59 Об оформлении проездных документовx

Железнодорожным
администрациям: БЧ, КРГ, КТЖ,
ЛГ, МЛД, ТДЖ, УЗБК, ЭС, ИВЦ ж.
д. СНГ, Латвийской Республики,
Литовской Республики, Эстонской
Республики
Информационное письмо № 59
от 07.05.2015 года
Об оформлении проездных документов
пассажирам с детьми в детской зоне
и пассажирам с животным
В настоящее время в поездах «Сапсан» предусмотрено выделение
специальных мест для организации продажи проездных документов
пассажирам с животным и пассажирам с детьми в Детской зоне.
В
АСУ
«Экспресс-3»
разработано
программное
обеспечение
оформления проездного документа для проезда пассажиров с детьми в
«Детской зоне» и пассажиров с животным в скоростные поезда «Сапсан»
формирования Дирекции скоростного сообщения (ДОСС) – филиала ОАО
«РЖД».
1. Для осуществления перевозки пассажиров с детьми в «Детской зоне»
и перевозки несопровождаемых детей в скоростных поездах формирования
ДОСС – филиала ОАО «РЖД» выделены специализированные места:
- место № 049 «Матери и ребенка» в вагонах поездов «Сапсан» для
перевозки пассажира с ребенком до 1 года;
- места 045-046, 51, 52 в вагонах поездов «Сапсан» для перевозки
пассажиров с ребенком (или детьми) в возрасте до 10 лет;
- места 047-048 в вагонах поездов «Сапсан» для перевозки
несопровождаемых
детей,
находящиеся
в
технологическом
резерве,
предназначены для оказания услуги по перевозке несопровождаемых детей в
возрасте от 10 до 16 лет, специальным порядком оформления, в
специализированных кассах;
- в соответствии с установленным перевозчиком сроком снятия брони
нереализованные места 047-048 в вагонах поездов «Сапсан», программно
переводятся в свободную продажу в рамках «Детских мест».
Оформление проездных документов пассажирам с детьми в «Детской
зоне» в системе «Экспресс» осуществляется в любой кассе с указанием в
запросе требования:
«Для пассажиров с детьми» или «Для Матери с
ребенком».
Оформление проездных документов для перевозки несопровождаемых
детей осуществляется действующим порядком, путем предварительного
резервирования мест.
Оформление проездных документов без детей в указанные вагоны на
указанные места не осуществляется.
При оформлении места «Для Матери с ребенком» обязательно должен
быть оформлен пассажир с ребенком до 1 года по тарифу «+ДЕТ5».
При оформлении в заказе не более двух мест «Для пассажиров с
детьми», должен быть оформлен хотя бы один пассажир с ребенком до 5 лет
по тарифу «+ДЕТ5». При оформлении в заказе более двух мест «Для
пассажиров с детьми», должен быть оформлен хотя бы один пассажир с
ребенком до 5 лет по тарифу «+ДЕТ5» и не более двух взрослых пассажиров
в заказе.
Оформление проездных документов пассажирам с детьми на места
«для матери с ребенком» и «для пассажиров с детьми» осуществляется
только в тех странах, где предусмотрено оформление детей до 5 лет на
едином бланке проездного документа.
2. Оформление проездного документа для проезда с мелким домашним
животным осуществляется в указанные вагоны на выделенные места. В
настоящее время в скоростных поездах формирования ДОСС – филиала ОАО
«РЖД» отведены следующие специализированные места:
- «Сапсан» - места № 65-66 в вагонах № 8, 18;
С пассажира, осуществляющего проезд с мелким домашним животным,
взимается дополнительная плата. В случае необходимости, пассажир,
осуществляющий проезд в указанном вагоне без провоза животного, может
оформить проезд на выделенные места с оплатой дополнительной платы за
провоз животного.
Существует возможность оформления проездных документов без
животных в указанные вагоны на другие места. Пассажир, осуществляющий
проезд в указанном вагоне без провоза животного, оплачивает только
стоимость проезда, действующего на момент оформления поездки.
3. Возврат, гашение (отказ от заказа), восстановление проездных
документов, оформленных пассажирам с детьми в детской зоне и пассажирам
с животным, осуществляются по существующим правилам.
4. Для информирования пассажиров о наличии в поезде вагонов и мест
для проезда с детьми в детской зоне и наличии мест для проезда с
животными, выдается соответствующая справочная информация.
В связи с вышеизложенным в текст «Инструкции работы
билетных кассиров … (Книга 1) внесены следующие изменения:
в главе 51 страницы: 411, 412, 413, 417 заменены на новые, добавлена
страница 418.
Приложение: 5 страниц.
Данное информационное письмо размещено на WEB – портале
системы «Экспресс».
Зам. заведующего отделением
«Пассажирские перевозки
и АСУ «Экспресс» ОАО «ВНИИЖТ»
Н.Н Красильникова
Заведующий лабораторией информационных
технологий по обслуживанию пассажиров
в дальнем сообщении
Н.Э. Магура
Информационное письмо подписано зам. заведующего отделением «Л» ОАО «ВНИИЖТ»
Красильниковой Н.Н. и заведующим лабораторией информационных технологий по обслуживанию
пассажиров в дальнем сообщении Магурой Н.Э.
ОАО «ВНИИЖТ» (Л)
исп. Тимофеева И.В. тел.7-70-88
Успенская Е.В. тел. 7-70-88
К/02.60.5840-93 ТИ
К
- 411 -
07.05.15
51. ОФОРМЛЕНИЕ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ
В СКОРОСТНЫЕ ПОЕЗДА «САПСАН».
51.1. Общие сведения.
В системе «Экспресс-3» разработана информационная технология
оформления и учета проездных документов на скоростные поезда «Сапсан».
Пассажирам независимо от места их нахождения предоставляется
возможность приобрести проездной документ, заказать доставку проездного
документа на дом или место работы.
Предусмотрено оформление проездных документов для проезда
организованных групп пассажиров, как с одновременным резервированием
мест, так и с предварительным бронированием мест.
Осуществляется оформление всех видов проездных документов по
всем видам расчета, включая льготные проездные документы: пассажирам,
пользующимся правом бесплатного и льготного проезда, детские, по
транспортным требованиям ОАО «РЖД», по кредитовым видам расчета и
т.п. в соответствии с установленными правилами перевозок пассажиров,
багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте.
Существует возможность оформления проездного документа для
проезда с мелким домашним животным. Для осуществления перевозки
пассажиров
с
специализированные
мелкими
места,
домашними
которые
животными
устанавливаются
по
отводятся
указанию
перевозчика. С пассажира, осуществляющего проезд с мелким домашним
животным, должна взиматься фиксированная дополнительная плата.
Существует возможность оформления проездных документов для
проезда пассажиров с детьми в детской зоне. Для осуществления поездки с
ребенком до 1 года и с детьми до 10 лет отведены специализированные
места: «Для Матери с ребенком», «Для пассажиров с детьми».
К/02.60.5840-93 ТИ
К
- 412 -
07.05.15
Оформление проездных документов в скоростные поезда производится
с учетом коэффициентов индексации тарифа в зависимости от сезона
поездки, дня недели, конкретной даты отправления, времени отправления
поезда в течение суток, расположения мест, сроков покупки проездного
документа, а также в зависимости от направления движения поезда.
Кроме того, предусмотрено оформление проездных документов на
скоростные поезда «Сапсан» с учетом применения специальных тарифов, что
позволит:
- производить оформление проезда в скоростных поездах «Сапсан» по
специальному тарифу в направлении «туда и обратно»;
- при наличии у пользователя «универсальной карты» производить
оформление проезда в скоростных поездах «Сапсан» по специальному
тарифу.
Оформление проездных документов с учетом применения специальных
тарифов производится только в скоростные поезда «Сапсан» в билетных
кассах, обслуживаемых АСУ «Экспресс-3», установленных на территории
Российской Федерации.
51.2. Оформление проездных документов.
51.2.1. Оформление проездных документов в скоростные поезда
«Сапсан» осуществляется по существующим видам работ и действующим
правилам, как из свободной продажи, так и по номерам броней.
Правила и порядок задания информации за ключами остаются
неизменными.
В скоростных поездах «Сапсан» предусматривается курсирование
вагонов: I-класса с сервисными услугами и II-класса, а именно:
- «1С» - вагоны I-класса с сервисными услугами,
- «2С» - вагон II-класса.
При задании ключа B (тип и номер вагона) указывается один из
классов вагонов B1С, B2С.
При оформлении проезда предусмотрена возможность задания
требований к местам (ключ T).
За ключом T набирается две цифры. Первая цифра – количество мест у
окна. Вторая цифра - количество мест у прохода. Если указывается
количество мест у окна, за ключом T указывается только одна цифра. Если
указывается только количество мест у прохода, то количество мест у окна
задается нулем. Например, T1 - у окна; - T01 - у прохода;
К/02.60.5840-93 ТИ
К
- 413 -
07.05.15
Возможно указание следующих дополнительных требований к местам:
- у стола;
- в одном отсеке;
- для инвалидов и сопровождающих инвалидов ( TИ);
- для пассажиров, осуществляющих проезд с мелким домашним
животным (Т/Ж);
- для пассажира с ребенком до 1 года (Т/М);
- для пассажира (ов) с детьми (Т/Р).
Например. - TК - в одном ряду (у одного стола);
- TИ - для инвалидов и сопровождающих инвалидов.
- TК/стол – задаются места у одного стола,
- T 1 /стол – задаются места у стола и у окна,
- T01 /стол – задаются места у стола и у прохода,
- T /нст – задаются места не у стола,
- T 1 /нст – задаются места у окна, не у стола,
- T01 /нст– задаются места у прохода, не у стола.
- Т/Ж – для пассажиров, осуществляющих проезд с мелким домашним
животным;
- Т/М – для пассажира с ребенком до 1 года;
- Т/Р – для пассажира (ов) с детьми.
Возможно задание границы мест. Для этого за ключом M
указываются номера мест.
51.2.2. При желании пассажира оформить проезд в направлении
«туда» и направлении «обратно» пассажирам предоставляется
дополнительная услуга - оформление проездных документов производится
по специальным тарифам.
Оформление проездных документов с учетом применения
специальных тарифов осуществляется только за полную стоимость или при
оформлении проездного документа по детскому тарифу и только
индивидуальным пассажирам. Оплата проезда осуществляется наличными
денежными средствами, по безналичному виду оплаты или по банковским
картам.
При оформлении проездных документов в тексте запроса
информация о необходимости применения специального тарифа должна
быть указана за обязательным ключом X «Вид документа». Информация
должна указываться после набора данных о пассажире (в символах «<»
«>») за символом «/».
К/02.60.5840-93 ТИ
К
- 417 -
07.05.15
51.2.6. Предварительное бронирование для индивидуальных пассажиров
осуществляется на поезда «Сапсан» по существующим правилам по P05. Но
если поезд хранится в другом ВЦ нужно пользоваться P17 для индивидуалов.
51.3. Печать информации на бланке «Проездной документ».
Для оформления проезда в поездах «Сапсан» используются бланки
«Проездной документ» строгой отчетности установленных форм.
Текст информации, выдаваемой на проездных документах, аналогичен
тексту информации, выдаваемой при оформлении проездного документа на
скорые и пассажирские поезда. Отличие заключается в следующем.
Во второй строке проездного документа после печати названий станций
отправления и назначения пассажира, и их кодов, указывается название поезда
«Сапсан». Печать информации производится специальным шрифтом, кроме
документов, оформляемых для льготной категории граждан, по кредитовым
видам расчета, по транспортным требованиям, а также для документа
«Плацкарта».
В третьей строке, после печати информации о местах и дороге
приписки вагона, печатается код перевозчика «ДОСС». Если осуществляется
проезд на местах для проезда с животным, то перед перевозчиком
печатаются слова: «ДЛЯ ПАСС - ОВ С ЖИВОТНЫМ». Если осуществляется
проезд на местах для инвалидов и сопровождающих инвалидов, печатаются
слова: «ДЛЯ ИНВ С КОЛЯСКОЙ». Если осуществляется проезд на месте
для
матери и ребенка, то перед перевозчиком печатаются слова: «ДЛЯ
МАТЕРИ С РЕБЕНКОМ». Если осуществляется проезд на местах для
пассажиров с детьми, то печатаются слова: «ДЛЯ ПАСС-ОВ С ДЕТЬМИ».
В последней строке проездного документа печатается - «посадка в зоне
А (В или С)», «курить запрещено», «предварительный досмотр». Соответствие
вагонов и зон следующее: вагоны 1-4 - зона А, 5-7 - зона В, 8-10 - зона С.
К/02.60.5840-93 ТИ
К
- 418 -
07.05.15
На проездных документах, оформляемых по специальным тарифам, в
первой строке в графе «ВИД ДОКУМЕНТА» после печати названия
выдаваемого документа («полный» или «детский») печатается сокращенное
обозначение специального тарифа, примененного при оформлении данного
проездного документа: «ОБР», «КАРТА» или «К-ОБР».
В строке, выделенной для печати информации о пассажире, печатается
дата отправления поезда или номер «универсальной карты».