Тема 4. ПРОСТЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2 К МЕРОПРИЯТИЮ 1
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС №2
«КУЛЬТУРА ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА:
СОСТАВЛЯЕМ ОТЧЕТ, ДОКЛАД, ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО»
2
Уважаемые пользователи УМК!
Владение устной и письменной речью – необходимое условие
успешной
профессиональной деятельности специалиста экономического профиля. В этой связи соблюдение
норм русского языка, уважение к культуре речи выходит на первый план при повышении
качества подготовки специалистов и снижении дисбаланса между ожиданиями работодателей и
уровнем подготовки выпускников.
Учебно-методический комплекс «Культура письменной речи делового человека:
составляем отчет, доклад, деловое письмо» является вторым из 3-х комплексов, разработанных в
рамках проекта «Русский язык в профессиональной сфере деятельности: деловой человек говорит
и пишет по-русски».
Учебно-методический комплекс № 2 «Культура письменной речи делового человека:
составляем отчет, доклад, деловое письмо» позволит учащимся максимально быстро
адаптироваться в профессиональной среде, обеспечит усвоение языковых норм коммерческого
письма и правил употребления языковых стандартов-клише, обеспечивающих эффективную
профессиональную деятельность.
Учебно-методический комплекс позволяет повысить культуру письменной речи делового
человека, научив составлять деловые письма, вести личную деловую документацию, писать
экономические отчеты, вести коммерческую корреспонденцию. В основе УМК лежит анализ
языка оригинальных и адаптированных деловых писем, отчетов, докладов на экономические темы,
коммерческих писем, изучение правил употребления языковых стандартов-клише. Задания,
составленные по текстам официально-делового стиля, позволяют максимально точно приблизить
учащихся к реальным ситуациям письменного делового общения. Все задания имеют проблемноситуативный характер.
Структурная особенность изложения материала каждой темы - краткая теоретическая
справка, задания (от 2 до 7 к каждой подтеме в зависимости от сложности), ответы к заданиям,
тесты (стартовый, промежуточный, итоговый), ответы к тестам - позволяют учащимся обратиться
к любой из тем в зависимости от необходимости реального профессионального общения.
Полное овладение материала комплекса может быть обеспечено предварительным
изучением материала УМК № 1 «Деловой человек пишет по-русски: трудные случаи орфографии
и пунктуации русского языка».
Эффективное усвоение материала настоящего комплекса может быть поддержано
использованием электронного интерактивного учебно-методического комплекса ЭУМК №2
«Культура письменной речи делового человека: составляем отчет, доклад, деловое письмо»,
включающего в себя аудиозаписи, фотоматериалы, интерактивные практические задания,
разработанные только для электронных форм обучения и не входящие в УМК.
Составители: научно-педагогические работники кафедры русского языка и культуры речи
к.фил.н., доцент Лаврушина Е.В., д.фил.н., профессор Карпухина Н. М., к.фил.н., доцент Павлюк
Н. А., доцент Беспалова К. С.
3
Оглавление
Тема 1. РЕКВИЗИТЫ ДОКУМЕНТОВ .....................................................................................................6
1.1. Основные понятия ........................................................................................................................... 6
1.2. Теоретическая справка.................................................................................................................... 7
1.3. Задания ........................................................................................................................................... 12
1.4. Ответы к заданиям темы 1............................................................................................................ 13
1.5. Литература ..................................................................................................................................... 14
Тема 2. НОРМЫ РУССКОГО ЯЗЫКА ....................................................................................................14
2.1. Орфоэпическая норма. Теоретическая справка и задания ........................................................ 15
2.2. Лексические нормы. Теоретическая справка и задания ............................................................ 17
2.3. Морфологические нормы ............................................................................................................. 21
2.3.1. Употребление форм имени существительного .................................................................... 21
2.3.2. Имя числительное ................................................................................................................... 25
2.3.3. Причастие. Образование и употребление ............................................................................. 26
2.3.4. Деепричастие. Образование и употребление ....................................................................... 27
2.4. Синтаксические нормы русского языка ...................................................................................... 27
2.4.1. Нормы построения предложений с деепричастиями .......................................................... 27
2.4.2. Употребление предлогов при однородных членах предложения ...................................... 28
2.4.3. Построение предложений с однородными членами ............................................................ 30
2.4.4. Согласование сказуемого с подлежащим ............................................................................. 31
2.5. Ответы к заданиям ........................................................................................................................ 32
2.5.1. Ответы к заданиям раздела 2.1. ......................................................................................... 32
2.5.2. Ответы к заданиям раздела 2.2. ......................................................................................... 33
2.5.3. Ответы к заданиям раздела 2.3. ......................................................................................... 37
2.5.4. Ответы к заданиям раздела 2.4. ......................................................................................... 40
2.6. Литература ..................................................................................................................................... 43
Тема 3. ЛИЧНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ .......................................................43
3.1. Резюме, автобиография ................................................................................................................. 44
3.2. Рекомендательное письмо ............................................................................................................. 49
3.3.Заявление ......................................................................................................................................... 50
3.4. Доверенность .................................................................................................................................. 53
3.5. Расписка. Объяснительная записка .............................................................................................. 55
3.6. Ответы к заданиям ........................................................................................................................ 58
3.7. Литература ..................................................................................................................................... 63
Тема 4. ПРОСТЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА ..............................................................................................63
4.1. Письмо-просьба ............................................................................................................................. 64
4.2. Письмо-сообщение ........................................................................................................................ 67
4.3. Письмо-приглашение .................................................................................................................... 69
4.4. Письмо-благодарность .................................................................................................................. 72
4.5. Сопроводительное письмо ........................................................................................................... 73
4.6. Письмо-подтверждение ................................................................................................................ 75
4.7. Письмо-напоминание.................................................................................................................... 77
4.8. Циркулярное письмо ..................................................................................................................... 79
4.9. Гарантийное письмо ..................................................................................................................... 82
4.10. Ответы к заданиям ...................................................................................................................... 83
4.11. Литература ................................................................................................................................... 92
Тема 5. КОММЕРЧЕСКАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ..............................................................................92
5.1. Запрос ............................................................................................................................................. 93
5.2. Предложение.................................................................................................................................. 94
4
5.3. Ответы к заданиям ........................................................................................................................ 97
5.4. Литература ..................................................................................................................................... 98
Тема 6. ДОКЛАД .......................................................................................................................................99
6.1. Основные понятия ......................................................................................................................... 99
6.2. Теоретическая справка.................................................................................................................. 99
6.3. Задания ......................................................................................................................................... 101
6.4. Ответы к заданиям ...................................................................................................................... 101
6.5. Литература ................................................................................................................................... 102
Тема 7. ОТЧЕТ .........................................................................................................................................102
7.1. Основные понятия ....................................................................................................................... 102
7.2. Теоретическая справка................................................................................................................ 103
7.3. Задания ......................................................................................................................................... 104
7.4. Ответы к заданиям ...................................................................................................................... 105
7.5. Литература ................................................................................................................................... 105
Тесты .........................................................................................................................................................106
Ответы к тестам........................................................................................................................................113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................................................116
ПРИЛОЖЕНИЯ........................................................................................................................................117
5
Тема 1. РЕКВИЗИТЫ ДОКУМЕНТОВ
Современный официально-деловой стиль речи – это разновидность русского литературного
языка, которая обслуживает сферу общественных отношений. Особенностями этого стиля
являются точность, стандартизированность
и логичность изложения, отсутствие личного
начала. Деловые письма требуют точности, а использование языковых формул-клише позволяет
уложить содержание в ограниченное количество стандартных форм. Выбранные клише упрощают
составление текста, их использование обеспечивает еще одно свойство деловой речи – краткость
формулировок.
Каждый служебный документ имеет закрепленную за ним текстовую форму, особенность
композиции, рубрикации, выделения абзацев, обязательные реквизиты.
Реквизит делового документа – это обязательный элемент оформления официального
письма, без реквизитов документ не имеет юридической силы. Состав реквизитов деловых писем
и правила их оформления регулируются ГОСТом Р 6.30-2003. В этом документе подробно
описаны тридцать основных реквизитов и их расположение на бланках. Некоторые
факультативные реквизиты, например, «Гриф ограничения доступа к документу», который
размещается в правом верхнем углу бланка, описываются в специальных приложениях.
ГОСТ Р 6.30-2003 носит рекомендательный характер, но в госучреждениях и многих
крупных компаниях традиционно соблюдаются правила стандарта.
Реквизиты подразделяются на постоянные, наносимые типографским способом (это герб,
автор документа, справочные данные об организации и т. п.), и переменные (изменяемая часть
документа, вносимая в деловое письмо при его заполнении).
Максимальный набор реквизитов – 30. В конкретном документе их может быть гораздо
меньше. Каждый вид документа (письмо, акт, распоряжение и т. д.) имеет определенный набор
реквизитов. Все реквизиты печатаются через один интервал, текст – через 1,5 интервала.
1.1.Основные понятия
Бланк документа – набор реквизитов, идентифицирующих автора официального
письменного документа.
Общий бланк документа – бланк для внутриведомственного использования.
Бланк для простых деловых писем – бланк, в котором представлены справочные данные
об адресанте (индекс, почтовый адрес, факс, e-mail).
Бланк для коммерческих писем – бланк, в котором представлены банковские и другие
реквизиты (например, ИНН), необходимые для коммерческой деятельности.
Угловой бланк – бланк, в котором справочная информация располагается в правом верхнем
углу. В международной практике нередко – в левом верхнем углу. (приложение 1.1).
Продольный (линейный) бланк – бланк, в котором справочная информация об адресанте
располагается по всей длине строки (приложение 1.2).
Формуляр – набор реквизитов документа, расположенных в определенной
последовательности.
Формуляр-образец – модель построения документа, устанавливающая область применения,
форматы, размеры полей, требования к построению конструкционной сетки и основные
реквизиты.
Заголовок документа – реквизит, в котором отражается основное содержание текста
документа.
Название вида документа – факультативный реквизит, определяющий вид документа.
Обязателен для внутриведомственной документации. В корреспонденции используется редко.
Реквизит документа – обязательный или факультативный элемент оформления документа.
Его главная цель – идентифицировать документ.
6
1.2.Теоретическая справка
Состав реквизитов документов
При подготовке и оформлении документов используют следующие реквизиты (приложение
1.3):
01 – Государственный герб Российской Федерации;
02 – герб субъекта Российской Федерации;
03 – эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания);
04 – код организации;
05 – основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица;
06 – идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет
(ИНН/КПП);
07 – код формы документа;
08 – наименование организации;
09 – справочные данные об организации;
10 – наименование вида документа;
11 – дата документа;
12 – регистрационный номер документа;
13 – ссылка на регистрационный номер и дату документа;
14 – место составления или издания документа;
15 – адресат;
16 – гриф утверждения документа;
17 – резолюция;
18 – заголовок к тексту;
19 – отметка о контроле;
20 – текст документа;
21 – отметка о наличии приложения;
22 – подпись;
23 – гриф согласования документа;
24 – визы согласования документа;
25 – оттиск печати;
26 – отметка о заверении копии;
27 – отметка об исполнителе;
28 – отметка об исполнении документа и направлении его в дело;
29 – отметка о поступлении документа в организацию;
30 – идентификатор электронной копии документа.
Рассмотрим правила оформления основных реквизитов.
Реквизит эмблема организации – под нее отводится 1,5–2 см от границы верхнего поля –
условное графическое изображение, зарегистрированное в установленном порядке. Чаще всего в
качестве эмблемы используют товарный знак, рисунок, аббревиатуру, буквенно-графическое
изображение и т. п.
Реквизит наименование организации, являющейся автором документа, – пишется в строгом
соответствии с наименованием, зарегистрированным в учредительных документах – Уставе
предприятия, договоре или свидетельстве Регистрационной палаты. В наименовании допускаются
сокращения типа ООО (общество с ограниченной ответственностью), АО (акционерное
общество), если эти сокращения закреплены в учредительных документах данной организации.
Реквизит наименование организации находится под эмблемой организации. Организация
может использовать в наименовании слова «Россия», «Российская Федерация» в соответствии с
постановлением Правительства РФ от 7 декабря 1996 г.
№ 1463 «Об использовании в
названиях организаций наименований «Россия», «Российская Федерация».
7
Реквизит индекс предприятия связи, почтовый адрес, номер телефона, факса, номер
счета в банке – является юридическим адресом предприятия. Данный реквизит помещается в
левом верхнем углу под реквизитом наименование организации или на нижнем поле документа.
Реквизит название вида документа помещается после юридического адреса и печатается
прописными буквами от границы левого поля, например, АКТ, СПРАВКА. Проставляется на всех
документах, кроме писем и факсов (отмечается лишь ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО). Название вида
документа дает общее представление о его назначении, определяет состав реквизитов, структуру
текста, степень обязательности выполнения его требований.
Реквизит дата – один из основных реквизитов документа, обеспечивающих его
юридическую силу. Датой документа является:
1) дата его подписания (для приказов, писем, факсов, справок);
2) дата его утверждения (для планов, отчетов, правил, инструкций);
3) дата события, которое в нем зафиксировано (для протоколов, актов).
Все даты в документе оформляются цифровым следующим образом: число (2 знака), месяц
(2 знака), год (2 знака). Например, 05.12.96. В конце даты точка не ставится. Начиная с 2000 г.
обозначение года оформляется четырьмя цифрами (например, 12.05.2007), при цифровом способе
оформления даты буквы не используются. Если в документе приводится временной промежуток,
указанный в годах, приводится двойное «г» (точка между буквами не ставится).
Дата указывается в верхней заголовочной части листа ниже реквизита идентификационный
номер документа и печатается от границы левого поля.
Реквизит индекс (№) документа – условное обозначение документа, присваиваемое ему
при регистрации (например, порядковый номер). Проставляется рядом с реквизитом дата.
Порядковые номера с начала года в возрастающей последовательности проставляются на
таких документах, как протоколы, приказы, акты, справки, трудовые контракты и т. д. – № 1, 2, 3 и
т. д.
Номера коммерческих контрактов имеют двойную нумерацию, например,
№
18/30, где 18 – порядковый номер документа в одной фирме, и 30 – в фирме-контрагенте.
Индекс (№) документа в письмах состоит из порядкового номера самого письма –индекса
структурного подразделения (или индекса должностного лица), подготовившего документ, и
номера дела по номенклатуре, в которое подшивается письмо, например, № 37/02-04: 37 – номер
письма по журналу регистрации входящих или исходящих документов, 02 – структурное
подразделение, 04 – номер дела в этом подразделении.
Порядковые номера присваиваются отдельно входящим и исходящим письмам.
Реквизит ссылка на индекс и дату входящего документа – заполняется при оформлении
письма-ответа на инициативное (т. е. полученное компанией) письмо.
Дата и номер для ссылки берутся из инициативного письма и оформляются следующим
образом:
Ha № 18/02-04 от 09.10.96. Эта ссылка помогает компании, получившей письмо, быстро
найти копию инициативного письма.
Этот реквизит располагается под реквизитами дата и индекс от границы левого поля.
Реквизит гриф ограничения доступа к документу - проставляют на документах,
содержащих секретную или конфиденциальную информацию; реквизит располагается в правом
верхнем углу документа выше реквизитов адресат и гриф утверждения и состоит из слова
«Конфиденциально» или «КТ» (коммерческая тайна). Под этим грифом надо поставить №
экземпляра данного документа. Реквизит печатается без точек и кавычек после 40 печатных
знаков от границы левого поля, например:
КТ
Экз. № 2
На государственных документах, содержащих секретную информацию, ставятся грифы
«Секретно» и «Совершенно секретно».
Реквизит адресат оформляется на письмах, факсах и содержит почтовый адрес получателя.
8
В адресате указывается следующее:
 наименование фирмы в именительном падеже;
 структурное подразделение в именительном падеже;
 должность, фамилия и инициалы в дательном падеже (инициалы пишутся после
фамилии);
 почтовый адрес.
Например:
АО «Магнум»
Отдел рекламаций
Начальнику отдела
г-ну Петрову И. С.
121024, Москва, Тверская, 21, стр.6
Например:
Директору СП «Эра»
г-ну Березину В. Н.
128041, Москва, Кропоткинская, 18
Если письмо адресуется частному лицу, то сначала указывается почтовый индекс и адрес, а
затем фамилия и инициалы получателя:
110024, Москва, Б. Переяславская, 18, кв.120. Стасову А.И.
Если письма адресуются нескольким лицам, то каждое лицо записывается на отдельной
строке:
г-ну Иванову В. И.
г-ну Боброву Н. К.
Если лицо, на имя которого пишется письмо, имеет ученое звание (ученую степень), то его
следует указывать перед фамилией (в этом случае сокращение «г-ну» не употребляется):
Акад. Н. В. Петрову
При направлении писем в несколько адресов слово «копия» перед адресатом не указывается.
Реквизит адресат располагается после 32 печатных знаков от границы левого поля в
верхней правой части листа документа (ниже строки с датой и исходящим номером).
Реквизит резолюция – это реквизит, который представляет собой надпись на документе,
сделанную должностным лицом. После того как должностное лицо знакомится с документом, оно
выносит резолюцию, т. е. результат рассмотрения документа. Текст резолюции содержит
следующие части: кому поручается (должность, фамилия и инициалы), что поручается, срок
исполнения и личная подпись должностного лица. Если в резолюции перечислено несколько
исполнителей, то первое перечисленное лицо является ответственным и организует работу других
исполнителей.
Реквизит резолюция располагается на первом листе документа в верхней правой его части на
свободном от текста месте.
Реквизит заголовок – краткое изложение основного смысла текста составляемого
документа.
9
Заголовок грамматически согласовывается с названием вида документа, отвечая на вопросы
«о чем?», «чего?», например, «Акт инвентаризации», «Протокол заседания Совета директоров» и
т. д.
Заголовок письма помещается перед текстом слева, содержит, как правило, одну фразу.
Выражается формой предложного падежа с предлогом «О», или «Об». Например: О закупке
тканей; О поставке машин (по контракту № 35/02/63). Заголовок в кавычки не выделяется. После
заголовка точка не ставится.
Наличие заголовка избавляет от необходимости чтения документа полностью при его
регистрации.
Текст документа является основным реквизитом письма. Текст писем должен быть
кратким, посвящен, по возможности, одному вопросу. Текст письма состоит из следующих
элементов: введения, доказательства, заключения.
Во введении излагаются причины, послужившие поводом для составления письма
(например, различного рода ссылки – на телефонный разговор, договор и т. д.). В нем указывается
цель составления документа.
В доказательстве излагаются факты, описываются события, ситуации, ссылки на
нормативный материал, делаются выводы.
В заключении излагается суть принятого решения (согласие, отказ, предложение) или цель
письма, выводы в виде предложений, отказов, просьб и т. д.
Текст документа может быть представлен и в виде таблицы.
Как правило, текст письма составляется от первого лица множественного числа –
«предлагаем, напоминаем», или третьего лица единственного числа – «предприятие
рассмотрело», «организация считает». Если письмо написано на бланке руководителя, то текст
уже излагается от первого лица единственного числа: напоминаю, прошу, предлагаю.
Начинается и кончается текст письма общепринятой формулой вежливости. В начале текста
письма – вступительное обращение, которое помещается ниже заголовка к тексту с красной
строки, например: «Уважаемые господа!». Обязательно ставится восклицательный знак.
В конце текста письма заключительная формула вежливости – на правой стороне бланка, в
конце основного текста письма. После заключительной формулы вежливости «С уважением», как
правило, ставится запятая.
В начале письма не рекомендуется употреблять слово настоящим. Следует написать:
«Сообщаем, что...», а не «Настоящим сообщаем, что…».
При употреблении в тексте письма местоимений рекомендуется употреблять Вы, Вас, Вам,
Вами и т. д. – с прописных букв; мы, нас, нам и т. д. – со строчных букв.
При употреблении в тексте письма числительных следует обозначать их цифрами. В
денежных документах – цифрами и в скобках прописью. При обозначении количества товара
после числительных слова «штук», «штуки» не употребляются
(15 наименований, а не
15 штук наименований).
Реквизит отметка о наличии приложений – находится в левом нижнем углу письма, с
красной строки. Названия прилагаемых документов помещаются в цифровой последовательности
с указанием количества экземпляров и листов. Каждое название располагается на отдельной
строке. Под словом «Приложение» записи не делаются. Например:
Приложение: 1. Типовая инструкция на 6 л. в 2 экз.
Если полное наименование приложения к документу указывается в тексте, то отметка о
наличии приложения оформляется в сокращенной форме:
Приложение: на 2 л. в 2 экз.
Приложение: упомянутое по тексту. Если приложение в одном экземпляре, то количество
экземпляров не указывается.
Если приложение направляется не во все указанные в документе адреса, отметку о наличии
приложения оформляют так:
Приложение: на 5 л. в 2 экз. в первый адрес.
10
Документы-приложения должны иметь все необходимые реквизиты: наименование вида
документа, заголовок, дату, подпись. В правом верхнем углу делается отметка, указывающая на
его связь с основным документом:
Приложение 1
к контракту № 151/112
от 01.11.2013
Реквизит подпись – обязательный реквизит любого документа, помещается справа под
текстом письма. Этот документ предполагает собственноручную подпись должностного лица.
Слева располагается наименование должности лица, подписавшего документ, на этой же строчке –
подпись и расшифровка (инициалы и фамилия). В подписи инициалы ставятся перед фамилией.
Например:
Директор
подпись
Ю. Н. Фролов
Если
документ
оформлен
не
на
подписавшего документ, указывается полностью, например:
Директор АО «Конти»
бланке,
подпись
должность
лица,
Т.Э.Гасанов
При подписании документа несколькими должностными лицами подписи располагают друг
под другом в соответствии с занимаемой должностью, например:
Президент фирмы
Главный бухгалтер
подпись
подпись
А. Н. Петров
А. С. Ивановский
При подписании документа несколькими равными по должности лицами их подписи
располагаются на одном уровне:
Директор АО «Квант»
Директор СП «Конти»
подпись
В. Г. Лапов
подпись
И. В. Розов
Если должностное лицо, подпись которого заготовлена на проекте, отсутствует, то письмо
подписывает лицо, исполняющее его обязанности, или заместитель. При этом указывается
фактическая должность лица, подписавшего документ, и его фамилия, например: «И.о.», «Зам.».
Не рекомендуется подписывать письма с предлогом «за» или с проставлением косой черты перед
наименованием должности.
Документы коллегиального органа (Совета учредителей, Совета директоров) подписываются
председателем этого органа и секретарем.
Реквизит печать – заверяет подпись ответственного лица. Печати могут быть следующих
видов: гербовые; печати организаций и простые печати (с надписями, например, «отдел кадров»и
т. д.).
Гербовая печать круглая по форме, в центре которой Государственный герб РФ, по
окружности размещено полное название организации.
Печать организации содержит только наименование данной компании и указание на ее
местоположение.
Простые печати бывают разной формы: прямоугольные, круглые, овальные, треугольные. На
них зафиксировано название подразделения предприятия.
11
Оттиск печати проставляется таким образом, чтобы он захватывал часть наименования
должности лица, подписавшего документ, часть его подписи и был хорошо читаем.
Реквизит отметка об исполнителе (составителе) документа включает фамилию
исполнителя и инициалы, номер служебного телефона, располагается на лицевой или при
отсутствии места на оборотной стороне листа в левом нижнем углу после реквизитов подпись,
виза, при этом инициалы ставятся после фамилии. Например:
Петрова В. Т. 8(499)238-14-90
Этот реквизит служит для оперативной связи с непосредственным исполнителем документа,
уточнения и разъяснения затронутых в документе вопросов.
Реквизит о поступлении документа в организацию размещается в правом нижнем углу
первого листа документа (часто путем проставления штампа).
Реквизит отметка о направлении копий в другие адреса. Данная отметка проставляется
ниже последней строки подписи или отметки о приложении. Например:
Копия: Департамент образования г. Москвы
Обратите внимание на следующие сокращения, которые встречаются в
документации:
акад. – академик
г. – год
гг. – годы
г-н – господин
г-жа – госпожа
г-да – господа
доц. – доцент
ж. д. – железная дорога
з/п – заработная плата
ин.: иностр. – иностранный
и.о. – исполняющий обязанности
о/р – опыт работы
ПК – персональный компьютер
пом. – помощник
проф. – профессор
р/c – расчетный счет
ср. – сравни (при ссылке)
гр-н – гражданин
г-не – граждане
зав. – заведующий
д-р – доктор
чл.-кор. – член-корреспондент
деловой
1.3.Задания
1. Спроектируйте угловой бланк простого делового письма вашей компании с
обязательными для бланка реквизитами.
2. Расположите на бланке следующие реквизиты: заголовок, подпись, печать, отметка об
исполнителе.
3. Поместите под текстом отметку о наличии приложения.
Повторяем нормы
1. Определите род следующих аббревиатур:
12
ООН, МГУ, МИД, МЧС, США, РЖД, ГЭС, ДТП, ЖСК, ДК, СПИД, СМИ, ЦБ, ЛДПР.
2. Вычеркните лишнее слово в синонимическом ряду:
Выразить – сформулировать – назвать – придумать.
Воплотить – реализовать – привести – осуществить.
Употреблять – использовать – находиться – применять.
Обаятельный – смешной – очаровательный – неотразимый.
Мысли – думы – размышления – чувства.
3. Расшифруйте следующие сокращения:
Бул., и др., и пр., пер., ж.д., ж/м, м/р, млрд, р., инж., преп., зам., пр.
4. Расставьте ударение в приведенных ниже словах.
Водопровод, газопровод, добыча, договор, исчерпать, каталог, квартал, мышление,
намерение, нормировать, вы правы, созыв, средства, украинский, усугубить, ходатайство.
5. Выберите из скобок нужную форму:
1) ЛДРП (объявил – объявила);
2) (Расширенный – расширенная) МКАД;
3) ЦБ (зарегистрировал – зарегистрировала);
4) (Российская – российское) ПВО;
5) США (разъяснил – разъяснила – разъяснили).
6. Исправьте ошибки в следующих предложениях:
1) заявление Анатолия Тодчук все еще было не подписано; 2) изменение графика работ
нежелательное; 3) в этом договоре следует обратить внимание на следующие факторы; 4)
командировочный уже оформил все документы; 5) просим вас принимать участие в этой
конференции.
1.4.Ответы к заданиям темы 1
1. Возможный вариант
ОАО «Марс»
ул. Прямая, д.47
Воронеж
Тел.______________
Факс:________, е-mail: ________
2. Заголовок письма
Текст
Должность
Печать
Отметка об исполнителе
подпись
3. Текст
Приложение: 1. Программа вечера…
Повторяем нормы
1. Организация Объединенных Наций, Московский государственный универ-ситет,
Министерство иностранных дел, Министерство чрезвычайных ситуаций, Соединенные Штаты
Америки, Российские железные дороги, Гидроэлектростанция, дорожно-транспортное
происшествие, жилищно-строительный кооператив, Дом культуры, синдром приобретенного
иммунодефицита, средства массовой информации, Центральный банк, Либеральнодемократическая партия.
2. Назвать, привести, находиться, смешной, чувства.
3. Бульвар, и другие, и прочее, переулок, железная дорога, жилой массив, микрорайон,
миллиард, река, инженер, преподаватель, заместитель, проспект.
13
4. ВодопровОд, газопровОд, добЫча, договОр, исчЕрпать, каталОг, квартАл, мышлЕние,
намЕрение, нормировАть, вы прАвы, созЫв, срЕдства, украИнский, усугубИть, ходАтайство.
5. 1) объявила; 2) расширенная; 3) зарегистрировал; 4) российская; 5) разъяснили.
6. 1) Тодчука; 2) нежелательно; 3) необходимо обратить внимание; 4) коман-дированный; 5)
принять.
1.5.Литература
1. Веселов П. Аксиомы делового письма. – М. : Изд-во ИВЦ «Маркетинг», 1993.
2. Веселов П. Современное деловое письмо в промышленности. – М. : Изд-во стандартов,
1990.
3. ГОСТ Р 1.5-2002. «Стандарты. Общие требования к построению изложения, оформлению,
содержанию и обозначению».
4. ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».
5. ГОСТ Р 6.30-2003. «Унифицированные системы документации. Система организационнораспорядительной документации. Требования к оформлению документов».
6. Корнеев К. П., Кудряев В. А. Делопроизводство. Образцы, документы, организация и
технология работы. Общее редактирование. – М. : Кодекс, 2003.
7. Мосеев Р. Н. Основы документационного обеспечения управления. – Академия
педагогических и социальных наук: Институт практической психологии. – М., 1997.
8. Мосеев Р. Н. Современное документоведение. – М. : Изд-во АСТ «Восток-Запад», 2007.
9. Стенюков М. В. Делопроизводство, организация документационного обеспечения
предприятия. – М. : Приор, 2007.
10. Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство. – М. : Приор, 2000.
11. Стенюков М. В. Курс секретарского дела. – М. : Приор, 2008.
12. Тэйлор Ш. Деловая переписка и образцы документов. - М.: Проспект, 2005.
13. Федеральный закон «Об архивном деле в Российской федерации». Принят
Государственной Думой 1 октября 2004 г.
14. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации». Принят
Государственной Думой 25 января 1995 г.
15. King F.W., Cree D. Ann. English business letters. – М. : Высшая школа, 1998.
Тема 2. НОРМЫ РУССКОГО ЯЗЫКА
Доверие к специалисту складывается из многих факторов, это, в первую очередь,
профессионализм, умение хорошо выполнять свою работу, однако не только это. Что же еще?
Грамотная, правильная речь, соответствующая нормам русского языка. Почему же правильность
речи занимает такое важное место в создании благоприятного, заслуживающего доверия речевого
портрета? Ответ прост – человек, говорящий с ошибками, невольно воспринимается собеседником
как малообразованный: говорит с ошибками – совершает ошибки и в своей профессиональной
деятельности.
Что же такое нормы литературного языка? Давайте рассмотрим основные понятия.
Норма – это устойчивый способ выражения, который считается обязательным для
образованной части общества. Норма определяется частотностью употребления при условии
авторитетности источников. Что это означает? Если многие говорящие произносят квАртал и
пишут договорА, то тем не менее нормой такое произношение и форма слова не становятся, так
как не выполняется второе условие существования нормы – авторитетность источника.
Для чего нужна норма? Одна из главных функций языка – это передача знаний. Именно
благодаря существующим в языке нормам мы понимаем язык Пушкина и Чехова, а наши потомки
смогут читать и понимать Пелевина и Улицкую.
14
Существуют нормы:
 обязательные (нарушение нормы приводит к грубой ошибке);
 вариантные (отражают стремление языка и к устойчивости, и к изменению (твОрог –
творОг).
2.1.Орфоэпическая норма. Теоретическая справка и задания
Орфоэпическая норма – это норма произнесения слова.
Орфоэпическая норма, или произносительная норма, определяется несколькими
основными законами. Самую большую трудность в русском языке представляет постановка
ударения. С чем это связано? В русском языке ударение свободное, или разноместное, т. е. оно не
закреплено за определенным слогом, в отличие от фиксированного ударения во французском, где
ударение всегда падает на последний слог (вспомним закрепившиеся в русском языке слова:
метро, пальто, диспансер, жалюзи и бутик, где ударение осталось на своем «родном» месте – на
последнем слоге).
Всегда ли 2 варианта произношения нужно расценивать как ошибку? Конечно, нет.
ПРАВИЛЬНЫ 2 ВАРИАНТА:
бАржа – баржА
заржАветь – заржавЕть
иначе – инАче
пЕтля – петлЯ
тЕфтели – тефтЕли
мИзерный – мизЕрный
ПРАВИЛЬНЫ 2 ВАРИАНТА, но различаются как новый и старый варианты произношения:
деньгАми (современный вариант) – дЕньгами (устаревший вариант)
творог (современный вариант) – творог (устаревший вариант)
украинский (современный вариант) – украинский (устаревший вариант)
ПРАВИЛЬНЫ 2 ВАРИАНТА, но различаются стилистически:
жЕлчь (мед.) – жЁлчь (общелит.) Вот почему правильно сказать: «Это человек насмешливый
и жЁлчный».
ПРАВИЛЬНЫ 2 ВАРИАНТА, но различаются по смыслу:
мУка – мукА
остротА (лезвия) – острОта (лектора)
трУсить (бояться) – трусИть (бежать трусцой)
забронИровать (закрепить за кем-либо) – забронировАть (покрыть бронёй)
запаснОй (вариант) – запАсный (выход)
занятОй (человек) – зАнятый (дом)
приблИженный ( к чем-либо) – приближЁнный (близкий)
слОженный (из деталей) – сложЁнный (обладающий определенным телосложением)
язковОй (относящийся к словесному выражению мыслей) – языкОвый (относящийся к части
тела). Ср. языковАя школа – языкОвая колбаса.
Существуют ли правила для правильной постановки ударения?
Да, существуют. Речь идет об отдельных случаях, но именно тех, в которых поставить
ударение правильно бывает трудно:
15
1. В глаголы с суффиксом –ировать, который пришел в русский язык в петровскую эпоху из
немецкого языка, ударение, как и в немецком, падает на и –ировать: конструировать,
приватизировать, блокировать и др. Однако необходимо запомнить случаи, где ударение в этом
же суффиксе падает на а – ировать:
бронировать, и соответствующие причастия: бронированный
премировать
премированный
пломбировать
пломбированный
гравировать
гравированный
группировать
группированный
маркировать
маркированный
нормировать
нормированный
Не путать! Бронировать – покрывать бронёй (Мы решили бронировать входную дверь) и
бронировать – резервировать, заказывать (Секретарь забронировала билеты на самолет).
2. Глаголы в форме прошедшего времени обычно не меняют ударения в разных формах
рода: говорил, говорила, говорило, говорили; клал, клала, клало, клали. Однако в ряде случаев
ударение в форме женского рода смещается на окончание:
Брал, брала, брало, брали
Принял, приняла, приняло, приняли
Начал, начала, начало, начали
Понял, поняла, поняло, поняли
Врал, врала, врало, врали
3. В формах кратких прилагательных (красив, красива, красиво, красивы) и в кратких
причастиях ударение (вымыт, вымыта, вымыто, вымыты), как правило, не перемещается, но в
некоторых случаях в форме женского рода ударение смещается:
Дорог, дорога, дорого, дороги
Быстр, быстра, быстро, быстры
Принят, принята, принято, приняты
Начат, начата, начато, начаты
Задание 1
Прочитайте предложения. Поставьте ударения в выделенных словах.
Новый план градостроительства предполагает возведение нескольких аэропортов. Новые
средства для уборки помещений позволяют поддерживать чистоту не только офисных зданий, но
и всей территории оптового рынка. В нашем отделе работает более 10 бухгалтеров. При
возникновении чрезвычайных ситуаций руководство нас обзвонит и вызовет на работу. Загнутый
край листа свидетельствует о недостаточно компетентной работе секретаря. Многие жители
Украины решили принять российское гражданство. Задача опытного руководителя состоит не
столько в том, чтобы критиковать работу подчиненных, столько в том, чтобы ободрить их в
трудную минуту. Мы исчерпали все доводы, но не смогли убедить руководство.
Правительственная делегация отбыла на родину. Донельзя занятой человек, он знал, как найти
подход к каждому сотруднику. Начав работу вовремя, можно быть уверенным в удачном
результате. В каталоге представлены не все имеющиеся на складе товары. Ими были изысканы
средства для приобретения компьютеров. Согласно законодательству сироты имеют льготы при
поступлении в российские вузы. Большой ассортимент тортов, изготавливаемых нашим
комбинатом, гарантирует нам преимущество в конкурентной борьбе. Копия верна. Закупорить
трубы и не поставлять тепло должникам – это отнюдь не верное решение вопроса.
Задание 2
Прочитайте предложения. Поставьте ударения в выделенных словах.
Во время экономического кризиса люди часто меняют профессии: актеры становятся
предпринимателями, учителя – бухгалтерами, это знамение времени. Новый квартал будет
возведен в январе 2015 г. Если руководителя нет на месте, опытный секретарь всегда перезвонит
16
клиенту и сообщит время, удобное для разговора. Рефлексия при решении срочных вопросов –
неоправданная роскошь. Руководитель обязан облегчить бытовые условия своих подчиненных.
Скоропалительное решение открыть второй магазин этой розничной сети – настоящая афера.
Пуск новой линии метро запланирован на 2-й квартал этого года. Служба безопасности
предприятия обязана осведомиться о цели и продолжительности визита посетителя. Обрушение
кровли – последствие ошибки проектировщиков. По данному факту возбуждено уголовное дело.
Мы ходатайствовали перед руководством о том, чтобы наша коллега была премирована.
Задание 3
Прочитайте стихотворение и исправьте ошибки, допущенные в тексте:
Говорил он, между прочим,
«КрасивЕе», «Мы так хочим»,
«ДОсуг, шОфер, прОцент, зАем,
КвАртал, пОртфель, бюлитень»,
«ПОверх плана выполняем»,
«Агент звОнит целый день».
(В. Масс, М. Червинский).
Задание 4
Найдите в словах орфографические ошибки, отражающие неправильное произношение,
исправьте эти ошибки.
Подскользнуться, скомпроментировать, беспрецендентный, инциндент, дермантин,
грепфрукт, скурпулезный, подскользнуться, фольклёр, коллёквиум, осёдлый, афёра.
2.2.Лексические нормы. Теоретическая справка и задания
Лексическая норма – это норма, связанная с выбором правильного значения слова.
Функциональный стиль – вариант литературного языка, характеризующийся особой
функциональной направленностью и составом языковых средств.
Официально-деловой стиль – стиль служебных (организационно-распорядительных)
документов.
Паронимы – близкие по звучанию однокоренные слова, различающиеся по значению:
представить – предоставить, гарантийный – гарантированный, командированный –
командировочный.
Синонимы – слова с одинаковым или очень близким значением: дефект – недостаток –
изъян.
Плеоназмы – образующие словосочетание слова с частичным совпадением значений:
совместное сотрудничество, смелый подвиг, юный паренек.
Тавтология – смысловые повторы, которые возникают при соседстве в предложении
однокоренных слов: польза от использования, работать на работе.
Фразеологизмы – устойчивые сочетания слов с целостным переносным значением:
смотреть сквозь пальцы, узкое место, ахиллесова пята.
Теоретическая справка
Точность речи – это обязательное требование, которое предъявляется к любому тексту
официально-делового стиля. Неправильно употребленное слово может не только исказить смысл,
но даже нарушить правовую ценность документа.
Каковы основные трудности в области соблюдения лексических норм русского языка?
1. Различение паронимов.
2. Выбор синонимов.
3. Отсутствие плеоназмов и тавтологичности высказывания.
17
4. Правильное использование фразеологических единиц.
Задание 1
Прочитайте паронимы, определите их значение.
Адресат – адресант
Выборный – выборочный
Безграмотный – неграмотный
Бережный – бережливый
Благотворительный – благотворный
Демократичный – демократический
Добровольный – добровольческий
Желаемый – желательный
Задерживать – сдерживать
Ироничный – иронический
Исполнительный – исполнительский
Командированный – командировочный
Логичный – логический
Основать – обосновать
Отгородиться – загородиться
Методичный – методический
Практичный – практический
Представить – предоставить
Принять – предпринять
Реклама – рекламация
Специальный – специализированный
Удачный – удачливый
Экономный – экономичный
Элитный – элитарный
Эффектный – эффективный
Задание 2
Укажите ошибки, связанные с употреблением паронимов. Исправьте предложения.
1. Прошу представить мне отпуск за свой счет по семейным обстоятельствам.
2. Машина представительного класса предназначается для встречи зарубежных гостей
высокого уровня.
3. Нужны весомые аргументы, чтобы изменить мнение руководителя подразделения.
4. Просьба всем сотрудникам предоставить отчет в указанные сроки.
5. Предприятия-поставщики сдерживают сроки выполнения заказа.
6. Обоснованием для решения послужила докладная записка на имя директора.
7. Практичные навыки, которые получают выпускники торговых техникумов, сразу же
будут использованы ими в профессиональной деятельности.
8. В конце заявления необходимо поставить роспись.
9. Заявитель должен основать причины, по которым ему необходимо оказать материальную
помощь.
10. Некоторые удачные риелторы полагают, что успех зависит от красочной рекламы
объекта недвижимости.
11. Наша компания представляет на рынке только элитарные сорта семян.
12. Экономические методы хозяйствования позволят нам достичь больших успехов в этом
году.
13. Неграмотное техническое задание вызвало недоумение у исполнителей.
14. В отчете этого сотрудника желательное выдается за действительное.
15. Бережное отношение к технике – залог ее долговременного использования.
18
Задание 3
Найдите плеоназмы и тавтологичные сочетания, исправьте предложения.
1. Наше совместное сотрудничество было очень продуктивным, поэтому мы сегодня так
близки к подписанию контракта.
2. В апреле месяце нами было запланировано выделение дополнительных средств на
премирование лучших сотрудников.
3. При расчете премии следует учитывать следующие факторы.
4. Организационно-правовое управление должно в установленные сроки подготовить
памятные сувениры для участников конференции.
5. Польза от использования электронных платежных систем сделала возможным перейти
на новые качественные рубежи в обслуживании клиентов.
6. Совместное сотрудничество с менеджерами торговых залов позволило выработать
оптимальный подход к расстановке промоутеров.
7. Более 2 млн. рублей денежных средств пойдет на увеличение фонда заработной платы.
8. Московская пресса высоко позитивно оценивает организацию единого экзамена по всей
стране, в частности в Москве.
9. Рабочий день работающего сотрудника не может превышать 8 часов.
10. Вы с ним вместе общались когда-нибудь?
11. Со свободными вакансиями в нашей компании вы можете ознакомиться на нашем сайте.
12. За, казалось бы, небольшой период времени нам удалось создать налаженную
клиентскую сеть.
13. В практике работы отдела маркетинга еще встречаются отдельные промахи, однако это
не снижает общей высокой оценки деятельности.
14. Если это гипотетически предположить, то ситуация видится в другом свете.
15. Сотрудник был уволен за прогул без уважительной причины.
Теоретическая справка
Стилистическая окраска слова связана со сферой употребления слова, в современном
русском языке выделяется:
1. Межстилевая лексика – слова, которые употребляются во всех ситуациях общения (дом,
книга, работать, читать).
2. Книжно-письменная лексика – слова, которые употребляются в книжно-письменных
стилях (занятость, население, квалифицировать, премировать).
3. Лексика устной речи – слова, которые употребляются в бытовой речи, разговорные,
просторечные, жаргонные слова (хитрец, перестраховщик, осторожничать, слопать, смастерить).
Задание 4
Определите стилистическую окраску слов
Задумка, строить, замысел, технарь, план, бюрократ, буквоед, форум, возводить,
воздвигнуть, собрание, сделать, мысль, свершить, дума, найти, изыскать, коллега, сподвижник,
наказание, кара, компьютерщик.
Задание 5
Укажите случаи неправильного употребления «книжных» слов. Исправьте предложения.
1. По замыслу управы в каждом павильоне будет установлена касса.
2. Форум доярок пройдет в начале апреля будущего года.
3. Думы о грядущем сокращении нашего отдела посещали меня неоднократно.
4. Я изыскал несколько листов бумаги, чтобы распечатать платежное поручение.
5. Я и мои сподвижники сдали календарный отчет вовремя.
6. Кара за курение в неположенном месте неотвратимо настигнет каждого нарушителя
трудовой дисциплины.
19
7. Мои соседи смогли воздвигнуть сарай за 2 недели.
Задание 6
Укажите случаи неоправданного употребления лексики устной речи.
1. В нашем отделе хромает дисциплина.
2. По задумке нашего руководства кулеры и кофемашины будут установлены во всех
помещениях, площадь которых больше 30 кв.м.
3. При оформлении платежки необходимо проверить правильность написания банковских
реквизитов
4. Уйма проблем с реализацией стокового товара чрезвычайно затрудняет работу всего
коллектива.
5. Заядлые нарушители дисциплины будут привлечены к административной
ответственности.
Теоретическая справка
Фразеологизмы – устойчивые сочетания слов с целостным переносным значением (сесть в
лужу, съесть собаку, золотые руки, белый билет, одержать победу). Как различить свободные
словосочетания (словосочетания, которые создаются в процессе речи) и фразеологические (те,
которые воспроизводятся в готовом виде)? Ср.:
Оступившись, малыш сел в лужу. – Словосочетание сесть в лужу понимается буквально,
значение словосочетания складывается из значения глагола сесть и существительного лужа. В
этом случае сесть в лужу – свободное словосочетание.
Не подготовившись заблаговременно, на экзамене студент сел в лужу. – Словосочетание
сесть в лужу понимается в переносном смысле: «оказаться в неприятном, постыдном
положении», а значение всего выражения не складывается из значений слов сесть и лужа.
Фразеологизмы по своей целостности и объяснимости значения делятся на
3
группы:
1. Фразеологические сращения (это такие фразеологизмы, значения которых не
складываются из значения компонентов): голубая мечта, собаку съесть, бить баклуши.
2. Фразеологические единства (это такие фразеологизмы, значения которых складываются
из значения компонентов): золотые руки, начать с чистого листа, идти как по маслу.
3. Фразеологические сочетания (это такие фразеологизмы, которые включают в себя слова с
ограниченной лексической сочетаемостью): играть роль (нельзя сказать играть значение),
провести мероприятие (нельзя сказать сделать мероприятие).
Официально-деловой стиль отражает типовые ситуации делового общения, а именно:
многократно повторяющиеся административно-правовые действия находят свое выражение в
устойчивых речевых формулах – фразеологических сочетаниях: нанести урон, оказать помощь,
понести наказание, допустить нарушение.
Задание 7
Найдите ошибки в употреблении фразеологических оборотов, связанные с изменением
состава фразеологизма. Исправьте предложения.
1. Научная работа в вузе занимает большой удельный вес.
2. Необходимо в кратчайшие сроки наладить работу бухгалтерии и тем самым распутать
гордиев узел, который делает сложным работу всей компании.
3. Коммерческому отделу необходимо поднять план продаж и в конце концов одержать
реванш.
4. Отделу закупок необходимо тщательнее выбирать поставщиков, чтобы в дальнейшем не
допускать дефектов в работе.
5. В рамках поставленных целей необходимо достичь порядка на всех торговых площадях.
6. Изжить прогульщиков – вот девиз нашей работы.
7. Большое значение в настоящее время стали играть бизнес-тренинги и бизнес-семинары.
20
8. К сожалению, представленная план-программа оказалась ниже любой критики.
9. Приказываю: провести контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
10. Достичь победы в выполнении плана продаж и увеличении оборота – первоочередная
задача коммерческого отдела.
Задание 8
Найдите ошибки в употреблении фразеологических оборотов, связанные с искажением
грамматической формы слов-компонентов. Исправьте предложения.
1. Если давать все сестрам по серьге, то распределение премии станет более прозрачным.
2. Получив с ворот поворот, коммерсант обратился к компании-конкуренту.
3. Кто-то пытается подбивать клинья в добросердечные отношения между нашими
компаниями.
4. При выдвижении новой кандидатуры на должность коммерческого директора, спешить
нельзя – можно дрова нарубить.
5. Умение смотреть в глаза факту приходит с опытом.
6. В докладной записке назывались своим именем многие нарушения и недостатки в
деятельности сотрудников головного офиса.
7. Следует принять ко вниманию поступившие предложения по улучшению работы
бухгалтерии.
8. Мультиварки открыли себе зеленые улицы во всех магазинах бытовой техники.
2.3.Морфологические нормы
Морфологическая норма – это норма употребления форм частей речи. Морфологические
нормы многочисленны. Рассмотрим случаи, которые вызывают наибольшие затруднения.
2.3.1. Употребление форм имени существительного
Теоретическая справка
Окончания множественного числа существительных
Как сказать правильно? Лекторы или лектора? Договоры или договора? Шоферы или
шофера? Для выбора правильной формы слова существует несколько правил:
1. Структура слова и место ударения:
Окончание - а, - я: у слов, состоящих из 1 слога: дом – дома; у слов, имеющих в ед. числе
ударение на 1-м слоге: город – города.
Окончание -ы, -и: у слов, состоящих из нескольких слогов с ударением на среднем слоге:
вратарь – вратари, аптекарь – апрекари, у слов, состоящих из нескольких слогов с ударением на
конечном слоге: уговор – уговоры, договор – договоры.
2. Происхождение слова.
Окончание -ы, -и: у слов, обозначающих неодушевленные предметы, с суффиксом -ер и с
суффиксом -тор: гравер – граверы, детектор – детекторы.
У слов, обозначающих неодушевленные предметы, возможны 2 варианта окончаний:
-а, -я – у слов, имеющих широкое распространение: директора, доктора
-ы, -и – у слов, сохраняющих книжный оттенок: лекторы, инспекторы.
3. Значение слова:
корпусы (тела, туловища) – корпуса (домов), (танковые корпуса);
лагери (общественно-политические группировки) – лагеря (военные, туристские);
тормозы (препятствия) – тормоза (приборы);
21
учители (идейные руководители) – учителя (преподаватели);
пропуски (отсутствие) – пропуска (документы);
счёты (приборы), (взаимные отношения) – счета (документы).
Задание 1
Вставьте пропущенные буквы, образовав правильную форму множественного числа.
1. Пропуск… без уважительной причины – недопустимое нарушение.
2. Все подписанные договор…, а именно второй экземпляр, должны находиться в
бухгалтерии.
3. Все инструктор… отдела кадров обязаны вложить в личное дело сотрудника справку об
отсутствии судимости.
4. Требовать от сотрудников соблюдения трудовой дисциплины обязаны непосредственные
руководители – директор… структурных подразделений.
5. Слушатели обязаны бережно использовать имущество университета – компьютер…,
лифт…, мультимедийные аудитории.
Теоретическая справка
Имена существительные. Категория рода
1. Несклоняемые сущ., называющие лиц муж. пола, относятся к мужскому роду, – старый
рантье; а называющие лиц жен. пола, относятся к женскому роду: молодая леди. Таким же
образом решается вопрос о согласовании слов, наподобие визави, протеже, а также несклоняемых
фамилий: новый протеже – новая протеже, Андрей Седых прислал отчет – Марина Седых
прислала отчет.
2. Несклоняемые сущ., обозначающие профессии, должности, звания, традиционно
связанные с деятельностью мужчин, относятся к муж. роду: гостиничный портье, американский
атташе.
3. Несклоняемые сущ., называющие неодушевленные предметы, относятся к средн. роду:
коммюнике, резюме, кафе, хаки, киви, манго.
Исключения: кофе, сирокко, эмбарго, пенальти – муж. рода; салями, кольраби, авеню – жен.
рода.
4. Несклоняемые сущ., обозначающие географические названия, а также названия газет,
журналов, общественных организаций, клубов согласуются по форме существительных,
обозначающих родовые понятия: новый Сочи, старый Тбилиси, многоводная Миссисипи,
итальянский Капри, английская «Таймс» (жен. род, так как «Таймс» – газета).
5. Нескл. сложносокращенные слова (РЭУ – Российский экономический университет, АЭС –
атомная электростанция) получают род по роду основного слова: РЭУ – м. р. (университет), АЭС
– ж. р. (станция).
Внимание! Иногда сложносокращенное слово начинает склоняться (изменяться по падежам)
и меняет тип склонения. Ср.: Российский МИД заявил протест (МИД – министерство
иностранных дел, министерство – ср. род, но так как МИД склоняется: брат работает в МИДе,
кафе за МИДом, то возможно отнести МИД к муж. роду). Следует подчеркнуть, что склонение
сложносокращенных слов свойственно разговорной речи. В трудных случаях в официальноделовом стиле сложносокращенному слову следует предпочесть полную форму: Российское
министерство иностранных дел заявило.
Задание 2
Согласуйте определения и сказуемые с выделенными словами.
1. Наш… ФСБ достойно реагировал… на происки потенциального неприятеля.
2. Во время пресс-конференции мо… визави оказал… очаровательная французская
журналистка, а на встрече «без галстуков» мо… визави был… интеллигентный англичанин.
3. Всем сотрудникам нашего отдела сразу стало ясно, что затея с корпоративным дресскодом потерпела сокрушительн… фиаско.
22
4. Итальянск… пресс-атташе заявил…, что никто из граждан Италии во время стихийного
бедствия не пострадал.
5. Многомиллионн… Тбилиси – один/одна/одно/одни из крупнейших городов на Кавказе.
Задание 3
Согласуйте определения и сказуемые с выделенными словами.
1. Во время войны в Персидском заливе Ираку было объявлен… нефтян… эмбарго.
2. Все автомобилисты с удовольствием пользуются только что отремонтирован… МКАД.
3. МВФ был… вынужден… также присоединиться к экономическим санкциям в отношении
России.
4. ООН поддержал… представителя РФ, который выразил несогласие с действиями
европейских политиков.
5. Инспекторы предъявляют повышенные требования к знанию нов… ПДД водителями
маршрутного транспорта.
6. «Таймс» отметил…, что экономическое сотрудничество между нашими странами
развивается стабильно на протяжении уже многих лет.
7. Резк… по тону коммюнике представителя России в ООН произвело большое впечатление
на всех собравшихся.
8. Наша туристическая компания предлагает всем желающим совершить экскурсии на
итальянск… Капри – жемчужину Средиземноморья.
9. ЮНЕСКО призвал… всю мировую общественность остановить арабо-израильский
конфликт.
10. НАТО заверил… своих союзников, что в решение конфликта не будут втянуты
консолидированные военные силы.
Теоретическая справка
Склонение имен существительных собственных
1. Имена и фамилии русского и иноязычного происхождения, которые оканчиваются на
согласные и принадлежат лицам мужского пола, склоняются: читать Жюля Верна, сообщить
Скотту Антелу.
2. Имена и фамилии иноязычного происхождения, которые оканчиваются на согласные и
принадлежат лицам женского пола, не склоняются: быть в гостях у Александры Маринич,
состоялась встреча с Ангелой Меркель.
3. Русские и иноязычные фамилии (кроме финских), которые оканчиваются на безударные а, -я, склоняются: доклад Михаила Середы, показ Нади Сказки.
Внимание! Если конечному -а,-я предшествует гласный, то эти фамилии не склоняются:
консультация Лео Бокерия.
Внимание! Русские и иноязычные фамилии (кроме финских), которые оканчиваются на
ударные -а, -я, не склоняются: дипломная работа Николая Танана.
4. Фамилии на согласный, которые совпадают с нарицательными существительными,
склоняются, если относятся к лицу муж. пола: сообщение Михаила Ворона; если относятся к лицу
жен. пола – не склоняются: сообщение Анны Ворон.
Внимание! Фамилии, которые имеют в своем составе суффиксы -ец-, -ек-, -ок-,
-ел, склоняются без выпадения гласного: документы подписаны Владимиром Емецом (Им. п. –
Владимир Емец).
Внимание! Фамилии, которые оканчиваются на мягкий согласный, но относятся к лицу муж.
пола, склоняются как существительные муж. рода: словарь Владимира Даля, но не видно дали
(даль – слово ж. р.).
5. Фамилии, которые оканчиваются на -аго, -яго, -ово, -ых/-их, -ко, не склоняются:
семинары Анны Летяго, бизнес-тренинг Семена Долгих, встреча с Андреем Степаненко.
6. Фамилии иноязычного происхождения не употребляются в форме множественного числа
и не склоняются, если выступают в словосочетании со словами: супруги, братья, сестры, брат и
23
сестра, в сочетании с 2 женскими именами, в сочетании мужское имя + женское имя: визит
нанесли супруги Кент, песни в исполнении сестер Берри, труды Николая и Елены Рерих.
Внимание! В сочетании с 2 мужскими именами употребляется форма мн. ч.: писателибратья Томас и Генрих Манны.
Задание 4
Исправьте предложения.
1. Сообщение главного бухгалтера Ирины Борисовны Малина об изменении банковских
реквизитов нашей организации было заслушано с большим вниманием.
2. Собравшиеся тепло приветствовали сестер Ирину и Ольгу Гольдбергов.
3. Коммерческое предложение о поставке партии компьютеров Lenovo было адресовано
генеральному директору Олегу Зайцу.
4. Николаю Рысь, нашему сотруднику отдела маркетинга, удалось договориться о встрече с
представителями компании «Эльдорадо».
5. В конце презентации состоится выступление инструментального ансамбля под
управлением Альберта Синица, выступление Ольги Галка по техническим причинам отменено.
Образование и употребление имен существительных, являющихся названиями
профессий
Теоретическая справка
Названиями должностей и профессий преимущественно являются им. сущ. мужского рода:
учитель, директор, секретарь, машинист, повар, врач, хирург, профессор, доцент. Образованные от
них существительные женского рода – учительница, директорша, секретарша, повариха – имеют
разговорную или просторечную стилистическую окраску.
Определения с названиями должностей и профессий согласуются не по смыслу, а
грамматически: первый проректор О. А. Гришина, новый директор Ю. А. Кручинина (первая
проректор О. А. Гришина, новая директор Ю. А. Кручинина – не соответствуют нормам
литературного языка).
Именно сущ. муж. рода должны быть употреблены в официально-деловых текстах вне
зависимости от пола обозначаемого лица: Приказываю зачислить Хасаншину Елену Ивановну на
должность ведущего специалиста (нельзя: специалистки) центра «Русич». В том случае если
фамилия женщины указывается вместе с названием должности или профессии, то глаголы
согласуются с фамилией: первый проректор О. А. Гришина утвердила, главный бухгалтер А. А.
Стаурская завизировала.
Задание 5
Исправьте предложения.
1. Главная бухгалтерша Елена Петровна Смирняго пришла на работу на час раньше.
2. Секретарша директора Елена Воропаева обзвонила всех руководителей отделов и
предупредила о переносе совещания.
3. Директор дал указание перевести на другую работу ведущих специалисток центра Ю. А.
Перевалову и В. А. Носову.
4. Жалоба от клиента пришла на имя управляющей банком Е. П. Золотухиной.
5. Директорша Центра гуманитарной подготовки строгая профессор
И. В.
Яблочкина в своем докладе отметила необходимость популяризации гуманитарного образования.
6. Согласно новым требованиям за несвоевременную сдачу выручки кассирши отдела будут
оштрафованы.
7. Сотрудники компании не смогли вовремя вернуться на свои рабочие места, так как
повариха столовой задержала подачу блюд на 45 минут.
8. Продавщицы отдела обязаны находиться на рабочем месте в течение всего рабочего дня
за исключением установленного перерыва.
9. Главная технолог завода доложил о ситуации по устранению дефектов.
24
10. Опытная хирург А. А. Колпакова сумел оказать неотложную помощь всем поступившим
в больницу после аварии.
2.3.2. Имя числительное
Теоретическая справка
Количественные числительные (обозначающие количество предметов при счете)
склоняются, при склонении изменяются не только части сложного числительного, но все корни
сложного слова: двумстам пятидесяти семи.
Порядковые числительные (обозначающие порядок предметов при счете) также
склоняются, однако при склонении сложных порядковых числительных склоняется только
последняя часть: в тысяча девятьсот семьдесят втором (году).
Собирательные числительные (обозначающие собирательное множество) также
склоняются. Следует помнить, что количество собирательных числительных ограничено (двоедесятеро), поэтому невозможно образовать словосочетания типа двадцать трое суток,
литературной норме соответствует словосочетание: двадцать три дня. Собирательные
числительные сочетаются:
 с сущ., называющими лиц муж. пола (трое рабочих);
 со словами дети, ребята, люди, лица (двое неизвестных лиц);
 с личными местоимениями мы, вы, они (их четверо);
 с сущ., имеющими только форму мн. ч. (трое ножниц);
 с сущ., обозначающим парные предметы (двое брюк).
Нельзя сочетать собирательные числительные:
 с сущ., обозначающими лиц жен. пола: трое работниц (правильно: три работницы);
 с сущ., обозначающими неодушевленные предметы: трое компьютеров (правильно: три
компьютера);
 с сущ., называющими лиц высокого общественного положения: пятеро профессоров
(правильно: пять профессоров).
В сочетании дробных числительных с существительными существительное управляется
последним словом дроби: более 60,5% – более шестидесяти целых пяти десятых процента.
Числительное два в начале сложных слов имеет формы двух- и дву-: двуспальный и
двухспальный. Запомнить: двусмыслица, двуязычный.
Задание 1
Прочитайте текст, обратите внимание на произношение числительных.
ООО «Концерн «Калина» выплатило ООО «Юнилевер Русь» по итогам 2013 г. рекордные в
своей истории дивиденды – более 4,8 млрд. руб. До 2010 г. компания гордилась другим своим
рекордом – 354 млн. руб. В 2012 г. «Калина» дивидендов не выплачивала, в 2011 г. на них было
направлено более 250 млн. руб., с 2009 г. – более
157 млн. руб., а в 2008 г. – 98,9 млн. руб.
Выручка косметического концерна в прошлом году выросла в 4,4 раза и выразилась в 17
млрд. руб. А чистая прибыль увеличилась в 7,3 раза – до
2,154 млрд. руб. Таким
образом, дивиденды, которые заплатила «Калина», в 2,2 раза больше ее чистой прибыли за год.
«Юнилевер» купил 82% «Калины» в 2011 г. за 415 млн евро (17,4 млрд руб.), добавив к
своим производственным мощностям завод в Екатеринбурге. У «Юнилевер» большие планы по
развитию «Калины», и большие объемы дивидендных выплат не означают, что головная компания
не видит смысла развивать бизнес в России (по материалам газеты «Ведомости», № 131 (3635),
2014 г.
Задание 2
25
Укажите ошибки в употреблении числительных. Исправьте предложения.
1. Трое работниц комбината премированы по результатам деятельности в 2013 г.
2. Урожай зерновых вырос до двухста восьмидесяти семи центнера с гектара.
3. Расстояние от главного корпуса больницы до отдельно стоящего комплекса столовой
измеряется примерно восемьсот метров.
4. Изначально на участках площадью около сорок восемь га планировалось построить более
одного миллиона кв. площадей разного назначения.
5. Доля писем, доставляемых «Почтой России» вовремя, выросла за год с пятьдесят трех до
восемьдесят четырех процентов.
6. Для начала производства потребуется около пяти лет и десять-двенадцать миллиарда
рублей.
7. Пятеро девушек-секретарей было отправлено на курсы повышения квалификации
«Языковое оформление деловой документации».
8. За первые 3 месяца работы на уровне центрального офиса почте удалось сэкономить
порядка полтора миллиарда рублей.
9. Облачными хранилищами компании пользуются порядка трехста миллионов человек, из
которых менее два процента платят за ее услуги.
10. Соблюдение контрольных сроков пересылки писем за год выросло в среднем с пятьдесят
трех целых сорока девяти сотых процентов во 2-м квартале две тысячи тринадцатого до
восемьдесят четырех целых одной сотой процентов во 2-м квартале две тысячи четырнадцатого
года.
2.3.3. Причастие. Образование и употребление
Теоретическая справка
Согласно нормам языка возможно образование причастия настоящего времени с суффиксами
-ущ-, -ющ-, -ащ-, -ящ- от глаголов несовершенного вида, т. е. образование форм купящий,
получащий от глаголов совершенного вида – купить, получить – невозможно.
Ср. «Должностным лицам, получающим от иностранных делегаций памятные подарки
стоимостью более 15 000 рублей, следует сдать их согласно инструкции» – неверно. Надо:
«Должностным лицам, которые получат от иностранных делегаций памятные подарки
стоимостью более 15 000 рублей, следует сдать их согласно инструкции».
Согласно нормам русского языка невозможно образование сочетаний принявший бы,
образованных прибавлением частицы бы к действительному причастию прошедшего времени.
Задание 1
Исправьте ошибки в следующих предложениях.
1. Лица, приедущие с опозданием, не могут быть допущены до сдачи экзамена.
2. Граждане, приобретящие электронные билеты, обязаны предъявить вышеуказанные
документы в распечатанном виде в бухгалтерию.
3. Пожелающие приобрести путевки на базу отдыха «Анапа» могут обращаться в профком.
4. Граждане, не зафиксирующие факт наличия второго паспорта (паспорта иностранного
государства), будут подвержены административному взысканию.
5. Следует организовать работу таким образом, чтобы сделавшие бы ошибку студенты,
имели возможность не просто узнать правильный ответ, а вновь обратиться к правилу.
26
2.3.4. Деепричастие. Образование и употребление
Теоретическая справка
Согласно нормам русского языка деепричастия совершенного вида образуются при помощи
суффиксов -в-, -вши- от глаголов совершенного вида: купить – купив, собраться – собравшись.
Образование деепричастия совершенного вида от глаголов несовершенного вида является
ошибкой: агитировав, заведовав (правильно: агитируя, заведуя).
Следует помнить, что нельзя образовать деепричастие от глаголов: бежать, печь, беречь,
жечь, ждать, писать.
Задание 1
Найдите ошибки, исправьте предложения.
1. Прождя несколько часов, участники митинга не увидели представителя компаниизастройщика и были вынуждены разойтись.
2. Настоящей дискуссии так и не получилось: обсуждав лишь несколько вопросов повестки
дня, участники не смогли прийти к консенсусу.
3. Приобрев товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться с жалобой к
администрации магазина.
4. Бережа садовый инвентарь, вы сможете сэкономить значительные средства.
5. Лидировав по основным позициям, коммерческий отдел сдал позиции в отношениях с
такими флагманами продаж бытовой техники, как «М-Видео».
2.4.Синтаксические нормы русского языка
Синтаксическая норма – это норма построения словосочетаний и предложений.
2.4.1. Нормы построения предложений с деепричастиями
Теоретическая справка
Согласно нормам русского языка в предложениях с деепричастным оборотом и основное, и
добавочное действие (действие, о котором идет речь в деепричастном обороте) должны
выполняться одним и тем же лицом: «Составляя деловые письма, мы всегда обращаемся к
словарю» (мы составляем и мы обращаемся). Невозможно построить предложение так: «Составляя
деловые письма, мне всегда помогает словарь», так как в этом предложении действия относятся к
разным подлежащим: письма составляют некие лица, а подлежащее «словарь» «помогает», но не
может выполнять действие, о котором идет речь в деепричастном обороте, т. е. деловые письма он
не составляет.
Таким образом, деепричастный оборот можно использовать в следующих случаях:
 в предложениях, в которых сказуемое стоит в форме 1 или 2 лица (я, ты, мы, вы)
изъявительного наклонения: Готовясь к деловому разговору, я записываю основные аргументы;
 в предложениях, в которых сказуемое стоит в форме повелительного наклонения:
Готовясь к деловому разговору, записывайте основные аргументы;
 в форме инфинитива в значении повелительного наклонения: Готовясь к деловому
разговору, надо записывать основные аргументы.
Задание 1
Найдите ошибки, исправьте предложения.
1. Отдав «Почте России» эксклюзивное право на рассылку письменной корреспонденции
госорганов, государством будет создан так называемый защищенный сегмент.
27
2. Принимая во внимание наше продуктивное сотрудничество, товар будет поставлен в
кратчайшие сроки.
3. Возглавив «Почту России», моей главной целью стало снижение затрат.
4. Отвечая на Ваш запрос, нами было проведено предварительное маркетинговое
исследование.
5. Подписывая дополнительное соглашение, своевременная оплата труда гарантируется.
6. Направляя письмо с грифом «Повторно», должна быть проставлена текущая дата.
7. Записываясь на прием к врачу через единый портал оказания госуслуг, гражданами
экономится значительное количество рабочего времени.
8. Следя за сроками доставки, Роскомнадзором были разосланы контрольные письма в свои
территориальные отделения.
9. Предприятием больше не отправляются письма, используя устаревшие логистические
схемы.
10. Изымая у предпринимателя место, на котором находится торговый объект, равноценное
компенсационное место гарантируется.
2.4.2. Употребление предлогов при однородных членах предложения
Теоретическая справка
Предлоги благодаря, согласно, вопреки, подобно, наперекор управляют Дательным падежом:
благодаря предпринятым действиям, согласно расписанию, вопреки прогнозам, подобно опыту,
наперекор требованиям.
Предлог по в значении после управляет Предложным падежом: по завершении
строительства.
Предлоги в меру, в течение, в продолжение, в силу, в заключение, в виде, по причине,
наподобие, посредством управляют Родительным падежом: в течение месяца, в продолжение
всего года, в заключение собрания, посредством увеличения затрат.
Следует помнить, что предлоги ввиду, вследствие, благодаря, в силу сохранили свое
лексическое значение, поэтому ошибкой будет использование предлога благодаря в следующем
случае: благодаря наводнению (наводнение – стихийное бедствие, за него нельзя благодарить).
Также ошибкой можно считать использование предлога ввиду и вследствие в словосочетаниях
ввиду произошедшего случая (случай уже был, его нельзя предвидеть), вследствие предстоящего
радостного события (событие только предстоит, и нельзя говорить о его последствиях). Как
избежать ошибки? Во всех случаях предлоги можно заменить универсальным – по причине. Ср.
ввиду произошедшего случая = по причине произошедшего случая, благодаря наводнению = по
причине наводнения.
В официально-деловом стиле речи часто встречается «нанизывание» падежей –
расположение нескольких одинаковых падежных форм цепочкой. Обычно это несколько
существительных в форме Род. п. или Тв. п.: для улучшения обслуживания населения; вопрос
будет решен специально созданной советом комиссией. В подобных случаях для облегчения
восприятия цепочки существительных разбиваются. Ср.: для улучшения обслуживания населения –
чтобы улучшить обслуживание населения; вопрос будет решен специально созданной советом
комиссией – совет создаст специальную комиссию, которая решит вопрос.
Задание 2
Определите, какая падежная форма должна следовать за приведенными ниже словами.
опираться +на что?
базироваться
превосходство + в чем?
28
предостеречь
отзыв
рецензия
основываться
обосновывать
идентичный
подобный
уплатить
оплатить
препятствовать
тормозить
Задание 3
Найдите ошибки в употреблении предлогов, исправьте предложения.
1. Благодаря срыву графика поставок наше предприятие не выполняет квартальный план.
2. Авария на линии произошла ввиду недостаточной подготовки коммунальщиков к
отопительному сезону.
3. Вследствие запланированного графика ремонтных работ с 1 по 15 мая будет произведено
плановое отключение горячей воды.
4. По приезду из командировки в течение 3-х дней необходимо сдать отчет о расходовании
средств в бухгалтерию.
5. Согласно приказа директора вход посетителей в здание прекращается в 17.45.
6. Ввиду произошедшего трагического события администрация парка просит самым
строжайшим образом относиться к соблюдению техники безопасности на рабочих местах.
7. Благодаря трудностям сроки выполнения заказа переносятся.
8. Вследствие предстоящего отъезда начальника отдела в командировку прошу сдать отчеты
за квартал до 10 сентября.
9. Наше предприятие уделяет внимание на сохранение чистоты окружающей среды.
10. По истечению времени необходимо вернуться к обсуждению этого вопроса.
Задание 4
Найдите случаи «нанизывания» падежей, исправьте предложения.
1. Выступающий осветил новые подходы к оценке динамики развития структур
хозяйствующих субъектов.
2. Книга позволит читателям познакомиться с пониманием современных проблем самым
известным российским писателем.
3. В настоящее время ведется изыскание дополнительных средств оплаты труда.
4. В целях привлечения участия широкой общественности к обсуждению негативных
последствий застройки центральной части города нами проводится сбор подписей.
5. Для решения задачи ускорения подъема капитального строительства следует активнее
привлекать к участию в тендерах небольшие компании.
Употребление предлогов при однородных членах предложения
29
Теоретическая справка
Обязательно употребление предлогов при соединении однородных членов предложения
повторяющимися или двойными союзами: как в доме, так и в общественных местах.
Обязательна постановка предлога, если однородные члены предложения требуют разных
предлогов: сбор лечебных трав проходит на полях и в лесах.
Задание 5
Исправьте предложения
1. Рекламные акции мультиварок были проведены в магазинах, выставках, развлекательных
центрах.
2. В настоящее время основная работа проводится не в многоотраслевых, а
узкоспециализированных хозяйствах.
3. Строительство Химок ведется как по правому, так и левому берегу Москвы-реки.
4. Горячая выпечка теперь продается в ларьках и рынках.
5. Потребитель по-прежнему готов покупать продукцию в небольших киосках, рынках,
супермаркетах.
2.4.3. Построение предложений с однородными членами
При построении предложений с однородными членами следует обратить внимание на
следующие важные моменты:
1. Однородные сказуемые, имеющие одно и то же зависимое слово, должны иметь
одинаковое глагольное управление. Предложение «Мы любим и восхищаемся нашим
руководителем» содержит ошибку, так как однородные сказуемые имеют разное глагольное
управление: любить кого? (Вин. п.), восхищаться кем?
(Тв. п.), т. е. правильно
построить предложение так: «Мы любим нашего руководителя и восхищаемся им».
2. Нельзя нарушать лексическую сочетаемость однородных членов: «Заказчик внес
некоторые замечания и ценные предложения в концепцию рекламной кампании». Невозможно
«внести замечание». Правильный вариант: «Заказчик внес в концепцию рекламной кампании
ценные предложения и высказал некоторые замечания».
3. Нельзя смешивать родо-видовые понятия: «Наша выпечка активно раскупается в
ларьках, киосках, супермаркетах, гипермаркетах, торговых площадках». Предложение содержит
ошибку, так как ларьки, киоски, супермаркеты и гипермаркеты – это виды торговых площадок:
«Наша выпечка активно раскупается на торговых площадках: в ларьках, киосках, супермаркетах,
гипермаркетах».
4. Нельзя соединять в однородном ряду скрещивающиеся понятия: «Мэр города поздравил с
Днем Победы участников войны, гостей столицы и москвичей». Предложение содержит ошибку,
т. е. участники войны одновременно могут являться гостями города и москвичами». Правильный
вариант: «Мэр города поздравил с Днем Победы гостей столицы и москвичей».
5. Нельзя соединять в однородном ряду логически несовместимые понятия:
«В завершение мероприятия состоялось чаепитие с домашней выпечкой и приглашенными
артистами». Правильный вариант: «В завершение мероприятия состоялось чаепитие с
домашней выпечкой и выступили приглашенные артисты».
6. Нельзя соединять в однородном ряду слова разных частей речи: «Не бояться трудностей,
активная жизненная позиция, профессионализм – вот далеко не полный перечень качеств,
которыми должен обладать современный руководитель».
7. Нельзя пропускать предлоги: «Сбор лечебных трав может быть проведен в лесах,
приусадебных участках и любых открытых площадках». Правильный вариант: «Сбор лечебных
трав может быть проведен в лесах, на приусадебных участках и любых открытых площадках».
30
8. Нельзя нарушать парность двойных союзов: «На собрании присутствовало не только
руководство, а также все члены трудового коллектива». В состав двойного союза входят части:
не только…но и, как… так и. Правильный вариант: «На собрании присутствовало не только
руководство, но и все члены трудового коллектива».
Задание 6
Найдите ошибку в построении предложения с однородными членами, исправьте
предложения.
1. Изучать, знать и руководить сотрудниками – обязанность современного менеджера.
2. В адрес администрации были высказаны замечания и выводы по исправлению
сложившейся ситуации.
3. При использовании новых мощностей будет налажен выпуск мультиварок, пароварок,
аэрогрилей, а также бытовой техники.
4. При обнаружении забытых вещей, сумок и зонтов просим незамедлительно сообщить об
этом сотрудникам полиции и работникам аэропорта.
5. Магазину требуются продавцы фруктов, овощей и картофеля.
6. Трудовой коллектив поддерживает и голосует за новые формы эффективного контракта.
7. Мы должны самым беспощадным образом бороться не только с опозданиями и
прогулами, но также равнодушием к работе.
8. На тему повышения роста продаж написаны сотни статей, монографий, научных
исследований.
9. Финансовые аналитики уже неоднократно говорили и советовали о неблагополучной
ситуации в банковской отрасли.
10. В декабре японское правительство установило валютный курс и закон о контроле над
валютным курсом.
2.4.4. Согласование сказуемого с подлежащим
Основные трудности при согласовании сказуемого
когда подлежащее выражено словосочетанием:
Подлежащее
Сказуемое
имеет в составе количеств форме ед. числа
венное числительное,
оканчивающееся на один
имеет в составе числив форме мн. числа
тельное два, три, четыре
имеет в составе
числительное
в форме ед. ч., если
подчеркивается
целостность выражаемого множества
в
форме
мн. ч., если говорящий
подчеркивает
активный
характер каждого входящего в группу
имеет в составе слова в форме ед. ч., но
большинство,
меньшин- возможна форма мн. ч.,
ство, ряд, часть, много, если сказуемое осложнемало, несколько
нено
однородными
31
с подлежащим возникают в тех случаях,
Пример
Двадцать один день отпуска пролетел
незаметно
Три сотрудника бухгалтерии были
премированы
Примечание: согласование в ед. ч.
также возможно. Ср.: Три сотрудника
было премировано.
На конференции зарегистрировалось
128 человек.
8 делегатов конференции приехали с
опозданием.
Важно! Чем больше количество, тем
легче
оно
воспринимается
как
нерасчлененное множество!
Большинство было «за».
Большинство сотрудников нашего
отдела с пониманием отнеслись к
необходимости сверхурочной работы.
подлежащими,
придаточной частью сложного
предложения
имеет в составе место- в форме ед. ч.
Те, кто имеет паспорт иностранного
имение кто, никто, ничто,
государства, обязаны до 1 октября
кое-кто, нечто
уведомить об этом территориальные
органы УФМС.
имеет при себе прило- согласуется по родовому Газета
«Спортивный
экспресс»
жение
(главному для смысла) опубликовала целый ряд статей об
понятию
этом выдающемся спортсмене.
выражено наименованием
согласуется по грамма- «Известия» вышли с опозданием.
тическому принципу
выражено
однородными в форме мн. ч.
В состав совета директоров вошли
подлежащими
основной акционер компании и
главный инженер предприятия.
в форме ед. ч. при наличии Не столько неумелый менеджмент,
противительных
союзов сколько
слабая
исполнительская
(не только …но и, не ответственность
столько… сколько)
Задание 7
Раскройте скобки, выберите правильную форму.
1. Никто из работников бухгалтерии так и не (смог, смогли) дать разъяснения о порядке
получения денег с транзитного счета.
2. Большинство аналитиков (считало, считали), что следует принять специальные меры для
поддержания нестационарной торговли.
3. Большинство из тех, кто (дал, дали) согласие на сверхурочную работу, (приняло, приняли)
решение остаться на рабочих местах и в выходные дни.
4. Остров Капри с начала XX века (привлекал, привлекали) внимание тысяч туристов со
всего света.
5. На развитие Транссиба (было направлено, были направлены) 150 млрд. руб.
6. Суши-бар (открылся, открылись) во всех крупных торговых центрах нашего города.
7. Большая часть сотрудников и обслуживающего персонала (приняла, приняли) участие в
собрании трудового коллектива.
8. Много организаций (ведет, ведут) строительство в прибрежной зоне.
9. Среди тех, кто (подал, подали) заявку на участие в тендере, была и наша компания.
10. Большинство сотрудников (одобрило, одобрили) переход к системе «эффективного
контракта».
2.5.Ответы к заданиям
2.5.1. Ответы к заданиям раздела 2.1.
Задание 1
Новый план градостроительства предполагает возведение нескольких аэропОртов. Новые
срЕдства для уборки помещений позволяют поддерживать чистоту не только офисных зданий, но
и всей территории оптОвого рынка. В нашем отделе работает более 10 бухгАлтеров. При
возникновении чрезвычайных ситуаций руководство нас обзвонИт и вызовет на работу. ЗАгнутый
край листа свидетельствует о недостаточно компетентной работе секретаря. Многие жители
Украины решили принять российское граждАнство. Задача опытного руководителя состоит не
столько в том, чтобы критиковать работу подчиненных, столько в том, чтобы обОдрить их в
32
трудную минуту. Мы исчЕрпали все доводы, но не смогли убедить руководство.
Правительственная делегация отбылА на родину. ДонЕльзя занятой человек, он знал, как найти
подход к каждому сотруднику. НачАв работу вовремя, можно быть уверенным в удачном
результате. В каталОге представлены не все имеющиеся на складе товары. Ими были изысканы
срЕдства для приобретения компьютеров. Согласно законодательству сирОты имеют льготы при
поступлении в российские вузы. Большой ассортимент тОртов, изготавливаемых нашим
комбинатом, гарантирует нам преимущество в конкурентной борьбе. Копия вернА. ЗакУпорить
трубы и не поставлять тепло должникам – это отнюдь не верное решение вопроса.
Задание 2
Во время экономического кризиса люди часто меняют профессии: актеры становятся
предпринимателями, учителя – бухгАлтерами, это знАмение времени. Новый квартАл будет
возведен в январе 2015 г. Если руководителя нет на месте, опытный секретарь всегда перезвонИт
клиенту и сообщит время, удобное для разговора. РефлЕксия при решении срочных вопросов –
неоправданная роскошь. Руководитель обязан облегчИть бытовые условия своих подчиненных.
Скоропалительное решение открыть второй магазин этой розничной сети – настоящая афЕра.
Пуск новой линии метро запланирован на 2-й квартАл этого года. Служба безопасности
предприятия обязана осведомИться о цели и продолжительности визита посетителя. ОбрУшение
кровли – последствие ошибки проектировщиков. По данному факту возбужденО уголовное дело.
Мы ходАтайствовали перед руководством о том, чтобы наша коллега была премирована.
Задание 3
Говорил он, между прочим,
«КрасИвее», «Мы так хоТим»,
«ДосУг, шофЁр, процЕнт, займ,
КвартАл, портфЕль, бюлЛЕтень»,
«Сверх плана выполняем»,
«АгЕнт звонИт целый день».
Задание 4
Поскользнуться, скомпрометировать, беспрецедентный, инцидент, дерматин, грейпфрукт,
скрупулезный, поскользнуться, фольклор, коллоквиум, оседлый, афера.
2.5.2. Ответы к заданиям раздела 2.2.
Задание 1
Адресант – отправитель почтовой корреспонденции.
Адресат – получатель почтовой корреспонденции.
Выборный – относящийся к выборам, избираемый голосованием.
Выборочный – частичный: выборочная проверка.
Безграмотный – 1. Делающий много речевых ошибок: безграмотный студент.
2. Недостаточно компетентный: безграмотный технический проект. Неграмотный – не
умеющий читать и писать.
Бережный – 1. Заботливый, внимательный или осторожный: бережное отношение к
прошлому. 2. Бережный = бережливый: бережный расход запасов.
Бережливый – 1. Бережно относящийся к имуществу: бережливый хозяин.
2.
Основанный на таком отношении: бережливый расход государственных средств.
Благотворительный – ставящий своей целью оказать материальную и другую помощь
нуждающимся: благотворительная деятельность.
Благотворный – оказывающий хорошее действие на кого-либо, приносящий пользу:
благотворный толчок для творчества.
33
Демократичный – характерный для демократии, демократа: демократичный поступок.
Демократический – относящийся к демократии, демократу: демократический лагерь.
Добровольный – совершаемый без принуждения: добровольный труд.
Добровольческий – относящийся к добровольцу: добровольческая армия.
Желаемый – стремящийся к чему-либо.
Желательный – нужный, соответствующий желаниям, интересам: желательное решение.
Задерживать – 1. Воспрепятствовать движению. 2. Приостановить. 3. Принудить остаться;
сдерживать – 1. Остановить, ослабить движущую силу: сдерживать натиск толпы. 2. Не
дать проявиться в полной мере: сдерживать развитие.
Ироничный – 1. То же, что иронический. 2. Склонный к иронии (о человеке): ироничный
человек, ироничный писатель.
Иронический – проникнутый иронией, насмешливый: ироническое отношение к чему-либо,
ироническая ухмылка, иронические стихи.
Исполнительный – 1. Связанный с исполнением: исполнительный орган законодательной
власти. 2. Обязательный человек, безупречно исполняющий свои обязанности:
исполнительный сотрудник.
Исполнительский – относящийся к исполнителю: исполнительская манера музыканта.
Командированный – лицо, находящееся в командировке: командированный специалист.
Командировочный – относящийся к командированному: командировочные расходы.
Логичный – правильный, разумный, последовательный: логичное рассуждение.
Логический – относящийся к логике: логическое мышление.
Основать – 1. Учредить, положить начало чему-нибудь: основать город.
2.
Сделать источником, основой: прибыль основана на эксплуатации. 3. Обосновать, сделать
что-либо исходным пунктом рассуждения: основать рассуждения на чем?
Обосновать – подкрепить доказательствами, привести убедительные доводы для
доказательства: обосновать действия аргументами.
Отгородиться – 1. Отделить себя, свой участок. 2. Изолировать себя от кого-либо;
загородиться – отделять себя какой-то преградой.
Методичный – точно следующий плану: методичная работа.
Методический – относящийся к методике: методические приемы учителя.
Практический – 1. Относящийся к области практики: практическая работа.
2.
Нужный для практики; прививающий умение, навыки: практическое пособие.
3. Относящийся к области реальных потребностей: практическая помощь.
Практичный – 1. Опытный, хорошо разбирающийся в жизненных делах: практичный
человек. 2. Удобный, пригодный в деле, выгодный, экономный: практичная обувь. Ср.:
практический человек – человек рассудительный, реалистических жизненных взглядов и
наклонностей; практичный человек – человек, склонный к практицизму, с жизненной
хваткой, расчетливостью.
Представить – 1. Вручить, дать для ознакомления: представить отчет, представить
справку. 2. Познакомить с кем-либо: представить нового сотрудника коллективу. 3.
Выделить, послать в качестве представителя: представить делегатов на съезд.
Предоставить – дать возможность кому-либо обладать, пользоваться, распоряжаться:
предоставить отпуск, предоставить слово.
Принять – 1. Взять, получить: принять документы. 2. Проверив, получить в свое ведение:
принять товар. 3. Включить в состав: принять на службу. 4. Впустить, допустить для
переговоров: директор принял посетителя. 5. Оказать встречу: его там плохо приняли.
Предпринять – приступить к осуществлению чего-либо, решиться на исполнение чегонибудь: предпринять путешествие.
Реклама – объявление, служащее средством привлечения внимания покупателей,
потребителей: реклама нового сорта шоколада.
Рекламация – официальная претензия, предъявленная продавцу (поставщику) в связи с
недоброкачественностью продукции и содержащая требование замены товара или
34
возмещения убытков: направить рекламацию торговой фирме, получить рекламацию на
партию товара.
Специальный – 1. Относящийся к отдельной отрасли, присущий специальности.
2.
Особый: специальное образование.
Специализированный – предназначенный для работы в какой-то области, отрасли:
специализированное оборудование.
Удачный – успешный: удачный день.
Удачливый – счастливый; тот, кому везет: удачливый исследователь.
Экономный – 1. Точно рассчитанный, требующий умеренных затрат: экономное
использование, экономный образ жизни. 2. О человеке: бережливый, расчетливый:
экономный хозяин.
Экономичный – дающий экономию, выгодный в хозяйственном отношении: экономичный
двигатель, более экономичный способ.
Элитный – отборные экземпляры, сорта растений, животных, получаемые путем селекции:
элитная пшеница.
Элитарный – предназначенный для элиты: элитарное кино.
Эффектный – производящий эффект, сильное впечатление: эффектная поза.
Эффективный – действительный, приводящий к нужным результатам: эффективный труд,
эффективный способы.
Задание 2
1. Прошу предоставить мне отпуск за свой счет по семейным обстоятельствам.
2. Машина представительского класса предназначается для встречи зарубежных гостей
высокого уровня.
3. Нужны веские аргументы, чтобы изменить мнение руководителя подразделения.
4. Просьба всем сотрудникам представить отчет в указанные сроки.
5. Предприятия-поставщики задерживают сроки выполнения заказа.
6. Основанием для решения послужила докладная записка на имя директора.
7. Практические навыки, которые получают выпускники торговых техникумов, сразу же
будут использованы ими в профессиональной деятельности.
8. В конце заявления необходимо поставить подпись.
9. Заявитель должен обосновать причины, по которым ему необходимо оказать
материальную помощь.
10. Некоторые удачливые риелторы полагают, что успех зависит от красочной рекламы
объекта недвижимости.
11. Наша компания представляет на рынке только элитные сорта семян.
12. Экономические методы хозяйствования позволят нам достичь больших успехов в этом
году.
13. Безграмотное техническое задание вызвало недоумение у исполнителей.
14. В отчете этого сотрудника желаемое выдается за действительное.
15. Бережливое отношение к технике – залог ее долговременного использования.
Задание 3
1. Наше сотрудничество было очень продуктивным, поэтому мы сегодня так близки к
подписанию контракта.
2. В апреле нами было запланировано выделение дополнительных средств на премирование
лучших сотрудников.
3. При расчете премии учитываются следующие факторы.
4. Организационно-правовое управление должно в установленные сроки подготовить
сувениры (памятные подарки) для участников конференции.
5. Использование электронных платежных систем сделало возможным перейти на новые
качественные рубежи в обслуживании клиентов.
35
6. Сотрудничество с менеджерами торговых залов позволило выработать оптимальный
подход к расстановке промоутеров.
7. Более 2 млн. рублей пойдет на увеличение фонда заработной платы.
8. Московская пресса высоко оценивает (позитивно оценивает) организацию единого
экзамена по всей стране, в частности в Москве.
9. Рабочий день сотрудника не может превышать 8 часов.
10. Вы с ним общались когда-нибудь?
11. С вакансиями в нашей компании вы можете ознакомиться на нашем сайте.
12. За, казалось бы, небольшой период (короткое время) нам удалось создать налаженную
клиентскую сеть.
13. В работе отдела маркетинга еще встречаются отдельные промахи, однако это не снижает
общей высокой оценки деятельности.
14. Если это предположить, то ситуация видится в другом свете.
15. Сотрудник был уволен за прогул.
Задание 4
Задумка – разг.
Строить – межстил.
Замысел – кн.-письм.
Технарь – разг.
План – межстил.
Бюрократ – кн.-письм.
Буквоед – разг.
Форум – кн.-письм.
Возводить – кн.-письм.
Воздвигнуть – кн.-письм.
Собрание – межстил.
Сделать – межстил.
Мысль – межстил.
Свершить – кн.-письм.
Дума – кн.-письм.
Найти – межстил.
Изыскать – кн.-письм.
Коллега – межстил.
Сподвижник – кн.-письм.
Наказание – межстил.
Кара – кн.-письм.
Компьютерщик – разг.
Задание 5
1. По плану управы в каждом павильоне будет установлена касса.
2. Собрание доярок пройдет в начале апреля будущего года. (Внимание! Слово доярка –
разговорное, в официально-деловой речи следует использовать другое название этой профессии:
оператор машинного доения).
3. Мысли о будущем сокращении нашего отдела посещали меня неоднократно.
4. Я нашел несколько листов бумаги, чтобы распечатать платежное поручение.
5. Я и мои коллеги сдали календарный отчет вовремя.
6. За курение в неположенном месте каждый нарушитель трудовой дисциплины будет
наказан в обязательном порядке.
7. Мои соседи смогли построить сарай за 2 недели.
Задание 6
36
1. В нашем отделе нарушается дисциплина.
2. По плану нашего руководства кулеры и кофемашины будут установлены во всех
помещениях, площадь которых выше 30 кв. м.
3. При оформлении платежного поручения необходимо проверить правильность написания
банковских реквизитов.
4. Большое количество проблем с реализацией стокового товара чрезвычайно затрудняет
работу всего коллектива.
5. Злостные нарушители дисциплины будут привлечены к административной
ответственности.
Задание 7
1. Научная работа в вузе имеет большой удельный вес.
2. Необходимо в кратчайшие сроки наладить работу бухгалтерии и тем самым разрубить
гордиев узел, который делает сложным работу всей компании.
3. Коммерческому отделу необходимо увеличить план продаж и в конце концов одержать
реванш.
4. Отделу закупок необходимо тщательнее выбирать поставщиков, чтобы в дальнейшем не
допускать ошибок в работе.
5. В рамках поставленных целей необходимо добиться порядка на всех торговых площадях.
6. Изжить прогулы – вот девиз нашей работы.
7. Большую роль в настоящее время стали играть бизнес-тренинги и бизнес-семинары.
(Большое значение в настоящее время имеют бизнес-тренинги и бизнес-семинары.)
8. К сожалению, представленная план-программа оказалась ниже любого уровня критики.
9. Приказываю: осуществить контроль за соблюдением трудовой дисциплины.
10. Добиться победы в выполнении плана продаж и увеличении оборота – первоочередная
задача коммерческого отдела.
Задание 8
1. Если давать все сестрам по серьгам, то распределение премии станет более прозрачным.
2. Получив от ворот поворот, коммерсант обратился к компании-конкуренту.
3. Кто-то пытается вбивать клинья в добросердечные отношения между нашими
компаниями.
4. При выдвижении новой кандидатуры на должность коммерческого директора, спешить
нельзя – можно дров нарубить.
5. Умение смотреть в глаза фактам приходит с опытом.
6. В докладной записке назывались своими именами многие нарушения и недостатки в
деятельности сотрудников головного офиса.
7. Следует принять во внимание поступившие предложения по улучшению работы
бухгалтерии.
8. Мультиварки открыли себе зеленую улицу во всех магазинах бытовой техники.
2.5.3. Ответы к заданиям раздела 2.3.
раздела 2.3.1.
Задание 1
1. Пропуски без уважительной причины – недопустимое нарушение.
2. Все подписанные договоры, а именно второй экземпляр, должны находиться в
бухгалтерии.
37
3. Все инструкторы отдела кадров обязаны вложить в личное дело сотрудника справку об
отсутствии судимости.
4. Требовать от сотрудников соблюдения трудовой дисциплины обязаны непосредственные
руководители – директора структурных подразделений.
5. Слушатели обязаны бережно использовать имущество университета – компьютеры,
лифты, мультимедийные аудитории.
Задание 2
1. Наша ФСБ (Федеральная служба безопасности) достойно реагировала на происки
потенциального неприятеля.
2. Во время пресс-конференции моей визави оказалась очаровательная французская
журналистка, а на встрече «без галстуков» моим визави был интеллигентный англичанин.
3. Всем сотрудникам нашего отдела сразу стало ясно, что затея с корпоративным дресскодом потерпела сокрушительное фиаско.
4. Итальянский пресс-атташе заявил, что никто из граждан Италии во время стихийного
бедствия не пострадал.
5. Многомиллионный Тбилиси – один из крупнейших городов на Кавказе.
Задание 3
1. Во время войны в Персидском заливе Ираку был объявлен нефтяной эмбарго (эмбарго –
исключение, относится к м. р.).
2. Все автомобилисты с удовольствием пользуются только что отремонтированной МКАД
(Московская кольцевая автомобильная дорога).
3. МВФ (Международный валютный фонд) вынужден будет также присоединиться к
экономическим санкциям в отношении России.
4. ООН (Организация объединенных наций) поддержала представителя РФ, который
выразил несогласие с действиями европейских политиков.
5. Инспекторы предъявляют повышенные требования к знанию новых ПДД (правил
дорожного движения) водителями маршрутного транспорта.
6. «Таймс» (газета) отметила, что экономическое сотрудничество между нашими странами
развивается стабильно на протяжении уже многих лет.
7. Резкое по тону коммюнике представителя России в ООН произвело большое впечатление
на всех собравшихся.
8. Наша туристическая компания предлагает всем желающим совершить экскурсии на
итальянский Капри (Капри – остров) – жемчужину Средиземноморья.
9. ЮНЕСКО (UNESCO – United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization –
Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культуры) призвала всю
мировую общественность остановить арабо-израильский конфликт.
10. НАТО (NATO – North Atlantic Treaty Organization – Организация Североатлантического
договора) заверила своих союзников, что в решение конфликта не будут втянуты
консолидированные военные силы.
Задание 4
1. Сообщение главного бухгалтера Ирины Борисовны Малины об изменении банковских
реквизитов нашей организации было заслушано с большим вниманием.
2. Собравшиеся тепло приветствовали сестер Ирину и Ольгу Гольдберг.
3. Коммерческое предложение о поставке партии компьютеров Lenovo было адресовано
генеральному директору Олегу Заяцу.
4. Николаю Рысю, нашему сотруднику отдела маркетинга, удалось договориться о встрече
с представителями компании «Эльдорадо».
5. В конце презентации состоится выступление инструментального ансамбля под
управлением Альберта Синицы, выступление Ольги Галки по техническим причинам отменено.
38
Задание 5
1. Главный бухгалтер Елена Петровна Смирняго пришла на работу на час раньше.
2. Секретарь директора Елена Воропаева обзвонила всех руководителей отделов и
предупредила о переносе совещания.
3. Директор дал указание перевести на другую работу ведущих специалистов центра Ю. А.
Перевалову и В. А. Носову.
4. Жалоба от клиента пришла на имя управляющего банком Е. П. Золотухиной.
5. Директор Центра гуманитарной подготовки строгий профессор
И. В.
Яблочкина в своем докладе отметила необходимость популяризации гуманитарного образования.
6. Согласно новым требованиям за несвоевременную сдачи выручки кассиры отдела будут
оштрафованы.
7. Сотрудники компании не смогли вовремя вернуться на свои рабочие места, так как повар
столовой задержала подачу блюд на 45 минут.
8. Продавцы отдела обязаны находиться на рабочем месте в течение всего рабочего дня за
исключением установленного перерыва.
9. Главный технолог завода доложила о ситуации по устранению дефектов.
10. Опытный хирург А. А. Колпакова сумела оказать неотложную помощь всем
поступившим в больницу после аварии.
раздела 2.3.2.
Задание 1
ООО «Концерн «Калина» выплатило ООО «Юнилевер Русь» по итогам две тысячи
тринадцатого года рекордные в своей истории дивиденды – более четырех целых восьми
десятых миллиарда рублей. До 2010 г. компания гордилась другим своим рекордом –
тремястами пятьюдесятью четырьмя миллионами рублей. В две тысячи двенадцатом году
«Калина» дивидендов не выплачивала, в две тысячи одиннадцатом году на них было направлено
более двухсот пятидесяти миллионов рублей, с две тысячи девятого – более ста пятидесяти
семи миллионов рублей, а в две тысячи восьмом – девяносто восемь целых и девять десятых
миллиона рублей.
Выручка косметического концерна в прошлом году выросла в четыре целых и четыре
десятых раза и выразилась в семнадцати миллиардах рублей. А чистая прибыль увеличилась в
семь целых три десятых раза до двух тысяч ста пятидесяти четырех тысячных миллиарда
рублей. Таким образом, дивиденды, которые заплатила «Калина», в две целых две десятых раза
больше ее чистой прибыли за год.
«Юнилевер» купил восемьдесят два процента «Калины» в две тысячи одиннадцатом
году за четыреста пятнадцать миллионов евро (семнадцать целых четыре десятых
миллиарда рублей), добавив к своим производственным мощностям завод в Екатеринбурге. У
«Юнилевер» большие планы по развитию «Калины», и большие объемы дивидендных выплат не
означают, что головная компания не видит смысла развивать бизнес в России.
Задание 2
1. Три работницы комбината премированы по результатам деятельности в 2013 г.
2. Урожай зерновых вырос до двухсот восьмидесяти семи центнеров с гектара.
3. Расстояние от главного корпуса больницы до отдельно стоящего комплекса столовой
измеряется примерно восемьюстами метрами.
4. Изначально на участках площадью около сорока восьми га планировалось построить
более одного миллиона кв. площадей разного назначения.
5. Доля писем, доставляемых «Почтой России» вовремя, выросла за год с пятидесяти трех
до восьмидесяти четырех процентов.
6. Для начала производства потребуется около пяти лет и десяти-двенадцати миллиардов
рублей.
39
7. Пять девушек-секретарей было отправлено на курсы повышения квалификации
«Языковое оформление деловой документации».
8. За первые 3 месяца работы на уровне центрального офиса почте удалось сэкономить
порядка полутора миллиардов рублей.
9. Облачными хранилищами компании пользуются порядка трехсот миллионов человек, из
которых менее двух процентов платят за ее услуги.
10. Соблюдение контрольных сроков пересылки писем за год выросло в среднем с
пятидесяти трех целых сорока девяти сотых процента во 2-м квартале две тысячи тринадцатого
до восьмидесяти четырех целых одной сотой процента во 2-м квартале две тысячи
четырнадцатого года.
раздела 2.3.3.
Задание 1
1. Лица, которые приедут с опозданием, не могут быть допущены до сдачи экзамена.
2. Граждане, которые приобретут электронные билеты, обязаны предъявить вышеуказанные
документы в распечатанном виде в бухгалтерию.
3. (необходимо добавление подлежащего) Сотрудники, которые пожелают приобрести
путевки на базу отдыха «Анапа», могут обращаться в профком. (Сотрудники, желающие
приобрести…)
4. Граждане, которые не зафиксируют факт наличия второго паспорта (паспорта
иностранного государства), будут подвержены административному взысканию.
5. Следует организовать работу таким образом, чтобы студенты, которые сделали ошибку,
имели бы возможность не просто узнать правильный ответ, а вновь обратиться к правилу.
раздела 2.3.4.
Задание 1
1. Прождав несколько часов, участники митинга не увидели представителя кампаниизастройщика и были вынуждены разойтись.
2. Настоящей дискуссии так и не получилось: обсудив (от глагола обсудить) лишь несколько
вопросов повестки дня, участники не смогли прийти к консенсусу.
3. Приобретя товар ненадлежащего качества, вы можете обратиться с жалобой к
администрации магазина.
4. Сберегая садовый инвентарь (бережно обращаясь с садовым инвентарем), вы сможете
сэкономить значительные средства.
5. Сохранив лидерство по основным позициям, коммерческий отдел сдал позиции в
отношениях с такими лидерами по продажам бытовой техники, как «М-Видео».
2.5.4. Ответы к заданиям раздела 2.4.
Задание 1
1. Отдав «Почте России» эксклюзивное право на рассылку письменной корреспонденции
госорганов, государство создаст так называемый защищенный сегмент.
2. Принимая во внимание наше продуктивное сотрудничество, мы поставим товар в
кратчайшие сроки.
3. Возглавив «Почту России», я поставил своей главной целью снижение затрат.
4. Отвечая на Ваш запрос, мы провели предварительное маркетинговое исследование.
5. Подписывая дополнительное соглашение, гарантируем (можем гарантировать)
своевременную оплату труда.
6. Направляя письмо с грифом «Повторно», надо (необходимо) проставить текущую дату.
40
7. Записываясь на прием к врачу через единый портал оказания госуслуг, граждане
экономят значительное количество рабочего времени.
8. Следя за сроками доставки, Роскомнадзор разослал контрольные письма в свои
территориальные отделения.
9. Предприятие больше не отправляет письма, используя устаревшие логистические
схемы.
10. Изымая у предпринимателя место, на котором находится торговый объект, надо
(необходимо) гарантировать равноценное компенсационное место.
Задание 2
опираться +на что?
базироваться +на чем?
превосходство + в чем?
предостеречь + от чего?
отзыв + о чем?
рецензия + на что?
основываться + на чем?
обосновывать + чем?
идентичный + чему?
подобный +чему?
уплатить + за что?
оплатить + что?
препятствовать + чему?
тормозить + что?
Задание 3
1. Вследствие (по причине, из-за) срыва графика поставок наше предприятие не выполняет
квартальный план.
2. Авария на линии произошла вследствие (по причине, из-за) недостаточной подготовки
коммунальщиков к отопительному сезону.
3. Ввиду запланированного графика ремонтных работ с 1 по 15 мая будет произведено
плановое отключение горячей воды.
4. По приездеЕ из командировки в течение 3-х дней необходимо сдать отчет о расходовании
средств в бухгалтерию.
5. Согласно приказУ директора вход посетителей в здание прекращается в 17.45.
6. Вследствие (по причине, из-за) произошедшего трагического события администрация
парка просит самым строжайшим образом относиться к соблюдению техники безопасности на
рабочих местах.
7. Вследствие (по причине) трудностей сроки выполнения заказа переносятся.
8. Ввиду предстоящего отъезда начальника отдела в командировку прошу сдать отчеты за
квартал до 10 сентября.
9. Наше предприятие уделяет внимание сохранениЮ чистоты окружающей среды.
10. По истечениИ времени необходимо вернуться к обсуждению этого вопроса.
Задание 4
1. Выступающий рассказал, как можно оценивать динамику развития структур
хозяйствующих субъектов.
2. Книга позволит читателям узнать, как самый известный российский писатель понимает
современные проблемы.
3. В настоящее время мы ищем дополнительные средства, чтобы оплатить труд.
4. Мы проводим сбор подписей, чтобы привлечь внимание широкой общественности к тому,
что застройка центральной части города может привести к негативным последствиям.
41
5. Следует активнее привлекать к участию в тендерах небольшие компании, чтобы ускорить
подъем капитального строительства.
Задание 5
1. Рекламные акции мультиварок были проведены в магазинах, на выставках, в
развлекательных центрах.
2. В настоящее время основная работа проводится не в многоотраслевых, а в
узкоспециализированных хозяйствах.
3. Строительство Химок ведется как по правому, так и по левому берегу Москвы-реки.
4. Горячая выпечка теперь продается в ларьках и на рынках.
5. Потребитель по-прежнему готов покупать продукцию в небольших киосках, на рынках, в
супермаркетах.
Задание 6
1. Изучать, знать сотрудников и руководить ими – обязанность современного менеджера.
2. В адрес администрации были высказаны замечания и сделаны выводы по исправлению
сложившейся ситуации.
3. При использовании новых мощностей будет налажен выпуск мультиварок, пароварок,
аэрогрилей, а также прочей бытовой техники.
4. При обнаружении забытых вещей просим незамедлительно сообщить об этом
сотрудникам полиции и работникам аэропорта.
5. Магазину требуются продавцы фруктов и овощей.
6. Трудовой коллектив поддерживает новые формы эффективного контракта и голосует
за них.
7. Мы должны самым беспощадным образом бороться не только с опозданиями и
прогулами, но и равнодушием к работе.
8. На тему повышения роста продаж написаны сотни статей, монографий и прочих научных
исследований.
9. Финансовые аналитики уже неоднократно говорили о неблагополучной ситуации в
банковской отрасли и советовали, что делать.
10. В декабре японское правительство установило валютный курс и приняло закон о
контроле над валютным курсом.
Задание 7
1. Никто из работников бухгалтерии так и не смог дать разъяснения о порядке получения
денег с транзитного счета.
2. Большинство аналитиков считало, что следует принять специальные меры для
поддержания нестационарной торговли.
3. Большинство из тех, кто дал согласие на сверхурочную работу, приняло решение остаться
на рабочих местах и в выходные дни.
4. Остров Капри с начала XX века привлекал внимание тысяч туристов со всего света.
5. На развитие Транссиба было направлено 150 млрд. руб.
6. Суши-бар открылся во всех крупных торговых центрах нашего города.
7. Большая часть сотрудников и обслуживающего персонала приняла участие в собрании
трудового коллектива.
8. Много организаций ведет строительство в прибрежной зоне.
9. Среди тех, кто подал заявку на участие в тендере, была и наша компания.
10. Большинство сотрудников одобрило переход к системе «эффективного контракта».
42
2.6.Литература
1. Барышникова Е. Н. Речевая культура молодого специалиста : учебное пособие / Е. Н.
Барышникова, Е. В. Клепач, Н. А. Красс. – 4-е изд. – М. : Флинта: Наука, 2008.
2. Культура устной и письменной речи делового человека : справочник, практикум. – М.,
2014.
3. Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов :
учебное пособие / Л. В. Рахманин. – М., 2012.
4. Солганик Г. Я., Дроняева Т.С. Стилистика современного русского языка и культура речи:
учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М., 2002.
Словари и справочники
1. Александрова З. Е. Словарь синонимов русского языка.– М., 1989.
2. Ахманова О. С. Словарь омонимов русского языка. – М., 1986.
3. Бельчиков Ю. А. Словарь паронимов современного русского языка. – М., 1994.
4. Большой толковый словарь русского языка. – СПб., 2006.
5. Вишнякова О.В. Словарь паронимов русского языка. – М., 1997
6. Горбачевич К. С. Словарь трудностей произношения и ударения в современном русском
языке. – СПб., 2000.
7. Ефремова Т. Ф., Костомаров В. Г. Словарь грамматических трудностей русского языка.
Грамматические формы. Ударение. – М., 1994.
8. Каленчук М.Л., Касаткин Л.Л., Касаткина Р.Ф. Большой орфоэпический словарь русского
языка. – М., 2006
9. Каленчук М.Л., Касаткина Р.Ф. Словарь трудностей русского произношения. – М., 1997
10.Крысин Л. П. Толковый словарь иноязычных слов. – М., 2007.
11.Лопатин В. В., Иванова О. Е., Сафонова Ю. А. Учебный орфографический словарь
русского языка. – М., 2006.
12.Ожегов С. И. Толковый словарь русского языка / С. Н. Ожегов,
Н. Ю. Шведова. – М., 1997.
13. Резниченко И. Л. Словарь ударений русского языка. – М., 2004.
14. Скляревская Г. Н., Ткачева И. О. Давайте говорить правильно! Новые и наиболее
распространенные сокращения в современном русском языке: Краткий словарь-справочник. –
СПб., 2005.
Интернет-ресурсы
1. URL:http://www. slovari.ru
2. URL:http://www.gramota.ru
3. URL:http://www.ruscorpora.ru
Тема 3. ЛИЧНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Деловая переписка – это документы, которые фиксируют деловые отношения между
сотрудниками, отношения между сотрудниками и различными учреждениями.
В рамках
служебной документации можно выделить личные документы. К ним относятся автобиография,
резюме, доверенность, заявление и др.
Адресат – получатель письма (или документов).
Адресант – отправитель.
Доверенность – документ, с помощью которого одно лицо предоставляет другому лицу
полномочия предпринимать за него какое-либо действие (чаще всего – получить что-либо).
43
Заявление – внутренний служебный документ, предназначенный для доведения до сведения
должностного лица информации узкой направленности.
Расписка – документ, подтверждающий факт получения чего-либо одним лицом от другого.
Резюме:
1) краткое изложение сути написанного, сказанного или прочитанного; краткий вывод,
заключительный итог речи, доклада и т. п.;
2) жанр самопредставления, включающий анкетные данные.
Рекомендательное письмо – в отличие от характеристики, имеет функциональное
предназначение – активно предписывает получателю-работодателю схему действий.
Реквизиты – обязательные содержательные элементы служебного документа.
3.1. Резюме, автобиография
Теоретическая справка
Деловая документация бывает двух видов: внутриведомственная и межведомственная.
В случае необходимости персонального обращения с просьбами, жалобами, ходатайствами и
т. д. к руководству или организацию составляются внутриведомственные документы личного
характера, когда автором документа является его составитель. К таким документам относятся:
 резюме;
 заявление;
 автобиография;
 расписка;
 доверенность (личная) и т. д.
Текст этих документов может быть произвольным и составляется самим автором, но такие
реквизиты, как название вида документа, дата, подпись, должны быть обязательно.
Резюме – это краткая информация о себе как о специалисте с целью донесения ее до
работодателя. Главная цель резюме – заинтересовать работодателя в себе как в специалисте и
получить работу. Документ должен содержать лаконичную информацию о составителе,
подчеркнуть его положительные стороны. Документ оформляется произвольно, однако следует
соблюдать следующие рекомендации: размер стандартного резюме – не больше страницы формата
А4, шрифт – Times NewRoman, размер кегля – 12–14. Для выделения используйте жирный шрифт.
Никаких виньеток, рамок и прочих графических деталей. Все аббревиатуры расшифровывайте,
поскольку человек, который будет рассматривать ваше резюме, может не знать, что такое РГГУ и
РЭУ, в то время как для вас это знакомые буквы.
Резюме содержит следующую информацию:
 название вида документа;
 дату;
 указание фамилии, имени и отчества, должности и почтового адреса претендента;
 дата и место рождения;
 возраст;
 адрес проживания (телефон, e-mail);
 желаемая должность;
 опыт работы;
 образование;
 дополнительные навыки и знания;
 знание иностранных языков;
 личная информация;
 прочее;
 подпись.
Документ должен содержать лаконичную информацию. В верхней части листа пишите
фамилию, имя и отчество. Далее сообщается домашний адрес, адрес электронной почты (тот же
44
самый, с которого отправляете резюме), телефон (мобильный и, если хотите, добавьте домашний),
дата рождения.
Затем вы указываете цель резюме (желаемую должность).
«Опыт работы». Эта позиция сообщает работодателям о вашей трудовой деятельности.
Постарайтесь указывать опыт работы, адекватный вакансии, на которую вы подаете. Перечисляете
места работы в обратном хронологическом порядке, т. е. начинаете с текущей работы или с самой
последней. Описывая опыт работы, укажите период работы, название компании, вашу должность
и обязанности, которые вы выполняли. Если трудовая деятельность началась в годы учебы в
высшем учебном заведении, нужно включить и эту информацию.
В «Образовании» (основном, дополнительном) сохраняется обратный хронологический
порядок. Следует указать название учебного заведения (город, в котором находится учебное
заведение), уровень образования (высшее, незаконченное высшее, среднее и т. д.), период
обучения, факультет, специальность.
Если вы ходили на какие-то дополнительные курсы, посещали семинары, участвовали в
тренингах, проходили стажировки, создавайте отдельную часть «Профессиональное образование»
и перечисляйте все, начиная с последних посещенных курсов. Не забудьте указать название
документа о полученном профессиональном образовании.
«Дополнительные навыки и знания». Уровень владения компьютером (можно указать
скорость печатания), наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другим
специальностям.
«Знание языков»: базовый уровень, средний уровень, продвинутый уровень, в совершенстве.
«Личная информация». Необходимо коротко рассказать о личных качествах (особенно важно
умение контактировать с коллегами) или увлечения. Если вы женаты, обязательно укажите это, а
также наличие детей.
«Прочее». Можете указать наличие водительских прав, курите вы или нет.
Есть одно «нет». Не стоит добавлять свою фотографию в резюме, если это не является
необходимым условием при подаче на вакансию. Сохраните текст и не называйте файл resume: в
названии файла должны быть указаны ваши имя и фамилия.
В некоторых случаях кандидат высылает вместе с резюме письмо к работодателю. В этом
письме соискатель предлагает ознакомиться подробнее с его квалификацией и опытом работы.
Такое письмо называется сопроводительным. Если резюме – это краткая информация о себе как
о специалисте, то сопроводительное письмо – это непосредственное обращение к работодателю, т.
е. своего рода реклама, которая даст возможность обратить внимание именно на вас.
Сопроводительное письмо должно быть лаконичным и содержать следующую информацию:
формальное обращение о приеме на работу, источник информации о вакансии, краткая
информация о полученном образовании, квалификации и опыте работы. В заключение следует
выразить готовность прийти на собеседование, приступить к работе немедленно.
Обратите внимание, что в резюме не следует использовать личные местоимения (я, мы), не
рекомендуется употреблять различные аббревиатуры и сокращения, текст должен быть четким,
выдержанным в деловом стиле.
Отправляя письмо по электронной почте, в строке «Тема» укажите название вакансии, на
которую вы претендуете. В письме напишите, что ваше резюме находится в прикрепленном файле
и что вы с нетерпением будете ждать ответа. Прикрепите обещанный файл, отправьте письмо и
продолжайте искать другие вакансии.
45
Образец:
РЕЗЮМЕ
АНДРЕЕВ ИГОРЬ ИЛЬИЧ
Адрес: 112333 г. Москва, ул. Житная, д. 23,кв. 5
Телефон: 8 926 345 55 77
Дата рождения: 20 марта 1983 г.
Место рождения: г. Москва
Цель: соискание должности бухгалтера.
Опыт работы:
2003–2005 гг. – компания «Истерн Экспресс», бухгалтер.
Образование:
2001–2005 гг. – Российская экономическая академия имени Г. В. Плеханова,
финансовый факультет, бухгалтер.
2005 г. – академическая программа обмена с Высшей школой экономики в
г. Арнеме.
2000–2001 гг. – подготовительные курсы по математике, английскому языку,
русскому языку при РЭА им. Г. В. Плеханова.
1990–2000 гг. – средняя школа № 399 (Москва).
Знания языков: английский – продвинутый уровень, немецкий – средний
уровень.
Личная информация: исполнителен, доброжелателен, трудолюбив, совместим с
коллективом.
Семейное положение: холост.
Прочее: водительские права категорий А. В. Не курю.
Образец: см. приложение 3.1.
Автобиография – документ, в котором работник собственноручно в произвольной форме
(без исправлений и помарок) в хронологической последовательности кратко описывает этапы
своей жизни и трудовой деятельности.
Автобиография пишется с соблюдением следующей последовательности изложения:
1) название документа;
2) фамилия, имя, отчество (как приложение к местоимению я);
3) дата рождения (число, месяц, год);
4) место рождения (село, город, область, республика);
5) сведения о родителях;
6) где учился, когда и какое учебное заведение окончил (школа, вуз, аспирантура);
7) где и когда работал, какую должность занимал;
8) знаки отличия (награды и поощрения);
9) участие в общественной работе;
10) занятие в настоящее время;
11) краткие сведения о членах семьи;
12) дата (слева), подпись (справа).
В тексте автобиографии могут использоваться следующие слова и словосочетания:
родиться…, окончить школу (курсы, институт, университет); получить среднее или специальное
образование; поступить в …, жениться на…; выйти замуж за…; служить в рядах…; по
возвращении из …; после переезда в…
46
Образец:
Автобиография
00.00.0000
Я, Петрова Ольга Викторовна, родилась 4 мая 1978 г. в г. Москве, в семье научных
работников.
Отец, Петров Сергей Васильевич, – преподаватель РГГУ. Мать, Петрова Екатерина
Борисовна, в настоящее время домохозяйка.
В 1985 г. поступила в среднюю школу № 326 Гагаринского района г. Москвы. В связи с
переменой места жительства в 1988 г. перешла в среднюю школу № 1279 Севастопольского района
г. Москвы с углубленным изучением иностранного языка.
Получила музыкальное образование по классу скрипки, занималась теннисом.
Закончила двухгодичные курсы английского языка «Интенсив».
В 1995 г. поступила на филологический факультет Российского государственного
гуманитарного университета.
Подпись
О. В. Петрова
Задания
1. Какую формулировку вы предпочитаете использовать в резюме: хобби, увлечения,
интересы?
2. Из ряда определений качеств человека выберите подходящие для себя: легко обучаемый,
трудолюбивый, стрессоустойчивый, пунктуальный, организованный, дисциплинированный, с
чувством юмора, с качествами лидера.
3. Выберите правильное название вуза:
а) Российский Экономический Университет;
б) Российский Экономический Университет имени Г. В. Плеханова;
в) Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова;
г) Российский экономический Университет им. Г. В. Плеханова.
4. Представьте, что вы работодатель, составьте свои вопросы для собеседования с
претендентом на вакантную должность.
5. Вы пришли на собеседование. Ответьте на вопрос: почему выбранная вами компания
должна предоставить работу именно вам?
6. Найдите ошибки, допущенные автором резюме:
Резюме
00.00.0000
Орлов Игорь Сергеевич. Инженер-математик. 127321 Москва, Руставели, 34; тел.957-01-09.
Орлов И. С. 1960 г.р., постоянно проживаю в г. Москве, женат, имею сына.
В 1994г. я прошел профессиональную подготовку по курсу «Компьютерный
дизайн» и
получил сертификат в Международном Союзе ОРТ. В 1992 г. повышал свою квалификацию в
фирме «ДЕЛЕКОМ» по курсу «Язык программирования Turbo С».
В 1982 г. закончил
факультет АСУ Московского экономико-статистического института по специальности инженерсистемотехник.
С 1982 по 1993 г. работал в фирме «КАСКАД», где в качестве программиста занимался
разработкой прикладных программ целевого назначения.
47
С 1993 по 1995 г. работал на предприятии «Элит», где занимался изготовлением
компьютерной и видеорекламы, поставками вычислительной техники.
Я хотел бы предложить свои услуги в качестве ведущего специалиста по созданию
компьютерной и видеорекламы, организовать работы по реализации новых идей в области
компьютерной графики и монтажа. Я имею опыт в управлении разработками программ, хорошо
срабатываюсь с людьми.
Свободно владею английским языком.
В 1993 г. в издательстве МГУ выпустил учебное пособие «Практикум по программированию
на языке Турбо-Паскаль». В 1994 г. работал преподавателем инфотехнологии в школе
«Суперреферентов». По требованию могу представить необходимые рекомендации.
Подпись И.С.Орлов
7. В какой последовательности в автобиографии записываются события жизни?
8. Проанализируйте следующую автобиографию. Найдите ошибки. Укажите их.
Автобиография
Я, Баскакова Марина Андреевна, родилась в Севастополе. Пошла в школу, потом училась в
техникуме. Сейчас у меня среднее техническое образование.
Училась на курсах иностранных языков, но их не закончила.
Работала до сих пор на железной дороге, я железнодорожник.
Замужем, детей нет.
17 ноября 2001г.
Баскакова М.





Повторяем нормы
1. Составьте словосочетания из следующих слов.
поиск + (клиенты, информация);
составление + (договора); выполнение + (задание, отгрузка, заказы, поручения);
доставка + (товары) + (покупатели);
сопровождение + (экспедиция, товары, документы);
получение должности + (доктор, менеджер, агент, финансовый директор, экспедитор).
2. Составьте предложения с деепричастными оборотами, используя словосочетания и
предложения из правого и левого столбцов.
1) Я прочитал документ.
Я положил его в стол.
2) Прочитать резюме
Нужно вызвать на собеседование соискателя
3) Иметь свободное время..
Можно многое сделать.
4) Знать иностранный язык.
Можно легко найти работу
5) Мы познакомились с партнерами
Мы обсудили проблемы совместного бизнеса.
3. Укажите, какой падежной формы (или каких форм) и каких предлогов требуют следующие
глаголы и причастия:
обращать внимание …
аргументировать…
обосновывать …
соглашаться …
противоречить…
спорить…
опровергать…
касаться…
48
сравнивать…
останавливаться…
возражать…
сопоставлять
отмечается важность…
4 . Укажите случаи неправильного употребления наименования лиц.
1) Кассирша довольно долго пересчитывала деньги. 2) Главный балерун Большого театра
был приглашен в Париж. 3) Директорша магазина потребовала у сотрудника медицинскую
справку. 4) Докладчица уже давно была готова к выступлению 5) Она мечтала быть модельершей
или дизайнером.
3.2. Рекомендательное письмо
Теоретическая справка
Структура письма:
 адресат;
 обращение;
 представление рекомендуемого с указанием сроком работы, должности;
 общая характеристика;
 особые достижения;
 рекомендация;
 этикетные слова прощания;
 контактная информация рекомендующего с подписью.
Задания
Повторяем нормы
1. Кому адресовано рекомендательное письмо?
Наталья Гутман, Иван Дурново, Петр Черных, Василий Гроссман, Аркадий Ваксберг, Игорь
Кваша, Мария Петровская, Олег Власенко, Джозеф Борг, Хуан Пабло Гарсиа, Элизабет Борг,
Карел Чапек.
2. Подберите подходящий по смыслу пароним:
1) встреча (дружеская, дружественная); 2) человек (фанатичный, фанатический); 3) характер
(взрывной, взрывчатый); 4) президент фирмы (представительский, представительный); 5)
документация (техничная, техническая); 6) банк (частный, частичный).
3. Расшифруйте следующие аббревиатуры:
КБ, МВФ, МТБ, ЕЭС, НДС, НПС, ИНН.
4. Прочитайте данные ниже слова и словосочетания. Определите, какие из них можно
отнести к официально-деловому стилю.
Квадратный корень, редактирование статей, жилищный фонд, держать нейтралитет, принять
к исполнению, конспект лекций, основные версии, чудесный случай, ходатайствовать, дипломная
работа, переходный возраст, любимая опера, мир глазами путешественника, проводить
исследование, соглашение, договор, отправка товара, предоставить отпуск.
5. Исправьте, где нужно, ошибки в построении словосочетаний и предложений:
1) Лектор отметил о том, что студенты должны вовремя сдать рефераты.
2) Техников и инженеров, окончивших специальные учебные заведения и которые имеют
специальную подготовку, необходимо привлечь к строительству нового здания.
3) Часто молодые люди избирают путь ошибочен, неправильный.
4) Все главные события, произошедшие в его жизни, говорят за то, что он прожил жизнь
правильно.
5) Остатки средств на счету могут быть переведены на депозитный вклад.
49
6) Он удостоен наградой за самоотверженный труд.
6. Запишите словами следующие числительные:
1) Мне не хватает 376 рублей.
2) В этом документе 439 страниц.
3) Здесь только 37 мест.
4) Наш город насчитывает 3500 улиц.
5) Кремль начал строиться в 1471 году.
6) В Индии говорят примерно на 845 языках.
7) Площадь, которую занимает эта фирма, насчитывает 4730 квадратных метров.
7. В каком варианте выделенное слово употреблено неверно?
1) Каждый семинар направлен на практическое применений знаний.
2) Нашего сотрудника отправили в длительную командировку.
3) Председатель экзаменационной комиссии был действующим членом Академии наук.
4) Коллега вновь совершил дисциплинарный проступок.
5) Дипломаты всероссийского конкурса циркового жанра прибыли в Сочи.
6) Чтобы быстро одеть ребенка, нужен определенный навык.
7) Эффектная защита от гриппа – это кагоцел.
8) Город за последние 10 лет по-настоящему преобразился.
9) Злая собака живет за соседним забором.
3.3.Заявление
Теоретическая справка
Заявление содержит просьбу какого-либо лица, адресовано должностному лицу фирмы или
организации. Личное заявление пишется от руки в свободной форме. Заявление пишут при приеме
на работу, при увольнении по собственному желанию, для предоставления отпуска, с просьбой об
оказании материальной помощи и других услуг. Заявление рекомендуется составлять на листе
бумаги формата А4.
Расположение частей заявления
1. В правом верхнем углу заявления указывается адресат, который пишется с прописной
буквы. Если наименование адресата организация, то в этом случае оно ставится в винительном
падеже, если это должностное лицо – в дательном.
2. Фамилия, имя, отчество (или инициалы) заявителя, должность (иногда домашний адрес)
пишутся под наименованием адресанта, лучше без предлога от, в родительном падеже. Точка
после наименования адресанта не ставится.
3. Слово «заявление» пишется посредине листа, с маленькой буквы, без точки.
4. Текст заявления пишется с красной строки.
5. В начале заявления излагается просьба.
6. В заявлении дается аргументация: из-за болезни…, в связи с …, так как…
7. Приложения (указание на них) – если таковые имеются. Согласующие подписи.
8. Дата ставится слева, подпись – справа. Модель составления заявления: кому заявление?
кого? о чем? когда составлено?
Модели и конструкции:
Прошу Вас + инфинитив (разрешить, допустить и т. п.)
Прошу Вашего разрешения (согласия) + на что? (на зачисление, на выезд и т. п.).
Конструкции для ввода аргументации: ввиду того что…, в связи с тем, что…, на основании
того, что …, так как…, учитывая…
Названия должности в системе государственной власти и управления Российской Федерации
пишется с большой буквы:
50
Президент Российской Федерации.
Руководитель Администрации Президента Российской Федерации.
Советник Президента Российской Федерации.
Заместитель Председателя Совета Министров.
Названия должностей руководителей общественных (социальных) организаций пишутся с
маленькой буквы:
президент Союза арендаторов и предпринимателей России,
председатель Федерации независимых профессиональных союзов России.
Названия высших правительственных, государственных организаций и учреждений, а также
важнейших международных организаций пишутся с большой буквы, кроме служебных слов:
Организация Объединенных Наций.
В названиях министерств, государственных комитетов с большой буквы пишется первое
слово:
Министерство высшего образования РФ.
Департамент налоговой полиции.
Внимание: если эти наименования не являются названием одной организации (например,
употребляются в форме множественного числа), то пишутся с маленькой буквы.
В названия научных, учебных заведений; учреждений культуры; торговых и промышленных
предприятий первое слово пишется с большой буквы:
Московский государственный университет.
Дом архитектора.
Задания
1. Проанализируйте заявление. Найдите ошибки и недочеты. Предложите свой вариант.
Декану факультета менеджмента
профессору Кулапову М. Н.
студентки 3 курса группы 1101 очной формы
обучения Докучаевой Ю. В.
Заявление
Прошу Вас разрешить мне досрочно сдачу экзаменационной сессии за V семестр в связи с
отъездом на языковую практику в Англию (необходимые документы прилагаются).
11.09.2007
2 . Составьте заявление о приеме на работу, используя данную информацию:
а) «Сбербанк»
председатель правления банка Воробьев В.В.
вакантная должность: секретарь-референт;
б) АО «Финист»
генеральный директор Петрашов А. В.;
вакантная должность: ведущий специалист;
в) Торговое объединение «Москнига»
исполнительный директор Кондратьев И. А.;
вакантная должность: менеджер по продажам.
3. Напишите заявление на имя декана своего факультета о продлении сессии.
4. Найдите ошибки в написании наименований. Дайте правильный вариант.
центральный банк россии;
дом актера;
министерство иностранных дел;
интернет;
51
Подпись
российская академия управления;
государственная дума;
департамент образования;
северный административный округ;
академия наук россии;
центральный дом журналиста;
министерство российской федерации по налогам и сборам;
московская шоколадная фабрика.
5. Напишите правильно:
президент РФ;
генеральный директор ооо «космос»;
начальник отдела кадров министерства образования;
исполнительный директор ооо «института биологии старения»;
мэр москвы;
председатель правления банка;
руководитель структурного подразделения.
6. Найдите ошибки, допущенные автором следующего заявления:
Президенту автобазы № 3
Уважаемому товарищу
Смоленкову А.А.
От шофера Иванова И.
Заявление
Я прошу дать мне отпуск с 12 мая этого года. Поеду лечиться в Крым.
Спасибо.
Иванов И., 5-го мая 2013



















Повторяем нормы
1. Раскройте скобки, выбрав правильную форму.
Согласно (протокол);
в связи с (решение);
действовать вопреки (совет);
мероприятия в целях (ознакомление);
в соответствии с (изменение цен);
на основании (договор);
решать по мере (необходимость);
во избежание (ошибка);
в целях (усовершенствование);
в силу (обстоятельства);
в течение (транспортные поставки);
в продолжение (телефонный разговор).
2. Найдите ошибки в следующих словосочетаниях:
распоряжение по переводу;
коммерческий банк по Воронежской области;
комиссия для ликвидации наводнения;
агентство продаж недвижимости;
комиссия прав человека;
работы по дизайну;
договор по реализации продукции.
52
3. Раскройте скобки, выберите нужное слово:
 Просим (утвердить, подтвердить) прибытие большой партии техники производства КНР.
 Необходимо (рассмотреть, осмотреть) ваше предложение.
 Практика (указывает, показывает), что процесс развития учебных холдингов дает хорошие
результаты.
 Рекламные листы, которые (предлагаются, прилагаются) к нашему письму, помогут
лучше разобраться в нашей продукции.
4. Выберите правильный вариант:
 подчеркнуть о необходимости – подчеркнуть необходимость;
 способен к угрозам – способен на угрозы;
 игнорировать на распределение – игнорировать распределение;
 по окончании работ – по окончанию работ;
 характерен интеллигенту – характерен для интеллигента;
 превосходство над коллегами – превосходство перед коллегами.
5. Образуйте причастия:
 активного залога настоящего и прошедшего времени от следующих глаголов:
а) поставлять; б) уточнять; в) соответствовать; г) размещать; д) управлять;
е) предоставлять;
 пассивного залога настоящего или прошедшего времени:
а) производить; б) решить вопрос; в) изучать; г) управлять; д) подписывать;
е) проверить; ж) отправить.
6. Поставьте причастие, образованное от данного глагола, в нужной форме:
 Качество (поставлять) товара не должно вызывать нареканий.
 В (отправить) вам каталоге вы найдете весь (интересовать) вас товар.
 Оборудование должно отгружаться в (соответствовать) ему упаковке.
 Товар пришел в (повреждать) упаковке.
 (исправить) договор отправлен вам повторно.
3.4. Доверенность
Доверенность – это документ, который предоставляет право одному лицу выполнять
действия в интересах другого лица. Доверенность может быть составлена от руки или оформлена
в виде бланка.
В доверенности должны быть указаны фамилия, имя, отчество, паспортные данные,
должность или адрес лица, которое доверяет, и лица, которому доверяется действовать. В
доверенности нужно указать, какое действие доверяется выполнить, зафиксировать это датой
выдачи доверенности. Подпись лица-доверителя обязательно должна быть заверена должностным
лицом и печатью. Особо важные документы заверяются нотариусом.
Личная доверенность имеет следующие реквизиты:
1) наименование документа;
2) должность, фамилия, имя и отчество лица, доверяющего совершить определенные
действия – в именительном падеже. (Я, Иванов Н. А., ...);
3) должность, фамилия, имя и отчество лица, которому доверяют совершить определенные
действия – в дательном падеже;
4) подпись доверяющего лица и дата составления доверенности;
5) подпись должностного лица, заверившего доверенность;
6) печать.
Расположение частей доверенности
1. Наименование документа пишется в центре страницы с большой буквы, точка не ставится.
2. Текст начинается с красной строки.
53
3. Дата на документе пишется слева, подпись – справа.
4. Под датой и подписью следует предусмотреть место, чтобы заверить документ (в случае
необходимости).
5. Обязательно указание паспортных данных.
6. Срок действия доверенности не может превышать:
 трех месяцев для доверенностей, выданных для получения денежных сумм;
 трех лет – на право управления имуществом.
Модель: Кто + доверяю + кому? + инфинитив (получить…) + что?
Доверяю + инфинитив:
Доверяю
получить деньги, документы
представлять мои интересы
подписывать от моего имени документы (договоры)
получить кредит
купить (продать)
Образец:
Доверенность
Я, студент второго куса финансового факультета Российского экономического
университета имени Г. В. Плеханова Кузьмин Анатолий Андреевич, паспорт: 44 09 765311,
выданный 01 октября 2001 г. ОВД «Алексеевский», доверяю студенту третьего курса
финансового факультета Российского экономического университета Пешкову Петру
Петровичу, паспорт 44 06 775512, выданный 15 декабря 2000 г. ОВД «Центральный»,
получить мою стипендию за март 2005 г.
11.04. 2005
Подпись студента А.А. Кузьмина удостоверяю.
Начальник отдела кадров
подпись
11.04.2005
подпись
Е. И. Осипова
Задания
1. Доверенность не является документом, если в ней:
1) не указана должность должностного лица;
2) не указан год рождения доверителя;
3) отсутствует подпись должностного лица.
2. Составьте доверенность на имя своего однокурсника на получение денежного перевода в
почтовом отделении № 404.
Повторяем нормы
1. Составьте словосочетания, раскрывая скобки:
1) уклоняться, избегать (работа); 2) обвинять, осуждать (неискренность);
3)
одобрять, восхищаться (решение); 4) отмечать, упрекать (недостатки);
5)
препятствовать, тормозить (развитие); 6) влиять, сказываться (рост); 7) опираться, обосновывать
(цифры); 8) опровергать, противоречить (точка зрения); 9) мешать, препятствовать, тормозить
(сотрудничество); 10) отзыв, рецензия (книга);
11) предостеречь, предупредить
(опасность).
54
2. Составьте глагольные словосочетания из данных ниже слов:
расшифровать
орден
понести
имущество
получить
текст
заслужить
аббревиатура
застраховать
прибыль
убытки
компенсация
доверие
груз
3. К данным ниже словам подберите антонимы:
1) появляться; 2) убытки; 3) современный; 4) к сожалению; 5) экспортный;
6)
создать; 7) возражать; 8) отгрузить.
4. Исправьте ошибки в данных предложениях:
1) Для абитуриентов, которые хотят учиться в университете, надо будет знать и английский.
2) Имя Петра Васильевича пользуется большим авторитетом.
3) Директор остановился на самых основных проблемах.
4) Каждый рабочий закреплен за определенным станком, который следит за его состоянием.
5) Докладчик подчеркнул о необходимости изменения планов.
5. Дополните предложения причастными оборотами:
1) Рекламации, (заявленный по какой-либо партии товара), могут служить основанием для
покупателя отказаться от оплаты товара. 2) Осуществление иностранных инвестиций в реальный
сектор российской экономики представляет собой механизм совместного инвестирования
(направленный на приобретение уже существующих предприятий с целью развития их бизнеса. 3)
Оферта содержит существенные условия договора и выражает намерение лица, (сделавший
предложение), считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято
предложение. 4) Перед числительным, (обозначающий год), обычно ставится запятая. 5)
Сотруднику, (находящийся в командировке), должны оплатить суточные. 6) Текст в телеграмме
отличается так называемым телеграфным стилем, причиной формирования которого послужила
высокая стоимость телеграфной связи, (обусловленный лаконизмом текста)…
6. Выберите предлог во время или в течение.
1) Мы не можем получить заказ ….. четырех дней. 2) Предлагаем обсудить интересующие
нас вопросы … нашей следующей встречи. 3) Заявка на обучение должна быть выслана …. 7 дней.
4) … конференции были обсуждены вопросы дальнейшего развития сельского хозяйства. 5) …
занятия студенты составили план реферата. 6) Товар будет отгружен … 3 дней.
7. Запишите словами следующие числительные.
1) Задолженность на апрель 2010 г. составила 367 тысяч рублей; 2) Из 365 дней в году только
98 бывают солнечными; 3) К 7495 прибавить 16; 4) Она гордится всеми 52 выпускниками школы;
5) Из 428 станков после бомбежки осталось лишь 184.
3.5. Расписка. Объяснительная записка
Расписка – это односторонний документ, который подтверждает получение каких-либо
материальных ценностей или совершение какого-либо действия - передачи, получения документа,
материалов. Составляется, как правило, в свободной форме.
Расписка должна содержать следующие реквизиты:
1. название вида документа;
2. анкетные данные сторон;
3. сумму передаваемых денежных средств и иные обязательства;
4. дату;
5. текст;
6. подпись лица, давшего расписку.
55
Текст расписки включает:
1) наименование документа;
2) должность, фамилия, инициалы лица – получателя в творительном падеже (мною,
студентом 2 курса Ивановым Н. А.);
3) должность,
фамилия,
имя
и
отчество
лица,
сдавшего
деньги
или
документы
–
в
родительном
падеже
с
предлогом
«от»
(от
председателя профкома РЭУ им. Г. В. Плеханова Васильева Н. А.);
4) сумму денег, наименование документа, четкое перечисление передаваемых материальных
ценностей (количество указывается и цифрами и прописью) и т. д.
5) подпись лица, получившего деньги, документы и даты составления расписки.
Внизу слева проставляется дата, а внизу справа – подпись получателя.
Если расписка имеет особо важное значение, подпись лица, давшего расписку, заверяется в
учреждении или в нотариальной конторе.
Модель:
Я, …, получил
Мною,…, получено
что?
от кого?
Расположение частей расписки:
1. Наименование документа пишется в центре страницы, с большой буквы, точка не
ставится.
2. Текст начинается с красной строки.
3. Дата на документе после текста ставится слева, подпись справа.
4. Местоимение «я» в документе ставится в Творительном падеже – «мною».
5. Обязательно указание паспортных данных.
6. Денежная сумма в расписке проставляется цифрами и прописывается в скобках словами.
Образец:
Расписка
Мною, Солнцевым Игорем Алексеевичем, проживающим по адресу: г. Москва,
ул. Тверская, д.12, кв.8. паспорт 45 09 778312, выданный 25 января 2001 г. ОВД
«Алексеевский», получено от Петрова Евгения Сергеевича, проживающего по
адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, кв. 9, паспорт 44 08 765644, выданный
17 апреля 2002 г. ОВД «Центральный», 100 000 (сто тысяч) рублей.
20.09.2014
подпись
И. А. Солнцев
Расписка
Мною, Антоновой Надеждой Ивановной, получено от менеджера Рогова A. M.
500 000 (пятьсот тысяч) рублей на приобретение компьютера.
Дата
подпись
Н. И. Антонова
56
Объяснительная записка помогает разобраться в ситуации. Это документ, который
объясняет причину поступка, нарушения правил, инструкций, трудовой дисциплины или
разъясняет отдельные положения какого-то документа (плана, отчета, проекта). Объяснительные
записки можно разделить на две группы. Первая объясняет причины поведения, вторая приложение к основному документу, дополняет его и объясняет.
Как и в любом документе, в объяснительной записке обязательно указываются имя,
фамилия, отчество, должность лица, которому адресуется данная записка, и лица, которое
составляет этот документ.
Объяснительная записка составляется в произвольной форме, не имеет заголовка. Обычно
объяснительные записки строятся следующим образом: а) сначала описывается ситуация,
поступок; б) затем объясняются причины случившегося.
В этом документе используются предлоги с причинным значением: вследствие…, по
причине того, что…, в связи с ….
Образец:
Заместителю генерального
директора ОАО «Гарантия»
А.Н.Чентемирову
Объяснительная записка
Отчет отдела за 1 квартал 2013 г. не был представлен в срок, так как была повреждена
телефонная линия, на которой находится факс.
Начальник отдела
А.И. Скварский
Декану экономического
факультета
МГУ им. М. В. Ломоносова
проф. Е.Е.Полянскому
студента 1 курса
Т.Ф.Рогожина
Объяснительная записка
Я пропустил занятие по физкультуре 14 ноября 2013 г. в связи с болезнью.
Медицинская справка из поликлиники № 129 ЮАО г. Москвы прилагается.
18.11.13
Задания
1. Ознакомьтесь с образцом расписки (см.образец) и составьте расписку на получение
денежной суммы от физического лица.
2. Составьте расписку от лица студента, получившего студенческий билет для заболевшего
товарища (укажите, кто получил, для кого, поставьте свою подпись).
3. Найдите и исправьте ошибки, допущенные в объяснительной записке.
Зав. кафедрой иностранных языков
МИИТ
проф. А. Р. Беловой
от студентки 1 курса
57
экономического факультета
К.Н.Александровой
Объяснительная записка.
Уважаемая Алла Родионовна! Я не пришла на экзамен по английскому языку, потому что
плохо себя чувствовала. Был грипп и высокая температура. Надеюсь, что вы мне разрешите
пересдать экзамен в другой день, какой хотите.
С глубоким уважением
05.12.13 года
Алесандрова
Повторяем нормы:
1. Поставьте следующие фамилии и имена в творительный падеж:
Анастасия Роговцева, Мария Мицкевич, Николай Дубяго, Иван Рекемчук, Лидия Флавская.
2. Отредактируйте следующие предложения.
1) В современных условиях важную роль занимает развитие сельского хозяйства в Бельгии,
большую роль в России тоже. 2) Все настойчивее в общественном мнении утверждается мнение,
что коррупцией заражена госструктура. 3) Нами подготовлены ряд документов. 4) Российская
общественность встревожена за судьбу Украины. 5) Нам можно ожидать роста экономики к
следующему году. 6) Скоро должны появиться подвижки в экономике. 7) В первую очередь
необходимо как в городе, так и в деревне тщательно очистить улицы, территории дворов,
засоренных хламом, которые способны загораться.
3. Отредактируйте следующие словосочетания.
1) каждый в отдельности считает… 2) нами всеми был обсужден… 3) остается все еще не
подписанным документ… 4) сотрудничать вместе с иностранной фирмой…
5)
обратилась со своим заявлением… 6) извещаем всех вас, что… 7) напишите свои инициалы
полностью… 8) абсолютно новое распоряжение…
4. Укажите правильную форму числительного:
1) вручить награду (обоим, обеим) спортсменкам; 2) (пять, пятеро) студенток;
3) грузовик с (полутораста, полтораста, полуторастами) ящиками; 4) около (троих, трех) суток; 5)
голосовать (обоими, обеими) руками; 6) замечания к (девяносто, девяноста) рефератам; 7) пришел
с (триста, тремястами) рублями.
3.6.Ответы к заданиям
3.1. Резюме
1. Хобби, или увлечения, или интересы (любое слово)
2. Любое слово
3. в)
4. Возможные варианты:
 Что вас не устраивало на прежнем месте работы?
 Чем вас заинтересовала наша фирма?
 Что вы знаете из истории нашей фирмы?
5. Мои отличительные черты характера: трудолюбивый, креативный, с организаторскими
способностями, обучаем.
6. ФИО – в центре; адрес, телефон – слева. Желаемую должность указать справа. Личная
информация – слева. Опыт работы: каждое место – с новой строки с указанием должности и
58
основных обязанностей. Строго с последнего места работы до первого. Нет рубрики об
образовании, дополнительных навыков, прочее.
7. В автобиографии – в хронологической последовательности, в резюме – в обратной
хронологической последовательности.
8. Название документа нужно писать в середине листа без точки. Нет даты рождения, нет
сведений о родителях, о месте учебы, учебном заведении, в котором училась; нет сведений о том,
где и когда работала, где работает в настоящее время, нет сведений о членах семьи. Дата – слева
(обозначение гг. – неправильно), инициалы перед фамилией.
Повторяем нормы
1. 1) Поиск клиентов, информации; 2) составление договора; выполнение заданий, отгрузки,
заказов, поручений; 3) доставка товаров покупателям;
4) сопровождение
экспедиций, товаров, документов; 5) получение должности доктора, менеджера, агента,
финансового директора, экспедитора.
2. Прочитав документ, я положил его в стол. 2) Прочитав резюме, нужно вызвать на
собеседование соискателя. 3) Имея свободное время, можно многое сделать. 4) Зная иностранный
язык, можно легко найти работу. 5) Познакомившись с партнерами, мы обсудили проблемы
бизнеса.
3. Обращать внимание на что, аргументировать что, обосновывать что, соглашаться с чем/ с
кем, противоречить чему, спорить с кем, опровергать что, касаться чего, сравнивать что с чем/
кого с кем, останавливаться на чем, возражать кому, сопоставлять что с чем, кого с кем,
отмечается важность чего.
4. 1) кассир; 2) артист балета; 3) директор; 4) докладчик; 5) модельер.
3.2. Рекомендательное письмо
Повторяем нормы
1. Наталье Гутман, Ивану Дурново, Петру Черных, Василию Гроссману, Аркадию
Ваксбергу, Игорю Кваше, Марии Петровской, Олегу Власенко, Джозефу Боргу, Хуану Пабло
Гарсиа, Элизабет Борг, Карелу Чапеку.
2. Дружеская, фанатичный, взрывной, представительный, техническая, частный.
3. Международный валютный фонд, Московская товарная биржа, Европейское
экономическое сообщество, налог на добавленную стоимость, негосударственный пенсионный
фонд, идентификационный номер налогоплательщика.
4. Жилищный фонд, принять к исполнению, ходатайствовать, договор, отправка товара,
предоставить отпуск.
5. 1) отметил, что…; 2) окончивших специальные заведения и имеющих специальную…; 3)
неправильный, ошибочный путь; 4) говорят о том, что…; 5) на счете; 6) награды.
6. 1) трехсот семидесяти шести рублей; 2) четыреста тридцать девять; 3) тридцать семь; 4)
три тысячи пятьсот; 5) в тысяча четыреста семьдесят первом; 6) на восьмистах сорока пяти; 7)
четыре тысячи семьсот тридцать.
7. 3); 5); 7).
59
3.3. Заявление
1. Слово «заявление» с маленькой буквы, досрочную сдачу. Без скобок с новой строки
«Документы прилагаются».
2. Возможные варианты:
А)
Председателю
правления
«Сбербанка»
В.В.Воробьеву
А. А. Ивановой
заявление
Прошу Вас зачислить меня на вакантную должность секретаря-референта с 20.05.2012 г.
18.05.2012г.
подпись
Б)
Генеральному директору
АО «Финист»
Н.И. Петрашову
С. М. Самсонова
заявление
Прошу Вашего разрешения на зачисление меня на вакантную должность ведущего
специалиста с 16.04.2013 г.
10.04.2013 г.
подпись
В)
Исполнительному директору
торгового объединения
«Москнига»
И.А.Кондратьеву
А.П.Крайнова
заявление
Прошу Вас зачислить меня на вакантную должность менеджера по продажам с 25.02.2013 г.
12.02.2013 г.
подпись
60
Г)
Декану экономического факультета
МГУ им. М. В. Ломоносова
проф. М.В.Васильеву
студентки третьего курса Е. Н.Тимофеевой
заявление
Прошу Вашего разрешения продлить мне зимнюю сессию, во время которой я лежала в
больнице. Медицинская справка прилагается.
21.01.2012 г.
подпись
3. Центральный банк России, Дом актера, Министерство иностранных дел, Интернет,
Российская академия управления, Государственная Дума, департамент образования, Северный
административный округ, Академия наук России, Центральный дом журналиста, Министерство
Российской Федерации по налогам и сборам, московская шоколадная фабрика.
4. Президент РФ, Генеральный директор ООО «Космос», начальник отдела кадров
Министерства образования, исполнительный директор ООО «Института биологии старения», мэр
Москвы, Председатель правления банка, руководитель структурного подразделения.
5. Директору (вместо президента), г-ну (вместо уважаемому товарищу),
инициалы перед
фамилией, без предлога «от», без местоимения Я, этого года (цифрой год), в связи с лечением
(вместо «поеду лечиться в Крым), без «спасибо», сначала дата, затем подпись.
Повторяем нормы
1. 1) протоколу; 2) решением; 3) совету; 4) ознакомления; 5) изменением; 6) договора; 7)
необходимости; 8) ошибок; 9) усовершенствования; 10) обстоятельств; 11) транспортных
поставок; 12) телефонного разговора.
2. 1) Распоряжение о переводе; 2) коммерческий банк Воронежской области; 3) по
ликвидации наводнения; 4) агентство по продаже недвижимости; 5) комиссия по правам человека;
6) дизайнерские работы; 7) о реализации продукции.
3. 1) утвердить; 2) рассмотреть; 3) показывает; 4) прилагаются.
4. 1) подчеркнуть необходимость; 2) способен к угрозам; 3) игнорировать распределение; 4)
по окончании работ; 5) характерен для интеллигента; 6) превосходство над коллегами.
5. 1) а) поставляющий, поставлявший; б) уточняющий, уточнявший; в) соответствующий,
соответствовавший; г) размещающий, размещавший; д) управляющий, управлявший;
е) предоставляющий, предоставлявший;
6. а) производимый; б) решенный; в) изучаемый; г) управляемый; д) подписываемый;
е) проверенный; ж) отправленный.
7. 1) поставляемого; 2) отправленном; 3) соответствующий; 4) поврежденной;
5) исправленный.
3.4. Доверенность
1. 3)
2.
Доверенность
Я, Волков Николай Анатольевич, проживающий по адресу: 110567, г.Москва, ул. СадовоКудринская, д. 28, кв. 6, паспорт: № 44 09 567894, выдан ОВД «Чертаново Центральное» г.
Москвы 223.06.2001 г., доверяю Соколову Вячеславу Петровичу, проживающему по адресу:
126433, г. Москва, ул. Тверская, д.6, кв. 33, паспорт: № 44 09 667543, выдан ОВД «Центральный»
г. Москвы 12.09.2001 г., получить в почтовом отделении № 404 денежный перевод, пришедший на
мое имя, в сумме 2000 (две тысячи) рублей.
31.05.2012 г.
подпись
Н. А. Волков
61
Подпись Волкова Н. А. удостоверяю.
Начальник РЭУ № 129 Южного
административного округа г. Москвы
01.06.2012 г.
печать
подпись
Н. К. Степанова
Повторяем нормы
1. 1) Уклоняться от работы, избегать работы; 2) обвинять в неискренности, осуждать
неискренность; 3) одобрять решение, восхищаться решением; 4) отмечать недостатки, упрекать в
недостатках; 5) препятствовать развитию, тормозить развитие; 6) влиять на рост, сказываться на
росте; 7) опираться на цифры, обосновывать цифры; 8) опровергать точку зрения, противоречить
точке зрения; 9) мешать сотрудничеству, препятствовать сотрудничеству, тормозить
сотрудничество; 10) отзыв о книге, рецензия на книгу; 11) предостеречь от опасности,
предупредить об опасности.
2. Расшифровать текст, аббревиатуру; понести убытки; получить орден, прибыль,
компенсацию, груз; заслужить доверие; застраховать имущество, груз.
3. 1) исчезать; 2) прибыль; 3) устаревший; 4) к счастью; 5) импортный; 6) разрушить; 7)
соглашаться; 8) получить.
4. 1) Абитуриентам, которые хотят учиться в университете, необходимо знать английский.
2) Петр Васильевич пользуется большим авторитетом. 3) Директор остановился на главных
проблемах. 4) Каждый рабочий должен следить за состоянием закрепленного за ним станка. 5)
Докладчик говорил о необходимости изменения плана.
5. 1) заявленные; 2) направленный; 3) сделавшего; 4) обозначающим; 5) находящемуся; 6)
обусловленной.
6. 1) в течение; 2) во время; 3) в течение; 4) во время; 5) во время; 6) в течение.
7. 1) триста шестьдесят семь; 2) трехсот шестидесяти пяти, девяносто восемь;
3) семи тысячам четыремстам девяноста пяти, шестнадцать; 4) пятьюдесятью двумя;
5) четырехсот двадцати восьми, сто восемьдесят четыре.
3.5 Расписка
1. Возможный вариант:
Расписка
Мною, Воробьевым Виктором Владимировичем, проживающим по адресу:
г. Москва,
ул. Тверская, д. 12, кв. 8., паспорт 45 09 778312, выданный 25 января 2001 г. ОВД «Алексеевский»,
получено от Иванова Александра Сергеевича, проживающего по адресу: г .Москва, ул. Тверская,
д. 12, кв. 9, паспорт 44 08 765644, выданный 17 апреля 2002 г. ОВД «Центральный», 100 000 (сто
тысяч) рублей.
25.09.2014
подпись
В. В. Воробьев
2. Возможный вариант:
Расписка
Я, Юрков Виктор Александрович, студент 1 курса Московского авиационного института,
получил от декана экономического факультета Полозова Владимира Алексеевича студенческий
билет на имя Володина Игоря Алексеевича.
02.09.2013
подпись
В. А. Юрков
3. Возможный вариант:
62
Зав. кафедрой иностранных
языков МИИТ
проф. А.Р. Беловой
студентки 1 курса
экономического факультета
К. Н. Александровой
Объяснительная записка
Я отсутствовала на экзамене по английскому языку 2 декабря 2013 г. в связи с болезнью.
Справку от врача прилагаю.
05.12.2013
подпись
Повторяем нормы
1. Анастасией Роговцевой, Марией Мицкевич, Николаем Дубяго, Иваном Рекемчуком,
Лидией Флавской.
2. 1) В современных условиях развитие сельского хозяйства играет важную роль не только в
Бельгии, но и в России. 2) В обществе складывается мнение, что вся госструктура
коррумпирована. 3) Нами подготовлен ряд документов. 4) Россия обеспокоена судьбой Украины.
5) В следующем году возможен экономический рост. 6) В ближайшем будущем должны появиться
значительные сдвиги в экономике. 7) Во избежание пожаров в первую очередь необходимо
очистить улицы и дворы городов и деревень от мусора.
3. 1) каждый считает; 2) нами был…; 3) остается неподписанным…;
4)
сотрудничать с иностранной фирмой…; 5) обратилась с заявлением…; 6) извещаем вас… 7)
напишите имя и отчество…; 8) новое распоряжение.
4. 1) обеим спортсменкам;. 2) пять студенток; 3) с полуторастами; 4) трех суток;
5) обеими; 6) к девяноста; 7) с тремястами.
3.7.Литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Колтунова М. В. Язык и деловое общение. – М. : Экономическая литература, 2004
Рогожин Ю. М. Современное деловое письмо. – М., 2006.
Демин Ю. М. Деловая переписка. – М., 2003.
Мосеев Р. Н. Современное документоведение. – М., 2007.
Смирнова Л. Г. Культура русской речи. – М., 2005.
Стенюков М. В. Образцы документов по делопроизводству. – М., 2005.
Кирсанова М. В., Анодина Н. И., Аксенов Ю. М. Деловая переписка. – М., 2007.
Карпухина Н.М. Реализация коммуникативных связей в деловой переписке. – М., 2006
Фалькенберг В. Письма, факсы и электронная корреспонденция. – М., 2006.
Тема 4. ПРОСТЫЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА
Деловое письмо применяется для решения многочисленных оперативных вопросов.
В практической деятельности мы постоянно сталкиваемся с деловыми письмами. С
помощью писем ведутся переговоры, утверждаются планы, оформляются протоколы, даются
указания, выражаются просьбы, претензии, составляются приглашения. Письмо должно быть
посвящено одному вопросу, что упрощает операции по его обработке. Письма, как любые другие
документы, имеют свои реквизиты и структуру.
Основные понятия
63
Письмо – обобщенное наименование различных по содержанию документов, служащих
средством общения между учреждениями, между учреждениями и частными лицами.
Гарантийное письмо – письмо, составляемое с целью подтверждения определенных
обещаний или условий и адресуемое организации или отдельному лицу.
Письмо-благодарность – письмо, выражающее благодарность за что-либо (за полученное
письмо, за предоставление информации, за приглашение). При выражении благодарности за
приглашение выделяются 2 разновидности письма-благодарности по типу: «спасибо – да» и
«спасибо – нет».
Письмо информационное – письмо, информирующее другое предприятие или
заинтересованное лицо о свершившемся факте или о планируемом мероприятии.
Письмо-напоминание – письмо, повторно сообщающее о каком-либо факте.
Письмо-подтверждение – письмо, подтверждающее факт отправки документов, участия в
каком-либо мероприятии.
Письмо-приглашение – письмо, адресующееся конкретному лицу или нескольким лицам и
служащее основанием для участия в планируемом мероприятии.
Письмо-просьба – письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия,
принятии какого-либо решения, получении документации или материальных ценностей.
Письмо-сообщение – письмо, в котором сообщается, извещается о каких-либо событиях и
фактах, представляющих взаимный интерес.
Сопроводительное письмо – письмо, указывающее на факт отправки приложенных к
письму документов и других материальных ценностей.
Циркулярное письмо – письмо, направленное из одного источника, как правило,
руководящей организации, в несколько адресов.
Языковая формула документа – слово, словосочетание, предложение или сверхфразовое
единство, организующее основной текст и закрепленное за конкретным видом документа. Так,
языковой формулой гарантийного письма служит конструкция: «Оплата гарантируется. Наш
расчетный счет № ... в ... отделении ... банка».
4.1.Письмо-просьба
Теоретическая справка
Простые деловые письма – это письма, несложные по содержанию и небольшие по объему,
пишутся на разных этапах деловых отношений между организациями.
К простым деловым письмам относятся письма, в которых содержится просьба, сообщение
(извещение), благодарность, приглашение, сопроводительные письма, письмо-подтверждение. В
простых письмах допускается отсутствие заголовка.
Письмо-просьбу составляют, чтобы изложить просьбу, получить информацию, услуги,
товары.
Количество ситуаций, дающих повод для изложения просьб от имени предприятий и
организаций, огромно. Излагая просьбу, необходимо подчеркнуть заинтересованность
предприятия в ее исполнении.
Письмо-просьба может излагаться: от 1л ед. ч. («Прошу...»), от 1л мн. ч. («Просим...»), от 3
л. ед. ч., если употребляются существительные с собирательным значением (дирекция,
администрация, коллектив просит), от 3 л. мн. ч., если употребляется несколько существительных
с собирательным значением (дирекция и коллектив просят). Главная цель письма – убедить в
исполнении просьбы, поэтому в письме приводятся необходимые доказательства, ссылки на
определенные документы, сметы и т. п. При обращении с просьбой о чем-либо (например, о
посылке каталогов, образцов товаров...) в письмах употребляются следующие стандартные
выражения.
64
Обращаемся к Вам с просьбой
Просим
Просим Вас
Просим (Вас) не отказать (нам)
в любезности
Мы просили бы Вас
Не откажите (нам) в любезности
Не могли бы Вы
(Мы) будем (весьма)
благодарны (Вам)
признательны
если Вы
обязаны
Мы были бы (весьма)
благодарны (Вам),
признательны
обязаны
прислать
оплатить
направить нам
сообщить
подтвердить
выслать
пришлете
вышлете
направите
сообщите
подтвердите
прислали
выслали
сообщили
подтвердили
если бы Вы
Мы хотели бы
Желательно было бы
Нам хотелось бы
Нам было бы желательно
получить
ознакомиться
Сообщите (нам), пожалуйста, ...
Ссылаясь на наше письмо от...
Ссылаясь на нашу договоренность...
В ответ на Ваше письмо от
просим
В
соответствии
с
нашей
договоренностью
На основании нашего телефонного
разговора
просим
Образец:
О получении информации
В связи с переходом на новую технологию просим выслать более подробную информацию о
линии сельскохозяйственных машин и оборудования.
Директор института
В. С. Розов
Задания
1. Замените конструкции, выражающие просьбу из приведенных выше текстов, на
синонимичные.
2. Составьте заголовок к тексту письма:
«В связи с корректировкой плана по новой технике просим сообщить данные о
производительности прессовых машин».
3. Составьте заголовок к тексту письма:
«Просим выслать прайс-лист на производимое Вашей компанией оборудование».
4. Составьте предложения со словосочетанием обращаться с просьбой:
65
1. Фирма «Контакт» …. перенесение срока оплаты.
2. Банк «Югра» …. продление краткосрочного кредита.
3. Департамент агропромышленного комплекта …. презентация сельскохозяйственной
техники.
4. Спортивный клуб ….. приобретение спортивного инвентаря.
5. Коммерческий банк «Омега» …. подготовка служебных писем в акционерном
обществе;
6. Комитет межрегиональных связей и туризма… предоставление скидок.
5. Напишите письмо по следующим условиям: ссылаясь на рекламу, клиент просит прислать
каталоги фирмы APART. В письме отразите следующую информацию:
 реклама размещена на сайте www.otto.com.ru;
 дату прочтения рекламы.
При составлении письма укажите:
 соответствующий заголовок;
 формулу приветствия, уместную при обращении к неизвестным лицам;
 речевую формулу, использующуюся для выражения надежды на сотрудничество.
6. Напишите письмо-просьбу по следующим условиям:
покупатель просит продавца – ООО «Дмитрогорский продукт» (приложение 4.1) –
предоставить информацию о порядке проведения акций в будущем году. Узнайте, на какие товары
распространяются акции и во всех ли торговых точках могут проводиться эти акции.
При составлении письма укажите:
 соответствующий заголовок;
 формулу приветствия, уместную при обращении к неизвестным лицам;
 речевую формулу, использующуюся для выражения надежды на сотрудничество.
Повторяем нормы
1. Напишите правильно.
1) (В) последствии партнеры договорились. 2) (Не) смотря на отдельные недостатки.
3) (В) течение недели. 4) (В) следствие дождя. 5) Надо иметь (в) виду.
6) (В) связи с банкротством. 7) (В) роде записей. (В) отличие от договора.
2. Выберите правильный вариант.
1) доверительный – доверчивый:
а) Между сотрудниками лаборатории возник ….. характер отношений.
б) Никифоров отлично запомнил тот день, когда ему было отказано в его … и почти
слезной просьбе.
в) Не будьте так …. с незнакомыми людьми.
2) предоставить – представить:
а) Фирма «Элегия» просит …. кредит.
б) Через неделю необходимо …. проект на утверждение.
в) Вчера Григорий Фомич …. работу на соискание премии.
3) практический – практичный:
а) Первое десятилетие космической эры не принесло никакой …. пользы.
б) Часто встречаются люди ….. и прижимистые
в) Многие научные и ….. работники сейчас оказались в затруднительном положении.
4) информативный – информационный:
а) В этом документальном фильме о нашем заводе много необязательных, чисто …
эпизодов.
б) Мы не страдаем от отсутствия современной … службы.
в) …сообщения звучат по радио несколько раз в день.
5) выжидать – ждать:
а) Лучше …., может быть, все изменится к лучшему.
66
б) Он …неожиданных решений.
в) Я знаю, что есть люди, которые …: кто победит.
3. Подберите существительные, которые составляют глагольно-именные сочетания
со следующими глаголами:
1) оказывать (доверие…);
2) проводить (политику…);
3) предпринимать (шаги…).
4. Исправьте неправильную форму числительного:
1) Новый ДК будет вмещать до семьсот восемьдесят человек.
2) В этом году школы района выпустили около пятьсот школьников.
3) На митинге собралось около девятьсот спортсменов.
4.2.Письмо-сообщение
Теоретическая справка
Письмо-сообщение – это письмо, в котором заинтересованное лицо сообщает о каких-либо
фактах или о каком-либо мероприятии. Для писем-сообщений достаточно подписи референта или
секретаря, но может быть подписано и должностным лицом. Объем письма-сообщения от одного
абзаца до нескольких страниц.
При сообщении о каких-либо событиях или фактах, представляющих взаимный интерес
(например, о проведении переговоров, об отгрузке товаров...) в письмах наиболее часто
употребляются следующие стандартные выражения.
Сообщаем (Вам), что
Извещаем
Уведомляем
Информируем
Ставим Вас в известность, что...
Считаем необходимым поставить Вас в известность, что...
Сообщаем к Вашему сведению, что...
Доводим до Вашего сведения, что...
Нам приятно сообщить Вам, что...
Имеем честь сообщить Вам, что...
Имеем честь сообщить (Вам) следующее...
Извещаем (Вас) настоящим письмом...
Ссылаясь на телефонный разговор ...
В ответ на Ваше письмо
В дополнение к нашему письму
К сожалению, вынуждены (=должны) сообщить…
С сожалением сообщаем
Образец:
67
(Вас) (о том), что...
сообщаем, что...
извещаем, что...
уведомляем, что...
информируем, что
О посылке каталога
В ответ на Ваше письмо сообщаем, что, к сожалению, мы не
можем выслать Вам каталог нашей новой продукции, так как он еще
находится в печати.
Директор института
А. А. Иванов
Исп. Серова П.Л.
(499) 296 17 89
Задания
1. Замените глагол «сообщаем» синонимичными конструкциями.
2. Составьте заголовок к тексту письма:
1) «Сообщаем, что делегация вылетает 15 марта. Рейс…».
2) «В дополнение к нашему письму от 13.02.09 информируем, что задержка с поставкой
машин и оборудования устранена».
3. Составьте заголовок к тексту письма: «В ответ на Ваше письмо сообщаем, что
конференция «Время учиться в России!» пройдет в РЭУ им. Г.В. Плеханова 9 декабря 2009 г. с
10.00 до 18.00 в ауд.315 (3 корпус)».
4. Составьте и запишите предложения, используя следующую модель:
Модель: Вы – начало работ – Уведомляем Вас о начале работ.
1) поставщик – опоздание отгрузки; 2) ваш филиал – окончание срока аренды;
3) ваш отдел – изменение реквизитов банка для оплаты; 4) вы – открытие счета в банке.
5. Составьте и запишите предложения, используя следующую модель:
Модель: специально для Вас действует скидка – С радостью сообщаем Вам, что…:
1) …….. что уже в четвертый раз наша фирма получила благодарность мэрии Москвы.
2) ……..вас с 5-летием вашей фирмы!
3) …….. что с 1 января стоимость доставки товаров по России возрастет .
4) ……. Вам о расширении ассортимента продукции.
6. Напишите письмо по следующим условиям:
ООО «Дмитрогорский продукт» (приложение 4.1.) извещает покупателя об акциях,
планируемых в будущем году. При составлении письма укажите:
 соответствующий заголовок;
 форму обращения, используемую при обращении к знакомым лицам;
 ссылку на предварительный телефонный разговор (укажите дату разговора);
 речевую формулу, выражающую надежду на сотрудничество.
7. Напишите письмо по следующим условиям:
ООО «Виктория» сообщает, что задержка поставки оборудования случилась из-за
трудностей фрахтования парохода. При написании письма отразите следующую информацию:
 о задержке поставки сообщалось в предыдущем письме, в данном письме дополнительная информация;
 дата предыдущего письма – 13 февраля 2009 г.
При составлении письма укажите:
 соответствующий заголовок;
 форму обращения, используемую при обращении к знакомым лицам;
 речевую формулу, выражающую надежду на взаимовыгодное сотрудничество.
Повторяем нормы
68
1. Исправьте неточности в следующих предложениях:
1) Вскоре он прижился к новой обстановке. 2) Семенов еще не решил, какого автора отдать
предпочтение. 3) Согласно вашего желания мы оставили вам лучшую комнату. 4) Все
студенчество любят эту музыку. 5) Эти задачи должны решаться по тем же способам. 6)
Работники заявили о имеющем место быть намерении.
2. Выберите нужную форму деепричастия:
подтверждая
подтвердив
1) …. получение вашей заявки, сообщаем, что мы можем поставить весь товар в течение
двух дней.
изучая
изучив
2) …. схему прибора, приступайте к практическим занятиям.
получая
получив
3) ….. зарплату, можно смело отправляться по магазинам.
ссылаясь
сославшись
4) ….на нашу договоренность, фирма отгрузила товар.
.....наклеивая
наклеив
5) ….обои, нужно следить, чтобы не образовались морщины.
3. Подберите синонимы русского происхождения к заимствованным словам:
1) эксклюзивный; 2) радикальный; 3) легитимный; 4) мораторий; 5) ностальгия;
6) консенсус; 7) рейтинг.
4. Найдите словосочетания, которые можно отнести к официально-деловому стилю.
Адресат документа, жить в коммуналке, стать своим, расширить круг знакомых, иметь
право, телефонные переговоры, прошу решить вопрос положительно, время и пространство,
усталое солнце, попасть в передрягу, выполнить план, представитель собственника, зеленая улица,
договаривающиеся стороны, минимальный размер оплаты труда.
4.3.Письмо-приглашение
Теоретическая справка
Письма-приглашения могут адресоваться конкретному лицу, нескольким лицам или
массовому адресату. При официальном приглашении большого количества людей используются и
напечатанные типографским способом тексты-приглашения, и трафареты.
Трафарет – это вид формализованного текста с заранее предусмотренной типовой ситуацией
и типовой языковой формой ее выражения (печатается типографским способом) и с пробелами,
которые заполняются переменной информацией (печатается или пишется от руки).
Базовые модели и конструкции
Приглашаем Вас
Имеем честь пригласить Вас
Примите наше приглашение
Разрешите нам пригласить Вас
Позвольте пригласить Вас
(Мы) будем (весьма)
благодарны, если Вы сможете посетить...
признательны
обязаны
69
Мы были бы благодарны (Вам), если бы Вы смогли посетить...
признательны
обязаны
(Убедительно) просим принять участие в ...
Нам будет приятно видеть Вас на…
Мы рады пригласить Вас…
Письма обычно начинаются со слов: «приглашаем», «позвольте пригласить», «разрешите
пригласить» и т. п. Письмо подписывает президент компании, руководитель предприятия,
председатель оргкомитета, может быть использовано слово «оргкомитет». Иногда в письме
указывается не только место и время проведения мероприятий, но и форма одежды. В этом письме
может использоваться реквизит «Приложение», в котором приводится программа мероприятия.
Образец:
Уважаемые дамы и господа!
От имени Союза фотографов имеем честь пригласить вас на открытие выставки «Петербург
глазами фотографа», которое состоится 12 ноября 2013 г. в 19.00 в Центральном выставочном зале
(ул. Тверская, д. 5). По случаю открытия состоится фуршет.
Будем признательны, если вы сможете принять участие в данном мероприятии.
Дополнительные сведения о проведении фуршета и осмотре выставки вы можете получить у
представителя оргкомитета Петровой Ольги Сергеевны по телефону: (495) 576-78-87.
С уважением,
Председатель оргкомитета
О. О. Свиридов
Обратите внимание, что приглашение принять участие в работе выставки (конференции)
может содержать следующую информацию:
1.
приглашение;
время и место работы выставки;
проезд.
2.
приглашение;
время и место работы выставки;
прием заявок на участие;
основные тематические разделы;
с чем можно ознакомиться на выставке;
условия участия в работе выставки;
приветствие участникам выставки;
проезд.
Образец:
Уважаемые господа!
Объединение «Экспоцентр» приглашает Вас принять участие в международной выставке
«Телекоммуникация – 2010», которая будет проводиться в г. Москве в выставочном комплексе
«Красная Пресня» с 22 по 30 августа 2010 г.
Заявки на участие в выставке принимаются до 1 мая 2010 г.
70
Основные тематические разделы выставки:
 телевизионное оборудование;
 аппаратура видеозаписи;
 научно-техническая литература.
На выставке с Вашей экспозицией сможет ознакомиться широкий круг деловых людей и
специалистов. Выставка предоставит Вам возможность расширить торговые связи, провести
деловые встречи и показать рекламные фильмы по тематике выставки.
Если Ваша организация заинтересована принять участие в выставке, просим выслать в наш
адрес проспекты на предполагаемые к показу экспонаты в
5 экземплярах. После
ознакомления с материалами мы сообщим мнение наших специалистов о целесообразности показа
Вашей продукции.
Условия участия в выставке, бланки заявок и другая информация о выставке будут высланы
по Вашему запросу.
Мы будем рады приветствовать Вас в качестве участника выставки и готовы оказать Вам
всяческое содействие.
С уважением,
Заместитель генерального
директора
Н. И. Иванов
Задания
1. Замените следующую конструкцию, выражающую приглашение на синонимичные.
«Просим принять участие…»
2. Напишите приглашение посетить презентацию новой продукции компании «Бум-бум».
При составлении приглашения отразите следующую информацию:
 компания «Бум-бум» – крупнейший производитель пиротехники;
 время и место проведения презентации;
 программа презентации (предмет презентации, развлекательная программа, проведение
фуршета);
 проезд.
3. Напишите приглашения представителю объединения «Каскад» посетить ваше предприятие
с целью ознакомления с его деятельностью и образцами новых изделий.
4. Напишите приглашение посетить презентацию новой модели автомобиля «Lexus LX 370
GLS».
При составлении приглашения отразите следующую информацию:
 презентация организуется компанией «Lexus»;
 время и место проведения презентации;
 программу презентации;
 проезд.
Повторяем нормы
1. Выберите грамматически правильное продолжение предложения.
1) Выступая с речью:
а) обязательно должны учитываться особенности аудитории;
б) голос докладчика был еле слышен;
в) старайтесь не волноваться.
2) Получив диплом о высшем образовании:
а) специалистами был устроен банкет;
б) многое будет зависеть от них самих;
в) молодые люди быстро находят хорошую работу.
3) Изучая иностранный язык:
а) главное – разговорная речь;
71
б) студенты стараются больше говорить;
в) часто проводится запись звучащей речи.
2. Найдите ошибки в следующих предложениях. Исправьте их.
1) Вопреки распоряжения директора, никто на пришел на субботник.
2) Новый автомобиль удовлетворяется всем требованиям покупателей.
3) В сборник не вошло более сорок статей.
4) Направляя на рассмотрение данный вопрос, нас интересует положительный ответ.
5) На этой фирме есть свободная вакансия.
6) У него скверный характер: он все делает наперекор желания родственников.
3. Объясните, в чем различие следующих слов:
1) Район – регион; 2) выставка – вернисаж; 3) соперник – соратник; 4) эмигрант – иммигрант;
5) проблема – дилемма.
4. Выберите удачный вариант.
1) Преподаватель уже просмотрел ваш (фактический, фактичный) материал.
2)
Трудности переходного периода (отписаны, описаны) в современных публикациях. 3) Анализ
финансового положения предприятия проводится на основании данных бухгалтерской
(отчетливости, отчетности). 4) Ответственные (тактичный, тактический) решения должен
принимать совет директоров. 5) Все ему давали (дружественный, дружеский) советы. 6) На
собрании мы должны (оговорить, обговорить) все волнующие нас вопросы. 7) Прошу
(предоставить, представить) мне отпуск за свой счет.
4.4.Письмо-благодарность
Теоретическая справка
Письмо-благодарность направляют организации или должностному лицу, когда необходимо
выразить благодарность за совершенные действия. В этих письмах может содержаться
благодарность за участие в каком-либо мероприятии, за своевременный ответ, качественно
выполненную работу и т. п.
Базовые модели и конструкции
Благодарим
(Мы) благодарим Вас
Мы признательны Вам
Выражаем признательность
Выражая благодарность за Ваше письмо от...,
за ...
за то, что...
сообщаем,
что...
Мы получили письмо от..., за которое Вас благодарим.
, за которое очень благодарны.
, за которое Вам очень признательны.
Заранее благодарим Вас за ...
С благодарностью подтверждаем...
Искренне признателен …
Спасибо вам за …
Благодарим за столь большой вклад…
Примите, пожалуйста, нашу искреннюю благодарность за Вашу
помощь…
Поскольку благодарственное письмо носит личностный характер, в нем не надо оформлять
реквизит «Исполнитель».
72
Образец 1:
Благодарим Вас за Ваше письмо от 9 сентября с. г. Мы приняли к сведению, что товары по
нашему заказу № 263 будут отгружены в срок.
Образец 2:
Выражая благодарность за Ваше письмо от 12 сентября, сообщаем, что мы будем
рады посетить Вас 14 сентября и искренне надеемся установить деловые отношения с
Вашей компанией.
Задания
1. Замените в образцах 1 и 2 конструкции, выражающие благодарность, синонимичными.
2. Составьте письма-приглашения и письма-благодарности с использованием необходимых
моделей и конструкций:
а) Директор фирмы приглашает Вас посетить конференцию.
б) Вы
принимаете
приглашение,
за
которое
благодарите
директора
фирмы.
в) Вы
благодарите
за
приглашение,
но
сообщаете
о
том,
что
не
можете участвовать в работе конференции. Мотивируйте отказ.
3. Напишите текст письма-благодарности на приглашение посетить презентацию,
проводимую компанией «Бум-бум» (см. задание № 2 из раздела 4.3). Выразите свое согласие
посетить данное мероприятие.
4. Напишите текст письма-благодарности на приглашение посетить презентацию,
проводимую компанией Lexus (см. задание № 4 из раздела 4.3).Выразите сожаление, что не
можете посетить данное мероприятие. Укажите, кто из представителей Вашей компании сможет
посетить презентацию. Заверьте адресата в том, что Вы свяжетесь с ним.
5. Напишите текст письма, в котором Вы хотите поблагодарить своего адресата (ООО
«Дмитрогорский продукт») за своевременное предоставление информации о порядке проведения
дегустации (см. приложение 4.1). При составлении письма обратите внимание на то, что Вы
обращаетесь к известному Вам лицу, укажите номер и дату письма с предоставленной Вам
информацией.
6. Напишите письмо, в котором Вы хотите поблагодарить своего адресата за совместный
деловой обед. Заверьте его о скорейшем решении обсужденных во время делового обеда вопросов
и выразите надежду на продуктивное сотрудничество.
4.5.Сопроводительное письмо
Теоретическая справка
Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату каких-либо документов или
материальных ценностей. Функция этих писем – контроль за прохождением документов и грузов.
Сопроводительные письма необходимы лишь тогда, когда они содержат какие-то дополнительные
разъяснения к приложенным к ним документам.
Во остальных случаях необходимости в отправке сопроводительных писем нет, а адрес и
дату письма можно указать в самом документе. Уменьшение количества таких писем упрощает
делопроизводство, поэтому обращаться к сопроводительным письмам нужно лишь в тех случаях,
когда адресату сообщается о направлении ему каких-либо документов, материалов (например, о
посылке контрактов, каталогов, образцов товаров и т. д.).
Обычно текст сопроводительного письма очень короток, состоит из двух частей (в первой
содержится сообщение о высылаемом материале, во второй – уточняющие сведения) и не имеет
самостоятельного заголовка. В конце текста необходимо сделать отметку о наличии приложения.
73
В сопроводительных письмах употребляются следующие стандартные выражения.
Направляем
Посылаем
Высылаем
Препровождаем
(Вам)
С удовольствием направляем /высылаем/посылаем/препровождаем...
Выражаем удовлетворение по поводу Вашего письма от... и направляем
высылаем
посылаем
препровождаем
Мы рады направить
послать
выслать
препроводить
Направляем
Посылаем
Высылаем
Препровождаем
(Вам)
в приложении
с этим письмом
заказным письмом
отдельным пакетом
сегодняшней почтой
В приложении
При этом
В связи с этим
Одновременно
направляем
посылаем
высылаем
препровождаем
В ответ на Ваше письмо (на ваш запрос) от...
Ссылаясь на Ваше письмо от...
Согласно Вашей просьбе
нашей договоренности
телефонному разговору
В соответствии с дополнительным протоколом
На основании нашей договоренности
В связи с Вашей просьбой
В подтверждение нашей договоренности
направляются
посылаются
высылаются
препровождаются
направляем
посылаем
препровождаем
Образец:
Уважаемые господа!
Направляем Вам документы, подготовленные и разработанные нашей компанией.
Эти материалы будут рассмотрены на Совете директоров 15 мая 2013 г.
Зам. исполнительного директора
Ф. Ф. Кулаков
Исп. Васильева А. Н.
8(495)334 98 76
Задания
1. Составьте заголовок к тексту письма: «В подтверждение нашего телефонного разговора,
состоявшегося 25.03.2009, высылаем техническую документацию на прессовые машины».
74
2. Составьте письмо по следующим условиям:
 ссылаясь на письмо № 1–3–12, которое было написано 20.02.2009, продавец – компания
«Надежда» – посылает заказчику образцы тканей (80 шт.). Образцы высылаются отдельным
пакетом. При составлении письма укажите дату и номер входящего документа, присвойте письму
произвольный номер и укажите дату составления собственного письма.
3. Напишите письмо по следующим условиям:
 в качестве приложения к письму фирма направляет подписанный контракт (номер
контракта 1–02–12), количество экземпляров –2 шт. Адресат просит подписать оба экземпляра
контракта и один экземпляр вернуть адресату. При составлении письма укажите:
 заголовок;
 правильную форму обращения к групповому адресату;
 наличие приложения.
Повторяем нормы
1. Расставьте ударение в следующих словах:
Инцидент, изобретение, воспринять, гербовый, рассредоточение, украинец, договор, выборы,
давнишний, мышление, формировать, ходатайствовать, экспертный, феномен, средства,
премировать, нормирование, уведомление.
2. Подберите существительные, которые составляют глагольно-именные сочетания со
следующими глаголами.
Решить, оплатить, поддержать, подсчитать, кредитовать, оценить, помочь, доказывать.
3. Напишите правильно.
1) сда…ый вовремя объект; 2) пуще… в срок; 3) нежда…ая встреча;
4)
взволнова…ая речь; 5) заслуже…ая награда; 6) иллюстрирова…ый журнал;
7)
наложе…ым платежом; 8) квалифицирова…ый сотрудник; 9) подписа…ый документ; 10)
запланирова….ая встреча.
4. Напишите правильно.
1) (не) отправленный вовремя; 2) (не) подготовленная речь; 3) еще (не)подписанный договор;
4) (не) известный нам партнер; 5) (не) приглашенные на встречу сотрудники; 6) (не) купленные
товары; 7) вовсе (не) информированные структуры; 8) (не)слыханный успех; 9) (не)утвержденный
никем план.
5. Исправьте ошибки в употреблении деепричастных оборотов:
1. Объяснение таким катаклизмам может быть найдено, взяв за основу наблюдения за
последние десять лет. 2. Торговый зал был уже очищен от покупателей, опасаясь, что рухнет
потолок. 3. Разбираясь прекрасно в тканях, фасоны были удачными. 4. Придавая большое
значение исследованиям, ряд экспериментов был выполнен. 5. Находясь на стройке, были
выявлены некоторые недостатки.
4.6. Письмо-подтверждение
Письма-подтверждения направляются в том случае, когда необходимо подтвердить
получение документов и материалов: писем, каталогов, образцов изделий и т. д. Иногда для
ясности можно коротко изложить содержание письма, на которое ссылаются.
Ключевыми словами письма-подтверждения являются слова, образованные от глагола
«подтверждать». Письмо-подтверждение может заканчиваться просьбой, предложением или
замечаниями. Направление таких писем является обязательной частью деловых отношений.
Базовые модели и конструкции
75
Подтверждаем
С благодарностью подтверждаем
Мы получили...
Ваше письмо от...нами получено
Благодарим за ..., который (-ое) мы получили
получение
В подтверждение...
Посылаем Вам наше подтверждение
Компания « » подтверждает
Образец:
Уважаемые господа!
С удовольствием подтверждаем участие наших студентов в конференции «Молодые
дарования», которая будет проходить 5–7 июня 20013 г. Прилагаем к данному письму все
необходимые документы для участия в конференции.
Ректор Московской консерватории
С. Т. Тимофеев
Светлова С.С.
495 256 73 48
Задания
1. Составьте заголовок к тексту письма: «Мы получили Ваше письмо №1-3-09 от 20.03.2009
с приложенными каталогами. Благодарим за быстрое выполнение заказа».
2. Напишите подтверждение полученной информации, используя клише, приведенные
выше.
1) Мы получили ваше предложение на участие в выставке «События и люди».
2) Нами получен денежный перевод на сумму 500 000 (пятьсот тысяч) руб. на ремонт
помещения.
3) Груз нами получен в срок.
4) Мы получили наш заказ без опоздания.
5) Нами получено ваше приглашение на презентацию.
3. Составьте письмо-подтверждение по следующим условиям: Вами были своевременно
получены каталоги новой продукции компании «Ариете». При составлении письма
 подтвердите получение каталогов и сопроводительного письма;
 поблагодарите за быстрое выполнение просьбы;
 выразите свое желание сотрудничать с компанией «Ариете»;
 выразите надежду на скорейшее начало сотрудничества.
При составлении письма обратите внимание:
 на наличие заголовка;
 использование соответствующей формы обращения (Вы пишете знакомому Вам
человеку);
 Вы пишете на бланке компании (придумайте эмблему организации), укажите код
организации, регистрационный номер, наименование организации, дату и регистрационный номер
документа);
 подпись;
 оттиск печати;
 отметку об исполнителе.
4. Составьте письмо-подтверждение по следующим условиям:
76
2 февраля Вы получили письмо, в котором Ваши партнеры сообщают о прибытии 27 марта
их представителя – Сергея Михайловича Новикова, который будет участвовать в переговорах по
заключению сделки на поставку машин.
Однако в полученном письме отсутствовала информация о номере рейса, которым
прибывает вышеназванный сотрудник. Выразите просьбу сообщить Вам эту информацию, чтобы
обеспечить встречу в аэропорту.
4.7.Письмо-напоминание
Письмо-напоминание направляют, когда организация-партнер забыла о выполнении
возложенных на себя обязательств. Цель такого письма – напомнить, письменно зафиксировать
факт нарушения договоренностей.
Письмо-напоминание следует направлять тогда, когда не удается с помощью телефонных
переговоров или личных контактов получить необходимый ответ.
Письмо-напоминание состоит из двух элементов:
- напоминания о выполнении действий (ссылка на официальный документ, в котором
зафиксированы обязательства),
- мерах, которые будут приняты в случае их невыполнения.
Ключевыми словами письма-напоминания являются слова, образованные от глагола
«напоминать».
Структура письма-напоминания:
1. Указание на документ, в котором зафиксирована договоренность.
2. Напоминание о нарушении сроков этих договоренностей и при необходимости указание
дополнительного срока.
3. Указание на меры, последствия, которые будут приняты при невыполнении последствий.
Пометка «вторично» или «повторно» помещается на поле письма и подчеркивает факт
напоминания. Такая пометка ставится в тех случаях, когда отправитель допускает возможность,
что адресат еще не получил письма, направленного ранее. При наличии пометки «вторично» текст
предыдущего письма дословно повторяется.
Базовые модели и конструкции
В письме № ... от ... мы сообщали Вам, что...
Однако до настоящего времени ответа от Вас мы не получили.
Напоминая об этом, просим...
При неполучении ответа в ... срок...
Напоминаем Вам, что
Предлагаем Вам
по плану совместных работ
в соответствии с условиями договора
согласно договору
Несмотря на неоднократные напоминания,...
Срочно сообщите нам состояние дел.
Вторично посылаем Вам...
Вторично ставим Вас в известность...
Убедительно просим...
Еще раз (повторно) просим …
В противном случае мы будем вынуждены..
В связи с истечением указанного срока предложение нашей фирмы утрачивает силу…
В случае невыполнения мы будем вынуждены
оставляем за собой право
нами будут приняты… (меры)
77
Образец:
Уважаемые господа!
Мы еще раз напоминаем, что нашим издательством заключен с Вами договор о получении
рукописи о старообрядцах.
По условиям этого договора Вы должны были представить рукопись 24 января 2012 г.,
однако до сих пор рукопись не представлена.
В случае невыполнения данного договора мы будем вынуждены отказать Вам в выпуске
Вашей книги.
Генеральный директор
М. М. Ремизов
Исп. Полехина В. Г.
495 294 82 11
Задания
1. Составьте заголовок к тексту письма: «Напоминаем Вам, что по плану совместных работ
Ваша компания была обязана закончить ремонтные работы до 03.03.2009, однако к настоящему
времени они находятся, по нашей информации, на подготовительном этапе. Убедительно просим
Вас принять меры».
2. Используя клише данной темы, дополните предложения.
1)…наш заказ № 645 от 14.05.2012 до настоящего времени нами не получен.
2)…заказанные продукты питания должны быть отправлены незамедлительно.
3)…отгрузка товара будет прекращена, если оплата не последует.
4)…срок окончания приема заявок на конференцию 03.10.2013.
3. Составьте письмо-напоминание по следующим условиям:
 ваши партнеры не закончили работы по ремонту помещения;
 по договору № 36-56 работы должны были быть закончены к 01.02.2009;
 предложите закончить указанные договором работы к 16.02.2009;
 предупредите партнеров о том, что в противном случае Вы будете вынуждены подать иск.
4. Составьте письмо-напоминание по следующим условиям:
 ваша компания имеет возможность дополнительно изготовить и поставить химические
реактивы на сумму 1 млн. руб. сверх утвержденного плана;
 ответ не был получен;
 попросите ваших клиентов дать ответ в 10-дневный срок;
 сообщите о том, что, если ответа не поступит, вы предложите сверхплановую продукцию
другим предприятиям-потребителям;
 отметьте наличие приложения (содержание приложения сформулируйте в соответствии с
тематикой письма).
Повторяем нормы:
1. Исправьте ошибки в употреблении предложно-падежных форм:
1) Выступающий подчеркнул о необходимости пересмотреть договор.
2) В сегодняшнем обществе проявление националистических настроений является одной
из главной болезнью общества.
3) Необходимо контролировать за ходом строительства.
4) Исследования говорят за правильность предположений.
5) Наш фонд объединяет ведущих специалистов из области маркетинга.
6) На площади собралась толпа из народа.
7) Один процент экономики даст большие сбережения, исчисляемые около миллиона
рублей.
2. Напишите правильно.
1) Банк открывает счет любому клиенту (в) течени….. пяти минут.
78
2) Согласно (наши требования) клиенты должны предъявить только паспорт.
3) (В) заключени… нам хотелось бы дать вам несколько деловых советов.
4) (В) течени…всего дня он собирал необходимые документы.
5) Достоинство сертификата (в) отличи… от акций в том, что он не падает в цене.
6) (В) следстви… недогруза товара мы вынуждены подать на вас иск.
7) (В) течени… месяца он почти не присутствовал на заседаниях правления.
3. Исправьте речевые ошибки:
1) Иссякнули малейшие возможности добиться желаемого результата.
2) Дачные поезда ежедневно идут с этой станции.
3) Старые мастера передают свой опыт молодежи, готовя из них достойную смену.
4) В автобусе бригада строителей перекликается, смеется.
5) Много интересных предложений внесли рационализаторы. Их применение помогает
облегчить труд рабочих.
6) В фойе кинотеатра раскинулась большая фотовыставка.
7) Лихачей неизменно встречает авария.
4. Укажите значение следующих слов иноязычного происхождения:
1) манкировать; 2) тавтология; 3) консолидация; 4) концессия; 5) коррупция;
6)
интерпретация.
5. Выберите союз тоже или также для следующих ситуаций:
1) Нам нужны сведения о заемщике, в частности кредитная история, …копия плана
квартиры.
2) Конечно, мы … продолжим обсуждение этой проблемы.
3) Если вы оплатите часть товара, то получение остальной... возможно в назначенный срок.
4) Как бы ни было удобно золото в качестве денег, у него … есть недостатки.
4.8.Циркулярное письмо
Назначение циркулярных писем – доставить информацию одного и того же содержания в
несколько адресов. Источником рассылки циркулярных писем выступает, как правило,
руководящая организация, которая информирует подчиненных по какому-либо вопросу или дает
соответствующие распоряжения.
По перечню адресатов можно представить объем тех или иных мероприятий. Однако
неоправданное расширение списка адресатов может привести к увеличению объема переписки.
Можно встретить такие циркулярные письма, в которых адреса занимают больше места, чем сам
текст.
Циркулярное письмо подписывается руководителем организации, по вопросам финансовобухгалтерской деятельности, учета и отчетности - главным бухгалтером или руководителем
финансово-бухгалтерской службы.
Для написания циркулярных писем употребляются следующие модели и конструкции.
В целях...
В соответствии с постановлением ... № ... от ... «...».
Об исполнении настоящего циркулярного письма доложите ... не позднее...
79
Образец:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Открытое акционерное общество
«КИРЖАЧСКАЯ ТИПОГРАФИЯ»
601010, Владимирская область,
г. Киржач, ул. Гагарина, дом 36
Тел.: (495) 652-69-96, (492) 372-00-58
www.kt-printru
Руководителям образовательных организаций, реализующих
программы тестирования по русскому языку как иностранному
языку
________ № ________
На № _____ от _____
О бланке сертификата по ТРКИ
В соответствии с Приказом Минобрнауки России от 25.04.2014 г. № 412 «Об утверждении
формы, порядка выдачи сертификата о прохождении государственного тестирования по русскому
языку как иностранному языку и технических требований к нему» ОАО «Киржачская
типография» разработаны новые формы бланков документов для граждан иностранных
государств и лицам без гражданства, успешно прошедшим тестирование по русскому языку как
иностранному (далее – сертификат).
Оформление договоров на сертификаты осуществляется образовательными организациями
самостоятельно, в онлайн-режиме в электронном виде на сайте по адресу: www.kt-print.ru.
Также сообщаем, что нумерация осуществляется в соответствии с Письмом Минобрнауки
России от 08.09.2014 г. № ВК-1859/09 (прилагается).
Контактное лицо – Федоров Евгений Сергеевич,
тел. +7 (903)226-5566.
Генеральный директор, к.п.н.
Исп.: В. Л. Симакова
+7(980) 751-ФМЗ
Задания
1. Прочитайте образец циркулярного письма (приложение 4.2). Отметьте обязательные
элементы структуры данного вида письма. Объясните резолюции, вынесенные в верхнюю часть
письма.
2. Отредактируйте следующие предложения:
1) Их предложения не просто игнорировались, а вообще не принимались во внимание.
2) Раскрывая тему дипломной работы, мы попытаемся раскрыть проблему занятости
населения.
3) В состав холдинга вошли: банк, страховая компания, обслуживающая фирма и
гостиничная фирма.
4) В результате опрокидывания надувной лодки он схватил простудное заболевание и не
вышел на работу.
5) Многие не могут оплатить за поездку названную сумму.
6) В научных лабораториях сейчас работают подлинные сподвижники.
7) После аварии у него было непоправимое повреждение тела.
3. Раскройте скобки.
1) Это большой коттеджный поселок с (2 тысячи жителей).
80
2) Из (731 книги) необходимо выбрать только те, в которых затрагиваются экономические
проблемы.
3) Это событие произошло в (2009 году).
4) Предложение было принято (67 голосов) из (95).
5) Их городок находился в (140 километров).
4. Выберите правильное продолжение предложения.
1) Опровергая общее утверждение:
а) разгорелся страшный спор;
б) он пришел в ярость;
в) у него не оказалось веских доказательств.
2) Повторяя только одни старые истины:
а) трудно открыть что-то новое;
б) выводятся новые законы
в) это не приведет к открытию
3) Получив хорошее образование:
а) его такая работа не интересовала,
б) поездка по распределению в деревню отменялась
в) он легко устроился в большую фирму.
5. Замените придаточное предложение со словом который причастным оборотом.
1) Протокол – это термин, который используется в области международных и деловых
отношений. 2) Все большее распространение в деловых кругах получает деловой этикет, который
отражает накапливающийся опыт, нравственные представления и вкусы определенных
социальных групп. 3) Деловая беседа – это форма межличностного общения, которая предполагает
обмен взглядами, точками зрения, мнениями. 4) Немало в русском языке слов, которые передают
положительное или отрицательное отношение говорящего к предмету мысли. 5) Типичной
ошибкой в отборе лексических средств является многозначность, которая порождает
двусмысленность. 6) Есть в русском языке иноязычные слова, которые не получили широкого
распространения.
6. Раскройте скобки, выберите подходящее слово.
1) Я собираюсь сказать вам несколько слов о лесе как о мощном биологическом и
(эстетическом, эстетичном) средстве. 2) Все партии товаров оказались (дефектными,
дефективными). 3) В нем все-таки была удивительная (уверенность, вера) в успех(е).
4)
Фирма-производитель (установила, навязала) контакты с фирмой-посредником.
5)
Менеджер дал (деловой, дельный) совет.
7. Вставьте пропущенные буквы и раскройте скобки.
1) Нужно навести все необходимые справки по (прибыти…) на место. 2) Эти молодые люди
приехали сюда по (окончани…) университета. 3) (В) связи с подорожанием перевозок просим
пересмотреть цены на продовольствие.
4) (В) последстви… они должны
закончить все ремонтные работы. 5) Все выплаты осуществляются (на) основани… контракта. 6)
(В) соответстви.. с инструкцией вы должны находиться на месте до прибытия поезда.7) (В)
течени…10 дней вы можете подать апелляцию.
8.Укажите правильный вариант произнесения слова.
1) а) депонент [д’э] – б) депонент [дэ];
2) а) менеджер [н’э] – б) менеджер[нэ];
3) а) рейтинг [р’э] – б) рейтинг [рэ];
4) а) компетенция [т’э] – б) компетенция [тэ];
5) а) тенденция [т’э д’э] – б) тенденция [тэ дэ];
6) а) идентификация [д’э] – б) идентификация[дэ];
7) а) пресса [р’э] – б) пресса [рэ];
8) а) компроме[т]ация – б) компроме[нт]ация;
9) а) у[чре]ждение – б) у[чере]ждение;
10) а) компьютер [т’э] – б) компьютер [тэ].
81
9.Укажите правильную грамматическую форму.
1) ГЭС (начал работать – начала работать) в 1964 г. 2) «Известия» (увеличили – увеличила)
свой тираж в этом году на двести тысяч экземпляров. 3) ЛДПР (представил – представила) свою
новую программу. 4) СМИ (сообщила – сообщили) о событиях на востоке Украины. 5) МГУ
(увеличил – увеличила) прием студентов на бюджетные места.
4.9.Гарантийное письмо
Гарантийные письма составляют, чтобы подтвердить обещание, обязательство по какимлибо сделкам, и адресуют организации или отдельному лицу. В таких письмах гарантируется
оплата за выполненную работу, получение товара, качество товара, сроки его поставки и т. д. В
отличие от большинства официальных писем, гарантийное письмо может начинаться с обращения
по имени и отчеству к лицу, которому оно адресовано.
Слово «гарантия» может не упоминаться в тексте письма, но сам документ все равно
останется гарантийным.
Помимо юридического значения, гарантийное письмо выполняет и моральную функцию.
Этическая ценность таких писем увеличивается, если составителям удалось выразить
доброжелательное отношение или готовность оказать поддержку адресату.
Гарантийное письмо подписывается руководителем предприятия или главным бухгалтером,
на нем ставится печать.
Базовые модели и конструкции
Уважаемый ...!
(Название организации) просит (Вас) оказать ... помощь...
готов (а) принять Вас на работу на должность...
Просим в кратчайший срок ... и войти с нами в договорные отношения.
Просим в порядке оказания помощи предоставить...
(Название организации) гарантирует...
Гарантируем, что оборудование, поставленное по вышеуказанному заказу, во всех отношениях
соответствует описанию, техническим условиям и спецификации, содержащимся в заказе.
Если в течение ... от даты пуска в эксплуатацию ... оборудование окажется дефектным,
обязуемся устранить дефект за свой счет; заменить дефектное оборудование бесплатно; поставить
новое оборудование без задержки; уплатить стоимость перевозки и страхования.
Оплату гарантируем по получении счета…
выставлении
Качество продукции (название организации) гарантирует…
Мы твердо гарантируем поставку товара в оговоренные в договоре сроки…
Образец:
ОАО «Мебельпром» гарантирует оплату за проживание своих сотрудников в общежитии
комбината «Полюстрово» с 10 по 15 апреля с. г. в размере 45 000 (десяти тысяч) рублей.
Оплата будет произведена в течение трех дней.
С уважением,
Директор
А. Ю. Золотовец
Задания
1. Составьте заголовок к тексту письма: «Японская фирма «Якудза» просит Вас поставить
пробную партию армированных шелковых полицейских курток».
2. Составьте гарантийное письмо по следующим условиям:
82
 вы являетесь представителем завода «Прогресс» и просите ваших партнеров предоставить
имеющуюся на их предприятии модель станка, которую сконструировал инженер М. А. Зубанов;
 вы гарантируете возвращение станка в течение месяца со дня поставки;
 выразите благодарность за поддержку, которую ваши партнеры высказали в беседе с
главным инженером завода «Прогресс».
3. Составьте гарантийное письмо по следующим условиям:
 вы являетесь представителем компании Grundfos и гарантируете, что продукция, которую
вы поставляете по договору №__, полностью соответствует описанию, техническим условиям и
спецификации, содержащимся в заказе;
 вы гарантируете, что если будут обнаружены дефекты, они будут устранены за ваш счет
или же дефектные детали будут заменены за ваш счет.
4. Составьте гарантийное письмо по следующим условиям:
 вы сотрудник банка «Югра», который готов принять на работу В. Б. Корганова на
должность заместителя финансового директора.
 информируйте В. Б. Корганова о том, что его жена может рассчитывать на работу по
специальности при переезде в город, в котором находится филиал вашего банка.
При составлении письма обратите внимание на то, что вы обращаетесь к частному лицу.
Напишите реквизиты адресата в соответствии с правилами оформления почтовой
корреспонденции.
Повторяем нормы
1. Найдите ошибки в падежных окончаниях существительных.
1) На субботник не вышли только те, кто был в отпуску. 2) В цеху установили новое
современное оборудование. 3) К первому сентябрю готовятся все школьники.
2. Раскройте скобки.
1) Заведующий (кафедра, экономика) встретился с ректором (технический университет) и
начальником (управление, кадры). 2) История династии Рябушинских есть напоминание о том,
что, если человек живет не только (сиюминутные желания), он достоин (память, поколения). 3)
Очень важно уметь отличать (ошибки, заблуждения).
3. Запишите числительные словами и поставьте существительные в нужную падежную
форму.
1) В прошлом году американцы усыновили 657 (дети).
2) Сегодня в России действуют 2 (программа) по переселению восточных украинцев в 27
(регион).
3) В этом департаменте насчитывается более 234 (сотрудники).
4) За массовую приватизацию предприятий высказались более 51% (опрошенный).
5) Чувствуешь себя увереннее, если у тебя в кармане более 500 (рубли).
4. Образуйте краткую форму причастий и запишите словосочетания.
1) рассмотрели вопрос; 2) получили контейнеры; 3) подготовить заказ к выдаче;
4)
представить товары; 5) удовлетворить требования; 6) компенсировать ущерб.
4.10. Ответы к заданиям
4. 1. Письмо-просьба
1. Мы будем весьма благодарны, если бы Вы прислали …
Просим не отказать в любезности выслать нам …
2. О производительности прессовых машин
3. Об отсылке прайс-листа
83
4.
1)… обращается с просьбой о…
2)… обращается с просьбой о продлении…
3) … обращается с просьбой о проведении презентации
4) … обращается с просьбой о приобретении…
5)… обращается с просьбой о подготовке…
6) … обращается с просьбой о предоставлении…
5 . Возможный вариант:
Об отсылке каталогов
Фирма «АРАRT»
Уважаемые господа!
Убедительно просим Вас выслать в наш адрес каталоги вашей фирмы, реклама
размещена на сайте www.otto.com.ru 18.12.2012.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
которых
6.
ООО «Дмитровский продукт»
Уважаемые господа!
Просим Вас выслать в наш адрес более подробную информацию о порядке проведения акций
на вашу продукцию в будущем году. Хотелось бы знать, на какие товары будет распространяться
акция и во всех ли торговых точках она будет проводиться.
Надеемся, что наша просьба не будет для Вас затруднительной.
Рассчитываем на
дальнейшее сотрудничество и партнерство.
С уважением,
Повторяем нормы
1. 1) Впоследствии; 2) несмотря на; 3) в течение; 4) вследствие; 5) иметь в виду;
6) в связи с; 7) вроде; 8) в отличие от.
2. 1) а) доверительный; б) доверчивы; в) доверчивы;
2) а) предоставить, б) представить, в) представил;
3) а) практической, б) практичные, в) практические;
4) а) информативных б) информационной, в) информационные;
5) а) ждать, б) ждет, в) выжидают.
3. 1) оказывать доверие, поддержку, помощь…
2) проводить политику, борьбу, кампанию, меры…
3) предпринимать действия, шаги, усилия, инициативу, меры…
4. 1) семисот восьмидесяти; 2) пятисот; 3) девятисот.
4.2. Письмо-сообщение
1. Извещаем, уведомляем, ставим Вас в известность, информируем, доводим до Вашего
сведения
2. 1) О вылете делегации,
2) О задержке поставки.
3. О конференции «Время учиться в России!».
4. 1) уведомляем Вашего поставщика об опоздании отгрузки
2) уведомляем Ваш филиал об окончании срока аренды;
84
3) уведомляем Ваш отдел об изменении реквизитов;
4) уведомляем Вас об открытии счета.
5. 1) с радостью сообщаем Вам;
2) позвольте поздравить;
3) к сожалению, сообщаем;
4) мы хотим сообщить.
6.
ООО «Дмитрогорский продукт»
Об акциях
Уважаемый господин Иванов!
Ссылаясь на наш телефонный разговор от 16 августа, сообщаем Вам об акциях, которые
планируем провести в будущем году.
Надеемся на взаимопонимание и сотрудничество.
С уважением,
7.
ООО «Виктория»
О задержке поставки оборудования
Уважаемый господин Петров!
К сожалению, вынуждены сообщить Вам, что поставка оборудования задерживается из-за
трудностей, связанных с фрахтованием парохода, о чем мы Вас уже информировали в
предыдущем письме от 13 февраля 2009 г.
Мы рассчитываем на Ваше понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Повторяем нормы
1. 1) …сжился с обстановкой…; 2) …какому автору…; 3) согласно вашему желанию…; 4)
все студенты…; 5) … решаться тем же способом…; 6) …об имеющемся намерении…
2. 1) подтверждая; 2) изучив; 3) получив; 4) сославшись; 5) наклеивая.
3.1) исключительный; 2) решительный, коренной; 3) законный; 4) запрет;
5)
тоска; 6) согласие; 7) степень популярности.
4. Адресат документа, телефонные переговоры, прошу решить вопрос положительно,
выполнить план, представитель собственника, договаривающиеся стороны, минимальный размер
оплаты труда.
4.3. Письмо-приглашение
1. Имеем честь пригласить Вас….
Имеем честь пригласить Вас посетить…
Мы будем благодарны (признательны), если вы сможете посетить…
Нам будет приятно видеть Вас на…
85
2.
Компания «Бум-бум», которая является крупнейшим производителем пиротехники,
приглашает Вас принять участие в презентации новой продукции.
Презентация состоится в главном здании нашей компании по адресу: ул. Новая, д.25,
актовый зал.
Проезд: м. Семеновская.
О Вашем решении просим сообщить в наш адрес.
Приложение: Программа презентации на 1 л., в 1 экз.
С уважением,
3. Приглашаем представителя Вашего объединения посетить наше предприятие для
ознакомления с его деятельностью и образцами новых изделий.
4. Компания Lexus приглашает Вас посетить презентацию новой модели Lexus LX370GLS ,
которая состоится 28–30 апреля 2010 г. в главном офисе компании по адресу: ул. Рябиновая, д.16.
Программа презентации:
 знакомство с представителями фирмы;
 просмотр рекламных видеороликов по тематике выставки;
 осмотр новой модели.
Проезд:
С уважением,
Заместитель директора
А. Я. Ключевой
Повторяем нормы
1. 1. в).
2. в).
3. б).
2. 1) распоряжению; 2) удовлетворяет; 3) сорока; 4) мы заинтересованы в положительном
ответе; 5) есть вакансия; 6) желаниям родственников.
3. 1) район – административно-территориальная единица внутри области или внутри
большого города; регион – группа соседствующих стран; районы, объединенные общими
признаками;
2) выставка – собрание предметов, выставленных на обозрение, а также место, где они
собраны; вернисаж – торжественное открытие художественной выставки;
3) соперник – человек, который состязается с кем-либо в чем-либо; соратник – друг по
борьбе;
4) эмигрант – человек, покинувший свою страну вынужденно или добровольно;
иммигрант – человек, вселившийся в чужую страну;
5) проблема – сложный вопрос, требующий разрешения; дилемма – положение, при
котором выбор одной из двух противоположностей затруднителен.
4. 1) фактический;
2) описаны;
3) отчетности;
4) тактические;
5) дружеские;
6) обговорить;
7) предоставить.
86
4.4. Письмо-благодарность
1. Мы признательны Вам…
Выражая признательность за…
Искренне признательны за…
С благодарностью сообщаем…
Мы признательны Вам за…
Выражаем признательность за…
Хотим выразить благодарность за…
2.
Уважаемый Игорь Петрович!
Приглашаем Вас принять участие в конференции «Современный мир глазами экономиста»,
которая состоится 15–17 октября 2008 г. в центральном зале «Бизнес-центра» по адресу: ул.
Рублева, д.8. Начало работы конференции – 10.00.
Будем рады, если Вы сможете принять участие в мероприятии. Напоминаем, что Вы должны
прислать следующие документы:
1. Заявку.
2. Аннотацию к докладу.
О решении прошу сообщить в оргкомитет конференции по телефону: 8 495 443 48 45.
С уважением,
Уважаемый Владислав Георгиевич!
С признательностью принимаю Ваше приглашение на конференцию (письмо от 7 октября
2008 г.).
Мне хотелось бы подтвердить свое участие в данном мероприятии.
С уважением,
Уважаемый Владислав Георгиевич!
Хочу выразить мою благодарность за приглашение. Искренне сожалею о том, что не смогу
принять участия в конференции, организованной Вами, в связи с тем, что нахожусь на лечении за
границей.
Желаю Вам успехов в проведении данного мероприятия.
С уважением,
3. Благодарю Вас за приглашение посетить презентацию Вашей новой продукции. Будем
рады посетить это мероприятие и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Директор комитета межрегиональных связей
В. Т. Фомичев
87
4.
Искренне благодарим Вас за приглашение посетить презентацию Вашей новой модели. К
сожалению, присутствовать на ней не смогу, так как в это время буду находиться в
загранкомандировке.
С Вашего позволения презентацию посетит представитель нашей компании - Игорь
Анатольевич Селезнев.
По возвращении из командировки я непременно свяжусь с Вами.
Благодарю за понимание.
С уважением,
Генеральный директор
К. П. Судаков
5.
Уважаемый Константин Родионович!
Благодарю Вас за своевременное предоставление информации о порядке проведения
дегустации на вашей фирме (письмо № 379 от 10.11.2012). Буду рад посетить это мероприятие.
Рассчитываю на успешное продолжение нашего сотрудничества.
С уважением,
Генеральный директор
Ю. Ю. Родионов
6.
Уважаемый Андрей Александрович!
Хочу выразить мою благодарность за приглашение на совместный деловой обед, который
прошел в приятной дружеской обстановке.
Все вопросы, которые были обсуждены, находятся на стадии решения.
Надеюсь на продуктивное сотрудничество.
С уважением,
4.5. Сопроводительное письмо
1. Об отсылке технической документации
на прессовые машины
2. 29.02.09 № 89-7/09
на № 1-3-12 от 20.02.2009
Уважаемые господа!
Ссылаясь на письмо № 1-3-12 от 20.02.2009 г., направляем Вам отдельным пакетом образцы
тканей (80 шт.).
С уважением,
Заместитель директора компании «Надежда»
А. К. Николаев
3.Об отсылке контракта
Уважаемые господа!
В приложении к настоящему письму направляем Вам подписанный нами контракт № 1-02-12
в двух экземплярах. Просим Вас подписать оба экземпляра данного контракта и один из них
выслать обратно в наш адрес.
Благодарим Вас заранее.
С уважением,
Директор
О. В. Петров
Приложение: контракт № 1-02-12 в 2-х экземплярах.
88
Повторяем нормы
1. ИнцидЕнт, изобретЕние, воспринЯть, гЕрбовый, рассредоточЕние, украИнец, договОр,
вЫборы, давнИшний, мышлЕние, формировАть, ходАтайствовать, экспЕртный, фенОмен,
срЕдства, премировАть, нормировАние, уведомлЕние.
2. 1) впоследствии; 2) несмотря на; 3) в течение; 4) вследствие; 5) иметь в виду;
6)
в связи с; 7) вроде; 8) в отличие от.
3. 1) сданный; 2) пущенный; 3) нежданная; 4) взволнованная; 5) заслуженная;
6)
иллюстрированный; 7) наложенным; 8) квалифицированный; 9) подписанный,
10)
запланированная.
4. 1) не отправленный; 2) неподготовленная; 3) еще не подписанный;
4) неизвестный; 5) не приглашенные; 6) некупленные; 7) не информированные;
8)
неслыханный; 9) не утвержденный.
5. 1) Мы можем найти объяснение катаклизмам, взяв……. 2) Охранники вывели
покупателей, опасаясь… 3) Прекрасно разбираясь в тканях, модельеры выбрали удачные фасоны.
4) Придавая большое значение исследованиям, ученые провели ряд удачных экспериментов. 5)
Находясь на стройке, мы выявили некоторые недостатки.
4.6. Письмо-подтверждение
1. О получении письма с каталогами
2. 1) С удовольствием подтверждаем получение вашего предложения об учас-тии…
2) С благодарностью подтверждаем, что нами получен…
3) Компания «Ладога» подтверждает, что груз, отправленный Вами, получен в срок.
4) Благодарим за заказ, который мы получили…
5) С удовольствием подтверждаем получение приглашения…
3. Возможный вариант:
ОАО «Кронос-М»
ул. Ростовская, 34
тел.: 495 945 12 34
ОКПО 07844534
ОГРН 8996573
24.04.2012 № 1-2/135
На №_____от________
О получении каталогов
Уважаемый Игорь Константинович!
Сообщаем, что мы своевременно получили каталоги вашей новой продукции. и
сопроводительное письмо № 1-4 – 09 от 10.05.09.
Выражаем огромную благодарность за быстрое выполнение нашей просьбы.
Надеемся на скорейшее начало сотрудничества.
С уважением,
Директор
(печать)
П. В. Улановский
Исп. Фомичев В. Ю.
495 954 08 54
89
4.
Фирма подтверждает получение письма от 16. 01.12 № 23-12 о прибытии
27
марта вашего представителя, С. М. Новикова, на переговоры по заключению сделки на поставку
машин. К сожалению, в письме отсутствует информация о номере рейса, которым прибывает ваш
сотрудник.
Просим своевременно сообщить номер рейса, чтобы обеспечит встречу вашего сотрудника в
аэропорту.
С уважением,
4.7. Письмо-напоминание
1. О невыполнении ремонтных работ
2. 1) Вторично напоминаем Вам, что…
2) Обращаем Ваше внимание на то, что…
3) Еще раз обращаем Ваше внимание, что…
4) Напоминаем, что…
3. Возможный вариант:
Напоминаем, что согласно договору № 36–56 работы по ремонту помещения должны быть
закончены к 01.02.2009. Предлагаем Вам закончить указанные договором работы к 16.02.2009. В
противном случае мы вынуждены будем подать на Вас иск.
4. Возможный вариант:
Напоминаем, что наша компания имеет возможность дополнительно изготовить и поставить
химические реактивы на сумму 1 млн. руб. сверх утвержденного плана, о чем Вам было сообщено
письмом от 03.09.2012 № 55/44, но до сих пор ответ на наше предложение не получен.
Напоминая об этом, убедительно просим в 10-дневный срок подтвердить Ваше согласие на
получение указанных химических реактивов. В противном случае сверхплановая продукция будет
нами поставлена другим предприятиям-потребителям.
Приложение: копия письма № 55/44 на 1 л. в 1 экз.
Генеральный директор
М. Л. Хасаинов
Повторяем нормы
1. 1) необходимость пересмотреть; 2) является главной болезнью; 3) ход строительства; 4) о
правильности предположений; 5) в области маркетинга; 6) собрался народ; 7) сэкономит около
миллиона руб.
2. 1) в течение; 2) нашим требованиям; 3) в заключение; 4) в течение;
5) в
отличие; 6) вследствие; 7) в течение.
3. 1) иссякла малейшая возможность; 2) пригородные поезда; 3) старые мастера передают
свой опыт молодым, потому что видят в них достойную смену; 4) строители переговариваются,
смеются; 5) применение рационализаторских предложение помогает облегчить труд рабочих; 6)
представлена; 7) лихачество на дорогах может кончиться аварией.
4. 1) пренебрегать; 2) повторение; 3) сплочение; 4) договор; 5) подкуп; взяточничество; 6)
истолкование.
5. 1) также; 2) тоже; 3) также; 4) тоже.
4.8. Циркулярное письмо
1. Линейный бланк, адресат – множество организаций (вузов), заголовок. Резолюция
руководителя: «Для работы», «Для работы. Переговорить», т. е. информация перенаправлена
конкретным исполнителям.
90
Повторяем нормы
1.
1) Их предложения не рассматривались.
2) Раскрывая тему дипломной работы, мы попытались осветить проблему занятости
населения.
3) В состав холдинга вошли: банк, страховая компания, обслуживающая фирма и гостиница.
4) Он простудился и не вышел на работу, потому что надувная лодка, в которой он
находился, перевернулась.
5) Многие не в состоянии заплатить за проезд такую сумму.
6) В научных лабораториях сейчас работают одни подвижники (вариант: энтузиасты).
7) После аварии у него были серьезные травмы.
2. 1) С двумя тысячами жителей; 2) из семисот тридцати одной книги; 3) в две тысячи
девятом году; 4) шестьюдесятью семью голосами из девяноста пяти; 5) в ста сорока километрах.
3.
1) б); 2) а); 3) в).
4.
1) использующийся; 2) отражающий; 3) предполагающая; 4) передающих;
5)
порождающая; 6) не получившие.
5. 1) эстетическом; 2) дефектными; 3) уверенность; 4) установила; 5) дельный.
6. 1) по прибытии; 2) по окончании; 3) в связи с; 4) впоследствии; 5) на основании; 6) в
соответствии; 7) в течение.
7. 1) а); 2) б); 3) б); 4) а); 5) б); 6) б; 7) а); 8) а); 9) а); 10) б).
8. 1) начала работать; 2) увеличили; 3) представила; 4) сообщили; 5) увеличил.
4.9. Гарантийное письмо
1. О поставке пробной партии полицейских курток
2. Возможный вариант:
Завод «Прогресс» убедительно просит предоставить нам имеющуюся на Вашем предприятии
модель станка, сконструированную инженером Вашего предприятия
М. А. Зубановым.
Возврат станка гарантируем в течение месяца с момента поставки.
Благодарим за Вашу готовность оказать нам поддержку, высказанную вашими сотрудниками
в беседе с нашим главным инженером.
Зам. директора завода
(подпись)
Ю. В. Акимов
3. Возможный вариант:
Компания Grundfos гарантирует, что оборудование, поставленное согласно договору № ____,
полностью соответствует описанию, техническим условиям и спецификации, содержащимся в
заказе. В случае обнаружения дефектов мы обязуемся в кратчайший срок устранить их за наш счет
или заменить дефектные детали на новые.
4. Банк «Югра»
Адрес_________
Телефон____ факс____
Расч. сч. №_____в_____
08.08.2012 № 653/339
119 583, Москва
ул. Новая
д. 5, кв. 6
В. Б. Корганову
Уважаемый Владимир Борисович!
Банк «Югра» готов принять Вас на должность заместителя финансового директора. Ваша
жена может рассчитывать на работу по специальности в нашем городе.
91
Повторяем нормы
1. 1) в отпуске; 2) в цехе; 3) сентября.
2. 1) кафедрой экономики; технического университета; начальником управления кадрами; 2)
сиюминутными желаниями; памяти поколений; 3) ошибки от заблуждений.
3. 1) шестьсот тридцать семь детей; 2) две программы, в двадцати семи регионах; 3) двухсот
шестидесяти сотрудников; 4) пятидесяти одного процента; 5) пятисот рублей;
4. 1) вопрос рассмотрен; 2) контейнеры получены; 3) заказ о выдаче подготовлен; 4) товары
предоставлены; 5) требования удовлетворены; 6) ущерб компенсирован.
4.11. Литература
1. Баскаков М. И. Современное делопроизводство. – Ростов н/Д., 2008.
2. Веселов П. В. Аксиомы делового письма. – М., 1993.
3. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система
организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.,
2003. – URL: http://sklad-zakonov.narod. ru/gost/Gr6_30-2003.htm
4. Демин Ю. М. Деловая переписка. – М., 2003.
5. Теннер Рон. Как овладеть искусством делового письма. 250 писем и заметок в помощь
менеджеру. – М., 1994.
Тема 5. КОММЕРЧЕСКАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
Основные понятия
Аккредитив – поручение банку о выплате определенной суммы юридическому лицу при
выполнении указанных условий.
Акцепт – принятие предложения на условиях продавца.
Логистика – организация рационального процесса продвижения товаров и услуг от
поставщиков к потребителям.
Маркировка – нанесение условных знаков, букв, цифр, графических знаков или надписей на
объект, с целью его дальнейшей идентификации (узнавания).
Навалом – транспортировка габаритных грузов без упаковки.
Наливом – транспортировка жидкостей в цистернах или танкерах без упаковки.
Насыпью – транспортировка сыпучих грузов без упаковки.
Свободное предложение – предложение, от выполнения которого продавец может
отказаться от поставки до заключения контракта.
Твердое предложение – предложение, от выполнения которого продавец не
вправе отказаться до определенного срока.
Условия платежа – согласованный между продавцом и покупателем способ оплаты товара.
Условия поставки – определяют, где и в какой момент ответственность за сохранность
товара и риски переходят от продавца к покупателю.
Форс-мажор – возникновение чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, последствием
которых является невыполнение условий договора.
Теоретическая справка
Очевидно, что коммерческие письма связаны с коммерцией, т. е. с куплей-продажей товаров
и получением или оказанием услуг. Здесь речь идет не только об информации о товарах и услугах,
но и об их оплате. Естественно, что участники переписки берут на себя определенные
обязательства и несут юридическую ответственность. Она регулируется в нашей стране
соответствующими законами. Например, в сфере государственных закупок Федеральным законом
Российской Федерации от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ. В коммерческих письмах используется
92
максимальное число допустимых реквизитов. В отличие от простых деловых писем здесь
необходимы сведения о типе предприятия (фирмы) – код организации, основной государственный
регистрационный номер предприятия, индивидуальный номер налогоплательщика, а в ряде
случаев – номера корреспондентских и других счетов. Рассмотрим несколько основных типов
коммерческих писем.
5.1.Запрос
В деловой переписке используется несколько десятков типов документов, объединенных
общим названием – запрос. Нас интересует только один – коммерческий запрос. В нем
потенциальный покупатель обращается к потенциальному продавцу с просьбой сообщить о
возможности поставки партии товара на определенных условиях. Запрос считается
предварительным заказом на товары и услуги. В зарубежной практике запрос считается «вызовом
на оферту», предложением заключить договор купли-продажи. Обычно запрос содержит:
наименование товара, показатели качества, сроки поставки и другие условия. Следует иметь в
виду, что запрос направляется только в том случае, когда речь идет о крупной партии товара. Если
вы хотите приобрести три «айфона» или два ящика бананов, то не стоит тратить время на
написание запроса. Потенциальный продавец лишь посмеется над наивностью «грамотного»
покупателя. Запрос пишется тогда, когда необходимого количества товара может не оказаться в
нужном месте в нужное для вас время. Часто запрос используется в экспортно-импортных
операциях. При составлении писем данного вида студенты нередко путают коммерческий запрос с
информационным или с письмом-просьбой о высылке прайс-листов. Нередко вместо запроса
составляется заявка или заказ. Это разные виды писем с разными элементами и реквизитами.
В коммерческом запросе покупателя интересует возможность поставки партии товара в
определенные сроки, на определенных условиях, иногда затрагивается вопрос о цене поставки, но
далеко не всегда. Название вида документа в запросе не используется, зато заголовок обязателен.
Он оформляется двумя способами: О ЗАПРОСЕ НА ПОСТАВКУ КАРТОФЕЛЯ; О ПОСТАВКЕ
КАРТОФЕЛЯ. В тексте указывается объем партии, точное наименование товара, условия и сроки
поставки. Условия поставки связаны с транспортной логистикой. В них указывается, в каком
месте и в какой момент ответственность за товар переходит от продавца к покупателю. При этом
оговаривается, что оплачивает продавец, а что – покупатель: транспортировку до определенного
места, страховку, погрузку, выгрузку, аренду (фрахт) транспортного средства и пр. Вся эта
информация описывается в запросе с помощью специальных аббревиатур (сокращений),
разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO). Они называются
«Инкотермс» (Internаtional Commercial Terms). Следует обратить внимание на то, что с 2010 г.
внесен ряд изменений, поэтому некоторые аббревиатуры 2000-го г. не используются. В
Инкотермс-2010 определены 11 терминов, 7 из них применимы к любому виду транспорта, 4 –
только к водному.
EXW (англ. ex works, франко-склад, франко-завод): товар забирается покупателем с
указанного в договоре склада продавца, оплата экспортных пошлин вменяется в обязанность
покупателю.
FCA (англ. free carrier, франко-перевозчик): товар доставляется основному перевозчику
заказчика к указанному в договоре терминалу отправления, экспортные пошлины уплачивает
продавец.
CPT (англ. carriage paid to…): товар доставляется основному перевозчику заказчика,
основную перевозку до указанного в договоре терминала прибытия оплачивает продавец, расходы
по страховке несет покупатель, импортную растаможку и доставку с терминала прибытия
основного перевозчика осуществляет покупатель.
CIP (англ. carriage and insurance paid to…): то же, что CPT, но основная перевозка страхуется
продавцом.
93
DAT (англ. delivered at terminal): поставка до указанного в договоре импортного
таможенного терминала оплачена, т. е. экспортные платежи и основную перевозку, включая
страховку оплачивает продавец, таможенная очистка по импорту осуществляется покупателем.
DAP (англ. delivered at point): поставка в место назначения, указанное в договоре, импортные
пошлины и местные налоги оплачиваются покупателем.
DDP (англ. delivered duty paid): товар доставляется заказчику в место назначения, указанное в
договоре, очищенный от всех пошлин и рисков.
Также в Инкотермс-2010 определены 4 термина, применимые исключительно к водному
транспорту:
FOB (free on board): товар отгружается на судно покупателя, перевалку оплачивает продавец.
FAS (free alongside ship): товар доставляется к судну покупателя, в договоре указывается
порт погрузки, перевалку и погрузку оплачивает покупатель.
CFR (cost and freight): товар доставляется до указанного в договоре порта назначения
покупателя, страховку основной перевозки, разгрузку и перевалку оплачивает покупатель.
CIF (Cost, Insurance and Freight): то же, что CFR, но основную перевозку страхует продавец.
Ответ на запрос
Если Продавец готов выполнить все условия запроса, то он может сразу выслать
Предложение на поставку. Однако для подготовки предложения требуется время. Поэтому
рекомендуется сначала дать принципиальное согласие, а следующим письмом выслать
предложение.
Задания
1. Составьте возможные заголовки к запросу на поставку 200 (двухсот) автомобилей BMW
X6 в первом квартале следующего года из Германии.
2. Товар будет доставлен водным транспортом. Выберите правильный вариант условий
поставки: CIF-Шереметьево, FCA-Белая Дача, CPT-Владивосток.
3. Какие элементы представлены в следующем запросе (сроки поставки, условия платежа и
пр.)? Просим сообщить о возможности поставки 1 000 (одной тысячи) ноутбуков ASUS X58C
FOB – Гамбург в течение июля текущего года.
4. Интересующие Вас сроки поставки ограничены 19-м октября этого года. Сформулируйте
возможные варианты для запроса.
5. Составьте запрос на следующих условиях: Ваша компания намеревается приобрести 20
автомобилей Lexus GX-460. Желательно, чтобы поставка была осуществлена в четвертом квартале
этого года. Вы готовы доставить автомобили из Глазго в Калининград на условиях FAS.
Образец запроса
О запросе на поставку телефонов
Уважаемые господа,
Просим сообщить о возможности поставки 2 000 (двух тысяч) телефонов Samsung GALAXY
S III в ноябре текущего года FOB-Пусан.
5.2.Предложение
Письма-предложения (оферты) имеют целью сделать адресату официальное предложение
относительно поставки продукции с указанием конкретных условий сделки. Предложение может
быть направлено в ответ на запрос покупателя или на основе твердой договоренности о
заключении сделки ответа.
Предложение может быть твердым и свободным.
Если предложение делается только одному покупателю и указывается срок, в течение
которого продавец считает себя связанным условиями предложения, то оно считается твердым.
94
Срок действенности предложения – необходимый реквизит твердого предложения, так как он
определяет срок его обязательности по отношению к продавцу. Неполучение ответа в течение
установленного срока равносильно отказу покупателя и освобождает продавца от сделанного
предложения.
Если предложение делается без всяких обязательств со стороны продавца, то оно считается
свободным. Отличительная особенность оферты – исключительная конкретность и точность в
изложении условий предполагаемой коммерческой сделки (сроков, номенклатуры продукции, ее
количества, порядка расчетов и т. п.). Эта особенность и определяет саму структуру и стиль
письма-оферты.
В коммерческом предложении гораздо больше обязательных элементов, чем в запросе. Сюда
включаются данные об упаковке и маркировке, качестве, цене товара, цене поставки, стоимости
всей партии, условиях платежа. Возможно представление сведений о компенсации рисков в форсмажорных обстоятельствах и условия об арбитраже. Арбитраж – это судебный орган,
разрешающий экономические споры между коммерческими организациями.
Поскольку предложение направляется либо в ответ на запрос, либо как результат
предварительных договоренностей, оно не бывает инициативным. Соответственно в первой
информативной строке письма указывается мотивация отправки предложения. Учащиеся нередко
путают коммерческое предложение с рекламными рассылками и спамом, которые являются
инициативными и рассылаются без согласования с потенциальным покупателем.
Структура коммерческого предложения
Обычно название вида документа (предложение) не используется. Заголовок обязателен.
Оформляется двумя способами:
1. О предложении на поставку оборудования.
2. О поставке оборудования.
Текст начинается со стандартной формулы вежливости, далее указывается мотивация
(причина) предложения:
Благодарим за Ваш запрос и делаем Вам предложение…
В ответ на Ваш запрос делаем Вам предложение…
В соответствии с нашей предварительной договоренностью делаем Вам предложение…
Если предложение свободное, то в начале текста появляется фраза без обязательств с
нашей стороны.
В ответ на Ваш запрос делаем Вам предложение без обязательств с нашей стороны.
В соответствии с нашей предварительной договоренностью делаем Вам предложение без
обязательств с нашей стороны.
В твердом предложении в начале текста исключается фраза без обязательств с нашей
стороны, а в конце появляется: настоящее предложение действительно до… Эти фразы
взаимоисключающие и не могут быть использованы в одном письме.
Далее информация представляется в виде таблицы или списка, где последовательно
описываются все условия предложения:
1. Предмет предложения – наименование товара и объем поставки.
2. Качество – для разных видов товаров существуют различные критерии определения
качества. Например, для макарон – сорт (высший, первый и пр.); для бензина – октановое число;
для драгметаллов – проба; для высокотехнологичных изделий – сертификат завода-производителя
и т. д.
3. Упаковка – то, во что упакован товар. Не обязательно целлофан, коробка, ящик, но и
бутылка, банка, канистра и пр. Товар без упаковки также описывается в этой строке терминами
навалом, наливом, насыпью (см. словарь терминов в начале главы).
4. Маркировка – знаки, символы, буквы на товаре или упаковке. Без соответствующей
маркировки товар является контрафактным (незаконным) и может быть изъят на таможне, складе
или в магазине.
5. Условия поставки – см. запрос.
6. Сроки поставки – см. запрос.
95
7. Цена – цена одной единицы товара со склада продавца (производителя).
8. Цена поднимается… в этой строке указывается цена на единицу товара с условием
расходов на поставку: страхование, погрузку, разгрузку, доставку и другие расходы продавца,
производимые по условиям поставки.
9. Общая стоимость партии – полная сумма с учетом п. 7, 8 и предоставленных скидок.
10. Условия платежа – время, место и форма оплаты (см. словарь терминов в начале главы).
11. Форс – мажор – обстоятельства непреодолимой силы. Например, кто и как будет
компенсировать убытки, если одна из сторон не смогла выполнить свои обязательства в связи с
нашествием инопланетян или извержением вулкана Эйяфьятлайокудль в Исландии.
Образец коммерческого предложения
Уважаемые господа!
В ответ на Ваш запрос делаем Вам предложение без обязательств с нашей стороны:
Предмет предложения
100 000 (сто тысяч) тонн нефти марки Urals
Качество
соответствует сертификату
Упаковка и маркировка
наливом
Условия поставки
FOB -Владивосток
Сроки поставки
2-й квартал текущего года
Цена за 1 тонну
… долларов США
Цена поднимается FOB –Владивосток до … долларов США
Общая стоимость поставки составит
… долларов США
Условия платежа
аккредитив
Форс-мажор
убытки компенсируются
страховой компанией
«Эйяфьятлайокудль»
Арбитраж
Международный арбитражный суд
г. Стокгольма
Задания
1. Используется ли в предложении название вида документа?
2. Какие обязательства берет на себя продавец, делающий свободное предложение?
3. Можно ли считать дефолт форс-мажором?
4. Где разрешаются спорные вопросы хозяйствующих субъектов?
5. Как оформить строку УПАКОВКА для строительного щебня, перевозимого в
специальных вагонах?
6. Исправьте ошибки в коммерческом предложении.
Ваша фирма широко известна своим качеством по всему миру. В связи с этим делаем Вам
предложение без обязательств с нашей стороны
Предмет предложения
Качество
Упаковка и маркировка
Условия поставки
Сроки поставки
Цена за 1 сапог
Цена поднимается FOB –
Общая стоимость всех сапог составит
Условия платежа
Форс – мажор
30 зимних сапог «Саламандра»
наивысшее
навалом
FOB-Мытищи…
в любое время
3 000 российских рублей
до 5 000 российских рублей
150 000 российских рублей
(возможны скидки на 31-ю пару)
наличные
все застраховано в МЧС
…
96
Настоящее предложение действительно до Нового года.
Повторяем нормы
1. Исправьте неточности в следующих предложениях:
1) Вскоре он прижился к новой обстановке. 2) Семенов еще не решил, какого автора отдать
предпочтение. 3) Согласно вашего желания мы оставили вам лучшую комнату. 4) Все
студенчество любят эту музыку. 5) Эти задачи должны решаться по тем же способам. 6)
Работники заявили о имеющем место быть намерении.
2. Выберите нужную форму деепричастия:
подтверждая
подтвердив
1) …. получение вашей заявки, сообщаем, что мы можем поставить весь товар в течение двух
дней.
изучая
изучив
2) …. схему прибора, приступайте к практическим занятиям.
получая
получив
3) ….. зарплату, можно смело отправляться по магазинам.
ссылаясь
сославшись
4) ….на нашу договоренность, фирма отгрузила товар.
наклеивая
наклеив
5) …. обои, нужно следить, чтобы не образовались морщины.
3. Подберите синонимы русского происхождения к следующим заимствованным словам:
1) эксклюзивный; 2) радикальный; 3) легитимный; 4) мораторий; 5) ностальгия;
6)
консенсус; 7) рейтинг.
4. Найдите словосочетания, которые можно отнести к официально-деловому стилю.
Адресат документа, жить в коммуналке, стать своим, расширить круг знакомых, иметь
право, телефонные переговоры, прошу решить вопрос положительно, время и пространство,
усталое солнце, попасть в передрягу, выполнить план, представитель собственника, зеленая улица,
договаривающиеся стороны, минимальный размер оплаты труда.
5.3.Ответы к заданиям
5.1. Запрос
1. О запросе на поставку автомобилей; о поставке автомобилей.
2. CPT-Владивосток.
3. Наименование товара, объем поставки, условия поставки, сроки поставки.
4. До 19-го октября текущего года.
5. Просим сообщить о возможности поставки 20 (двадцати) автомобилей Lexus GX – 460
FAS-Глазго в четвертом квартале текущего года.
5.2. Предложение
1. Нет.
2. Без обязательств.
3. Нет.
4. В арбитражном суде.
5. Насыпью.
6. Возможный вариант ответа:
В ответ на Ваш запрос делаем Вам предложение без обязательств с нашей стороны
Предмет предложения
3 000 (три тысячи) пар зимних сапог
«Саламандра …»
97
Качество
Упаковка и маркировка
Условия поставки
Сроки поставки
Цена за одну пару
Цена поднимается FOB –
Общая стоимость поставки составит
соответствует сертификату
в стандартной упаковке
с соответствующей маркировкой
FOB-Калининград
декабрь 2014 г.
3000 (три тысячи) российских рублей
до 3 050 (трех тысяч пятидесяти)
российских рублей
9 150 000 (девять миллионов сто
пятьдесят тысяч) российских рублей
Условия платежа
Форс–мажор
аккредитив
возможные риски застрахованы
Компанией …
Повторяем нормы
1. 1) привык, приспособился; 2) какому автору; 3) вашему желанию; 4) студенты;
5) тем же способом; 6) об имеющихся намерениях.
2. 1) подтверждая; 2) изучив; 3) получив; 4) сославшись; 5) наклеивая.
3. 1) исключительный; 2) решительный; 3) законный; 4) отсрочка, приостановка, 5) тоска по
родине; 6) согласие; 7) степень популярности.
5.4.Литература
1. Веселов П. Аксиомы делового письма. – М. : Изд-во ИВЦ «Маркетинг», 1993.
2. Веселов П. Современное деловое письмо в промышленности. – М.: Изд-во стандартов,
1990.
3. Корнеев К. П., Кудряев В. А. Делопроизводство. Образцы, документы, организация и
технология работы. Общее редактирование. – М. : Кодекс, 2003.
4. Кудряев В. А. и др. Организация работы с документами. – М. : Инфра-М, 2001.
5. Мосеев Р. Н. Оформление контрактов с зарубежными партнерами // Секретарское дело. –
№ 2, 2004.
6. Мосеев Р. Н. Основы документационного обеспечения управления. –Академия
педагогических и социальных наук: Институт практической психологии. – М., 1997.
7. Мосеев Р. Н. Современное документоведение. – М. : Изд-во АСТ «Восток-Запад», 2007.
8. Павлюк Н. А. Использование международных финансово-экономических аббревиатур в
русском языке // Четырнадцатые международные Плехановские чтения. – М. : Изд-во Рос. экон.
акад., 2001.
9. Стандарт ИСО 8439:1990 «Документы и информация в управлении, торговле и
промышленности» (ISO 15489-2001, Information and documentation – records management).
10. Стенюков М. В. Делопроизводство. Организация документационного обеспечения
предприятия. – М. : Приор, 2007.
11. Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство. – М. : Приор, 2000.
12. Стенюков М. В. Курс секретарского дела. – М. : Приор, 2008.
13. Тэйлор Ш. Деловая переписка и образцы документов. – М. : Проспект, 2005.
14. King F. W., Cree D. Ann. English Business Letters. – М. : Высшая школа, 1998.
98
Тема 6. ДОКЛАД
6.1.Основные понятия
Академический стиль – особый способ подачи текстового материала, наиболее
подходящий для написания учебных и научных работ. Данный стиль определяет следующие
нормы: предложения могут быть сложными; используются заимствования, термины; должны
отсутствуют местоимения «я», «моя» (точка зрения).
Актуальность – степень важности исследования в данной ситуации и данный отрезок
времени для решения данных задач, вопросов и проблем.
Гистограмма – диаграмма в виде столбцов, на которой графически показано изменение
какой-либо величины.
Монологическая речь – речь одного лица, обращенная к слушателям или к самому себе.
Публичное выступление – живое действие говорящего человека, которое осуществляется в
контакте с тем или иным сообществом, с группой людей.
Регламент – правила проведения собраний, конференций и других мероприятий,
включающие время, отведенное для докладов и выступлений.
6.2.Теоретическая справка
Само понятие доклада далеко не однозначно. Ряд исследователей считает, что это
публичное, развернутое выступление по заранее выбранной и подготовленной теме, основанное на
привлечении документальных данных, подтверждающих теоретические выкладки докладчика.
Другие отмечают, что доклад может быть устным и письменным, т. е. это не только публичное
выступление, но и документ. А ведь это еще и официальное оповещение официального лица о
приходе посетителя:
– Его превосходительство принимают?
– Как доложить?
– Учащийся Вова Сидоров с докладом.
А еще есть рапорт – официальный устный или письменный доклад от нижестоящего к
вышестоящему, преимущественно в военных и военизированных организациях.
Нас, конечно, прежде всего интересует доклад как публичное развернутое сообщение и
подготовка к нему. Доклад имеет трехчастную структуру: введение, основную часть, заключение
(выводы).
Здесь также выделяется несколько типов: научные, производственные, политические,
информационные, аналитические, футурологические, и т. д.
Научный доклад – расширенное письменное или устное сообщение, представляющее собой
обобщенное изложение результатов проведенных исследований, экспериментов и разработок. Он
наиболее регламентирован, так как часто публикуется в специальных изданиях.
Структура научного доклада:
Тема исследования.
1.
Введение:
 актуальность исследования;
 цель работы (в общих чертах соответствует формулировке темы исследования и может
уточнять ее);
 задачи исследования.
2.
Основная часть:
 гипотеза – научно обоснованное предположение о возможных результатах
исследовательской работы;
99


методика проведения исследования;
результаты исследования.
3.
Заключение:
 выводы;
 список литературы.
Этапы работы над научным докладом
Подбор и изучение основных источников по теме. Составление библиографии. Обработка и
систематизация материала. Подготовка выводов и обобщений. Разработка плана доклада.
Написание. Публичное выступление с результатами исследования. В докладе соединяются три
качества исследователя: умение провести исследование, умение преподнести результаты
слушателям и квалифицированно ответить на вопросы. Отличительной чертой доклада является
научный, академический стиль.
Доклады по научно-популярной тематике имеют более упрощенную структуру:
Тема.
1. Введение.
2. Основная часть.
3. Заключение.
Подготовка устного доклада основывается на тексте доклада, но имеет собственную
специфику. Прежде всего, она ограничена регламентом. Доклад может длиться от 7 минут до часа
и более. Очень растянутые во времени доклады плохо воспринимаются аудиторией, но они
традиционно приняты в нашей стране, особенно на отчетно-выборных собраниях.
При подготовке докладчику следует продумать следующие вопросы:
1. Какова ЦЕЛЬ выступления? Или: я, автор доклада, хочу:
информировать аудиторию о чем-то;
объяснить аудитории что-то;
обсудить проблему;
спросить совета;
получить высокую оценку.
Если ответа на эти вопросы нет, зачем выступать? Разве что для «галочки».
2. Какова Аудитория?
На кого рассчитано выступление: на студентов? На клиентов? На профессионалов? На
конкурентов? На присутствующую в аудитории подругу?
Без учета аудитории докладчику придется объяснять академикам таблицу умножения, а
дошкольникам – высшую математику.
3. Какие материалы, кроме текстовых, будут использованы в докладе?
Это могут быть фотографии, слайды, таблицы, гистограммы, видеоролики и т. д.
В принципе, любой устный доклад можно сделать интересным и запоминающимся.
В процессе выступления желательно учитывать некоторые нехитрые правила:
1. Продолжительность выступления не должна быть более 10–15 минут.
2. Не бойтесь аудитории – ваши слушатели дружески настроены.
3. Выступайте в полной готовности – владейте темой настолько хорошо, насколько это
возможно.
4. Сохраняйте уверенный вид – это действует на аудиторию.
5. Делайте паузы так часто, как считаете нужным.
6. Не торопитесь и не растягивайте слова. Скорость речи должна быть примерно 120 слов в
минуту.
7. Подумайте, какие вопросы вам могут задать слушатели, и заранее сформулируйте ответы.
8. Если вам нужно время, чтобы собраться с мыслями, то, наличие заранее подготовленных
карт, схем, диаграмм, фотографий поможет вам выиграть его.
100
6.3.Задания
1.
2.
3.
4.
5.
Какова структура доклада?
Чем определяется время публичного выступления, доклада?
Какие языковые особенности характерны для академического стиля?
С каких слов начинается основная часть доклада «Озеро Байкал» (см. образец).
Какие дополнительные материалы используются в устном публичном
выступлении?
Образец доклада-сообщения
(фрагмент доклада Д. Рудого)
Доклад на тему «Озеро Байкал»
Озеро Байкал – величайшее на нашей планете. Оно неразрывно связанно с Россией и
является одним из ее символов. Расположенное рядом с центром Азии, озеро Байкал известно
далеко за пределами этого континента.
Котловина Байкала образована тектоническими процессами: озеро лежит в глубокой
впадине, окруженной со всех сторон горными хребтами. Байкал – древнейшее озеро Земли. Ему
около 25 миллионов лет. Байкал является глубочайшим озером Земли. Его максимальная глубина
составляет 1 620 метров. Это позволяет Байкалу при сравнительно небольшой площади
поверхности (31 500 км2.) заключать 20% общемировых запасов пресной воды: 23 тыс. км3.
Примерно столько же содержат все пять Великих озер Северной Америки вмести взятые –
Верхнее, Мичиган, Эри, Онтарио и Гурон. В Байкал впадает 336 рек, при этом озеро дает жизнь
лишь одной реке – Ангаре. Вода в Байкале темно-синего цвета и настолько прозрачна, что в июне,
когда прозрачность достигает максимума, можно наблюдать сорокаметровые глубины
невооруженным глазом. Говоря об исключительной чистоте Байкала, следует упомянуть одного из
его обитателей, благодаря которому воду из озера можно безбоязненно пить без какого бы то ни
было дополнительного очищения. Это крохотный рачок эпишура. Именно этот рачок очищает
воды озера. Две трети представителей флоры и фауны озера живут только в Байкале. Наиболее
известны байкальская нерпа, байкальский омуль, байкальский тюлень, некоторые виды бычков, а
также живородящая рыба голомянка. Всего в озере обитает 2,6 тыс. видов и разновидностей
растений и животных.
Задача человека – сохранить уникальное озеро и его обитателей на многие века.
Повторяем нормы
1. Подберите к следующим заимствованным словам синонимы русского происхождения:
1) депрессия; 2) девальвация; 3) эволюция; 4) резюме; 5) лицензия; 6) концепция;
7) апелляция.
2. Составьте словосочетания со следующими предлогами:
1) согласно (протокол, подписанное гарантийное письмо, заказ);
2) в соответствии с (устная договоренность, устав, решение);
3) ввиду (сложившиеся обстоятельства);
4) в связи с ( перенос производства в Россию, расширение бизнеса).
3. Подберите к следующим существительным необходимые глаголы и образуйте с ними
словосочетания делового стиля: 1) договор; 2) обязанности; 3) права;
4) воздействие; 5) план; 6) проект; 7) приказ; 8) конференция; 9) недвижимость.
6.4.Ответы к заданиям
1. Трехчастная.
2. Регламентом.
3. Предложения могут быть сложными; используются заимствования, термины; должны
отсутствуют местоимения «я», «моя» (точка зрения).
101
4.
5.
Котловина Байкала …
Фотографии, слайды, таблицы, гистограммы, видеоролики и т. д.
Повторяем нормы
1. 1) подавленное состояние; 2) понижение курса бумажных денег; 3) развитие;
4) а) вывод; б) самопредставление; 5) разрешение на что-либо; 6) система взглядов;
7) обжалование.
2. 1) согласно протоколу, подписанному гарантийному письму, заказу;
2) с устной договоренностью, уставом, решением;
3) сложившихся обстоятельств
4) с переносом производства в Россию, расширением бизнеса.
3. Возможные варианты:
1) подписать договор; 2) распределить обязанности; 3) отстаивать права;
4) оказать воздействие; 5) утвердить план; 6) разработать проект; 7) издать приказ;
8) провести конференцию; 9) обладать недвижимостью.
6.5.Литература
1. Безручко П. Без воды: Как писать доклады и отчеты для первых лиц. – М. : Альпина
Паблишер, 2014.
2. Демин Ю. М. Секретарское дело. Универсальный справочник. – М., 2006.
3. Кузнецова А. Н., Вагенгейм Р. Н. Обучение секретарскому делу : практическое пособие. –
М., 2007.
4. Рогожин. М. Ю. Настольная книга секретаря: подготовка документов : практическое
пособие. – М., 2008.
5. Шейнов В. П. Секретарь: Секреты профессии. – М., 2007.
1.
2.
3.
4.
Интернет-ресурсы
URL: http://oko7.ru/category/referats
URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/mas/12508/доклад
URL: http://s249.narod.ru/doklad.html
URL: http://tarefer.ru/works/98/100031/index.html
Тема 7. ОТЧЕТ
7.1.Основные понятия
Дефиниция – объяснение, определение слова, понятия.
Подотчет – подотчетные суммы, выдаваемые штатным работникам предприятий и
организаций на административно-хозяйственные и операционные расходы, а также на служебные
командировки.
Формуляр – набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в
определенной последовательности.
Экспозе – 1. Краткое изложение какого-либо документа, произведения.
2.
Краткое сообщение представителя правительства по какому-либо вопросу текущей политики в
парламенте.
Понятие отчет еще более многозначно, чем доклад. Например, Словарь русских
синонимов и сходных по смыслу выражений (под ред. Н. Абрамова, М. : Русские словари, 1999)
дает целый ряд синонимов к слову отчет: рапорт, подотчет, отзыв, обозрение, мнение, сообщение,
суждение, исповедание, выписка, экспозе, доклад, ведомость, ответ
102
Приведем основные дефиниции слова ОТЧЕТ:
Отчет – сведения, данные о деятельности компании, о результатах работы за определенный
период.
Отчет – официальное сообщение о выполнении какого-либо задания, о результатах
исследования и т. п.
Отчет – объяснение, подкрепленное теми или иными доказательствами (цифровыми
данными, оправдательными документами) о положении, ходе дел и результатах хозяйственной
деятельности предприятия или об управлении или распоряжении чужим имуществом.
Отчет – один из видов монологической речи, публичное развернутое официальное
сообщение по определенному вопросу, основанное на привлечении документальных данных.
Отчет – документ, содержащий сведения о подготовке, проведении и итогах выполнения
планов, заданий, командировок и других мероприятий, представляемый вышестоящему
учреждению или должностному лицу.
Отчет – составленные по определенной форме сведения, данные о деятельности
экономического субъекта за определенный прошедший период.
7.2.Теоретическая справка
Итак, ОТЧЕТ может быть представлен как в устной, так и письменной форме. Большинство
письменных отчетов представляют собой документ, регламентируемый ГОСТом и Типовой
инструкцией по делопроизводству, составленный в соответствии с формуляром. Основными
реквизитами отчета являются: 1) наименование организации; 2) наименование вида документа
(ОТЧЕТ); 3) дата документа; 4) регистрационный номер; 5) заголовок к тексту документа; 6) текст;
7) подпись.
Типы отчетов, которые оформляются соответствующим образом: командировочные отчеты,
авансовые отчеты, аналитические отчеты, бухгалтерские отчеты, научные отчеты, годовые
отчеты, аудиторские отчеты, отчеты о расследовании, бюджетные отчеты, полицейские
отчеты, демографические отчеты, кредитные отчеты, оценочные отчеты, проверочные
отчеты, военные отчеты и др.
Довольно распространенной формой отчета является ОТЧЕТ о выполнении плана. Это
вторичный документ, составленный на основании первичного – ПЛАНА. В плане указываются по
пунктам намеченные мероприятия, сроки их выполнения и ответственные за исполнение. В отчете
ставятся отметки о выполнении и сроки. Ниже приводятся образцы плана и отчета по нему.
ПЛАН
проведения мероприятий
Дня охраны труда
в ОУ Гимназии г. Сызрани
Наименование мероприятий
1. Беседа с работниками гимназии
по вопросу соблюдения законодательства в области охраны труда
Сроки
Ответственные
26.08.2014
Председатель
профкома
Царькова Л. И.
2. Отчет о выполнении коллектив- 28.08.2014 Уполномоченный
ного договора в части охраны
по ОТ
труда
Сухарева А. Я.
3. ….
Уполномоченный
по охране труда Гимназии
(подпись)
103
М. В. Фролова
ОТЧЕТ
о проведении мероприятий
Дня охраны труда
в ОУ Гимназии г. Сызрани
Наименование мероприятий
Сроки
Ответственные
Отметка
о выполнении
1.Беседа с работниками гимназии 26.08.2014 Председатель
по вопросу соблюдения законодапрофкома
тельства в области охраны труда
Царькова Л. И.
выполнено
2.Отчет о выполнении коллектив- 28.08.2014 Уполномоченный
ного договора в части охраны
по ОТ
труда
Сухарева А. Я.
выполнено
3. ….
Уполномоченный
по охране труда Гимназии
(подпись)
М. В. Фролова
Основой устного отчета как публичного выступления является текст с фактами, цифрами,
соответствующими выкладками и доказательствами. Подготовка к устному отчету происходит в
соответствии с правилами подготовки к докладу или экспозе. Однако есть некоторые отличия: 1.
Отчет может быть более продолжительным, чем доклад или экспозе. 2. Он не может носить
познавательный или популярный характер. Например, отчет о работе ревизионной комиссии или
отчет о деятельности акционерного общества перед акционерами и т. п.
7.3.Задания
1. Какова структура устного отчета?
2. Какие реквизиты используются в отчете как документе?
3. Является ли подотчетом приложение к основному отчету?
4. Какой отчет может быть представлен в виде публичного выступления: авансовый,
командировочный, подотчет, итоговый, о расходовании горюче-смазочных материалов?
5. Составьте План мероприятий и Отчет к нему по образцу.
Повторяем нормы
1. Закончите предложения, используя данные в скобках словосочетания:
1) Производитель может корректировать (свои производственные планы).
2)
Организация маркетинга должна обеспечивать (надежная, достоверная информация о рынке). 3)
Маркетинг является (основа для долгосрочного и оперативного планирования). 4) При расчете за
аренду размер выплат в значительной мере зависит (рыночная конъюнктура). 5) Свободно
конвертируемая валюта – это валюта, которую можно перевезти (одна страна, другая) без
существенных ограничений.
1) Укажите род данных ниже сложносокращенных слов: 1) СМУ; 2) ФСБ;
3)
МИД; 4) ТЮЗ; 5) ВАЗ; 6) вуз; 7) ГУМ; 8) ГЭК; 9) ЖЭК.
2. Образуйте, если возможно, от данных существительных форму именительного падежа
множественного числа: бухгалтер, выговор, диспетчер, договор, штемпель, инженер, директор,
месяц, паспорт, прибыль, цех, шофер, счет, отпуск, гражданин.
104
3. Определите род составных слов: 1) Вице-премьер; 2) вагон-ресторан;
витрина-стенд; 4) штаб-квартира; 5) кафе-ресторан; 6) кафе-столовая.
3)
7.4.Ответы к заданиям
1. Трехчастная.
2. Наименование организации, наименование вида документа,
номер, заголовок, текст, подпись.
3. Нет.
4. Итоговый.
5. См. Образец.
дата, регистрационный
Повторяем нормы
1. 1) Свои производственные планы; 2) надежную, достойную информацию о рынке; 3)
основой для долгосрочного и оперативного планирования; 4) от рыночной конъюнктуры; 5) из
одной страны в другую.
2. 1) ср. р.; 2) ж. р.; 3) м. р.; 4 ) м. р.; 5) м. р.; 6) м. р.; 7) м. р.; 8) ж. р.; 9) ж. р.
3. Бухгалтеры, выговоры, диспетчеры, договоры, штемпеля, директора, месяцы, паспорта,
цеха, шоферы, счета, отпуска, граждане.
4. 1) м. р.; 2) м. р.; 3) ж. р.; 4) ж. р.; 5) м. р.; 6) ж. р.
7.5.Литература
1. Пособие по составлению отчетов о туристских походах, путешествиях и спортивных
турах. – М., 2005.
2. Селевко Г. К. Современные образовательные технологи. – М.,1998.
3. ТРЕБОВАНИЯ к оформлению отчета по практике специальности « Прикладная
информатика (в экономике)». – Благовещенск-2010. |
4. ОТЧЕТ по учебно-технологической практике для студентов технических специальностей //
С. А. Горчакова, В. В. Тарасов. – Владивосток, 2008.
5. Энциклопедия офиса. Практическое руководство для секретаря / сост.
И. В.
Самыкина. – М., 2005.
Интернет-ресурсы
1. URL: http://andreevka56-27.narod.ru/attestacija_uchitelja_portfolio.doc
2. URL: http://otchet-datasearch.ru
105
Тесты
Стартовый тест
Информационное письмо – это:
а) письмо, в котором обычно излагается просьба, когда невозможно решить вопрос по телефону;
б) письмо, которое сообщает адресату о направлении ему каких-либо документов.
в) письмо, которое отправляют для уведомления, информирования о каких-либо событиях или
фактах.
2. Найдите ошибку в оформлении обращения в деловых письмах:
а) Уважаемый Улановский Борис Анатольевич!
б) Уважаемые господа!
в) Уважаемый господин президент!
3. К какому типу письма относится следующая фраза: «Ставлю Вас в известность, что…»:
а) к сопроводительному письму;
б) к письму-напоминанию;
в) к письму-сообщению.
4. В автобиографии следует писать:
а) родился в г. Санкт-Петербург;
б) родился в г. Санкт-Петербурге.
5. В доверенности объяснение причины, по которой доверитель сам не в состоянии совершить
действие:
а) не нужно;
б) обязательно;
в) желательно.
6. Какой реквизит «адресат» оформлен правильно?
а) ОАО «Триумф»
б) Генеральному директору
Генеральному директору
ОАО «Триумф»
Семенову А. А.
Семенову А. А.
ул. Разина, д. 18,
г. Москва, 127564
г. Москва, 127564
ул. Разина, д. 18
в) Генеральному директору
ОАО «Триумф»
А. А .Семенову
ул. Разина, д. 18,
г. Москва, 127564
Составьте заголовок к тексту письма: «Фабрика «Буревестник» просит Вас оказать техническую
помощь в разработке новой линии для производства шоколадных конфет».
Напишите текст приглашения, в котором оргкомитет приглашает посетить специализированную
выставку «Строительные материалы». При составлении приглашения отразите следующую
информацию: 1) время и место проведения выставки; 2) проезд. Приглашение должно быть
адресовано известному лицу.
9. Выберите правильный вариант произнесения следующих слов:
1) а) граждАнство
2) а) сосредотОчение
3) а) дОговор
б) грАжданство
б) сосредоточЕние
б) договОр
106
4) а) страхОвщик
б) страховщИк
5) а) премИровать
б) премировАть
6) а) понЯл
б) пОнял
10. Выберите правильно составленную форму фамилии:
Татьяна Сердюк
2) Григорий Белых
а) думать о Татьяне Сердюке
а) беседовать с Григорием Белым
б) думать о Татьяне Сердюк
б) беседовать с Григорием Белых
3) Жан Поль Бельмондо
4) Соловьев-Седой
а) фильм с участием Жана Поля Бельмондо
а) музыка Соловьева-Седого
б) фильм с участием Жан Поля Бельмондо
б) музыка Соловьев-Седого
11. Выберите правильную форму числительного:
1) а) недосчитаться девятисот шестнадцати книг
б) недосчитаться девятиста шестнадцати книг
2) а) отгрузить около четыреста тонн
б) отгрузить около четырехсот тонн
3) а) в двух тысячи десятом году
б) в две тысячи десятом году
4) а) речь идет о семьсот пятьдесят рублях
б) речь идет о семистах пятидесяти рублях.
12. Найдите и исправьте ошибки, допущенные в заявлении.
Директору
Фирмы «ОРИКС»
Г-ну Мазо С. А.
От Еропкина П. П.
Заявление
Прошу зачислить меня на работу менеджера.
Копия моего диплома прилагается.
С уважением.
10 января 2012 года
Еропкин П. П.
(подпись)
13. Кто имеет право писать коммерческие письма?
а) физические лица;
б) юридические лица;
в) как физические, так и юридические лица.
14. Индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН) присваивается:
а) юридическим лицам;
б) физическим лицам;
в) как физическим, так и юридическим лицам.
15. Термин логистика связан:
а) с формальной логикой;
б) разработкой оптимальных схем доставки и хранения товаров;
в) разработкой оптимальных бизнес-планов.
16. В коммерческом предложении представлены:
а) описание новой модели телефона с его полными характеристиками и преимуществами по
сравнению со старой моделью;
б) цены на продукцию и ее качество;
107
в) информация для заключения договора.
17. Форс-мажор – это:
а) ускоренное продвижение товаров на рынок;
б) обстоятельства непреодолимой силы;
в) форсированное увеличение объемов выпуска продукции в связи с изменением рыночной
ситуации.
Промежуточный тест
1.В каком случае дата записана правильно?
1 января 2010 г.;
08/ 07/2008;
07.06.2009.
2.Где на документе располагается реквизит «резолюция»?
в левом нижнем углу;
под подписью должностного лица;
в правой верхней части документа.
3.В автобиографии сведения об образовании указываются:
в произвольном порядке;
в прямом порядке;
в обратном хронологическом порядке.
4.Определите тип письма по следующей языковой формуле: «В связи с приближением срока
поставки товара, напоминаем Вам, что…»:
сопроводительное письмо;
письмо-напоминание;
гарантийное письмо.
5.Какие обращения не используются в современных деловых письмах:
уважаемый генеральный директор;
уважаемые господа;
уважаемая гражданка;
милостивый государь;
господин начальник департамента.
6.Определите тип следующего делового письма:
Уважаемые господа!
С удовольствием подтверждаем наше участие в семинаре «Современный офис», который будет
проходить 16 .04.2009. Прилагаем к данному письму документы, необходимые для участника
семинара.
письмо-приглашение;
письмо-сообщение;
письмо-подтверждение.
7.Выберите клише, которые соответствуют письму-просьбе:
Мы рассчитываем получить Ваши предложения по…;
Согласно информации, которой мы располагаем…;
С благодарностью подтверждаем получение документов…
108
8.Определите тип документа, опираясь на следующий текст:
«Прошу оказать мне материальную помощь в связи с тяжелым материальным положением»:
доверенность;
заявление;
информационное письмо.
9.Что представляет собой циркулярное письмо?
письмо, которое подтверждает определенные обещания;
письмо, в котором обращаются с просьбой к партнерам;
письмо, в котором даются соответствующие распоряжения подчиненным предприятиям.
10.Какой тип документа следует использовать в следующих ситуациях?
вы хотите сдать зачет раньше официального срока, так как вы должны ехать к больной матери:
а) заявление;
б) доверенность;
в) объяснительная записка;
2) ваши родственники просят вас помочь продать квартиру:
а) заявление;
б) доверенность;
в) объяснительная записка.
11.Напишите текст письма-подтверждения о том, что заводом «Труд» получена документация на
изготовление оконных рам. Поблагодарите поставщика за своевременную доставку.
12. Найдите лишние слова в следующих предложениях:
Ведущий лидер партии «Регионы» прибыл в Брюссель на переговоры.
Руководитель департамента поздравил своих коллег по работе с успешным завершением проекта.
Университет помогает своим выпускникам с трудоустройством на работу.
13.Выберите нужный пароним:
Между новыми коллегами установились вполне (дружественные – дружеские) отношения.
Нужно (предоставить – представить) для выступления слово всем, кто захочет высказаться.
Эта страна выбрала (демократичный – демократический) путь развития.
14. Найдите правильно составленное предложение:
Приобретая у нас товар, вам дарятся подарки.
Редактируя книгу, он все время курил сигареты.
Поднимая цены на машины, это прямо отражается на себестоимости сельскохозяйственной
продукции.
15. Выберите правильный вариант:
(В следствии, вследствие) по делу были обнажены новые документы.
(В продолжении, в продолжение) целого часа мы обсуждали будущий проект.
( В течении, в течение) суток шел сильный дождь.
16. Найдите и исправьте ошибки, допущенные в данной автобиографии
АВТОБИОГРАФИЯ
Я, Коровкина Марина Юрьевна, русская, родилась в Астрахани 11 марта 1990г.
Мой отец, Коровкин Юрий Павлович, родился в 1961 г. в Санкт-Петербурге и работает на
фабрике. Мама, Коровкина Ирина Георгиевна, 1962 г. рождения, не работает. В 1996 г. пошла в
109
школу № 125 и окончила ее. Училась хорошо. Увлекаюсь музыкой. В настоящее время я
студентка, учусь в педагогическом университете.
2 октября 2008г.
17. Заголовок и название:
а) разные реквизиты;
б) один и тот же реквизит;
в) взаимоисключающие реквизиты.
18. В запросе обязательно указываются:
а) наименование товара и объем поставки;
б) условия платежа;
в) цена.
19. Аббревиатура DDP относится:
а) к условиям платежа;
б) маркировке;
в) условиям поставки.
20. В условиях поставки оговариваются:
а) сроки поставки и штрафные санкции за их нарушение;
б) цены на продукцию и ее качество;
в) переход ответственности за товар от продавца к покупателю.
21. Запрос посылается:
а) всем участникам рынка;
б) только заводам-изготовителям;
в) изготовителям и продавцам требуемой продукции.
Итоговый тест
1.Образование и опыт в резюме указываются:
в хронологической последовательности;
в обратном хронологическом порядке;
в порядке, который выберет соискатель.
2.Доверенность пишется:
от 3-го лица;
от 1-го лица;
по усмотрению доверителя от 1-го или 3-го лица.
3.Определите тип документа по следующему клише:
«Мы были бы благодарны Вам, если бы Вы смогли посетить…»
благодарственное письмо;
письмо-приглашение;
письмо-просьба.
4.Определите тип документа, опираясь на следующий текст:
«Прошу направить в наш адрес уборочные машины «Урал-90» в количестве 4 шт.
Оплату гарантируем».
письмо-просьба;
письмо-сообщение;
гарантийное письмо.
110
5.Назовите реквизит, который включает следующую информацию:
Михалков Н. В.
8 495 643 55 72
6.В расписке сначала указывается:
ФИО дающего расписку;
ФИО того, от которого получено что-либо;
полученная сумма.
7.Составьте заголовок к тексту письма:
«Напоминаем Вам, что между нашими фирмами был заключен договор о поставке продукции. По
условиям договора вы должны были произвести первую оплату за уже поставленную Вам
продукцию (12.08.2012), однако оплата не была произведена».
8.Определите вид документа, опираясь на следующий фрагмент текста:
«Направляем материалы, подготовленные рабочей группой по вопросам развития сельского
хозяйства в Воронежской области. Эти документы будут рассмотрены на ближайшем заседании
комитета».
сопроводительное письмо;
гарантийное письмо;
инструктивное письмо.
9.Напишите текст письма, в котором торговая фирма «Свет» подтверждает оплату заказанного
Вами товара (хрустальные вазы и светильники). Укажите, в течение какого срока будет
произведена оплата и размер суммы.
10.Укажите правильную грамматическую форму:
(коммерческий, коммерческая) директор Заславская;
Доцент Ивановская (аттестовал, аттестовала) студентов;
Наш декан Павлова (поблагодарил, поблагодарила) нас за интересный доклад.
11.В данных ниже предложениях устраните стилистические и грамматические ошибки:
Сейчас все граждане имеют право обладать собственностью.
Студенты, напишущие плохо реферат, должны будут его доработать.
Свободных вакансий пока у нас нет.
Он покинул офис, выполнив свою часть работы и когда кончил все личные дела.
Фирма предлагает свою продукцию по самым дешевым ценам.
12.Выберите нужное слово.
Необходимо было решить задачу создания (демократичных, демократических) органов
самоуправления.
Сельскохозяйственные фирмы готовы (усвоить, освоить) около ста наименований новой
продукции.
Участники этой конференции, (двигаемые, движимые) лучшими побуждениями внесли много
интересных научных предложений.
13. Найдите русские или укоренившиеся в русском языке эквиваленты для иностранных слов: 1)
афера; 2) ресурсы; 3) ностальгия; 4) легитимный; 5) инцидент.
14.Найдите и исправьте ошибки, допущенные в следующей доверенности:
Доверенность
111
Я, Анастасия Викторовна Тимофеева, инженер на заводе Ильича, паспорт: серия 44 07, №
5642342, выдан ОВД «Центральное», проживающая по адресу: ул. Садово-Кудринская, д. 26, кв. 5,
доверяю моей подруге, Юрченко Наташе, получить денежный перевод на сумму 5 000 рублей.
05.09.2012
подпись
А. В.Тимофеева
Подпись Тимофеевой А. В. удостоверяю
Председатель ЖСК « Икар»
подпись
Е. Л. Ручимская
15. Найдите и исправьте ошибки, допущенные в следующем деловом письме:
ООО «Каскад»
Генеральному директору
Ул. Тишинская, д.8
фирмы
Санкт-Петербург 157889
Тел. (812) 653 48 46
Факс (812) 653 48 45
№ 117 – 3/1 06.09.13
О поступлении продукции
Уважаемый Алексей Михайлович!
Сообщаем вам о том, что на склад нашей фирмы поступила косметическая и парфюмерная
продукция. Мы всегда поддерживаем отношение с вами, и как постоянному клиенту посылаем вам
каталог наше новой продукции. Ознакомьтесь с ним. Надеемся на взаимное сотрудничество.
С уважением,
Директор
Максимов А. В.
16. Оферта – это:
а) предложение;
б) заказ;
в) запрос.
17. Фраза без обязательств используется:
а) в контрактах;
б) запросах;
в) предложениях.
18. Какой термин не используется в строке УПАКОВКА:
а) навалом;
б) поштучно;
в) наливом.
19. Условия поставки описываются через:
а) Инкотермс;
б) Интеркомерц;
в) Интерпол.
20. Акцепт – это:
а) форма оплаты.
б) подчеркивание особых условий поставки.
в) полное согласие со всеми условиями предложения.
112
Ответы к тестам
Ответы на тест № 1(Стартовый тест)
1. в).
2. а).
3. в).
4. б).
5. а).
6. в).
7. Об оказании технической помощи»
8.
Уважаемый Алексей Георгиевич!
Организационный комитет приглашает Вас посетить специализированную выставку
«Строительные материалы». Выставка работает с 8 по 16 марта 2008 г. ежедневно с 10 до 18
часов в павильоне № 1 выставочного комплекса на Красной Пресне.
Проезд: станция метро «Краснопресненская», далее автобус № 609 до остановки «Выставочный
комплекс».
9. 1 а); 2 а); 3 б); 4 а); 5 б); 6 б).
10. 1 б); 2 б); 3 а); 4 а).
11. 1 а); 2 б); 3 б); 4 б).
12.
фирмы «Орикс»
С. А. Мазо
П. П. Еропкина
заявление.
Прошу принять меня на работу на должность менеджера с 15.05.13.
10.05.13
подпись
Директору
П. П. Еропкин
13. б).
14. в).
15. б).
16. в).
17. б).
Ответы к тесту № 2 (Промежуточный тест)
3).
3).
2).
2).
3); 4); 5).
3).
1).
2).
3).
1) а); 2) б.
Сообщаем, что завод «Труд» своевременно получил документацию на изготовление оконных рам.
Выражаем огромную благодарность.
1) ведущий; 2) по работе; 3) на работу.
1) дружеские; 2) представить; 3) демократический.
113
2).
1) в следствии; 2) в продолжение; 3) в течение.
Автобиография
Я, Короквина Марина Юрьевна, родилась 11 марта 1990 г. в г. Астрахани в семье служащих.
Отец, Коровкин Юрий Павлович, 1961 г. рождения, инженер на фабрике детских игрушек. Мать,
Коровкина Ирина Георгиевна, 1962 г. рождения, домохозяйка.
С 1996 по 2007 г. обучалась в школе № 125 г. Санкт-Петербурга. В настоящее время являюсь
студенткой 1 курса Московского педагогического университета.
25.10.2007
подпись
17. а).
18. а).
19. в).
20. в).
21. в).
Ответы к тесту № 3 (Итоговый тест)
2).
2).
2).
3).
Отметка об исполнителе.
1).
О нарушении договора.
Сопроводительное письмо.
Торговая фирма «Свет» гарантирует оплату за заказанные у Вас товары (хрустальные вазы и
светильники). Оплата в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб. будет произведена в течение 5
дней.
С уважением,
Зам. директора
1) коммерческий; 2) аттестовала; 3) поблагодарила.
1) владеть; 2) написавшие; 3) вакансий; 4) и закончив; 3) низким.
Демократических; 2) освоить; 3) движимые.
1) мошенничество; 2) запасы; 3) тоска по родине; 4) законный;
5)
происшествие.
Доверенность
Я, Анастасия Викторовна Тимофеева, проживающая по адресу: 128297, г. Москва, ул. СадовоКудринская, д. 26, кв. 5, паспорт: № 4407 5642342, выдан ОВД «Центральное» г. Москвы
16.10.2001 г., доверяю Юрченко Наталье Борисовне, проживающей по адресу: 123297, г. Москва,
ул. Садово-Кудринская, д.8, кв.53, паспорт № 4407 5644568, выдан ОВД «Центральное» г. Москвы
29.11.2001 г., получить в почтовом отделении № 167 Центрального района г. Москвы денежный
перевод на сумму 5 000 (пять тысяч) руб.
05.09.2012
А. В. Тимофеева
Подпись А. В .Тимофеевой удостоверяю
Председатель ЖСК «Икар»
Е. Л. Ручимская
ООО «Каскад»
ул. Тишинская, д. 8
г. Санкт-Петербург, 157889
тел. (812) 653 48 46
факс (812) 653 48 45
Генеральному директору
фирмы «Алена»
А. М. Гурьеву
114
06.09.
О поступлении продукции
Уважаемый Алексей Михайлович!
Сообщаем Вам, что на склад нашей фирмы поступила косметическая и парфюмерная
продукция. Как постоянному клиенту Вам посылаем каталог нашей новой продукции. Будем рады,
если Вы с ними ознакомитесь.
Надеемся на успешное продолжение сотрудничества.
С уважением,
Директор
А.М. Гурьев
16. а).
17. в).
18. б).
19. а).
20. в).
115
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках комплекса «Культура письменной речи делового человека: составляем отчет,
доклад, деловое письмо» Вы изучили актуальные для будущего специалиста темы письменного
делового общения: личную деловую документацию, реквизиты документов, простые деловые
письма, коммерческую корреспонденцию, особенности подготовки отчетов и докладов.
Вы сможете:
- различать функциональные стили русского языка,
- вести деловую переписку в соответствии с нормами русского языка,
- оформлять документы в соответствии с требованиями ГОСТа,
- создавать тексты официально-делового стиля, а именно:
- составлять личные деловые документы (заявление, доверенность, расписку,
автобиографию, а также такие актуальные для молодого специалиста документы, как резюме и
рекомендательное письмо),
- составлять деловые письма (письма-просьбы, письма-сообщения, письма-приглашения,
письма-благодарности, сопроводительные письма, письма-подтверждения, письма-напоминания,
гарантийные и циркулярные письма),
- вести коммерческую переписку (составлять запросы и предложения, а также получите
представление о ведении претензионной переписки),
- писать отчеты и доклады.
Вы познакомились с реальными образцами текстов официально-делового стиля, получили
с представление о культуре ведения электронной переписки, а также получили базовые навыки
редактирования текстов официально-делового стиля.
Эффективное усвоение материала может быть поддержано использованием электронного
интерактивного учебно-методического комплекса: задания ЭУМК разработаны исключительно
для электронной формы и в некоторых случаях имеют повышенный уровень сложности.
Серия учебно-методических комплексов № 1, №2, №3 реализует принцип подачи
материала от простого к сложному: от правил безошибочного письма (УМК № 1) до обучения
эффективному деловому общению (УМК № 3). В том случае, если Вы безошибочно выполняете
задания УМК и ЭУМК, то можно переходить к следующему, более сложному этапу - овладению
устной разновидностью официально-делового стиля, т.е. занятиям по УМК № 3 «Культура
устной речи делового человека: общаемся по работе и на работе».
116
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1.1.
Некоммерческое партнерство
Евразийский центр интеграционных исследований
и коммуникаций
(НП «ЕЦИИК»)
________________________________________________________________
119121, г.Москва, Смоленский бульвар, д 3/5, стр.1, кааб.305, 8 495 669 24 00, доб.1130
117
Приложение 1.2
118
Приложение 1.3.
119
Приложение 3.1
Величко Сергей Андреевич
E-mail
brothersvelichko@mail.ru
Телефон (дом.)
+7(495)614-74-78
Телефон (моб.)
+7 (903) 518-45-80
Адрес
Дата рождения
125040 Москва, ул. Ленинградский проспект д.37.кв.
36
28 августа 1987
ОБРАЗОВАНИЕ
2004 – по наст. время (4 курс) – Московский Государственный Открытый Университет
Факультет Международные Экономические Отношения
Специальность – Мировая экономика
ОПЫТ РАБОТЫ
05.2005–10.2005
Группа компаний White Tiger Press
Секретарь
07.2006–12.2006
Туристический клуб «Аквамарин»
Помощник административного директора
Обязанности:
1. Прием звонков, прием посетителей. Входящая/исходящая корреспонденция.
2. Заказ билетов.
3. Ведение архива.
4. Жизнеобеспечение офиса.
5. Выполнение поручений руководства.
6. Участие в подготовке и проведении совещаний и других мероприятий.
7. Обработка и составление документов.
07.2007–11.2007 ЗАО Unicredit Bank
Специалист отдела прямых продаж
Обязанности:
1. Консультирование клиентов по продуктам банка.
2. Активное привлечение клиентов.
3. Оформление документов для получения кредита.
4. Проведение презентаций для зарплатных клиентов банка.
5. Работа с документацией.
6. Проведение переговоров.
02.2008– по настоящее время
ОАО АБ «ОРГРЭС Банк»
Специалист департамента розничного бизнеса
Обязанности:
1. Консультирование клиентов по продуктам банка.
2. Оформление пакета документов для рассмотрения кредитной заявки.
3. Уведомление клиентов о решении по кредитам и выдача кредитов.
4. Подготовка исходящей документации отдела.
5. Формирование баз данных клиентов.
120
6.
7.
8.
9.
Формирование юридических дел.
Проведение переговоров.
Оформление кассовых документов.
Открытие/закрытие счетов.
Имя
Акифьева
Светлана
Григорьевна
Аврамов
Георгиевич
РЕКОМЕНДАЦИИ
Организация
Должность
Туристический
«Аквамарин»
Артур ЗАО Unicredit Bank
клуб Административный
директор
Контактная
информация
(495) 5092904
Главный
эксперт 8-905-596-79-18
Управления прямых
продаж
ДЕТАЛИ
Семейное положение; холост.
Компьютерные навыки: продвинутый пользователь (пакет программ Microsoft Office,
Internet Explorer и другие интернет-приложения, Fine Reader, почтовые программы, графические
редакторы, специализированные банковские программы).
Навыки работы с офисной техникой.
Иностранные языки: английский язык (чтение, перевод, разговорные навыки, деловая
переписка), немецкий язык – базовые знания
Личные характеристики: общителен, коммуникабелен, пунктуален, аккуратен, обладаю
интуицией, ответственен, нацелен на положительный результат.
121
Приложение 4.1
122
Приложение 4.2
123