Приложение к Договору оказания консультационных услуг

Приложение к
Договору оказания консультационных услуг
от __.__.2013 № ______с/2013 между компанией «Аксенчер плс» (Гибралтар, Великобритания) и Банком
ВТБ 24 (закрытое акционерное общество)
Компания «АКСЕНЧЕР ПЛС» (Великобритания, Гибралтар), действующая через свое Московское
представительство, далее именуемая - Исполнитель или Аксенчер, в лице Управляющего директора
…………………….., действующего на основании доверенности …………………………, с одной
стороны,
и
Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), далее именуемый – Заказчик или Банк, в лице
……………….., действующего на основании доверенности ………………, с другой стороны,
заключили настоящее Приложение (далее – Приложение) к Договору оказания консультационных
услуг от __.___.2013 № _____с/2013( далее - Договор) о нижеследующем.
Термины и определения
Диаграмма Архитектуры Приложений – схема, на которой отражены ИТ-системы и взаимосвязи между
ними.
Организационная структура Проекта – соответствующая Проекту временная организационная структура,
включающая всех его участников и создаваемая для успешного управления и достижения целей Проекта.
Организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри Проекта.
Функциональная карта – схема, на которой отражены бизнес-области банка, составленная в соответствии с
методологией Аксенчер «Высокоэффективный банк» («High Performance Bank» - HPB).
Целевая Архитектура Приложений – планируемое состояние диаграммы архитектуры приложений.
Диаграмма Интеграционной Архитектуры - диаграмма с указанием логического уровня реализации
интеграционного
взаимодействия
ИТ-систем,
применяемого
коммуникационного
шаблона
(«публикация/подписка», «синхронный запрос-ответ», «асинхронный вызов», «уведомление/однонаправленная
асинхронная передача типа точка-точка»), количества интегрируемых систем.
Дорожная карта – календарный план-график программы, отражающий:
- перечень проектных инициатив, входящих в программу и их отражение на временной оси (с уровнем
детальности – до Проекта);
- порядок и взаимосвязи шагов трансформации ИТ-ландшафта банка, включающий ключевые точки по вводу
новых систем, выводу устаревших систем, периодам использования временных решений,
- степень покрытия этапами требований Проекта (функциональные и нефункциональные)
BoP («Bank-on-a-Page») - функциональная карта («банк на одной странице») является основой для описания
бизнеса Банка и построения целевой архитектуры приложений. Дает сводное графическое представление обо
всех направлениях бизнеса Банка, предоставляемых продуктах и услугах. Наглядный инструмент для анализа
поддержки бизнеса ИТ-приложениями и формирования целевой архитектуры. Является частью методологии
Аксенчер HPB.
HPB («High Performance Bank») - методология Аксенчер «Высокоэффективный Банк», включающая в себя
зарекомендованные практики и наработки проектов банковской отрасли.
1. Предмет Приложения
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги (далее – Услуги) по поддержке в проведении
выбора ИТ-решений для бэк-офисного обслуживания корпоративных клиентов и выполнению функций
Системы Расчетов (далее – Проект), а Заказчик оплачивает оказанные Услуги. Объем и содержание
оказываемых Услуг в рамках Проекта определен в разделе 2 Приложения.
2. Объем Услуг
2.1. В рамках оказания Услуг Исполнитель выполнит следующие мероприятия:
2.1.1. Организация и проведение интервью с представителями заинтересованных подразделений, в т.ч. бизнес,
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
2013 № __с/2013
ИТ и сопровождение. Данное мероприятие включает: подготовку и проведение интервью с целью уточнения
особенностей текущей ИТ-архитектуры, планам по направлению развития бизнеса; подготовку и проведение
интервью для формирования функциональных и технических требований к ИТ-решениям для бэк-офисного
обслуживания корпоративных клиентов и выполнения функций Системы Расчетов; подготовку повестки
встречи с указанием цели и плана встречи, предварительных материалов, протоколов проведенных интервью и
согласование протоколов с участниками встречи.
2.1.2. Обследование и актуализация текущей архитектуры и разработка Целевой Архитектуры Приложений
Корпоративного бизнеса и Системы Расчетов с указанием роли и места новых ИТ-систем в Целевой ИТархитектуре Банка.
2.1.3. Описание функциональных и технических требований к ИТ-решениям для бэк-офисного обслуживания
корпоративных клиентов и выполнения функций Системы Расчетов на основе информации, предоставленной
сотрудниками Заказчика, подготовка документа RFI (Request for Information – запрос поставщикам на
предоставление информации об ИТ-решениях) на основе шаблона, предоставляемого Заказчиком.
2.1.4. Подготовка и согласование сценариев для проведения демонстрации поставщиками их ИТ-решений на
основе согласованных функциональных и технических требований (демонстрация ИТ-решений будет
проводиться только для ограниченного списка поставщиков-финалистов – не более 4 поставщиков).
2.1.5. Разработка и согласование количественных и качественных метрик для формирования подхода и
методологии для оценки и сравнения ИТ-решений, предлагаемых поставщиками.
2.1.6. Оказание поддержки Банку в ходе оценки и сравнения предлагаемых ИТ-решений для определения
«короткого» списка поставщиков (не более 4 поставщиков).
2.1.7 Контроль прохождения сценариев в ходе проведения демонстраций поставщиками ИТ-решений.
Подготовка отчета о проведенной демонстрации с указанием результатов выполнения сценариев демонстрации.
2.1.8. Оказание поддержки Банку в ходе проведения референс-визитов для поставщиков
списка.
из «короткого»
2.1.9. Разработка Дорожной Карты построения целевой ИТ-архитектуры Приложений Корпоративного бизнеса
и Системы Расчетов с горизонтом в 3-5 лет.
2.1.10. Подготовка итогового документа, описывающего рекомендации Исполнителя по выбору ИТ-решения.
3. Обязательства Заказчика по сотрудничеству
3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. До начала Проекта предоставить существующую организационную структуру Банка, а так же все
необходимые документы, касающиеся результатов предыдущих Проектов Банка, имеющуюся информацию по
текущей ИТ-архитектуре Банка, существующие планы дальнейшего развертывания продуктов.
3.1.2. Обеспечить участие выделенных на Проект специалистов Банка в мероприятиях, описанных в Разделе 2
Приложения, согласно установленному Плану Проекта, определенному в Дополнении № 1 к Приложению.
3.1.3. Своевременно принимать зависящие от Заказчика решения, необходимые для решения проблем и
устранения рисков, возникающих в ходе реализации Проекта;
3.1.4. Предоставить помещение для проектной команды Исполнителя, оснащенное доступом в сеть Интернет,
принтером, флип-чартом, телефонами, а также отдельные переговорные комнаты для проведения встреч в
рамках Проекта;
3.1.5. Обеспечить своевременное участие выделенных на Проект специалистов Заказчика во встречах в рамках
Проекта, посвященных обсуждению и согласованию промежуточных и окончательных итогов оказанных Услуг
Исполнителем;
3.1.6. Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников Исполнителя во все офисы и помещения Заказчика, в
которых будут проводиться встречи с представителями Заказчика на период оказания Услуг по Проекту.
4. Итоги оказанных Услуг
стр. 2 из 8
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
2013 № __с/2013
4.1. Исполнитель предоставит Заказчику:
4.1.1. По итогам оказания Услуг согласно п. 2.1.1 Приложения - протоколы проведенных интервью с целью
уточнения основных особенностей и актуализации текущей ИТ-архитектуры и формирования функциональных
и технических требований к ИТ-решениям для бэк-офисного обслуживания корпоративных клиентов и
выполнения функций Системы Расчетов (в формате MS Word, ориентировочный объем - 3 страницы каждый).
4.1.2. По итогам оказания Услуг, согласно п. 2.1.2 Приложения – документы (в формате MS PowerPoint):
- актуализированный документ «Текущая ИТ-архитектура Приложений Корпоративного бизнеса и
Системы Расчетов» с указанием Диаграммы целевой Архитектуры Приложений (ориентировочный объем 1-2
слайда) и Диаграмму Интеграционной Архитектуры, с текстовым описанием каждого интеграционного
взаимодействия – ориентировочный объем 1-2 слайда;
- актуализированный документ «Текущая функциональная карта» с указанием покрытия бизнесобластей Банка текущими ИТ-решениями (ориентировочный объем – 1 слайд);
- разработанный документ «Целевая ИТ архитектура Приложений Корпоративного бизнеса и Системы
Расчетов» с указанием Диаграммы целевой Архитектуры Приложений (ориентировочный объем 1-2 слайда) и
Диаграмму Интеграционной Архитектуры, с текстовым описанием каждого интеграционного взаимодействия,
с учетом возможных архитектурных опций (не более 2-ух) – ориентировочный объем 1-2 слайда;
- разработанный документ «Целевая функциональная карта» с указанием покрытия бизнес-областей
Банка целевыми ИТ-решениями (ориентировочный объем – 1 слайд);
- предлагаемый «длинный» список поставщиков с верхнеуровневым описанием релевантных ИТрешений, не более 6 поставщиков для каждого из ИТ-решений (ориентировочный объем – 2 слайда).
4.1.3. По итогам оказания Услуг согласно п. 2.1.3 Приложения - документ RFI, содержащий функциональные и
технические требования к ИТ-решениям для бэк-офисного обслуживания корпоративных клиентов и
выполнения функций Системы Расчетов. Документ будет подготовлен в формате, предоставленным Банком.
Глубина проработки функциональных и технических требований: не более 500 требований для ИТ-решения для
бэк-офисного обслуживания корпоративных клиентов и не более 500 требований для ИТ-решения для
выполнения функций Системы Расчетов. Функциональные и технические требования будут оформлены как
приложение к RFI в формате MS Excel.
4.1.4. По итогам оказания Услуг, согласно п. 2.1.4 Приложения - документ «Сценарии для демонстрации ИТрешений поставщиками» (в формате MS Excel). Документ будет содержать 1 сценарий для каждой из основных
функциональных областей (см. Дополнение № 2 к Приложению).
4.1.5. По итогам оказания Услуг, согласно п. 2.1.5 Приложения - документ «Подход и методология оценки ИТрешений» (в формате MS Word). Документ будет содержать методику оценки ответов поставщиков на
соответствие функциональным и техническим требованиям, описанным в документе RFI. Предполагается, что
методика оценки будет базироваться на подсчете итогового балла для каждого из предлагаемых ИТ-решений
(ориентировочный объем – 5 страниц).
4.1.6. По итогам оказания Услуг, согласно п. 2.1.6 Приложения - документ «Результаты оценки и сравнения
ответов поставщиков» (в формате MS PowerPoint). Документ описывает промежуточные итоги проведенного
сравнения и «короткий» список поставщиков (не более 4), полученный на основании согласованного подхода и
методологии оценки ИТ-решений, для последующего выбора Заказчиком ИТ-решений для бэк-офисного
обслуживания корпоративных клиентов и выполнения функций Системы Расчетов (ориентировочный объем 3 слайда на каждого из Поставщиков).
4.1.7. По итогам оказания Услуг, согласно п. 2.1.7 Приложения – отчеты о проведенных демонстрациях (в
формате MS Word) с указанием результатов выполнения сценариев демонстрации (ориентировочно по 1
странице каждый).
4.1.8. По итогам оказания Услуг, согласно п. 2.1.8 Приложения – отчеты о проведенных референс-визитах (в
формате MS Word) (ориентировочный объем – 2 страницы каждый).
4.1.9. По итогам оказания Услуг согласно п 2.1.9 Приложения - документ «Дорожная карта ИТтрансформации» (в формате MS PowerPoint). Документ включает описание целевого портфеля Проектов
(ориентировочно - 15 Проектов), календарный план программы ИТ трансформации Приложений
Корпоративного блока и Системы Расчетов (с уровнем детальности - до Проекта) с оценкой сроков,
высокоуровневой экспертной оценкой бюджета Проектов и взаимосвязями между Проектами; описание
карточек Проектов с указанием: целей/ожидаемых результатов проекта, основных задач в рамках реализации
стр. 3 из 8
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
2013 № __с/2013
Проекта, ключевые изменения в ИТ-ландшафте (ввод и вывод из промышленной эксплуатации ИТ-систем,
использование временных решений), перечень и степень покрытия требований Проекта (функциональных и
нефункциональных), предположений, необходимых условий и зависимостей, рисков Проекта; экспертную
оценку сроков реализации (продолжительность); экспертную оценку трудозатрат; основного заказчика
Проекта; затрагиваемых бизнес-областей Функциональной карты.
4.1.10. По итогам оказания Услуг согласно п. 2.1.10 Приложения - итоговая презентация (в формате MS
PowerPoint). Документ представляет все основные результаты Проекта и содержит рекомендации Исполнителя
по выбору ИТ-решения (ориентировочно – 10 слайдов).
5. Срок оказания Услуг
5.1. Срок оказания Услуг составляет 17 (семнадцать) рабочих недель с даты подписания Сторонами Договора
(начало Проекта - дата подписания Сторонами Договора).
5.2. Услуги будут оказаны Исполнителем в 3 (три) этапа: Этап 1 включает мероприятия, указанные в пп.2.1.1 –
2.1.4; Этап 2 включает мероприятия, указанные в пп.2.1.5 - 2.1.6; Этап 3 включает мероприятия, указанные в
пп. 2.1.7 -2.1.10. Итоги оказанных Услуг в рамках Этапа 1 описаны в пп.4.1.1 – 4.1.4. Итоги оказанных Услуг в
рамках Этапа 2 описаны в пп.4.1.5 – 4.1.6. Итоги оказанных Услуг в рамках Этапа 3 описаны в пп. 4.1.7 –
4.1.10.
5.3. Срок оказания Услуг в рамках Этапа 1 составляет 7 рабочих недель с момента начала Проекта, срок
оказания Услуг в рамках Этапа 2 составляет 5 рабочих недель с момента завершения оказания Услуг по Этапу
1, срок оказания Услуг в рамках Этапа 3 составляет 5 рабочих недель с момента завершения оказания Услуг по
Этапу 2.
5.4. По окончании оказания Услуг Исполнителем по каждому Этапу Стороны подписывают Акт сдачи-приемки
оказанных Услуг в порядке, установленном в разделе 3 Договора и Исполнитель предоставляет Заказчику счетфактуру.
5.5. Указанные в п.п. 5.1, 5.3 настоящего раздела сроки оказания Услуг действуют при условии своевременного
исполнения Заказчиком своих обязательств, перечисленных в Приложении.
5.6. Исполнитель имеет право досрочно предоставить Заказчику итоги оказанных Услуг.
6. Предположения и ограничения
6.1. Функциональные рамки Проекта ограничены только существующими на настоящий момент продуктами
Банка. Детально функциональные рамки Проекта определены в Дополнении №2 к Приложению.
6.2. В ходе оказания Услуг Исполнитель будет руководствоваться методологией (HPB “High-PerformanceBank”).
6.3. Предлагаемый подход оказания Услуг в части проведения выбора ИТ-решения:
6.3.1. Поставщикам предоставляется 3 (три) недели на подготовку ответов
6.3.2. «Длинный» список поставщиков состоит не более чем из 6 (шести) поставщиков для ИТ-решения для
бэк-офисного обслуживания корпоративных клиентов и не более чем 6 (шести) поставщиков для ИТ-решения
для выполнения функций Системы Расчетов
6.3.3. По результатам анализа ответов на вопросы документа RFI будет отобрано не более 4 кандидатов для
проведения презентации предложений и демонстрации ИТ-решений, финальный отбор победителя будет
произведен из числа этих 4 кандидатов, утвержденных Заказчиком.
6.3.4. Проект не предполагает проведения стадии POC (Proof of Concept) – разработку прототипа системы.
Демонстрация ИТ-решений поставщиками будет проводиться по сценариям Банка.
6.4. Шаблон документа RFI предоставляется Заказчиком
6.5. Список поставщиков для отправки документа RFI утверждается Заказчиком на основании списка,
предоставленного Исполнителем.
6.6. Взаимодействие с поставщиками (отправка документа RFI, организация поездки на референс-визит
сотрудников Банка, коммуникации с представителями поставщиков, уточнение контактных лиц и
представителей поставщиков) является ответственностью Заказчика.
стр. 4 из 8
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
2013 № __с/2013
6.7. В ходе оказания Услуг планируется проведение не более 15 интервью с представителями бизнес
подразделений и ИТ, продолжительностью не более 2 часов каждое. В общей сложности проведение всех
интервью должно занять не более 2 недель. По итогам каждого интервью будет подготовлен протокол.
6.8. На подготовку протоколов встреч и демонстраций отводится не более 1 (одних) суток. На согласование
протокола и отчета о проведении демонстрации отводится 2 (двое) суток. Согласование прочих документов
занимает не более 2 (двух) недель. При этом документы, указанные в настоящем пункте считаются
согласованными в случае отсутствия в указанный срок замечаний со стороны участников согласования.
6.9. В задачи Проекта не входит анализ и подготовка рекомендаций по оптимизации существующей
организационной структуры, банковских продуктов и процессов Банка.
6.10. В оценку бюджета предполагаемых проектных инициатив будут включены: стоимость лицензий ИТрешений для бэк-офисного обслуживания корпоративного бизнеса и для выполнения функций Системы
Расчетов на основании информации, предоставленной поставщиками и экспертная оценка стоимости
реализации проектных инициатив.
6.11. Документация по Проекту предоставляется на русском языке. Язык общения - русский. Документы,
подготовленные Исполнителем в рамках Проекта, будут предоставлены Заказчику на DVD диске, а также на
бумажном носителе (одна копия).
6.12. Объем Услуг Исполнителя по Проекту не включает предоставление консультационных Услуг по
налоговым, юридическим и бухгалтерским вопросам, а также в области оценочной деятельности.
6.13 Документы «Текущая ИТ-архитектура приложений Корпоративного Бизнеса и Системы Расчетов» и
«Текущая функциональная карта» не требуют согласования.
7. Финансовые условия
7.1. Предельная стоимость Услуг по Договору составляет 7 000 000,00 (семь миллионов) рублей 00 копеек,
включая НДС 18% в размере 1 067 796,61 (один миллион шестьдеся семь тысяч семьсот девяносто шесть)
рублей 61 копейка.
Стоимость Услуг по Этапам составляет:
Этап 1 - 2 100 000,00 (два миллиона сто тысяч) рублей 00 копеек, включая НДС 18% в размере 320 338,98
(триста двадцать тысяч триста тридцать восемь) рублей 98 (девяносто восемь) копеек;
Этап 2 - 2 100 000,00 (два миллиона сто тысяч) рублей 00 копеек, включая НДС 18% в размере 320 338,98
(триста двадцать тысяч триста тридцать восемь) рублей 98 (девяносто восемь) копеек;
Этап 3 - 2 800 000,00 (два миллиона восемьсот тысяч) рублей 00 копеек, включая НДС 18% в размере 427
118,65 (четыреста двадцать семь тысяч сто восемнадцать) рублей 65 (шестьдесят пять) копеек.
7.2. Оплата стоимости Услуг Исполнителя должна быть осуществлена в соответствии со следующим графиком:
7.2.1. Первый платеж в размере 2 100 000,00 (два миллиона сто тысяч) рублей 00 копеек, включая НДС 18% в
размере 320 338,98 (триста двадцать тысяч триста тридцать восемь) рублей 98 (девяносто восемь) копеек,
должен быть произведен в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подписания Акта по Этапу 1.;
7.2.2 Второй платеж в размере 2 100 000,00 (два миллиона сто тысяч) рублей 00 копеек, включая НДС 18% в
размере 320 338,98 (триста двадцать тысяч триста тридцать восемь) рублей 98 (девяносто восемь) копеек,
должен быть произведен в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подписания Акта по Этапу 2.
7.2.3. Окончательный платеж в размере 2 800 000,00 (два миллиона восемьсот тысяч) рублей 00 копеек,
включая НДС 18% в размере 427 118,65 (четыреста двадцать семь тысяч сто восемнадцать) рублей 65
(шестьдесят пять) копеек, должен быть произведен в течение 10 (десяти) банковских дней с момента
подписания Акта по Этапу 3.
7.3. Оплата счетов производится Заказчиком в рублях Российской Федерации.
стр. 5 из 8
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
7.4. Подписи Сторон:
АКСЕНЧЕР ПЛС
Подпись:
__________________________________
Имя:
Должность:
Управляющий директор
Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество)
Подпись:
__________________________________
Имя:
Должность:
стр. 6 из 8
2013 № __с/2013
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
2013 № __с/2013
Дополнение №1 к Приложению
– календарный план Проекта
Указанные сроки действуют при условии своевременного исполнения Заказчиком своих обязательств,
указанных в Приложении. Продолжительности указаны в рабочих неделях.
№
Этап
Задачи
Продолжительность
Ответственный
1
Этап 1
Интервью с представителями
Банка (согласно 2.1.1)
2 недели с даты подписания
Сторонами Договора
Исполнитель
2
Этап 1
Разработка Целевой ИТархитектуры (согласно 2.1.2)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 1)
Исполнитель
3
Этап 1
Подготовка требований к ИТрешениям (согласно 2.1.3)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 1)
Исполнитель
4
Этап 1
Подготовка сценариев для
демонстрации (согласно 2.1.4)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 1)
Исполнитель
5
Этап 1
Согласование требований
2 недели (с даты окончания
выполнения задачи 4)
Заказчик
6
Этап 2
Подготовка ответов
поставщиками
2 недели (с даты окончания
выполнения задачи 5)
Поставщики
7
Этап 2
Разработка методологии оценки
ИТ-решений (согласно 2.1.5)
2 недели (с даты окончания
выполнения задачи 4)
Исполнитель
8
Этап 2
Согласование методологии
оценки ИТ-решений
2 недели (с даты окончания
выполнения задачи 7)
Заказчик
9
Этап 2
Подготовка демонстрации ИТрешений поставщиками
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 6)
Поставщики
10
Этап 2
Анализ ответов поставщиков
(согласно 2.1.6)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 6)
Исполнитель
11
Этап 3
Разработка дорожной карты
трансформации ИТ-архитектуры
(согласно 2.1.9)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 10)
Исполнитель
12
Этап 3
Референс-визиты (согласно 2.1.8)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 10)
Исполнитель
13
Этап 3
Организация презентации
предложений и демонстрации
ИТ-решений. Подготовка
итоговой презентации (согласно
2.1.7 и 2.1.10)
3 недели (с даты окончания
выполнения задачи 10)
Исполнитель
14
Этап 3
Согласование дорожной карты
2 недели (с даты окончания
выполнения задачи 13)
Заказчик
15
Этап 3
Утверждение решения
2 недели (с даты окончания
выполнения задачи 13)
Заказчик
АКСЕНЧЕР ПЛС
Подпись:
__________________________________
Имя:
Ушанов Санал Яковлевич
Должность:
Управляющий директор
Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество)
Подпись:
__________________________________
стр. 7 из 8
Приложение № 1 к Договору оказания консультационных услуг от
2013 № __с/2013
Имя:
Русанов Сергей Георгиевич
Должность:
Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий
Дополнение № 2 к Приложению
– Описание функциональных рамок Проекта
В целевую бизнес архитектуру Банка будут включены только те элементы модели Аксенчер HPB, которые
соответствуют следующим основным функциональным областям:





Общие компетенции по клиентам и продуктам:
o Управление продуктами и тарифами
Расчетно-кассовые операции юридических лиц:
o Обслуживание расчетных счетов
o Конверсионные операции
o Документарные операции
Кредитование и финансирование юридических лиц:
o Овердрафты
o Коммерческие кредиты
o Торговое финансирование
Депозиты юридических лиц
o Формирование договора
o Сопровождение договора
Платежи
o Платежи и переводы по счетам клиентов юридических и физических лиц
o Межбанковские отношения и корреспондентские отношения
Потенциально рамки Проекта могут быть расширены следующими дополнительными функциональными
областями:




Расчетно-кассовые операции юридических лиц
o Комплексное управление денежными потоками
o Операции с сейфовыми ячейками
o Операции с банковскими картами
Расчетно-кассовые операции физических лиц
o Операции с сейфовыми ячейками
o Операции с банковскими картами
Общие компетенции по клиентам и продуктам:
o Тарификация и расчет комиссионного вознаграждения
o Управление продуктами и тарифами
Обеспечивающий слой:
o Казначейство
o Валютный контроль
АКСЕНЧЕР ПЛС
Подпись:
__________________________________
Имя:
Ушанов Санал Яковлевич
Должность:
Управляющий директор
Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество)
Подпись:
__________________________________
Имя:
Русанов Сергей Георгиевич
Должность:
Член Правления, директор Департамента банковских и информационных технологий
стр. 8 из 8