«УТВЕРЖДАЮ» Генеральный директор ООО «Сургут перевалка

«УТВЕРЖДАЮ»
Генеральный директор
ООО «Сургут перевалка»
Арещенко С.А.
________________________
«___» _________________2015г.
Техническое задание
на проведение комплексных работ по техническому обслуживанию и текущему
ремонту, аварийно-восстановительных и плановых работ с целью поддержания
работоспособного
состояния
Информационно-вычислительного
комплекса
Заказчика (ИВК).
1. Предмет тендера - проведение комплексных работ по техническому обслуживанию и
текущему ремонту, аварийно- восстановительных и плановых работ с целью поддержания
работоспособного состояния Информационно-вычислительного комплекса Заказчика
(ИВК).
2. Начальная (максимальная) ежемесячная стоимость работ определяется по
коммерческим предложениям и является договорной.
3. Источник финансирования - бюджет ООО «Сургут перевалка».
4. Состав ИВК Заказчика представлен в приложении №1 к техническому заданию.
5. Требования к выполняемым работам:
5.1. Работы по техническому обслуживанию и текущему ремонту проводятся в
соответствии с регламентом обслуживания оборудования в Приложении №2 к
техническому заданию и включают в себя:
5.1.1. Смена версии ПО (ПО предоставляется Заказчиком);
5.1.2. Установка обновлений установленных версий ПО;
5.1.3. Системное обслуживание клиент-серверного ПО;
5.1.4. Актуализация данных о компонентах (аппаратных и программных)
информационно-вычислительного комплекса Заказчика, находящихся в
эксплуатации, в Базе данных системно-технического обслуживания Исполнителя,
формирование паспортов (формуляров) на каждую единицу сетевой и серверной
техники;
5.1.5. Выполнение процедур резервного копирования данных;
5.1.6. Управление подсистемой межсетевого экранирования;
5.1.7.Мониторинг доступа к сети Интернет мониторинг сетевых событий и
событий безопасности, управление сенсорами безопасности;
5.1.8. Настройка и управление виртуальными частными сетями (VPN);
5.1.9. Настройка и управление виртуальными средами VMWARE;
5.1.10. Управление конфигурациями систем и сервисов, управление изменениями;
5.1.11. Регистрация гарантийных обязательств у производителей (поставщиков)
оборудования;
5.1.12. Контроль и учет наличия гарантийных обязательств на уже установленное
оборудование;
5.1.13. Решение всех спорных вопросов с производителями (поставщиками)
оборудования по поводу гарантийности/негарантийности;
5.1.14. Своевременное уведомление Заказчика об истечении срока гарантии на
оборудование и предложение оптимальных решений по дальнейшему
обслуживанию оборудования;
5.1.15. Консультации Заказчика по вопросам конфигурирования, эксплуатации
оборудования и программного обеспечения информационно-вычислительного
комплекса Заказчика;
5.1.16. Консультации по проведению превентивных мер для недопущения
аварийных ситуаций информационно-вычислительного комплекса Заказчика;
5.1.17. Консультации Заказчика по предварительной диагностике и локализации
возникшей неисправности на оборудовании и программном обеспечении
информационно-вычислительного комплекса Заказчика;
5.1.18. Консультации Заказчика по вопросам расширения и модернизации
оборудования и программного обеспечения информационно-вычислительного
комплекса Заказчика и другим технические вопросам, связанные с
функционированием оборудования и программного обеспечения информационновычислительного комплекса;
5.1.19. Ведение технической документации и журналов в соответствии с
требованиями Заказчика.
5.2. Аварийно-восстановительные работы проводятся в установленные в
Приложении № 3 контрольные сроки и включают в себя:
5.2.1. Диагностика неисправности аппаратно–программных средств;
5.2.2. Устранение сбоев в работе оборудования и/или ПО;
5.2.3. Восстановление работоспособности оборудования и ПО в случаях аварий
электропитания, аппаратно–программных сбоев, действия вирусов;
5.2.4. Замену неисправных деталей, блоков, узлов, модулей оборудования и/или
переустановку ПО с последующей настройкой.
5.3. Плановые работы включают в себя:
5.3.1. Установка, подключение, инсталляция и настройка оборудования;
5.3.2. Установка и настройка ПО;
5.3.3. Перенос информации и/или конфигурации оборудования;
5.3.4. Тестирование и установка обновлений ОС, активного оборудования;
5.3.5. Выполнение нагрузочного тестирования.
6. Соответствие Участников Тендера требованиям, устанавливаемым в соответствии
с законодательством Российской Федерации к лицам, осуществляющим поставки
товаров, выполнение работ, оказание услуг, являющихся Предметом Тендера:
6.1. Наличие сертифицированных специалистов для проведения работ на ИВК
Заказчика с опытом работы в ИТ-отрасли от 2-х лет;
6.2. Требуемые сертификаты:
6.2.1. Cisco «CI-TVOICE 8»;
6.2.2. Cisco «Voice over IP»;
6.2.3. Cisco «CIPT1, CIPT2»;
6.2.4. Cisco SNPA "Обеспечение сетевой безопасности с использованием межсетевых
экранов PIX и ASA";
6.2.5. Cisco SNRS "Обеспечение сетевой безопасности с помощью маршрутизаторов
и коммутаторов Cisco.";
6.2.6. Cisco «BCRAN»;
6.2.7. Cisco «BCMSN».
6.3. Выполнение работ персоналом Исполнителя без привлечения субподрядных
организаций.
7. Место оказания услуг:
Комплекс перевалки 2,5 млн.т. в год стабильного газового конденсата Сургутского
ЗСК в ж/д транспорт, находящегося по адресу: РФ, Тюменская область, ХМАО-Югра,
Сургутский район, Западно-Сургутское месторождение, комплекс перевалки.
8. Сроки проведения работ:
C 01.07.2015г. по 31.12.2015, с условием пролонгации.
Приложение №1
к Техническому заданию
от «__» мая 2015
Состав ИВК Заказчика
№ пп
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Наименование оборудования
IBM eServer BladeCenter
Система хранения данных IBM System Storage DS3512 Express
Dual Controller
CISCO ASA 5510 Appliance with SW, 5FE, DES
CISCO 2921 UC Bundle, PVDM3-32
CISCO Catalyst WS-C3750V2-48PS-S
CISCO Catalyst WS-C2960S-24PD-L
CISCO Catalyst WS-C3560X-24T-S
Сервер HS22, Xeon 6C X5675
CISCO Catalyst for Blade WS-CBS3012-IBM-I
Голосовой шлюз 24 Port Voice over IP analog phone gateway
CON-SNT-VG224
Ленточная библиотека TS3100 Tape Library Model L2U Driveless
Количество
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
Приложение №2
к Техническому заданию
от «__» мая 2015
Регламент по обслуживанию оборудования.
Метод
№
Наименования устройства
получения
1
Локально
IBM eServer BladeCenter
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Система хранения данных
IBM System Storage
DS3512 Express Dual
Controller
CISCO ASA 5510
Appliance with SW, 5FE,
DES
CISCO 2921 UC Bundle,
PVDM3-32
CISCO Catalyst WSC3750V2-48PS-S
CISCO Catalyst WSC2960S-24PD-L
CISCO Catalyst WSC3560X-24T-S
Описание задачи
Норма
Переодичность времени,
час.
0,25
0,20
0,20
0,20
Проверка линий и
устройств локальной
вычислительной сети с
помощью автономных
тестов, проверка
системных сообщений
0,25
два раза в
месяц
0,20
0,20
0,20
0,20
0,20
Итого:
2
Локально
IBM eServer BladeCenter
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Система хранения данных
IBM System Storage
DS3512 Express Dual
Controller
CISCO ASA 5510
Appliance with SW, 5FE,
DES
CISCO 2921 UC Bundle,
PVDM3-32
CISCO Catalyst WSC3750V2-48PS-S
CISCO Catalyst WS-
2,10
1,00
0,25
0,25
Полное тестирование
всех устройств ПЭВМ с
выдачей протокола, в
том числе и ЛВС,
выявление и
исправление ошибок в
распределении
дискового пространства
0,25
Ежемесячно
0,33
0,25
0,25
0,25
0,25
C3560X-24T-S
CISCO Catalyst WSC2960S-24PD-L
CISCO Catalyst for Blade
WS-CBS3012-IBM-I
CISCO Catalyst WSC3560X-24T-S
0,25
0,25
0,25
Итого:
3,83
Итого за
месяц:
3
Локально
Итого:
IBM eServer BladeCenter
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Сервер HS22, Xeon 6C
X5675
Система хранения данных
IBM System Storage
DS3512 Express Dual
Controller
CISCO ASA 5510
Appliance with SW, 5FE,
DES
CISCO 2921 UC Bundle,
PVDM3-32
CISCO Catalyst WSC3750V2-48PS-S
CISCO Catalyst WSC3560X-24T-S
CISCO Catalyst WSC2960S-24PD-L
CISCO Catalyst for Blade
WS-CBS3012-IBM-I
CISCO Catalyst WSC3560X-24T-S
8,03
1,50
0,50
0,50
0,50
1,00
Останов оборудования с
проверкой аппаратных
частей всех узлов,
продувка или замена
Раз в год
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
0,25
1,00
10,25
Приложение №3
к Техническому заданию
от «__» мая 2015
Контрольные сроки устранения аварийных ситуаций.
№
п/п
Приоритет
Доступ к
оборудованию
Заказчика, сбор
информации о
проблеме,
локализация
проблемы,
консультации,
не более, мин
Примечание
Срок
восстановления
работоспособности
оборудования
(сервисов) на
объектах Заказчика,
не более, часов
1
1
30
4
2
2
60
8
3
3
90
16
4
4
120
30
неисправность оборудования или
сервисов, влекущие за собой
полный отказ функционирования
ИВК.
неисправность оборудования или
сервисов, влекущее за собой
значительное ухудшение качества
функционирования ИВК и
предоставления услуг
пользователям ИВК.
неисправность оборудования или
сервисов, влекущее за собой
ухудшение работоспособности
ИВК при сохранении большинства
функций ИВК
неисправность оборудования или
сервисов не влечет за собой
какого-либо ухудшения
работоспособности ИВК и не
сказывается на качестве
предоставления услуг
пользователям ИВК.