ТЕХНИЧЕСКОЕ задание на оказание услуг по сопровождению

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуг по сопровождению объектов контроллеров домена комплекса задач
«Управление информационными ресурсами и правами доступа к базе данных
автоматизированной системы контроля оплаты проезда метрополитена (БД АСКОПМ)»
2013
1.Общие сведения.
1.1. Предмет оказания услуг: сопровождение объектов контроллеров домена комплекса задач
«Управление информационными ресурсами и правами доступа к базе данных
автоматизированной системы контроля оплаты проезда метрополитена (БД АСКОПМ)».
1.2. Перечень документов, на основании которых оказываются услуги: План эксплуатационных
расходов Службы информационных технологий и коммуникаций на 2014 год.
1.3. Цель оказания услуг:
- Обеспечение целостности объектов доменной структуры автоматизированной системы
контроля оплаты проезда метрополитена (АСКОПМ);
- Обеспечение доступности объектов.
1.4. Источник финансирования: собственные средства метрополитена.
1.5. Характеристика объекта оказания услуг:
Доменная структура АСКОПМ находится в рабочем сегменте сети, включает в себя
основной и резервный контроллеры домена под управлением серверной системы Microsoft
Windows Server 2008, интегрированные со службами Active Directory и DNS. Роли
распределены между контроллерами домена. К объектам относятся:
- ресурсы (ПЭВМ, принтеры, др. оборудование);
- службы (DNS, LSA, WinTime, RPC, NetLogon и др. службы, необходимые для
функционирования доменной архитектуры);
- учетные записи (учетные записи, объединенные в группы);
- организационные единицы.
Все объекты имеют атрибуты, составляющие базовую схему объектов, и определяются
схемой активного каталога.
1.6. Плановые сроки оказания услуг: ежемесячно, с 01.01.2014 г. по 31.12.2014г.
2. Требования к оказанию услуг.
2.1. Услуги должны оказываться Исполнителем, имеющим опыт оказания аналогичных услуг
не менее трех лет.
2.2. Для оказания услуг по сопровождению объектов Active Directory требуются знания и опыт
работ в области сопровождения доменной архитектуры на базе серверной операционной
системы Microsoft Windows Server 2008 (или 2003, или 2012) с интегрированными
службами Active Directory и DNS, подтверждаемый заключенными договорами на
оказание аналогичных услуг.
2.3. Требования к информационной безопасности не предъявляются.
2.4. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается 3 месяца с даты подписания
сторонами акта об оказанных услугах.
2.5. Исполнитель должен иметь сертификат соответствия требованиям ГОСТ ISO 9001-2011
(ISO 9001:2008) или более поздних требований.
2.6. Требования к режимам функционирования системы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.7. При оказании услуг должны строго соблюдаться технологии оказания услуг, их
периодичность.
Эксплуатационная документация «Управление информационными ресурсами и
правами доступа к базе данных автоматизированной системы контроля оплаты проезда
метрополитена (БД АСКОПМ)» находится у контактного лица: начальника Отдела систем
электронных платежей Службы информационных технологий и коммуникаций Дмитриева
Сергея Валерьевича, адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д.29, каб.707, т.301-98-99,
доб.51-51.
Объем оказываемых услуг: 11 чел. дней в месяц.
3.Состав и содержание услуг.
3.1. Состав и содержание ежемесячно оказываемых услуг определен в Ведомости объёмов
услуг.
Ведомость объемов услуг.
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование услуг
Регламентные и профилактические работы:
1.1. Репликация контроллеров домена;
1.2. Балансировка нагрузки;
1.3. Резервное копирование глобального
каталога;
1.4. Проверка журналов контроллеров домена.
Сопровождение ресурсов доменной
архитектуры:
2.1. Ввод ресурсов в домен;
2.2. Обеспечение и контроль уникальности
ресурсов;
2.3. Контроль целостности ресурсов;
2.4. Обеспечение доступности ресурсов;
2.5. Контроль над использованием ресурсов
контроллеров домена;
2.6. Подержание соответствия между ресурсами
и их записями в активном каталоге.
Сопровождение служб доменной архитектуры:
3.1. Диагностика функционирования ролей
FSMO;
3.2. Ведение записей активного каталога;
3.3. Обеспечение соответствия записей в службе
DNS;
3.4. Развитие и сопровождение службы
обновлений;
3.5. Обеспечение работоспособности служб.
Сопровождение учетных записей домена:
4.1. Внесение учетных записей в группы;
4.2. Распределение прав доступа к ресурсам;
4.3. Блокировка пользователей;
4.4. Подержание соответствия между
пользователями и их учетными записями в
активном каталоге.
Сопровождение организационных единиц
домена:
5.1. Создание и администрирование
организационных единиц согласно
эксплуатационной документации;
5.2. Расположение ресурсов и учетных записей в
организационных единицах.
Внесение изменений в эксплуатационной
документацию:
6.1. Приведение документации в соответствие с
текущим состоянием объектов доменной
архитектуры.
Место
оказания
услуги
ДС-2
Ед.
изм.
Периоди
чность оказания
услуг
услуга
ежемесячно
услуга
Ежемесячно
и/или по
необходимости
услуга
Ежемесячно
и/или по
необходимости
ДС-2
ДС-2
ДС-2
Ежемесячно
услуга
и/или по
необходимости
ДС-2
Ежемесячно
услуга
и/или по
необходимости
Удаленно
услуга
По
необходимости
3.2. Исполнитель оказывает услуги на территории Заказчика по адресу: 199155, г. СанктПетербург, ул. Одоевского д. 29, ГУП «Петербургский метрополитен» Служба
информационных технологий и коммуникаций.
4. Порядок контроля и приемки.
4.1. Оплата услуги производится ежемесячно на основании оказанных услуг в соответствии с
актом об оказании услуг.
4.2. Услуги должны оказываться в соответствии с инструкцией «О порядке производства
работ сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях метрополитена» и
Правил пожарной безопасности РФ.
4.3. Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по специальным
пропускам.
4.4. Контроль над сроками и качеством оказания услуг производится представителем
Заказчика.
4.5. Сдача-приемка выполненных услуг производится представителями Сторон с подписанием
Акта об оказанных услугах.
4.6. Исполнитель до 5 числа каждого месяца предоставляет документы об оказанных услугах
за прошедший месяц (акты об оказании услуг, счет и счет – фактура).
5. Состав документации.
5.1. Перечень документов, оформляемых при приемке и входе выполнения работ:
- акт об оказанных услугах;
- счет-фактура и счет;
- изменения и дополнения в эксплуатационной документации.
6. Порядок оплаты.
6.1.Оплата фактически оказанных услуг производится Заказчиком ежемесячно на основании
акта об оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в течение 20 (двадцати)
банковских дней с даты подписания акта, при условии предоставления счета-фактуры.
6.2. Авансирование не предусмотрено.