ДОГОВОР № НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ

ДОГОВОР №
НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПРОГРАММНОГО
ПРОДУКТА «1С:ПРЕДПРИЯТИЕ»
г. Пушкино
«01» мая 2015 г.
ООО «Айтон», далее по тексту - «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице Генерального
директора Пинягина Сергея Алексеевича, действующего на основании Устава, и
Акционерное общество «Одинцовская теплосеть», далее по тексту - «ЗАКАЗЧИК», в лице
Генерального директора Левина Дмитрия Владимировича, действующего на основании
Устава, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1
Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство производить
работы
по
обслуживанию
программного
продукта
«1С:Предприятие»,
принадлежащего Заказчику на основе неисключительной лицензии на право
пользования, в объеме и порядке, предусмотренными настоящим Договором.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
2.1
Исполнитель обязуется проводить следующие работы по ежемесячному
обслуживанию программного продукта (далее ПП) "1С:Предприятие":
2.1.1. Обновление силами Исполнителя нетиповой конфигурации «Софтпортал: Управление сбытом тепловой энергии» не позднее 10-ти
рабочих дней с момента выхода нового релиза без потери
функциональности ранее произведенных доработок;
2.1.2. Консультации по телефону;
2.1.3. Консультации по электронной почте;
2.1.4. Консультации и доработка программы под требования Заказчика с
использованием удаленного доступа к серверу.
2.2
По указанию Заказчика Исполнитель обязан вносить изменения в используемые
Заказчиком настройки ПП.
2.3
Специалист Исполнителя обязан приступить к выполнению работ Заказчика не
позднее чем в течение двух рабочих дней с момента поступления письменной заявки
Исполнителю. В заявке указывается наименование Заказчика, дата отправления,
ФИО и телефоны контактного лица, ФИО и подпись уполномоченного лица,
подписавшего заявку.
2.4
Время решения заявки (объем работ, необходимый для выполнения заявки) служба
технической поддержки Исполнителя сообщает Заказчику в комментарии к заявке.
2.5
Исполнитель приступает к выполнению работ по настоящему Договору после
поступления предоплаты на его расчетный счет согласно п.п. 5.2 и 5.3.
3.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
3.1
Ежедневное резервное копирование рабочих баз 1С;
3.2
Предоставление сотрудникам Исполнителя удаленного доступа к серверу 1С
Заказчика;
3.3
Поддержка в рабочем состоянии сервера (включая аппаратную и программную
часть) в соответствии с требованиями 1С;
3.4
Обновление платформы 1С: Предприятие 8;
3.5
Предоставление прав доступа сотрудникам Исполнителя в объеме, необходимом для
осуществления деятельности согласно предмета настоящего договора (запуск и
остановка служб, запуск консоли сервера 1С, настройка SQL (создание баз, удаление
баз, восстановление баз), копирование файлов обновлений на сервер 1С Заказчика
(через интернет или используя подключенные диски удаленного рабочего стола),
копирование файлов конфигураций с сервера 1С Заказчика (через интернет или
используя подключенные диски удаленного рабочего стола));
3.6
Предоставление доступа к архивам 1С, создаваемым ежедневно, как указано в
пункте 3.1.
3.7
Техническая поддержка Заказчика осуществляется в сервисе IntraService по адресу
http://support@itone.ru
3.8
Заявка должна исходить от ответственного лица Заказчика. Любая заявка,
присланная другим сотрудником Заказчика, должна быть согласована перед её
выполнением с ответственным лицом Заказчика. В заявке должно быть максимально
подробное описание задачи/проблемы, указана срочность её выполнения.
3.9
Время проверки Заказчиком выполненной заявки - не более 10 календарных дней с
даты постановки статуса «На проверке». Если заявка не проверена в указанный срок,
то она считается выполненной и претензии по данной заявке рассматриваются
только в новой созданной заявке по теме уже закрытой заявки, к которой есть
претензии.
3.10 Ответственное лицо со стороны Заказчика на проверку выполненных заявок
______________________________________
4
4.1
УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ
По окончании месяца, либо по завершении какого-либо этапа работ Исполнитель
составляет отчет по затраченному времени, в котором содержатся следующие
сведения:
4.1.1
Дата заявки
4.1.2
Перечень выполненных работ
4.1.3
Количество затраченного времени
4.2
После согласовании отчета Стороны составляют акт выполненных работ, в котором
на основании отчета отражают, количество затраченного рабочего времени и
стоимость выполненных работ, определенную в порядке, зафиксированном в
разделе V настоящего Договора.
4.3
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе Исполнителя по исполнению
определенных настоящим Договором работ при их сдаче-приемке вправе ссылаться
на них только в случаях, если в отчете по затраченному времени были оговорены
указанные недостатки.
4.4
Заказчик, принявший работу Исполнителя без проверки, лишается права ссылаться
на недостатки работы, которые могли и должны были быть установлены при
обычных условиях приемки работ по настоящему Договору (явные недостатки).
4.5
Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления от условий настоящего
Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном
способе приемки (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя в
разумный срок по их обнаружении.
4.6
При основательности претензий Заказчика Исполнитель обязан своими силами и за
свой счет в десятидневный срок устранить недоделки и недостатки работ.
4.7
При уклонении Заказчика от подписания согласовании отчета по затраченному
времени согласно пункту 4.2 или от принятия выполненной по настоящему
Договору работы и если такое уклонение повлекло за собой просрочку
Исполнителем сдачи произведенной по Договору работы, риск случайной гибели
или случайного повреждения результатов выполненной работы признается
перешедшим к Заказчику с момента, когда сдача-приемка работы по условиям
настоящего Договора должна была состояться.
5
СТОИМОСТЬ РАБОТ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ
5.1
За абонентское обслуживание, осуществляемое Исполнителем в соответствии с
условиями настоящего Договора, Заказчик оплачивает Исполнителю в течение всего
срока действия договора стоимость абонентского обслуживания в сумме 42000
(сорок две тысячи) рублей в месяц (не включая подписку на доступ к обновлениям
конфигурации от Разработчика).
5.2
Абонентская плата выплачивается в установленном п.5.1 Договора размере
независимо от фактического объема услуг, оказанных Исполнителем в
оплачиваемом месяце.
5.3
В счет абонентской платы, указанной в п.5.1 настоящего Договора, Исполнитель
ежемесячно оказывает Заказчику услуги, описанные в п.п. 2.1 Договора, в
суммарном объеме не более 20 (двадцать) часов работы специалистов Исполнителя
(лимит абонента).
5.4
В случае если трудозатраты Исполнителя, зафиксированные в Листах учета рабочего
времени, превысят количество рабочих часов, входящих в абонентскую плату, а
также при выполнении работ, не вошедших в п.п. 2.1, Исполнитель обязан выставить
дополнительные счета, которые Заказчик обязан оплатить в порядке,
предусмотренном п. 5.8 настоящего Договора.
5.5
Стоимость одного часа рабочего времени специалиста Исполнителя составляет 2100
рублей (Две тысячи сто), НДС не облагается.
5.6
Стоимость работ по п.п. 2.1 Договора, выполненных сверх объема лимита абонента,
определяется на основании подписанных Сторонами Листов учета рабочего времени
из расчета стоимости одного часа рабочего времени специалиста Исполнителя, в
размере указанном в п.5.5 настоящего Договора.
5.7
Абонентская плата, указанная в п.5.1 настоящего Договора, должна быть оплачена
Заказчиком не позднее 5 (пятого) числа оплачиваемого месяца путем безналичного
перечисления на расчетный счет Исполнителя. Обязательство по оплате считается
надлежаще исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет
Исполнителя.
5.8
Оплата работ Исполнителя, оказанных сверх объема абонентского лимита,
производится согласно выставляемым Заказчику счетам, не позднее 3 рабочих дней
с момента выставления счета.
5.9
Расчеты между Заказчиком и Исполнителем производятся в валюте РФ.
5.10 Цены за выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в
одностороннем порядке не подлежат.
6
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1
Настоящий Договор заключен на срок с «01» мая 2015 г. по «31»декабря 2015г.
6.2
Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласованию Сторон с
письменным уведомлением не менее чем за один месяц, либо в порядке,
установленном действующим гражданским законодательством.
.
7
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1
Исполнитель несет ответственность за качество произведенных им настроек ПП.
7.2
Исполнитель гарантирует Заказчику, что в течение срока действия настоящего
Договора в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их
эксплуатации все работы по восстановлению работоспособности программы будут
выполнены силами и за счет Исполнителя. Основанием является подтверждение
сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на
восстановленной из архивной копии базе данных.
7.3
В случае сбоя в настройках ПП, происшедшего по вине Заказчика, все работы по
диагностике и восстановлению работоспособности настройки выполняются за счет
Заказчика.
7.4
Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части не
подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся
настройке. В данном случае все работы по диагностике и восстановлению
работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика.
8
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует
чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство
(непреодолимая сила).
8.2
Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие
обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные
бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения
законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих
обязательств по Договору.
8.3
При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих
исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана
оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких
обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору
переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие
обстоятельства.
8.4
Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех)
последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий
Договор может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления
уведомления другой Стороне.
9
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам,
не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться
путем переговоров на основе действующего законодательства.
9.2
При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры
разрешаются в арбитражном суде Московской области в порядке, установленном
законодательством.
10 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1 Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они
совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями
обеих Сторон.
10.2 Исполнитель имеет право привлекать на условиях субподряда
специализирующиеся на работах по настройке программных продуктов.
фирмы,
10.3 Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение
специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к ним на работу, как
штатным сотрудником, так и совместителем.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ЗАКАЗЧИК:
Полное название организации:
Общество с ограниченной
ответственностью «Айтон»
Юридический адрес:
141207, Московская обл, Пушкинский р-н,
Пушкино г, Грибоедова ул., дом №7, офис
502
ИНН: 5038046388
КПП: 503801001
Наименование банка:
ООО «ПИР Банк»
р/сч 40702810200001123438
к/сч 30101810500000000491
БИК: 04458549
Полное название организации:
Генеральный директор
Генеральный директор
_____________ /С. А. Пинягин/
М.П.
______________ / Д.В. Левин /
М.П.
Акционерное общество «Одинцовская
теплосеть»
Юридический адрес:
143000, Московская обл, Одинцово г, Южная
ул, дом № 4
ИНН: 5032199740
КПП: 503201001
Наименование банка:
ОАО "Московский кредитный банк"
р/сч 40702810800760008591
к/сч 30101810300000000659
БИК: 044585659