Пользовательское соглашение Основные положения ООО «Ю

Пользовательское соглашение
Основные положения
1. ООО «Ю-Систем» (ИНН 1655287010) (далее – Компания) предлагает пользователям сети Интернет
(далее – Пользователи) использовать юридический интернет-сервис «АДВОКЛИК» (далее – Сервис)
на условиях настоящего Пользовательского соглашения (далее – Соглашение). Соглашение
регулирует отношения между Компанией и Пользователями Сервиса, использующими Сервис в
целях потребления юридических услуг.
2. Пользователь принимает условия настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий
с момента осуществления им конклюдентного действия на Сервисе, предложенного Компанией
Пользователю при регистрации на Сервисе. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего
Соглашения, он обязан прекратить регистрацию на Сервисе и использование Сервиса каким бы то ни
было способом.
3. Использование Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением ограничивается территорией
Республики Татарстан.
4. Пользование Сервисом является бесплатным в пределах лимитов, установленных правовыми
актами Компании.
5. Сервис представлен сайтом, размещённом по адресам www.адвоклик.рф, www.advoclick.ru (далее –
Сайт) и приложением для мобильных устройств, функционирующих на базе операционной системы
iOS версии 7.0 и выше, через которые Пользователи получают:
- доступ к созданной Компанией автоматизированной базе адвокатов, юристов и юридических фирм
(Консультантов), обязующихся предоставлять Пользователям посредством Сервиса бесплатные
устные юридические консультации в рамках соответствующей специализации (категории);
- техническую возможность оперативно связаться через Интернет посредством аудио связи со
свободными и находящимися в режиме «он-лайн» Консультантами и получить от каждого из них
устную юридическую консультацию в рамках соответствующей Категории длительностью не более
двенадцати минут в сутки;
- техническую возможность отправления посредством чата документов (чат имеет вспомогательное
назначение и не предназначен для получения юридических консультаций);
- возможность оценить качество полученных юридических консультаций, оставить отзывы о
Консультантах и ознакомиться с оценками и отзывами других пользователей.
6. Пользование Сервисом возможно только при наличии стабильного подключения технических
устройств Пользователя и Консультанта к сети Интернет. При использовании Сервиса (Сайта) через
персональный компьютер должны быть соблюдены следующие технические требования: 1)
операционная система: Linux/Mac OS/Windows; 2) браузер: Google Chrome версии 34 и выше; 3)
наличие активных (подключенных, встроенных) устройств ввода (микрофон) и вывода (колонки,
динамик или наушники) звуковой информации.
7. Связь Пользователя с Консультантом через Сервис может не установиться или внезапно прекратиться
по независящим от Компании причинам: при плохом качестве или отсутствии интернет-связи,
нарушении Консультантами (юристами) правил пользования Сервисом и проч. По указанным
причинам также возможны иные сбои в работе Сервиса. Компания не несёт ответственности перед
Пользователями за подобные казусы.
8. Пользователь даёт своё согласие на обработку Компанией его персональных данных, ставших
известными Компании в связи с регистрацией Пользователя на Сервисе и пользованием им, а также
данных:
- о местоположении технического устройства Пользователя, через которое Пользователь использует
Сервис;
- о контактах Пользователя с Консультантами (дата и длительность контакта, предпочтения среди
Консультантов и проч.);
- содержащихся в размещаемых Пользователем в Сервисе (в том числе при отправке Консультанту)
текстовых, аудио- и видеофайлах, фотографиях и прочих файлах любого формата;
- об иных приложениях и сервисах, используемых на устройствах Пользователя, вступающих с
согласия Пользователя каким-либо образом во взаимодействие с Сервисом, а также данных о
Пользователе, размещённых в таких приложениях и сервисах;
- о средствах платежа Пользователя, используемых последним для оплаты пользования платным
пакетом Сервиса.
9. Компания использует поименованную в п. 9 Соглашения информацию в целях исполнения своих
обязательств по настоящему Соглашению, идентификации Пользователей на предмет их права
пользования Сервисом, реагирования на жалобы, отзывы и предложения Пользователей, проведения
Компанией статистических и иных исследований на основе обезличивания данных.
10. Пользователь разрешает Компании передачу имеющихся в её распоряжении данных о Пользователе
третьим лицам, если этого требует применимое право, а также в случае привлечения Компанией для
исполнения настоящего Соглашения третьих лиц, слияния Компании с третьим лицом, передачи
прав администрирования Сервиса Компанией третьему лицу. Пользователь соглашается с тем, что
такие третьи лица обладают аналогичными правами в отношении вышеуказанных данных о
Пользователе, что и Компания.
11. Условия Соглашения могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без
предварительного уведомления Пользователя. При изменении Компанией условий Соглашения в
одностороннем порядке Соглашение в новой редакции вступает в силу с момента его публичного
размещения на Сайте. Пользователь и Компания вправе в любое время отказаться от исполнения
настоящего Соглашения.
12. Взаимодействие Пользователя с Консультантами через Сервис осуществляется на русском языке,
если в информации о Консультанте на Сервисе специально не указано иное.
Права и обязанности Пользователя
13. Пользователь вправе участвовать в создании рейтинга Консультантов в Сервисе путём использования
системы оценки качества предоставляемых Консультантами юридических консультаций.
14. При исчерпании суточного временного лимита консультации с одним Консультантом Пользователь
вправе, используя контактную информацию Консультанта, размещённую в Сервисе, связаться с
последним напрямую вне рамок Сервиса.
15. Пользователь обязуется не размещать в Сервисе отзывы от Консультантах:
- содержащие нецензурные выражения или информацию, не соответствующую действительности;
- направленные исключительно на унижение чести и достоинства Консультанта как личности;
- являющиеся инструментом недобросовестной конкуренции на рынке юридических услуг;
- содержащие персональные данные третьих лиц и иную охраняемую законом информацию;
- разжигающие межнациональную, межрасовую, межрелигиозную рознь, а также любым иным
образом нарушающие законодательство Российской Федерации.
Отзывы Пользователей, отвечающие указанным признакам, подлежат удалению модератором
Сервиса. При размещении отзывов, отвечающих указанным признакам, Пользователь обязуется
уплатить Компании штраф в размере 500 рублей за каждый факт такого нарушения. При наличии
денежных средств на счёте Пользователя и наличии у Компании неоспоримых доказательств
указанного нарушения, сумма или часть суммы штрафа автоматически в безакцептном порядке
списывается со счёта Пользователя в пользу Компании.
16. Пользователь обязуется при общении с Консультантами воздержаться от использования грубых и
нецензурных выражений, а также слов и интонации, унижающих честь и достоинство собеседника.
Пользователь вправе использовать Приложение в состоянии опьянения только в том случае, если
потребность в получении консультации не может быть удовлетворена в иное время.
17. При регистрации в Сервисе (заведении аккаунта Пользователя) Пользователь обязан указывать
телефонный (абонентский) номер, принадлежащий ему лично. Использование Пользователем чужих
телефонных (абонентских) номеров не допускается.
18. Пользователь обязуется не допускать к пользованию Сервисом под своим аккаунтом третьих лиц. При
использовании Сервиса лицом под чужим аккаунтом, а также в случае возникновения каких-либо
очевидных сомнений на этот счёт, Компания вправе заблокировать такой аккаунт, а Консультант
отказать такому лицу в предоставлении консультации.
19. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность пароля своего аккаунта в Сервисе. Все
действия, осуществленные третьими лицами от имени (с использованием логина и пароля)
Пользователя будут восприниматься Компанией и Консультантами как действия, осуществленные
самим Пользователем.
20. Пользователю может быть отказано в предоставлении консультации, если её предоставление может
повлиять на сокрытие признаков готовящегося или совершенного преступления. В случае, если
юридическое консультирование Пользователя осуществляется адвокатом, то сведения о контакте
первого с последним подлежат охране в соответствии с законодательством как сведения,
составляющие адвокатскую тайну.
21. Пользователь вправе подключить за дополнительную плату дополнительные опции Сервиса,
запускаемые Компанией с течением времени. Порядок и условия пользования дополнительными
опциями Сервиса регламентируются Соглашением после внесения в него соответствующих
дополнений (изменений).
Права и обязанности Компании
22. Компания обязана на условиях настоящего Соглашения предоставить Пользователю доступ к
автоматизированной базе Консультантов сразу после регистрации Пользователя в Сервисе.
23. Компания обязана осуществлять политику увеличения количества компетентных Консультантов,
повышения качества обслуживания ими Пользователей, создания здоровой конкуренции среди
Консультантов.
24. Компания вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без
дополнительного согласия Пользователя.
25. Компания вправе размещать в Сервисе информацию рекламного и уведомительного характера, а
также направлять Пользователям посредством электронной и сотовой связи на их электронные
почтовые ящики и телефонные (абонентские) номера сообщения уведомительного характера.
26. Компания вправе редактировать или удалять любые материалы, размещенные Пользователем в
Сервисе, если они не соответствуют требованиям законодательства и (или) условиям настоящего
Соглашения, а также наносят вред Компании или третьим лицам.
27. Компания вправе в любое время приостановить работу Сервиса для устранения технических
неполадок, обновления программного обеспечения, осуществления иных мероприятий,
направленных на улучшение работы Сервиса. Срок такого приостановления не может составлять
более 36 часов в неделю. О приостановлении работы Сервиса Компания обязана уведомить
Пользователей заблаговременно за 24 часа путём размещения соответствующего сообщения на сайте
Сервиса.
28. Компания вправе в любое время изменить интерфейс Сервиса, его наименование и символику,
доменное имя сайта Сервиса и функциональные возможности Сервиса.
Гарантии и ответственность сторон
29. За нарушение своих обязательств по настоящему Соглашению Пользователи и Компания несут
ответственность друг перед другом и третьими лицами в соответствии с применимым правом.
30. При однократном нарушении Пользователем пунктов 16-19 настоящего Соглашения Компания
вправе заблокировать аккаунт Пользователя на срок до 10 календарных дней без предупреждения и
возмещения последнему каких-либо средств. При каждом повторном нарушении Пользователем
указанных пунктов Соглашения Компания вправе заблокировать аккаунт Пользователя на срок до 20
календарных дней за каждое нарушение, а если такие нарушения приняли систематический характер
(более 3 нарушений) Компания вправе заблокировать аккаунт Пользователя на неопределенный срок
без возмещения последнему каких-либо средств.
31. Применение к Пользователю санкций, предусмотренных п. 31 Соглашения не исключает
одновременного применения к такому Пользователю санкций, предусмотренных п. 16 Соглашения.
32. Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения и принимает предусмотренные ими
ограничения своих прав как справедливые санкции за несоблюдение условий Соглашения.
Пользователь соглашается с тем, что указанные ограничения являются соразмерными тяжести
указанных нарушений и направлены исключительно на достижение комфортных условий работы
лиц, задействованных в работе Сервиса.
33. Компания не несёт ответственности за возможный вред (ущерб), понесённый Пользователем в
результате отсутствия в Сервисе активных (находящихся в режиме он-лайн) Консультантов, действий
или бездействия Консультантов, оказания Консультантами некачественных консультаций и прочих
не зависящих непосредственно от Компании обстоятельств.
34. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению,
произошедшее в результате событий и обстоятельств, не подконтрольных Сторонам (форс-мажорные
обстоятельства), в частности, но не исключительно, в результате катаклизмов природного и
техногенного характера, действий (бездействия) третьих лиц, забастовок, пикетов, демонстраций,
хакерских атак, издания государственными и муниципальными органами, должностными лицами
нормативных и ненормативных правовых актов и проч.
Заключительные положения
35. Настоящим устанавливается претензионный порядок разрешения любых споров и разногласий,
возникших между Компанией и Пользователем в связи с исполнением настоящего Соглашения.
Судебные споры между Сторонами, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим
исполнением ими Соглашения, подлежат разрешению в судебных органах по месту нахождения
Компании.
36. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента совершения Пользователем конклюдентного
действия при регистрации на Сервисе, свидетельствующего о принятии условий настоящего
Соглашения, и действует бессрочно.