Приложение 4 к протоколу!

Приложение 4
к Протоколу заседания
Консультативного совета по
вопросам развития и
эксплуатации инфраструктуры
электронного правительства при
Министерстве связи и массовых
коммуникаций Российской
Федерации
от 6 марта 2014 г. № _____
Перечень мероприятий по подключению органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов,
предоставляющих государственные услуги, к информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного
(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и
муниципальных услуг
№
п/
Мероприятие
п
1. Заполнение Анкеты о текущем состоянии информационнотехнического и организационного обеспечения процесса досудебного
обжалования в федеральном ведомстве и его территориальных органах
(Приложение)
2. Определение способа взаимодействия федерального ведомства с
системой, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)
обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при
предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее –
Исполнители
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды
3.
4.
5.
6.
7.
1
система досудебного обжалования, система ДО):
а) через электронные сервисы1, зарегистрированные в системе
межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ), с
возможностью направления и обновления информации по жалобе;
б) через автоматизированное рабочее место (далее – АРМ), с
возможностью работы с жалобами в личном кабинете на портале
системы досудебного обжалования.
Актуализация справочников федерального ведомства (описание
внутренней структуры его подразделений и структуры
территориальных органов (при их наличии)), справочника
государственных услуг, предоставляемых им, в Федеральном реестре
государственных услуг (далее – ФРГУ)
Назначение в федеральном ведомстве и его территориальных органах
(при их наличии) сотрудников, ответственных за прием и обработку
жалоб с использованием системы досудебного обжалования (далее –
пользователи системы)
Обеспечение пользователей системы усиленной квалифицированной
электронной подписью
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды
Минэкономразвития России
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды
Доработка информационной федерального ведомства в части получения Федеральные органы исполнительной
и актуализации справочников органов власти из ФРГУ (для
власти и государственные внебюджетные
обеспечения возможности перенаправления жалобы в орган власти по
фонды, определившие в качестве способа
принадлежности)
взаимодействия с системой ДО
электронные сервисы,
зарегистрированные в СМЭВ
Минэкономразвития России
Регистрация федерального ведомства в Единой системе идентификации Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
и аутентификации (далее – ЕСИА) согласно положений Регламента
фонды, определившие в качестве способа
взаимодействия Участников информационного взаимодействия с
взаимодействия с системой ДО работу
Оператором единой системы идентификации и аутентификации и
через АРМ
Информационная система федерального ведомства должна быть подключена и зарегистрирована в СМЭВ
Оператором инфраструктуры электронного правительства при
организации информационно-технологического взаимодействия
информационных систем с использованием единой системы
идентификации и аутентификации (далее – Регламент)
Минкомсвязь России
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды, определившие в качестве способа
взаимодействия с системой ДО работу
через АРМ
9. Обеспечение синхронизации справочников федерального ведомства
Минкомсвязь России
между ФРГУ и ЕСИА
Минэкономразвития России
10. Проверка данных о федеральном ведомстве и структуре его
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
территориальных органов (при их наличии), содержащихся в ЕСИА,
фонды, определившие в качестве способа
приведение их в соответствие с существующей структурой
взаимодействия с системой ДО работу
федерального ведомства
через АРМ
11. Привязка профилей пользователей системы, зарегистрированных в
Федеральные органы исполнительной
ЕСИА, с профилем органа исполнительной власти (государственного
власти и государственные внебюджетные
внебюджетного фонда) и структурой его территориальных органов (при фонды, определившие в качестве способа
их наличии), заведенным в ЕСИА согласно Регламенту
взаимодействия с системой ДО работу
через АРМ
8.
Регистрация пользователей системы в ЕСИА согласно положений
Регламента
12. Разработка электронных сервисов системы досудебного обжалования
согласно положений Методических рекомендаций по разработке
электронных сервисов и применению технологии электронной подписи
при межведомственном электронном взаимодействии
13. Разработка электронных сервисов взаимодействия в СМЭВ для
интеграции с системой досудебного обжалования
Минкомсвязь России
Федеральные органы исполнительной
власти и государственные внебюджетные
фонды, определившие в качестве способа
взаимодействия с системой ДО
электронные сервисы,
зарегистрированные в СМЭВ
Контактное лицо в Минкомсвязи России: Тютрюмов Александр Александрович, главный-специалист эксперт
Департамента развития электронного правительства, e-mail: a.tyutryumov@minsvyaz.ru, тел: (495)771-81-18.
ПРОЕКТ
Приложение к Перечню мероприятий
Анкета о текущем состоянии информационно-технического и организационного обеспечения процесса
досудебного обжалования в органе власти и его территориальных органах
№
Порядок работы органа власти с жалобами
1
2
Вопрос
Ответ/Комментарий
Количество зарегистрированных органом власти жалоб, поданных на решения и действия (бездействия), совершенные
при предоставлении государственных и муниципальных услуг (далее - жалоб), за первое полугодие 2013 года
Количество сотрудников органа власти и его подразделений (при их наличии), ответственных за прием и обработку
жалоб
единиц
человек
3.1
из них имеющих усиленную квалифицированную электронную подпись
Наличие ведомственной информационной системы по учету жалоб
возможность регистрации входящих жалоб и исходящих ответов на них
описание возможности при ее наличии
3.2
возможность сопоставления жалоб, отправленных заявителем, с его профилем
описание возможности при ее наличии
3.3
возможность размещения и просмотра в системе копий входящих жалоб и исходящих ответов на них
описание возможности при ее наличии
3.4
возможность перенаправления жалоб в подведомственные органы власти и в их территориальные органы (при их
наличии)
3.5
возможность фильтрации по теме и (или) поиска по ключевым словам
описание возможности при ее наличии
3.6
другие возможности, имеющиеся у информационной системы ведомства
описание возможности при ее наличии
2.1
3
3.7
3.8
4
наличие контракта на сопровождение и доработку ведомственной информационной системы
возможность доработки ведомственной информационной системы в части разработки электронных сервисов для
интеграции с информационной системой досудебного обжалования
Предусмотрена ли возможность подачи жалобы с портала органа власти в сети "Интернет"
человек
да/нет
описание возможности при ее наличии
да/нет
описание возможности при ее наличии
да/нет
Технологическое обеспечение органа власти в рамках взаимодействия с информационными системами электронного правительства
Наличие справочников органов власти с территориальными подразделениями и услуг в информационной системе
да/нет
5 "Федеральный реестр государственных услуг"
6
6.1
7
7.1
7.2
8
Общее количество подразделений органа власти, рассматривающих жалобы
из них, зарегистрированных в ЕСИА
Количество зарегистрированных сотрудников органа власти и его подразделений (при их наличии) в ЕСИА,
ответственных за прием и обработку жалоб
единиц
единиц
человек
из них, как физическое лицо
из них, как должностное лицо (внесены в профиль органа власти с определенными полномочиями и дополнительной
информацией, например, занимаемая должность)
человек
Предусмотрена ли возможность авторизации на портале органа власти в сети "Интернет" через ЕСИА
да/нет
человек