Задание по дисциплине «Система менеджмента качества профессионального образования» гр. ПМ-12 1. Составить словарь терминов по дисциплине «Система менеджмента качеством профессионального образования»: Качество (не менее трех понятий) Качество образования Менеджмент Система менеджмента качества Болонский процесс Образовательное учреждение Модель Концепция TQM Тенденция Стандарт ISO – The International Organization for Standardization 2. Подготовить доклад по теме: Составные части менеджмента качества в вузе Факторы определяющие качество высшего профессионального образования Особенности применения систем менеджмента качества в образовании Гарантии качества в Болонском процессе Модель качества ENQA. Стандарты ENQA для вуза Деятельность международной организации по стандартизации Независимый контроль деятельности вузов ISO Группы индикаторов качества образования Модели менеджмента качества в вузе (процессные модели, модели премий и конкурсов, модели аттестации (аудита), модели самооценки) Принципы системы менеджмента качества 3. Подготовить презентацию по теме «Характеристика стандартов ISO серии 9000» (по 2 человека, на одну тему): Назначение стандарта ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» Назначение стандарта ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования» Назначение стандарта ИСО 9004:2009 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» Назначение стандарта ИСО 19011:2002 «Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды» Назначение стандарта ИСО 9001/IWA 2:2003 «Системы менеджмента качества в образовании» 4. обществе» Написать эссе на тему «Качество образования в современном Перечень вопросов к зачету 1. Приведите несколько определений термина «качество». Сравните их. 2. Расскажите о родоначальниках менеджмента качества. Отразите в таблице их вклад в развитие идей менеджмента качества. 3. Идеи менеджмента качества. Основные характеристики. 4. Охарактеризуйте составные части менеджмента качества в вузе. 5. Перечислите факторы, определяющие качество высшего профессионального образования. 6. Особенности применения систем менеджмента качества в образовании. 7. Основные аспекты актуальности проблемы обеспечения качества образования в России в части гарантии качества. 8. Гарантии качества профессионального образования в Болонском процессе. 9. Задачи Европейской ассоциации гарантии качества в области высшего образования. 10. Основные принципы внешней и внутренней гарантии качества высшего образования. 11. Модели систем качества в вузах. 12. Охарактеризуйте три основные модели управления качеством подготовки специалистов. 13. Позитивные тенденции внедрения системы менеджмента качества. 14. Расскажите об эволюции основных стандартов в области менеджмента качества. 15. Перечислите и дайте характеристику стандартам менеджмента качества. 16. Перечислите и опишите принципы менеджмента качества, сформулированные в стандарте ИСО 9000. 17. Какие основные требования стандарта ИСО 9000:2008. 18. Дайте краткую характеристику каждого из стандартов ИСО серии 10000. 19.Как связаны «менеджмент качества» и система мотивирования. 20. Опишите этапы ведения проектов по построению системы менеджмента качества. ЛИТЕРАТУРА: Основная литература: 1. Гончаров, М.А. Основы менеджмента в образовании: учебное пособие /М.А.Гончаров.- М.: КНОРУС, 2010. – 480 с. 2. Коротков Э.М. Управление качеством образования: учебное пособие для вузов /Э.М.Коротков. – М.: Академический Проект: Мир, 2006. – 320 с. 3. Менеджмент в профессиональном образовании: учебные конкретные ситуации: рабочая тетрадь /С.К. Бережная, Е.В. Васина, С.А. Иванов, Н.Ю. Посталюк, Л.А. Шиянова; под общ. ред. Е.И. Казаковой, Т.Ю. Аветовой. – М.: Университетская книга, 2006. – 188 с. 4. Менеджмент качества в вузе/ под ред. Ю.П.Похолкова, А.И.Чучалина. – М.: Логос, 2005. – 208 с. 5. Менеджмент систем качества: учебное пособие /М.Г. Круглов, С.М.Сергеев, В.А.Такташов и др. — М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997. — 368 с. 6. Мишин, В.М. Управление качеством: учебное пособие для вузов /В.М.Мишин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 303 с. 7. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: учебное пособие /Ю.И.Ребрин. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 8. Управление образовательными системами: учебное пособие /И.А. Зайцева [и др.]. - М.: Ростов н/Д: Март, 2003. - 464 с. 9. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: Упр. персоналом. Управленческая психология. Управление на предприятии: учебник для образовательных учреждений / В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишель. - 2е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2000. - 304 с. Дополнительная литература: 1. Байденко, В.И. Выявление состава компетенций выпускников вузов как необходимый этап проектирования ГОС ВПО нового поколения: методическое пособие /В.И.Байденко. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. – 72 с. 2. Байденко, В.И. Болонский процесс: проблемы, опыт, решения /В.И.Байденко. - изд. 2-е испр. и доп. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. – 111 с. 3. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учебник /Л.Е.Басовский, В.Б.Протасьев. - М.: Инфра-М, 2000. — 212 с. 4. Горянова, В.А. Психология общения: учебное пособие /В.А.Горянова. - М., 2002. – 213 с. 5. Друкер, П. Задачи менеджмента в ХХI веке: учебное пособие /П.Друкер.- М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. — 272 с. 6. Друкер, П. Практика менеджмента: учебное пособие /П.Друкер. - М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. — 398 с. 7. Ефимов, В.В. Управление качеством: учебное пособие /В.В.Ефимов. Ульяновск: УлГТУ, 2000. — 141 с. 8. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие для студентов вузов /А.С.Ковальчук. - Ростов на Дону: Феникс, 2006. - 256 с. 9. Кричевский, Р.Л. Если вы - руководитель..: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе/ Р.Л.Кричевский. - М.: Дело, 1993. - 352 с. 10. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: учебное пособие / ред.: А. П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2001. – 624 с. 11. Общая и профессиональная педагогика: учебное пособие для студентов педагогических вузов / под ред. В.Д. Симоненко. – М.: Вентана – Граф, 2006.- 368 с. 12. Панфилова, А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития: учебное пособие/А.П.Панфилова. – СПб.: 2003. – 223 с. 13. Симонов, В. П. Педагогический менеджмент: 50 НОУ-ХАУ в области управления образовательным процессом: учебное пособие / В.П. Симонов. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Рос. пед. агентство, 1999. - 264 с. 14. Справочник менеджера образования: в 2 т. Т. 1 /сост. В.С. Гиршович. - М: Новая школа, 1995. - 400 с. 15. Шпалинский, В.В. Психология менеджмента: учебное пособие /В.В.Шпалинский. - М.: УРАО, 2000. - 184 с