ДОГОВОР № оказания услуг по администрированию сервера г

ДОГОВОР №
оказания услуг по администрированию сервера
г. Санкт-Петербург
«____»______________
года
Общество с Ограниченной Ответственностью «Миран», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в
лице генерального директора Ситникова Игоря Владимировича, действующего на основании
Устава, и __________________________________________________________________, именуемое
в дальнейшем «Заказчик», в лице ________________________________________________,
действующего на основании _________________________, совместно именуемые «Стороны»,
заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется произвести настройку сервера Заказчика
и передать его под управление Заказчика, либо произвести настройку и проводить
ежемесячное администрирование сервера (в дальнейшем «Услуга»), в течение всего
срока действия договора.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
2.1. Сервер - компьютер или программная система, предоставляющие удаленный доступ к
своим службам или ресурсам с целью обмена информацией.
2.2. Администрирование сервера – это оказание Исполнителем работ по настройке, текущему
техническому обслуживанию сервера и установка дополнительных программ по желанию
Заказчика.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Выполнить техническое задание в срок, согласованный с Заказчиком;
3.1.2. Провести консультацию Заказчика о работе установленных сервисах на сервере;
3.1.3. Не передавать третьим лицам информацию, составляющую коммерческую тайну
Заказчика;
3.1.4. Произвести проверку и пуск сервера перед сдачей его Заказчику;
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Не приступать к работе, приостановить ее, если Заказчик нарушает свои
обязанности по настоящему договору, а также потребовать возмещение убытков, при
наличии вины Заказчика;
3.2.2. Не запускать сервер, не передавать реквизиты доступа при неисполнении
Заказчиком обязанности уплатить предусмотренную договором цену за оказанные
услуги.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставить техническое задание;
3.3.2. Предоставить техническую документацию по серверу по требованию Исполнителя;
3.3.3. Внести оплату и подписать акт выполненных работ, после успешной
предварительной проверки работы сервера.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Проверять ход работ, выполняемых Исполнителем, в рабочее время Исполнителя;
3.4.2. Получить гостевую учетную запись для предварительной проверки работы сервера.
3.5. После оказания услуг Стороны подписывают акт выполненных работ.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость работ по настоящему Договору на момент его заключения определяется в
соответствии с действующим прайс-листом на предоставляемые Заказчику услуги.
4.2. Оплата услуг осуществляется путём 100% авансовых платежей в безналичной форме.
4.3. Платежи осуществляются в рублях.
4.4. Оплата вносится Заказчиком в течение 3-х банковских дней с момента выставления счёта
на оплату.
4.5. Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг при отрицательном состоянии
счета.
4.6. Исполнитель сохраняет за собой право производить изменения в прайс-листе, размещая
об
этом
информацию
на
своём
официальном
сайте,
расположенном
по
адресу http://www.miran.ru/.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Сторона, которая привлекла третье лицо к исполнению своих обязательств по настоящему
Договору, несет перед другой Стороной ответственность за неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств этим третьим лицом как за собственные
действия.
5.2. Претензии, которые могут возникнуть из настоящего Договора, должны предъявляться в
письменном виде. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и ответить по
существу претензии не позднее 10 (десяти) дней с момента получения претензии. Датой
предъявления претензий считается дата штемпеля почтового ведомства, принявшего
письмо.
5.3. Отказ от претензии должен быть мотивированным и в письменной форме направлен
предъявителю претензии. Претензия считается принятой в случае не получения Стороной,
ее направившей, мотивированного ответа на претензию в течение 10 (десяти) дней с даты
истечения срока рассмотрения претензии согласно п. 5.2. настоящего Договора.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих
обязательств по настоящему Договору (за исключением просрочки в платеже) по причине
обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор»), а именно: пожара, наводнения,
землетрясения и других природных явлений, блокады, военных действий или актов
государственных органов или любых иных обстоятельств, находящихся вне контроля
Сторон, возникших после заключения Договора.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств в следствие
обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно в письменной форме известить
об этом другую Сторону.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение
календарного года.
7.2. Действие настоящего Договора автоматически продлевается на каждый последующий
календарный год, если ни одна из Сторон в течение 30-ти дней до истечения его срока не
известит в письменном виде другую Сторону о расторжении Договора.
7.3. Договор может быть прекращен любой из Сторон с 30-ти дневным предварительным
письменным извещением другой Стороны, либо в случае наступления общепринятых
обстоятельств непреодолимой силы. При этом, Договор считается расторгнутым только
после выполнения всех обязательств сторонами друг перед другом и выполнения всех
расчетов по настоящему Договору, что подтверждается подписанием уполномоченными
представителями обеих сторон, акта сверки взаиморасчетов между сторонами.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих
одинаковую юридическую силу.
8.2. Документы, переданные по факсимильной связи или иным способом, имеют юридическую
силу оригинала, и действуют до момента обмена Сторонами оригиналами документов.
8.3. Изменение и дополнение настоящего Договора производится по соглашению Сторон и в
письменной форме, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.
9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Наименование:
ООО «Миран»
Юридический адрес:
Россия, 199048, Санкт-Петербург, 13линия В.О., дом 72, литер А
Почтовый адрес:
Россия, 194044, Санкт-Петербург,
Пироговская наб, 17, оф. 205
Телефон:
(812) 320-4918
Факс:
(812) 490-70-97
Электронная почта:
info@miran.ru
ИНН:
7801149990
КПП:
780101001
ОГРН:
1027800560908
ОКПО:
53282151
Расчетный счет:
40702810800000012987
Банк:
ОАО «Международный банк СанктПетербурга», Санкт-Петербург
Корр. счет:
30101810600000000760
БИК
044030760
ЗАКАЗЧИК
Приложение №1
Описание услуг и цены
Стандартная услуга администрирования UNIX серверов – 4000 рублей в месяц с НДС
В стандартную услугу включены следующие работы:

Установка и настройка базового ПО;

Определение и настройка политики безопасности;

Настройка резервного копирования на оборудование Заказчика;

Консультации по усмотрению наших специалистов только через тикет систему (email).

круглосуточная реакция на аварии, возникшие не из-за несогласованных с Исполнителем
работ сотрудников Заказчика на сервере.

Мониторинг безопасности, взломов сервера, рассылки спама с сервера и т.п.

Создание и удаление учетных записей, почтовых ящиков, баз данных, виртуальных хостов и
т.п.

Контроль результатов выполнения автоматических ежедневных процессов

Мониторинг работы сервера

Отсутствие root-доступа Заказчика к серверу
Круглосуточно проводится автоматический мониторинг с оповещением дежурного инженера:

Свободного дискового пространства

Свободной памяти

Нагрузки на сервере

Работоспособности сервисов

Качества интернет-канала

Сбоев в работе аппаратного обеспечения
Ежедневно проводятся следующие работы с контролем результата дежурным инженером:

Резервное копирование на оборудование Заказчика

Отслеживание подозрительных, с точки зрения безопасности, записей в журнальных файлах

Отслеживание записей в журнальных файлах о сбоях в работе сервисов

Архивирование журнальных файлов
Еженедельно системным администратором проводится:

Анализ статистики использования дискового пространства

Анализ статистики по нагрузке на сервер

Анализ сообщений о сбоях аппаратного обеспечения

При необходимости – формирование отчета с рекомендациями по расширению интернетканала, обновлению аппаратной части сервера, и т.п.
Ежемесячно системным администратором проводится:

Отслеживание появления новых версий используемого программного обеспечения и
обновление в случае необходимости (по согласованию с Заказчиком)
Исполнитель отвечает только за серверы настроенные Исполнителем «с нуля». Прием на
обслуживание серверов настроенных Заказчиком производится только после предварительного
аудита (стоимость аудита рассчитывается отдельно), при этом Исполнитель может гарантировать
качественное оказание услуги после выполнения рекомендаций описанных в заключении Аудита.
Приложение №2
Техническое задание на настройку сервера
Название сервера
Состояние сервера
Конфигурация сервера
новый, ранее настроенный
Тип
Процессор
Память
Сеть
RAID
Диски
Планируемая разбивка дисков
Тип RAID-массива
Операционная система (32 – 64 bit)
Сетевые реквизиты
Основные задачи сервера
Резервное копирование
Планируемый набор программ
Нет / Да (разделы)