Положение независимой оценки

УПРАВЛЕНИЕ АЛТАЙСКОГО КРАЯ
ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ
656056, г. Барнаул, ул. Пролетарская, 65 тел. 35-30-36 факс. 35-30-37
___________________________________________________________
ПРИКАЗ
31 декабря 2015 г.
№ _________
Об утверждении положения о независимой системе оценки качества работы
учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры
и спорта в Алтайском крае
В соответствии с приказом Министерства спорта Российской
Федерации от 19 марта 2013 года № 121 «О методических рекомендациях по
организации независимой системы оценки качества работы учреждений,
оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта»,
п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемое Положение о независимой системе оценки
качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере
физической культуры и спорта Алтайского края.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
3. Признать утратившим силу приказ управления Алтайского края по
физической культуре и спорту от 31.12.2014 № 1907 «Об утверждении
показателей эффективности деятельности краевых государственных
бюджетных учреждений дополнительного образования детей, критерии их
выполнения».
Заместитель
начальника управления
И.П.Кобзаренко
Приложение 1 к приказу
управления Алтайского края по
физической культуре и спорту
от ______________ № ________
ПОЛОЖЕНИЕ
о независимой системе оценки качества работы учреждений,
оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта
в Алтайском крае
Настоящее Положение разработано для проведения работы по
формированию независимой системы оценки качества работы учреждений,
оказывающих услуги в области физической культуры и спорта, включая
определение критериев эффективности работы таких учреждений и введение
публичных рейтингов их деятельности.
I. Общие вопросы организации независимой системы оценки качества
работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере физической
культуры и спорта
1. Под учреждениями, оказывающими социальные услуги в сфере
физической культуры и спорта, в настоящем Положении понимаются
краевые (муниципальные) государственные бюджетные учреждения,
оказывающие услуги населению в сфере физической культуры и спорта
(далее - учреждении).
1.1. К учреждениям, оказывающим социальные услуги в сфере
физической культуры и спорта, относятся: детско-юношеские спортивные
школы, специализированные детско-юношеские спортивные школы
олимпийского резерва, клубы физической подготовки,
училища
олимпийского резерва.
2. Основным координатором и куратором работ по организации
системы независимой оценки эффективности учреждений, оказывающих
социальные услуги в сфере физической культуры и спорта, является
управление Алтайского края по физической культуре и спорту (далее –
управление).
3. Оценка качества работы учреждений, оказывающих социальные
услуги в сфере физической культуры и спорта, организуется и проводится
сформированным для целей системы независимой оценки Общественным
советом при управлении Алтайского края по физической культуре и спорту
(далее - Общественный совет), состав которого утвержден приказом
управления от 31.12.2013 № 1840.
II. Организация работы по обеспечению независимой системы оценки
качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги
в сфере физической культуры и спорта
1. Участниками независимой оценки качества являются Общественный
совет, управление и учреждения, в отношении которых проводится
независимая оценка.
Работа участников независимой системы оценки качества строится на
добровольной основе, принципах открытости и партнерства и строго в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и
Алтайского края.
2. Общественный совет при организации деятельности по независимой
оценке качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в
сфере физической культуры и спорта, руководствуется в своей работе
законодательством Российской Федерации, законодательством Алтайского
края и настоящим Положением.
Общественный совет при организации оценки качества:
2.1. Формирует, с учетом статуса и полномочий Общественного совета,
перечень учреждений для оценки качества.
2.2. Определяет критерии качества работы учреждений, которые
характеризуют: доступность и полноту информации об учреждении и
порядке предоставления услуг; комфортность условий, в которых находится
гражданин, при оказании ему услуг; культуру обслуживания и персонала
(открытость, вежливость и компетентность работников), результативность
деятельности учреждении.
2.3. Устанавливает
периодичность
и
способы
выявления
общественного мнения о качестве работы оцениваемых учреждений, в том
числе с помощью социального опроса населения, мониторинга официальных
сайтов учреждения, анкетирования получателей услуг, официальной
статистической отчетности.
2.4. Определяет порядок оценки качества работы учреждений на
основании критериев эффективности работы учреждений, утвержденных
Общественным советом.
2.5. Организует работу по выявлению общественного мнения о
качестве работы учреждений, также формирует не реже одного раза в год
рейтинги их деятельности.
2.6. Обобщает и анализирует результаты общественного мнения о
качестве работы учреждений, рейтинги их деятельности, в том числе
сформированные иными учреждениями, средствами массовой информации.
2.7. Направляет в управление:
а)
предложения об организации доступа к информации,
необходимой для потребителей услуг;
б)
в срок до 1 апреля - информацию о результатах оценки качества
работы учреждений, рейтинги их деятельности;
в)
предложения об улучшении качества их деятельности.
3. Учреждения, оказывающие социальные услуги в сфере физической
культуры и спорта:
3.1. Обеспечивают открытость и доступность информации для
организации и проведения независимой оценки качества работы по
предоставлению услуг населению.
3.2. Размещают на официальном сайте в сети Интернет результаты
своей работы.
3.3. Рассматривают результаты независимой оценки качества,
разрабатывают меры по улучшению качества своей работы.
4.
Управление:
4.1. Оказывает содействие и поддержку Общественному совету при
организации работы по независимой оценке качества работы учреждений,
оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта.
4.2. Размещает на официальном сайте в сети «Интернет» информацию
о деятельности Общественного совета, результатах общественного мнения о
качестве работы учреждений, рейтинги деятельности учреждений.
4.3. Разрабатывает мероприятия по улучшению качества работы
учреждений с учетом мнения и предложений Общественного совета.
5. Периодичность и этапы оценки качества работы учреждений,
оказывающих социальные услуги в сфере физической культуры и спорта:
5.1. Оценка качества работы учреждений, оказывающих социальные
услуги в сфере физической культуры и спорта, и рейтингирование указанных
учреждений проходит до 25 марта текущего года.
6. Этапы и содержание работ по оценке и рейтингированию:
6.1. Формирование перечня учреждений, участвующих в системе
независимой оценки качества.
6.2. Сбор и обобщение информации о качестве работы учреждений.
6.3. Формирование рейтингов качества работы учреждений.
6.4. Общественное обсуждение результатов оценки качества работы
учреждений.
6.5. Подготовка предложений по повышению качества работы
учреждений.
7. В качестве информационной базы и основы для проведения
независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные
услуги в сфере физической культуры и спорта, используются:
данные федерального статистического наблюдения по формам 5-ФК и
1-ФК;
дополнительные сведения, предоставляемые учреждениями в
соответствии с критериями и показателями эффективности работы
учреждений согласно пунктам 1, 2 раздела III настоящего Положения;
информация и сведения, размещенные на сайте учреждении в сети
Интернет;
информация и сведения, полученные в ходе изучения общественного
мнения и мониторинга деятельности учреждений.
7.1. Данные федерального статистического наблюдения по формам
5-ФК, а также сведения в соответствии с критериями и показателями
эффективности работы учреждений согласно пунктам 1, 2 раздела III
настоящего Положения представляются управление в установленном
порядке.
7.2. После получения и обработки форм 5-ФК, и дополнительных
сведений в соответствии с критериями и показателями эффективности
работы учреждений согласно пунктам 1, 2 раздела III настоящего Положения
данные сведения в обобщенном виде направляются в Общественный совет
для организации работы и использования при оценке качества работы
учреждений, оказывающих социальные услуги.
7.3. Мониторинг, сбор и обобщение сведений, размещенных на сайтах
учреждений в сети «Интернет», изучение общественного мнения и
деятельности
учреждений
проводится
Общественным
советом
самостоятельно, при организационной, информационной и методической
поддержке управления.
III. Критерии, показатели и система оценки эффективности
деятельности учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере
физической культуры и спорта
1. Критерии качества работы учреждений характеризуют доступность
и полноту информации об учреждении и порядке предоставления услуг,
комфортность условий, в которых находится гражданин, при оказании ему
услуг, культуру обслуживания и персонала (открытость, вежливость и
компетентность работников), результативность деятельности учреждения и
оцениваются в соответствии с показателями, утвержденными данным
Положением.
2. Показатели оценки качества деятельности учреждений охватывают
ключевые сферы деятельности:
- показатели, характеризующие информационную открытость и
доступность учреждения социальных услуг (приложение 1);
- показатели, характеризующие качество и результативность оказания
учреждением социальных услуг (приложение 2).
Общий итоговый балл для учреждений рассчитывается, как сумма всех
значений показателей оценки деятельности.
3. На основании полученного результата учреждению присваивается
соответствующее место в рейтинге учреждений, принявших участие в
системе рейтингирования или охваченных мерами независимой экспертной
оценки.
3.2. Рейтингирование идет прямо пропорционально итоговому баллу,
т.е. чем больше общий балл, тем более высокое место занимает учреждение в
общем групповом рейтинге.
3.3. Рейтингирование осуществляется по двум группам:
1 группа
КГБУ ДО «СДЮШОР по боксу «Алтайский ринг»
КГБУ ДО «СДЮШОР «Горные лыжи»
КГБУ ДО «СДЮШОР по конькобежному спорту «Клевченя»
КГБУ ДО «СДЮШОР по гребле на байдарках и каноэ им. К. Костенко»
КГБУ ДО «СДЮШОР по плаванию «Обь»
КГБУ ДО «СДЮШОР по тхэквондо «Олимпийские надежды»
КГБУ ДО «ДЮСШ «Жемчужина Алтая»
2 группа
КГБУ ДО «СДЮШОР по футболу «Алексея Смертина»
КГБУ ДО «СДЮШОР по хоккею «Алтай»
КГБУ ДО «СДЮШОР баскетболу «АлтайБаскет»
КГБУ ДО «СДЮШОР по хоккею на траве «Юность Алтая»
КГБУ ДО «СДЮШОР «Заря Алтая»