Оценка удовлетворенности родителей

Основными направлениями взаимодействия с семьей, как и прежде, являются:
• Изучение потребностей родителей воспитанников МБДОУ в образовательных услугах
(для определения перспективы развития учреждения, содержания и форм организации
работы);
• Просвещение родителей в вопросах правовой и педагогической культуры.
Уровень работы с родителями с каждым годом повышается, но находится еще не
достаточно высоко. Разработан план взаимодействия с родителями. Информационные
материалы из жизни детского сада и группы регулярно доводятся до сведения родителей
через выставки и индивидуальные беседы, оформленные папки – передвижки. Уголки для
родителей в группах регулярно обновляются. Медицинские рекомендации делает старшая
медицинская сестра.
С 01 по 04 декабря 2015
года в учреждении проведено анкетирование по изучению
удовлетворённости потребителей качеством муниципальных образовательных услуг. Цель
мониторинга - изучение удовлетворённости родителей качеством образовательных услуг
в дошкольном учреждении
В
анкетировании приняло участие 120 родителей. Из общего
количества
опрошенных родителей, удовлетворенность потребителей о качестве предоставляемых
муниципальных услуг дошкольного образования составляет 92,5 %. Таким образом,
качество муниципальных услуг в целом соответствует стандартам. Не удовлетворены 6% родителей, а именно: недостаточное бюджетное финансирование,
материально-техническая
база
учреждения,
не
устраивает
не устраивает
состояние
уличных
прогулочных площадок (сводная анкета прилагается).
СВОДНЫЕ ДАННЫЕ АНКЕТНОГО ОПРОСА
МБДОУ детский сад № 71 «Огонек» г. Улан-Удэ.
2015 год
Опрошено:120 родителей
Опрос проводился: от 04.12.2015г.
№п.п.
Ответы
Вопрос
Да
Колво./%
Нет
Колво/%
Если
«нет» ,то
почему
1.
Знаете ли Вы о режиме работы детского сада (время
работы, о праздниках , нерабочих днях и др.)?
120100%
2.
Удовлетворяет ли Вас качество питания детей
(меню)?
9680%
24
Имеете ли Вы возможность присутствовать в группе,
участвовать в экскурсиях вместе с
36-
84 –
45%
55%
Информируют ли Вас воспитатели о травмах,
изменениях в состоянии здоровья ребёнка, привычках
в еде и т.д.?
11896 %
2–
Имеете ли Вы возможность обсудить на совместных
собраниях ДОУ (не реже двух раз в год ) вопросы
развития ребёнка, развитие группы, развитие детского
сада?
116 96%
4–
Остались ли Вы удовлетворены качеством
дошкольного образования в Вашем детском саду?
111 92%
9–
Если Вы остались ли не удовлетворены качеством
дошкольного образования в Вашем детском саду
(укажите причину от одного до трёх вариантов
ответа):
3416%
86- 84%
Слабая дошкольная образовательная программа;
4–
116 -95%
-
80 55%
40
-
3
117 -95%
3.
-
-
-
-20%
-
детьми ?
4.
5.
6.
7.
-
4%
-
4%
-
8%
5%
Недостаточное финансирование д/ сада;
Плохое материально-техническое состояние д/сада;
-45%
-
-5%
Плохое оснащение д/сада инвентарём;
3
117 -95%
-
5%
Плохое питание детей;
-
5
-8%
Недостаточное внимание воспитателей к детям;
-
120
-
-100%
Низкая зарплата работников детского сада;
Плохое состояние помещений;
24 32%
96
-
120-
-
-68%
-
100%
Проблема «поборов»;
-
-
-
Плохое состояние уличных игровых площадок;
5 -10%
115 -90%
-
На Ваш взгляд, предметно-развивающая среда,
материально-техническое обеспечение детского сада
нуждается в изменениях?
68 –
65%
52–
9.
Удовлетворяет ли Вас выбор дополнительных
образовательных услуг, который предлагает детский
сад?
98 67%
22 -33%
10.
Хотели бы Вы, чтобы Ваш ребёнок находился в
детском саду не полный день, а посещал только
занятия?
Другой вариант
8
11
12.
ИТОГО:
Ваши предложения, направленные на повышение
качества дошкольного образования
-
35%
120-
-
-
100%
80-
40-
86%
14%
1.Ввести
в
штатное
расписание единицы:
Психолог.
2.Оказывать постоянную
помощь депутатов и
администрации города
Улан – Удэ.
3.Выделить необходимые
средства на развитие
развивающей среды в
соответствие ФГОС
ВЫВОД:
Удовлетворенность качеством дошкольного образования в детском саду – 92 % (111 ч)
86% (80 ч) - удовлетворены уходом, оздоровлением, воспитанием и обучением детей в детском
саду.
Отвечая на вопрос об удовлетворенности питанием в детском саду, в целом
родители удовлетворены качеством питания в детском саду, но 20 % дают
отрицательный ответ,.
Низкий показатель указан в таком аспекте, как возможность родителей
присутствовать в группе –70%. Одной из причин во многих анкетах родителями указано
отсутствие возможности присутствия в группе в силу объективных причин: занятости,
условиями работы, недостаточностью времени.
Следует обратить внимание на вопрос возможности обсуждать на совместных
собраниях ДОУ (не реже двух раз в год ) проблемы развития ребёнка, развитие группы,
развитие детского сада, где 3,4% ответили отрицательно. Следует это обсудить на
педагогических советах с педагогами, так как это главные вопросы повестки дня каждого
собрания.
Большое количество родителей (около56,6%) считают, что необходимы изменения
в оформлении предметно-развивающей среды, материально-техническом оснащении
детского сада. Вопрос развития и укрепления материально-технической базы детского
сада, его внутреннего наполнения несомненно требует кардинальных изменений
согласно современным требованиям федерального государственного образовательного
стандарта дошкольного образования, согласно которым среда должна стать динамичной,
трансформируемой, доступной, полифункциональной.
18,4% орошенных не удовлетворяет выбор дополнительных услуг в детском саду.
В ходе анализа данных нами
озвучена проблема, что сегодняшние родители
дошкольников явно недооценивают роли дополнительного образования как возможности
развития детей, выявления их склонностей и задатков. К сожалению чаще родителей
беспокоит подготовка к школе .Самой предпочтительной формой дошкольного
образования по прежнему остается детский сад полного дня. Таким образом, преобладает
потребность в детском дошкольном учреждении как социальном институте, где ребенок
может находиться то время, пока родители работают.