дизайн-менеджмент ̶ как новая парадигма в системе - G
advertisement
ДИЗАЙН-МЕНЕДЖМЕНТ ̶ КАК НОВАЯ ПАРАДИГМА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Настоящий доклад – попытка раскрыть суть дизайна и его возможностей, на новом, более критичном для Казахстана этапе. Страна неуклонно движется к достижению амбициозных целей, обозначенных в «Стратегии «Казахстан 2050»: новый политический курс состоявшегося государства». Наступило время, когда и в образовании необходимо принимать решительные меры для действительного, а не декларативного перевода содержания программ и методов обучения в вузах на инновационный путь развития. И тут без дизайна1 не обойтись. В качестве аналогии может служить пример России, в котором после вступления в ВТО потребовалось резкое повышение конкурентоспособности российских предприятий и их продукции. В этих условиях россияне (как и все развитые страны) сделали ставку на использование дизайна, который является бесспорным и важнейшим фактором конкурентоспособности. Об этом свидетельствуют два недавно появившиеся документа: один российский, другой – Европейского Союза. В них говорится о важной роли дизайна в инновационном развитии. Эти документы имеют общегосударственный программный характер, что должно привлечь внимание лиц принимающих решения к необходимости знаний о дизайне. С анализа тенденций в мире в области обучения дизайн-мышлению, дизайн-менеджменту, а также вышеуказанных документов и попытаемся рассмотреть возможности дизайна относительно того, как он позитивно влияет на экономические и социокультурные процессы, происходящие в нашей стране. Ряд данных, характеризующих эффективность дизайна, где описываются и результаты проведенных социологических исследований свидетельствуют о том, что в последние годы в мире на самом высоком уровне стали серьёзно вникать в глубинный смысл дизайна. В таких условиях возникают резонные вопросы о том, что же предстоит предпринять нам для того чтобы «не остаться в пыли впереди идущих». Применять дизайн-менеджмент в нашей стране достаточно сложно, так как индустрия дизайна пока достаточной «сырая», но, с другой стороны, у нас есть шанс «выстрелить первым в Центральной Азии» и заявить о себе, если неуклонно реализовывать собственную стратегию на основе исследований в области дизайн-менеджмента и его роли в системе менеджмента качества, 1 - Во многих вузах развитых стран наравне с программами по менеджменту и маркетингу существуют программы по дизайну в этой области (промышленному, одежды, интерьера, автомобилей, графики, видео, анимации и пр.). Сейчас дизайн активно развивается по всем направлениям. Это связано со многими факторами. Производство становится дешевле за счет его автоматизации, оптимизации и конкуренции. Само понятие «дизайн» обретает начальное (инженерное) значение, а не то поверхностное, которым привыкли у нас называть внешнюю оболочку товара. Дизайн (англ. design инженер-конструктор, от лат. designare отмерять) — это творческая деятельность, целью которой является определение формальных качеств промышленных изделий. Эти качества включают и внешние черты продукта, но главным образом те структурные и функциональные взаимосвязи, которые превращают изделие в единое целое как с точки зрения потребителя, так и с точки зрения изготовителя. (Определение Wikipedia) 1 который даст возможности для интенсивного роста качества национальных продуктов. Проблемы казахстанского высшего образования проистекают не только от скудности финансовых ресурсов вузов, но и из-за недостаточной гибкости наборов учебных дисциплин и программ, предусмотренных государственными образовательными стандартами (ГОСО), что приводит к отставанию вузов от быстро меняющейся экономической и социальной реальности. Явный кризисный характер в образовании требует неотложной реформы существующих концепций, технологий и методик. Приметы этого многообразны – отставание от потребностей развивающегося информационного мира, устаревшие методики обучения, ориентированные на усвоение и репродукцию знаний, усреднённый подход к учебному процессу, отсутствие эффективных компьютерных технологий ведения занятий, методологическая беспомощность студентов и т.д. и т.п. В философии существует принцип адекватности методов познания (управления) объекту познания (управления). Сегодня изменилось состояние самого объекта управления – социума, рынка, человека – «распалась связь времён», а методы познания и управления остались прежними, т. е. неадекватными, мы пытаемся открыть «новую дверь» старыми «ключами». Как следствие - из года в год проблемы набора студентов только нарастают, работодатели крайне неохотно берут, или совершенно отказываются от выпускаемых специалистов, растёт число выпускников, работающих не по специальности. Психологический удар, который получает выпускник вуза, не нашедший соответствующую работу, весьма чувствителен. Это вызывает у выпускника не только личную безысходность и подавленность, но и озлобленность, обиду на общество. Это касается как людей с инженерным, так и с гуманитарным образованием. Выход из создавшейся ситуации видится в том, чтобы уйти от жестких программ и пассивных систем преподнесения знаний, явного консерватизма организационных форм учебного процесса и т. д., которые являются одномерным процессом усвоения знаний. Студент должен получать теоретические и практические знания, позволяющие прогнозировать проблемы и направления будущего развития как через классические, так и через неклассические знания, необходимые для выработки целостного мышления. А эти знания могут быть получены только на основе интеграции гуманитарных, естественных и технических наук. Иными словами, необходим рост междисциплинарных исследований и проектов, совмещение антропоцентрической феноменологической ориентации при анализе проблем развития личности и создание конструктивных проективных образовательных технологий, выступающих в том числе и фактором устойчивого развития 2 ноосферы. Все мы нуждаемся в новом типе мышления — креативном. 2 Формирование человека креативного типа предполагает освоение им принципиально новой культуры мышления, суть которой заключается в развитии интеллекта человека с помощью нетрадиционных технологий обучения. В подобных технологиях акцент делается не столько на организацию и переработку знаний, сколько на их порождение. Инновации3 должны внедряться быстро. Мир стал плоским и развивается стремительно, бизнес-процессы не останавливаются даже в ночное время в любой стране мира. Главный фокус образовательной системы сейчас в нашей стране не соответствует экономическим требованиям корпоративного мира. Сейчас бизнес находится в экстремальных условиях высочайшей конкуренции. В этой ситуации подход дизайн - мышления эффективен как никогда. Старое мышление «выиграл-проиграл» уже больше не спасает, нужные другие методы работы. Креативность сама по себе без междисциплинарной экспертизы не будет приносить удовлетворительных результатов. Роль дизайна в современном обществе Дизайн открывает широкие возможности материализации эстетических идей, новые горизонты красоты и величия человека. Дизайн, это уникальное по своей природе явление, востребовал множество естественных дарований человека, ценности эстетики, этики, уважения и заботы о людях. Дизайн в современном обществе – это, прежде всего, одно из условий получения прибыли, поскольку, удовлетворяя самые высокие требования потребителя, он повышает спрос на производимые товары. Международный опыт показывает, что возможности современного дизайна как для частного бизнеса, так и для экономики страны в целом гораздо шире. Сегодня президент Design Council Великобритании делает ежегодные доклады премьер-министру на тему дизайна как «единственного инструмента конкурентоспособности британской экономики», а в Давосе проводится Всемирный экономический форум под лозунгом «Почему для выживания нам необходимо дизайнерское мышление»[20]. Современное понимание дизайна в мире давно не соответствует нашему представлению о нем как об «украшательстве». Слова «дизайн» и «инновации» становятся синонимами: говоря «дизайн», мы подразумеваем не просто внешнюю оболочку чего бы то ни было — речь идет о всей цепочке создания нового продукта (New Product Development). Поэтому компании, которая - Креативность – это способность генерации нового знания путём технологически управляемого расширения и трансформации видения реальности как будущего, способного системно организовать настоящее, т.е. креативность – это творческое конструирование в режиме самоорганизации процесса мышления. В этом смысле креативность отличается от творчества, как генерации нового знания путём использования уже существующих («слабых» и актуальных свойств, Л. Секей) свойств, связей, отношений, хотя и скрытых. Креативность предполагает ( to create – создавать) «создание» (проектирование) таких свойств из уже существующих элементов (свойств, отношений). Творчество характеризуется неуправляемой спонтанностью, креативность – управляемым продуктивным воображением (И. Кант). 3 - Самыми простыми словами: «Инновации – это о том, чтобы видеть мир не таким, как он есть, а таким, каким он мог бы быть» (Роджер Мартин). 2 3 стремится к успеху в условиях новой, «умной» экономики, буквально придется овладевать навыками дизайн-мышления (design thinking)4. Таким образом, аналитического мышления, базирующегося на обработке уже существующей информации, становится недостаточно. Для инноваций и качественных преобразований стал необходим принципиально иной тип мышления, его обязательная творческая составляющая – умение синтезировать и создавать новое. Дизайнер – это прирожденный «синтезатор» информации, всегда занимавший уникальное положение между миром замысла, образа и его воплощением. Его навыки синтеза пригодились там, где не справились другие специалисты и где потребовалось увязать воедино противоречивые и неявно сформулированные требования к новому продукту. Задачей дизайна становится предельная конкретизация потребления, индивидуализация результатов проекта, внедрение в практику дизайна методов соучастия. Дизайн ставит перед собой задачи, связанные не только с решением проблем материальной оснащенности бытия, но и вполне конкретные задачи, направленные на активизацию пассивного потребительства. Дизайн помогает человеку ощутить насыщенность собственного существования разнообразием возможностей, помогает ощутить обладание собственным богатым воображением. Для успешного решения этих задач необходимо использовать современные эффективные социально ориентированные образовательные программы, основанные на инновационных методах и прививающих обучающимся способности нестандартного мышления. Отсюда ключевой задачей профессионального образования становится обучение студентов креативному мышлению, в том числе и коллективному, а ключевым элементом любой современной технологии профессионального образования становится технология формирования и развития системно - креативного мышления. Сегодня становится важнее правильно думать, чем много знать: «Воображение важнее знания» (А. Эйнштейн). Сегодня главное не стремиться знать всё, а знать, как получить необходимое знание. Универсализм специалиста сегодня заключается не в объёме полученных знаний и навыков, а в овладении общей системой ориентации в жизни, умение постоянно пополнять и достраивать свою личную систему знаний, уметь находить путь к уже существующему знанию и уметь генерировать новое знание (личностное – М. Поляни). Жить – значит познавать, думать в глобальной системе координат, решая свои локальные проблемы. Ибо, «Лучшее в мире образование дается в борьбе за выживание (Уэнделл Филлипс). - Дизайн-мышление (Design Thinking) – комплекс мировоззренческих и методологических установок, активное оформление которых началось более десяти лет назад как реакция на возникновение нового экономического устройства с неизбежной переоценкой ценностей старой экономики. 4 4 Зачем что-то менять? «Мир принадлежит неудовлетворенным». Роберт Вудрофф, один из первых руководителей Coca-Cola. Попытаемся разобраться в вопросе о роли дизайн-мышления для бизнеса: почему мы должны уделять более пристальное внимание дизайну вообще и как дизайн может помочь управленцу? В целом, дизайн-подход позволяет получить ответ на вопрос: «Каким образом, разработать новый продукт или услугу, ориентируясь на конечного потребителя?» Это метод выявления скрытой потребности. Но ключевые слова для его описания – «создание» и «действие». «Алгоритм создания нового» - эта фраза, которая, пожалуй, лучше всего отражает суть дизайн-мышления, если представить его совсем коротко». Корни дизайна, безусловно, в инженерии. Изначально главная идея дизайна – создавать продукты с лучшими качественными характеристиками. То есть дизайн – это, прежде всего, генерация новых технологий. Но сегодня такое прочтение дизайна непопулярно. С тридцатых годов прошлого века американские компании стали понимать дизайн только как изменение внешних форм и использовать его для продвижения своих товаров на рынке. С тех пор дизайн едва ли не главный инструмент маркетинга. Однако это не стратегический подход. Потому что продукт в конечном итоге не работает так, как об этом заявляется потребителю. Производители пока не думают об этом – ускорение потребления позволяет им, принципиально не меняя технологий своих продуктов, создавать иллюзию новизны. Но такая позиция рано или поздно приводит к разочарованию клиентов. Чрезвычайно важно понять раз и навсегда: что «дизайн – это не то, как выглядит предмет, а то, как он работает". В последние годы мировой бизнес самым коренным образом пересмотрел свои взаимоотношения с дизайном как с инструментом создания нового продукта, независимо от того, является ли этот продукт материальным, осязаемым (мобильный телефон, холодильник, предмет мебели, ритейлдизайн) или неосязаемым (услуга предоставления связи, банковский продукт, интерфейс MP3-плеера). Там, где дизайном раньше пользовались лишь как инструментом формотворчества, сегодня происходит обращение к дизайну как к важнейшему стратегическому ресурсу компаний. Причина изменений во взаимоотношениях дизайна с бизнесом кроется в кардинальной трансформации культуры потребления, которую переживает сегодня мировая экономика, более того «…дизайн способен принести компании 11 типов добавленной ценности, иначе — базы, на которой можно построить бизнес».5 - Следуя пониманию Нортона и Каплана в «Сбалансированной системе показателей. От стратегии к действию», бизнес — это цепочка создания добавленной ценности. The Next Phase: Laying Bare the Contributions of Design. DMI Review, vol. 20, #2, 2009. http://www.parkdesign-management.com/ 5 5 Как следствие, не только производственный сектор экономики, но и такие сервисные индустрии, как телекоммуникации и банковские услуги, страхование, туризм и здравоохранение сталкиваются с потребителем, у которого есть практически все и для того, чтобы восполнить недостающее, ему предоставляется огромный, ничем неограниченный выбор. Выясняется, однако, что у современных компаний огромные проблемы с выявлением тех потребностей пользования, которые могут привести к созданию действительно нужных, действительно инновационных и захватывающих человека продуктов – будь то мобильный телефон, интерфейс дисплея или банковский, или даже образовательный продукт. Так, по данным Harvard Business Review, из 30 тыс. новых продуктов, которые запускаются на рынок каждый год, 90% проваливаются, несмотря на самые тщательным образом проведенные дорогостоящие маркетинговые исследования… Таким образом, в западной практике формируется рынок исследований другого рода - дизайн-исследований, к которым все чаще обращаются глобальные бренды. От маркетинговых исследований, сфокусированных на отшлифовывании уже известной информации, дизайнерский подход отличает поиск новых, инновационных решений проблем. Как не вспомнить здесь известную фразу Генри Форда: “Если бы я спросил людей, что им нужно, они бы попросили лошадь, которая бегает быстрее нынешних...“! Одним из ключевых мировоззренческих принципов дизайн-мышления является эмпатия – умение взглянуть на мир глазами других людей, понять их потребности, желания, стоящие перед ними задачи. Именно этого требует от современного бизнеса произошедшая в последнем десятилетии кардинальная трансформация культуры потребления. Другой «конек» дизайнмышления – это междисциплинарность его платформы, позволяющей вовлекать в диалог специалистов из самых разных областей: науки и технологии, дизайна и инжиниринга, искусства и гуманитарных областей – психологов, антропологов, культурологов. С методологической точки зрения подходы дизайн-мышления относятся к эвристическим приемам решения проблем в условиях неопределенности – так называемых нестандартных задач, которым обычно противопоставляются задачи, не связанные с творческим поиском. Таким образом, дизайн-мышление не является принципиально новым с точки зрения оптимизации процедур по поиску ответов на сложные многоуровневые проблемы. Уже древнегреческая философия сформулировала основной вопрос, на который пытается отвечать дизайн-мышление и сегодня: «Каким образом мы можем искать то, чего не знаем, а если мы знаем, что ищем, то зачем нам это искать?». Однако ценность подходов дизайн-мышления для современного бизнеса заключается в том, что именно дизайнерские методики заточены на работу с так называемым «неявным знанием» (tacit knowledge) потребителя, которое он сам не в 6 состоянии осознать и вербализировать. С этой целью и проводятся дизайнисследования (Design Research), позволяющие выявить, интерпретировать и визуализировать информацию в форме, доступной для дальнейшей коммуникации, всем заинтересованным сторонам. Иными словами, с процедурной точки зрения именно дизайн-исследования лежат в основе практики дизайн-мышления, а потому неверно рассматривать одно в отрыве от другого. Казахстанский потребитель, хотя и с отставанием, также становится все более “опытным“ и взыскательным. Однако выполнение дизайн-исследований на уровне мировых стандартов, когда выявляется масса нюансов и особенностей культуры потребления, контекст использования продукта, является пока уникальным для отечественного бизнеса. Сказывается долгое отсутствие истории "коммерческого" промышленного дизайна в нашей стране. И все же по мере развития "общества потребления" в Казахстане, необходимость использовать дизайнерские методики понимания своего потребителя будет возрастать по экспоненте. Сейчас мы можем наблюдать изменения в сторону использования дизайнмышления как эффективного инструмента для создания инновационных продуктов/услуг/систем в корпоративном мире. О дизайне в контексте инноваций впервые заговорили на экономическом форуме в Давосе ещё в 2006 году. На уровне же образовательных программ MBA трансформируется в программу MDes\MBA (Master of Design\MBA), развивающую не только аналитические способности будущих управленцев, но и дизайн-мышление. Более того, дизайну уделяется значительное внимание в мире и на государственном уровне. Технология обучения, ориентированная на дизайн-мышление позволяет уже в течение полутора — двух часов организованного мышления «почувствовать» суть проблемы намного глубже и продвинуться к решению намного дальше, чем за недели, а может быть и месяцы беспорядочных поисков («Независимая газета»). На эту технологию, как на каркас, «одевается» любой предметный материал, в виде учебной дисциплины или конкретной управленческой ситуации. Кому нужно дизайн-мышление? Чтобы перейти к самому понятию дизайн-мышление и кому оно может быть полезным нелишне ещё раз определить, а что же такое дизайн и с чем у нас ассоциируется это слово? Как правило, мы воспринимаем слово дизайн в контексте «графического дизайна» или «дизайна штор или интерьера», то есть графическое оформление чего-то. Но слово дизайн несет на себе еще одну нагрузку, а именно нагрузку не существительного, а глагола, то есть разрабатывать дизайн – процесс! И вот именно в этом значении нам и следует рассматривать слово дизайн – как процесс, приводящий к конкретному 7 результату, то есть не только, как это нечто выглядит, но и то, как это работает, если говорить о дизайне конкретного продукта или услуги. Со словом мышление все немного проще. Мышление нам знакомо, даже если ставить ударение на первый слог. Так вот само дизайн-мышление рассматривается как определенный вид мышления, позволяющий находить самое эффективное и интересное решение для любой задачи в любой сфере деятельности независимо от того, обладаете ли вы специфическими знаниями в этой конкретной области или нет. Обладая дизайн-мышлением, Вы обладаете качествами и методом, позволяющим Вам успешно определить корень основной проблемы в данной области, применить метод и знать, когда необходимо пригласить экспертов в этой области, чтобы Ваш дизайн стал прорывным или просто самым удобным и востребованным. Все это суть задачи, для успешного решения которых нужен определенный метод. Если есть определенный тип мышления, то значит и есть метод, который позволяет это мышление развить. Если есть метод, то его можно изучить и применять для развития этого конкретного мышления. Дизайн-мышление – метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека. Отличительными особенностями подхода являются проникновение в опыт пользователя, всесторонний подход к определению проблем и фокусировка на персональных сценариях поведения и действия. Это и изучает дизайнменеджмент, который является и научный подходом, и дисциплиной для будущих специалистов, которая крайне необходима в условиях конкурентной экономики, нацеленной на качество процессов, товаров и услуг. Становится понятно, что дизайн – это мощный инструмент системы менеджмента качества, который можно и нужно использовать. К сожалению, в казахстанских вузах пока отсутствует подготовка специалистов по направлению «Дизайн-менеджмент». А одними лишь креативными дизайнерами (которых в отрыве от изложенных здесь принципов и методов готовят несколько казахстанских учебных заведений) нам не обойтись. Следовательно, нужно готовить человека, который имел бы образование, например, по специальности «Дизайн», но при этом обладает аналитическим складом ума, знаниями основ менеджмента, маркетинга, психологии. Обычный дизайнер мыслит таким образом: «Нужно сделать красиво». А «красиво» обычно утверждается руководителем, оценка которого основывается на личном представлении о красоте, и, соответственно, не является истиной в последней инстанции. Оценку дизайн-проекта должен производить человек, который мыслит о дизайне следующим образом: «Нужно сделать продукт, который хочется купить». Цель современного дизайна – продать. М. Портер указал, что покупатели приобретают не продукт как таковой, а его ценность лично для себя, и поэтому, чтобы предприятие могло точно определить свои 8 конкурентные преимущества, необходимо рассмотреть всю последовательность процесса создания именно этой ценности. Иными словами, предложенная М. Портером цепочка создания ценности представляет собой инфраструктуру, показывающую значимость дизайн-процессов. Казахстанский рынок дизайна, как полноценная сфера создания новых продуктов и услуг, даже ещё не начал формироваться. В тоже время, наиболее экономически развитые страны на государственном уровне провозглашают дизайн и дизайн-мышление основой своей инновационной политики, тогда как в казахстанских компаниях и на отечественном производстве дизайнерам, как и 30-40 лет назад, отводится роль «украшателей» продукции, разработанной техническими отделами. Достижение целей, предусмотренных в «Стратегии «Казахстан - 2050»: новый политический курс состоявшегося государства» является превращение Казахстана в одного из глобальных лидеров мировой экономики, выход ее на социально-экономический уровень высокоиндустриальных стран. Главными ориентирами развития страны до 2050 года названы такие крупные системные задачи, как дальнейший рост и повышение конкурентоспособности экономики и формирование сильной, ориентированной на интересы граждан социальной политики. Возможный вклад дизайна в экономическое и социокультурное развитие Казахстана Дизайн в системе менеджмента качества Создание любого нового изделия высокого качества и возможность его успешной реализации на рынке определяются не только его интересным инженерным решением, использованием инновационных технологий и низкой себестоимостью, но и дизайн - менеджментом. "Каждая система как развитое целое содержит в себе моменты других систем..."Г. Гегель. В марте 2012 года была опубликована долгосрочная Концепция развития России под названием «Итоговый доклад о результатах экспертной работы по актуальным проблемам социально-экономической стратегии России на период до 2020 года. Стратегия 2020: Новая модель роста — новая социальная политика» [7]. Впервые за всю новейшую историю России дизайн был включен в программный государственный документ. В нем написано: «Экономика ближайшего будущего будет постиндустриальной, в ее основе – сервисные отрасли, ориентированные на развитие человеческого капитала: образование, медицина, информационные технологии, медиа, дизайн» [7, с. 5]. В новой версии российской «Стратегии 2020» отмечается, что «дизайн представляет собой синтез художественного конструирования и проектной эргономики и относится к сфере производства и технологического развития. Дизайн через создание изделий, сооружений и систем, хорошо 9 приспособленных к морфологическим, физиологическим, психологическим и социокультурным свойствам человека, повышает эффективность и безопасность деятельности «человеческого капитала» и вносит существенный вклад в качество жизни населения». Целевая направленность дизайна включена в инновационное развитие. В Разделе 2 «Инновационное развитие: основные сценарии» имеется позиция «Приоритеты / критерии. Акцент на политических аргументах при принятии решений в сфере инноваций» (с. 80) Названы три вида таких приоритетов: 1. Тематические приоритеты – технологические и нетехнологические инновации для повышения экономической эффективности и извлечения инновационной ренты (инновации для бизнеса). 2. Социальные приоритеты – инновации в интересах общества, инклюзивные инновации. 3. Функциональные приоритеты – инжиниринг, дизайн, трансфер технологий, сетевая кооперация, подготовка кадров. «Европейская инициатива дизайна инноваций» (European Design Innovation Initiative), и был сформирован «Руководящий комитет по европейскому дизайну» (European Design Leadership Board) [9]. Под эгидой этого Комитета 17-18 сентября 2012 года в Хельсинки прошел саммит «Европейский дизайн инноваций» [10]. Комитет представил на нем доклад «Дизайн для роста и процветания» с рекомендациями по развитию дизайна в странах Европы. Эти рекомендации относятся ко всем направлениям работы Европейского дизайна: в области инноваций, предпринимательства, образования, научноисследовательской и общественной деятельности, деятельности, направленной на решение глобальных проблем. Акцент был сделан на вкладе дизайна в инновации. В зарубежных источниках имеется гораздо больше информации об эффективности дизайна. И начали они появляться в девяностые годы прошлого столетия. Это вызвало большой интерес не только бизнесменов, но и государственных деятелей наиболее развитых стран. В чем он выражался подробно описано в монографии М. Пресса и Р. Купер «Власть дизайна: Ключ к сердцу потребителя» [14]. Дизайн в девяностые годы прошлого века стал получать государственную поддержку и в Европе, и в США. В 1995 году в выпущенной правительством Великобритании «Белой книге» по вопросам конкуренции говорилось: «Эффективное использование дизайна лежит в основе создания инновационных продуктов, процессов и услуг. Качественный дизайн может существенно повысить ценность продуктов, привести к росту продаж, обеспечить разработку новых рынков и укрепление существующих... основная задача состоит в том, чтобы интегрировать дизайн в бизнеспроцессы» [13, с. 72]. 10 В Европе было профинансировано несколько инициатив, направленных на продвижение и поощрение более активного использования дизайна в бизнесе. Например, осуществляемая Еврокомиссией поддержка Европейской премии в области дизайна (European Design Prize). Общий вывод европейских исследования заключается в том, что дизайн имеет огромное значение для успеха компаний. Примерно 90% внедренных дизайнерских проектов принесли прибыль, 25% открыли новые внутренние рынки, а 13% послужили причиной возникновения новых или увеличения старых статей экспорта. В числе других эффектов — снижение затрат на производство, уменьшение складских запасов, увеличение рентабельности продаж и улучшение имиджа компании. Много современных данных, демонстрирующих в цифрах экономическую эффективность дизайна, представлено в документе ЕС «Дизайн как драйвер инновационной деятельности ориентированной на человека-пользователя» представлено в [8]. Привожу некоторые из них: компании, которые используют дизайн в стратегических целях, выпускают новые продукты в 5 раз чаще по сравнению с компаниями, которые не используют возможности дизайна; анализ ирландских компаний показал, что 75% малых и средних предприятий, которые используют дизайн, налаживают производство новых продуктов и услуг для новых клиентов. Среди тех предприятий, которые не используют дизайн, инновационной деятельностью занимаются лишь 48%; дизайн увеличивает прибыль на 17% за счет вклада в инновационную привлекательность продукта, в повышение производительности труда и общего роста эффективности факторов производства; дизайн является менее капиталоемким и имеет более короткий период окупаемости, чем другие факторы инноваций. У французских средних и малых предприятий период окупаемости инвестиций в дизайн для 60% проектов составил меньше, чем 2 года. Британский Совет по дизайну установил, что дизайн-проекты оправдывают инвестиции, в среднем, за 20 месяцев. Для оценки экономического вклада дизайна в бизнес Британский совет по дизайну еще в начале 90-х годов ХХ столетия предложил «Дизайн-индекс» [15]. Российский рынок дизайна, как полноценная сфера создания новых продуктов и услуг, только начинает формироваться и 18 декабря 2010 года в стенах Британской Высшей Школы Дизайна в Москве объявила о своем рождении Российская ассоциация дизайн-менеджмента 6 . Это площадка для общения дизайнеров, экономистов, исследователей, менеджеров, юристов и экспертов других специальностей с целью повышения ценности дизайнерских услуг. Ассоциация приглашает в свои ряды фрилансеров, дизайнерские и 6 -Российская ассоциация дизайн-менеджмента. http://www.design-management.ru/articles/articles/?id=153 11 креативные студии, производственные и сервисные компании, которые стремятся вырастить свой бизнес вместе с дизайном. Ассоциация дизайнменеджмента – первая российская организация, представляющая интересы специалистов, занятых управлением во всех областях дизайна. Вышеизложенное позволяет резюмировать о том, что возможный вклад дизайна в экономическое и социокультурное развитие Казахстана может превратится в реальность, если акцентировать внимание научного сообщества, администраторов образования и представителей бизнеса на проблемах дизайна и по результатам обсуждений оценить ряд предложений, направленных на: I. усиление роли МОНа: 1.1. как модератора, с целью решения им ряда задач по четырём направлениям: организационному, мотивационному, теоретикометодологическому, образовательному; 1.2. как органа, обеспечивающего сетевые взаимодействия, инициатора частно - государственных партнерств (в частности, на базе технологических платформ), что будет способствовать массовизации инноваций, созданию новых рынков и продуктов в опережающем режиме; II. освоение новой роли КазЭУ в качестве: 2.1. организатора комплексных аналитических (предпроектных) или экспертных исследований по вычленению позитивного содержания традиционных педагогических и новейших инноваций в педагогической теории и практике; 2.2. подготовки дизайнеров-специалистов в системе профессионального образования; 2.3. переподготовки педагогов для целей дизайн-образования на базе IBS/МБШ|. 2.4. разработчика дидактических программ и учебных пособий в образовательных учреждениях всех уровней (от начального до высшего) по дисциплине «Дизайн» и «Дизайн-менеджмент», включающий частные методики и технологии ведения конкретных предметов, реализации конкретных тем и разделов этих курсов. III. организацию на базе Школы прикладных наук КазЭУ системного подхода к разработке и реализации «Концепции развития дизайна в Казахстане», начиная с новых модульных учебных программ в сотрудничестве с представителями бизнеса, а также в целях развития студенческих исследований в разнообразных областях дизайна. Ключевые меры на этой стадии связаны с: a) целенаправленным проведением НИР в области «Дизайнменеджмента» и «Промышленного дизайна»; 12 b) c) d) разработкой предложений в МОН о включении в базовые дисциплины ГОСО образовательных программ по «Дизайнменджменту» и «Дизайн-менджменту в управлении качеством»; созданием «Сервисного центра дизайна» (СЦД) на базе этой школы, где будут выполнять функции дизайн - эргономического проектирования и консультирования в интересах малых и средних предприятий; превращением «Сервисного центра дизайна» (СЦД) в ведущую научно-исследовательскую организацию в области дизайна и дизайн-исследований; Вовлечение Казахстана в процессы глобализации, намечаемое вступление в ВТО не только расширят доступ отечественных товаров на внешние рынки, но и существенно снизят возможность защитных мер поддержки со стороны государства. Чтобы на равных конкурировать с лидерами мировых рынков, надо иметь качественные товары, отвечающие международным требованиям. А для этого наша продукция должна характеризоваться не только современным технологическим уровнем, надежностью и безопасностью, но и соответствовать эргономическим требованиям, иметь совершенное эстетическое решение. Это неминуемо приведет бизнес к необходимости поиска перспективных технологий для обеспечения конкурентоспособности своей продукции. Создание конкурентоспособной продукции на базе высокоэффективных технологий с использованием средств и методов дизайна может стать одним из реальных способов решения проблемы достижения Казахстаном статуса передовой промышленной державы. Одним из важных аспектов этой проблемы является решение задачи, связанной с использованием дизайн-технологий, ориентированных на включение дизайна во все этапы инновационного процесса создания конкурентоспособной продукции - от проектной идеи до утилизации. к. э. н., К. Джумабеков ст. преподаватель кафедры «Экономика природопользования» Школы прикладных наук КазЭУ Алматы, 05.04.2014 г. 13 ЛИТЕРАТУРА 1. Концепция развития дизайна в Российской Федерации. http://www.designet.ru/context/laws-docs/?id=30154 2. Пузанов А.И. Рыночный дизайн: теория и методология проектирования в системе товарно-денежного обращения. – М.: ВНИИТЭ, 2007. 3. Задесенец Е.Е., Сергеева Г.К. Дизайн-технологии создания и продвижения инновационной продукции на потребительский рынок. – М.: ВНИИТЭ, 2009. 4. Очерки истории становления государственной системы дизайна. Том 1/ Под общей редакцией А.А. Грашина. – М.: ВНИИТЭ, 2011. 5. Дизайн и качество жизни /Труды ВНИИТЭ, серия «Качество жизни», вып. 15. – М.: ВНИИТЭ, 2011. 6. Трунов Е. Проблемы промышленного дизайна http://www.nakedart.ru/about-studio/articles/prom-design.html 7. Текст «Стратегии-2020». Vedomosti.ru 15.03.2012. URL: http://www.vedomosti.ru/library/news/1537835/tekst_strategii2020#ixzz28FBEES2l 8. Commission of the European Communities. Brussels. 7.4.2009 (Commission Staff Working Document: Design as driver of user-centered innovation). URL: http://www.europanu.nl/id/vi7jgtbfxvzl/commission_staff_working_document_design 9. European Commission. Industrial innovation. European Design Innovation Initiative. URL: http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/policy/designcreativity/edii_en.htm 10.European Commission. Industrial innovation. Design for innovation. European Design Innovation Summit - Helsinki, 17-18 September 2012. URL: http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/policy/designcreativity/index_en.htm 11.Экономические и социальные оценки инноваций. URL: http://www.bibliotekar.ru/biznes-41/59.htm 12.Мастер-класс Алексея Матлакова «Роль дизайна в экономике любого бизнеса». URL: http://nc.hse.ru/article/2011/03/16/_1515.htm 13.Аналитический отчет по итогам экспертного исследования «Роль дизайна в бизнесе: эффективный дизайн». URL: http://rosdesign.com/design_materials/seminar.htm 14.Пресс М. Власть дизайна: Ключ к сердцу потребителя/ Майк Пресс, Рэйчел Купер; пер. с англ. А.Н. Поплавская; науч. ред. Б.П. Буландо. – Минск: Гревцов Паблишер, 2008. 15.Дизайн-индекс. URL: http://design-management.ru/articles/articles/?id=92 14 16.Кризис – время дизайна. URL: http://www.designmanagement.ru/articles/articles/?id=115 17.Сайт Британского Совета по Дизайну. Публикации. URL: http://www.designcouncil.org.uk/publications/ 18.Британская Высшая Школа Дизайна. URL: http://www.britishdesign.ru/content/about_rus/ 19.Эргодизайн промышленных изделий и предметно-пространственной среды: учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по спец. «Дизайн» Эргономика» / Под ред. В.И. Кулайкина, Л.Д. Чайновой. – М.: Гуманитар. Изд. Центр ВЛАДОС, 2009. 20.Санкт-Петербургская государственная художественно-промышленная академия. http://www.ghpa.ru/ 15
