ДОП устойчивое развитие - Мордовский государственный

Министерство образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н.П. ОГАРЁВА»
Экономический факультет
Кафедра управления качеством
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по дополнительному
образованию
__________________С.Г. Пилипенко
______ __________________ 2012 г.
Дополнительная образовательная программа
ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ В
ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ,
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ЭКОЛОГИЧЕСКОГО И
ЭНЕРГОМЕНЕДЖМЕНТА
Саранск
2012
1
Разработчиками программы являются:
Салимова Т.А. – д.э.н., профессор, заведующий кафедрой управления
качеством – руководитель программы, Федоськина Л.А. – к.э.н., доцент
кафедры управления качеством, Ватолкина Н.Ш. – к.э.н., доцент кафедры
управления качеством, Маколов В.И. – к.э.н., доцент кафедры управления
качеством, Филиппова И.В. – к.э.н., доцент кафедры управления качеством,
Еналеева Ю.Р. – к.э.н., доцент кафедры управления качеством
2
Обоснование
Дополнительная образовательная программа «Обеспечение устойчивого
развития организации на основе стандартов в области социальной
ответственности, менеджмента качества, экологического и энергоменеджмента»
представляет собой междисциплинарную программу обучения, направленную на
формирование комплекса знаний по обеспечению устойчивого развития
организации. Программа состоит из следующих основных блоков – концепция и
инструменты устойчивого развития, экологический менеджмент, социальная
ответственность, менеджмент качества и устойчивое развитие.
Подобный подход позволит слушателям получить представление о
возможности интегрированного применения принципов и реализации стратегии
устойчивого развития, что соответствует мировой практике
Целью дополнительной образовательной программы является повышение
квалификации руководителей и специалистов предприятий и организаций
Республики Мордовия и других регионов в области обеспечения устойчивого
развития организации, включая вопросы менеджмента качества, охраны
окружающей среды, энергоменеджмента и социальной ответственности.
Результатами реализации дополнительной образовательной программы
являются:
– Повышение квалификации персонала и профессионализация управления
на предприятиях и организациях региона;
– Обеспечение устойчивого развития и повышение конкурентоспособности
предприятий и организаций Республики Мордовия и других регионов;
– Повышение эффективности функционирования организаций Республики
Мордовия в области устойчивого развития на основе современных методов и
инструментов управления;
– Реализация мероприятий Программы развития «МГУ им. Н.П. Огарёва»:
Мероприятие 1. Развитие образовательной деятельности по ПНР-1
университета
Мероприятие 2. Формирование системы генерации и распространения
знаний
Мероприятие 4. Развитие внешних и институциональных связей
университета в сфере научной и инновационной деятельности
– Увеличение количества заключенных хозяйственных договоров и объемов
финансирования по ПНР-1
– Увеличение числа слушателей, прошедших обучение в университете по
ПНР -1.
Реализация проекта направлена на выполнение индикаторов 1.4, 5.2 и 5.3
Программы развития НИУ.
3
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва»
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ
«Обеспечение устойчивого развития организации на основе стандартов в
области социальной ответственности, менеджмента качества, экологического и
энергоменеджмента»
Цель обучения Формирование у слушателей комплекса знаний о
возможности интегрированного применения принципов и формирования
стратегии устойчивого развития.
Категория обучаемых Руководители и специалисты предприятий
промышленного сектора и сферы услуг, специалисты органов государственной
власти, местного самоуправления
Форма обучения с частичным отрывом от работы
Срок обучения 72 академических часа
Режим занятий 12 дней, 5 часов в день
Форма документа удостоверение о краткосрочном повышении
квалификации
№
п/п
Всего
В том числе
Лекции Семинары
6
Форма контроля
Наименование тем
Часов
8
2
Современные подходы к
содержанию устойчивого
развития
Обеспечение устойчивого
развития организации на
основе
стандартов
менеджмента качества
12
8
4
2
Обсуждение,
тестирование
3
Экологический
менеджмент
14
8
4
2
Обсуждение,
тестирование
4
Энергоменеджмент
12
6
4
2
5
Социальная
ответственность:
современные подходы и
международный опыт для
14
8
4
2
Обсуждение,
тестирование
Обсуждение,
тестирование
1
4
СРС
2
Обсуждение,
тестирование
достижения
развития
6
устойчивого
Модели совершенства и
устойчивое
развитие
организации
Круглый стол на тему
«Обеспечение
устойчивого развития
организации на основе
стандартов в области
социальной
ответственности,
менеджмента качества,
экологического и
энергоменеджмента»
по результатам
выполнения
самостоятельной работы
ИТОГО
10
6
2
2
72
36
18
18
Руководитель программы:
д.э.н., профессор
зав. кафедрой управления качеством
Обсуждение,
тестирование
Т.А. Салимова
5
СОДЕРЖАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
ПРОГРАММЫ
«Обеспечение устойчивого развития организации на основе стандартов
в области социальной ответственности, менеджмента качества,
экологического и энергоменеджмента»
Тема 1. Современные подходы к содержанию устойчивого развития
Цель изучения: получение специальных знаний о современных тенденциях
менеджмента качества с позиции интеграции с концепцией устойчивого
развития, подходах к содержанию и составляющих устойчивого развития,
применяемых в мировой практике; приоритетных направлениях деятельности
международного сообщества, стандартах и системах отчетности в области
устойчивого развития
Менеджмент качества как концептуальный подход к управлению всей
организацией, всеми аспектами ее жизнедеятельности: производственнотехнологическими, экономическими, экологическими, социальными. Влияние
процессов глобализации, требований различных категорий заинтересованных
сторон на деятельность организации, гармонизация реализуемых подходов в
области менеджмента качества на основе международных стандартов,
предпосылки распространения его методологии на различные уровни
управления (региональный, национальный, глобальный). Современные
тенденции менеджмента качества:
– Распространение не только отраслевой стандартизации на системы
менеджмента, но и стандартизации требований к управленческим системам по
важнейшим аспектам деятельности: качеству, экологии, охране труда и
безопасности, социальной ответственности, управлению рисками и др.
– Дальнейшее развитие концепции TQM, моделей организационного
совершенства, ориентация на достижение устойчивого успеха организации, в
том числе на основе применения положений МС ИСО 9004:2009, появление
идей концепции глобального управления качеством.
– Переход к интеграции концепций менеджмента качества и устойчивого
развития. Объединение существующих подходов в области менеджмента
качества на основе концепции устойчивого развития.
Актуальность проблем устойчивого развития в современных условиях.
Содержание понятия «устойчивое развитие» с позиции развития, отвечающее
потребностям настоящего, без ущерба для будущих поколений Эволюция
концепции устойчивого развития.
Фактор «потребностей» и фактор
«ограничений» в устойчивом развитии. Принципы и единство составляющих
устойчивого
развития:
экономической,
экологической,
социальной.
6
Необходимость реализации многоуровневого подхода к обеспечению
устойчивого развития.
Основные направления деятельности ООН в развитии теории и практики
устойчивого развития. Базовые документы в области устойчивого развития.
Содержание «Повестки дня на 21 век». 8 целей развития тысячелетия,
определенных ООН. Принципы Глобального договора ООН, зарубежный и
отечественный опыт по реализации его принципов. Стратегия ЕС в области
устойчивого развития. Приоритетные направления деятельности европейского
сообщества в области устойчивого развития: изменение климата и чистая
энергия; «устойчивый» транспорт; «устойчивое» производство и потребление;
здоровье населения; образование и наука; сохранение природных ресурсов и
биоразнообразия; борьба с бедностью и вызовами устойчивому развитию;
социальная стабильность и демография. Результаты мониторинга реализации
стратегии ЕС. Реализация стратегии Франции в области устойчивого развития
2010-2013 гг. «К зеленой и справедливой экономике». Нормативно-правовая база
Российской Федерации в области формирования и развития национальной
стратегии устойчивого развития (Основные положения государственной
стратегии Российской Федерации по охране окружающей среды и обеспечению
устойчивого развития (1994 г.);Указ Президента от 1 апреля 1996 г. о
«Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию»;
Национальный план действий по охране окружающей среды Российской
Федерации на 1999-2001 гг.; Экологическая Доктрина Российской Федерации
(2002 г.); Национальные стратегии и планы действий, включая программы по
сохранению редких видов, развитию системы охраняемых природных
территорий,
реализации
требований
конвенций
«О
биологическом
разнообразии» (2001 г.); Обзор национальных приоритетов охраны живой
природы России, одобренный МПР России и его территориальными органами
(2003 г.); Энергетическая стратегия России на период до 2020 г. (2003 г.);
Стратегия национальной безопасности до 2020 г. (2009 г.); Концепция
долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020г.
(2008 г.) и др.).
Прогнозы и сценарии ООН в области устойчивого развития. Доклад ООН о
человеческом развитии 2011 года
«Устойчивое развитие и равенство
возможностей: лучшее будущее для всех». Конференция РИО +20. Курс на
устойчивое развитие и обеспечение построения экономически, социально и
экологически устойчивого будущего планеты в интересах настоящего и будущих
поколений. Доклад группы высокого уровня по глобальной устойчивости
(2012г.) «Жизнеспособная планета жизнеспособных людей: будущее, которое
мы выбираем».
Механизмы и инструменты достижения глобальных и национальных целей
в области устойчивого развития. Стандарты и системы отчетности в области
устойчивого развития. Роль стандартизации в реализации целей и задач
устойчивого развития. Международные стандарты ИСО, содержащие
требования и рекомендации для организаций по всем основным направлениям
7
устойчивого развития. В области экологии - стандарты серии 14000 на
экологический менеджмент; стандарты 14064 и 14065, устанавливающие
согласованные на международном уровне принципы измерения выбросов
парниковых газов и контроля деклараций организаций по данным аспектам;
международные стандарты на мониторинг качества воздуха, воды, почвы и
ядерных излучений. Стандарты на проектирование новых зданий, модернизацию
существующих, повышение энергоэффективности.
Отражение экономической составляющей в стандартах ИСО управленческие решения для ключевых отраслей экономики, включая
машиностроение, строительство, процессы производства продукции, транспорт,
сельское хозяйство, информационные и коммуникационные технологии, водное
хозяйство, сферу услуг и др. Место стандартов ИСО серии 9000, стандартов
риск-менеджмента, информационной безопасности, охраны труда и
безопасности в цепочке поставок, энгергоменеджмента.в структуре стандартов,
направленных на обеспечение устойчивого развития организации. МС ИСО
26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» как отражение
социальной составляющей устойчивого развития.
Интеграция инструментов, подходов и практик менеджмента качества в
теорию и практику устойчивого развития на различных уровнях: глобальном,
национальном, региональном и организационном.
Содержание занятия
1. Интеграция концепций менеджмента качества и устойчивого развития.
Актуальность проблем устойчивого развития.
2. Содержание понятия и составляющие устойчивого развития. Эволюция
концепции устойчивого развития.
3. Приоритетные направления деятельности мирового и европейского
сообщества в области устойчивого развития. Формирование национальной
стратегии Российской Федерации в области устойчивого развития.
4. Прогнозы и сценарии ООН в области устойчивого развития.
Необходимость реализации многоуровневого подхода к обеспечению
устойчивого развития.
5. Стандарты и системы отчетности в области устойчивого развития.
8
Тема 2. Обеспечение устойчивого развития организации на основе
стандартов менеджмента качества
Цель изучения: рассмотреть концепцию обеспечения устойчивого развития
организации на основе подходов менеджмента качества; ознакомить слушателей
с базовой терминологией в области менеджмента качества; овладеть основными
требованиями и рекомендациями международных стандартов ИСО серии 9000;
рассмотреть принципы менеджмента качества и их применение в деятельности
организации; овладеть умениями разрабатывать основные документы системы
менеджмента качества и проводить внутренние аудиты.
Концепция устойчивого развития в контексте реализации международнопризнанного подхода к обеспечению качества в соответствии со стандартами
ИСО 9000. Принципы менеджмента качества и их применение с целью
обеспечения устойчивого развития организации. Базовая терминология и
основные положения систем менеджмента качества в соответствии с ИСО
9000:2005. Группы требований к системе менеджмента качества в соответствии с
ИСО 9001. Обеспечение устойчивого развития организации в соответствии с
9004:2009. Внутренние аудиты в соответствии с ИСО 19011.
Документация системы менеджмента качества. Реализация процессного
подхода в рамках системы менеджмента качества.
Лекция 1 «Основные положения концепции устойчивого развития
организации на основе менеджмента качества»
1. Развитие концепции обеспечения устойчивого развития организации на
основе стандартом менеджмента качества.
2. Структура стандартов по менеджменту качества и характеристика
основных требований и рекомендаций.
3. Группы требований и рекомендаций к системе менеджмента качества
организации.
Семинар 1 «Основные положения концепции устойчивого развития
организации на основе менеджмента качества»
1. Изучение понятийного аппарата менеджмента качества
2. Модели ИСО 9001:2008 и ИСО 9004:2009 как механизмы устойчивого
развития организации.
3. Требования к документации в соответствии с ИСО 9001.
9
Лекция 2 «Реализация требований и рекомендаций международных
стандартов по менеджменту качества»
1. Основные этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества
организации.
2. Реализация процессного подхода к управлению процессами в рамках
системы менеджмента качества.
3. Методология проведения внутреннего аудита.
Семинар 2 «Реализация требований и рекомендаций международных
стандартов по менеджменту качества»
1. Осуществление проекта по разработке и внедрению системы
менеджмента качества в организации.
2. Процессная модель организации.
3. Внутренний аудит: содержание, преимущества и инструменты
проведения.
Тема 3. Экологический менеджмент
Цель изучения: ознакомление с общими положениями и принципами
экологического управления, получение специальных знаний в области
повышения экологической эффективности деятельности организации на основе
формирования современной системы экологического менеджмента.
Экологический кризис и факторы, его определяющие. Предпосылки
возникновения экологического менеджмента.
Категориальный
аппарат
экологического
менеджмента.
Экологизированный менеджмент, его принципы и задачи. Экологический
менеджмент и его признаки. Экологический менеджмент и экологическое
управление. Принципы, задачи и методы экологического менеджмента.
Эволюция экологического менеджмента. Роль экологического менеджмента в
реализации концепции устойчивого развития.
Развитие стандартизации в области экологического менеджмента.
Предпосылки принятия международных стандартов на системы экологического
менеджмента. Состав стандартов ИСО серии 14000. Серия стандартов ГОСТ Р в
области экологического менеджмента.
Понятие системы экологического менеджмента и требования,
содержащиеся в ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Модель системы экологического
менеджмента. Факторы, определяющие развитие, и причины, замедляющие
распространение систем экологического менеджмента в России.
10
Требования к содержанию экологической политики предприятия.
Особенности разработки и принятия экологической политики.
Процесс разработки и внедрения системы экологического менеджмента.
Планирование системы экологического менеджмента. Внедрение системы
экологического менеджмента.
Понятие экологической эффективности деятельности организации.
Показатели экологической эффективности. Процесс оценки экологической
эффективности: этапы, их содержание и системные особенности. Направления
улучшения оценки экологической эффективности.
Понятие, цели и выгоды зеленого/экологического строительства. Стандарты
в области экологического строительства: «BREEAM», «LEED» и «Green Globes».
Категории оценки системы «BREEAM». Система оценки LEED и ее критерии.
Развитие концепции «Зеленого строительства» в России.
Лекция «Теоретические основы экологического менеджмента»
1. Концепция экологического менеджмента.
2. Система стандартов ИСО серии 14000
3. Системы экологического менеджмента
4. Зеленое строительство и его значение в современных российских
условиях
5. Тенденции изменения природоохранного законодательства в Российской
Федерации
Семинар «Практические шаги по формированию и развитию системы
экологического менеджмента организации»
1. Процесс формирования системы экологического менеджмента
соответствии с ГОСТ Р ИСО 14001-2007
2. Обоснование значимых экологических аспектов
3. Экологическая политика предприятия
4. Разработка системы экологического менеджмента
5. Порядок внедрения системы экологического менеджмента
6. Оценка экологической результативности деятельности компании
11
в
Тема 4. Энергоменеджмент
Цель изучения: получение специальных знаний о современных подходах
к управлению энергетической деятельностью организаций, применяемых в
мировой практике, а также ознакомление с практическими шагами по
повышению энергетической эффективности деятельности организации на основе
формирования системы энергетического менеджмента в соответствии с
международными требованиями.
Влияние энергетических факторов на экологическое состояние территорий.
Сущность, перспективы и механизмы Киотского протокола. Прогнозы и
сценарии Международного энергетического агентства в области развития
технологий. Перспективные технологии снижения выбросов парниковых газов в
энергетике и возможности их развития в России.
Место и роль энергетической деятельности организаций в реализации
принципов устойчивого развития. Понятие и составляющие устойчивой
энергетики. Международные стандарты в области энергоменеджмента и их
особенности.
Сравнительная характеристика системы энергоменеджмента с другими
современными системами менеджмента организации. Модель системы
энергетического менеджмента в стандарте ISO 50001. Структура и терминология
стандарта ISO 50001. Требования к системе энергоменеджмента в соответствии с
ISO 50001.
Энергетическая политика: сущность, содержание и требования к ней.
Схема энергетического планирования. Содержание энергетического анализа.
Понятие энергобазиса. Индикаторы энергетической деятельности. Требования,
касающиеся внедрения
и эксплуатация системы энергоменеджмента.
Особенности проверки функционирования системы энергоменеджмента.
Требования стандарта к анализу системы высшим руководством организации.
Роль концепции «Зеленого строительства» в снижении энергопотребления и
повышении энергоэффективности эксплуатации строительных объектов.
Лекция «Теоретическое обоснование внедрения систем
энергоменеджмента на предприятиях»
1. Тенденции и перспективы развития мировой энергетики.
2. Сущность системы энергоменеджмента.
3. Содержание стандарта ISO 50001:2011.
4. Модель системы энергетического менеджмента в стандарте ISO 50001.
5. Терминологические особенности энергоменеджмента.
6. Зеленое
строительство
и
его
значение
в
повышении
энергоэффективности.
12
Семинар «Внедрение стандарта ISO 50001 по шагам»
1. Процесс формирования системы энергоменеджмента в соответствии с
стандарта ISO 50001:2011.
2. Формирование энергетической политики.
3. Энергетическое планирование.
4. Внедрение и эксплуатация системы энергоменеджмента.
5. Проверка системы энергоменеджмента.
6. Анализ системы энергоменеджмента высшим руководством.
Тема 5. Социальная ответственность: современные подходы и
международный опыт для достижения устойчивого развития
Цель изучения: получение специальных знаний о современных подходах к
обеспечению социальной ответственности, применяемых в мировой практике и
инструментов их реализации в деятельности российских предприятий и
организации.
Содержание категории «социальная ответственность». Эволюция
концепции социальной ответственности: теории корпоративного эгоизма,
корпоративного альтруизма и разумного эгоизма. Пирамидальная модель
социальной ответственности А. Кэрролла. Составляющие социальной
ответственности. Принципы социальной ответственности. Современные
подходы к социальной ответственности: рыночный, подход с позиции
государственного регулирования, подход с позиции «корпоративной совести»,
подход с позиции «заинтересованных лиц»: сравнительная характеристика.
Понятие «заинтересованного лица», состав заинтересованных лиц организации и
их характеристика.
Международный и отечественный опыт государственного и общественного
регулирования социальной ответственности организаций. Социальная
отчетность организации: определение, функции, цели, классификация.
Руководство GRI, стандарт AA 1000. Руководящие принципы и кодексы
поведения в области социальной ответственности: нормы ООН относительно
обязанностей компаний в области прав человека, глобальный договор,
соглашения международной организации труда, глобальные принципы
Салливана, принципы ОЭСР для транснациональных корпораций, отраслевые
кодексы. Международные стандарты в области социальной ответственности: SA
8000:2008, МС ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности».
Структура и основные положения стандарта МС ИСО 26000:2010 «Руководство
по социальной ответственности». Рейтинги в области социальной
ответственности: нефондовый индекс корпоративной ответственности CPI,
13
социальный индекс SI, фондовые индексы DJSI, FTSE4GOOD, DSI. Опыт
российских компаний по реализации принципов социальной ответственности.
Лекция 1 «Сущность и современные подходы к социальной
ответственности организаций»
1.
2.
3.
4.
Содержание и эволюция концепции социальной ответственности
Основные составляющие и принципы социальной ответственности
Современные подходы к социальной ответственности
Заинтересованные лица организации и их характеристика
Лекция 2 «Международный и отечественный опыт реализации принципов
социальной ответственности»
1. Социальная отчетность организации.
2. Руководящие принципы и кодексы поведения в области социальной
ответственности.
3. Структура и основные положения стандарта МС ИСО 26000:2010
«Руководство по социальной ответственности».
4. Рейтинги в области социальной ответственности:
5. Опыт российских компаний по реализации принципов социальной
ответственности
Семинар «Внедрение стандарта МС ИСО 26000:2010»
1. Процесс внедрение стандарта МС ИСО 26000:2010.
2. Порядок оценки текущего состояния управления деятельностью
организации по отношению к стандарту МС ИСО 26000:2010.
3. Определение критериев и инструментов оценки.
4. Идентификация и фиксирование фактов и документов, отражающих
применение стандарта.
5. Исследование информации, отражающей применение стандарта в рамках
выбранных границ самооценки.
6. Принятие решения о декларировании применения стандарта ISO 26000 в
границах самооценки.
14
Тема 6. Модели совершенства и устойчивое развитие организации
Цель изучения: получение специальных знаний о современных моделях
совершенных организаций как одного из подходов к реализации положений
концепции устойчивого развития на уровне организации; приобретение навыков
применения инструментов оценки уровня зрелости организации в отношении
устойчивого развития.
Понятие устойчивого успеха организации, его взаимосвязь с понятием
устойчивого развития. Понятие совершенной организации с позиции ее
устойчивого развития. Учет принципов устойчивого развития в стратегическом
менеджменте организации.
Модели совершенства как подход к реализации положений концепции
устойчивого развития на организационном уровне. Классификация моделей
организационного совершенства с позиции ориентации на достижение целей
устойчивого развития. Предпосылки реализации положений концепции
устойчивого развития в международных и национальных моделях совершенных
организаций. Применение инструмента самооценки деятельности организации.
Методы проведения самооценки: имитация участия в конкурсе, применение
проформы, матрицы, метод экспертных оценок, анкетирование, рабочее
совещание. Международные и национальные модели организационного
совершенства. Модель Премии У.Э. Деминга: ориентация на устойчивое
развитие организации, критерии оценки. Модель Премии М. Болдриджа с
позиции реализации принципов устойчивого развития. Ключевые ценности
Премии М. Болдриджа: мудрое лидерство; управляемое потребителями
совершенство; общение персонала; ценность персонала и партнеров; гибкость;
ориентация на будущее; управление на основе инноваций; управление на основе
фактов; социальная ответственность; ориентация на результаты и создание
ценности; развитие систем. Критерии модели. Характеристика комплексных,
комбинированных и специализированных модели совершенной организации.
Общее и особенное в моделях. Модель «7S» Т. Питерса и Р. Уотермана. Модель
Т. Конти. Модель «4P» Й. Дальгарда и Су Ми Дальгард-Пак. CAF- модель
Европейского института административного управления. Модель тотального
организационного совершенства Дж. Окланда. Модель «4Р» производственной
системы Тойоты. Модель самооценки по Lean Международного центра
«Strategos»; модель оценки эффективности компании Р. Каплана и Д. Нортона
(сбалансированная система показателей).
Понятие «устойчивое совершенство» EFQM как достижение превосходных
результатов в работе с точки зрения потребителей, сотрудников и общества,
достигнутых сотрудниками и партнерами с использованием ресурсов и
процессов на основе политики и стратегии, сформулированных лидерами
организации. Фундаментальные концепции совершенства Европейского фонда
менеджмента качества(EFQM) – базовые принципы, находящиеся в основе
достижения устойчивого совершенства любой организации: достижение
15
сбалансированных результатов; лидерство: предвидение, воодушевление,
цельность; процессный подход к управлению; персонал как залог успеха;
поощрение креативности и инноваций; создание партнерств; ответственность за
устойчивое будущее. Ответственность за устойчивое будущее как встраиваемое
в культуру этическое мышление, ясные ценности и высокие стандарты
организационного поведения, которые позволяют стремиться к экономической,
социальной и экологической устойчивости. Модель совершенства EFQM структура, позволяющая практически реализовать фундаментальные концепции
и логику RADAR. Содержание критериев группы «Возможности» и группы
«Результаты»
с позиции реализации положений концепции устойчивого
развития. Логика RADAR – динамичная система оценки и эффективный
инструмент менеджмента, составляющий стержень всей деятельности по
улучшению. Реализация цикла PDCA при применении инструмента RADAR.
Уровни совершенства: Награда EFQM за Совершенство - «Сравните себя с
лучшими»; Признанное Совершенство – «Идем по намеченному пути»;
Стремление к Совершенству – «Формируем приверженность Совершенству».
Реализация положений устойчивого развития в модели Премии
Правительства РФ в области качества. Принципы и структура модели Премии
Правительства РФ в области качества. Критерии модели: лидирующая роль
руководства; политика и стратегия организации в области качества, персонал,
партнерство и ресурсы, процессы, продукция и услуги, удовлетворенность
потребителей качеством продукции и услуг, удовлетворенность персонала,
влияние организации на общество, результаты работы организации. Оценка
группы критериев «возможности»: совершенство подхода (обоснованность,
интегрированность); развертывание подхода (полнота внедрения, системность);
оценка и совершенствование подхода (измерение, изучение и творчество,
улучшение и инновации). Оценка группы критериев «результаты»: полнота и
представительность
(полнота
охвата,
целостность,
сегментирование);
достижения (тенденции, целевые показатели, сравнение, причины).
Характеристика ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения
устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» с
позиции теории и практики обеспечения устойчивого развития. Развернутая
модель системы менеджмента качества. Подход к достижению устойчивого
успеха организации за счет ее способности отвечать потребностям и ожиданиям
своих потребителей и других заинтересованных сторон на долговременной
основе и сбалансированным образом посредством эффективного менеджмента
организации, путем осознания организацией среды своего существования, за
счет обучения и должного применения улучшений и (или) инноваций.
Рекомендации по применению самооценки как важного инструмента для анализа
уровня зрелости организации, охватывающего ее руководство, стратегию,
систему менеджмента, ресурсы и процессы, с целью выявления сильных и
слабых сторон и возможностей для совершенствования и (или) использования
инновационного подхода. Методика проведения самооценки. Самооценка со
стороны высшего руководства. Детальная самооценка. Уровни зрелости
16
организации на пути к достижению устойчивого успеха для выявления
возможностей улучшения и внедрения инноваций, установки приоритетов
и разработки соответствующих программ и планов.
«AFAQ 26000 – Устойчивое развитие» - модель оценки реализации
положений концепции устойчивого развития в практике деятельности
организации, который может применяться для исследования экологических,
социальных и финансовых аспектов деятельности. Оценка компании по двум
категориям – стратегический подход и управленческие практики: видение и
управление в области социальной ответственности; интеграция социальной
ответственности и коммуникации; персонал, трудовые отношения и условия
работы; производство и использование продукции, отношения с потребителями;
участие в жизни местного сообщества;
экономические, социальные и
экологические результаты. Глобальный анализ организации в отношении ее
социальной ответственности по 1000-балльной шкале. Определение сильных
сторон и возможностей улучшений в отношении трех составляющих
устойчивого развития
Формирование стратегии устойчивого развития организации: определение
значимых аспектов (экологических, экономических, социальных); выбор
приоритетов; разработка политики, целей, планов; реализация планов;
отчетность по устойчивому развитию; осуществление обратной связи с
заинтересованными сторонами; постоянные улучшения; актуализация ключевых
элементов.
Содержание занятия
1. Модели совершенства как подход к реализации положений
концепции
устойчивого развития на организационном уровне.
2. Классификация моделей организационного совершенства с позиции
ориентации на достижение целей устойчивого развития.
3. Фундаментальные концепции совершенства Европейского фонда
менеджмента качества(EFQM).
4. Модель совершенства EFQM. Уровни признания совершенства. Логика
RADAR.
5. Реализация положений устойчивого развития в модели Премии
Правительства РФ в области качества.
6. Характеристика ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения
устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества» с
позиции теории и практики обеспечения устойчивого развития.
7. Модель оценки уровня зрелости устойчивого развития организации
Ассоциации Франции по нормам «AFAQ 26000».
17
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СЛУШАТЕЛЕЙ ПО КУРСУ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ В
ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ,
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ЭКОЛОГИЧЕСКОГО И
ЭНЕРГОМЕНЕДЖМЕНТА
18
Тема 1. Современные подходы к содержанию устойчивого развития
Контрольные вопросы
1. Раскройте содержание основных тенденций менеджмента качества.
2. В чем заключается актуальность проблем устойчивого развития?
3. Что Вы понимаете под устойчивым развитием мирового сообщества,
государства, региона, организации? Поясните свой ответ с помощью примеров.
4. Приведите характеристику принципов устойчивого развития.
5. Что относится к важнейшим составляющим устойчивого развития?
6. Рассмотрите содержание целей развития тысячелетия. Что делает
международное сообщество для достижения данных целей? Каким образом эти
цели связаны с Вашей жизнью? Поясните свой ответ с помощью примеров.
7. Обоснуйте необходимость реализации многоуровневого подхода к
обеспечению устойчивого развития.
8. Охарактеризуйте основные направления деятельности ООН по
обеспечению устойчивого развития.
9. Какими базовыми документами в области устойчивого развития
регламентируется деятельность международного сообщества, стран и
организаций?
10.Какие механизмы и инструменты достижения глобальных, национальных
и организационных целей в области устойчивого развития вы знаете?
11.Раскройте роль стандартизации в реализации целей и задач устойчивого
развития.
12.В чем заключается сущность интеграции теории и практики
менеджмента качества и устойчивого развития?
Практические задания
1. Проведение SWOT- анализа деятельности своей организации в области
обеспечения устойчивого развития на основе принципов Глобального договора
ООН.
2. Разработка проекта положений политики организации в области
обеспечения устойчивого развития.
3. Формирование проекта программы мероприятий по повышению
результативности деятельности организации в области обеспечения устойчивого
развития.
Рефераты
1. Международные инициативы в области обеспечения устойчивого
развития.
19
2. Исследование отечественной (зарубежной) практики по разработке и
реализации стратегии устойчивого развития.
3. Обоснование основных проблем обеспечения устойчивого развития
деятельности промышленных предприятий России.
4. Предпосылки реализации механизмов и инструментов устойчивого
развития на российских предприятиях.
5. Индикаторы устойчивого развития.
6. Прогнозы и перспективы устойчивого развития мирового сообщества
(европейского сообщества; России).
Тема 2. Обеспечение устойчивого развития организации на основе
стандартов менеджмента качества
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятию «качество». Выделите составляющие
качества продукции, услуг.
2. Расскажите об эволюции подходов и методов обеспечения качества в
промышленности. Назовите системы качества, разработанные в советский
период.
3. Дайте сравнительный анализ подходов к обеспечению качества в
промышленности и сфере услуг.
4. Дайте общую характеристику модели обеспечения качества образования
в соответствии с требованиями и рекомендациями МС ИСО серии 9000.
5. Приведите примеры использования принципов TQM в деятельности
организации.
6. Дайте определение понятию «система менеджмента качества.
7. Каковы цели, задачи и преимущества от внедрения систем менеджмента
качества в организации.
8. Определите понятия «качество», «требования», «продукция»,
«удовлетворенность потребителей».
9. Раскройте основные положения систем менеджмента качества в
соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
10. Изложите основные требования к системам менеджмента качества в
соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
11. Определите основные этапы формирования системы менеджмента
качества.
12. Назовите группы процессов системы менеджмента качества в
соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
13. Охарактеризуйте организационную структуру системы управления
качеством в организации.
20
14. Письменно разработайте план разработки и внедрения системы
менеджмента качества с указанием сроков, ответственных и необходимых
ресурсов. Оформите матрицу полномочий и ответственности в рамках системы
менеджмента качества.
15.Раскройте содержание понятия «процесс» в терминах «вход», «выход»,
«управление», «ресурсы».
16. Выделите типы процессов в зависимости от различных критериев.
17. Каковы преимущества и недостатки процессного подхода в управлении
организацией перед традиционным, функциональным?
18. Прокомментируйте основные требования МС ИСО серии 9001:2008 к
группам процессов.
19. Дайте характеристику принципам менеджмента качества.
20. Дайте определение понятию «документация». Какие виды документов
используются в организации.
21. Каковы цели, задачи и преимущества от документирования системы
менеджмента качества в организациях.
22. Дайте определение и раскройте содержание политики в области
качества. Назовите основные положения политики в области качества
организации.
23. Определите понятие «цели в области качества». Какие требования к
постановке целей предъявляют МС ИСО серии 9001:2008?
24. Дайте характеристику технологии SMART.
25. Какова структура Руководства по качеству?
26. Раскройте содержание, назначение и особенности документированных
процедур на процессы и виды деятельности.
27. Какие обязательные записи требует ГОСТ Р ИСО 9001-2008?
28. Письменно сформулируйте несколько целей в области качества
применительно к подразделению, в котором вы работаете.
29. Выделите преимущества и недостатки подходов и методик описания
процессов.
30. Охарактеризуйте методологию IDEF0
31. Выберите процесс, которым Вы управляете или принимаете участие.
Заполнить представленную ниже карту и постройте схему выбранного Вами
процесса «как есть». Проанализируйте построенный процесс с точки зрения
недостатков, задержек, отсутствия регламентирующих документов и т.п.
Постройте схему процесса (выбранного раннее) «как должно быть».
Практические задания, задачи и ситуации
1. Построение процесса (про выбору слушателей) в
организации.
2. Аудит процесса или подразделения. Практический пример.
21
конкретной
3. Определить соответствие одной из марок углеродистой стали
требованиям стандартов по данным таблицы. Сделать выводы. Какой метод
оценки качества использовали?
Показатель качества
Относительное удлинение, %
Содержание серы, %
Содержание фосфора, %
Допустимое содержание отклонения углерода, %
Допустимое содержание отклонения кремния, %
Допустимое содержание отклонения марганца, %
Числовое значение показателя
качества
стали
стандартизиро
ванное
16
16
0,04
0,04
0,036
0,04
±0,01
±0,01
±0,02
±0,03
±0,03
±0,03
Определить комплексный показатель качества (Q) ренгеновского микроскопа
НОМХ-160. ГХМ-100 – базовый образец.
ГХМ-100
НОМХ-160
весовой
коэффициент (аi)
Р1
10
10
0,25
Р2
150
100
0,25
Р3
1,67
0,78
0,2
Р4
700
471
0,15
Р5
2,5
2
0,15
Р1 – размер фокусного пятна, мм
Р2 – максимальное увеличение, крат.
Р3 – габариты, м3
Р4 – масса, кг
Р5 – потребляемая мощность, кВт
4. Ознакомьтесь с Указом о качестве Петра 1. Какие элементы системы
обеспечения качества поставляемой продукции можете выделить?
Указ Петра I от 11 января 1723 года
Повелеваю хозяина Тульской фабрики Корнилу Белоглазова бить кнутом и сослать
на работу в монастыри, понеже он, подлец, осмелился войску Государеву продавать
негодные пищали и фузеи, старшину альдермала Флора Фукса бить кнутом и сослать в
Азов, пусть не ставит клейма на плохие ружья.
Приказано оружейной канцелярии из Петербурга переехать в Тулу и денно и нощно
блюсти исправность ружей. Пусть дьяки и подьячие смотрят, как альдермалы клейма
ставят, буде сомнение возьмет, самим проверять и осмотром и стрельбою. А два
ружья каждый месяц стрелять, пока не испортятся.
Буде заминка в войске приключаться при сражении по недогляду дьяков и подьячих,
бить оных кнутьями и нещадно по оголенному месту. Хозяину 25 кнутов и пени по
червонцу за ружье. Старшине альдермалу – бить до бесчуствия. Старшего дьяка
отдать в унтер-офицеры. Дьяка – в писари. Подьячего лишить чарки сроком на 1 год.
22
Новому хозяину ружейной фабрики Демидову повелеваю построить дьякам и подьячим
избы не хуже хозяйской были, буде хуже, пусть Демидов не обижается, повелеваю
живота лишить.
Тема 3. Экологический менеджмент
Контрольные вопросы
1. Охарактеризуйте экологическое состояние природной среды в настоящее
время. Какие направления экологической деятельности требуют особого
внимания?
2. Что подразумевается под экологическим кризисом? Назовите факторы,
его характеризующие.
3. Каковы основные предпосылки возникновения научно-практического
направления «экологический менеджмент»?
4. Что такое экологизированный менеджмент? Назовите его основные
принципы и задачи.
5. Дайте развернутое определение экологического менеджмента.
6. Назовите отличительные признаки экологического менеджмента.
7. В чем заключается смысловое различие понятий «экологическое
управлении» и «экологический менеджмент»?
8. Какую экономику можно назвать экологизированной? Почему?
9. Перечислите и охарактеризуйте основные принципы экологического
менеджмента.
10. Раскройте содержание каждого из методов экологического
менеджмента.
11. Какие задачи решаются экологическим менеджментом?
12. Каково содержание экологической концепции «конец трубы»?
13. Почему
возникла
необходимость
формирования
концепции
«безотходные технологии»? В чем ее суть?
14. Что можно назвать в числе предпосылок возникновения концепции
«устойчивое развитие»? Каково ее смысловое содержание с экологической
точки зрения?
15. Назовите основные подходы к содержанию понятия «устойчивое
развитие».
16. Охарактеризуйте иерархические уровни системы экологического
управления, сложившейся в рамках концепции устойчивого развития.
17. Какие основные документы были приняты в рамках работы
«Конференции в РИО»? Каково их предназначение?
18. Назовите основные, наиболее значимые стандарты на системы
экологического менеджмента во временном порядке их появления.
19. Когда и где был принят стандарт BS 7750, и в чем его отличительные
особенности?
20. Какие стадии разработки и внедрения СЭМ предложены в BS 7750?
Охарактеризуйте их.
23
21. Какова цель разработки EMAS, и в чем состоят ее принципиальные
отличия от BS 7750?
22. Какие основные этапы выделяются при составлении программы
принятия правил EMAS?
23. Кратко опишите все этапы внедрения схемы EMAS в организации.
24. Чем отличается первая версия EMAS от EMAS II? В связи с чем
возникла необходимость разработки и принятия EMAS II?
25. Какие отличительные преимущества имеет стандарт BS 8555:2003?
26. Чем объясняется необходимость разработки и принятия стандартов
ИСО 14000?
27. Какие цели достигаются предприятиями, внедряющими СЭМ на основе
стандартов ИСО серии 14000?
28. На каких уровнях обеспечивается уменьшение неблагоприятных
воздействий на окружающую среду при удовлетворении требований стандартов
ИСО серии 14000?
29. Каким образом можно классифицировать серию стандартов ИСО
14000?
30. Почему стандарт ИСО 14001 выступает ключевым стандартом всей
серии ИСО 14000? Какие версии данного стандарта существуют, и почему
возникла необходимость его пересмотра?
31. Какие версии стандарта ИСО 14001 присутствуют в системе ГОСТ Р?
В чем состоит их отличие?
32. Какие группы стандартов выделяются в системе стандартов ИСО серии
14000?
33. Дайте
определение
системы
экологического
менеджментав
интерпретации действующего стандарта ГОСТ Р. В чем его принципиальное
отличие от предыдущей версии стандарта.
34. Что такое экологический аспект?
35. Какие требования к системе экологического менеджмента содержатся в
ГОСТ Р ИСО 14001-2007?
36. При каких условиях можно утверждать, что организация имеет СЭМ,
соответствующую ISO 14001?
37. Какие элементы системы экологического менеджмента организации
выделены в модели ГОСТ Р ИСО 14001-2007?
38. Назовите факторы, определяющие развитие систем экологического
менеджмента на современных предприятиях России.
39. С какими проблемами, замедляющими распространение систем
экологического менеджмента, сталкиваются российские предприятия?
40. Какие этапы выделяются в процессе разработки и внедрения системы
экологического менеджмента?
41. Что подразумевается под планированием системы экологического
менеджмента?
42. Дайте
определение
экологической
политики
предприятия.
Охарактеризуйте основные требования к ней.
24
43. Что такое экологическая эффективность? Как она соотносится с
экологической результативностью?
44. Каковы предпосылки и условия развития зеленого строительства в
России? Требования каких стандартов в этой области наиболее адекватны
российским условиям?
Практические задания
1. Выявление экологических аспектов деятельности организации и
обоснование наиболее значимых из них. Разработка проекта экологической
политики организации на основе выделенных значимых экологических аспектов.
2. Разработка программы мероприятий по формированию/улучшению
системы экологического менеджмента организации.
Рефераты
1. Аналитический
обзор
экологического
состояния
российских
предприятий.
2. Условия и предпосылки внедрения систем экологического менеджмента
на российских предприятиях.
3. Исторический аспект развития экологического управления в России.
4. Ключевые проблемы внедрения систем экологического менеджмента в
российских условиях.
Тема 4. Энергоменеджмент
Контрольные вопросы
1. Какова роль выбросов СО2 в изменении климата планеты?
2. Назовите три антропогенные источника парниковых газов. Какой из них
наиболее критичен в современных условиях?
3. Что такое «Киотский протокол»? Какую роль он играет в снижении
экологической нагрузки энергетики?
4. Какие перспективы имеет Киотский протокол?
5. За счет использования каких рыночных механизмов могут быть
реализованы положения Киотского протокола?
6. Что представляют собой проекты совместного осуществления?
7. Каким образом осуществляется международная торговля квотами на
выброс?
25
8. Какие
сценарные
прогнозы
представляет
Международное
энергетическое агентство?
9. Каково назначение глобальной модели перспективных энергетических
технологий МЭА?
10. В чем состоит сущность базового сценария энергетического развития?
11. Каковы ожидания от реализации сценария ускоренного развития
технологий?
12. В каких технологических направлениях развития может быть
реализован сценарий «Технология плюс»?
13. Дайте оценку перспектив развития России в повышении
энергоэффективности.
14. Назовите перспективные технологии снижения выбросов парниковых
газов в энергетике. Какие из них наиболее актуальны для России?
15. Что подразумевает под собой термин «устойчивая энергетика»?
16. Какова роль систем энергоменеджмента в достижении целей устойчивой
энергетики?
17. На чем основывается европейский подход к формированию систем
энергоменеджмента?
18. Обоснуйте особенности американского подхода к созданию систем
энергоменеджмента.
19. Назовите разделы стандарта ISO 50001. В чем их сходство и различие с
другими стандартами ISO на системы менеджмента?
20. Почему возникла необходимость принятия ISO 50001, если есть
стандарт ISO 14001
21. Какие элементы содержит модель системы энергоменеджмента в
стандарте ISO 50001?
22. Дайте
определения
терминам
«энергетическая
политика»,
«энергетическая результативность», «энергетический аспект», «энергетический
фактор», «энергобазис» и «энергоэффективность», содержащиеся в стандарте
ISO 50001.
23. Какие требования к энергетической политике содержатся в ISO 50001?
24. Что подразумевает под собой энергетическое планирование, каково его
назначение?
25. Охарактеризуйте концептуальную схему энергетического планирования.
26. Что организация должна выполнять в рамках энергетического анализа
при создании системы энергоменеджмента в соответствии с требованиями ISO
50001?
27. Какие требования содержатся в стандарте ISO 50001 к энергетическому
базису?
28. С какой целью и какие индикаторы применяются для оценки
энергетической деятельности?
29. В чем состоят особенности операционного контроля в системе
энергоменеджмента организации?
26
30. Каким условиям должна соответствовать разработка проектов в рамках
требований ISO 50001?
31. Какие требования предъявляются к приобретению энергетических услуг,
товаров и энергии?
32. По
каким
направлениям
требуется
проверка
системы
энергоменеджмента в ISO 50001?
33. Каково назначение и особенности проведения внутреннего аудита
системы энергоменеджмента?
34. Какие резервы энергосбережения могут иметь промышленные объекты
и здания, выполненные в соответствии с соблюдением принципов зеленого
строительства?
35. Определите
современные
направления
раскрытия
резервов
энергоэффективности различных объектов.
Практические задания
1. Разработка проекта положений энергетической политики организации
на основе результатов энергетического анализа.
2. Разработка программы мероприятий по формированию системы
энергоменеджмента организации.
Рефераты
1. Международные
инициативы
в
области
энергосбережения:
исторический аспект.
2. Анализ зарубежных подходов к созданию систем энергетического
менеджмента
3. Анализ основных проблем обеспечения энергоэффективности
деятельности промышленных предприятий России.
4. Предпосылки внедрения систем энергетического менеджмента на
российских предприятиях.
Тема 5. Социальная ответственность: современные подходы и
международный опыт для достижения устойчивого развития
Контрольные вопросы
1. Приведите несколько определений социальной ответственности. Дайте
их сравнительную характеристику.
27
2. Объясните взаимосвязь концепций социальной ответственности и
устойчивого развития.
3.Укажите, каким образом может быть реализовано социально
ответственное поведение организации при выполнении ею следующих ролей:
поставщик, производитель, партнёр, налогоплательщик, региональный резидент,
работодатель, заемщик.
4.Объясните основные положения теорий «корпоративного эгоизма»,
«корпоративного альтруизма» и «разумного эгоизма».
5. Перечислите и объясните компоненты модели социальной
ответственности А. Кэрролла.
6.Назовите внешние и внутренние факторы развития корпоративной
социальной ответственности.
7. Перечислите принципы социальной ответственности.
8.Назовите и сравните существующие подходы к корпоративной
ответственности: рыночный, с позиции государственного регулирования, с
позиции корпоративной совести, с позиции заинтересованных лиц.
9. Объясните сущность, недостатки и позитивные стороны рыночного
подхода к социальной ответственности.
10. Перечислите «за» и «против» подхода к социальной ответственности с
позиции государственного регулирования.
11. Поясните понятие заинтересованного лица и их роль в социальной
ответственности. Перечислите группы заинтересованных лиц, которые могут
быть идентифицированы у промышленного предприятия, высшего учебного
заведения, поликлиники.
12. Укажите определение и назовите цель формирования корпоративной
социальной отчетности.
13. Приведите классификацию корпоративной социальной отчетности.
14. Назовите и поясните структуру корпоративной социальной отчётности.
15. Назовите, какие принципы социально ответственного поведения
закрепляют соглашения Международной организации труда, в частности
трёхстороння декларация МОТ).
16. Поясните содержание и назначение международного стандарта SA
8000:2008. Сравните его положения с положениями Трудового кодекса РФ.
17. Подумайте, каковы причины недостаточного распространения
стандарта SA 8000 в Российской Федерации.
18. Назовите назначение и базовые принципы стандарта AA 1000.
19. Приведите схему международного стандарта 26000:2010.
20. Перечислите принципы социальной ответственности, приведенные в
стандарте ИСО 26000:2010.
21. Поясните порядок применения стандарта ИСО 26000:2010. Возможна
ли его интеграция с существующей в организации системой менеджмента
качества.
22. Поясните сущность основных тем социальной ответственности,
которые обсуждаются в стандарте ИСО 26000:2010.
28
23. Поясните порядок использования в организации положений стандарта
ИСО 26000:2010.
Практические задания
1. Проведение оценки текущего состояния управления деятельностью
организации по отношению к стандарту МС ИСО 26000:2010
2. Идентификация ключевых заинтересованных сторон организации и их
интересов, которые следует учитывать.
Рефераты
1. Глобальный индекс Dow Jones Sustainability Index: характеристика,
методика и лидеры индекса.
2. Социальный учёт, аудит и отчётность: современные подходы.
3. Критика концепции социальной ответственности.
4. Социальная ответственность и бренд: новая стратегия дифференциации?
5. Международные инициативы в области социальной ответственности:
исторический аспект.
6. Предпосылки реализации принципов социальной ответственности на
российских предприятиях.
Тема 6. Модели совершенства и устойчивое развитие организации
Контрольные вопросы
1. Раскройте содержание понятий
«устойчивый успех», «устойчивое
совершенство». В чем заключается их взаимосвязь с понятием «устойчивое
развитие»?
2. Что Вы понимаете под моделью совершенной организации? Поясните
свой ответ с помощью примеров.
3. По каким признакам классифицируются модели совершенных
организаций?
4. В чем заключается сущность самооценки деятельности организации?
5. Обоснуйте достоинства и ограничения методов проведения самооценки.
6. Раскройте содержание международных и национальных моделей
организационного совершенства с позиции возможностей для реализации
положений устойчивого развития.
29
7. Приведите
характеристику комплексных, комбинированных и
специализированных моделей организационного совершенства.
8. Охарактеризуйте фундаментальные концепции совершенства EFQM. В
чем заключается их взаимосвязь с положениями концепции устойчивого
развития?
9. Раскройте содержание модели совершенства EFQM.
10. В чем заключается сущность логики RADAR? С какой целью
применяется данный инструмент?
11. Какова структура модели Премии Правительства РФ в области
качества?
12. Каким образом участие в конкурсе на соискание Премии
Правительства РФ нацеливает организации на реализацию положений
устойчивого развития? Поясните свой ответ.
13. С какой целью был разработан стандарт ИСО 9004?
14. Раскройте содержание методики оценки уровня зрелости организации
на основе рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004-2010.
15. Охарактеризуйте содержание оценочной модели «AFAQ- 26000». С
какой целью организации используют данную модель?
16. Обоснуйте необходимость формирования стратегии устойчивого
развития организации.
Практические задания
1.
Разработайте специальную таблицу (матрицу), отразив в ней ряд
заявлений о возможных достижениях организации по реализации основных
положений концепции устойчивого развития. Представьте данные достижения в
порядке возрастания их значимости по 10-балльной шкале (таблица). По данной
матрице определите уровень зрелости Вашей организации на пути к достижению
устойчивого совершенства.
Таблица
Таблица шкал оценки уровней зрелости организации
на пути к достижению устойчивого совершенства
№
уровн
я
1
Описание уровней зрелости организации
на пути к достижению устойчивого совершенства
Шкала
оценки
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
2
3
4
5
30
2. По схеме, представленной в таблице, определите каким образом,
основные положения концепции устойчивого развития учтены при разработке
международных моделей совершенных организаций. Проведите сравнительный
анализ полученных результатов.
Таблица
Учет основных положений концепции устойчивого развития в международных
моделях совершенных организаций
Сравнительная
Модель
Модель
Модель
характеристика
премии
премии
совершенства
Э. Деминга
М. Болдриджа
EFQM
При определении целей
премий, основанных на
моделях самооценки
При определении
принципов (ключевых
ценностей, концепций)
моделей
При разработке
критериев модели
3. На основе анализа содержания модели Премии Правительства РФ в
области качества заполните таблицу.
Таблица
Отражение основных составляющих концепции устойчивого развития в модели
Премии Правительства РФ в области качества
Составляющие концепции устойчивого
Составляющие критериев
развития
модели
Экономическая
Экологическая
Социальная
4. Используя метод проформы, определите сильные стороны и области
для улучшения Вашей организации по двум любым составляющим критериев
оценочной модели AFAQ 26000. При выборе составляющих критериев
придерживайтесь принципа: одна составляющая должна относиться к критериям
группы «Стратегические и управленческие практики», а другая – к критериям
группы «Результаты».
5. Заполните таблицу, отразив роль (высокая, средняя, низкая) различных
составляющих устойчивого развития в современных моделях совершенных
организаций.
31
Таблица
Роль составляющих устойчивого развития в моделях совершенных организаций
Модели совершенных
организаций
Составляющие концепции устойчивого развития
Экономическая
Экологическая
Социальная
Модель премии
Э. Деминга
Модель премии
М. Болдриджа
Модель совершенства
EFQM
Модель «7S» Т. Питерса
и Р. Уотермана
Модель Т. Конти
Модель «4P» Й.
Дальгарда и Су Ми
Дальгард-Пак
CAF- модель
Модель тотального
организационного
совершенства Дж.
Окланда
Модель оценки
эффективности
компании Р. Каплана и
Д. Нортона
Методика оценки уровня
зрелости организации на
основе
рекомендаций
ГОСТ Р ИСО 9004-2010
Модель «AFAQ- 26000
6. Составьте план по разработке стратегии устойчивого развития Вашей
организации.
32
ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО И ИТОГОВОГО
КОНТРОЛЯ ОСВОЕНИЯ КУРСА
ТЕСТЫ
1. Устойчивое развитие предполагает:
А) развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего, не подрывая
способности будущих поколений удовлетворять свои потребности;
Б) развитие, направленное на получение максимального возврата вложений;
В) развитие, позволяющее максимально использовать природные ресурсы для
повышения качества жизни людей;
Г) развитие экономически активных стран мирового сообщества на основе
использования научно-технических достижений
2. Повестка дня на 21 век включает:
А) социальные и экономические аспекты;
Б) основные группы заинтересованных сторон;
В) сокращение и рациональное использование ресурсов;
Г) укрепление роли основных групп населения;
Д) инновационную деятельность стран;
Е) средства реализации указанных направлений
3. Областями реализации принципов Глобального договора являются:
А) удовлетворенность потребителей;
Б) права человека;
В) трудовые отношения;
Г) окружающая среда;
Д) мировая экономика;
Е) противодействие коррупции
4. Устойчивое развитие базируется
следующих составляющих:
А) качественной;
Б) экономической;
В) инновационной;
Г) социальной;
Д) экологической;
Е) маркетинговой.
на
единстве
и
взаимосвязи
5. Одними из приоритетных направлений деятельности европейского
сообщества в области устойчивого развития являются:
А) изменение климата;
33
Б) «устойчивый транспорт»;
В) «устойчивое производство и потребление»;
Г) образование и наука;
Д) борьба с бедностью;
Е) всеобщее благосостояние;
Ж) инновации.
6. Стандарты ИСО, отражающие требования и рекомендации по
реализации положений устойчивого развития никогда не появлявшийся
в составе семейства ИСО 9000
А) ИСО 9000;
Б) ИСО 9002;
В) ИСО 9005;
Г) ИСО 9004;
Д) ИСО 14001;
Е) ИСО 26000;
7. В соответствии с ИСО 9000:2005 качество определяется как:
А) пригодность удовлетворять потребности в соответствии с назначением;
Б) результат процесса;
В) способность удовлетворить установленные и предполагаемые
потребности;
Г) степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям
8. Обеспечение совпадения представлений о качестве с точек зрения
товаропроизводителя и совокупности индивидуальных потребителей – в
общем случае
а) невыполнимое условие;
б) зависит от решения потребителей;
в) зависит от решения товаропроизводителя;
г) выполнимое, но необязательное условие;
д) зависит от характера продукции.
9. В соответствии с ИСО 9000:2005 улучшение качества – это:
а) увеличение способности выполнить требования к качеству;
б) создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены;
в) выполнение требований к качеству;
г) осуществление деятельности процесса в системе менеджмента качества.
10. Менеджмент качества – это скоординированная деятельность по … и
управлению организацией применительно к качеству
34
а) контролю;
б) обеспечению;
в) планированию;
г) руководству.
11. Эволюция понятия качества в XX веке стратегически соответствует:
а) хаотичному изменению представлений о качестве;
б) переходу от ремесленного к бережливому производству;
в) переходу от ремесленного к массовому производству;
г) переходу от «стандартного качества» к «потребительскому качеству»;
д) переходу от «потребительского качества» к «стандартному качеству».
12. Стандарт, никогда не появлявшийся в составе семейства ИСО 9000
а) ИСО 9000;
б) ИСО 9002;
в) ИСО 9005;
г) ИСО 9004;
д) ИСО 9001.
13. Процессный подход – это
а) модель построения организации с акцентом в управлении на
производственные процессы;
б) четкое распределение обязанностей в системе качества;
в) систематическая идентификация и менеджмент процессов внутри
организации.
14. Главная составляющая деятельности при анализе контракта в
системе менеджмента качества
а) устранение различий в понимании требований контракта двумя сторонами;
б) внутренний аудит системы качества;
в) определение способности выполнить требования контракта;
г) адекватное определение требований и их отражения в документации.
15. При анализе контракта к числу обязательных направлений
деятельности не относится
а) адекватное определение требований и их отражение в документации;
б) определение способности выполнить требования контракта;
в) устранение различий в понимании требований контракта двумя сторонами;
г) внутренний аудит системы менеджмента качества.
35
16. В отличие от стандарта ИСО 9001:2000 и ИСО 9001:2008, стандарт
ИСО 9001:1994 был пригоден только для ситуации выполнения
требований:
а) потребителей;
б) контрактов;
в) заказчиков;
г) государства;
д) общества.
17. Цели в области качества рекомендуется разрабатывать с учетом
концепции:
а) 4P;
б) STEP;
в) SMART;
г) ABC;
д) XYZ.
18. Главный принцип и особенность взаимодействия с поставщиками в
системе менеджмента качества – обеспечение … отношений
а) взаимовыгодных;
б) взаимосогласованных;
в) долгосрочных.
20. Деятельность по менеджменту ресурсов, регламентируемая в разделе
6 стандарта 9001:2008, не включает
а) управление производственной средой;
б) финансовое обеспечение;
в) управление закупками сырья и перерабатываемых материалов;
г) управление кадрами;
д) управление инфраструктурой.
21.
Определите
соотношение
терминов
«экологизированный
менеджмент» и «экологический менеджмент»:
А) эти понятия тождественны и равнозначны;
Б) экологизированный менеджмент является часть экологического
менеджмента;
В) экологический менеджмент является усовершенствованной формой
экологизированного менеджмента.
22. К принципам экологического менеджмента не относятся:
А) разработка экологической политики;
36
Б) приоритетность экологических проблем;
В) предупредительность и своевременность;
Г) ответственность за экологические последствия.
23. Эволюция процесса природоохранной деятельности включает:
А) 2 этапа;
Б) 3 этапа;
В) 4 этапа.
24. В каком стандарте впервые были сформулировано и разъяснено
понятие системы экологического менеджмента?
А) BS 5750;
Б) BS 8555;
В) BS 7750.
25. Укажите неверное утверждение:
А) российские стандарты не являются аутентичной версией международных
стандартов ISO 14000, а составлены с учетом специфики функционирования
российских предприятий;
Б) стандарты на системы экологического менеджмента – это нормативнотехнические документы, в которых определяются строгие экологические
требования к продукции и деятельности предприятия в целом;
В) все утверждения неверны.
26. Устанавливает ли ГОСТ Р ИСО 14001—2007 требования к другим
системам менеджмента, действующим на предприятии?
А) не устанавливает требований, характерных для других систем
менеджмента;
Б) элементы стандарта могут быть связаны или интегрированы с
соответствующими элементами других систем менеджмента;
В) только к системам менеджмента качества и менеджмента охраны здоровья
и безопасности персонала;
Г) устанавливает обязательные требования.
27. Результатом внедрения системы экологического менеджмента в
организации согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 14001-2007 является:
А) постоянное улучшение деятельности организации, т. е. процесс развития,
направленный на достижение лучших показателей во всех экологических
аспектах;
Б) разработка и постоянная актуализация экологической политики
организации и развитие природоохранной деятельности;
В)
последовательное
и
непрерывное
повышение
экологической
эффективности деятельности организации посредством минимизации
воздействия на окружающую среду.
37
28. Среди факторов, определяющих развитие систем экологического
менеджмента на современных российских предприятиях выделяются:
А) ужесточение законодательства в области экологии и контроля за его
соблюдением;
Б) повышение конкурентоспособности;
В) наличие международно-признанной системы сертификации СЭМ в России.
29. Официальное заявление высшего руководства организации об
основных намерениях и направлениях деятельности в отношении
экологической результативности - это:
А) политика в области экологической результативности;
Б) экологическая политика;
В) политика устойчивого развития.
30. Что из перечисленного не является этапом внедрения
функционирования системы экологического менеджмента?:
А) разработка документации;
Б) анализ со стороны руководства;
В) сертификация.
и
31. Первым шагом при осуществлении плановых мероприятий
формирования системы экологического менеджмента является:
А) создание группы экологического менеджмента;
Б) принятие экологической политики предприятия;
В) нет верного ответа.
32. Что из нижеперечисленного можно отнести к антропогенным
источникам парниковых газов?
А) сжигание ископаемых видов топлива;
Б) лесное и сельское хозяйство;
В) процессы промышленного производства;
Г) добывающие производства.
33. Киотский протокол к Рамочной конвенции ООН об изменении
климата был принят:
А) в 1993 году;
Б) в 1997 году;
В) в 2003 году;
Г) в 2005 году.
34. В качестве рыночных механизмов Киотского протокола выделяется:
А) торговля квотами на выброс, механизм чистого развития и проекты
совместного осуществления;
38
Б) обмен квотами, механизм санкционирования и проектирование чистого
развития;
В) квотирование выбросов, механизм энергетического развития и обмен
экологическими проектами.
35. Какие сценарии развития содержатся в прогнозах Международного
энергетического агентства?
А) «Чистого развития», «Прогрессивного развития» и «Технологического
развития»;
Б) «Стартовый», «Оптимистический» и «Пессимистический»;
В) «Базовый», «Ускоренного развития» и «Технологии плюс».
36. «Устойчивое использование традиционных энергоресурсов и
расширение национальных возможностей по удовлетворению растущих
потребностей в энергии» – это:
А) Устойчивая энергетика;
Б) Устойчивое энергопользование;
В) Энергоустойчивость.
37. Стандарт EN 16001:2009 «Системы энергоменеджмента – Требования
с руководством по использованию» получил национальный статус в:
А) странах Азии;
Б) странах Европы;
В) Америке;
Г) Японии.
38. Результатом внедрения системы энергоменеджмента в организации
согласно требованиям ISO 50001 является:
А) постоянное улучшение деятельности организации, т. е. повторяющийся
процесс, приводящий к улучшению энергетической результативности и
системы энергетического менеджмента;
Б) разработка и постоянная актуализация энергетической политики
организации и развитие энергетической деятельности;
В) последовательное и непрерывное повышение энергоэффективности
деятельности
организации
посредством
минимизации
негативного
энергетическоговоздействия.
39. Энергоэффективность – это:
А) измеряемые результаты, относящиеся к использованию и потреблению
энергии;
Б) отношение или другая количественная взаимосвязь между результатом
работы, услуги, произведенными товарами или энергией и потребленной
энергией, поступившей на вход.
39
40. В ISO 50001 использование энергии, характеризующееся
существенным
потреблением
энергии
и/или
значительными
возможностями улучшения энергетических результатов обозначается
как:
А) энергетический фактор;
Б) значительное использование энергии;
В) энергетический аспект;
Г) резерв повышения энергоэффективности.
41. Верно ли утверждение, что согласно требованиям ISO 50001
энергетическое планирование должно включать анализ тех видов
деятельности организации, которые могут влиять на энергетическую
результативность?
А) Да.
Б) Нет.
42. В соответствии с требованиями ISO 50001:
А) показатели энергетических результатов должны анализироваться и
сравниваться с энергобазисом;
Б) показатели результатов энергетической деятельности должны
соотноситься с общими показателями деятельности организации;
В) нет верного ответа.
43. Организация должна рассматривать возможности, связанные с
улучшением энергетической результативности, и управление рабочими
операциями при:
А) проектировании новых, модифицированных и реконструированных
сооружений, оборудования, систем и процессов, которые могут оказывать
значительное влияние на энергетическую результативность;
Б) утверждении строительных проектов зданий и сооружений, заключении
договоров на поставку энергоуслуг и товаров, привлечении организацийпартнеров при выполнении работ;
В) реализации всех процессов в организации.
44. Выберите главный постулат теории корпоративного эгоизма:
А) если компания не уходит от налогообложения, устанавливает приемлемый
уровень заработной платы, выполняет условия по безопасности труда и
защите экологии, то такая компания ведет добросовестную деловую
практику, а значит, является социально ответственной;
Б) текущее сокращение прибылей компании за счет социально
ориентированных трат создает благоприятную социальную среду,
способствующую устойчивому развитию бизнеса и гарантирующую
устойчивую прибыль в будущем в долгосрочной перспективе;
40
В) необходимо осуществлять социальные инвестиции и программы, в
качестве гаранта благоприятной социальной среды для своих работников и
территорий своей деятельности, которая создает при этом условия
стабильности прибыли компании.
45. Выберите определение подхода к корпоративной социальной
ответственности с позиции «корпоративной совести»:
А) закон используется как основа для принятия этических решений, люди
нуждаются в устрашающих средствах (в форме системы юридических
сдержек и противовесов), чтобы удерживаться от антиобщественного
поведения;
Б) приоритетом является этически выдержанная корпоративная культура,
ценности которой находят отражение в этическом кодексе организации или ее
репутации;
В) корпорация понимается как часть социальной структуры общества, перед
которым она также несет ответственность;
Г) корпорации руководствуются только принципом умножения прибыли в
условиях свободной конкуренции.
46. Выберите проблемы, которые в соответствии с международынм
стандартом ИСО 26000:2010 относятся к теме «Добросовестные деловые
практики»:
А) противодействие коррупции;
Б) охрана труда и безопасность на рабочем месте;
В) обслуживание и поддержка потребителей и разрешение претензий и
споров;
Г) уважение прав собственности.
47. Выберите определение социальной ответственности, которое
приведено в Международном стандарте ИСО 26000:2010:
А) продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу
бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и
экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного
влияния бизнеса на общество и минимизации негативного;
Б) приверженность бизнеса концепции устойчивого экономического развития
в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением,
обществом в целом с целью улучшения качества их жизни;
В) ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на
общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение,
которое содействует устойчивому развитию, включая здоровье и
благосостояние общества; учитывает ожидания заинтересованных сторон,
соответствует
применяемому
законодательству
и
согласуется
с
международными нормами поведения; и интегрировано в деятельность всей
организации и применяется в ее взаимоотношениях;
41
Г) добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной,
экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной
деятельностью компании и выходящей за рамки определенного законом
минимума.
48. Выберите принципы устойчивого развития, которые приведены в
Международном стандарте ИСО 26000:2010:
А) результативиность;
Б) адресность;
В) прозрачность;
Г) этичное поведение.
49. Укажите назначение стандарта SA 8000:2008:
А) устанавливает добровольные требования, которые должен выполнять
работодатель в области условий труда, прав работников и систем
менеджмента;
Б) предназначен для измерения результатов деятельности компаний с
этических позиций и представляет собой набор критериев, на основе которых
может быть проведен аудит деятельности любого типа предприятия в
социальной сфере;
В) устанавливает требования к кадровой политике, социальным программам и
преодолению различных форм дискриминации на рабочем месте;
50. Выберите, к каким социально значимым аспектам деятельности
организации содержатся требования в стандарте SA 8000:2008:
А) использование детского труда;
Б) нейтрализация отходов;
В) вознаграждение за труд;
Г) использование труда женщин.
51. Укажите, какие меры необходимо предпринимать организации для
взаимодействия с заинтересованными сторонами:
А) диалог с заинтересованными сторонами;
Б) анализ затрат на взаимодействие с заинтересованными сторонами;
В) выявление заинтересованных сторон;
Г) предоставление помощи заинтересованным сторонам.
52. Укажите документы в области социальной ответственности, которые
приняты в Российской Федерации:
А) Руководство по отчетности в области экологии, социальной сферы и
управления, а также интеграции в финансовый анализ;
Б) Социальная хартия российского бизнеса;
В) 12 принципов ведения дел в России;
Г) Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности.
42
53. Укажите, какой инструмент позволяет оценить взаимодействие
компаний с обществом:
А) декларация организации о соблюдении принципов стандарта SA
8000:2008;
Б) формирование и публикация социальной отчётности организации;
В) сертификация системы менеджмента организации на соответствие
требованиям международного стандарта ИСО 26000:2010;
Г) рейтинги социальной ответственности на основе фондовых и нефондовых
индексов.
54. Основными методами самооценки деятельности организации
являются:
А) метод проформы;
Б) метод активизации вовлечения персонала;
В) метод имитации участия в конкурсе на соискание премии по качеству;
Г) метод систематизированного поиска решений.
55. На каком из уровней совершенства EFQM организации должны
обязательно продемонстрировать успешную реализацию плана
улучшений, который составлен по результатам самооценки по модели
делового совершенства:
А) Награда EFQM за Совершенство;
Б) Признанное Совершенство;
В) Стремление к Совершенству.
56. Какие элементы включает оценочный инструмент RADAR:
А) возможности;
Б) результаты;
В) подход;
Г) развертывание.
57. Оценочные критерии Премии Правительства РФ в области качества
гармонизированы с моделью:
А) премии Э. Деминга в Японии;
Б) премии М. Болдриджа в США;
В) моделью совершенства EFQM.
58. Модель оценки уровня зрелости устойчивого развития организации
AFAQ 26000 разделена на блоки:
А) «возможности» и «результаты»;
Б) «системные факторы», «процессы» и «миссии»;
В) «стратегические и управленческие практики» и «результаты».
43
59. Оценка зрелости подходов по модели AFAQ 26000 по пяти следующим
критериям:
А) видение и стратегия в области социальной ответственности;
Б) персонал, трудовые отношения и условия работы;
В) экологическая политика и влияние на окружающую среду;
Г) производство продукции, ее ответственное использование и отношения с
потребителями;
Д) присутствие в регионе: участие в жизни местного сообщества и развитии
территории.
44
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для успешной подготовки слушателей по программе «Обеспечение
устойчивого развития организации на основе стандартов в области социальной
ответственности, менеджмента качества, экологического и энергоменеджмента»
кафедра управления качеством и в целом экономический факультет располагает
материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов,
дисциплинарной и междисциплинарной подготовки, практической и научноисследовательской работы обучающихся, предусмотренных учебным планом
вуза и соответствующей действующим санитарным и противопожарным
правилам и нормам.
Минимально необходимый для реализации учебной программы перечень
материально-технического обеспечения включает в себя специально
оборудованные кабинеты и аудитории: компьютерные классы, кабинеты,
аудитории, оборудованные мультимедийными средствами обучения.
При использовании электронных изданий ФГБОУ ВПО «МГУ им. Н.П.
Огарева» обеспечивает каждого обучающегося во время самостоятельной
подготовки рабочим местом в компьютерном классе с выходом в Интернет в
соответствии с объемом изучаемых дисциплин.
Вуз обеспечивает доступность студентам к сетям типа Интернет из расчета
не менее 1 входа на 50 пользователей. Вуз обеспечен необходимым комплектом
лицензионного программного обеспечения.
45
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ, МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА,
ЭКОЛОГИЧЕСКОГО И ЭНЕРГОМЕНЕДЖМЕНТА
46
Тема 1. Современные подходы к содержанию устойчивого развития
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Будущее, которого мы хотим. Итоговый документ конференции ООН по
устойчивому развитию - РИО +20, Рио-де-Жанейро, 20–22 июня 2012 года. [Электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
https://rio20.un.org/sites/rio20.un.org/files/a-conf.216-l-1_russian.pdf.pdf
2. Доклад о человеческом развитии 2011. Устойчивое развитие и равенство
возможностей: Лучшее будущее для всех.
3. Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ на
период до 2020г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=90601
4. Концепция перехода Российской Федерации к устойчивому развитию. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://russia-eu.ru/node/14
5. Марфенин Н.А Устойчивое развитие человечества/ Н.А. Марфенин. М.: Изд.-во МГУ, 2006. – 624с.
6. ООН и устойчивое развитие [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://www.un.org/ru/development/sustainable/
7. Стратегия и проблемы устойчивого развития России в XXI веке веке /
Под ред. А.Г. Гранберга, В.И. Данилова-Данильяна, М.М. Циканова, Е.С.
Шопхоева. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика». 2002. — 414 с.
8. Стратегия национальной безопасности РФ до 2020 г. - [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.scrf.gov.ru/documents/99.html
9. Ускова Т.В. Управление устойчивым развитием региона: Монография/
Т.В. Ускова. – Вологда: ИСЭРТ РАН, 2009. – 355 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Глобалистика : энциклопедия / гл. ред. и сост. И. И. Мазур, А. Н.
Чумаков.- М. : Диалог : Радуга, 2003. - 1327 с.
2. Декларация Конференции Организации Объединенных Наций по
проблемам окружающей человека среды [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.un.org/ru/documents/decl_conv/declarations/declarathenv.shtml.
3. Декларация ООН «Цели развития тысячелетия», 2000 г.
4. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации
2011. Модернизация и развитие человеческого потенциала. - [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.undp.ru/documents/nhdr2011rus.pdf
5. Золотухина А.В. Проблемы инновационного и устойчивого развития
регионов/ А.В. Золотухина. – М.:Красанд, 2010. - 240с.
47
6. Зуев В.Е. Детерминанты управления устойчивым развитием
промышленных предприятий/ В.Е. Зуев. – М.: Издательство Российской
экономической академии имени Г. В. Плеханова, 2012. – 156 с.
7. Повестка дня на XXI век. Принята Конференцией ООН по окружающей
среде и развитию, Рио-де-Жанейро, 3–14 июня 1992 года.
8. Пономарева М.А. Совершенствование экономического механизма
управления устойчивым развитием в российских регионах/ М.А. Пономарева. –
М.: Содействие ХХ1 век, 244 с.
9. Салимова Т.А. Управление качеством./Т.А.Салимова. – М.:Изд-во
«Омега-л», 2012.- 364 с.
10. Социально-экономический потенциал устойчивого развития: Учебник/
под. ред. проф. Л.Г. Мельника (Украина) и проф. Л. Хенса (Бельгия)]. – Сумы:
ИТД «Университетская книга», 2007. – 1120 с.
11. Report of the World Commission on Environment and Development: Our
Common Future. World Commission on Environment and Development, 1987.
12. Sustainable development in the European Union. 2011 monitoring report of
the EU sustainable development strategy. - [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://epp.eurostat.ec.europa.eu
13. United Nations Global Compact, [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.unglobalcompact.org.
Тема 2. Обеспечение устойчивого развития организации на основе
стандартов менеджмента качества
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования.
3. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого
успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.
4. Салимова Т.А. Управление качеством. М. «Омега-Л», 2008, 414 с.
5. Фрейдина Е.В. Управление качеством. Учебное пособие
ОМЕГА-Л, 2012 г., 189 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Окрепилов В. В. Менеджмент качества. В 2-х т. Том 1. – СПб.: Наука,
2007.
2. Всеобщее управление качеством : учеб. для вузов / О. П. Глудкин, Н. М.
Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин ; под ред. О. П. Глудкина. – М. : Радио и
связь, 1999.
48
3. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. –
М. : РИА «Стандарты и качество», 2001.
4. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. / Пер. с
англ. С. В. Ариничева / Науч. ред. Ю. П. Адлер. – М.: РИА «Стандарты и
качество», 2003. – 272 с.
5. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и
управление. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 319 с.
6. Методология функционального моделирования IDEF 0. Руководящий
документ. – М.:ИПК Издательство стандартов, 2000. – 62 с.
7. Р 50-601-46-2004. Методика менеджмента процессов в системе качества.
Рекомендации. – М.: ВНИИС Госстандарта России, 2004. – 37 с.
8. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению.
Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. 408 с.
9. Управление качеством и реинжиниринг организации/ З. С. Абутидзе, Л.
Н. Александровская, В. Н. Бас и др.: Учебное пособие. – М.: Логос, 2003. – 328 с.
10. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С., Ван Нимвеген Х. Оптимизация бизнеспроцессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. – СПБ.:
«Азбука» «Б Микро», 2002. 328 с.
11. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. М.: «Стандарты и качество»,
2000.
12. http://ria-stk.ru/ - РИА «Стандарты и качество»
13. http://mirq.center.ru/ - Всероссийская организация качества
14. http://mirq.center.ru/ - Ростехрегулирование
15. http://www.iso.org – Международная организация по стандартизации
16. http://www.efqm.org – Европейский фонд по менеджменту качества
Тема 3. Экологический менеджмент
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Анисимов А. В. Экологический менеджмент / А. В. Анисимов. – Ростов
н/Д : Феникс, 2009. – 352 с.
2. Белов Г. В. Экологический менеджмент предприятия: учебное пособие /
Г. В. Белов. – М. Логос, 2006.
3. Годин А. М. Экологический менеджмент / А. М. Годин. – М. : Дашков и
Ко, 2012. – 88 с.
4. ГОСТ Р ИСО 14001-2007. Системы экологического менеджмента.
Требования и руководство по применению. – Введ. 2007-10-01. – М. :
Стандартинформ, 2007. – IV, 20 с.
5. Дайман, С. Ю. Системы экологического менеджмента: практический
курс / С. Ю. Дайман, Т. В. Гусева, Е. А. Заика, Т. В. Сокорнова. – М. : ФОРУМ,
2008. – 336 с.
49
6. Заика Е. А. Системы экологического менеджмента: практический курс /
Е. А. Заика. – М. : Форум, 2008.
7. Залесский, Л. Б. Экологический менеджмент: учеб. пособие для студ.
вузов / Л. Б. Залесский. – М. : ЮНИТИ–ДАНА, 2004. – 220 с.
8. Зенченко, С. А. Экологический менеджмент в системе корпоративного
управления / С. А. Зенченко, А. С. Зенченко. – Киев : [б. и.], 2004. – 129 с.
9. Родькин О.И. Экологический менеджмент / О. И. Родькин. – Минск :
РИВШ, 2008. – 254 с.
10. Сухорукова С. М. Экологический менеджмент в условиях
глобализации экономики: учеб. пособие / С. М. Сухорукова, П. В. Сухоруков, Е.
И. Хабарова и др. – М. : КолосС, 2009.
11. Трифонова, Т. А. Экологический менеджмент: Учебное пособие для
высшей школы / Т. А. Трифонова, Н. В. Селиванова, М. Е. Ильина. – М. :
Академический проект, 2005. – 320 с.
12. Ферару Г. С. Экологический менеджмент: Учебник для
студ.бакалавр / Г. С. Ферару. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 528 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Аронов И. Стандарты ИСО 14000 в жизни. Рисованный комментарий к
международному стандарту ИСО 14001:2004 «Системы экологического
менеджмента. Общие требования и рекомендации по применению» / И. Аронов,
Л. Штерн. – М. : Экономика, ЧеРо, 2007. – 72 с.
2. Золотарев А. Экологический менеджмент природно-технических
систем / А. Золотарев, Н. Золотарев.– М. : LAP LAMBERT Academic Publishing,
2004.
3. Инженерная экология и экологический менеджмент / Л. Дроздова, М.
Буторина, Н. Иванов; под ред. Иванова Н.И. – М. : Логос, 2011. – 520 с.
4. Новиков Ю. В. Экология, окружающая среда и человек : учеб. пособие
для вузов / Ю. В. Новиков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2002.
– 560 с.
5. Норт К. Основы экологического менеджмента (Введение в экологию
промышленного производства) / К. Норт. – М. : ИНФРА-М, Премьер , 1994. –
220 с.
50
Тема 4. Энергоменеджмент
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Андрижиевский
А. А. Энергосбережение и энергетический
менеджмент: Учебник /А. А. Андрижиевский, В. И. Володин. – 2-е изд., испр.–
Мн. : Вышэйшая школа, 2005. – 294 с.
2. Калинчик В. П. Энергетический менеджмент. Графические методы
обработки информации: учеб. пособие / В. П. Калинчик, В. П. Розен, А. И.
Соловей, А.-М. М. Танский. – Киев : Кондор, 2007. – 104 с.
3. Гительман Л. Д. Безрисковый энергоменеджмент. Промышленное
предприятие на рынке электроэнергии / Л. Д. Гительман, Б. Е. Ратников. – М. :
Дело, 2004. – 600 с.
4. Организация энергосбережения (энергоменеджмент). Решения ЗСМКНКМК-НТМК-ЕВРАЗ: учебное пособие / Под ред. В. В. Кондратьева. – М.
Инфра-М, 2010. – 108 с.Соколовский Н. К. Основы экологии и
энергосбережения: Учебное пособие / О. С. Шимова, Н. К. Соколовский, О. В.
Свидерская; под ред. О.С. Шимовой. – Минск :БГЭУ, 2011. – 227 с.
5. Похабов В. И. Энергетический менеджмент на промышленных
предприятиях / В. И. Похабов, В. И. Клевзович, В. В. Ворфоломеев. –
Технопринт, 2002. – 176 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Гительман
Л.
Д.
Экономический
механизм
региональной
энергетической политики /Л. Д. Гительман, Б. Е. Ратников, Л. М. Гительман, Ю.
Г. Лекомцева. – Екатеринбург : Уро РАН, 1997.
2. Ратников Б. Е. Управление энергосбережением: учебное пособие / Б. Е.
Ратников, А. В. Чазов. – Екатеринбург, 1998. – 105 с.
3. Колесников А. И. Энергоресурсосбережение: учебное пособие / А. И.
Колесников, С. А. Михайлов. – М. : АНО «МРАИ ЭЕМ», 2006. – 231 с.
4. Данилов О. Л. Основы энергоаудита: учебное пособие / О. Л. Данилов.
– М. : МЭИ, 2004. – 48 с.
5. Троицкий-Марко
Т.
Е.
Научно-методические
принципы
энергосбережения и энергоаудита: научно-метод. пособие / Т. Е. ТроицкийМарко, О. Н. Будадин, С. А. Михалков. – М. : Наука, 2005. – 540 с.
6. Энергетическое
обследование
(энергоаудит)
промышленного
предприятия собственными силами: практ. пособие. – М. : Радикал, 2008.
7. Фокин В. М. Основы энергосбережения и энергоаудита / Фокин В.М. –
М. : Машиностроение-1, 2006. – 256 с.
51
Тема 5. Социальная ответственность: современные подходы и
международный опыт для достижения устойчивого развития
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Беляева И. Ю., Эскиндаров М. А. Корпоративная социальная
ответственность: управленческий аспект: монография / под общ. ред. д.э.н.,
проф. И. Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М. А. Эскиндарова. – М.: КНОРУС, 2008. –
467 с.
2. Благов Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция
концепции / Ю. Е. Благов. – 2-е изд.– СПб.: Высшая школа менеджмента, 2011. –
272 с.
3. Волгин Н. А., Егорова В. К. Социальная корпоративная политика:
проблемы, опыт, перспективы (учебное пособие) / Н. А. Волгин, В. К. Егорова –
М., 2002. – 384 с.
4. Коротков Э. М. Корпоративная социальная ответственность. Учебник
для бакалавров. – М. : Изд-во Юрайт, 2012. – 445 с.
5. Кричевский Н. А., Гончаров С. Ф. Корпоративная социальная
ответственность / Н. А. Кричевский, С. Ф. Гончаров. – М.: Издательско-торговая
корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 216 с.
6. Социальная ответственность бизнеса. – М. : Изд-во РГГУ, 2011. – 477 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Виттенберг Е. Я. Социальная ответственность бизнеса на
постсоветском пространстве. – М. : Изд-во РГГУ, 2011. – 488 с.
2. Веревкин Л. П. Социальная ответственность бизнеса / Л. П. Веревкин //
Мониторинг общественного мнения. – 2010. № 1. – С. 44 – 55.
3. Вуд Д. Дж. Корпоративная социальная деятельность: пересмотр
концепции / Д. Дж. Вуд // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 8, Менеджмент.  СПб.,
2009.  Вып. 3.  С. 38 – 74.
4. Ечимович Т. Корпоративная и индивидуальная социальная
ответственность как составляющие устойчивости будущего человечества / Т.
Ечимович // Век глобализации. – 2011. – № 1. – С. 15 – 21.
5. Зеленова Е. А. Формирование социальной политики на предприятии, ее
составные элементы и основные этапы разработки / Е. А. Зеленова // Социальное
развитие: проблемы и пути решения.  М., 2008.  № 3.  С. 261 – 267.
6. Зубченко Л. А. Социальная ответственность бизнеса / Л. А. Зубченко //
Экон. и соц. проблемы России.  М., 2008.  № 1.  С. 65 – 83.
7. Канаева О. А. Корпоративная социальная ответственность:
формирование концептуальных основ / О. А. Канаева // Вестн. С.-Петерб. ун-та.
Сер. 5, Экономика.  2009.  Вып. 2.  С. 25 – 39.
52
8. Кириакиди Ю. Особенности социальной ответственности бизнеса в
России / Ю. Кириакиди // Экон. возрождение России.  2010.  № 2.  С. 139 –
144.
9. Корпоративная социальная ответственность. Общие понятия //
Программа развития ООН (ПРООН) [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://un.by/ru/undp/gcompact/res/csr.html. – Загл. с экрана.
10. Кравцова Т. В. Модернизация института социальной ответственности.
Монография. – М. : Изд-во «Содействие ХХI век», 2011. – 196 с.
11. Майкова С. Э. Устойчивое развитие современной организации и
социальная ответственность. Цифровая книга. – Издво Бибком, 2012.
12. Никитина Л. М. Основные содержательные характеристики системы
корпоративной социальной ответственности / Л. М. Никитина // Вестн. Воронеж.
гос. ун-та. Сер. Экономика и упр.  2010.  № 1.  С. 78 – 86.
13. Симхович В. А. Корпоративная социальная ответственность.
Философско-управленческие аспекты современного бизнеса. – М. : Мисанта,
2011. – 200 с.
14.
Тема 6. Модели совершенства и устойчивое развитие организации
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого
успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. – М.: ОАО
«ВНИИС», 2010.
2. Конти Т. Качество: упущенная возможность / Т. Конти; пер. с итал. В.
Н. Загребельного. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 216 с.
3. Р 50-601-45/1-2012. Рекомендации. Самооценка деятельности
организации на соответствие критериям Премий Правительства РФ в области
качества 2012 г. – М.: ОАО «ВНИИС», 2012. – 76 с.
4. Салимова, Т. А. Управление качеством : учеб. по специальности
«Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. – М.: Издательтво «Омега-Л»,
2012. – 364 с.
5. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации:
Учебное пособие. / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. – М.: Академический
проект, 2006.
6. Модель совершенства EFQM. - [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://www.efqm.org/en/tabid/132/default.aspx.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Материалы семинара AFNOR «Управление качеством образования». –
Париж, ноябрь 2010 г.
53
2. Материалы семинара AFNOR «Менеджмент качества и устойчивое
развитие». – Лион –Монпелье, октябрь-ноябрь 2011 г.
3. Материалы семинара AFNOR по устойчивому развитию.- Калининград,
июль 2012г.
4. Лайкер Дж. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. пер с
англ. – 2-е изд. М. : Альпина Бизнес Букс, 2006.
5. Питерс Т. Дж., Уотерман-мл. Р.Г. В поисках совершенства: уроки самых
успешных компаний США: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс,
2008.
6. Салимова
Т.А.
Организационное
совершенство:
модели
достижения//Методы менеджмента качества. - №3, №4. – 2009.
7. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.
Искусство разработки и реализации стратегии / пер. с англ. – М.: Банки и
биржи, ЮНИТИ, 1998.
8. Харрингтон Дж., Воул Ф. Совершенство управления знаниями. М.: РИА
«Стандарты и качество». 2008.
9. Харрингтон Дж., Макнеллис Т. Совершенство управления проектами.
М.: РИА «Стандарты и качество». 2007.
10. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями. М.: РИА
«Стандарты и качество». 2008.
11. Харрингтон Дж. Совершенство управления процессами. М.: РИА
«Стандарты и качество». 2007.
12. Харрингтон Дж. Совершенство управления ресурсами. М.: РИА
«Стандарты и качество». – 2008.
13. Annios L.N. The Archetype of Excellence in Universities and TQM. //
[Электронный ресурс http://www.ep.liu.selecp/026/107/ecp0726107.pdf].
14. Coulson-Thomas, C. The Future of the Organization: Achieving Excellence
Through Business Transformation: Kogan Page, 1997.
15. Dahlgaard-Park S. M., Dahlgaard J. J. Dreaming Excellence // The TQM
Magazine, 2008, 20, 2.
16. Dahlgaard-Park S. M., Dahlgaard J. J. In Searh of Excellence-Past, Present
and Future // 8 th QMOD Conference 29.01.-01.07.2005, Palermo. [Электронный
ресурс: http://www.iei.lin.se/content/1/c8/09/29/31/phdcourses//pdf].
17. Foley Kevin J. From Quality Management to Organization Excellence:
«Don't Throw The Baby Out With the Bath Water» [Электронный ресурс
http://www.cmgr.rmit.edu.au/publications/kfbabyba/pdf].
18. Heller R. In Search of European Excellence, Harper Collins Business. –
1997.
19. Oakland J.S. Total Organizational Excellence. Achieving word-class
performance 3rd edition, Butterworth Heinemann, Oxford, 2007.
20. The Center for Organizational Excellence [Электронный ресурс:
http://www.center40e.com/chart.htm].
54