Семейные групповые конференции файл

Дорогие друзья!
Метод «семейные групповые конференции» (СГК) говорит о нас, как о людях и
личностях в рамках семейной структуры и ближайшего окружения в целом. Это
включает в себя «признание достоинства, присущего всем членам человеческой
семьи, и равных и неотъемлемых прав» (преамбула к «Всеобщей декларации прав
человека»).
Мы получаем знания не только за школьной партой, но нас учит вся жизнь строится тесная взаимосвязь с повседневной жизнью и опытом. Одно из
фундаментальных положений СГК - расширение прав и возможностей каждой
личности внутри своей семьи и ближайшего окружения.
Ценность традиционной семейной структуры ослабевает, создаются новые
социальные структуры из людей, которым не безразлична судьба человека.
Семейные групповые конференции - это метод работы, который успешно
внедрен во многих развитых странах. Во всех коммунах Норвегии СГК
применяются в работе системы социальной защиты детей; работа, связанная с
применением данного метода, и ее результаты находятся в центре внимания
исследователей. Будущая реализация проекта СГК в России будет включать в
себя также проведение исследования в сотрудничестве с норвежскими
специалистами.
Внедрение нового метода работы по передаче полномочий семье и ее
ближайшему окружению, которое может занять активную позиции в процессе
приятия решения по вопросам близкого человека, столкнулось с некоторыми
трудностями. Многие специалисты, такие как врачи, психологи, специалисты по
социальной работе, которые привыкли принимать решения без привлечения
родителей или ближайшего окружения ребенка, испытывают трудности с
«обменом» информацией. В то же время наш опыт работы на Северо-Западе
России показал, что многие российские специалисты, руководители и родители
поддерживают применение СГК.
Мы надеемся, что это издание позволит тем людям, которые знакомятся с СГК,
привнести положительные изменения в свою работу.
Я хочу выразить благодарность от своего лица и от лица гуманитарной
организации «СОС - Детские Деревни Норвегия» координатору проекта СГК и
автору-составителю данной публикации, Чобану Светлане, а также Полозовой
Людмиле, национальному директору программ, за подготовку настоящего
методического пособия.
Турбьёрн Персеи, руководитель представительства
гуманитарной организации «СОС Детские Деревни Норвегия» в Российской Федерации.
Уважаемые читатели!
Символично, что данное пособие выходит в свет в России в 2008
году, названном по инициативе Президента РФ годом семьи. Главная
задача года семьи - привлечь внимание всего общества к ценностям
семьи. Цели, которые обозначены высшим руководством страны, и
приняты к исполнению на всех уровнях власти, позволяют и гражданам
определить для себя приоритеты в таком важном вопросе как семейное
воспитание и благополучие детей.
За последние два года значительно сократилось количество детей,
проживающих в детских домах, интернатах, приютах. Процесс
деинституционализации не означает простое закрытие детских
учреждений. Это целый пакет мер - от укрепления биологических семей с
целью обеспечения более высокого уровня ухода за ребенком до
устройства ребенка на воспитание в новую семью. В поддержке
нуждаются не только приемные семьи, опекуны, усыновители, взявшие к
себе сирот, но и трудные семьи, в которых родители находятся на грани
лишения родительских прав, а дети могут стать социальными
сиротами. Большое количество таких семей возможно вернуть к
нормальной жизни, если вовремя протянуть руку помощи,
организовать своевременную профилактическую работу с семьей.
Важно сделать эффективной существующую систему социальнопсихологической
поддержки семьям. Задачи по
оказанию
профессиональной педагогической, психологической, социальной
помощи семье решают как специалисты по охране прав детства, так и
специалисты центров «Семья», центров диагностики и коррекции
развития детей, центров социальной реабилитации детей, специалисты
учреждений здравоохранения. Без этого взаимодействия и соответствующей координации невозможно было бы осуществлять работу по
сопровождению семей. Сегодня нужно и можно обучить людей,
которые работают с семьями и детьми. Это могут быть и сотрудники
комиссии по делам несовершеннолетних, можно привлечь к этому процессу учителей, воспитателей детских домов и интернатов. Цель одна у
всех - помощь в решении внутрисемейных проблем, особенно в молодых
семьях, сохранение и укрепление супружеских и детско-родительвзаимоотношений, ориентация на здоровую и успешную семью.
Четыре года назад представительство гуманитарной организации
^, - Детские Деревни Норвегия» в РФ (далее - Представительство),
учитывая, что в России практически нет программ по профилактике
социального сиротства, предложило апробировать на территории
Мурманской области проект «Семейные групповые конференции». Метод
«семейные групповые конференции» (далее - СГК) - современная
8
международная практика поддержки семьи, успешно используемая во многих
странах, но неизвестная к тому времени в нашей стране. Координатором проекта
разработан пакет материалов по СГК на русском языке, организована адаптация
проекта в Мурманской области. Одним из основных направлений деятельности по
проекту является проведение обучения. Почти 200 человек обучены по методу
СГК, в их числе студенты Мурманских государственных педагогического и
технического университетов, специалисты муниципальных образований Мурманской области. Опыт работы в Мурманской области в сфере семейного права
был представлен на научно-практических и международных конференциях в
России и за рубежом.
Деятельность Представительства в рамках данного проекта осуществляется в соответствии с Концепцией демографической политики
Российской Федерации на период до 2025 года, предусматривающей развитие
системы консультативной и психологической поддержки семьи в целях
создания благоприятного внутрисемейного климата, профилактики семейного
неблагополучия, социальной реабилитации семей и детей, находящихся в
трудной жизненной ситуации. Семья является основой устойчивости общества,
инструментом передачи традиций от одного поколения к другому. Именно на
этом базируется метод СГК. Выражаю надежду, что материалы по проекту,
изложенные в настоящем пособии, помогут российским специалистам в работе с
семьей, расширив их арсенал методов.
Л. А. Полозова, национальный директор программ
представительства гуманитарной организации «СОС Детские Деревни Норвегия» в Российской Федерации.
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Введение
Семейные групповые конференции - новый метод по работе с
детьми и семьями, оказавшимися в кризисных ситуациях. Этот метод
появился в 1989 году в Новой Зеландии и в данный момент используется
многими странами мира; 1Г его основе лежит развитие способностей
ребенка
преодолевать
трудные
жизненные
ситуации
путем
взаимодействия со своим ближайшим окружением, то есть с семьей.
Семейная групповая конференция - это своеобразный семейный
совет, встреча членов семьи с целью обсуждения проблемы и
самостоятельного принятия решения. Этот метод применяется в
различных кризисных ситуациях: в случае семейных конфликтов,
употребления подростками наркотиков, совершении правонарушений, при
проблеме взаимопонимания отцов и детей, по вопросам размещения
ребенка, даже в случаях насилия в семье. Технология данного метода
может быть легко адаптирована во многих сферах, область его
применения не знает границ - решение конфликтов в семье, в школе, на
работе.
Метод «семейные групповые конференции» - это метод
социализации и реагирования на трудную жизненную ситуацию семьи,
который позволит расширить арсенал нетрадиционных Методов,
используемых специалистами, и поможет:
• в выстраивании взаимопонимания и конструктивного
взаимодействия специалистов с родителями, родственниками и
самим подростком;
• использовать индивидуальный дифференцированный подход в
реагировании на разные типы ситуаций семьи.
Целью деятельности в рамках проекта является профилактика
семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности и
правонарушений несовершеннолетних; поддержка семей и детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации.
Проект «Семейные групповые конференции в России реализуется
Представительством гуманитарной организации «СОС Детские Деревни
Норвегия» в Российской Федерации (далее -Представительство).
Деятельность Представительства на ^территории Мурманской
области, начиная с 2000 года, направлена На укрепление семьи, что
проявляется во внедрении новых
10
ВВЕДЕНИЕ
технологий работы по поддержке семьи и воспитанию детей, оказавшихся в
трудной жизненной ситуации. Международный метод «семейные групповые
конференции» был представлен в Мурманске в 2004 году Робом Ван Паге,
директором фонда Ещеп КгасШ Сеп1га1е, Нидерланды. Его работы, а также
материалы других зарубежных специалистов, были использованы и переработаны при составлении настоящего методического пособия.
Метод «семейные групповые конференции» включен в мероприятия
региональной целевой программы «Поддержка семьи в Мурманской области» на
2006-2008 годы.
Познакомимся подробнее с семейными групповыми конференциями.
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
1. История семейных групповых конференций
Можете ли Вы представить общество, в котором люди постоянно
выражают свои чувства, даже злость, но спокойно, уважая других, и где
конфликт и критические ситуации разрешаются быстро. Можете ли Вы
представить общество, в котором обидчик встречается лицом к лицу с
тем, кого он обидел, и задумывается над тем, что он совершил, кому и
как он навредил, а потом предлагает пути разрешения возникшей
проблемы в сложившейся ситуации. Можете ли Вы представить общество, где люди собираются вместе, чтобы обсудить поведение своих
близких. Можете ли Вы представить общество, в котором руководители
учитывают мнения своих работников в принятии решений, рассказывают, почему они приняли те или иные решения, а также точно и детально объясняют, чего они ожидают от работников. Можете ли Вы представить общество, в котором в кризисных ситуациях органы власти
активно вовлекают семьи, а иногда и их дальних родственников, когда
необходимо принять серьезное решение по вопросам здоровья или благополучия ребенка, попавшего в трудную жизненную ситуацию, и подумать, как же помочь семье мобилизовать их силы1.
Многие страны мира стараются создать такое общество, в котором
решения принимаются совместно, и голос каждого вовлеченного в
определенную ситуацию человека остается услышанным. В результате
этого сплачивается семья и ближайшее окружение, повышается самооценка и ответственность подростков и молодежи, снижается уровень
преступности, проявляется уважение к общественным ценностям. Для
достижения такого результата используются разнообразные методы и
формы работы. Один из методов распространился на несколько
континентов и успешно адаптировался на каждом из них, привнося
новый взгляд на практику работы, вдохновляя специалистов на
достижение новых результатов. Этот метод - «семейные групповые
конференции» - появился в Новой Зеландии в конце 80-х годов XX века.
Своим появлением семейные групповые конференции обязаны, с одной
стороны, общинным традициям племен маори, а с другой стороны,
кризису в сфере социальной работы в стране в тот период.
1970-е и 1980-е годы в Новой Зеландии можно назвать периодом
возрождения и реформ:
1 ХУасЫе! Т. тЬе N6x1 81ер: Оеуе1орт§ Кез1ога1п<е СоттипШез //
Оеуе1орт§ КезЮгайуе СоттипШез: АЛ1с1ез. - МапсЬез1ег, 2005. - Р. 84.
ИСТОРИЯ СЕМЕЙНЫХ ГРУППОВЫХ КОНФЕРЕНЦИЙ
• многие традиционно спокойные территории стали отстаивать право быть
услышанными и право повлиять на свое будущее;
• в конце 80-х годов произошли изменения в социальной политике
государства, что поставило под сомнение эффективность обширной
новозеландской системы соцобеспечения;
• произошла переоценка ценностей личности, семьи и общественной
ответственности за благополучие людей; уменьшалась зависимость от
государства.
Пока одна часть населения процветала от такого «нового» философского
подхода, другая почувствовала себя в уязвимом положении. К тому же для
некоторых ситуация осложнялась принадлежностью к той или иной расе или
региону. Эти изменения сопровождались политическими и культурными
событиями среди коренного населения - маори, в процессе чего стали
пересматриваться права детей. С 1979 года -Международного года ребенка уделялось пристальное внимание вопросам детства. В период такого
возрождения, которое должно было наложить свой отпечаток на систему
социальной защиты детей, появился очень важный документ под названием
«Рассвет» (маорийское название - «Риао 1е Аи Ти»). В данном документе
поднимались вопросы охраны детства:
» Центральное положение ребенка в предыдущем законодательстве не
соотносилось с восприятием семьи в понятиях маори. У маори благополучие
ребенка не рассматривалось в отдельности от благополучия семьи, а понятие
«семья» включало в себя не только родителей, но и весь семейный клан.
• Большое количество маорийских детей воспитывалось в учреждениях:
специалисты по социальной работе игнорировали помощь ближайшего
окружения по отношению к членам семьи в трудной жизненной ситуации.
• Пребывание маорийских детей под опекой в немаорийских семьях или
учреждениях спровоцировало появление мнения, что' потребности и нужды
ребенка не принимались во внимание
специалистами.
Этот документ требовал создать новую систему, которая смогла бы признать
и учесть маорийские традиции, ценности и верования и, что очень важно,
прибегнуть к помощи маорийских методов в процессе принятия решения по
вопросу детей и семьи. Маори считают, что ближайшее окружение играет
значительную роль в жизни детей. В связи с этим выделяются несколько
ключевых положений:
13
12
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
* Семья, включающая в себя несколько поколений, знает свои,
членов семьи лучше, чем кто-либо другой; поэтому именно они
являются самыми лучшими экспертами для своих детей.
* Семья - самое лучшее место для воспитания детей; в семь
дети могут получить полноценную заботу.
* Большая семья может создать своего рода терапевтически
условия, необходимые для восстановления поломанных судеб.
* Большая семья несет ответственность за свое молодо»,
поколение. Есть такая ответственность, которую они не могу!
переложить на специалистов, например, ответственность пс
заглаживанию вреда семьей обидчика.
В 1989 году вышел «Закон о детях, молодежи и семье», который
подчеркивал значимость семьи и культурного наследия в разрешение
вопросов по воспитанию детей. Этот закон провозглашает, что
благополучие ребенка - это дело личное, а не государственное. Закон
также признает, что семья включает в себя широкий круг
родственников: предполагается, что специалисты по социальной
работе должны вовлекать ближайшее окружение для принятия
подходящего решения о ребенке. Например, специалисты по
социальной работе должны сначала попытаться найти место для
размещения ребенка внутри семьи, на случай, если ребенок не может
проживать со своими родителями. Размещение ребенка в чужой семье
казалось чем-то неприемлемым. Закон предлагает полный набор
услуг по поддержке ближайшего окружения и семьи и применяется
ко всем расовым группам в Новой Зеландии:
* службы признают социальные, экономические и культурные
ценности всех групп населения;
* относятся с особым признанием к ценностям, культуре и
убеждениям народа маори.
«Закон о детях, молодежи и семье» рассматривает семейную
групповую конференцию как центральный процесс по принятию
решений, как гражданское действие по защите прав ребенка,
основанное на законе. Семейные групповые конференции - это метод,
позволяющий принять решение по вопросу благополучия ребенка в
конкретной семье. В таком процессе семью воодушевляют на
составление безопасного плана для их ребенка после описания
ситуации специалистами. Семья работает в своем культурном и
семейном окружении, а представители
14
ИСТОРИЯ СЕМЕЙНЫХ ГРУППОВЫХ КОНФЕРЕНЦИИ
служб приводят в действие процесс работы семьи путем одобрения
плана и предоставления услуг, необходимых семье1.
Это законодательство появилось из-за недовольства маори тем,
как система обращалась с их молодым поколением в процессе рассмотрения дел семьи и в ряде других вопросов, касающихся общественного
благополучия. После того, как специальная комиссия изучила возникшую проблему, правительство решило, что большинство вопросов по
делам несовершеннолетних и вопросов о благополучии детей будут
рассматриваться во время проведения так называемых семейных
групповых конференций. Вместо того, чтобы специалисты принимали
решение за семью, создавались" условия для встречи всей семьи и
дальних родственников ребенка (подростка), и именно 'ближайшее
окружение разрабатывало план по разрешению проблемы. Хотя новый
процесс касался абсолютно всех детей и подростков Новой Зеландии, он
отражал традиции народа маори, когда семья и ближайшее окружение
напрямую вовлекаются в разрешение проступков и конфликтов.
Смелый эксперимент Новой Зеландии по передаче полномочий и
ответственности семье за их собственных детей повлиял на философское мировоззрение и практическую деятельность специалистов по
социальной работе и работников уголовной юстиции по всему миру 2 .
Метод «семейные групповые конференции» был успешно применен в Австралии, а затем представлен в США, где он используется
сегодня в полиции, школах и организациях, занимающихся вопросами
осужденных после отбывания срока заключения. Сейчас метод применяется также во многих странах Европы, таких как Великобритания,
Ирландия, Голландия, Польша, Финляндия, Норвегия, Швеция, Дания,
Словакия, Германия и многих других.
В настоящее время различные виды конференций проводятся по
всему миру, они объединены названием «восстановительные
практики». Восстановительные практики - эта наука по восстановлению и
развитию общественного капитала, общественной дисциплины, эмо-
§Ьаппоп РаКига. ТЬе Рапи'1у Огоир СопГегепсе 14 - уеаг .Тоигпеу:
Се1еЬга1т§ 1Ье Зиссезз, Ьеагптд 1Ье Ье8зоп5, ЕтЪгаст§ 1пе СЬа11еп§ез //
Рарег ргезегНес! гЛ Ше Атепсап Нитап А85оаа1юп'з РатИу Огоир Веазюп Ма1ип§
СопГегепсе апс! 81сШ8-Вш1(1т§ 1шШи1е. -РеппзуКаша, 2004. - РР. 112-124.
Наудеп А. Ке81ога1гуе СопГегепст§ Мапиа! оГ Ао1еагоа №ш 2еа1апд. РатПу Ш§п1 Соиг1,
N6^ 2еа1апд: \Уе11тв1оп, 2002. - Р. 5.
1
15
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
МЕТОД «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ционального благополучия и гражданского участия через совместное
участие и принятие решений1. Конференции касаются проблем и кризисных ситуаций, которые возникают в семье, в обществе, в школе, в
учреждениях и даже на рабочих местах. Первоначальная инструкция по
проведению семейных групповых конференций была адаптирована в
условиях каждой страны и в соответствии с видами восстановительных
практик.
Со временем в разных странах данному методу дали разные названия.
В Нидерландах - это конференция силами семьи, в Новой Зеландии семейная групповая конференция, в Великобритании - семейная групповая
встреча, в Украине - семейное групповое совещание. В России мы могли
бы назвать данный метод семейный совет. В прошлом семейный совет
был одной из традиций русского народа, потому что большинство семей
включало в себя несколько поколений, и они предпочитали обсуждать все
вопросы в кругу семьи, так что это понятие очень близко по духу
россиянам. В данной работе будут использованы термины семейная
групповая конференция (далее - СГК), встреча семьи, семейный совет как
синонимичные понятия.
Названий метода несколько, но идея, которая объединяет все страны,
одна: семья остается единственным и полноправным хозяином процесса.
Дети и их родители - это часть семейной системы, у которой есть своя
история, специфические для них рисунки поведения. Эта система является
неиссякаемым источником поддержки и помощи. В каждой семье есть
собственные силы: очень редко случается так, что вся семья полностью
впадает в кризисное состояние. Сидь1и_2есурсь1 семьи - это ключевой
элемент в разрешении проблемы. Никто не знает семью лучше, чем сама
семья; никто не может разрешить ситуацию лучше, чем сами участники
этой ситуации: именно они знают проблему, обсуждают и принимают
возможные решения, не обвиняя и не упрекая друг друга. Решение
проблемы находится в руках семьи, а сила семьи заключается в
совместном участии. Семья наверняка выполнит те действия, которые она
определит сама, чем те, которые ей будут навязаны. Специалисты же
должны способствовать реализации потенциала семьи, они должны
уважать право семьи на самоопределение в собственных вопросах.
2. Метод «семейные групповые конференции»
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ
КОНФЕРЕНЦИИ»
Семейная групповая конференция - это встреча членов семьи в широком
смысле этого слова. Будет правильнее сказать, семьи вместе с друзьями,
родственниками и соседями, чем семьи в строгом смысле этого слова, то есть
шире, чем биологические связи.
Идея семейной групповой конференции ассоциируется с желанием усилить
право семьи на самоопределение в вопросах заботы о собственных детях.
Семейная групповая конференция зависит в большей степени от культурных
традиций, чем от научной теории. В то же самое время эти культурные
традиции фиксируются и анализируются в соответствии с терминологией,
основанной на научной теории. Соответствующие теории рассматривают
вопросы развития личности подростка и его самоидентификации с учетом
родственных отношений и семьи как системы. Понятийная структура будет
использована для создания программ, которые повысят мотивацию и будут
стимулировать семью самостоятельно принимать решения. Этот подход тесно
связан с этическим принципом, который устанавливает, что индивидуальная
ответственность - это самая важная ответственность, он подчеркивает, прежде
всего, необходимость уважать центральную роль личности в решении своих
проблем, которые были выявлены и определены.
Ядром этой модели является изменение парадигмы. Мы больше не говорим о
клиентах, которым нужна помощь. Мы говорим о личностях, о гражданах,
которым необходима услуга, предоставляемая социальными службами. В
последнее время в деятельности социальных служб, ориентированной на
запрос общества, большое внимание уделяется обучению специалистов по
социальной работе и других специалистов таким образом, чтобы они могли
помочь клиентам сформулировать свои требования. Процесс подготовки
специалистов по социальной работе - это важный процесс. Тем не менее,
открытой остается проблема неравенства клиента и специалиста. Человеку,
находящемуся в очень уязвимой ситуации и нуждающемуся в помощи, почти
невозможно находиться в равном положении с человеком, к которому он
обращается за этой помощью.
Когда люди сталкиваются лицом к лицу с трудностями и реакцией общества
на их жизнь, забота, предложенная семье, ориентируется главным образом на
материальное и другого вида обеспечение. При этом активно может быть
задействована только небольшая часть семьи,
17
1п1егпа1юпа11пзи1и1е Гог Ке$1огайуе Ргасйсез (Шзвюп 81а1етеШ 2005.
16
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
включая ресурсы и возможности некоторых членов семьи и специалистов
по социальной работе. Такой подход становится односторонним. А если
ребенка разместят в приемной семье, то сотрудничество с родителями
будет напряженным, и есть риск, что ребенок может отдалиться от
родителей. В результате изменения парадигмы специалист по социальной
работе привлекает к решению проблемы независимого ведущего, который
может организовать семейную групповую конференцию и собрать вместе
все необходимые ресурсы семьи. Те, кто приходят на встречу, обсуждают
конфиденциально проблему, а также возможности решения этой
проблемы, принимая во внимание их собственные ресурсы. Референт,
специалист по социальной работе и независимый ведущий на этом этапе
работы не будут присутствовать. В этом плане специалисты не влияют на
процесс принятия решений. Это позволяет семье взять на себя
ответственность и выработать их собственный план. Как показывают
исследования, семьи могут самостоятельно охарактеризовать свои
проблемы и сформулировать свои собственные потребности. Исходя из
этого метода, специалист по социальной работе сможет предоставить
семье необходимую профессиональную помощь. На этот счет интересно
заметить, что в 20% случаев семья сама справляется с проблемой,
привлекая только собственные ресурсы1.
Когда определение природы проблемы и необходимой поддержки зависит
от самих людей, то вероятность успешного решения возрастает. Людей,
которые обращаются в службы социальной помощи семье, очень редко
просят сформулировать их проблему и путь решения этой проблемы
самостоятельно. Если они пытаются сделать это, то их попытки могут
проигнорировать. Если мы хотим, чтобы люди сами справлялись со своими
проблемами, то нам нужно дать им возможность самостоятельно
предлагать пути решения. В этом и заключается смысл нового метода
принятия решений. Исходя из этого, семейная групповая конференция это модель, которая в наибольшей степени отвечает их запросам. Это
предоставляет возможность и право семье и ее социальному окружению
чувствовать ответственность за возникшие проблемы и за поиск решений
данных проблем. Семейная групповая конференция - это рабочий метод, в
котором семья и ее ближайшее окружение собираются вместе, когда
возникает проблема. В этом отношении семья, включая детей, остается
ответственной за принятие важных решений. Это предоставляет им
полномочия разработать их собственную
ЬирЮп С. апс! 81еуеп8 М. Рапй1у ОШсотез: Ро11о\ут8 Шгои§Ь оп
ГапШу вгоир сопГегепсе* Ш1уег811у оГ РоПзтоШЬ, 1997. - РР. 34-36.
18
1
МЕТОД «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
программу, воспользоваться их собственным потенциалом и, в то же время,
привлечь дополнительные ресурсы поддержки.
«Сначала я думал, что это будет еще одна скучная встреча. И зачем меня вообще
туда пригласили? Но эта встреча была особенной, собралась вся семья, и они все
собрались ради меня. Я бы ни за что не хотел пропустить такое»'.
Семейная групповая конференция имеет четыре отличительные характеристики2:
1Это инновационная модель принятия решения, основанная на силах и
возможностях самой семьи.
2Полноправным и единственным хозяином конференции является семья и ее
ближайшее окружение (выбирают людей, назначают время и место проведения
встречи, определяют язык совещания, приносят свою еду, разрабатывают свой
план, то есть соблюдается их культура и традиции).
3 Конференцию проводит независимый ведущий - нейтральный человек, который не
имеет отношения к данной семье и не работает в организации, которая будет
одобрять план.
4.Семье предоставляется право на получение информации, на распоряжение личным
временем, на безусловное принятие плана, если план безопасен и соответствует
закону.
Норвежские исследователи Свейнунг Хорверак, Сисилия Умре и Лив Шельдеруп
выделяют следующие пять принципов работы с методом3:
1. Ведущий - это независимый человек.
2. Семья, ее родственники и ближайшее окружение собирают воедино свои силы и
ресурсы.
3. Специалисты положительно настроены к семье и к разработанному семьей плану.
4. У семьи и ближайшего окружения должно быть личное время на обсуждение и
написание плана, специалисты не должны присутствовать на этом этапе
семейного совета.
Ь. Ма1ст§ а ЛЙГегепсе, Еззех РатПу Огоир СопГегепсе Рго)ес1. 1999.
2
Ра§ее К. Уап. РатПу Огоир СопГегепст§. Мапиа! Гог 1пс1ерепдеп1
Соогёта1ог8. Е1§еп КгасЫ - СеШег Гог КеЛогаНуе АсПоп: 2шо11е, (Ье
ЫеШеНапдз, 2006. - Р. 10.
3
Ногуега1с 3., Отге 8., 8сЬ)е1с1егир Ь. РатШегаасЫаё - ВетоКга!! о§
Ъе81и1пш§ег 1 Ьагпеуегп. - Вег§еп, 2001. - Р. 55.
19
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
5. Дети принимают участие в семейной групповой конференции.
Первые четыре принципа являются основными принципами
метода «семейные групповые конференции». Пятый принцип об
участии детей во встрече семьи - это принцип, который желательно
выполнять, но если ребенок отсутствует по той или иной причине, то
семейная групповая конференция не теряет своей сути и своего
значения, если первые четыре принципа соблюдаются.
Независимые ведущие семейной групповой конференции могут использовать эти характеристики и принципы, объясняя людям, с которыми
они работают (семье, ее ближайшему окружению, специалистам), этапы
конференции, в чем состоит сущность функций участников.
2.2. НАЧАЛО РАБОТЫ ПО ПРОВЕДЕНИЮ КОНФЕРЕНЦИИ
Процесс обращения за проведением конференции
Любая семья в любой момент может принять решение о проведении семейной групповой конференции, и многие семьи действительно
принимают такое решение. В обычных условиях большинство людей в
состоянии наладить конструктивный диалог, а в стрессовой ситуации
очень часто требуется взгляд со стороны и поддержка для налаживания
диалога. Именно поэтому данный метод очень привлекает семьи во
многих странах. Всякий раз, когда встает вопрос о благополучии ребенка, и вовлекаются профессиональные службы, эти службы обсуждают с
семьей природу проблем, а также предлагают провести семейную
групповую конференцию.
Близкие семье люди, которым дорога эта семья и их ребенок, могут
также обратиться за проведением семейной групповой конференции.
Работа по данному методу в Мурманской области осуществляется
по следующей схеме:
рерент
Представительство
Координатор, обладающий базой
данных независимых ведущих
Независимый
ведущий
МЕТОД «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Любой специалист, к которому обратились члены семьи или другие
референты, может предложить семье провести семейную групповую
конференцию. Он в свою очередь обращается в Представительство после того,
как семья дает согласие на проведение конференции. Координатор проекта в
Представительстве находит подходящего независимого ведущего для
проведения конференции. Независимый ведущий - это человек, который говорит
на одном языке с семьей, он знакомится с их культурой, их прошлым, с их
жизненной ситуацией. Ведущий - это нейтральный человек, он является членом
общества, хочет помочь обществу и хочет провести конференцию. Он умеет слушать, у него есть организаторские навыки. Это творческий, толерантный, легко
приспособляемый человек, который верит в потенциал и силы семьи. Ведущими
могут быть учителя, актеры, переводчики и многие другие люди разных
профессий, которые имеют профессиональное образование, обладают
коммуникативными навыками и жизненным опытом.
Одной из самых важных задач в подготовке конференции для независимого
ведущего является обеспечение того, что каждый, имеющий отношение к ребенку
или семье, присутствует на конференции. В то же самое время ведущий не должен
брать на себя ответственность за то, что приглашенные примут участие во
встрече, а также за то, что они разработают план. Иногда у ведущего может
возникнуть желание уговорить ближайшее окружение на участие в конференции,
но он должен четко помнить о своей нейтральности и о добровольности участия
приглашенных в процессе подготовки и проведения конференции.
Как видно из представленной схемы, в процессе подготовки и проведения
семейной групповой конференции у каждого участника есть своя роль и
определено свое место. Независимый ведущий должен уметь четко
дифференцировать свои обязанности и задачи на каждом этапе работы, а также
знать о ролях и обязанностях других участников процесса.
Кто такой референт?
Референт - это человек, предлагающий семье принять участие в семейной
групповой конференции. Референт обращается с просьбой о проведении
конференции только в том случае, если есть причина для проведения такой
встречи семьи. Референт проговаривает с семьей возможности метода и
старается убедить семью применить его,
Рис. 1. Этапы работы с семейной групповой конференцией.
20
21
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
МЕТОД «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
подчеркивает необходимость принятия решения относительно ребенка.
Если семья соглашается, то он обращается в Представительство для
того, чтобы связаться с независимым ведущим. Ведущий подготовит
встречу и будет ответственен за ее проведение.
Очень важно, чтобы ключевой (центральный) вопрос для семейной
групповой конференции был выделен четко, с учетом критериев для
постановки ключевого вопроса:
о это должен быть открытый вопрос;
о вопрос не должен быть наводящим, то есть не должен содержать
в себе ответ или скрытый план.
В первую очередь это важно для референта, так как именно он
будет принимать план на последнем этапе семейной групповой конференции. Координатор проекта должен убедиться в том, что вопрос
сформулирован в соответствии с критериями.
Ключевой вопрос формулируется референтом, после чего референт работает совместно с независимым ведущим над подготовкой
конференции. Они обсуждают центральный вопрос, ведущий определяет, есть ли у него возможность заниматься подготовкой и проведе нием встречи семьи, то есть: есть ли для этого время, нет ли каких-либо
неблагоприятных факторов (например, семья - это его знакомые или
семья живет рядом и т. д.).
Нет необходимости торопиться при подготовке конференции.
При поступлении заявления от референта может показаться, что сама
встреча семьи состоится уже на следующий день. Тем не менее,
семейная групповая конференция - это не вмешательство в кризисную
ситуацию семьи, а процесс, который должен быть тщательно
подготовлен, а для этого нужно время. В результате спешки появляется
неуверенность, степень готовности членов семьи к данной встрече
может быть низкой, участники могут не прийти на встречу. С другой
стороны, не стоит растягивать подготовительную работу без
необходимости. Как правило, наступает момент, сигнализирующий о
необходимости перехода к следующему этапу работы, и именно
независимый ведущий должен почувствовать его. В редких случаях
подготовительная работа должна проходить в сжатые сроки (отъезд
важных участников, болезнь и т. д.).
Процесс обращения за проведением семейной групповой
конференции влияет на качество предстоящей встречи. Референт,
координатор проекта и независимый ведущий делают все от них
зависящее для прояснения центрального вопроса, цели и ожиданий от
конференции. Сотрудничество всех сторон крайне необходимо, также
как и четкое разграничение ролей и ответственности каждого.
Неразрешенные вопросы могут отрицательно сказаться на результате
встречи семьи.
22
23
Семья, родственник или третье лицо в роли референта
Если семья является референтом для семейной групповой конференции, то, очевидно, они сами формулируют центральный вопрос для
встречи. В таком случае координатор проекта анализирует данное
заявление по следующим параметрам: нужно ли составить план действий или принять какое-либо решение. Если заявление соответствует
выделенным требованиям, то независимый ведущий приступает к
работе.
Подготовка к такой конференции немного отличается от семейной
групповой конференции с референтом-специалистом. Еще на этапе
обращения заявленная ситуация рассматривается детально координатором проекта и человеком, обратившимся в Представительство. Все
поводы для беспокойства и вопросы формулируются как можно четче.
Если заявитель является дальним родственником, то обсуждается
возможность разговора между ним и семьей о поводах для беспокойства
и ситуации в целом, прежде чем с ними свяжется независимый ведущий.
Другой вариант - организовать предварительную встречу с теми, кто
имеет непосредственное отношение к описанной ситуации. Обычно
родственники знают, как будет лучше поступить.
Очень важно, чтобы был человек, который сможет огласить
причину встречи семьи в начале конференции. Обычно это заявитель,
то есть член семьи или родственник. Независимый ведущий
подготавливает этого человека взять на себя главенствующую роль на
первом этапе конференции.
Если третье лицо является заявителем (учитель, врач и т. п.), то
этот человек может также прийти на конференцию, по крайней мере, на
ее первый этап. В некоторых случаях такой заявитель объясняет, почему
он предложил провести семейную групповую конференцию в данной
ситуации. Он или она акцентирует внимание на сильных сторонах
семьи, вдохновляет участников встречи и, иногда, рассказывает о своем
опыте общения с членами семьи.
Независимый ведущий должен знать, что референт из числа семьи
или ее ближайшего окружения будет присутствовать на всех этапах, в
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ».
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
том числе и на этапе частного времени семьи. Только специалисты и
независимый ведущий покидают помещение.
На этапе принятия плана независимый ведущий возвращается в
комнату также только тогда, когда семья написала план действий. Он
задает уточняющие вопросы, если необходимо, проясняет, кто соберется, если нужно будет внести изменения в ходе реализации плана. То
есть семья самостоятельно подготавливает план, за его исполнение они
ответственны сами. Заканчивая конференцию, ведущий поздравляет
семью с самостоятельно принятым решением и обещает, что он
распечатает план и отправит его всем участникам в течение двух дней.
Если заявление от референта поступило в письменном виде, а он
не присутствовал на конференции, то нужно определиться, кто свяжется
с этим человеком и предоставит ему копию плана. Это может сделать
или независимый ведущий, или семья.
3. Подготовка конференции
3.1. КТО ТАКОЙ НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ?
Тщательная подготовка конференции влияет на успешность
встречи семьи. Процесс подготовки - это ответственность ведущего. В
принципе, независимого ведущего можно назвать директором предстоящей конференции. Перед ним стоит важная задача - сделать все от
него зависящее, чтобы исход конференции был результативным, а также
чтобы предоставить семье право почувствовать ответственность за
произошедшее и за то, что им предстоит сделать. По этой причине
независимый ведущий стремится пригласить к участию всех, кто имеет
отношение к семье и детям.
Независимый ведущий верит в то, что каждая семья может взять на
себя ответственность. Роль ведущего - это роль организатора
конференции.
Процесс проведения семейной групповой конференции - это
процесс фасилитации, или модерации. Очень важно не путать этот
термин с термином медиация.
о Содействие (ГасШШюп), или модерация: модератор помогает в
переговорах организационно и методически, не относя к сути
своей задачи разрешение проявляющегося в зависимости от
обстоятельств конфликта.
а Медиация (те<На(юп): если она, как это часто происходит в
США, связана с предложениями возможных решений, которые
медиатор выдвигает на основе собственной оценки ситуации (хотя сам
он не имеет полномочий принимать решение), то медиация носит
оценочный характер. Подобные предл ожения могут оказаться
полезными для участников. Но возникает вопрос, используют ли
они тем самым все возможности медиации, цель которой состоит в
том, чтобы активизировать индивидуальные способности к
созданию стабильного творческого решения и, наконец,
способствовать личностному развитию. Таким образом, независимый
ведущий устанавливает контакт с участниками, информирует
стороны о методе, его особенностях; организует диалог с участниками;
в случае появления сложностей в организационных вопросах,
предлагает творческие решения возникших проблем.
Стоит еще раз отметить, что ведущий не отвечает за согласие
приглашенных на участие во встрече семьи и за разработку плана или
принятие решения в ходе встречи.
25
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Таким образом, к задачам независимого ведущего можно отнести:
• Убедиться в сотрудничестве с референтом, что центральный
вопрос поставлен ясно.
• Гарантировать то, что формулировка этого вопроса предлагает
семье пространство для создания плана.
• Информировать всех участвующих о цели, возможностях и мере
ответственности.
• Составить список совместно с ребенком и родителями, кто из
членов семьи и представителей социальных служб может быть
включен в состав встречи.
• Взять на себя заботу об обеспечении практических условий для
встречи (приглашения, месторасположение, напитки, еда и т. п.),
консультируясь с семьей.
• Вести первый этап семейной групповой конференции и записать
план семьи на последнем этапе.
Ф Быть ответственным за то, чтобы каждый из присутствующих
получил копию плана по окончанию конференции в ближайший срок
после ее окончания.
• Звонить семье по телефону после определенного времени, чтобы
составить список результатов относительно реализации плана.
Кроме того, как в начале работы, так, при необходимости, и во
время работы с семьей, необходимо обращать внимание на особенности
данного метода (четыре характеристики).
3.2. ЗАДАЧИ НЕЗАВИСИМОГО ВЕДУЩЕГО, РЕФЕРЕНТА
И КООРДИНАТОРА ПРОЕКТА ВО ВРЕМЯ ПОДГОТОВКИ
СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
Для независимого ведущего:
• проверить, является ли семейная групповая конференция
подходящим для данной ситуации методом;
• определить, достаточно ли у него/нее информации;
• определить, доступна ли необходимая информация;
• определить, есть ли у него/нее время и необходимые ресурсы;
• определить, есть ли какие-нибудь негативные факторы
(соседство, друзья);
• сотрудничать с семьей, координатором, референтом и
специалистами;
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
• соблюдение принципов и стандартов метода;
• организация конференции.
Для референта:
• иметь ясное представление о ситуации;
• определить, находится ли под угрозой процесс воспитания и
безопасность ребенка/детей;
• четко сформулировать, что необходимо изменить;
• знать возможности и ограничения семейных групповых
конференций;
• поговорить с семьей о возможности проведения семейных
групповых конференций;
• направить семью в Представительство, которое проводит
семейные групповые конференции, или обратиться туда самому,
после одобрения такого решения семьей.
Для координатора проекта «Семейные групповые конференции»:
•определить, подходит ли метод «семейная групповая
конференция» в данной ситуации;
•осознать ожидания и тревоги референта;
 проверить, знает ли референт о своих задачах и ответственности
в процессе подготовки и проведения семейной групповой
конференции;
 ясно сформулировать мотивацию встречи;
 найти подходящего ведущего, поинтересоваться, есть ли у
него/нее визитные карточки, информационные листки, конверты;
предоставить комплект регистрационных форм;
 предложить консультацию независимому ведущему относительно
ситуации;
 выполнять функции бюро помощи.
3.3. РАБОТА С СЕМЬЕЙ (ВЗРОСЛЫМ УЧАСТНИКОМ) ПО
ПОДГОТОВКЕ КОНФЕРЕНЦИИ
После того, как референт обратился за проведением конференции,
независимый ведущий начинает работу по подготовке конференции.
26
27
Функции референта и независимого ведущего в сравнительной таблице
Заявление проблемы
Когда у семьи появляется трудная жизненная ситуация, есть два варианта получения информации о случае:
1 . Семья или их родственники хотят провести семейный совет.
2. Третье лицо предлагает семье провести семейный совет (врач, учитель, социальный педагог, психолог, сосед,
специалист комиссии по делам несовершеннолетних).
РЕФЕРЕНТ
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ (Н. В.)
Процесс подачи заявки
1 . Заявление, которое заполняется простым,
понятным языком.
Центральные вопросы:
Что нужно изменить? Какое решение следует принять? Какой
план действий надо выработать?
2. Встреча.
Принимает участие во встрече.
СЕМЬЯ
Н. В.
РЕФЕРЕНТ
В результате: независимый ведущий связывается с семьей, начинается
подготовительная работа.
Подготовительный этап
Сотрудничает с независимым ведущим,
Подготавливает:
если это необходимо (уточняет цель и
1 . Референта.
мотив встречи, проблему и т. д.)
2. Семью и ближайшее окружение.
3. Ребенка и поддерживающее его лицо.
4. Специалистов.
5. Занимается организационными вопросами (помещение, еда, игрушки).
ЭТАП КОНФЕРЕНЦИИ - ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
Представляет всех присутствующих, следит за
1 . Предоставляет информацию о проблеме
выполнением правил участниками и за ходом
доступным языком, если необходимо, при
конференции.
помощи третьего лица (учителя,
например), то есть обозначает цель и мотив
встречи.
2. Обращает внимание на факторы риска,
может определить минимальные требования.
2 этап конференции - частное время семьи
Покидает
помещение,
но
находится
поблизости
на
случай
предоставления
дополнительной информации. Если референт это член семьи, то остается с семьей на
обсуждение.
Покидает
помещение,
но
находится
поблизости
на
случай
предоставления
дополнительной информации и оказания
помощи.
3 этап конференции - принятие плана
1 . Уточняет пункты плана, если необходимо.
2. Одобряет план.
3. Не соглашается с планом и в таком случае
доказывает, что план небезопасен для
ребенка.
4. Если референт является членом семьи, то
он автоматически соглашается с планом.
1 . Уточняет пункты плана.
2. Раздает всем план.
3. Раздает анкеты участникам
конференции.
Контроль выполнения плана
1 . Отслеживает исполнение плана по просьбе
семьи.
2. Следит, чтобы определенные службы
предоставили качественные услуги или ищет
им альтернативу.
3. Завершает работу над поставленной
задачей, как
только семья берет заботу о ребенке в свои
руки,
а представители власти не дают других
указаний.
Отслеживает исполнение плана по датам
оценки (3 месяца).
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Исходя из имеющейся информации о ситуации и об участниках,
ведущий составляет план и определяет, в какой последовательности он
будет связываться с участниками. Это планирование зависит от того,
насколько детально данная ситуация была описана референтом.
Разговор стоит начинать с ребенка (детей) и родителей, а затем
продолжить его в порядке важности приглашенных для ребенка.
Встреча и диалог с каждым участником повышает шанс на успех
предстоящей конференции. Устанавливая личные отношения, можно
избежать недопонимания о цели СГК. Во время беседы независимый
ведущий представит себя, расскажет о процессе и возможностях СГК,
о причине такого семейного совета и объяснит, почему присутствие
каждого так важно на встрече семьи. Он также подчеркнет, что конференция основана на собственных ресурсах семьи. Опыт показывает,
что посторонние люди (специалисты, например) могут принять ошибочное решение по поводу ситуации в семье. Обычно семья и их
ближайшее окружение знают, что будет лучше для ребенка (детей) и для
семьи. Объяснив это, можно будет избежать сопротивления со стороны
приглашенных на участие.
Во время подготовительной работы можно столкнуться с тем, что
члены семьи или их ближайшее окружение знают только маленькие
детали происходящего, а могут быть и незнакомы с проблемой вообще.
В таком случае независимый ведущий сам введет приглашенных в курс
дела. В первую очередь семья и ближайшее окружение будут думать о
себе как об источнике помощи. Тем не менее, когда они начнут заниматься проблемой вплотную, им придется говорить о своих чувствах.
Ведущий относится с уважением к каждому, выслушивает каждого и
дает возможность выразить мысли и чувства. Они могут чувствовать
злость или стыд по поводу произошедшего. Независимый ведущий
старается перефразировать унизительные и позорные замечания; он
призывает уделять внимание чувствам стыда, разочарования и боли. А
потом переводит разговор на будущее: «Поможете ли Вы составить
план, который даст ребенку возможность изменить его ситуацию к
лучшему уже в ближайшем будущем?»
Прежде чем заканчивать разговор, независимый ведущий
отвечает на все вопросы и убеждается, что семья и ближайшее
окружение знают время, дату и место проведения семейной групповой
конференции, что они смогут найти адрес самостоятельно. Ведущий
30
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
оставляет информационные листки с номером своего телефона в случае
вопросов или комментариев1.
Иногда независимый ведущий может выступить инициатором
предварительной встречи нескольких членов семьи, чтобы они могли
подготовить друг друга или уговорить кого-то из членов семьи или
ближайшего окружения принять участие. Ведущий не обязан положить
конец длительной семейной вражде, но он может быть источником
вдохновения, чтобы семья составила план и приняла решение в
определенной ситуации, не смотря на разницу. Ведущий может еще раз
акцентировать внимание на уязвимой позиции детей, которые не могут
долго ждать каких-то новых перспектив.
Эта часть работы - наиболее сложная часть. Ведущий обязан
оставаться независимым и беспристрастным. В его задачи входит
подготовка конференции: он приглашает всех, и только лишь в
исключительных случаях отказывает в участии кому-то.
Исключение участников бывает очень редко, для этого должен
быть веский мотив. В таких случаях независимый ведущий должен
действовать незамедлительно, так как он несет ответственность за
безопасность детей и всех участников. Угроза безопасности (подозрения на агрессивное поведение, например) - это одна из причин отказа.
В личной беседе независимый ведущий должен объяснить причину
отказа. Тем не менее, исключенный участник может выразить свою
точку зрения на обсуждаемую проблему в форме письма или
видеозаписи, его мнение может сыграть большую роль в процессе
разработки плана. При принятии такого решения нужно помнить о
главной цели конференции и о том, что дети - это главное. Как
показывает практика, лучше исключить опасного участника, чем
допустить отказ ребенка от участия по причине присутствия такого
человека.
Участие семьи и ее ближайшего окружения в семейной групповой
конференции - это основа данного метода. Но иногда случается так,
что родственники, друзья или знакомые не проживают в одном с семьей
городе. Расстояние - это не помеха. Родственники могут приехать из
другого города или даже страны. Если же такой возможности нет, то этот
человек может принять участие в конференции посредством телефона,
видеосвязи, или же написать письмо.
СопГегепсте НашПхю1с 1999. - РР. 36-40.
31
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Некоторые участники более уязвимы, чем другие, все зависит от
конкретной ситуации. Ведущий должен учитывать то, что, если
приглашенные чего-то боятся, они могут не прийти на встречу семьи, а
это значит, что они не будут участниками процесса принятия решения и
не будут задействованы в принятии этого решения. Уязвимым участником может быть один из бывших супругов, например. Причиной
страха может быть и чувство стыда за то, что произошло.
Подходы к решению таких проблем могут быть различны, а неизменным остается то, что независимый ведущий старается обеспечить
безопасность участников. Он интересуется: «Что Вам нужно, чтобы Вы
пришли на конференцию? Что поможет Вам чувствовать себя спокойно/безопасно?» Вместе с приглашенным может определить человека,
который сможет оказать поддержку во время семейной встречи, быть
«адвокатом». Если приглашенный участник все же будет чувствовать
себя неудобно, то он может попросить человека, которому он доверяет,
представлять его интересы во время СГК. Если этот человек посторонний, то он, по просьбе семьи, может присутствовать на первом и
третьем этапе семейной групповой конференции, не присутствуя на
этапе «частное время семьи».
Что касается количества участников, то оно не ограничено. В
среднем в конференции принимают участие от 8 до 15 человек. Чем больше
людей, тем лучше качество плана, и тем дольше длится конференция.
Широкий круг участников уменьшает риск доминирования одного или
нескольких человек на встрече. Большие группы оказывают
нормализирующий эффект, позволяющий людям балансировать друг с
другом. Приглашение широкого круга участников повышает шанс
привить «общественную заботу». Семейная групповая конференция
предоставляет возможность укрепить структуру семьи внутри самой
семьи и ее ближайшего окружения 1 .
Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что во время подготовительной
работы нужно четко помнить о цели проведения семейного совета,
обращать внимание участников на будущее, не позволяя каким-либо
нерешенным вопросам влиять на мнения участников. Естественно, что
эти трудности будут встречаться регулярно. Независимый ведущий
должен умело подводить участников к насущному вопросу: «Хотите ли
Вы помочь? Можем ли мы рассчитывать на Ваш посильный
положительный вклад в дело?»
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
На каждую конференцию выносится один или несколько ключевых
(центральных) вопросов; эти вопросы будут центром внимания. Если у
участников возникнет искушение обсудить какие-либо другие вопросы,
то центральные вопросы всегда помогут им вернуться к основной теме
встречи. Как показывает практика, эти вопросы стоит записать на
ватман. Обычно центральные вопросы формулируются референтом и
корректируются на подготовительном этапе работы, но они не должны
быть неожиданностью для участников. Вопросы должны быть
открытыми и не содержать возможные решения; конкретными
(отражать тематику встречи); они формулируются простым, доступным
языком. Например: «Что нужно сделать, чтобы дети не пропускали
школу?» Вместо: «Кто будет отводить детей в школу?» В последнем
вопросе есть элемент скрытого плана. Составление плана - это задача
участников семейной групповой конференции.
Рассмотрим пример вопросов:
1 . Как остановить насилие в семье? / Что нужно сделать, чтобы
Ирина перестала употреблять наркотики? / Где детям будет
безопаснее жить?
2. Кто занимается чем и когда?
3. Кто соберется вместе, если план не сработает или потребуется
внести изменения?
Второй и третий вопросы остаются неизменными. Второй вопрос
выявляет активных участников, а третий вопрос является стимулирующим на случай трудностей и возлагает ответственность за реализацию
плана на семью 1.
Приглашение участников
Вклад каждого участника значим для других приглашенных,
именно поэтому независимый ведущий должен хорошо разобраться в
том, кто есть кто в социальном окружении семьи.
Одним из таких вариантов может быть генограмма. Генограмма это способ представления привязанностей, отношений, существующих
между членами семьи, с которыми независимый ведущий будет знакомиться в ходе подготовительной работы и на протяжении всей работы.
Ра§ее К. Уап. Рагш1у Огоир СопГегепсш§ Мапиа! Гог 1ш1ерепс1еп1 Соок1та1ог8.
КгасЫ - Сеп(ег Гог КеяЮгаиуе Асйоп: 2\то11е, 1Ье Ке1Ьег1ап<18,
2006. - Р. 26.
СопГегепсш§ НапсНюоЬ 1999.
- Р. 39.
32
33
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
В
генограмме
женщины
обозначаются
кругами,
а
мужчины
прямоугольниками. Умершие родственники отмечаются крестом (перечеркнутый
круг или прямоугольник).
Посмотрим на примере, как читается генограмма. Родители Марии женаты,
следовательно, они оба участвуют в ее жизни. Ее бабушка и дедушка по
материнской линии тоже женаты, и они остаются связанными с семьей. Ее дедушка по
отцовской линии умер, но бабушка по-прежнему связана с семьей. Дяди и тети с
обеих сторон связаны с семьей.
Генограмма может также отражать и разрыв отношений. Например, если
родители развелись, то штриховые отметки укажут на это (рис. 3).
Алкоголизм
Алкоголизм
Рис. 3. Разрыв отношений на генограмме.
Составление генограммы зависит от конкретного случая и от обстоятельств, в
которых проходит разговор. Генограмма - это своеобразное семейное дерево,
общие вопросы помогут получить общее представление об отношениях в семье.
34
Альтернативой генограмме выступает семейное дерево. Представленные выше и
далее упражнения участник может заполнить самостоятельно с родственниками и
отдать независимому ведущему при следующей встрече, или же сразу во время
встречи.
Тем не менее, генограмма не включает в себя социальное окружение
семьи не из числа родственников, а именно эти люди могут оказать наибольшую
поддержку. Задача независимого ведущего -привлечь всех значимых для семьи
людей. Чтобы определить круг этих людей, можно задать следующие вопросы:
о Кому звонит твоя мама, когда ей нужна помощь (когда она расстроена или
злится)?
о У кого вы занимаете деньги?
о Кто был приглашен на вашу свадьбу?
Помимо этого, можно воспользоваться социограммой (показывает круг людей,
с которыми человек общается каждый день - см. рис. 4) и экограммой (показывает
людей, с которыми человек находится в контакте; указывает на близость
расстоянием - см. рис. 5).
Рис. 4. Социограмма
Рис. 5. Экограмма
Определить важных для семьи людей это
вопрос
настойчивости независимого ведущего. Каждый, с кем говорит ведущий, может
добавлять фрагмент в мозаику, у ведущего появляется возможность заглянуть в
кладовую ресурсов семьи. Упорство ведущего положительно сказывается на
работе, особенно если семья говорит, что у них нет никого, или что они не хотят
приглашать того-то и того-то по определенной причине.
35
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
Встреча независимого ведущего с семьей
Знакомство:
• Представьтесь: имя; какую организацию Вы представляете; подчеркните
свою независимость; объясните, зачем Вы пришли; получите разрешение от них и
спросите, сколько времени в Вашем распоряжении.
• Подчеркните, что участие - это добровольный процесс, они не
должны
решать сразу, могут обдумать все, не спеша.
Информация о СГК:
• 4 характеристики метода.
Ф Объясните, как будет проходить процесс, в чем отличие от других видов
работы. Правила конференции (объясняя ход встречи, пользуйтесь брошюрами).
Предоставление информации о том, почему проводится конференция:
• Проверьте, объяснил ли референт мотивацию и цель семейного совета.
• Поговорите об этом и предложите дополнительную информацию, если нужно.
• На какое время мы должны арендовать помещение?
• Есть ли среди присутствующих кто-нибудь, с кем бы Вы хотели поговорить до
конференции?
• Есть ли что-либо особенное, что Вам может понадобиться во время
конференции?
• Хотели бы Вы открыть встречу как-то особенно (песней и т. д.)?
• Какая еда и напитки должны быть на встрече? Вам нужна помощь в
подготовке или Вы хотите подготовить все сами?
Разговор об организации приглашений:
• Что-то лично от ребенка, например, рисунок: «Вы хотите прийти на мой
семейный совет?»
• Опишите, кто будет там.
• Цель встречи.
• Что-нибудь о еде и напитках, игрушках.
• Описание порядка проведения встречи.
Спросите, кого следует пригласить на СГК:
• При необходимости составьте социограмму/генограмму.
• Спросите мнение каждого члена семьи, кого следует пригласить.
• Спросите, хотят ли они сами сначала связаться с семьей.
• Будьте настойчивы и действуйте творчески.
Безопасность:
• Спросите, кто будет поддерживать ребенка (ребенку задайте тот же вопрос).
• Может ли человек, поддерживающий ребенка, оказать ему моральную
поддержку? Убедитесь, что ребенок будет услышан.
• Нужна ли поддержка другим членам семьи?
• Расскажите о возможности исключения участников.
Вопросы по подготовке конференции:
• Могу ли я лично подготовить ребенка?
• Чья помощь нужна Вам, чтобы принять участие?
• Что Вам необходимо для подготовки?
• Продумали ли Вы, что Вы собираетесь говорить на конференции? В какой
манере?
• Какие результаты Вы хотели бы увидеть?
Практические вопросы относительно встречи:
• Где бы хотели провести встречу?
• Когда Вы планируете провести встречу?
36
Приготовления:
• Как Вы будете поддерживать контакты во время приготовления?
• Есть ли возможность связаться по телефону?
Оставьте информацию после разговора:
» Информационные листки.
• Визитные карточки с номерами телефонов.
В зависимости от ситуации могут возникнуть дополнительные вопросы
Золотое правило для независимого ведущего во время подготовки к конференции:
спросите семью, как бы ей хотелось организовать встречу.
37
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
3.4. РАБОТА С РЕБЕНКОМ ПО ПОДГОТОВКЕ КОНФЕРЕНЦИИ:
РЕБЕНОК В КАЧЕСТВЕ СОВЕТЧИКА
В семейной групповой конференции участие детей и взрослых
воспринимается как должное. Целевой группой метода являются дети,
оказавшиеся в трудной или небезопасной жизненной ситуации. Семей ный совет проводится ради них, поэтому в данный момент семейная
групповая конференция - это их самая важная встреча по принятию
решения, которая проводится по вопросам благополучия детей и на
которой составляется план, касающийся будущего для ребенка.
Что же думают сами дети по поводу такой встречи? Будут ли они
чувствовать себя безопасно, когда их семья будет что-то обсуждать или
спорить в их присутствии? Могут ли они на самом деле принимать
участие? Прислушается ли кто-нибудь к ребенку во время обсуждений,
особенно на этапе частного времени семьи?
Подготовительная работа с ребенком 1 зависит от его возраста и от
ключевого вопроса для встречи, она отличается от подготовительной
работы со взрослым. Независимый ведущий тщательно подбирает
вопросы. Он предлагает ребенку написать приглашения на семейный
совет, выбрать человека, который сможет поддержать его, посоветуется
по поводу еды и напитков. Дети также могут сказать, кого они хотят
видеть на встрече: родственников, друзей или просто знакомых.
Исследование в Нидерландах показало 2, что дети чувствуют себя
спокойно и безопасно, если их окружают знакомые люди, если на
встрече царит дружелюбная атмосфера. Присутствие значимых членов
семьи играет важную роль для детей.
Чтобы ребенок чувствовал себя спокойно и уверенно, необходимо
определить доверенное лицо для ребенка, так называемого «детского
адвоката» из числа родственников, близких или друзей ребенка, чтобы
этот человек оказывал поддержку во время встречи семьи. Ребенок точно знает, кто является таким человеком для него. Даже если участие вызывает у ребенка трудности, то поддерживающий его взрослый может
помочь в подготовке ребенка к конференции и на самой конференции:
' Понятие «ребенок»/«дети» в данной работе включает в себя всех
участников от 0 до 18
лет.
2
Веек Р. Уап. ТЫз 18 аЬои( ту ГиШге, п§Ь1? // КевеагсЬ т1о Ше ортюп оГ
сШёгеп апо! ао!о!о8сеп18 геёагбиц; Е1§еп-кгасЬ1 сопГегепсез [РОСз].
УоогЬои!: \УЕЗР, 2005. - 8иЬгероП 3.
38
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
он или она может выражать мнение ребенка и выступать от его лица,
если последний попросит его об этом. Роль детского адвоката особенно
важна на этапе личного времени семьи, когда обсуждение проходит без
присутствия специалистов.
Независимый ведущий должен не только подробно и доступно
объяснить роль детского адвоката, но и проверить, что ребенок
понимает значимость и необходимость участия такого человека.
Каждого ребенка необходимо подготавливать для участия в
семейной групповой конференции. В беседе дети могут выразить свои
чувства, рассказать, что для них важно. Если они что-то не понимают,
у них появляется тенденция пойти на поводу у взрослого и поддержать
его мнение, но не потому, что они с этим согласны, а потому, что у них
нет четкого представления, чего от них хотят. Дети не привыкли, что с
ними советуются, обычно взрослые принимают решение за них.
Вот ключевые советы для разговора с ребенком:
* Спросите мнение ребенка.
* Пусть ребенок выступит в качестве советчика.
* Развивайте у ребенка чувство соучастия.
Чувство соучастия возникает во время открытого общения,
которое происходит благодаря открытым, детальным вопросам независимый ведущий определяет, что знает ребенок, чего он хочет.
Такой разговор состоит из пяти этапов, которые называются пять
ступеней разговора: исследование, вопрос о чувствах, вопрос о мнении,
вопрос о советах, вопрос о приготовлениях.
Настойчиво задавая вопросы в контактах с ребенком, независимый ведущий получает необходимую информацию для организации
семейной групповой конференции и убеждается в безопасности предстоящей встречи. Он или она может начать с таких вопросов: «Что ты
имеешь в виду...?», «Расскажи мне о ...?». Настойчивость в постановке
вопросов важна, так как эта информация помогает посмотреть на
проблему с разных сторон.
В дополнение к этому важно подбирать слова, более подходящие
для возраста ребенка, продумать соответствующие рамки разговора (не
слишком широкие), не размышлять долго над вопросами (ребенок
часто реагирует на последнюю часть информации, тогда как открытый
вопрос обычно формулируется в первой части) и понять то, что невер бальное общение (мне очень любопытно ...) объясняет многое.
39
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Пять ступеней разговора, безусловно, очень полезны и в подготовке
семьи, а также в подготовке референта и других специалистов. В основном
в разговорах с детьми взрослые используют первые три ступени
разговора, не касаясь вопросов о советах и приготовлениях. Независимый
ведущий должен использовать все пять ступеней разговора, особенно
последние две ступени. Ведь цель этого разговора - это не только
представление независимого ведущего и возможность изложить
информацию о семейной групповой конференции. Следует также
предоставить ребенку роль советчика, чтобы получить от него информацию и принять во внимание его пожелания для проведения СГК.
Дети могут проявлять нежелание участвовать в конференции. Вопервых, необходимо признать нежелание, но убедиться, что ребенок
знает, что такое семейная групповая конференция. Можно воспользоваться
печатными материалами при разговоре и попытаться узнать, что вызывает
у него сложности и как их можно преодолеть.
Можно найти и другие способы привлечения детей для участия. Если
ребенок все-таки не хочет приходить на конференцию, то можно попросить
его написать письмо, записать аудио- или видеокассету. В таком случае
ведущий поинтересуется, кто может прочитать письмо или проиграет
кассету во время встречи. Ведущий учитывает пожелания ребенка: «Чего
ты хочешь? Как мы можем узнать твое мнение? С кем ты чувствуешь себя
спокойно? Как бы ты мог объяснить, что происходит? Есть ли кто-то, кто
может тебе помочь?»
Если есть такая возможность, ведущий проводит отдельную
подготовительную работу с ребенком с разрешения родителей, обычно во
время самого первого разговора родители присутствуют. Опасения, что
семейные групповые конференции обременяют детей, не нашли своего
подтверждения в зарубежных исследованиях. Как правило, дети хорошо
знают, что происходит в семье; они привыкают к обсуждениям такого рода,
а на таких разговорах ребенок присутствует один, без поддерживающего
его человека.
Голос каждого ребенка должен быть услышан - это своеобразный
девиз семейной групповой конференции. Большинство взрослых верят в
то, что они знают мнение ребенка и его желания. Им не нужен совет от
детей, так как они знают, что будет для них лучше. Взрослые не
привыкли обращаться за советом к ребенку или договариваться с ним о
чем-то. А ведь дети тоже могут объяснять, выражать свои мнения и
чувства, давать советы или рекомендации. Все зависит он нас самих, от
40
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
взрослых: мы должны учиться слушать и слышать детей, быть
открытыми для общения с ними. А это необходимо для того, чтобы
сделать встречу семьи встречей ребенка на столько, на сколько это
только возможно. Ведь семейная групповая конференция касается
будущего ребенка.
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Пять ступеней разговора независимого ведущего с
ребенком
1 . Исследование
Исследование проводится во избежание недопонимания.
• Вы знаете, что такое семейный совет?
• Вы знаете, почему собирается семейный совет?
• Что еще Вы хотели бы узнать о семейном совете?
2. Вопрос о чувствах
Стоит спрашивать ребенка о чувствах относительно встречи, а не о том, что
случилось. Ребенок должен понять, что его воспринимают серьезно и что к
обсуждаемому вопросу относятся с должной серьезностью.
Ф Что Вы думаете о семейном совете?
• Что для Вас значит эта встреча?
• Какие у Вас возникают чувства, когда Вы думаете о том, что знакомые Вам
люди соберутся для Вас на Вашей встрече?
3. Вопрос о мнении
• Что Вы считаете важным, когда думаете о ...?
• Какие люди для Вас важны?
• Каким бы Вы хотели видеть развитие встречи?
• Как Вы почувствуете себя, если на встрече будет присутствовать Ваш отец?
• Кого бы Вы хотели видеть на встрече среди присутствующих?
• Что Вы думаете об этом?
• Что бы Вам хотелось включить в план?
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
Безопасность:
• Лицо, поддерживающее каждого ребенка.
• Если ребенок выбирает поддержку другого ребенка, убедитесь, что ребенок
выберет также поддержку взрослого.
• Определите, кто мог бы быть подходящей поддержкой: кто поднимает Вам
настроение, с кем Вы говорите, когда Вам грустно?
• Лицо, поддерживающее ребенка, которое поможет ему в подготовке к
конференции.
5. Вопрос о приготовлениях
• Как вы думаете, где должна состояться встреча?
• Необходимо ли что-то особенное (еда, напитки, игрушки)?
• Какие приготовления Вы собираетесь провести?
• Что мы можем решить?
• Что бы Вы хотели сами сделать?
• Что бы Вы могли сделать во время встречи?
• Вы хотите составить свои собственные
приглашения? •
• Вам ну жна помо щь в этом?
• Вы позвоните мне, если у Вас будут вопросы?
• Когда мне позвонить Вам?
4. Вопрос о советах
• Что должно произойти сейчас?
• Как бы Вы хотели, чтобы это было сделано?
• У Вас есть идея?
• Что Вы планируете?
• Как бы Вам хотелось это решить?
• Что в этой ситуации важно для Вас?
• Какое решение может быть возможным?
• Какое место наиболее подходит для проведения встречи?
Ф Благодаря кому или чему Вы чувствуете себя спокойно?
• Нужна ли Вам чья-либо помощь, чтобы сказать о своих чувствах?
• Рядом с кем Вы хотели бы сидеть?
• Кого бы Вы хотели пригласить?
• Как Вы думаете, нужна ли Вам какая-нибудь еда или напитки?
• Что Вы любите?
42
43
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Создание пространства для развития ответственности ребенка в
семейных групповых конференциях
Метод «семейные групповые конференции» создает условия для
ответственного поведения как детей, так и взрослых в конкретной
ситуации. Полученный в процессе прохождения конференции опыт
помогает всей семье и ближайшему окружению ответственно относиться к своим поступкам, данный метод также способствует формирова нию ответственности у участников встречи.
Ответственность - это волевое качество, связанное с моральноценностной ориентацией личности (А. И. Голубева, Л. С. Славина,
Р. С. Немов). Это качество отражает склонность личности придержи ваться в своем поведении общепринятых социальных норм, исполнять
свои обязанности и ее готовность дать отчет за свои действия перед
обществом и самим собой 1.
Формирование ответственности происходит на всех этапах
развития личности: в дошкольном, младшем школьном и подростковом
возрасте, в юности и на этапе взрослости (рис. 6).
Рис. 6 Этапы развития личности
Процесс формирования ответственности у ребенка мы можем
определить как возрастание степени участия в деятельности с другими
людьми. В любой деятельности, даже в жизни малыша, может быть своя
доля участия. Волшебное слово, которое может помочь взрослому в
формировании ответственности у ребенка, - слово «вместе». Делая с
ребенком вместе простые домашние дела, взрослые делятся с ним
нашими заботами. Это простая, человеческая сторона совместной
деятельности. Только разделяя ответственность, можно учить брать ее
на себя.
1
Иванова Т Ф. Изучение и формирование ответственности у младших школьников.
/\У\У\Ур5усЬо1о§у.пе1
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
Другим важным понятием является понятие зоны ближайшего
развития. Л. С. Выготский определял ее следующим образом - «это
расстояние между уровнем его актуального развития, определенным с
помощью задач, решенных самостоятельно, и уровнем возможного
развития, определяемым с помощью задач, решаемых под руководством
взрослых»1. Если на ребенка взваливается избыточная ответственность,
то он может с ней не справиться: необходимо создавать условия для
постепенного возрастания степени ответственности через все большее
разделение ее со взрослым.
Основная социально-психологическая задача человека подросткового возраста - отобрать у родителей право отвечать за свою жизнь.
Подросток как бы «отпочковывается», происходит его «социальное
рождение» (рис. 6). Проблема прояснения степени ответственности по
отношению к своей жизни - проблема любого человека, оказавшегося
вдруг в подростковом возрасте. Определить зоны и границы своей
ответственности - главная задача подростка. Таким образом, очень
важно, с какими навыками ответственного поведения и отношения
пришел ребенок к подростковому возрасту.
Перечислим основные моменты, которые помогут взрослому
постепенно вырастить чувство ответственности у ребенка:
o Нужен контроль взрослых, то есть внешний контроль, потому
что возможности самоконтроля у ребенка (и даже у подростка)
маленькие, и это вполне нормально.
o Ребенку необходимо ощущение, что его любят, что он
важен, ценен сам по себе.
o
Ему надо помогать соизмерять свои потребности с
учетом потребностей окружающих людей и социума в целом.
o Ему надо помогать избавляться от угнетающего и
избыточного чувства вины: если оно слишком сильное, это не
делает его более ответственным, а наоборот, более тревожным
и избегающим ответственности.
o
Ребенку крайне необходима возможность
самостоятельно принимать решения.
Этот перечень составлен психологами -практиками, никакого
Выготский Л. С. Педагогическая психология М., 1991. С. 399-400.
45
44
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
отношения к семейным групповым конференциям не имеющими. И, тем не
менее, он точно отражает задачи независимого ведущего.
Каким же образом участие ребенка в семейной групповой
конференции помогает ему формировать новое для себя отношение к
происходящему и новое поведение?
1 . Встреча организуется взрослыми людьми, то есть находится под
контролем взрослых, и именно взрослые отвечают за формирование
атмосферы доверия и безопасности. Независимый ведущий говорит об
этом участникам, он же следит за соблюдением правил. Ребенку важно,
что взрослый несет свою долю ответственности за процесс. Решения,
принятые на встрече, также будут контролироваться взрослыми.
Ребенок знает об этом, и это значительно снижает его тревогу по поводу
будущего.
2. Ребенок находится в зоне внимания взрослых, в том числе тех,
кто для него является авторитетом. То, что встреча строится в
уважительном тоне, что чувства и состояние ребенка принимаются во
внимание, - это показатель собственной значимости для ребенка.
3. Обсуждение чувств самого ребенка, его переживаний по поводу
трудной жизненной ситуации помогает ему осознать важность пережи
ваний и потребностей, как своих собственных, так и других людей.
Ведущий акцентирует внимание на том, что действительно хочет сде
лать ребенок в данной ситуации, какой вклад он может привнести для
принятия решения в сложившейся ситуации.
4. Ребенок сам принимает решения о своем участии во встрече и о
приемлемости то го или иного результата семейной групповой
конференции. Он сам решает, на что он готов пойти, на что нет. Он сам
осуществляет принятое решение. Ведущий обязательно ставит на этом
акцент.
Помимо всего прочего, ребенок получает еще одно подспорье в
формировании нового поведения - письменный план, где четко, с
указанием времени и места, расписаны его будущие действия. Ребенку
действительно трудно самому структурировать свою жизнь. Хорошо, если
в документе будут оговорены конкретные действия близких людей, которые
помогут соблюдать достигнутые договоренности (например, что мама
будет ему напоминать, когда он должен пойти на дополнительные занятия;
папа вовремя его разбудит). Необходимость такой поддержки наиболее
полно учитывается при проведении семейных групповых конференций, где
семья максимально вовлекается в процесс составления плана по выходу из
кризисной ситуации.
Таким образом, пошаговое конструирование независимым
ведущим ситуации встречи - это «обустраивание» зоны ближайшего
развития для формирования нового ответственного поведения.
Ребенок осваивает ответственность постепенно. Ресурсы ребенка тут
весьма ограничены. Чем труднее ситуация развития у ребенка, чем хуже
социально-психологические условия его жизни, тем меньше у него ресурсов,
тем больше ему нужно поддержки и помощи взрослого. Как правило,
выращивание ответственности как осознанного обязательства - абсолютно
новая и очень трудная для ребенка внутренняя работа, с которой в
одиночку он справиться не способен. И здесь не может быть готовых
рецептов для независимого ведущего: он обязан принимать во внимание
очень многие факторы - семейную ситуацию, личностные и
физиологические особенности ребенка, его навыки и умения. Конечно,
неоценимой в данном случае является помощь специалиста по
социальной работе и психолога, которые могут подготовить независимого
ведущего к ситуации. К моменту проведения встречи независимый
ведущий должен очень хорошо понимать, какова степень ответственности,
которую ребенок способен нести, и какая ответственность была бы для
него развивающей, но при этом реалистичной. Ведущему надо выяснить,
может ли семья оказать ту самую поддержку в формировании нового
поведения ребенка, или ему необходимы другие поддерживающие
ресурсы. Основная задача независимого ведущего -организовать процесс
проведения встречи таким образом, чтобы найти оптимальный
развивающий баланс включения внутренних ресурсов ребенка и
использования внешних ресурсов его социального окружения.
Заканчивая разговор об ответственности и создании условий для ее
формирования у ребенка, необходимо еще раз остановиться на самом
важном пункте в этом разделе. Семейные групповые конференции не
предполагают, что в результате их использования дети станут
ответственно себя вести. Метод создает такие условия развития для
ребенка, чтобы он стал себя вести настолько более ответственно,
насколько он готов на данном этапе своей жизни1.
46
47
Организация и проведение программ восстановительного правосудия: методическое
пособие / Под редакцией Л. М. Карнозовой и Р. Р. Максудова. - М.: МОО
Центр «Судебно-правовая реформа», 2006. - С. 102-108
1
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
3.5. РАБОТА СО СПЕЦИАЛИСТОМ
ПО ПОДГОТОВКЕ КОНФЕРЕНЦИИ
Существенным на этом этапе работы будет положительное отношение специалистов к семье. Агрессивный, подавленный работник переносит свое состояние на семью, а, напротив же, благоприятный климат способствует созданию доверительных отношений между
сторонами.
Специалистам не стоит умалять значение своего присутствия на
конференции. Доверить семье составление безопасного плана для детей
- это не то же самое утверждение, что профессиональные знания бесполезны. Как раз наоборот. Семье может быть необходима информация
по законодательству, по службам или каким-либо другим ресурсам.
Другими словами, изменение парадигмы, передача полномочий семье
должны быть понятны как самой семье, так и специалистам.
Семейные групповые конференции - это одна из возможностей для
сотрудничества семьи и специалистов. Личные знания бабушек и
дедушек, тети и дяди, друзей так же важны, как и профессиональные
знания учителей, психологов, специалистов по социальной работе и
других специалистов. А когда эти два вида знаний и опыта соединены
воедино, можно надеяться, что условия для жизни детей могут быть
улучшены как на краткосрочный, так и на долгосрочный период
времени.
«Один из положительных моментов - в семью пришли специалисты,
а не наоборот, что с большой вероятностью может внести положительную динамику во взаимоотношения членов семьи и усилить их
социальную активность», - прокомментировал специалист комиссии по
делам несовершеннолетних и защите их прав при правительстве
Мурманской области.
Работая со специалистом, независимый ведущий может воспользоваться рекомендациями к диалогу при работе со взрослым, указанная
выше схема «Пять ступеней разговора» также пригодится.
Для многих специалистов в Европе семейные групповые
конференции - это дополнительный метод, новый инструмент в
работе с семьей. Во время проведения семейных групповых
конференций присутствию специалистов придается большое значение.
Цель данного метода - собрать воедино профессиональные и
индивидуальные знания и ресурсы. Предоставляя четкую и
необходимую информацию, специалисты дают широкому кругу
семьи возможность составить безопасный план, добавив в него свои
личные знания о ситуации.
На подготовительном этапе необходимо определиться, кто из
специалистов сможет присутствовать на конференции. Наверняка не все
специалисты знакомы с методом «семейные групповые конференции» и
особенностями его работы. Перед независимым ведущим стоит двоякая
задача: во-первых, рассказать о семейных групповых конференциях; вовторых, сотрудничать со специалистом по определенному вопросу.
Для решения первой задачи независимый ведущий может
рассказать о четырех характеристиках, отличающих этот метод от
других форм работы (см. стр. 19), а также о процессе проведения
семейной групповой конференции.
Независимый ведущий рассказывает о роли специалистов в этом
процессе, объясняет, чем они могут помочь. Важно, чтобы на первом
этапе конференции (этап «Обмен информацией») специалисты
предоставили информацию об услугах в соответствии с нуждами и
потребностями семьи. Предоставленные сведения могут быть
использованы семьей при составлении плана. Следует обратить
внимание на форму подачи информации. Сведения об услугах должны
быть конкретными, краткими, они предоставляются доступным для
семьи языком. Работа строится в режиме «вопрос-ответ», специалисты
представляют информацию, а семья задает уточняющие вопросы.
3.6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ
На одной из семейных групповых конференций в Мурманске
по вопросам употребления наркотиков молодой девушкой
присутствовал специалист из наркологического диспансера.
Будучи наркологом, она предоставила четкую, детальную
информацию по вопросу семьи, ответила на все их вопросы.
Тем не менее, присутствие этого специалиста вызвало
огромный дискомфорт у семьи: нарколог открыто
демонстрировала свое неуважение семье, вела себя
агрессивно и относилась скептически к желанию молодой
девушки вылечиться.
Ситуацию
удалось
урегулировать,
а
подготовке
специалистов в дальнейшем независимый ведущий стал
уделять больше внимания.
Помимо того, что независимый ведущий встречается с каждым
участником и готовит его к предстоящему семейному совету, он
занимается организационными вопросами, такими как подготовка
помещения, составление программы для встречи, продумывание
вариантов развития семейного совета и другое.
Независимый ведущий находит помещение для проведения конференции и заказывает его заранее. Помещение должно быть удобным для
48
49
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ПОДГОТОВКА КОНФЕРЕНЦИИ
проведения конференции, то есть быть вместительным, неформальным,
тихим. Уединенность важна, посторонние люди не должны мешать
встрече. По возможности стоит выбирать место, в котором есть доступ
к телефону (выключается на время проведения конференции), копировальному аппарату и, конечно же, туалетам. Убедитесь, что временные
рамки аренды помещения не повлияют на процесс, лучше запастись
большим количеством времени, чем столкнуться с проблемой его
нехватки.
Местоположение помещения должно быть безопасным, легкодоступным и нейтральным. Для сохранения объективной справедливости
процесса встречу семьи следует проводить в любом отвечающем
требованиям месте, кроме квартир участников встречи.
Иногда, особенно когда участвуют много приглашенных, могут
возникнуть сложности с определением даты и времени проведения СГК.
Прежде чем проводить подготовительную работу, у независимого ведущего должно быть определено ориентировочное время и дата встречи.
Нелегко учитывать пожелания всех участников по данному вопросу,
выбирается наиболее подходящее для большинства время и дата
семейного совета.
На любых семейных встречах еда и напитки играют значительную
роль, так как они способствуют общению, социализации участников и
проведению разговора в неформальной обстановке. Главное, чтобы на
конференции не было алкогольных напитков. Если рядом с помещением
для проведения конференции есть бар, убедитесь, что он будет закрыт.
Кроме того, независимый ведущий должен позаботиться о плане
посадки на конференции. На семейной групповой конференции участники садятся рядом друг с другом в круг (овал), без каких-либо предметов в его центре. Столы должны быть также исключены из круга, так
как они препятствуют свободному выражению эмоций и скрывают язык
тела. Круг символизирует общество или «сближение» (рис. 7).
Ребенок или дети садятся рядом с их близкими людьми, но не
обязательно рядом с ведущим встречи семьи. Поддерживающие
ребенка люди могут сидеть с двух сторон. Далее участники
располагаются по степени значимости для ребенка, наиболее
значимые - ближе к ребенку.
В редких случаях количество участников превышает 30 человек. Но
если это все-таки случилось, необходимо поставить несколько рядов
стульев (рис. 8). Ведущему понадобится помощник на случай непредвиденных трудностей, да и просто для помощи в организационных
вопросах1.
о
о
50
Помимо перечисленного ведущий должен продумать варианты
развития семейного совета. С возрастанием опыта эта трудность
будет постепенно уменьшаться.
Каждая конференция уникальна, тем не менее, есть
определенные шаблоны, которые могут быть полезны ведущему.
Каждый ведущий определит для себя порядок веден ия письменных
материалов и анкет, записи контактных телефонов и адресов
участников. Некоторые ведущие сохраняют заметки диалогов,
чтобы просмотреть их перед проведением встречи семьи.
Ведущий должен хорошо знать сценарий проведения семейной
групповой конференции, освежать его в памяти перед каждым ее
проведением, чтобы определять порядок выступления и порядок
проведения встречи.
Если ведущий беспокоится, что он не сможет справиться с
какой-то ситуацией на конференции, он может посоветоваться со
своими коллегами или со специалистами из Представительства.
В завершении независимый ведущий должен составить
программу конференции и предоставить ее семье и специалистам до
начала совета. Если семья считает важным внесение некоторых
корректив, он должен сделать это. Программа должна быть четкой
и конкретной.
Независимый ведущий должен быть готов к тому, что бывают
ситуации, в которых невозможно применить метод «семейные
групповые конференции», и бывают случаи отказа от проведения
конференции после первой подготовительной встречи или даже
перед самым ее проведением.
51
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
*
.
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ
4. Этапы проведения семейной
групповой конференции
• Четко ли определен ключевой вопрос для встречи семьи?
• Необходима ли конференция?
Семейная групповая конференция состоит из трех этапов:
• Пригласили ли Вы всех необходимых участников?
1 . Обмен информацией.
2. Частное время семьи.
3. Принятие плана.
• Встретились ли Вы и переговорили со всеми участниками и
обеспечили их присутствие?
• По ним ают л и участн ик и, как б удет пр о хо ди ть сем ейная
групповая конференция и каковы ее цели?
• Знают ли участники, как с Вами связаться?
• Нашли ли Вы подходящее помещение?
• Знают ли участники дату, время, место, как добраться до места?
• Есть ли у участников транспорт?
• Обдумали ли Вы, где будут сидеть участники (план)?
• Написали ли Вы план проведения конференции?
• Думали ли Вы над тем, как могут разворачиваться события
конференции?
• Нужен ли Вам помощник, наблюдатель, который бы помог Вам
проанализировать ход конференции?
• Что может случиться, если участникам не удастся разработать
план?
• Подготовили ли Вы:
* копию плана проведения СГК,
* все необходимые анкеты и формы,
•» план посадки участников,
» таблички с именами участников, «•
табличку на дверь «не перебивать»,
* упаковку с салфетками,
* освежительные напитки
52
Эти три этапа тесно связаны между собой и одинаково важны.
Независимый ведущий семейной групповой конференции принимает
активное участие в реализации всех трех этапов.
В самом начале конференции ведущий приветствует всех участников.
Желательно уделить время приветствию и представлению до начала первой
фазы встречи семьи. Например, ведущий может подготовить помещение
таким образом, чтобы члены семьи чувствовали себя желанными гостями,
чтобы им было удобно. Представление также помогает участникам
чувствовать себя непринужденно.
Представление очень важно, так как не все приглашенные знают друг
друга (члены семьи и специалисты) или давно не виделись (члены семьи).
Независимый ведущий, который знаком со всеми участниками, старается
создать атмосферу одинаковой значимости для всех, так как, в конце концов,
встреча одинаково важна для всех присутствующих. Он приветствует всех и
выражает признательность, что все собрались для этой важной встречи.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Возможно, семья даст ведущему указание, каким образом они
хотели бы открыть семейный совет. Может быть, они хотели бы
перед началом перекусить, или чтобы кто-нибудь выступил с особым
приветствием. Постарайтесь разрешить семье открыть встречу так,
как они желают.
Например, на одной из встреч в Мурманске семья захотела, чтобы в
начале семейной групповой конференции играла песня М. Танича
«Погода в доме» в исполнении Л. Долиной.
Независимый ведущий начинает представление с себя, своего имени,
своей функции и роли на этой встрече. Его представление кратко, и,
возможно, выступает образцом представления для других.
53
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Независимый ведущий просит каждого представиться и
пояснить, какое отношение он имеет к ребенку (детям): «У нас
собралась большая группа участников из числа членов семьи (и их
друзей, соседей) и специалистов. Представьтесь и скажите
кратко, как Вы связаны с семьей». Во время знакомства друг с
другом дети часто принимают очередь по кругу.
По окончании представления ведущий подчеркивает, что все
собрались здесь, потому что они все очень важны для ребенка, а
дети на встрече являются главными. Поэтому на встрече
необходимо
обсудить
существующую
проблему
и
поиск
необходимого решения.
Если ведущий заметил, что между членами семьи существует
напряжение, может быть полезным сказать: «Вам, может быть,
нелегко находиться здесь, но я высоко ценю ваше присутствие, так
как это чрезвычайно важно для ребенка (детей)».
Независимый ведущий объясняет, кто является лицом,
поддерживающим ребенка (детским адвокатом), какова роль
этого человека. Он подчеркивает, что этот человек в основном
помогает ребенку, гарантирует ему поддержку, чтобы он не
чувствовал себя одиноким. Этот человек может быть «голосом»
ребенка, он поможет ребенку выразить то, что ему необходимо.
Следует напомнить, что предстоящая встреча состоит из
трех этапов (обмен информацией, личное время семьи и
принятие плана), кратко описывается, что будет происходить на
этих трех этапах. Для семьи будет полезно, если программа будет
написана на доске (листе).
Ведущий
обсуждает
правила
проведения
семейной
групповой конференции. Было бы хорошо написать эти правила
заранее, это позволит их изложить, и они будут представ лены
наглядно на протяжении всей встречи. Ниже приведены основные
правила:
1 . Конфиденциальность.
Можно
сказать,
например:
«Информация, которая будет оглашена на сегодняшней встрече,
касается детей и с ем ь и. О че нь в аж н о, ч т о б ы к аж ды й и з
вас
смог
с воб о дн о
выраж ать
свое
мнение,
с ледовательно, необх одимо, чтобы информация осталась
между нами. Все согласны с этим?»
2. Уважать мнение других. «Возможно, что во время
обсуждения плана наши мнения не совпадут, и это естественно.
Но мы должны согласиться с тем, что каждый должен уважать
мнение и точку зрения другого. Вы согласны с этим?»
54
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
3. У каждого есть шанс выступить. «Чтобы создать хороший
план для ребенка, важно, чтобы у каждого присутствующего
была возможность рассказать о своих чувствах и
поделиться своими мыслями по поводу ситуации. Поэтому
мы должны согласиться с тем, что у каждого есть право
высказаться. Вы согласны с этим?»
Ведущий подчеркивает, что это также распространяется и
на детей.
Участники могут предложить свои правила в дополнение к
перечисленным. После правил независимый ведущий кратко
объясняет свою роль в проведении встречи семьи и
подчеркивает, что он является независимым лицом.
Семья является хозяином встречи, а встреча максимально
направлена на потребности семьи. Чтобы обеспечить успех
семейной групповой конференции, по просьбе присутствующих
семья описывает поводы для беспокойства и выражает свои
пожелания для встречи.
До
начала
первого
этапа
конференции
ведущий
интересуется, есть ли еще к нему вопросы.
4.1. ПЕРВЫЙ ЭТАП:
ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ
Когда
приветствие
и
представление
завершены,
независимый ведущий объявляет о начале первого этапа
семейной групповой конференции - об этапе «Обмен
информацией».
Не важно, кто начнет этот этап. Независимый ведущий
сначала обращается к семье, хотят ли родственники сказать
что-то о причине проблемы или обстоятельствах, окружающих
проблему. Независимый ведущий убеждается, что возможные
решения не обсуждаются. Обсуждения будут происходить во
втором этапе.
Если семья не начинает первый этап, тогда стоит начинать
с референта. Он объясняет, почему проводится семейная
групповая конференция, что беспокоит семью. Таким образом,
подчеркиваются мотив и цель семейного совета. Референт
объясняет семье, с чем он/она столкнулись в данной ситуации,
что его/ее беспокоит, что следует изменить. Фактически, это
ключевой вопрос встречи, очень важно сформулировать его
ясно, в противном случае это может оказать негативное
влияние на результат. Информация должна быть знакома
участникам. Важно, чтобы референт подчеркнул также хорошие
и сильные моменты.
55
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Хорошо, если центральные вопросы будут записаны на ватмане,
чтобы поддержать идеи и объяснение референта. Во время
семейной групповой конференции ватман может висеть на стене.
Убедитесь, что до этого момента на ватмане ничего не было
написано.
Примеры вопросов:
Где дети смогут жить в спокойствии и безопасности?
Кто будет делать что и когда?
Кто соберется вместе, если план не сработает и нужно будет внести
изменения?
У референта и специалистов появляется возможность
предоставить информацию об услугах служб. Нет смысла
вдаваться в подробности этих предложений, необходимо рассказать
только о наиболее важной информации. Более того, специалисты
должны четко знать, что они не должны предлагать свои решения.
Несмотря на то, что их решение могло бы быть подходящим в
данной ситуации, очень важно дать семье возможность обсудить,
каким образом они хотят решить свою проблему, найти пути ее
решения и максимально использовать свои собственные ресурсы и
силы. Референт должен говорить на языке семьи, излагать мысли в
доступной форме, чтобы и дети его тоже понимали.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Перед ведущим стоит важная задача сохранять баланс между
специалистами, которые предлагают информацию по проблеме,
и семьей, которая может задавать вопросы о проблеме.
Информация об услугах, которые может предложить система
социальной защиты и другие службы, вполне уместна.
Независимый ведущий понимает, что на последующих этапах
конференции семья может запросить дополнительную
информацию.
После представления и слова референта другие специалисты
(врач, медсестра, психолог и т. д.) могут поделиться информацией с
участниками встречи. Информация представляется ясно и открыто,
понятно и приемлемо, чтобы семья при желании смогла
воспользоваться ей и принять четкое, хорошо обдуманное решение
о дальнейших действиях.
56
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Процесс подачи информации должен быть интерактивным. Это
значит, что семья может задавать вопросы о том, что она
услышала.
Если специалистам необходимо установить так называемое
минимальное требование, которое семья обязана учесть при
составлении плана, то они могут это сделать по окончании
интерактивного процесса по обмену информацией об услугах. То есть
референт или специалисты заранее объявляют те возможные
решения, которые они не одобрят. Например: «Дети не могут
остаться с другом мамы, который, как известно, подвергал их
насилию». Специалисты продумывают минимальные требования,
они должны уметь мотивировать их. Важно, чтобы о них было сказано
семье на этапе «Обмен информацией» до того, как семья приступит
к обсуждениям.
Специалисты ответственны за информацию, которую они
предоставляют семье, они также сохраняют для себя копию о
предлагаемых услугах. Независимый ведущий не отвечает за то,
чтобы изложенная информация была записана, но делает для себя
заметки, так как они будут очень важны для будущего отчета.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Независимый ведущий следит за тем, чтобы предоставление
информации семье не переходило в форму постановки вопросов.
Иногда специалисты не присутствуют на совете семьи. В
этом случае они предлагают информацию в письменном виде.
Независимый ведущий не отвечает за эту информацию. Если
специалист отсутствует, вместо него должен быть другой
специалист для зачитывания информации и ответа на любые
вопросы.
Очень важно, чтобы у семьи не оставалось вопросов и сомнений
по сказанному. На данном этапе ответственностью ведущего
является уделить этому особое внимание. После выступления
каждого специалиста ведущий может спросить, есть ли у
присутствующих вопросы. В любом случае, по окончании обмена
информацией ведущий должен спросить: «Есть ли какие-нибудь
вопросы? Нужно ли что-то прояснить или объяснить? Всем ли понятно
сказанное?»
57
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
В конце этапа независимый ведущий должен убедиться в том, что:
• семья имеет четкое представление о сказанном выше;
• референт и специалисты доступно предоставили необходимую и
относящуюся к делу информацию;
• если необходимо, четко определены минимальные требования.
Независимый ведущий благодарит специалистов за то, что они
смогли прийти и предоставили четкую информацию, за их ответственное отношение к делу.
Если есть письменное или видео обращение от кого-то из
отсутствующих членов семьи, то окончание этапа «Обмен
информацией» -это подходящий момент для их озвучивания.
4.2.
ВТОРОЙ ЭТАП: ЛИЧНОЕ
(ЧАСТНОЕ) ВРЕМЯ СЕМЬИ
Независимый ведущий объявляет о начале второго этапа этапа «Частное время семьи», на котором семья может обсудить
услышанное, а также разработать план для решения проблемы.
Независимый ведущий подчеркивает, что в центре обсуждения
должны быть дети и их благополучие: «Вы - семья, ваша задача разработать план, который приведет к разрешению детской
ситуации».
Он рекомендует семье не торопиться и рассмотреть проблему со
всех сторон.
Независимый ведущий просит семью:
• согласовать план так, чтобы каждый мог согласиться с ним;
• подумать о том, как реализовать план;
• пояснить, кто и что будет делать;
• подумать, когда, каким образом и кем план будет оценен и
выполнен;
• решить, что нужно делать в случае, если план не
б удет
осуществлен.
Для семьи важно обсудить это частным образом, потому что
ответственность за проблему и ее решение находится в руках семьи.
Преимущество такой формы работы для семьи заключается в том,
что они могут свободно обсуждать свои личные вопросы без
присутствия специалистов и других посторонних лиц.
58
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
Независимый ведущий гарантирует, что семья может:
• использовать столько времени, сколько необходимо;
• использовать пространство творчески;
• проводить обсуждения в малых группах;
• использовать легкие зак ус ки и напитки и об ратиться к
специалистам, если что-нибудь понадобится;
• попросить предоставить им дополнительную информацию, если
нужно;
• написать план на ватмане, если они согласны с планом; или они
могут позвать ведущего, и он напишет план на ватмане.
Независимый ведущий, референт и специалисты покидают
комнату, чтобы семья, их родственники и друзья приступили к
обсуждениям.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Обычно
специалисты
покидают
семейную
групповую
конференцию. Ведущий и референт остаются за пределами
семейного совета на случай, если они понадобятся семье.
Референту могут задать дополнительные вопросы, на
следующем этапе он должен одобрить план. Независимый
ведущий остается для последующего проведения встречи, для
решения организационных и практических вопросов.
Во время данного этапа нужно быть готовым к неожиданным
поворотам событий, к неожиданным случаям. Если возникнет
проблема, независимый ведущий не должен принимать поспешных
решений. В таких случаях следует неторопливо сформулировать
проблему и подумать вместе с семьей о дальнейших шагах: «Как вы
думаете, что нам следует делать?»
ПРАКТИЧЕСКИЙ
СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Следите за временем. Убедитесь, что у семьи есть достаточно
времени для обсуждений. В том случае, если появляются
временные ограничения, встречу можно перенести на другой день
в ближайшие сроки.
59
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
4.3. ТРЕТИЙ ЭТАП:
ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ПРИНЯТИЕ ПЛАНА
На этом этапе семья представляет результаты своих
размышлений. Важно, чтобы ведущий не торопил ход конференции
на данном этапе, даже если предыдущий этап занял много времени.
Необходимо уделить достаточно внимания формулировкам плана,
чтобы они были как можно более точными и ясными.
Независимый ведущий просит семью представить их план и
уделяет особое внимание содержанию плана. Он убеждается,
что каждый шаг плана ясен. Если необходимо, он просит
дополнительных конкретных объяснений (кто-, что-, где-, когда-, каквопросы).
Некоторые семьи могут сами рассказать подробно о пунктах
разработанного плана, некоторые просят ведущего сделать это за
них. В последнем случае необходимо использовать слова и
терминологию семьи.
Если этого еще не сделала семья, то независимый ведущий
пишет план на ватмане так, чтобы вся семья могла его прочитать.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Убедитесь, что план написан в присутствии всех участников
встречи, чтобы позже не возникло никаких сомнений об
изначальном содержании плана. Даже если семья записала
план на листке бумаги, будет мудро переписать его на ватман.
Проверяется, принимает ли каждый член семьи план в том
виде, в каком он написан на ватмане. Необходимо подчеркнуть, на
каком этапе плана активна семья, а в какой части плана необходимы
услуги специалистов. Из представленного должно быть ясно
указано, кто и что делает в этом плане (задавать кто-, что-, когдавопросы), а также имена ответственных лиц должны быть написаны
на каждой ступени плана.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ
НЕЗАВИСИМОМУ ВЕДУЩЕМУ
Независимый ведущий на этой ступени обращает особое
внимание на детей и лицо их поддерживающее, и старается
определить, согласны ли они с планом.
60
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
На следующей ступени приглашается референт, и участники
интересуются его мнением о плане. Референт может попросить
пояснений, но он не может влиять на план, он не поднимает
дискуссию с отдельными членами семьи или их окружением.
Референт обязан безоговорочно принять план семьи, если он/она
не докажут, что план не обеспечивает безопасность для детей,
юридически неверен или не отвечает минимальным требованиям.
Когда план принят референтом, ведущий заботится о
последних деталях:
• Договаривается, каким образом будет определяться
оценка
успешности реализации плана, кто будет проводить эту оценку.
• Устанавливает дату оценки и определяет, кто будет
присутствовать.
• Объясняет, что он/она не будет присутствовать во время
оценки, но будет поддерживать контакт с семьей в течение трех
месяцев, чтобы обсудить успешность реализации плана.
• Объясняет членам семейного совета, что он/она напишет
план и отправит по экземпляру каждому участнику, включая
специалистов, присутствовавших на первом этапе.
С целью мониторинга эффективности использования метода
по отношению к участникам встречи и с целью анализа
деятельности независимых ведущих по окончанию семейного
совета проводится анкетирование участников. Представительству
очень важно изучить опыт и усовершенствовать проведение
семейных групповых конференций в дальнейшем. Независимый
ведущий раздает анкеты участника, чтобы присутствующие могли их
заполнить на месте или дома, а потом отправить по почте в
конвертах, которые тоже им раздаются.
В заключение ведущий благодарит участников за участие и
сотрудничество, за их вклад и содействие в проведении встречи. Он
подчеркивает еще раз, насколько детям важно видеть и
чувствовать, что семья и их ближайшее окружение проявили заботу,
внимание и ответственность по отношению к ним.
4.4. ПОСЛЕ КОНФЕРЕНЦИИ
После
окончания
семейной
групповой
конференции
независимый ведущий должен завершить работу с документами.
Независимый ведущий должен проследить, чтобы план,
записанный на ватмане, был также записан на листке бумаги и
отправлен всем
61
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
участникам встречи (членам семьи, ближайшему окружению,
референту, специалистам). Необходимо также отправить копию
плана тем специалистам, которые не смогли принять участие в
совещании, но предоставили информацию об услугах. Это должно
быть сделано в течение двух дней со дня окончания конференции.
Независимый ведущий заполняет анкеты, а также проверяет,
что у него в наличии есть анкеты всех участников конференции (в
противном случае собирает их самостоятельно). Все анкеты, а
также разработанный семьей план ведущий приносит (отправляет
по почте) в Представительство. Через три месяца независимым
ведущим еще раз проводится контрольный опрос.
Через три месяца после окончания семейной групповой
конференции независимый ведущий связывается с семьей и
референтом, чтобы проверить успешность реализации плана. Он
задает следующие вопросы:
окончанию конференции. Он должен постараться наладить
контакт между семьей и специалистами.
По этим и другим вопросам независимый ведущий может обратиться за помощью к координатору проекта. Представительство и
его специалисты помогут решить появившиеся трудности.
• Выполнен ли план / выполняется ли план до сих пор?
• Что думают участники о прошедшей конференции?
• Какую оценку дали бы участники прошедшей конференции?
Ведущий записывает ответы и приносит их (отправляет по
почте) в Представительство.
Если во время бесед с участниками независимый ведущий
узнает, что план не выполнен, если появляются поводы для
беспокойства, ведущий связывается с координатором проекта,
чтобы сообщить об этом. Ведущий не должен самостоятельно
предпринимать никаких шагов.
В этот момент работа считается законченной. Выполнение
и оценка плана отслеживается референтом или специалистом.
По окончанию работы независимый ведущий должен
убедиться, что у него не осталось никаких документов, имеющих
отношение к семье. Если таковые остались, то они должны быть
переданы
в
Представительство
(соблюдение
принципа
конфиденциальности).
Существуют определенные ловушки в работе независимого
ведущего. Независимый ведущий занимает особое место в жизни
семьи в течение определенного периода времени. В результате
этого члены семьи могут проявить инициативу по продолжению с
ним контакта даже после окончания конференции. Ведущий должен
быть приветливым, но он должен четко знать, что он не должен
продолжать работу с семьей по
62
4.5. СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ
КАК МЕТОД, ВЛИЯЮЩИЙ НА ЧУВСТВА
И ЭМОЦИИ УЧАСТНИКОВ
Международный институт восстановительных практик (США)
разработал терминологический аппарат и теории для этой новой
области знаний.
Основной объединяющей гипотезой является то, что люди
будут более счастливыми, они будут действовать более
эффективно и согласовано, если органы власти будут
осуществлять свои действия вместе с людьми, а не над ними или
за них. Эта гипотеза показывает, что карательный и авторитарный
подход над или снисходительный и попечительный подход за не так
эффективны, как восстановительный, привлекающий к участию и
вовлекающий в участие подход с.
Проведение семейных групповых конференций способствует
развитию чувств и эмоций. В последних работах о психологии
чувств (1962, 1963, 1991) Сильван С. Томкинс доказывает, что
самая благоприятная и здоровая атмосфера создается в
отношениях людей тогда, когда происходит свободное выражение
чувств
уменьшаются
отрицательные,
повышаются
положительные, но при этом происходит активное выражение
чувств. Дональд Натансон, директор института Сильвана С.
Томкинса, говорит, что благодаря взаимообмену и выражению
чувств
мы
строим
общество,
создаем
эмоциональные
пространства, которые соединяют нас вместе1.
Томкинс выделяет девять основных чувств (рис. 9).
Большинство ч увс тв описываются парами слов. Шесть
негативных ч увств -
КаШапвоп П. Айес! ТЬеогу апд Ле Сошравв оГ ЗЬате // ЬапзКу
М., Могпзоп А. ТЬе ™Шешп§ Зсоре оГ ЗЬаше. НаЫа1е, Ш: ТЬе
Апа1уИс Ргезв, 1997. - РР. 88-89.
63
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
это отторжение, злоба-ярость, страх-ужас, отвращение (то есть
когда человек задирает нос и относится с презрением к комулибо), потрясение-страдание, стыд-унижение. Удивлениепоражение - это нейтральное чувство, которое действует как
кнопка возврата в исходное положение. Два положительных
чувства - это интерес-возбуждение и наслаждение-радость.
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМЕЙНОЙ ГРУППОВОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
Уход в себя:
• Уединение, желание побыть одному
• Скрытность
Нападение на
себя:
• Унижение себя
• Издевательство
над собой
Нападение на других:
• Проявление агрессии
(«переворачивание
столов»,
нецензурные
ругательства)
• Поиск виноватых
Уход от проблемы:
• Отрицание причастности к событиям
• Употребление алкоголя и наркотиков
• Отвлечение за счет поиска приключений
Рис. 10. «Компас стыда» Дональда Натансона
Рис. 9. Теория чувств Сильвана С. Томкинса
Такое чувство, как стыд, заслуживает особого внимания.
Натансон объясняет, что стыд - это решающий регулятор
человеческого поведения в обществе. Томкинс определяет стыд
как чувство, появляющееся в тот момент, когда прерываются
наши положительные чувства и переживания. Человеку
необязательно нужно что-то делать, чтобы почувствовать стыд.
Человеку просто нужно пережить тот момент, который прерывает
интерес-возбуждение
или
наслаждение-радость 1.
Такое
понимание стыда приводит к решающему пониманию того,
почему те, кто совершили проступок, переживают сильное
чувство стыда. Можно выделить четыре полюса «Компаса стыда»
(рис. 10) и поведения, ассоциирующегося с ними:
Ыа1Ьап80п В АйеЛТЬеогу апд Ше Сотразз оГ 8Ьате//Ьапзку М.,
Могпзоп А. ТЬе тойешпе Зсоре оГ ЗЬате. НПЫа1е, N1: ТЬе
Апа1у11С Ргезз, 1997. - РР. 88-89.
64
Натансон утверждает, что такая ответная реакция на стыд,
как «нападение на других», способствует распространению
жестокости в современной жизни. Обычно люди с адекватной
самооценкой готовы спрятаться за чувство стыда. Тем не менее,
мы все испытываем чувство стыда, только в разной степени, как
показано на «компасе». Семейные групповые конференции по
своей природе предоставляют нам возможность выражать
чувство стыда наряду с другими эмоциями и, благодаря этому,
снизить
интенсивность
чувств.
В
семейных
групповых
конференциях,
например,
люди
обычно
переживают
нейтральные
чувства
после
негативных,
постепенно
приближаясь к положительным. В школах можно проводить
конференции, чтобы школьники могли поделиться своими
чувствами, идеями и опытом, чтобы они могли установить
прочные отношения и социальные нормы поведения на
бескризисной основе. В организациях можно проводить
конференции, чтобы сотрудники узнали друг друга лучше.
Разработав такую концептуальную основу для семейных
групповых конференций, следующим шагом в развитии
общества может быть развитие и распространение таких форм
работы на общественно-ориентированной основе для наших
детей и для наших семей.
65
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
Наш взор в будущее - это не утопичная сказка о мире, в
котором нет конфликтов. Можно согласиться с тем, что конфликт это наследие человечества. А появившийся новый метод не
предлагает подавлять наши эмоции или прятать страх. Наоборот.
Семейная групповая конференция предоставляет возможность
свободно, но безопасно, выразить свои чувства.
Стоит задуматься над тем, что общество достигло большего
успеха в области науки и техники, чем в социальной сфере.
Появилась необходимость осуществлять управление отношениями
и
процессом
принятия
решений.
Семейные
групповые
конференции предлагают такой потенциал, который постепенно
поможет выстроить отношения, способствующие принятию решений
по выходу из кризисной ситуации и решению конфликтов.
66
ГНЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
5. Независимый ведущий:
характеристики, умения и навыки
5.1. КТО ПРОВОДИТ СЕМЕЙНУЮ
ГРУППОВУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ?
В этой главе рассмотрим личность независимого ведущего,
остановимся на требованиях к мастерству этого специалиста, а
также на профессиональных компетенциях, которые позволяют
независимому ведущему осуществлять работу по подготовке и
проведению конференции.
Как было отмечено выше, ведущий - это независимый
человек, который организует конференцию и предлагает семье
возможность разрешения трудной жизненной ситуации путем
проведения семейной групповой конференции.
Каким образом можно стать независимым ведущим?
Кандидаты в независимые ведущие узнают о методе «семейные
групповые конференции» из разных источников: от знакомых или
коллег, из брошюр о проекте, а также с сайта представительства
гуманитарной организации «СОС - Детские Деревни Норвегия» в
Российской Федерации. Желающие попробовать себя в качестве
независимого ведущего могут обратиться в Представительство,
которое организует обучение по программе. В Представительстве
кандидаты узнают о функциях независимого ведущего, а также
получают информационный пакет, в котором есть брошюры о
методе «семейные групповые конференции» и о роли независимого
ведущего, а также листок с описанием порядка обучения
независимого ведущего.
После предварительного знакомства с методом кандидаты в
независимые
ведущие
предоставляют
резюме
и
сопроводительное письмо о мотивации (почему они хотят стать
независимыми ведущими). Кандидаты в независимые ведущие
должны иметь среднее специальное или высшее образование,
профиль образования не играет существенной роли при выборе
кандидатов, так как они пройдут специальную подготовку по
программе, где будут усвоены основные знания, умения и навыки,
необходимые для подготовки и проведения семейных встреч.
После получения резюме и сопроводительного письма
координатор проекта при Представительстве знакомится с
документами и принимает решение, допускать ли этого кандидата
на обучение. Если решение положительно, то участник
приглашается на короткую
67
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
презентацию, во время которой преподаватель объясняет, что
такое семейные групповые конференции, происхождение этого
метода, его цели и роль независимого ведущего в данном методе.
После презентации кандидаты принимают решение, хотят ли
они принять участие в трехдневном обучающем семинаре. После
обучающего семинара участники пишут короткий отчет об обучении:
что они узнали, с какими предполагаемыми трудностями они могут
столкнуться
в работе.
Координатор проекта при Представительстве тщательно
изучает ответы кандидатов, после чего кандидаты в независимые
ведущие могут приступить к подготовке первой конференции.
Координатор проекта помогает во время подготовки и проведения
конференции. В работе независимых ведущих особое внимание
уделяется слабым местам, о которых обучающиеся написали в
коротких отчетах.
После проведенной конференции координатор дает оценку
работы кандидата. Если кандидат выполнил свою работу хорошо,
он получает свидетельство. Если нет, то у него есть возможность
провести еще одну конференцию под руководством координатора.
Если же он терпит очередную неудачу, то на этом он заканчивает
свою работу ведущего. На каждой последующей конференции
координатор будет руководить работой независимого ведущего.
Таким образом, встречи семьи могут организовываться
обученными независимыми ведущими-специалистами (как часть их
работы) или волонтерами. Ведущий не должен проводить
конференцию по вопросу, напрямую касающемуся его лично, или в
котором он выступает в роли
участника встречи.
Определяющим фактором в выборе независимого ведущего
для проведения конференции является наличие опыта по
конкретному виду случаев. У независимых ведущих должен быть
опыт общения с людьми, и должна проходить постоянная
наработка опыта по применению метода «семейные групповые
конференции». Безусловно, что в самом начале работы ведущих
желание провести встречу семьи, а также успешность в теоретикопрактическом обучении выступают основным фактором1.
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
5.2. ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕЗАВИСИМОГО ВЕДУЩЕГО
Для успешной подготовки и проведения встречи семьи
независимый ведущий должен обладать определенными
умениями, навыками и качествами, необходимыми для
работы. Рассмотрим некоторые из них.
1 . Умения и навыки:
• Умение слушать и общая коммуникация - умение дать
людям свободу сказать то, что они хотят, передача обратно именно
того, что они говорят; умение задавать нужные, ободряющие
вопросы (открытые и закрытые) и умение точно собирать факты.
• Умение суммировать - умение собрать и изложить факты,
чувства, проблемы и способы решения.
• Умение
учиться
на
своем
опыте
внутренняя
настроенность
увеличивать свой объем знаний о людях и о себе, понимание других.
• Налаживание контакта - умение создать у других
людей ощущение, что их мысли и чувства понятны; умение давать
людям шанс принимать свои решения в своем ритме; умение
проявить
истинную
заинтересованность в том, чтобы помочь участникам встречи.
• Уверенность в себе - четко знать свои потребности и
уметь объяснить их другим, не унизив этих людей.
• Помощь - умение помочь людям общаться, слушать,
выражать эмоции и тревоги.
• Решение проблем - умение найти факты, определить проблемы
и решения этих проблем, поставить цель и разработать план
действий.
• Улаживание
конфликтов
умение
оставаться
покойным,
уверенным; умение поддерживать связь между
сторонами, когда эмоции захлестывают участников; умение унимать
гнев,
признавать
и
отвечать
на сильные эмоции, оставаясь при этом позитивно настроенным.
• Презентационные навыки - умение анализировать идеи,
суммировать так, чтобы улучшить понимание между людьми. Умение
правильно использовать вербальные средства, жесты и язык тела в
общении со сторонами.
• Управление процессом проведения конференции - умение
сочетать различные навыки, организовывать и контролировать
процесс.
2. Качества:
1
68
• Вера в силу и возможности семьи и ближайшего окружения.
СопСегепапё Нап<1Ьоо1с 1999. - Р. 32.
• Гибкость - способность изменить процесс в зависимости от
ситуации.
69
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
довольно сложную работу. Прежде всего, это четко прописанная
последовательность этапов работы с ситуацией, позволяющая
независимому ведущему планировать работу и осуществлять
самоконтроль. Во многих случаях этого оказывается достаточно
для успешной деятельности, если участники заинтересованы в
разрешении ситуации. Однако иногда начинающие ведущие
сталкиваются с тем, что работа на каком-то этапе не
получается, поставленные цели не достигаются. Как правило,
это такие ситуации, когда один из участников конфликта
отказывается от участия в программе («Я не приду на встречу и
не собираюсь ничего обсуждать») или занимает деструктивную
позицию («Я все равно побью его, какое бы наказание мне ни
грозило») 1.
Таким образом, независимому ведущему необходимо не
только знать методику организации и проведения семейных
групповых конференций, но и обладать фундаментальными
компетенциями,
соблюдать
принципы
работы
ведущего.
Совокупность знаний, умений и навыков будет способствовать
налаживанию и сохранению контакта с участниками семейной
групповой конференции и создаст благоприятную атмосферу
для обмена чувствами и эмоциями на всех этапах работы.
5.3. ОБЗОР ИЗБРАННЫХ КЛЮЧЕВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ РАБОТЫ НЕЗАВИСИМОГО ВЕДУЩЕГО
Центральное место в практике, связанной с развитием
компетентности занимают три из основных групп компетенций,
которые кратко рассматриваются здесь. Но прежде чем
переходить
к
отбору
ключевых
компетенций,
дадим
определение этому понятию, определим его родовые и
отличительные признаки.
Компетенция - совокупность взаимосвязанных качеств
личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности),
задаваемых по отношению к определенному кругу предметов
и процессов и необходимых, чтобы качественно и продуктивно
действовать по отношению к ним.
1 Организация и проведение программ восстановительного правосудия:
пособие / Под редакцией Л М. Карнозовои и Р. Р. Максудова. - М.: МОО
Центр
«Судебно-правовая реформа», 2006. - С. 78
72
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
Компетентность - владение, обладание человеком соответствующей
компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету
деятельности1.
Таким образом, мы можем объединить данные понятия в схему:
Рис 11 Компетенция и компетентность
Там, где это возможно и необходимо, будем разделять эти понятия, имея в
виду под
компетенцией
наперед
заданное
требование
(норму)
к
образовательной
подготовке
независимого
ведущего,
а
под
компетентностью - уже состоявшееся его личностное качество (совокупность
качеств) и минимальный опыт по отношению к деятельности в данной сфере.
Итак, рассмотрим три основные компетенции, которыми должен обладать
независимый ведущий.
5.3.1. СОЦИАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ
Хорошие отношения не возникают внезапно, их необходимо строить
постепенно. Строительство отношений начинается с самого первого контакта с
членами семьи и продолжается при постоянном общении и взаимодействии на
протяжении всей работы. Отношения между независимым ведущим и семьей не
являются результатом особых качеств их личности или мистической связи.
Скорее наоборот, они являются продуктом неустанной работы. Но даже до
достижения заявленных целей важно добиться основного понимания того, что
требуется для установления позитивных взаимоотношений.
Хуторской А. Ключевые компетенции как компонент личностноориентированной парадигмы образования // Народное образование. 2003. - №2 - С 58-64
73
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
Для развития позитивных взаимоотношений необходимо:
• определенная степень доверия,
• взаимное уважение,
• готовность общаться.
ведущего тесно связана со строительством отношений: если он не
умеет доверять людям или не уважает достаточно членов семьи,
или если он не может пойти на риск, необходимый ДЛЯ начала
отношений, он должен отказаться от дальнейшего исполнения
своей роли1.
Доверие ослабляет боязнь подвергнуться критике и
способствует созданию атмосферы принятия, поддержки и
подтверждения значимости человека. По мере того, как на
протяжении совместной работы люди узнают друг друга, вместе
решают проблемы, вместе радуются успехам, степень доверия
между ними возрастает. Но уже в начале отношений должна
присутствовать готовность доверять друг другу. Независимый
ведущий, который не может преодолеть негативное отношение к
семье, вызванное его прошлым опытом, столкнется с трудностями
при установлении отношений с этой семьей. В такой ситуации
данный ведущий нуждается в помощи, чтобы его прошлый опыт не
повлиял на его работу.
Взаимное уважение поможет начать отношения на правильной
ноте. Уважение между независимым ведущим и членами семьи в
начале может означать просто уважение к намерениям друг друга.
Оно заключается в том, что ведущий верит, что человек, который
обратился с запросом относительно проведения конференции,
независимо от обстоятельств, продемонстрировал тем самым свою
озабоченность проблемами благополучия детей и семей. С такого
базового уровня уважения друг к другу можно начинать строить
отношения. Как и доверие, уважение растет и развивается по мере
созревания отношений. Готовность к общению открывает путь к
развитию отношений. Если отсутствует готовность делиться
знаниями и чувствами, вместе обсуждать проблему или работать
друг с другом, то для отношений путь закрыт. В процессе развития
отношений часто общение идет сложно и трудно. По мере развития
отношений между независимым ведущим и семьей, первому может
потребоваться посторонняя помощь. Помощь такую можно
получить посредством дополнительного обучения. Но началом
всему служит желание попытаться. Это потребует «отдавать
себя», готовности участвовать в процессе «отдавай-принимай»,
что является основой отношений.
Независимый ведущий должен постоянно профессионально
совершенствоваться, развивать коммуникативные умения. Иногда
люди обладают негативным опытом создания личных или рабочих
отношений. Это может иметь ценное значение для обучения, хотя
может и помешать человеку формировать добрые отношения с
другими в будущем. Работа
5.3.2. КУЛЬТУРНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ
Культурная компетенция представляет собой способность
отдельных людей или систем реагировать в уважительной и
эффективной манере на людей, независимо от их культуры,
этнического происхождения или религии. Такая манера поведения
позволяет признавать и ценить отдельные личности, семьи и целые
сообщества.
В работе с СГК культурная компетенция особенно важна. В
поле зрения работы попадают семьи, оказавшиеся в разных
жизненных ситуациях.
Независимый ведущий должен постоянно развивать свою
культурную компетенцию. Это означает, что ему нужно
разрабатывать политику и практические действия, необходимые для
создания условий развития культурной компетенции, моделировать
культурно-компетентную практику и работать вместе с другими
членами команды над пониманием потребностей семьи,
связанных с данной областью практики. Следует уделять особое
внимание работе с семьей, помогая им создавать условия,
способствующие
развитию
у
ребенка
чувства
своей
индивидуальности, осознания своей культуры и самоуважения.
Независимый ведущий может рассматривать элементы
культурной компетенции как самые важные в ее развитии и
определять учебные потребности, которые могут найти
удовлетворение с помощью процессов обучения. Некоторые
существенные элементы, входящие в процесс развития культурной
компетенции, включают:
/. Самосознание в отношении собственных ценностей,
предположений и культурного потенциала.
Начинать необходимо с себя. Каждому человеку присущи
своя культура и своя индивидуальность, которые оказывают
значительное влияние на видение мира. Понимание ценностей,
правил, убеждений и
ПРАЙД. Возможности родителей для получения информации, развития и образования. Процесс
создания и поддержания семей, входящих в систему опеки над детьми, оставшимися без попечения
родителей: Практический справочник. - Вашингтон, округ Колумбия: Американская лига защиты
детства, 1993. — С. 778.
74
75
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
предположений, которых придерживается человек, и того,
как это может повлиять на его убеждения и предположения
в отношении других людей, является сложной задачей.
Чувства, относящиеся к различным ситуациям, могут
вызвать сильные реакции со стороны независимого
ведущего. Самосознание поможет правильно реагировать
в таких ситуациях, имея в виду интересы семьи.
2.
Знание
информации,
специфической
для
преобладающих культурных групп.
Просто знать недостаточно. Необходимо также много
работать над тем, чтобы изучить все типы семей, с которыми
можно встретиться. Изучение различных культур может быть
более естественным в процессе общения с людьми и
организациями конкретного культурного
сообщества.
Контакты с различными сообществами могут происходить
через прослушивание специальных радиостанций, посещение
праздничных мероприятий этого сообщества или общение с
культурными группами и организациями. Друзья и коллеги по
работе, которые являются представителями других культурных
групп, могут оказаться полезными в установлении контактов.
Чтение и посещение формальных учебных программ также
могут вам помочь.
Отдельный
человек
не
сможет
стать
культурно
компетентным за один день. Нет другого пути для того, чтобы
человек почувствовал себя знающим и умелым, чем через
кропотливую работу над каждой конкретной ситуацией.
Поэтому независимый ведущий должен объединить усилия в
работе над развитием своей культурной компетенции 1.
5.3.3. РЕЧЕВАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ
Независимый ведущий должен быть компетентен в
использовании базового умения получать информацию в ходе
беседы. К техникам ведения разговора относятся техники
активного слушания, среди прочего техники постановки
вопросов, перифраз, резюмирование, применение пауз,
визуализация, Я-послания, дифференцирование.
ПРАЙД. Возможности родителей для получения информации, развития и образования. Процесс
создания и поддержания семей, входящих в систему опеки над детьми, оставшимися без попечения
родителей: Практический справочник. - Вашингтон, округ Колумбия' Американская лига защиты
детства, 1993. - С 780.
1
76
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ. ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
Ведущие, не обладающие такими умениями, должны
получить возможности для их приобретения.
Одним из умений является умение слушать. Есть много
способов показать собеседникам, что их слушают. Слушание,
впрочем, далеко не то же самое, что слышание и понимание. Во
многих случаях собеседники ждут, чтобы было подтверждено
понимание их слов. Чтобы показать им это, а заодно проверить
верность своего понимания, можно изложить им историю своими
словами, быть может, в сокращенном виде. Чего не должно быть
в изложении - так это собственных оценок, интерпретаций,
суждений. Чтобы помочь своим собеседникам, следует на
некоторое время отставить в сторону собственные мысли и
чувства, а сосредоточиться на услышанном и попытаться
выразить его собственными словами. Это и называется
активным слушанием. Слово «активное» означает, что
независимый ведущий что-то делает с получаемой информацией.
Активное слушание - это система действий, способствующих
сосредоточению внимания слушающего на партнере, активизации
самовыражения партнера, восприятию и пониманию сказанного
(не сказанного) им'. Уметь слушать активно - значит
расшифровывать смысл сообщений, выяснять их реальное
значение.
Как ни широк спектр стилей поведения ведущего, методов,
всегда есть риск совершить ошибку. В литературе это называется
«запрещенными приемами» беседы.
Рассмотрим примеры:
• высказывания, влияющие на чувство собственного
достоинства: несогласие, обвинение, осуждение
собеседника и манипуляция с помощью лести или
обещания награды;
• стремление осмеять, пристыдить;
• постановка диагноза: «Вам следует обратиться к
специалистам...».
Как же избежать ошибок во время активного слушания?
• Не следует повторять слова собеседника дословно.
Можно повторять краткие реплики, но не длинные
высказывания – это может смутить.
Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности. - СПб.: 2002. - С. 190.
77
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
•Необходимо позаботиться о том, чтобы в словах независимого
ведущего были отражены не только чувства собеседника, но и их
интенсивность.
• По первым словам или фразам нельзя делать скороспелые выводы.
•Не допустимы высказывания, влияющие на чувство собственного
достоинства.
•Изложенная собеседниками их собственная история во многих случаях
позволяет ведущему отчетливее увидеть проблемную ситуацию, а
собеседникам - убедиться, что их правильно понимают, и вы говорите
об одном и том же. Кроме того, этим побуждается дальнейшее
самораскрытие, повышается доверие.
Некоторые называют перефразирование «активным слушанием».
Некоторые выделяют эту технику отдельно. Перефразирование состоит
в том, что независимый ведущий выражает мысль собеседника другими
словами. Цель перефразирования - самому сформулировать сообщение
говорящего для проверки его точности. Фраза независимого ведущего в
этом случае может начинаться со следующих слов:
• Как я понял Вас...
• Если я правильно понимаю, Вы говорите...
• По Вашему мнению...
• Вы думаете...
• Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь, я понял...
• Другими словами, Вы считаете...
• Так Вы сказали, что... и другое.
При перефразировании должна интересовать мысль или идея, а не
установка собеседника или его чувства. Нужно уметь выразить чужую
мысль своими словами, так как буквальное повторение может обидеть
собеседника и, тем самым, послужить помехой в общении.
Тщательное обобщение (резюмирование) фрагментов беседы
является важным умением, так как способствует ее структурированию
и выделению в ней главных элементов. Резюме часто обладает
«проясняющим» эффектом, а также вносит в беседу ритм и успокоение.
Это позволяет проверить верность понимания своего собеседника и
совпадения собственной версии с его чувствами. Упорядочение
изложенного побуждает собеседников к дальнейшей и более глубокой
рефлексии. Структурирование речевого потока, нередко довольно
бессвязного, полезно и для независимого ведущего.
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
Рассмотрим примеры:
• Как я понимаю, Вашей основной идеей является...
• Если теперь подытожить сказанное Вами...
• То, что Вы в данный момент сказали, может означать...
• Итак, Вы бы хотели...
Так же как при активном слушании независимый ведущий, по сути,
повторяет сказанное собеседниками. Разница заключается лишь в том,
что повтору подлежат гораздо более обширные фрагменты, из которых
выбираются наиболее существенные моменты. При обобщении
значительных фрагментов возможны искажения. Повтор-резюме
позволяет их корректировать1.
Использование эффективных вопросов является одним из самых
важных умений в получении информации. Вопросы, не требующие
однозначного ответа, вопросы, требующие конкретного или
однозначного ответа, рефлективные вопросы и вопросы-утверждения
могут эффективно использоваться ведущими.
/. Открытые вопросы - не требующие однозначного ответа.
Открытые вопросы - это вопросы, не требующие однозначного ответа,
когда независимый ведущий пытается расширить понимание
интересующей темы. Как правило, такие вопросы начинается с
вопросительного местоимения «что», «как», «когда», «где», например:
•
Как вы себя чувствуете в такие моменты?
•
Что больше всего повлияло на ваше решение участвовать в СГК?
•
Как остановить насилие в семье?
•
Что вы хотите получить в результате проведения конференции?
•
Можете ли вы назвать некоторые из вещей, которые вы делаете
для того, чтобы создать ребенку все необходимые условия для
появления у него положительного отношения к собственной
индивидуальности?
Семья может реагировать на такой вопрос по-разному, их ответ может
дать глубокое понимание материала, так как сам собеседник определяет
содержание и форму ответа, а также направление диалога.
' Романова Е. С. Работа психолога на телефоне доверия
/Лу!лто'.ег§еа1.ги/агсЫуе/
79
78
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
Открытые вопросы предпочтительнее задавать в
начале разговора, при смене темы и при разговоре о чувствах
собеседника.
Существуют и такие вопросы, которые не помогают в
получении информации. Неэффективные вопросы включают
двойные/множественные
вопросы,
засыпание
вопросами,
вопросы типа «почему», перегруженные и ведущие вопросы.
/. Неэффективные вопросы - двойные/множественные.
Двойные или множественные вопросы затрудняют ответ,
поскольку сложно определить, на какой именно вопрос следует
отвечать. Например:
• Вас беспокоит то, что вам предстоит встреча, или, может
быть, вы не уверены в том, чего следует ожидать?
• Вы пробовали наказывать ребенка, оставляя его на
какое-то время в своей комнате, или использовать другие
способы, чтобы изменить его поведение?
Рекомендуется замедлить темп и задавать только по
одному вопросу за раз.
2- Закрытые вопросы - требующие конкретного ответа.
Такие вопросы могут помочь, когда вы пытаетесь получить
специфическую информацию или вам необходимо получить
информацию быстро. Вопросы, требующие конкретного ответа, не
помогут, если вы хотите изучить широкие проблемы, поскольку
ответ на такие вопросы часто односложный и состоит в «да»
или «нет». Например:
• Можете ли вы прийти завтра на
встречу?
•Ты часто ссоришься с сестрой?
• Когда доктор сможет Вас проинформировать о
результатах
обследования Димы?
Не стоит злоупотреблять закрытыми вопросами. Задавая
такие вопросы, независимый ведущий определяет ход беседы, а
концентрация внимания на формулировке вопросов может
отвлекать от содержания о т в е т о в . Н е об х о д и м о т а к ж е
следить, чтобы вопросы не стали
3- Эффективные вопросы - утверждения.
Вопросы-утверждения представляют собой возможность в
дружелюбной манере выяснить то, что вас заботит или
интересует.
Вопросы-утверждения обычно начинаются с таких фраз, как:
«А вот интересно,...» или «Хотел бы я понять...». Например:
• Хотелось бы знать, что, как вы думаете, сильно повлияло на
ваше
РеШение участвовать в СГК?
• Я хочу понять, почему, по-вашему, вам неудобно встречаться с
?
•Интересно, почему вы не перезвонили мне после моего
звонка?
4- Эффективные вопросы -рефлективные.
Рефлективные
утверждения
помогают
расширять
вопросы. Делается определенное усилие, чтобы «рефлекторно
отразить» чувство, выраженное ранее в беседе. Это передает
интерес и понимание ситуации, что, в свою очередь, помогает
получить больше информации. Например:
• Вы были очень расстроены, когда Даша начала
пропускать уроки, правда?
• Вы надеялись, что она послушается вашего совета, так?
• Вы, должно быть, были рады тому, каких успехов достигла
Катя, верно?
2. Неэффективные вопросы — засыпание вопросами.
Когда вы подавлены или спешите, очень легко начать
засыпать человека вопросами. Засыпание вопросами, как и
двойные или множественные вопросы, затрудняет ответ. Трудно
решить, на какую часть вопроса начать отвечать. Человек,
задающий вопрос, может также не понять, на какой именно
вопрос получил ответ. Например:
• Вы говорите, что не были на встрече, вы готовитесь к
другому размещению, и вы не понимаете, что именно мы
запланировали для Тани?
3. Неэффективные вопросы — Почему?
Вопросы типа «почему» ставят людей в положение
защищающихся. Вопросы, начинающиеся с «почему», как
кажется, предполагают получение своего рода суждения. Такой
тип вопросов ставит людей в трудное положение, мешает им
открыто реагировать. Например:
• Почему вас не было в школе?
• Почему Вы не перезвонили?
• Почему вы не сказали ни слова о встрече с Леной?
4. Неэффективные вопросы - перегруженные.
Перегруженный вопрос похож на целый проект. На самом
деле, вопрос ставится таким образом, что респонденту может
быть трудно сказать то, что он или она хочет сказать. Например:
• Вы уверены, что это правильно?
• У вас всегда были проблемы с дисциплиной?
81
80
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
5. Неэффективные вопросы - наводящие.
Наводящие вопросы не дают достоверной информации, так
как ответ уже содержится в поставленном вопросе, что почти
заставляет
человека
согласиться
с
определенными
утверждениями. Например:
•Разве вы не думаете, что обращать внимание на
последствия – это лучший способ изменить поведение?
• Я не понимаю, как вы могли упустить возможность взять на
себя руководство над деятельностью ребенка, а вы?
• Ты боишься, что твои родители разведутся, так как они
часто ссорятся?
Таким образом, постановка вопросов будет оказывать
влияние на умения независимого ведущего в целом и,
несомненно, на отношения ведущего с семьей. Во многих
ситуациях правильное использование вопросов может укрепить
доверие, уважение и готовность к общению. Неэффективные
вопросы могут помешать развитию доверия, привести к потере
уважения и затруднить общение'.
Независимый ведущий может в беседе применять паузы,
что поможет создать ощущение неторопливости, продуманности
происходящего. Пауза подчеркивает значительность сказанного,
необходимость осмыслить и понять суть дела. Она также дает
возможность дополнить уже сказанное, поправить, уточнить.
Человек во время паузы чувствует поощрение к активности и
самовыражению. В этот момент также происходит то, что
называется передачей ответственности самому собеседнику.
Когда ведущий молчит, спокойно ожидая, это сигнализирует об
отсутствии с его стороны директивности и давления, а также об
уверенности в том, что человек без наводящих вопросов сможет
сказать все, что ему захочется.
Один
из
главных
инструментов
ведущего,
обеспечивающий эффективность работы, особенно в самых
трудных случаях, - это прием (техника) отражения. Например,
когда приглашенный отказывается разговаривать с ведущим.
Прежде всего, реакцией на отказ должно быть отражение этого
отказа, как свидетельство того, что независимый ведущий
принимает позицию собеседника и проявляет к ней уважение и
понимание:
ПРАЙД Возможности родителей для получения информации, развития и образования Процесс
создания и поддержания семей, входящих в систему опеки над детьми, оставшимися без попечения
родителей Практический справочник. - Вашингтон, округ Колумбия Американская лига защиты
детства, 1993 - С. 782
1
84
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
_- Вы не хотите обсуждать это, говорить об этом с
посторонними человеком.
Обычно человек соглашается и у него появляется
желание объяснить, почему он не хочет говорить. Иногда
собеседник продолжает молчать, тогда ведущий применяет тот
же прием, отражая непосредственную ситуацию общения. При
этом он включает эмоциональный компонент, выдвигая гипотезу
о предполагаемом отношении человека к ситуации, проявляя и
дальше уважение к этому отношению:
- Вам неприятно об этом вспоминать и говорить.
Если и этого недостаточно (например, человек говорит
«да» и снова замыкается), независимый ведущий обращается к
нему, пытаясь определить, например, направления его
возможных убеждений и ценностей и отражая их:
Вы считаете, что нет смысла об этом говорить, все равно
никто не будет разбираться в этом по справедливости.
Таким образом, независимый ведущий постепенно
проникает
через
броню
защиты,
завоевывая
доверие
собеседника. В такой ситуации собеседник начинает доверять,
видеть в ведущем человека, который не оценивает, не критикует, не
давит, а хочет выслушать, чтобы понять. Если все усилия
оказались
напрасными,
независимый
ведущий
должен
отступить, признавая право человека на собственное решение.
Остановка работы на этом этапе представляется вполне
возможной и даже необходимой. Часто бывает так, что
отступление ведущего является для человека самым
убедительным доказательством его уважения к суверенитету
личности. В такой ситуации у человека зарождается интерес и
даже появляется потребность поговорить с таким понимающим
собеседником, и он соглашается на общение.
Чтобы достичь как можно более полного и точного
понимания собеседника, очень важна способность ведущего к
концентрации на собеседнике - на том, что он говорит, на тоне
его голоса, движениях, выражении лица и т. д. Для этого ведущий
должен быть готов на время отвлечься и даже отказаться от
своего отношения к человеку, к ситуации, в которую тот попал,
от своего мнения относительно его поступков и суждений.
Вступительные фразы для отражения чувств говорящего
могут быть такими:
• Мне кажется, что Вы чувствуете...
• Вероятно, Вы чувствуете...
83
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
НЕЗАВИСИМЫЙ ВЕДУЩИЙ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, УМЕНИЯ И НАВЫКИ
• Что вас беспокоит?
• Не чувствуете ли Вы себя несколько... и другие.
Иногда следует учитывать интенсивность чувств: «Вы
несколько (очень, немного) расстроены».
Примеры использования приема отражения различных высказываний приведены в Приложении 13.
Необходимо отметить, что опыт применения приема
отражения в большом количестве так называемых трудных случаев
убеждает в его безотказности и эффективности. Если ведущий
умеет таким образом откликаться на высказывания участников
встречи, ему, как правило, удается успешно провести семейную
групповую конференцию. Такой отклик позволяет участникам
конфликта вести себя конструктивно во время проведения
семейного совета'.
Перечисленные выше умения, которые ведущие приобретают
во время работы, помогут получить информацию во время беседы и
развивать умение проведения как живого разговора, так и
разговора по телефону.
Во время телефонного разговора можно применять активное
слушание, однако в таком случае выбор таких средств невелик. Это
могут быть различные междометия или побудительные вопросы
типа: «Расскажете ли подробнее?» Такие ответные реакции
убеждают собеседника в том, что его слушают и, видимо,
сочувствуют.
Утверждение, что общение по телефону имеет чисто
вербальный (словесный) характер - неверно. Конечно, используется
лишь один канал сенсорной (чувственной) информации. Мы не
получаем
зрительных,
обонятельных
и
осязательных
(прикосновения) впечатлений от собеседника. Скрыты от нас его
мимика и жесты. Однако мы получаем немало слуховой
информации, выходящей за пределы содержания слов.
Голос человека весьма изменчив (его высота, громкость, тембр,
темп речи, паузы, логические ударения и т. д.) и может отражать
тончайшие оттенки его эмоциональных состояний. Интонации могут
сказать даже больше, чем слова. Если человек монотонно, ровным
голосом рассказывает, как он доволен жизнью, нельзя не
заподозрить, что он не вполне искренен, т. е. его слова не
соответствуют действительности.
Источником невербальной информации являются также
изменения голоса. Если клиент начал говорить быстрее, есть
основание считать, что он разволновался. Настроение сказывается
также на выборе слов (вербальное общение).
Очень важно, чтобы эти обстоятельства были осознанны.
Формально общение может быть поделено на следующие
этапы:
• установление контакта,
• ориентация в ситуации (например, обстоятельства,
участники),
• обсуждение вопроса (проблемы),
• принятие решения (договориться о встрече для согласования
вопросов по проведению конференции),
• выход из контакта.
Эта схема общения может быть использована как подробно, с
соблюдением всех этапов, так и кратко.
В большинстве случаев первое общение независимого
ведущего с приглашенными состоится по телефону. Цель первого
звонка -разведка, сбор информации, установление контакта с
собеседником. Например:
«Добрый день! Меня зовут (представиться). Я являюсь
независимым ведущим при организации (название). (Референт)
передал мне информацию, что вы согласились провести семейный
совет по вопросу (тема). Я с удовольствием буду вашим
помощником по организации и проведению семейного совета. Когда
и где вам удобно встретиться?»
Во время последующих телефонных разговоров с участниками
встречи независимый ведущий может как уточнять сведения, так и
договариваться о последующих встречах. Необходимо помнить, что
телефонный разговор может быть единственной формой
коммуникации с некоторыми участниками семейного совета в
случаях, например, если участники живут в другом городе. Поэтому
независимый ведущий должен тщательно готовиться к каждому
разговору.
Таким образом, речевые компетенции помогут независимому
ведущему сориентироваться в социальных ситуациях, определить
личностные особенности и эмоциональное состояние других людей,
выбрать адекватные способы обращения с ними и реализовать эти
способы в процессе взаимодействия. А чтобы стать компетентным
независимым
ведущим,
необходимо
овладеть
ключевыми
компетенциями, так как ключевые компетенции - это общие
компетенции, которые необходимы для социально-продуктивной
деятельности любого современного специалиста, в том числе и
независимого ведущего.
85
Организация и проведение программ восстановительного правосудия: методическое пособие
/ Под редакцией Л. М. Карнозовой и Р. Р. Максудова. - М.: МОО Центр «Судебно-правовая
реформа», 2006. - С. 84.
1
84
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ».
6. Анализ результатов и рекомендации к внедрению
Первое представление проекта состоялось в 2004 году, а годом
становления проекта можно считать 2005. В этот период
определялись партнеры, разрабатывались материалы, началось
активное обучение первой группы специалистов.
2006 год был важным и интенсивным годом для проекта в
связи с тем, что, во-первых, метод «семейные групповые
конференции» стал применяться на практике, во-вторых,
обучение в рамках проекта, начатое на территории Мурманской
области, продолжилось в Ленинградской области и городе
Санкт-Петербург.
Несмотря на положительные результаты, сторонники
проведения семейных групповых конференций столкнулись с тем,
что на пути успешного применения данной модели возникали
существенные препятствия.
В связи с самостоятельным принятием решений семьей у
служб помощи семье могут возникнуть опасения по поводу
безопасности ребенка, так как они утрачивают контроль и
власть. Достижения традиционной системы охраны детства
иногда бывают далеко не вдохновляющими, но сторонники
любой новой парадигмы в практике сталкиваются с тем, что
традиционные подходы, часто сопровождаемые процедурами, в
которых
преобладает
процесс
принятия
решений
специалистами,
яростно
защищаются.
Новые
подходы
проверяются на прочность, прежде чем они получат всеобщее
одобрение. Семейно-ориентированный подход к принятию
решений в системе социальной защиты должен быть также
хорош, как и профессиональный, чтобы была возможность
выбирать лучший. Как показал опыт Великобритании 1 ,
специалисты по социальной работе оценили планы
относительно детей, разработанные в результате семейной
групповой конференции, как более успешные, чем те планы,
которые были бы выработаны с помощью традиционных
подходов в двух третьих случаев, и как хорошие в одной трети
всех случаев.
Другая сложность заключается в решении предоставить
личное время семье. Это требует веру в силы и возможности
семьи и их ближайшего окружения. Такое доверие и вера
даются не так просто
Сгсда С МагеЬ Р. РапШу Огоир СопГегепсев, рагШегсЫр апд сЫЫ ОДЦаге: А гевеагсЬ герой оп Гоиг
р!1о1 ргсуеси ш ЕпеЬпд апд \Уа1е$ ХЛиуегсПу оГ 8ЬеШеЫ, 1997. - Р. 15.
1
86
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ И РЕКОМЕНДАЦИИ К ВНЕДРЕНИЮ
специалисту и его организации, особенно в ситуациях, когда
ребенок оказывается под угрозой. То же самое касается этапа
принятия плана семьи. Эти причины сопротивления понятны,
и они имеют дело с фундаментальными изменениями, которые
будут привнесены благодаря новым отношениям между
семьей и социальными службами.
Из планов, выработанных во время проведения
конференций в Мурманске, ни один не был оценен
специалистами отрицательно. Участники семейных встреч
советовали своим знакомым провести конференцию в семье.
Как в Мурманске, так и в других городах, на ранних этапах
применения семейных групповых конференций на практике
рассказ «историй» о достижениях оказывает мощный эффект
даже до того, как результаты оценки будут доступны.
Специалисты, привлекаемые к участию в семейных групповых
конференциях, могут успокоить своих коллег, которые
сомневаются или боятся процесса. Таким же образом и члены
семьи могут поговорить с другими семьями, которые
беспокоятся о том, что им предложили.
Могут
возникнуть
трудности
в
привлечении
специалистов к участию. Опыт других городов, и опыт
Мурманска в том числе, подтверждает это. Исследование в
Великобритании 1 зафиксировало, что пока специалисты по
социальной работе думают, что будет сложно собрать семью
на такую встречу, у независимых ведущих конференции
возникают гораздо большие сложности по прив лечению
специалистов по социальной работе, чем семьи, к участию в
конференции.
По утверждению специалистов по социальной работе:
• Семья, с которой я раб отаю, еще не готова для
проведения конференции.
• Ситуация чересчур сложная.
• Эта семья не может сказать, чт о она хочет. Они явно
не смогут выработать собственного решения.
• У этой семьи нет ближайшего окружения.
• Семейная групповая конференц ия невозмож на, мы
ж ивем в высокоразвитом обществе 2 .
88КШ героп N0
Ьир1оп С. е1 а1. Рагш1у р1апшп§? Ап
Ше РОС
еуа!иа1юп оГ РоПвтоиШ,
1995. - Р. 36.
31. дга§еп, ТцёзсЬпП УООГ
2 Ра§ее К. Уап,
Киш1 }. 2000. -Р. 13.
Нитап1511е1с, Арп!
87
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ И РЕКОМЕНДАЦИИ К ВНЕДРЕНИЮ
Обычно у специалистов по социальной работе высокая
занятость, им не хватает времени. Несмотря на то, что они
поддерживают практику, основанную на ресурсах и силах семьи,
семейные групповые конференции могут быть тяжелой ношей для
них. В дополнение ко всему тому, чем они занимаются, им также
придется найти семью и референта для подготовки встречи
ведущим. Для них гораздо важнее то, что они должны сделать, чем
то, что они могут сделать.
Возникает вопрос о независимых ведущих: «Почему специалист
по социальной работе не может сам выполнять эту работу? Если
он выступает в роли независимого ведущего для другой
организации, то будет ли он независимым?»
Специалисты по социальной работе привыкли принимать
такого рода решения за других из-за чувства ответственности за
ребенка и семью. Иногда такое случается из-за большого объема
работы. И то, что может показаться специалистам по социальной
работе заботой с их стороны, часто воспринимается семьей как
применение силы. Семейная групповая конференция устанавливает
совершенно другие отношения между семьей и специалистом,
отношения, в которых независимый ведущий играет важную роль.
Именно поэтому для эффективной реализации конференций очень
важны подходы к определению функций независимых ведущих.
Ясно, что ведущий должен быть независим от специалистов по
социальной работе или другого лица, подавшего заявку на
конференцию. В Новой Зеландии, например, независимая функция
ведущего прописана в законодательстве. Это позволяет свободно
взаимодействовать ведущим и специалистам по социальной
работе, работать в одном помещении и встречаться каждый день по
тем или иным вопросам. Нет необходимости производить
физическое разделение для сохранения независимых позиций. В
Мурманском проекте четко выделена независимая роль ведущего
как неотъемлемая часть модели. При работе с семьей независимый
ведущий неоднократно подчеркивает это.
Финансовые вопросы могут сильно затруднить внедрен ие
семейных групповых конференций. Ведущим необходимы ресурсы
для организации, подготовки и проведения конференции. Для
реализации
планов
по
проведению
семейной
групповой
конференции очень часто нужна финансовая помощь, чтобы
конференция прошла успешно. Тем, кто начинает работу по проекту,
необходимо
тщательно
продумать
этот
вопрос.
Участие
разнообразных представителей семьи и их друзей (а также наличие
средств для проезда, если это необходимо) очень важно для
успешного исхода конференции. Попытка снизить расходы в этой
области может быть неудачной экономией, если в результате этого
не все значимые участники смогут приехать. Если социальные
службы не располагают достаточными средствами для реализации
плана, тогда надежность процесса в целом находится под
угрозой. Учет дополнительных ресурсов до конференции или поиск
спонсоров - это возможные выходы из сложившейся ситуации.
Организаторы могут опасаться, что потенциальная процедура
принятия решений семьей может предъявить чрезмерные
требования по финансированию, однако опыт Новой Зеландии
показывает, что семьи экономны и часто воздерживаются от
финансовых запросов. В Новой Зеландии система социальной
защиты должна поддерживать решение, принятое на семейной
групповой конференции, если оно не противоречит целям и
принципам законодательства. При этом специалисты должны также
привлечь и другие ресурсы, если это необходимо.
Опасения могут вызвать семьи с особыми культурными барьерами. Каждый независимый ведущий должен подходить семье. В
стратегии урегулирования таких ситуаций могут входить набор и
обучение «сессионных» независимых ведущих; с ними можно
налаживать контакт по работе с семьями, с которыми они
разделяют одинаковые культуры. Или же, если независимый
ведущий не подходит семье по культурным соображениям, то из
членов семьи, принадлежащих той или иной культуре, можно
выбрать человека, который может выполнять функции ведущего на
конференции при поддержке независимого ведущего.
В Мурманске среди обученных независимых ведущих есть
представители Армянской и Дагестанской общин, которые могут
проводить конференции среди людей своей культуры.
Возникли разные мнения о том, кто входит в состав семьи,
поэтому сторонникам данной модели будет необходимо
сконцентрировать внимание на формулировке этого понятия,
учитывая общее мнение. Подход к решению проблемы, основанный
на ресурсах семьи, требует расширенного толкования слова
«семья». В обществе, в котором отношения с дальними
родственниками не поддерживаются или являются очень
непрочными, поддержка «значимых друзей» расширит возможность
привлечения сил и средств для решения семейной проблемы.
Иногда причиной, препятствующей проведению конференции и
применению семейно-ориентированного подхода, могут быть
аргументы о нормах права, охраняющие неприкосновенность
личной жизни семьи. Интересно, что об этом аргументе
думают больше
88
89
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА «СЕМЕЙНЫЕ ГРУППОВЫЕ КОНФЕРЕНЦИИ»
специалисты, чем семья, хотя та зависимость, которая
I
существует между семьями и помогающими им специалистами,
допускает то, что этот важный вопрос может быть вынесен на
обсуждение и семьей. Если семья не хочет, чтобы кто-то знал об их
проблемах, то нужно быть готовым помочь этой семье посмотреть
на ситуацию с другой стороны. Можно напомнить, насколько
часто они вовлекают дальних родственников в события,
происходящие в их жизни (на свадьбы, крестины, похороны и
многое другое), а потом спросить, почему же дальние родственники
будут менее полезны в данном случае.
Потребуется много времени, прежде чем семейные групповые
конференции станут одним из востребованных подходов в практике
работы с семьей в Мурманской области. Этот метод работы идет в
разрез с общепринятой практикой и со сложившейся системой
работы во многих случаях, поэтому развитие модели на ранних
этапах зависит от поддержки руководителей высшего ранга. Многие
недооценивают время, которое может понадобиться для утверждения
метода «семейные групповые конференции» как модели принятия
решений. Внедрение семейных групповых конференций в практику
работы системы социальной защиты, где они не закреплены
законодательно, является сложной для достижения целью. Есть
вероятность, что такое отношение может остаться неизменным
до тех пор, пока семья не обретет сильную позицию в обществе,
а для этого потребуется понимание законодателей, политиков и
практиков.
Тем не менее, практическая работа проекта в Мурманской
области, которая началась в январе 2006 года, и те положительные
результаты, которых удалось добиться после проведения
конференций, позволяет надеяться на то, что семейные
групповые конференции станут неотъемлемой частью практик на
территории Российской Федерации.
Для того, чтобы преодолеть выявленные трудности и повысить
эффективность работы, необходимо проводить постоянный
мониторинг и анализ деятельности независимых ведущих в
соответствии с критериями мастерства независимого ведущего:
• знание и владение технологией метода,
• понимание и учет особенностей метода и работы по нему,
• соблюдение принципов и основных положений,
• владение основными компетенциями,
• определение сферы применения метода,
• способность отслеживать качество работы по ходу работы,
• соблюдение необходимых требований к мастерству.
90
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ И РЕКОМЕНДАЦИИ К ВНЕДРЕНИЮ
С этой целью проводится анкетирование участников
конференции из членов семьи, специалистов. А также для более
продуктивной работы независимых ведущих составлена анкет а
для оценки собственной деятельности (Приложения 6, 9, 10).
Так как данная модель является инновационной для
Мурманской области, то проведение обучающих семинаров и
конференций по результатам семейных встреч является
неотъемлемой частью работы. После обучающих семинаров для
независимых ведущих организуются встречи по повышению
квалификации с участием как российских, так и зарубежных
специалистов. Кроме того, у независимых ведущих есть постоянная
возможность обмена опытом друг с другом, они делятся
впечатлением по работе с семьями.
Социальная реклама позволит сделать семейные групповые
конференции общедоступной моделью для семьи. Для этого
необходимо расширить сеть партнеров, которые могут тесно
сотрудничать с Представительством и размещать различные
формы рекламы в своих учреждениях.
Семейные групповые конференции помещают семью в центр
процесса принятия решений. Это очень эффективный и
уважаемый способ работы с семьей. Возможно, пришло время
подумать, является ли их участие одним из вариантов, который
специалисты
должны
предлагать
и,
соответственно,
контролировать, или их участие - это право, которое есть у
семьи, и которое специалисты обязаны соблюдать1.
ОЗ\У. «Риао Те А1а Ти» - А героП оп а Маоп Регзресйуе т Ше
ОераПтеп! оГ 8оаа1 . Оераг(теп1 оГ 8ооа1 ^ЫГаге, №\у
2еа1аш1: \УеШпг1оп, 1988. - Р. 48.
91
ВЫВОДЫ
Семейная групповая конференция - это не метод социальной
работы как таковой. Это встреча по принятию решения, которая
предоставляет полномочия семье и их ближайшему окружению обсудить
те сложности, которые появились, а также найти решение, принимая во
внимание ресурсы и возможности семьи. Внедрение этой модели
усиливает социальную сплоченность путем предоставления людям
возможностей проработать решения внутри своей семьи и внутри своей
культуры, а не общества в целом.
В чем же преимущества конференции?
• Появляется возможность задействовать силы семьи и их
ближайшего окружения.
• Появляется возможность более четко сформулировать вопросы,
стоящие перед семьей.
• Проблема и ее решение остаются собственностью семьи.
• Решения выбираются с учетом культурных традиций семьи.
Ребенок или подросток остается неотъемлемой частью семьи и системы
воспитания.
• Семья и социальное окружение несут ответственность за
принятые в отношении ребенка или подростка решения.
• Семье предоставляется возможность получать поддержку по
реализации плана в течение длительного времени.
• Сотрудничество между семьей и специалистами по социальной
работе становится более эффективным.
• Специалисты по социальной работе не навязывают своего
мнения, они не принимают решение за других.
•
Этот метод эффективно способствует укреплению позиций
семьи, обратившейся за поддержкой.
Этот подход может применяться даже в случаях насилия в семье,
чтобы помочь остановить насилие. Опасение насилия во время
конференции на практике не находит своего подтверждения1.
БИБЛИОГРАФИЯ
Постановление правительства Мурманской области «О региональной целевой программе «Поддержка семьи в Мурманской
области» на 2006-2008 годы», № 48-ПП/2, от 27.02.2006.
Региональная целевая программа «Поддержка семьи в Мурманской области» на 2006-2008 годы. Мурманск, 2006.
Зер X. Восстановительное правосудие: новый взгляд на
преступление и наказание: Пер. с англ./ Общ. ред. Л. М. Карнозовой.
Коммент. Л. М. Карнозовой и С. А. Пашина. - М.: МОО Центр
«Судебно-правовая реформа», 2002. - С. 299-306.
Иванова Т. Ф. Изучение и формирование ответственности у
младших школьников. - /\у\у\\ф5усЬо1о§у.пе{
Любимова Л. Тренинг «Работа на телефоне». // \уш\\шогса.ги/
агис!е.рЬр?1с1=167
Организация и проведение программ восстановительного
правосудия: методическое пособие / Под редакцией Л. М. Карнозовой
и Р. Р. Максудова. - М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа»,
2006. -С. 35-100.
ПРАЙД. Возможности родителей для получения информации,
развития и образования. Процесс создания и поддержания семей,
входящих в систему опеки над детьми, оставшимися без попечения
родителей: Практический справочник. - Вашингтон, округ Колумбия:
Американская лига защиты детства, 1993. - С. 778-782.
Романова Е. С. Работа психолога на телефоне доверия.
//^\У№.ег§еа1.ги/агсшуе/рзу/Ьоок5/42.пгт
Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности. СПб.: 2002. - С. 190.
Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. Минск: Харвест, 2003.
Хуторской А. Ключевые компетенции как компонент личностноориентированной парадигмы образования // Народное образование. 2003. - №2 - С. 58-64.
Ра§ее К. Уап. РатПу Огоир СопГегепст§. Мапиа! Гог 1пдерепдеп( СоогдтаЮге.
КгасЬ1 - СеШег Гог Кез1ога1№е Асйоп: 2ш>11е, Ле №1Ьег1апд8, 2006. - Р. 8.
92
1
Эйдемиллер Э. Г., Добряков И. В., Никольская И. М. Семейный
диагноз и семейная психотерапия. Учебное пособие для врачей и
психологов. - СПб.: Речь, 2005. - С. 32-33, 37-104.
93
Вее!с Р. Уап. ТЫз 18 аЬои1 ту ГиШге, п§Ы? // КезеагсЬ тто гЬе ортюп оГ сЫШгеп апё ас!о!о8сеп1з ге§агс!т§ Е1§еп-1сгасЫ сопГегепсез
[РССз]. УоогЬои!: \УЕ8Р, 2005. - ЗиЬгероП 3.
О'Соппе! Т., \УасЫе1 В., \УасЬ:е1 Т. Сопгегепс1п§ Напс1Ьоо1с.
ТЬе Кеа! 1и811се Тга1п1п§ Мапиа!. ТЬе Р1рег'8 Ргезз: Р1рег8У111е,
РепяПуата, 1999. Р. 167.
ВигГогс! О. ашл Ниёзоп I. РатПу Огоир СопГегепст§. №\У сНгесгюпз
т Соттип11у-Сеп1егес1 СЫИ ап<1 РатПу ргасйге. АсШпе (1е Огиу1ег: ,
2000.
Ра§ее К. Уап. РатПу Огоир Сопгегепст§. Мапиа! Гог 1пс1ерепёеп1
Соогс11па1ог8. Е1§еп КгасЬ1 - Сеп1ег Гог Ке81ога11уе Ас11оп:
2\уо11е, 1Ье Ке1Ьег!апё5, 2006. - РР. 3-64.
СГО\У О., МагзЬ Р. РатПу Огоир СопГегепсез, рагтегзЫр ап<л сЫШ
\Уе1Гаге: А гезеагсЬ герой оп Гоиг рПо1 р^о^ес^8 т Еп§1апс1 апё \Уа1ек.
ЧшуегзНу оГ 8ЬеШеШ, 1997. - РР. 15-17.
Ра§ее К. Уап, Кипз! 1. Уегап1\уоогс1е1ц1сЬе1с1 (1га§еп,
ТцйксЬпП УООГ НшпаЫзйе1с, Арп! 2000. - РР. 13.
Ооо1ап М. РатПу §гоир сопГегепсез: А рагШегзЫр те1Ьос!. // В.
Клер1, Ь. XVIII:, & У. Вегтап, РоНс1е8 апё 8егу1се8 Гог СЫШгеп а1 К.181с.
У1еппа: Еигореап СеШге, 2002. - РР. 107-119.
У «Риао Те А1а Ти» - А герог1 оп а Маоп Регзресйуе т 1Ье
Вераг1;теп1 о( 8ос1а1 ДУе1Гаге. Вераг1теп1 оГ 8оаа1 \Уе1гаге, Ме\у
2еа1апс1: \УеШп§Юп, 1988. - РР. 48.
РатПу Огоир СопГегепсез. Рг1пс1р1е8 апё Ргас11са1 Сшёапсе.
Вагпас1о'8, РатПу К1§Ы Огоир, МСН: ПГогс!, 2002. - РР. 3-1 1.
Натр8Ь1ге С. С. ВгеаЫп§ ВО\УП Ше Вагпегк // ТЬе Ореп 8расе
К.ерог1 ОГ 1Ье ТЫгс! 1п1егпа11опа1 Рогат оп РатПу Огоир СопГегепсек,
\УтсЬе81ег, Натр8Ь1ге, 11п11е<1 К1п§ёот: 4-6 Арп! 2000. НатркЫге
СоиШу СоипсЛ, 2000. - РР. 24-28.
Науёеп А. К.е81ога1:1уе Сопгегепс1п§ Мапиа! оГ Ао1еагоа МСУУ
2еа1апа. РатПу К1§Ы СоиП, Кеш 2еа1апс1: \Уе!Пп§1оп, 2002. - РР. 5-39.
НогуегаК 8., Отге 8., 8сЫеШегир Ь. Рат1Негаас181а§ - ОетоЬгаи о§
Ье81и1тп§ег 1 пог81с Ьагпеуегп. - Вег§еп, 2001. - РР. 55.
Lapton С. е1 а!. РатПу р1апп1п§? Ап еуа!иа1юп оГ 1Ье РОС тос!е1.
88КШ героп N0 31. Утуег811у оГ Рог18тоит, 1995. - РР. 34-36.
Lapton С
ап<1 §гоир сопГегепсез.М. РатЛу Ои1соте8:оГ
Рог18тои1Ь, 1997.
Меегёт1е 1, \Уее1 и. V \уаагот 1!с Ыет Ьеп, Ытдегеп еп ^оп§е^еп
ОУСГ с!е 1с№аП{е11 уап Ье1 рпта!г ргосез, 1999.
КаШашоп В. АгГес!; ТЬеогу апс! 1пе Сотразз оГ 8Ьате // Ьаш1су М.,
Могпзоп А. ТЬе \уШешп§ 8соре оГ 8Ьате. Н1118(1а1е, N1: ТЬе Апа1у1ю
Ргевз, 1997. - РР. 88-89.
Могдап А. А 8игу1уа1 Ошс1е Гог РатПу апс1 Рпепёз Сагегз. РатПу
Огоир: Ьопйоп, 2004. - РР. 5-19.
94
КлсЬагёз А. А Сшс1е 1о 8еи1п§ 1)р апё КипЫп§ а 8иррог1 Огоир.
РатПу Кл§Ы8 Огоир: Ьопёоп, 2004. - РР. 4-17.
8гт1Ь Ь. Ма!с1п§ а сНЙегепсе, Еззех РатПу Огоир СопГегепсе
Рго]ес1. 1999.
8Ьаппоп Ра!сига. ТЬе РатПу Огоир СопГегепсе 14 - уеаг 1оигпеу:
Се1еЬга11п§ те 8иссе88, Ьеагп1п§ 1Ье Ьеззопз, ЕтЬгаап§ 1Ье
СЬа!1еп§ез // Рарег рге8еп1е<1 а1 1Ье Атег1сап Нитап
А83ОС1а11оп'8 РатПу Огоир Оеазюп Ма1с1п§ СопГегепсе апс!
81сП18-Ви11(11п§ 1п8йШ1е. - Реппзу!уап1а, 2004. -РР. 112-124.
ТЬотаз Т. Тгатт§ Мапиа!: Уоип§ Реор!е'8 У1е\у8 а1 РатПу Огоир
СопГегепсез. РатПу К.1ёЫ8 Огоир: Ьопс1оп, 2004. - РР. 4-21, 38-42.
еИ М., РегсеПо С. РатПу Огоир Соп!гепст§ Рго§гатт КезиН8 СЬеШ
8а118Гасг1оп. ТиуепПе 1изйсе Ирйа1е, 1998. - РР. 3-4, 12-13.
\УасЫе! Т. ТЬе N6x1 81ер: Веуе1ор1п§ К.ез1ога11уе
Соттип111ез: Агйс!е8. - МапсЬез^ег, 2005. - РР. 8495.
\УасЫе! Т., МсСоШ Р. Кез1огайуе 1из11се 1п Еуегудау ЫГе //
ВгаИЬшаИе ]., 81гап§ Н. Кез1ога11Уе Тиз^се 1п С1уП 8ос1е1у. №\У
Уог!с: СатЬгМ§е 11п1уегз11у Ргезз, 2000. - РР. 1 17-125.
95
Приложение 1
Семейная групповая конференция:
истории из жизни
СЛУЧАЙ ПЕРВЫЙ
Время проведения: 2006 г. Место
проведения: город Мурманск
В Представительство обратилась женщина, которая очень
хочет помочь дочери справиться со сложной проблемой. Ее дочь,
Тамара, периодически употребляет наркотики. Она не работает,
сидит дома по уходу за ребенком. Мария, мама Тамары, хочет
узнать как можно больше о лечении наркомании и выбрать
правильное решение. Мария говорит, что дочь изменилась, стала
более
агрессивной,
раздражительной
и
невнимательной;
изменились отношения в семье, Тамара ушла от мужа, появились
частые конфликты и недоверие. Мария не понимает причины
употребления наркотиков дочерью, ведь у них благополучная
семья. Ей не безразлична судьба Тамары, она надеется, что
семейный совет даст положительный результат.
Тамара тоже очень хочет справиться с наркозависимостью.
Она понимает, что ее поведение повлияло на всех членов семьи, и
хочет изменить ситуацию. Она не разговаривает с матерью и
отцом, поссорилась с мужем, а поддержка близких ей необходима.
На семейный совет она приглашает родителей и лучшую подругу. В
свою очередь Мария пригласила свою сестру с мужем и сыном.
На семейную групповую конференцию были приглашены
специалисты с целью повышения уровня информированности семьи
по заявленной проблеме.
Таким образом, ключевым вопросом стал вопрос «Как сделать
так, чтобы молодая мама перестала употреблять наркотики?»
На семейную групповую конференцию пришли все
приглашенные.
В начале встречи семьи была напряженная атмосфера, так как
некоторые члены семьи не разговаривали друг с другом до данной
встречи в течение нескольких дней. Кроме того, поведение одного из
специалистов,
нарколога,
повлияло
на
настроение
присутствующих. Еще до семейной групповой конференции
нарколог был уверен в том, что девушку срочно нужно было
отправлять на лечение и не тратить время на семейные разговоры.
Программа лечения была расписана наркологом по телефону до
встречи с семьей. Поблагодарив за совет, независимый ведущий
показал отличия метода «семейные групповые конференции» от
других форм работы и объяснил его особенности.
96
Нарколог согласился прийти на семейный совет и предоставить
информацию об услугах, доступных в городе. Его недоверие к семье
проявилось на семейной групповой конференции. Нарколог
предоставил подробную информацию о вариантах лечения и
грамотно
показал
отличия;
но
манера
преподнесения
информации была агрессивной. Независимый ведущий и
психолог урегулировали ситуацию. Психолог рассказала о
психологических
центрах,
которые
работают
по
этим
направлениям; она была дружелюбна и открыта, семья смогла
общаться с ней на равных. Независимый ведущий умело вел
встречу, используя техники ведения беседы он регулировал
ситуацию и объединял участников. В какой-то степени такое
поведение специалистов сплотило членов семьи: они стали
активно задавать вопросы и обсуждать, независимый ведущий
напомнил, что все обсуждения будут происходить на личном
времени семьи.
Необходимо отметить, что встреча семьи проходила в два
дня. Были опасения, что участники не продолжат обсуждения на
следующий день. Тем не менее, все приглашенные пришли вовремя
и приступили к разработке плана с энтузиазмом.
Был разработан детальный план, все участники охотно
распределили ответственность и обязанности по плану и
поставили сроки исполнения (6 месяцев). Решение было принято
благодаря поддержке членов семьи. Независимый ведущий и
специалисты были ресурсом, к которому могла обратиться семья.
«Продолжайте в том же духе - это должно спасти наше
общество. Надеюсь, что наш план осуществится благодаря
семейной групповой конференции», - прокомментировала Тамара
по окончанию семейного совета и сдержала свое слово.
В результате проведения встречи семьи Тамара прошла
лечение. В то же самое время она помирилась с мужем, они стали
снова жить вместе. Дочь пошла в детский сад, а молодая мама на работу. Отношения Тамары с родителями наладились.
97
Приложение 2
Семейная групповая конференция:
истории из жизни
СЛУЧАЙ ВТОРОЙ
Время проведения: 2007 г.
Место проведения: город Мурманск
В июле вся семья отправилась на отдых к бабушке, это тоже
было запланировано на конференции. По возвращении Марии из
отпуска Тимур вернул ей ключи от квартиры, тем самым выразив
ей свое доверие.
Самым главным итогом конференции стал выход семьи из
тупика который казался непреодолимым.
Семью, присутствующую на данной конференции, вполне
можно назвать сложившейся: муж (Тимур) и жена (Лена) на тот
момент прожили вместе десять лет, двое детей - Мария (15 лет) старшая дочь Лены от первого брака, и Анна (8 лет) - общая дочь
Тимура и Лены.
Семья обратилась за помощью к психологам после того, как в
феврале Мария ушла из дома и отсутствовала несколько суток.
После возвращения в семью отношения между всеми ее членами
сильно обострились. Тимур был вынужден забрать у Марии
ключи от квартиры, Лена старалась контролировать каждый шаг
ребенка. Ситуация была тупиковой.
Семье было предложено провести семейную групповую
конференцию. На подготовительном этапе по поводу данной
конференции ни у кого из членов семьи не было большого
энтузиазма. Надо отдать должное независимой ведущей, которая
смогла составить четкий план проведения конференции.
Обозначился
главный
вопрос
конференции:
«Взаимодействие подростка с обществом». Сначала всем
показалось, что главный вопрос слишком обобщен, но в ходе
проведения конференции стало очевидно обратное.
Итогом семейной групповой конференции стал общий план
для всей семьи. Общими усилиями были поставлены реальные,
вполне осуществимые задачи и сроки их выполнения.
Первым пунктом данного семейного плана стала подготовка
Марией документов для трудоустройства, а также для оформления
в летний трудовой лагерь. Маша справилась с поставленной перед
ней задачей, с помощью мамы собрала все нужные документы и
успешно отработала дворником весь июнь.
В ходе осуществления пунктов плана отношение к подростку в
семье сильно изменилось в лучшую сторону. Мария сумела
доказать себе и близким, что может регулярно работать и получать
за это соответствующее вознаграждение. Это был ее первый опыт
трудовой деятельности.
98
99
Приложение 3
Заявление
Памятка при составлении плана
• Использовать столько времени, сколько необходимо.
• Использовать пространство творчески.
• Использовать еду и напитки.
• Обращаться к специалистам, если что-нибудь нужно.
• Просить предоставить дополнительную информацию,
если нужно.
• Согласовать план так, чтобы каждый мог согласиться с ним.
• Подумать о том, как реализовать план.
• Пояснить:
- кто,
что,
- когда будет делать.
• Подумать:
- когда,
- каким образом,
- кем план будет оценен (в том числе и промежуточная
оценка).
• Решить, что нужно делать в случае, если план провалится.
• Позвать ведущего, когда план будет готов.
•
Имя ребенка (детей):
Возраст:
Адрес:
Номер телефона:
Где в данный момент
живет ребенок/живут
дети:
Имена и адреса близ- Мать (мачеха, другое)
ких членов семьи:
Отец (отчим, другое)
Брат
Сестра
Имена и адреса других Бабушка
членов семьи:
Дедушка
Другие
Имена и адреса людей
важных для ребенка:
Культурное наследие
семьи:
Родной язык семьи:
Особые
семьи:
100
101
пожелания
Приложение 4
Имена и адреса спе-
Приложение 5
циалистов, имеющих
отношение к семье:
Интервью участника
Имя ___________________________________________
Кто подает заявление:
имя, адрес
Дата ___ / _____/ _______
Дата проведения конференции
Дата заявления:
Мотивация
семьи:
____ / _____/ _______
Независимый ведущий_____________________________
встречи
1. Как Вы считаете, какое решение следует принять в результате конференции?
Имя независимого ведущего:
2. Если бы Вы сейчас были на конференции, о чем бы Вы хотели рассказать
больше всего?
Краткое описание те-
3 На кого повлияли те события, которые произошли в семье?
кущей обстановки:
4. Как повлияли эти события на Вашу семью''
5. Что Вас больше всего пугает, когда Вы думаете о том, что пойдете на
конференцию?
6 Какое возможное решение проблемы поможет Вам справиться с ситуацией наилучшим образом?
7. Что поможет Вам чувствовать себя безопасно?
8 Вы когда-нибудь задумывались, почему возникла эта проблема?
9. Есть ли у Вас вопросы по поводу хода конференции?
10. Понимаете ли Вы, что решение об участии в конференции - это Ваше
добровольное решение?
Дата
102
_________________________________
фамилия, подпись
11. Хочет ли кто-нибудь из Вашей семьи или ближайшего окружения
принять участие в конференции? Если да, то укажите, пожалуйста,
номер телефона.
103
Приложение 6
Таблица данных семейной групповой конференции
Дата проведения конференции: ____ /
Дата заявки____ /
/ _____
/ _____
Место проведения конференции:_______________________________________
Имя независимого ведущего:___________________________________________
Референт:
 Школа
 Центр помощи семье
 Другое (указать) ____________________________________________
Описание проблемы: ________________________________________________
___________________________________________________________________
________________________________________________________
Кто присутствовал на конференции? ______________________________________
(общие число участников)
Как бы Вы оценили ход конференции?
 Очень положительно
 Положительно
 Средне
 Отрицательно
 Очень отрицательно
Как бы Вы оценили результат конференции?
 Очень положительно
 Положительно
 Средне
 Отрицательно
 Очень отрицательно
105
Какая в основном была атмосфера на конференции?
Доброжелательная
Враждебная
Другая (указать)_________________
Сколько по времени продолжалась конференция? (часы, минуты)
Не считая времени проведения самой конференции, сколько времени Вы
затратили на подготовку к конференции? (часы, минуты)___:___
Как бы Вы оценили опыт, приобретенный на конференции? (в баллах от 1
до 10)____________
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОММЕНТАРИИ:
(сложности с родителями, отказ от ответственности и т. д.)_______
106
Ы.Н '
.I•" I
Приложение 7
План семейной групповой конференции
Конференция посвящена: Принято решение о конференции: Дата
конференции:
Список участников конференции прилагается (указать несовершеннолетних, присутствующих на конференции; участников, имеющих
отношение к ребенку/детям/подросткам; отсутствующих участников
конференции)
Участники конференции:
Первый этап
Третий этап
Центральный вопрос: Раздаточный материал:
ПЛАН
План принимается (количество участников): Ответственные за реализацию
плана:
Если во время выполнения плана принято решение пересмотреть план, будет
собрана следующая группа людей:
От семьи:
От специалистов по социальной работе:
От органов попечительства (специалистов):
Сроки исполнения плана:
Первая оценка будет проведена (дата):
Последующие оценки:
107
Кто присутствовал на конференции?_____________________
(общее число участников)
К


К


К
а
к
б
ы
В
ы
П
1
0
5
. ________________________________________________________
Дата проведения конференции:
Имя независимого ведущего: ________________________________
Дата заявки:
/
/
/
/
Место проведения конференции:
Референт:
СИ Центр помощи
семье
П Школ а
Приложение 6
П Другое (указать) ____________________________________
Описание проблемы: ______________________________________
Таблица данных семейной групповой конференции
Кто присутствовал на конференции?
(общее число
участников)
Как бы Вы оценили ход конференции?

Очень положительно

Положительно

Средне

Отрицательно

Очень отрицательно
Как бы Вы оценили результат конференции?

Очень положительно

Положительно

Средне

Отрицательно

Очень отрицательно
105
Какая в основном была атмосфера на конференции?
Приложение 7
Доброжелательная
Враждебная
Другая (указать) ______________________
План семейной групповой конференции
Конференция посвящена:
Сколько по времени продолжалась конференция? (часы, минуты)
Принято решение о конференции:
Дата конференции:
времени
Список
участников
конференции
прилагается
(указать
несовершеннолетних,
присутствующих
на
конференции;
участников, имеющих отношение к ребенку/детям/подросткам;
отсутствующих участников конференции)
Вы затратили на подготовку к конференции? (часы, минуты) : __
Участники конференции:
Не считая времени проведения самой конференции, сколько
Первый этап
Третий этап
Как бы Вы оценили опыт, приобретенный на
конференции?
Центральный вопрос:
(в баллах от 1 до 10) _______________
Раздаточный материал:
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОММЕНТАРИИ:
(сложности с родителями, отказ от ответственности и т. д.) _____
ПЛАН
План принимается (количество
участников): Ответственные за
реализацию плана:
Если во время выполнения плана принято решение пересмотреть
план оудет собрана следующая группа людей:
От семьи:
От специалистов по социальной работе:
От органов попечительства (специалистов):
Сроки исполнения плана:
Первая оценка будет проведена (дата):
Последующие оценки:
106
107
Приложение 8
Присутствуют следующие лица во время
оценки: От семьи:
Список присутствующих
От специалистов по социальной
работе: От органов попечительства
Кем является по
отношению к участникам
конференции
Имя, фамилия, отчество
(специалистов):
1.
Я заявляю, что вышеизложенная информация правдива, а
решения, рекомендации и планы совещания представлены
верно.
2.
3.
Независимый ведущий:
4.
Дата:
5.
6.
7.
8.
9.
10.
И.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
108
109
Приложение
9
Оценка конференции: независимый ведущий
Комментари
и
Будете ли Вы проводить конференции в дальнейшем?
Да / Нет
Хотели бы Вы принять участие в отслеживании
Ваше имя
Дата
/
реализации плана, разработанного семьей?
/
Нет
Конференция (по
Пожалуйста, напишите Ваши комментарии и/или пожелания, если
таковые есть:
счету)_
РЕЗУЛЬТАТ
Как Вы считаете, правильно ли была выделена проблема?
Да / Нет
Комментарии ______________________________________________
Было ли что-то примечательное в проведении конференции? Да / Нет
Комментарии
ПРОЦЕСС
Выполнял ли Ваш напарник ведущий
работу надлежащим образом?
Комментарии
Да /
Да /
Нет
____________________
Что бы Вы хотели улучшить в своей работе?
В ЦЕЛОМ
Как Вы считаете, была ли конференция
лучши
м
вариантом решения возникшей проблемы?
Да /
Нет
110
111
Приложение Н
Оценка конференции: участник программы
В ЦЕЛОМ
*
/ Нет Как Вы считаете, была ли конференция хорошим вариантом решения возникшей проблемы? Если нет, то
что было бы лучше?
Ваше имя
Дата
/
Да / Нет
Посоветуете ли Вы принять участие в
конференции че-
/
РЕЗУЛЬТАТ
Да / Нет
Правильно ли была выделена проблема?
Комментарии
Да / Нет
Да / Нет
_________________________________
ловеку, оказавшемуся в похожей с Вами ситуации?
Какие чувства были у Вас:
До конференции ______________________________ _ _ _______
Во время конференции
_____________________________________________________ _ _
Считались ли с Вашим мнением в принятии
окончательного решения при составлении плана
семьи?
_ _ _
Удовлетворены ли Вы результатом?
Пожалуйста, напишите Ваши комментарии и/или пожелания,
если таковые есть:
Комментарии
____________________________________________
После конференции ________________________________________
ПРОЦЕСС
Да / Нет
Оправданы ли были Ваши ожидания и надежды от
конференции?
Да / Нет
Обращались ли с Вами уважительно до и во время
конференции?
Да / Нет
Считались ли с Вашим мнением во время
конференции?
Да / Нет
Считались ли с мнениями других участников во время
конференции?
Да / Нет
надле-
Выполнял ли Ваш независимый ведущий работу
жащим образом?
Да / Нет
Принимали ли в конференции участие люди, с которыми Вы до этого не были знакомы?
Да / Нет
Если да, то были ли они полезны Вам на
конференции?
112
113
(
Приложение
Ц
Правила поведения независимого ведущего /
Независимый ведущий должен:
«*• Не быть субъективным, должен обращаться со всеми
участниками достойно и с уважением.
'"* Принимать во внимание и не забывать о различиях в
социальных, культурных и религиозных убеждениях и ценностях
всех участников конференции.
'"* Быть открытым, умело работать во время подготовки
участников к конференции.
"* Проводить конференцию, во время которой всем
участникам будет предоставлено право высказать собственное
мнение, а также принимать их собственные решения.
"*• Наблюдать за ходом конференции, оказывать помощь
таким образом, чтобы она не была заметна остальным.
""» Обеспечивать конфиденциальность во всех случаях, за
исключением тех, когда обращения общества выходят за
пределы понятия конфиденциальности, то есть в случае
серьезной угрозы безопасности человека.
'"» Знать пределы своей профессиональной компетенции и
быть ответственным за свое эмоциональное/психическое и
физическое здоровье.
»"*• Быть ответственным за развитие необходимых навыков
через дальнейшее обучение.
"* Замечать и подвергать критике отношения, ценности и
убеждения, которые
могут отрицательно
отразиться на
эффективности его работы.
"*• Нести ответственность за оказание помощи другим
ведущим, уважать отличные от своего мнения; во всех ситуациях
оставаться профессионалом, быть открытым и учтивым.
Распространение опыта, идей и источников знаний будет
способствовать развитию методической базы, а также
эффективной работе независимого ведущего.
»» Четко знать границы между профессиональной ответственностью и личными интересами.
'"*• Четко знать границы полномочий независимого
ведущего.
\
Приложение
12
Кодекс этики независимого ведущего
'"•• Признавать ценности и достоинство всех людей,
независимо от их культуры, статуса, пола, возраста,
образования, убеждений или положения, занимаемого в
обществе.
»*• Верить в то, что люди могут взять на себя ответственность
за собственные поступки и действия.
'"*•
Придерживаться
принципов
свободного
сознательного согласия участников конференции.
и
'"* Доверять конференции в том, что она предоставит
участникам возможность принять собственное решение, когда
это возможно.
»•» Верить в то, что профессиональные качества, а также
постоянное развитие качеств и умений необходимы любому
специалисту.
)
"!*• Придерживаться принципов соблюдения тайны, кроме
случаев угрозы безопасности личности.
'«* Соблюдать право каждого человека на неприкосновенность.
114
115
Приложение
"\*4
13
Примеры использования
приема отражения высказываний1
В первом столбце таблицы даны примеры высказываний
или действий участников семейной групповой конференции. Во
втором -предположение независимого ведущего о том, что
собеседник чувствует или к чему стремится. В третьем - пример,
как можно откликнуться в «отражающем» ключе. Важно
отметить, что содержание второго и третьего столбцов - это
предположения ведущего, интонация которого очень важна. Это
не
должно
быть
обвинение,
недопустим
уверенный
утверждающий
тон.
Отражение
должно
звучать
полувопросительным тоном, показывающим собеседнику, что
независимый
ведущий
не
оценивает,
а
высказывает
предположение. Его цель - понять человека так, как он сам себя
понимает. Пример № 6 показывает, что необходимы варианты
догадок и предположений, чтобы понять, что человек может
чувствовать и иметь в виду, говоря о чем-либо.
Человек говорит (делает) Человек чувствует
(хочет)
Как можно отразить
1. Подросток молчит, не Нежелание говорить,
отвечает на приветствие участвовать
в
и на вопросы.
разговоре, пришел на
встречу против своей
воли.
Ты молчишь, ты не хочешь участвовать в
этом разговоре. Ты не
хотел сюда приходить.
ненависть,
2. Почему эта старая Злость,
карга
настучала на ощущение
меня? Ведь я не один несправедливости.
там был.
Ты очень злишься на
нее. Ты чувствуешь,
что
с
тобой
несправедливо
обошлись.
3. Я хочу носить Протест,
длинные волосы. Это отставивание
ведь мои волосы?
прав.
Ты
хочешь
сам
решать, какие волосы
своих носить. Ты не хочешь,
чтобы другие решали
это за тебя.
Организация и проведение программ восстановительного правосудия:
методическое пособие / Под редакцией Л. М. Карнозовой и Р. Р.
Максудова. - М.: МОО Центр «Судебно-правовая реформа», 2006. С. 85.
116
117
Ты уверен, что у тебя
все получится. Ты
Чувство
компетентно4. Я сам все сделаю, сти, уверенности в чувствуешь
себя
мне не надо помогать. своих способностях.
самостоятельным
и
достаточно опытным в
этом вопросе.
5. Мне кажется, я знаю,
Ты
боишься
что делать, но боюсь, Сомнение, неуверен- совершить ошибку. Ты
что это неправильно. Я ность.
уже совершал ошибки
всегда делаю что-то не
и думаешь, что опять
так.
ошибешься.
А. Ты думаешь, что он
не захочет вникать в
то, что ты будешь
говорить.
Б.
Ты
А. Отсутствие
думаешь, что тебе
6. Думаю, что он меня доверия. Б.
трудно
не поймет.
Неуверенность в том, будет
нужные
что сумеет объяснить. подобрать
слова, что ты не
сможешь правильно
сформулировать свои
мысли.
тебя очень важно,
мести, Для
7. Они должны быть Желание
чтобы эта ситуация завосстановления
жестоко наказаны.
вершилась
по
справедливости.
справедливости.
8. Если я помирюсь с Нежелание идти в Тебе не хочется быть в
Аней, меня уже не будут КДН, надежда, что ситуации, когда тебя
вызывать в КДН?
можно
этого будут стыдит?
избежать.
Ты не хочешь, чтобы
тебя
считали
9. Если я с ним Опасение выглядеть слабым. Ты думаешь,
помирюсь, все будут проигравшим, страх что
после
этого
считать, что он победил, унижения.
пострадает
твое
а я проиграл.
самоуважение и что
тебя
перестанут
уважать другие.
10. Я не люблю, когда Возмущение,
Тебе хочется, чтобы с
на меня кричат. Он не
тобой разговаривали
обида.
имеет права.
нормальным тоном.
Ты не веришь, что
кто-то сможет тебе
помочь. Ты не веришь,
Тревога, отсутсттвие что
тебя
поймут
1 1 . Я не буду ни с доверия,
чувство правильно. Ты уверен
кем об этом говорит.
вины.
в том, что никто не
будет разбираться в
этом
по
справедливости.
8О5-ЬагпеЬуег
(|| 7оге1с1ге105е Ьагп
Представительство гуманитарной организации
«СОС - Детские Деревни Норвегия»
в Российской Федерации
Гуманитарная организация «СОС - Детские Деревни
Норвегия» («8О8 - ЪагпеЪуег ТЧог§е») является частью крупной
международной организации «8О8 КшёегёогГ 1п1егпа11опа1»,
главный офис которой находится в г. Инсбруке, Австрия.
Организация политически и религиозно нейтральна и оказывает
долгосрочную поддержку детям независимо от их национальности,
культурной или религиозной принадлежности.
Гуманитарная организация «СОС - Детские Деревни
Норвегия» работает в тесном сотрудничестве с местными и
государственными органами власти. Основной целью является
работа по оказанию долгосрочной помощи любому ребенку с тем,
чтобы ребенок стал взрослым и независимым. Гуманитарная
организация «СОС - Детские Деревни Норвегия» начала свою
деятельность в Норвегии в 1964 году, главный офис расположен в
городе Осло.
В феврале 2000 года администрацией гуманитарной
организации «СОС - Детские Деревни Норвегия» принято решение
об открытии представительства гуманитарной организации «СОС
- Детские Деревни Норвегия» (далее - Представительство) в
Мурманской области. 13 ноября 2006 года Представительство
зарегистрировано в Федеральной регистрационной службе как
представительство гуманитарной организации «СОС -Детские
Деревни Норвегия» в Российской Федерации.
Целью деятельности Представительства является содействие
развитию общественных, социальных и гуманитарных связей между
Норвегией
и
Российской
Федерацией
в
рамках
благотворительных, социальных проектов, ориентированных на
детей и подростков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, и
соответствующих целям и задачам гуманитарной организации
«СОС - Детские Деревни Норвегия». Для достижения указанной
цели Представительство осуществляет гуманитарную, благотворительную и иную деятельность, описанную в Уставе гуманитарной
организации
«СОС
Детские
Деревни
Норвегия»
и
содействующую реализации целей и задач организации на
территории Российской Федерации и других стран.
Основными задачами Представительства являются:
• передача знаний и опыта по обеспечению детей и
подростков
особым отношением (сирот, детей-инвалидов, детей и
подростков, молодежи, оказавшихся в трудной жизненной
ситуации);
• реализация программ, направленных на родителей и
приемных
родителей, на которых возложена ответственность по уходу за
указанными
выше детьми и подростками;
• осуществление программ и мер по поддержке
специалистов,
работающих с детьми и подростками, молодежью, содействие
повышению
квалификации специалистов на территории Российской Федерации.
Первые российско-норвежские проекты на территории
Мурманской области:
• строительство Детской Деревни для 84 детей-сирот в г.
Кандалакша
Мурманской области (2000-2003 гг.);
• организация приемных семей для 100 детей-сирот (2000-2005
гг.)
С 2005 года гуманитарная организация «СОС - Детские
Деревни Норвегия» занимается распространением проектов и на
Северо-Запад
Российской
Федерации
(Мурманская
и
Ленинградская области, г. Санкт-Петербург, Республика Карелия).
В настоящее время на территории Российской Федерации
реализуются пять проектов.
«Программа РКГОЕ» позволяет внедрить новые технологии
подготовки приемных родителей и специалистов органов опеки и
попечительства для обеспечения каждому ребенку права жить и
воспитываться в семье.
«Молодежные центры» позволяют использовать новые
социальные технологии адаптации выпускников интернатных
учреждений к самостоятельной жизни, способствовать их
профессиональной подготовке и психологической стабильности.
Проект «Семейные групповые конференции» обеспечивает
согласованные действия по оказанию помощи детям, оказавшимся
в трудной жизненной ситуации, по развитию и укреплению семьи.
Проект «Социальная интеграция инвалидов (детей и
молодёжи)» направлен на улучшение условий воспитания, развития
и жизни инвалидов (детей и молодёжи), их реабилитацию и
адаптацию, повышение роли родителей и их общественных
организаций, развитие традиционной системы профилактики,
внедрение новых реабилитационных технологий, расширение
спектра социальных услуг и других форм, осуществляемых на базе
семьи.
Проект «Наркотик: искушает сегодня - убивает завтра»
направлен на формирование антинаркотического правосознания,
пропаганду здорового образа жизни, способствует непрерывной
профилактической деятельности среди подростков и молодежи.
183038 г. Мурманск, ул. Папанина,
3/1 Тел./факс: + 7 (8152) 44 62
07 Е-таП: Ъ-
118
Гатсеп1ег@уапс1ех.ги
119
Дорогие друзья!
Метод «семейные групповые конференции» (СГК) говорит о нас, как о людях и личностях в
рамках семейной структуры и ближайшего окружения в целом. Это включает в себя «признание
достоинства, присущего всем членам человеческой семьи, и равных и неотъемлемых прав»
(преамбула к «Всеобщей декларации прав человека»).
Мы получаем знания не только за школьной партой, но нас учит вся жизнь - строится
тесная взаимосвязь с повседневной жизнью и опытом. Одно из фундаментальных положений
СГК - расширение прав и возможностей каждой личности внутри своей семьи и ближайшего
окружения.
Ценность традиционной семейной структуры ослабевает, создаются новые социальные
структуры из людей, которым не безразлична судьба человека.
Семейные групповые конференции - это метод работы, который успешно внедрен во многих
развитых странах. Во всех коммунах Норвегии СГК применяются в работе системы социальной
защиты детей; работа, связанная с применением данного метода, и ее результаты находятся в
центре внимания исследователей. Будущая реализация проекта СГК в России будет включать в
себя также проведение исследования в сотрудничестве с норвежскими специалистами.
Внедрение нового метода работы по передаче полномочий семье и ее ближайшему
окружедшо.^соторое может занять активную позицию в гГIрдцессе^т^^инятия решения по
вопросам^тич^согп^человекя, столкнулось с некоторыми трудностями. Многие специалисты, такие
как врачи, психологи, специалисты по социальной работе, которые привыкли принимать решения
без привлечения родителей или ближайшего окружения ребенка, испытывают трудности с
«обменом» информацией. В то же время наш опыт работы на Северо-Западе России показал, что
многие российские специалисты, руководители и родители поддерживают применение СГК.
Мы надеемся, что это издание позволит тем людям, которые знакомятся с СГК, привнести
положительные изменения в свою работу.
Я хочу выразить благодарность от своего лица и от лица гуманитарной организации «СОС Детские Деревни Норвегия» координатору проекта СГК и автору-составителю данной
публикации, Чобану Светлане, а также Полозовой Людмиле, национальному директору
программ, за подготовку настоящего методического пособия.
Турбьёрн Персеи, руководитель представительства
гуманитарной организации «СОС Детские Деревни Норвегия» в Российской Федерации