8 Сентябрь 2015 г. 13:55:59 от польз. Dmitry Komissarov польз

8 Сентябрь 2015 г.
13:55:59
от польз. Dmitry Komissarov польз. Все участники: Добрый
день. Наше мероприятие начнется через несколько минут. Просим вас обратить внимание чтобы
рядом с вашим именем отображалась пиктограмма наушников. Это значит что вы подключены к
аудио трансляции. иначе вы не сможете слышать докладчика. Для подключения надо выполнить
следующие действия. Учтановить соединение(Communicate)->Конференция со встроеной
передачей голоса(Integrated Voip) -> Подключиться к конференции(join conference). Согласиться с
установкой модуля, потом возможно вас еще раз спросит логин пароль для подключения к
интернету.
8 Сентябрь 2015 г.
14:00:10
от польз. Dmitry Komissarov польз. Все участники: Просим
вас обратить внимание чтобы рядом с вашим именем отображалась пиктограмма наушников. Это
значит что вы подключены к аудио трансляции. иначе вы не сможете слышать докладчика. Для
подключения надо выполнить следующие действия. Учтановить соединение(Communicate)>Конференция со встроеной передачей голоса(Integrated Voip) -> Подключиться к
конференции(join conference). Согласиться с установкой модуля, потом возможно вас еще раз
спросит логин пароль для подключения к интернету.
8 Сентябрь 2015 г.
14:13:11
от польз. Александр Новиков польз. Все участники:
Для получение PUSH приложение должно быть включено? в фоне? какие настройки
мешают получить ?
Faktura.ru: Приложение не обязательно должно быть включено или быть «в фоне». Достаточно
следующих действий:
1. Банк включил настройку, позволяющую отправлять PUSH-сообщения клиентам Банка.
2. Клиент установил Мобильное приложение на свое устройство.
3. Клиент подключил получение нотификаций в мобильном приложении (посредством
PUSH).
PUSH-сообщения не будут приходить (будут замещаться SMS-сообщениями), если
1. Пользователь поставил запрет на получение PUSH на уровне настроек операционной
системы.
2. Пользователь не имеет доступа к Интернет.
8 Сентябрь 2015 г.
14:13:20
от польз. Денис Маковей польз. Все участники:
долго у вас хранятся Пуш-уведомления
как
Faktura.ru: 5 лет
8 Сентябрь 2015 г.
14:13:50
от польз. Денис Маковей польз. Все участники:
подтвердить доставку ПУШ клиенту в случае спорной ситуации?
Как
Faktura.ru: Cотрудник Банка может убедиться, посмотрев факт доставки в АРМ «Faktura.ru Отчеты». Кроме того, можно обратиться в нашу службу сопровождения с просьбой подтвердить
факт доставки. Все действия системы логируются и информация хранится на протяжении 5 лет.
Более того, в мобильном приложении клиента (в разделе «Сообщения») также можно увидеть
историю полученных PUSH.
8 Сентябрь 2015 г.
14:13:53
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники:
Уточните, пож-та, что вы подразумеваете под транзакционными сообщениями?
Faktura.ru: Транзакционными Сообщениями Банка признаются те сообщения, которые
отправляются клиентам для информирования о совершенных ими операциях с использованием
электронного средства платежа и для целей исполнения требований законодательства
Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О
национальной платежной системе».
8 Сентябрь 2015 г.
14:14:01
от польз. Екатерина Равинская польз. Все участники:
Пhи уведомлении через данный сервис дублирующие СМС от КартСтандарта отправляться
не будут? ейчас по ряду операций из Факутры дублируются.
Faktura.ru: Если в течение установленного таймаута сервис получает подтверждение доставки
PUSH, то SMS не отправляется. В случае отсутствия подтверждения, сервис отправляет сообщение
по каналу SMS.
8 Сентябрь 2015 г.
14:15:44
от польз. Александр Новиков польз. Все участники:
Push с кодом подтверждения может приложением считываться и без ручного ввода
акцептовать транзакцию?
Faktura.ru: При работе в мобильном приложении, PUSH с кодом подтверждения отображается
непосредственно на экране подтверждения операции. Клиенту для подтверждения достаточно
нажать на пришедший разовый пароль.
8 Сентябрь 2015 г.
14:15:51
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: Что
являетс идентификатором клиента в инфосервисе при отправке сообщения из Картстандарт?
Faktura.ru: Идентификатором клиента являются Картсчет и номер телефона (в связке).
8 Сентябрь 2015 г.
14:18:08
от польз. Александр Новиков польз. Все участники:
Что нужно от стороннего процессинга/ текущего агрегатора смс, чтобы перенаправить
сообщение в приложение push?
Faktura.ru: Необходимо, чтобы SMS-сообщения проходили через Инфосервис Faktura.ru, в
противном случае мы не сможем установить связь между клиентом и его номером телефона, а
также не сможем сформировать сущность Абонента Инфосервиса.
8 Сентябрь 2015 г.
14:18:23
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники:
операции, совершенные в Фактуре - тоже попадают под определение транзакционные
сообщения?
Faktura.ru: Частично. Под транзакционные сообщения попадают уведомления об исполнении
платежа. Сообщения с разовыми паролями и сообщения по нефинансовым операциям
транзакционными не считаются.
8 Сентябрь 2015 г.
14:20:25
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: если
идентификатор в ПЦ КартСтандарт - это картсчет, тогда как развести информирование для
владельца счета и держателя доп. карты?
Faktura.ru: Клиент идентифицируется по двум параметрам: Картсчет и телефон. Таким образом,
если у владельца и держателя разные номера телефонов, то даже при одном картсчете, они будут
уведомлены по разным каналам.
8 Сентябрь 2015 г.
14:20:33
от польз. Вадим Бубликов польз. Все участники:
сервис облачный или разворачивается в инфраструтуре банка?
Данный
Faktura.ru: Сервис облачный. Причем, сервис обрабатывает как сообщения из банковской
системы, так и сообщения из интернет-банка и процессинга.
8 Сентябрь 2015 г.
14:27:29
от польз. Екатерина Равинская польз. Все участники:
В
качестве push можно будет отправить только текст? Структурированный? Или можно и картинку
(скрин-шот, рекламу)?
Faktura.ru: На текущий момент доступна отправка только текстов. Но в разделе «сообщения»
мобильного приложения каждому виду сообщений соответствует свой значок. Отображение
произвольных картинок и скриншотов рассматривается в планах.
8 Сентябрь 2015 г.
14:29:33
от польз. Денис Маковей польз. Все участники:
подтвердить доставку ПУШ клиенту в случае спорной ситуации?
Как
Faktura.ru: Cотрудник Банка может убедиться, посмотрев факт доставки в АРМ «Faktura.ru Отчеты». Кроме того, можно обратиться в нашу службу сопровождения с просьбой подтвердить
факт доставки. Все действия системы логируются и информация хранится на протяжении 5 лет.
Более того, в мобильном приложении клиента (в разделе «Сообщения») также можно увидеть
историю полученных PUSH.
8 Сентябрь 2015 г.
14:29:44
от польз. Денис Маковей польз. Все участники:
долго у вас хранятся Пуш-уведомления?
как
Faktura.ru: 5 лет
8 Сентябрь 2015 г.
14:30:10
повлияет на 3D Secure?
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: как это
Faktura.ru: о 3D secure ответ дан ниже (вопрос 8 Сентябрь 2015 г. 14:32:06)
8 Сентябрь 2015 г.
14:32:06
от польз. Александр Новиков польз. Все участники:
Push с кодом подтверждения может приложением считываться и без доп подтверждения
акцептовать транзакцию? планируется так сделать?
Faktura.ru: При работе в мобильном приложении, PUSH с кодом подтверждения отображается
непосредственно на экране подтверждения операции. Клиенту для подтверждения достаточно
нажать на пришедший разовый пароль.
8 Сентябрь 2015 г.
14:32:06
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: на
стороне ПЦ КартСтандарт есть ограничения. вы это учитываете? 3D secure тоже будет в виде ПУШ?
Faktura.ru: Если нам известен картсчет и клиент зарегистрирован в интернет-банке Faktura.ru, то
сообщения по 3D Secure будут приходить в виде PUSH.
8 Сентябрь 2015 г.
14:34:55
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: и всетаки. если клиент не пользуется мобильным приложением или пользуется, но не хочет получать
сообщения в виде push, есть возможность направлять все сообщения в виду СМС?
Faktura.ru: Да, такая возможность есть. Клиент на своем устройстве подключает возможность
получения PUSH, если он такую возможность не подключил, или если поставил запрет на уровне
операционной системы аппарата на прием PUSH, то клиенту будет отправлено SMS.
8 Сентябрь 2015 г.
14:45:49
от польз. Иван Хвостов польз. Все участники:
Недоставленные сообщения, можно будет продублировать? Если нет, а клиент требует
сообщение, то что можно сделать?
Faktura.ru: Да. Принцип гарантированной доставки сообщений включает возможность ручной
переотправки SMS. В случае недоставки PUSH автоматически отправляется SMS с тем же
содержанием.
8 Сентябрь 2015 г.
14:46:11
статусов сообщений есть в АРМе?
от польз. Денис Маковей польз. Все участники:
История
Faktura.ru: В АРМе отображается текущий статус и время статуса.
8 Сентябрь 2015 г.
14:46:54
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: если
клиент не пользуется мобильным приложением или пользуется, но не хочет получать сообщения
в виде push, есть возможность направлять все сообщения в виду СМС?
Faktura.ru: Да, такая возможность есть. Клиент на своем устройстве подключает возможность
получения PUSH, если он такую возможность не подключил, или если поставил запрет на уровне
операционной системы аппарата на прием PUSH, то клиенту будет отправлено SMS.
8 Сентябрь 2015 г.
14:46:59
от польз. Андрей Неменьший польз. Все участники:
Будет ли АРМ "Фактура-Отчеты" работать с юр.лицами? Будет ли он работать вместе с
мобильным банком?
Faktura.ru: АРМ «Faktura.ru - отчеты» предоставляется сотрудникам Банков. В АРМ можно
просматривать сообщения отправленные, как юридическим лицам, так и физическим лицам.
8 Сентябрь 2015 г.
14:49:32
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: по
поводу идентификации клиента. вы сказали в 1й части, что это картсчет. в 3й части упомянули
номер телефона...
Faktura.ru: Идентификатором клиента являются Картсчет и номер телефона (в связке).
8 Сентябрь 2015 г.
14:50:38
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: если
операцию с использованием карты совершает держатель доп. карты, который подключен к смсинформированию, но не подключен к пуш. как произойдет информирование? и кому - владельцу
счета?
Faktura.ru: Если операцию совершает держатель карты, который не подключен к PUSHинформированию, уведомление в виде SMS будет отправлено на номер телефона, указанный для
держателя карты.
8 Сентябрь 2015 г.
14:52:02
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники:
ограничения в ПЦ КартСтандарт - сейчас нельзя развести информирование по операциям
(СМС-информирование) и рассылку паролей 3D
Faktura.ru: Если речь идет о возможности отправлять сообщения по ПЦ КартСтандарт в виде SMS,
а пароли по сервису 3D Secure в виде PUSH, то такая возможность отсутствует.
8 Сентябрь 2015 г.
14:55:13
от польз. Андрей Неменьший польз. Все участники:
По мобильному банку: по смс-запросу клиентов на короткий номер мы в АРМе можем
видеть так же результаты отправленных им смс?
Faktura.ru: Да, в АРМ «Faktura.ru - отчеты» можно посмотреть успешные ответы на запросы
клиентов.
8 Сентябрь 2015 г.
14:57:11
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: можете
еще раз прокомментировать вопрос с т.з. 161-фз: Как подтвердить доставку ПУШ клиенту в случае
спорной ситуации?
Faktura.ru: Cотрудник Банка может убедиться, посмотрев факт доставки в АРМ «Faktura.ru Отчеты». Кроме того, можно обратиться в нашу службу сопровождения с просьбой подтвердить
факт доставки. Все действия системы логируются и информация хранится на протяжении 5 лет.
Более того, в мобильном приложении клиента (в разделе «Сообщения») также можно увидеть
историю полученных PUSH.
8 Сентябрь 2015 г.
14:58:15
от польз. Андрей Неменьший польз. Все участники:
Просьба также чуть подробнее пояснить по получению информационных смс о движению
на картах от процессинга. Стоит ли это дополнительных денег? Что за доп соглашение
подписывается?
Faktura.ru: Для возможности отправки сообщений необходимо подключить услугу «Инфосервис
Faktura.ru», в рамках данной услуги можно отправлять любые сообщения, в частности из ПЦ
КартСтандарт. Предусмотрена общая система тарификации услуги «Инфосервис Faktura.ru». С
тарифами вы можете ознакомиться в Правилах Сервиса Faktura.ru, размещенными на сайте
http://cft.ru/processing. Для подключения услуги необходимо подписать Приложение №3 к
Правилам Сервиса Faktura.ru.
8 Сентябрь 2015 г.
14:59:58
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: Работает
ли инфосервис с активным смс-информированием, когда смс инициирует сам клиент?
Faktura.ru: Да, работает. Развернутый ответ ниже.
8 Сентябрь 2015 г.
15:00:58
от польз. Андрей Иванченко польз. Все участники: в
инфосервисе расширились новые варианты запросов по активногому смс?
Faktura.ru: На текущий момент доступны следующие команды:
Баланс – в ответ на команду клиенту возвращается остаток по карте/счету
Выписка – в ответ на команду клиенту возвращается список с 5 последними операциями,
совершенными по карте/счету.
Блокировка – команда позволяет заблокировать указанную карту. Формат команды
«блокировка <последние 4 цифры номера карты>», например «блокировка 5678»
Оплата по короткому коду – команда позволяет исполнить платеж, для которого клиент в
интернет-банке Faktura.ru указал SMS-код. Формат команды «Оплата <короткий код>
<сумма>», например «Оплата БРАТ 1500»
Оплата сотового – команда позволяет произвести оплату любого сотового номера РФ.
Формат команды «<номер телефона> <сумма>», например «9130000000 150»