4.1.Темы для реферата - Уральский институт управления

Уральский институт-филиал РАНХиГС
Кафедра теории и социологии управления
Организационное поведение
Рабочая учебная программа дисциплины
по направлению 080200 МЕНЕДЖМЕНТ (бакалавриат)
очной 4 - годичной формы обучения
Составители:
доцент Калугина Д.А.
ст.преподаватель Чепрас Н.Г.
Екатеринбург
2014
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1. АКТУАЛЬНОСТЬ ДИСЦИПЛИНЫ
Современное управление становится невозможным без овладения менеджерами
дисциплины «организационное поведение», которая интегрирует ряд родственных
дисциплин, в том числе психологию, социологию, педагогику, менеджмент и объединяет
концепции и теории, относящиеся к отдельным людям, группам, организации в целом. В
учебной дисциплине «организационное поведение» рассматриваются поведение и
взаимоотношение
индивидов
в
организациях,
поведение
групп,
лидерство,
организационная культура. Теория и практика организационного поведения выступает
социально-психологической основой построения эффективной системы управления
организацией. Знание особенностей поведения людей и групп в организации помогает
руководителю принимать действенные решения при работе с людьми в сложной
динамической среде, в условиях дефицита кадров нужной квалификации, в периоды
интенсивных организационных изменений и стабилизации.
1.2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью дисциплины «Организационное поведение» является приобретение
обучающимися практических навыков управления поведением людей в организации,
которые они смогут использовать в своей работе. Полученные знания, умения и
практические навыки позволят студентам самостоятельно и на достаточно высоком
уровне решать поведенческие задачи, выявлять и устранять причины недостаточной
результативности организации, грамотно выстраивая межличностные отношения.
Задачи дисциплины:
- раскрыть представление о современном состоянии и тенденциях развития
организационного поведения;
- представить возможные схемы разработки проектов организационных систем,
которые ставят в центр человека, его способности и потребности;
- раскрыть методы описания поведения работников, групп, организаций;
- показать способы изменения поведения индивида, группы в соответствии с
критериями эффективности работы организации.
- сформировать умения применять концептуальные модели в организациях с
целью обеспечения эффективности коллективных действий;
- овладеть технологиями
поведения.
работы с персоналом в сфере организационного
1.3. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ
В СТРУКТУРЕ ООП (основной образовательной
программы)
Дисциплина
профессиональных
«Организационное
дисциплин,
поведение»
базовая
часть
входит
учебного
в
блок
плана.
3
цикл
Дисциплина
«Организационное поведение» опирается на основные положения дисциплин «Теория
организации», «Социология», «Психология».Дисциплина «Организационное поведение»
является
предшествующей
«управление
для
изменениями»,
дисциплин,
предусмотренных
«корпоративная
учебным
социальная
планом:
ответственность»,
«стратегический менеджмент», «управление человеческими ресурсами».
1.4.
ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Процесс
изучения
дисциплины
направлен
на
формирование
следующих
компетенций:
- владение культурой мышления, способность к восприятию, обобщению и анализу
информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5); в рамках изучения
дисциплины: знание основных принципов индивидуального и группового принятия
решений;
- готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7); в рамках изучения
дисциплины: знание основ построения эффективного взаимодействия сотрудников в ходе
совместной трудовой деятельности;
- способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для
решения управленческих задач (ПК-4); в рамках изучения дисциплины: умение
разрабатывать комплекс мероприятий, направленный на мотивацию персонала, а также
анализировать системы и методы мотивации труда.
-способность эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов
групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5); в рамках изучения
дисциплины: выбор технологии эффективного влияния на индивидуальное и групповое
поведение в организации;
-владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6); в рамках
изучения дисциплины: выбор метод профилактики и размещения организационных
конфликтов,
Для изучения дисциплины студент должен обладать следующими знаниями,
умениями, навыками:
Знать важнейшие философские, социологические, политологические, социальнопсихологические научные положения и понятия, отражающие природу человека, его
место в системе деятельности и общественных отношений; особенности управленческой
деятельности; общие и социальные законы развития современных организаций; задачи и
принципы управления персоналом современных организаций.
Уметь характеризовать (описывать) основные социальные, экономические и
правовые объекты (факты, явления, институты, нормы, процессы), выделяя существенные
их признаки; оценивать сложность и противоречивость природы человека, мир
человеческого общения, духовную культуру; применять методы и средства познания для
интеллектуального развития; анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации;
диагностировать организационную культуру
Иметь навыки аргументации и оппонирования, работы с различными источниками
социальной информации с использованием современных средств коммуникации,
подготовки рефератов, кратких сообщений, разработки исследовательских проектов по
социальной проблематике, работы в команде.
2. СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 108 часов
№
1
Формы
обучения
очная
Лекции
(часы)
14
Практические
Занятия (часы)
22
Самостоятельная
работа (часы)
72
Всего часов
108
Форма итогового контроля: экзамен письменно.
3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Тематический план
Форма обучения и кол-во часов
Наименование разделов и тем
Количество
часов
Л
Всего
часов
Формируемые
компетенции (код)
ОК-5 ОК- ПК-4 ПК-5 ПК7
6
+
+
+
П\3 СМР
Введение Понятие, сущность, эволюция 2 i
2
4
8
взглядов на управление людьми в
организации
Раздел I. Организационные и психологические основы управления поведением.
Тема 1.1. Индивидуальное поведение в
организации
2
2
5
8
Тема 1.2. Мотивация и карьера
2i
4
5
10
2
6
10
Тема 1.3. Коммуникативное поведение в 1+1 i
организации.
+
+
+
+
Тема 1.4. Поведение групп в
организации
Тема 1.5. Организационное поведение и 2 i
развитие организации
2
10
12
4
6
12
+
+
+
Раздел II. Управление различными аспектами поведения людей в организации
Тема 2.1. Управление индивидуальным
поведением и поведением групп
2i
2
8
12
Тема 2.2. Анализ и диагностика
организации
2
2
18
22
+
Тема 2.3. Управление
организационными изменениями
2i
2
10
14
+
ИТОГО:
16
24
68
108
+
+
+
3.2. Содержание дисциплины
Введение. Понятие, сущность, эволюция взглядов на управление людьми в
организации.
Субъекты и объекты управления в сфере области организационного поведения.
Организационное поведение как объект управления. Сущность организационного
поведения и его виды. Сфера организационного поведения. Практическое использование
моделей
организационного
поведения.
Субъекты
управления
организационным
поведением в коммерческой организации.
История управления процессами и людьми в организации. Школа научного
менеджмента (1885—1920): система Тейлора или тейлоризм. Классическая школа
управления (1920—1950): теория администрирования Файоля, рационализация Урвика,
Слоун и «Дженерал Моторс», теория организации Вебера. Производственная психология
и
школа
человеческих
отношений
(1930-1950):
производственная
психология
Манстерберга, теория потребностей Маслоу. Школа поведенческих наук (1950 г. — по
настоящее время): теория МакГрегора, взгляд на управление Лайкерта, трудовая
мотивация Герцберга.
Р. Гордон, Д. Хауэлл как основоположники организационного поведения.
Раздел
1.
Организационные
и
психологические
основы
управления
поведением
Тема 1.1. Индивидуальное поведение в организации.
Теории личности. Типы личности по приспособлению к жизни организации. Типы
личности по характеру их отношения к нормам организации. Типы личности по
отношению к источнику контроля. Типы индивидуального темперамента человека.
Источник (локус) контроля. Типология людей в бизнесе. Психологические особенности
разных типов личности (по Майерс — Бриггс). Отношения сотрудников и эффективность
работы организации. Восприятие человеком окружения. Факторы влияющие на
восприятие. Способы восприятия, порождающие ошибки. Характеристика процесса
вынесения суждений. Базисные аксиомы человеческого поведения. Принципы научения:
поощрение и наказание. Формирование поведения через поощрение.
Тема 1.2. Мотивация и карьера.
Виды мотивации. Чувственная мотивация. Содержательные теории мотивации:
Маслоу, МакКлелланд, Герцберг, Альдерфер.
Процессные теории мотивации. Теория подкрепления и теория ожиданий. Модель
Портера — Лоулера. Теория справедливости.
Понятие
и
функции
ценностных
ориентаций.
Ценностные
ориентации
руководителя и подчиненного. Особенности применения наказания и поощрения в
зависимости от ценностных ориентаций работников. Мотивация, личностный рост и
служебная
карьера.
Удовлетворенность
работой
как
многофакторный
процесс.
Неудовлетворенность работой и организационная эффективность. Влияние мотивации на
продуктивность и качество деятельности
Теория постановки целей (целеполагания). Формирование, успех и этапы карьеры.
Рабочие и нерабочие факторы возникновения стресса. Модель стресса. Индивидуальные
методы управления стрессом.
Тема 1.3. Коммуникативное поведение в организации.
Особенности
передачи
и
приема
информации
в
организации.
Общение:
коммуникация, перцепция и интеракция. Вербальная и невербальная составляющие
общения.
Этапы
общения.
Барьеры
в
общении.
Обратная
связь.
Понятие
коммуникативной компетентности. Компетентность как система знаний, умений и
навыков.
Сущность межличностного воздействия. Стратегии воздействия: убеждение,
заражение,
подражание,
влияние,
манипулирование.
Компоненты
воздействия:
когнитивный, эмоциональный, поведенческий. Манипулятивные и неманипулятивные
техники воздействия.
Стратегии ведения переговоров. Этапы переговорного процесса. Развитие навыков
ведения переговоров. Групповое ведение переговоров.
Эволюция представлений о природе конфликта. Социально-психологические
теории конфликта. Прогнозирование и предупреждение конфликтов. Виды конфликтов.
Основные этапы процесса конфликта. Причины возникновения конфликтов. Модель
индивидуальных типов реакции на конфликт. Методы управления рациональными и
иррациональными конфликтами. Урегулирования конфликтов: авторитарный метод,
переговоры, принципиальное согласование, посредничество, арбитраж, интегральный
метод решения конфликта.
Тема 1.4. Поведение групп в организации.
Группы и их формирование. Принципы классификации групп: по размеру, по
природе образования, по целевому назначению. Групповая структура: формальная и
неформальная. Индивидуальный и групповой статус. Персональные и ситуационные
факторы создания групп. Групповая и межгрупповая динамика. Групповое мышление.
Проблемы определения ролей. Нормы и контроль в группах. Влияние и подчинение в
группе. Социальное воздействие. Перемещение риска и поляризация. Факторы
сплоченности группы. Солидарное поведение. Факторы развития сотрудничества или
конкуренции.
Тема 1.5. Организационное поведение и развитие организации.
Власть и каналы власти в организации. Природа лидерства. Менеджер и лидер.
Личностный и поведенческий подход к изучению лидерства. Ситуационные теории
лидерства: Фидлер, Херши и Бланшард, Врум — Йеттон — Яго.
Понятие и источники организационной культуры. Типы организационной
культуры. Организационные субкультуры.
Особенности
профессиональной
деятельности
руководителя.
Способность
руководителя к управленческой деятельности. Управленческие знания, управленческие
умения, управленческие навыки. Черты личности успешного руководителя. Самооценка,
социальная ориентация руководителя. Ведущие мотивы деятельности успешного
руководителя. Имидж руководителя. Влияние имиджа на эффективность деятельности
руководителя.
Понятие «стиль руководства»: содержательная и формальная характеристики.
Классификация индивидуальных стилей управленческой деятельности. Концепции
Левина, Лайкерта, Блейка и Моутон. Решетка менеджмента. Ситуационный подход к
лидерству. Концепции Фидлера, Херси и Бланшара, Митчела и Хауса, Врума Йеттона.
Стихийный осознанный выбор стиля руководства.
Раздел 2. Управление различными аспектами поведения людей в организации
Тема 2.1. Управление индивидуальным поведением и поведением групп.
Организационная социализация: характеристика основных этапов. Факторы
влияющие на раннюю социализацию. Условия формирования эффективной команды.
Представительство интересов команды и снижение уровня противоречий внутри команды.
Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость. Базовая модель
организационных преобразований. Противодействие преобразованиям. Ключевые стадии
успешных преобразований. Методы индивидуальных преобразований. Подходы к
групповым преобразованиям. Факторы, обусловливающие необходимость изменения
организационной
культуры.
Факторы,
препятствующие
успешному
изменению
организационной культуры. Социализация и индивидуализация. Методы изменения
организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность.
Создание организационной культуры в новой организации.
Тема 2.2. Анализ и диагностика организации.
Алгоритм диагностики организации. Диагностика организации на формальном и
неформальном уровнях.
Кадровый аудит. Параметры аудита процессов: планирование ресурсов, набор
персонала, отбор персонала, системы стимулирования труда, адаптация, обучение, оценка
труда, продвижение и развитие персонала, мониторинг кадровой ситуации. Параметры
аудита структуры: миссия и цели организации, организационные патологии, оценка
управляемости,
стиль
управления,
динамичность
структуры.
Параметры
аудита
персонала: кадровый состав, кадровый потенциал. Методы кадрового аудита: анализ
документов, оценка персонала, анализ кадровой ситуации в организации.
Технология Assessment-center (Центр оценки). История и предпосылки метода.
Принципы метода. Место центра оценки в кадровом менеджменте. Этапы построения и
проведения программы ЦО. Типология критериев в центрах оценки. Типы методов.
Особенности наблюдения в ЦО. Кадровое обеспечение программы ЦО. Методы анализа
данных и представления результатов ЦО.
Тема 2.3. Изменения в организации.
Источники и виды организационных изменений. Этапы процесса изменений.
Сопротивление
процессу
изменений.
Инновационные
барьеры.
Управление
организационными изменениями. Постановка целей. Адхократия. Формирование рабочих
групп. Модель К. Левина. Реорганизация. Концепция реинжиниринга.
3.2.1. Содержание лекционного курса
Введение. Понятие, сущность, эволюция взглядов на управление людьми в
организации
i Лекция 1. 2 часа. Форма проведения: лекция-беседа. При изложении лекционного
материала преподаватель организует свободный обмен мнениями по следующим
вопросам:
1.
Актуальность дисциплины «Организационное поведение для современного
менеджера.
2.
Дисциплины, связанные с «организационным поведением». Что из уже
освоенных дисциплин поможет сдунту в этом семестре.
3.
Какие внутренние и внешние факторы влияют на организационное
поведение в коммерческой организации.
4.
Какие методы использует данная наука.
5.
Субъекты организационного поведения. Личность как организационная
единица.
Раздел 1. Организационные и психологические основы управления поведением
Тема 1.1. Индивидуальное поведение в организации.
Лекция 2. 2 часа. Изложение материала по вопросам:
1. Теория личности.
2. Типы индивидуального темперамента человека.
3. Восриятие человеком окружения, контроля, эффективности работы организации.
Факторы, влияющие на восприятие
3. Принципы научения: поощрение и наказание. Формирование поведения через
поощрение.
Тема 1.2. Мотивация и карьера.
Лекция 3. 2 часа. Форма проведения: лекция-визуализация. Комментирование
наглядных материалов, иллюстрирующих механизмы регулирования трудового поведения
1. Содержательные теории мотивации МакКлелланда, Герцберга.
2. Процессные теории мотивации.
3. Теория подкрепления и теория ожиданий.
4. Модель Портера — Лоулера.
5. Теория справедливости.
Тема 1.3. Коммуникативное поведение в организации.
Лекция 4. 1 час. Изложение материала по вопросам:
1. Коммуникативный континуум в организационном поведении.
2. Виды коммуникаций в организации
3. Коммуникативная компетентность менеджера.
i Лекция 4. 1 час. Форма проведения: лекция-дискуссия. При изложении
лекционного материала преподаватель организует свободный обмен мнениями по
следующим вопросам:
1. Мотивировать – не значит манипулировать?
2. Передача информации – это…
3. Как мы передаем информацию?
4. Организационный конфликт – это хорошо или плохо?
Тема 1.5. Организационное поведение и развитие организации.
i Лекция 5. 2 часа. Форма проведения: лекция-беседа. При изложении лекционного
материала преподаватель организует обсуждение вопросов:
1. Личностная и должностная власть, особенности
2. Как используется должностная власть?
3. Модели власти: 1) модель зависимости от ресурсов, 2) модель стратегических
возможностей.
4. Лидерство и власть
5. От чего зависит стиль руководства?
Раздел 2. Управление различными аспектами поведения людей в организации
Тема 2.1. Управление индивидуальным поведением и поведением групп.
i Лекция 6. 2 часа. Форма проведения: лекция-визуализация. Комментирование
наглядных материалов, иллюстрирующих наиболее известные примеры:
1. Этапов организационной социализации.
2. Модели организационных преобразований.
3. Подходов к процессу формирования команды.
4. Классификаций организационной культуры.
5. Модели изменения корпоративной культуры.
Тема 2.2. Анализ и диагностика организации.
Лекция 7. 2 часа. Форма проведения: традиционная.
Изложение и обсуждение ключевых вопросов темы:
1. Кадровый аудит и его параметры.
2. Методы кадрового аудита.
3. Оценка кадрового состава и кадрового потенциала.
4. Взаимосвязь кадрового аудита и кадровой политики.
5. Технология Assessment-center (Центр оценки)
Тема 2.3. Изменения в организации.
i Лекция 8. 2 часа. Лекция-беседа с обсуждением следующих вопросов:
1. Обсуждение моделей управления организационными изменениями: силовая
модель, манипуляция, бюрократическая модель, деловая модель, идеологическая модель.
2. Трудовая адаптация. Адаптация к организационным изменениям.
3. Обсуждение проблемы преодоления сопротивления. Почему работники боятся
перемен? Что зависит от руководителя?
3.2.2. План практических занятий
1.
Введение
2.
Раздел 1.
Тема 1.1.
3
Тема 1.2.
4
Тема 1.3.
5
Тема 1.4
Занятие 1. 2 часа
Эволюция взглядов на управление процессами и людьми в
организации.
i Семинар – дискуссия.
Занятие 2. 2 часа
Факторы, формирующие индивидуальность поведения в
организации.
i Эссе на тему «Личностные основы поведения человека
посредством анализа кинофильма» (на выбор: «Эрин Брокович»,
«Блондинка в законе», «Служебный роман», «Королева
бензоколонки» или другой).
Занятие 3,4. 4 часа
Выявление особенностей применения основных теорий мотивации
в практике современных организаций. Понятие и этапы карьеры.
Управление карьерой.
i Работа в малых группах (5-6 человек), защита проекта по
анализу применения теорий мотивации в современных
организациях.
Занятие 5. 2 часа
Проектирование межличностных, групповых и организационных
коммуникаций.
i Работа в малых группах. Решение кейса «Исследование
сущности и природы конфликтов в организации»
Занятие 6. 2 часа
Факторы, формирующие групповое поведение в организации.
i Семинар – дискуссия. Эссе по теме семинарского занятия
посредством анализа кинофильма (на выбор: «Гараж»,
«Покровские ворота», «Сибирский цирюльник» «Особое мнение»,
«Судья Дредд» или другой)
6
Тема 1.5.
7
Раздел 2
Тема 2.1.
8
Тема 2.2.
9
Тема 2.3
Занятие 7,8. 4 часа
Выявление особенностей применения основных теорий лидерства
и власти в практике современных организаций.
i Работа в малых группах, деловая игра по теме занятия.
Занятие 9. 2 часа
Управление индивидуальным поведением и поведением групп
i Решение кейса «Учет типа темперамента подчиненных при
определении заданий, контроле и оценке их выполнения
руководителем»
Занятие 10. 2 часа
Анализ и диагностика организации. Кадровый аудит.
i Семинар – дискуссия.
Занятие 11,12. 4 часа
Управление организационными изменениями.
i Семинар – дискуссия, анализ моделей управления
организационными изменениями
4. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
4.1.Темы для реферата
1.
Имидж фирмы: сущность, элементы, оценка, формирование.
2.
Имидж делового человека: сущность, элементы, формирование.
3.
Теории мотивации.
4.
Коммуникационное поведение руководителя.
5.
Стресс и управление им в деятельности руководителя.
6.
Способность к управленческой деятельности.
7.
Процесс принятия управленческих решений.
8.
Теории лидерства.
9.
Социально-психологический климат в организации.
10.
Противоречия и конфликты в развитии организации.
11.
Социально-психологические факторы успешности внедрения нововведений.
12.
Деловые переговоры.
13.
Сопротивления организационным изменениям.
14.
Бюрократия в организационном поведении.
15.
Социализация личности в организации.
16.
Методы управления конфликтами в организации.
17.
Удовлетворённость человека трудом в организации.
18.
Установки личности в организации.
19.
Мотивация индивидуального труда.
20.
Формирование команд и управление ими.
21.
Мотивация групповой деятельности.
22.
Диагностика организационной культуры.
23.
Барьеры формирования эффективных коммуникаций в организации.
24.
Удовлетворенность трудом: понятие и основные факторы, оказывающие
влияние на нее.
25.
Управление поведением персонала организации в отношении клиентов.
4.2. Работа в малых группах на семинарах
Организация групповой работы на семинарах осуществляется при помощи такого
метода как деловая игра.
Деловая игра – это метод, который представляет собой специально организованную
деятельность по применению теоретических знаний, в результате которого происходит не
механическое накопление информации, а деятельностное распредмечивание какой-то
сферы человеческой реальности. Сущность деловой игры заключается в передаче
студентам некоторых функций (контрольной, информационной, организационной,
оценивающей), традиционно выполняемых преподавателем.
Этапы деловой игры:
1.
Объединиться в группы по 4-6 человек. Студенты самостоятельно формируют
группу (команду).
2.
Получить задание и исходную информацию. Четко представить себе проблему
или структуру задачи.
3.
Самостоятельно организовать работу в командах. Вникнуть в проблему,
понять ее, проанализировать ситуацию.
4.
позиции,
Коллективное обсуждение: используется практический опыт, уточняются
вырабатываются
выводы
или
решения
путем
соглашения.
Возможно
существование отдельной точки зрения кого-либо из участников.
5.
Межгрупповая дискуссия. Каждая группа предлагает свой вариант разрешения
рассматриваемой проблемы. Участники других групп выступают в качестве оппонентов:
задают вопросы, выступают с критическими замечаниями или в поддержку проекта.
Критерии: степень включенности, активность, проявление инициативы, полное и
правильное выполнение всех аспектов задания, креативность формы и содержания.
4.3. Рекомендации по самостоятельной работе студента.
4.3.1. При подготовке к итоговой письменной работе студенту следует
ориентироваться на требования ФГОС ВПО по данной дисциплине, содержание рабочей
учебной программы и рекомендации преподавателя, данные в ходе лекционных и
семинарских занятий и на консультации.
При подготовке ответа на вопрос следует подобрать рекомендуемую литературу,
документы, материалы, освоить соответствующий раздел учебной литературы и конспект
лекции.
4.3.2. Рекомендации по выполнению реферата
Реферат включает: титульный лист, введение, основной текст, заключение, список
использованных
источников (не менее 10). По содержанию он должен представлять
собой законченный письменный ответ на поставленный вопрос. Объем работы должен
составлять 10-15 листов формат А 4, шрифт 14, междустрочный интервал 1,5. Работа
может быть отпечатана или аккуратно и разборчиво написана от руки.
Работа должна быть сдана преподавателю в установленный учебным планом период.
При
проверке
работы
оценивается
логическая
последовательность,
четкость
и
конкретность изложения материала, применение профессиональной терминологии,
разнообразие источников (оценивается только при наличии ссылок и списка литературы).
При использовании готовых текстов или значительных фрагментов чужих текстов баллы
за работу не выставляются.
4.3.3. Индивидуальные письменные контрольные работы (домашние или
аудиторные)
Контрольные работы проводятся в различных формах: эссе, тест, словарный
диктант, открытые вопросы и др. Контрольные работы проводятся в соответствии с
технологической картой. Студенты уведомляются заранее и имеют возможность
организовать соответствующую подготовку:
- изучить соответствующие главы учебников и темы лекций;
- прочитать несколько работ по теме контрольной из дополнительного списка
литературы;
- подготовить словарь терминов и выучить их;
- прорешать самостоятельно проверочные тесты и задачи.
Критерии оценки: правильность, точность, конкретность, полнота.
4.3.4.
Организационно-методические
рекомендации
для
подготовки
к
семинарским занятиям
Проведение
практических
(семинарских)
занятий
в
интерактивной
форме
предполагает, что студент идентифицируют себя с учебным материалом, включаются в
изучаемую ситуацию, побуждается к активным действиям.
Такая форма проведения занятия требует от студента:
- заинтересованности в достижении результатов,
- самостоятельного поиска путей и вариантов решения поставленной учебной задачи
(выбор одного из предложенных вариантов или нахождение собственного варианта и
обоснование решения);
- умения работать в команде, проявлять терпимость к любой точке зрения, уважать
право каждого на свободу слова, уважать его достоинства;
- обращения к социальному опыту – собственному и других людей;
- коммуникации друг с другом, совместного решения поставленной задачи.
Целесообразно не ограничиваться указанными источниками, а осуществлять
собственный поиск теоретических и практических материалов, что является одним из
элементов самостоятельной информационно-аналитической работы студентов.
Подготовка к семинарским занятиям по дисциплине должна включать следующие
аспекты:
1)
знакомство с соответствующими главами учебной литературы; оптимальным
был бы вариант работы не с одним учебником, так как разными авторами избран
различный подход к предмету, и полезно понять особенности подходов, сравнить их,
чтобы выработать свою позицию;
2)
чтение и осмысление источников из приведенного списка литературы.
3)
анализ собственного опыта и прецедентов реальной практики
4)
выбор дополнительных первоисточников, которые могут оказать помощь при
подготовке к выполнению задания, студент осуществляет по своему усмотрению,
ориентируясь на указанную проблему занятия.
5. СИСТЕМА ОЦЕНКИ
Для бакалавров очной формы обучения применяется балльно-рейтинговая система
оценки знаний. Текущий и итоговый контроль осуществляется в соответствии с
технологической картой дисциплины.
Для контроля освоения учебной дисциплины используется промежуточный и
конечный виды контроля.
5.1. Критерии оценки уровня знаний студентов при выставлении общей оценки
по дисциплине
Форма контроля «экзамен»:
Оценку «отлично» студент получает при условии, если в семестре за различные виды
работ (в т.ч. по результатам итоговой письменной работы) он набрал 76-100 баллов.
Компетенции, предусмотренные ФГОС ПВО и данной рабочей программой, освоены
полностью.
Оценку «хорошо» студент получает при условии, если в семестре за различные виды
работ (в т.ч. по результатам итоговой письменной работы) он набрал 66-75 баллов.
Компетенции, предусмотренные ФГОС ПВО и данной рабочей программой, освоены в
значительной степени.
Оценку «удовлетворительно» студент получает при условии, если в семестре за
различные виды работ (в т.ч. по результатам итоговой письменной работы) он набрал 50-
65 баллов. Компетенции, предусмотренные ФГОС ПВО и данной рабочей программой,
освоены не в полном объеме.
Если студент набрал менее 50 баллов, он получает оценку «неудовлетворительно» и
получает возможность повторной сдачи итоговой письменной работы. Компетенции,
предусмотренные ФГОС ПВО и данной рабочей программой – не освоены.
5.2. Конечный контроль выступает в виде итоговой письменной работы.
Для получения 18-20 баллов необходимо полное и аргументированное освещение
поставленных вопросов, проведение сравнительного анализа различных точек зрения.
Для получения 15-17 баллов необходимо полное и аргументированное изложение
какой-то одной позиции.
12-14 баллов - оценка выставляется за знание основных положений курса.
Менее 12 баллов - оценка - выставляется за незнание основных положений учебной
дисциплины.
5.3. Критерии оценки знаний студентов на семинарском занятии.

От 2 до 3 баллов получает студент, который не затрудняется с ответом при
видоизменении задания, свободно справляется с задачами, вопросами и другими видами
применения знаний; показывает знакомство с научной литературой и первоисточниками.

От 1,5 до 2 баллов получает студент, глубоко и прочно усвоивший программный
материал, последовательно, грамотно и логически стройно его излагающий, владеет
необходимыми навыками и приемами аргументации собственной позиции.

1-1,5 баллов выставляется студенту, твердо знающему программный материал,
грамотно излагающему его; который не допускает существенных неточностей в ответе на
вопрос, правильно применяет теоретические положения при решении поставленных задач,
владеет необходимыми навыками аргументации.

От 0,5 до 1 балла выставляется студенту, который имеет знания только основного
материала, но не усвоил его деталей, допускает неточности, недостаточно правильные
формулировки, нарушения последовательности в изложении материала и испытывает
затруднения в аргументации и логическом анализе проблемы.

От 0 до 0,5 балла выставляется студенту, который не знает значительной части
материала, допускает существенные ошибки; неуверенно, с большими затруднениями
осуществляет анализ проблемы.
5.4. Оценка эссе
В зависимости от выполнения данных требований студент получает от 0 до 3 баллов
за эссе. Студент самостоятельно выбирает источник анализа – по одному из каждого
раздела - и сдает работу согласно графику. Также студент может выбрать источник, не
указанный в данном списке, если он соответствует одной из тем изучаемого курса.
5.5. Критерии оценки словаря
Словари оцениваются по 5-тибальной шкале. При этом учитывается: полнота
отражения основных и дополнительных терминов, количество дополнительных терминов,
количество определений для одного понятия по основным терминам, аккуратность, сдача
словаря преподавателю в срок. За каждый пропущенный день после официальной сдачи
словарей из общего количества баллов за словарь вычитается 0,5 баллов.
4,5 - 5 баллов – полное отражение основных и дополнительных терминов по
дисциплине (дополнительных терминов должно быть не менее 5 по каждой теме)
,предложение не менее трех определений для основных понятий дисциплины,
аккуратность, четкость.
3,8 – 4,5 балла – расшифровка основных и дополнительных терминов по дисциплине
(дополнительных терминов должно быть не менее 3 по каждой теме), предложение не
менее двух определений для основных понятий дисциплины, аккуратность, четкость.
3 – 3,7 балла – расшифровка основных терминов по дисциплине с предложением не
менее двух определений по каждому понятию.
2 – 2,9 балла – расшифровка основных терминов, одно определение по каждому
понятию.
0 – 1,9 балла – отражение в словаре некоторых основных понятий дисциплины.
1.6. Критерии оценки аудиторной контрольной работы
Контрольная работа проводится по итогам изучения модуля в форме теста, который
содержит до 20 вопросов, относящихся к темам раздела. От 50 до 60% правильных
ответов – 1 балл, от 61 до 70% правильных ответов – 2 балла, от 71 до 80% - 3 балла, от
81 до 90% - 4 балла, от 91 до 100% - 5 баллов.
6. ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ
ПИСЬМЕННОЙ РАБОТЕ
1.
Понятие и характеристики организационной культуры.
2.
Понятие организационного поведения и цели управления им .
3.
Диагностика организационной культуры.
4.
Типы инновационного поведения в организации.
5.
Этапы развития организационных изменений.
6.
Формальные коммуникации в организации.
7.
Перечислить этапы формирования организационной культуры фирмы.
8.
Охарактеризовать параметры эффективности работы группы.
9.
Типы организационных культур по соотношению целей организации и
работников.
10.
Охарактеризовать этапы формирования группы.
11.
Охарактеризовать функции группы. Групповая мотивация трудовой
деятельности.
12.
Типы организационных культур по источнику формирования.
13.
Охарактеризовать условия, влияющие на эффективность деятельность
группы.
14.
Понятие сильной и слабой организационной культуры. Критерии оценки.
15.
Охарактеризовать негативные модели делового поведения индивида.
16.
Охарактеризовать позитивные модели делового поведения индивида в
организации.
17.
Охарактеризовать факторы, влияющие на поведение индивида в
организации.
18.
Личность: понятие и факторы ее формирующие.
19.
Трудовая мотивация: сущность, структура, теории, модели.
20.
Аспекты адаптации человека к организационному окружению. Этапы
социализации личности в организации.
21.
Охарактеризовать типы противоречий власти.
22.
Понятие группы, ее особенности. Формальные и неформальные группы.
23.
Охарактеризовать способы поддержания организационной культуры.
24.
Методы развития организационной культуры.
25.
Понятие, источники и виды изменений в организации.
26.
Охарактеризовать процессы реализации власти в организации..
27.
Имидж фирмы: понятие и формирование.
28.
Охарактеризовать источники и основы власти в организации.
29.
Характеристики делового поведения индивида в организации.
30.
Охарактеризовать барьеры восприятия нововведений.
31.
Понятие и стадии формирования имиджевых регуляторов организационного
поведения.
32.
Охарактеризовать типы власти по основам.
33.
Поведенческие модели управленческих отношений: формализованные и
персонализованные.
34.
Охарактеризовать неформальные коммуникации в организации
35.
Типы власти по источникам.
36.
Охарактеризовать методы преодоления сопротивлений изменениям в
организации.
37.
Барьеры формирования эффективных коммуникаций в организации.
38.
Охарактеризовать сущность формального и совокупного статуса индивида в
организации.
39.
Охарактеризовать уровни формирования организационной культуры.
40.
Охарактеризовать типы клиентского поведения.
41.
Влияние организационной культуры на эффективность деятельности
организации и ее стратегию.
42. Модели организационного поведения.
43. Репрезентантное поведение сотрудников организации.
44. Управление поведением персонала организации в отношении клиентов.
45. Дисциплинарные отношения в организации.
46.Классификация конфликтов. Модель развития конфликта. Типы поведения людей
в конфликтной ситуации.
47. Управление конфликтами. Методы разрешения конфликтов.
48. Влияние стрессов на деятельность организации.
49. Деловое общение и переговоры. Критерии эффективности переговоров.
50. Этапы переговорного процесса. Типичные модели поведения на переговорах.
51. Понятие и основные признаки команды. Виды команд. Проблемы, возникающие
в работе команды.
52. Удовлетворенность трудом: понятие и основные факторы, оказывающие
влияние на нее.
7.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ
И
ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
А) Основная литература
1. Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп. – М.:
Эксмо, 2008.
2. Брукс Я. Организационное поведение: индивидуумы, группы и организация. – М:
ДиС, 2008.
3. Зельдович Б.З. Организационное поведение: Учеб.пособие для студентов вузов/
Б.З.Зельдович. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 319с.
4. Карташова Л.В. Организационное поведение: Учеб. – М.: Инфра-М, 2007.
5. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для ВУЗов М.: ЮНИТИДАНА, 2010.
6. Латфуллин Г.Р. Организационное поведение СПб.: Питер, 2010
7. Литвинюк А.А Организационное поведение М.: ЮРАЙТ-ИЗДАТ, 2011
8. Маслоу А. Мотивация и личность. 3-е изд. пер. – СПб: Питер 2007.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2008.
10. Организационное поведение/ С.Д. Резник, И.А. Игошина. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Б) Дополнительная литература
1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. — СПб.: Питер,
2005.
2. Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007.
3. Мясоедов С.П. Управление бизнесом в различных деловых культурах: Учеб.
пособие. – М.: Вершина, 2009.
4. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.: КноРус, 2009.
5. Организационное поведение. /Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина.
– М.: Инфра-М, 2008.
6. Резник С.Д. Организационное поведение: Учеб. – М.: Инфра-М, 2006.
7. Ричард Л. Дафт Менеджмент.6-е изд./ Пер.с англ.-Спб.: Питер, 2004. – 864с.:ил. –
(серия «Классика МВА»).
8. Соколова М.И. Организационное поведение: управление поведением людей
организации. М.: Проспект, МГИМО-Университет, 2011
9. Соломанидина Т.О Организационная культура компании: Учеб. пособие. – 2-е изд.,
перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.
10. Хохлова Т.П. Организационного поведение: учеб. Пособие / Т.П. Хохлова. – 2-е
изд., перераб. И доп. – М.: Магистр, 2009.
11. Шермерорн, Дж. Организационное поведение / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р.
Осборн. — СПб.: Питер. 2006.
12. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях (2-е издание).
Изд. : Высшая школа менеджмента, 2008.