Требования, предъявляемые к обращениям граждан и

Требования, предъявляемые к
обращениям граждан и юридических
лиц
Письменное обращение должно содержать:




наименование и (или) адрес государственного органа, иной организации
(должность, фамилию, имя, отчество должностного лица), в которые
направляется обращение;
фамилию, имя, отчество гражданина, данные о его месте жительства и (или)
работы (учебы) (в случае обращения юридического лица – полное наименование
юридического лица и его юридический адрес);
изложение сути обращения (предложения, заявления, жалобы);
личную подпись гражданина (в случае обращения юридического лица –
фамилию, собственное имя, отчество и подпись руководителя или лица,
уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения,
заверенную печатью юридического лица).
К письменным обращениям прилагаются документы, подтверждающие полномочия
лиц, которые обращаются от имени других граждан или выступают в качестве
представителей юридических лиц (копии доверенностей, решения суда, свидетельства
о рождении акта государственного органа, других документов).
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу,
если:



обращения не соответствуют вышеуказанным требованиям;
в обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или
выражения;
текст обращения не поддается прочтению.
Требования, предъявляемые к организации личного приема:





предварительная запись;
предъявление документа, удостоверяющего личность;
во время приема граждан для обеспечения квалифицированного решения
поставленных ими вопросов привлекаются сотрудники соответствующих
структурных подразделений организации;
первоочередное рассмотрение вопроса в структурных подразделениях (отдел
кадров, руководители по курирующим вопросам);
если гражданин уже обращался с аналогичным вопросом, то перед началом
беседы изучаются имеющиеся материалы по данному вопросу.