Бесконфликтное общение в семье

Болтянова Наталья Александровна,
методист отдела методического
обеспечения социально-педагогической и
психологической деятельности УО «РИПО»
БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ В СЕМЬЕ
Конфликт - это опасение хотя бы
одной стороны, что ее интересы
нарушает, ущемляет, игнорирует
другая сторона.
Уильям Линкольн
Одним из приоритетных направлений развития современного общества
является формирование нравственно-этических ценностей личности, а это не
возможно без конструктивного сотрудничества и взаимодействия внутри
семьи. Семья остается важнейшим институтом социализации личности.
Современные семьи развиваются в условиях качественно новой и
противоречивой общественной ситуации, что не может не сказаться на
внутрисемейном взаимоотношении, которое, к огромному сожалению, носит
не всегда конструктивный характер. Не зря Луций Анней Сенека Младший
(4-65 до н.э., римский философ, писатель и оратор) сказал: «От любви до
ненависти - один шаг, от ненависти к любви - километры шагов» [3].
Ни одна семья не застрахована от внутрисемейных конфликтов. Они
часто отравляют жизнь, нарушат привычный ритм, снижают самооценку
любого члена семьи. Многие стремятся найти конструктивный способ
урегулирования конфликта, однако не всегда знают, как это сделать. Для
этого рассмотрим причины возникновения и структуру конфликта, его
функции, а так же основные модели поведения участников конфликтной
ситуации.
Термин «конфликт» означает столкновение отдельных людей или
социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные
цели, интересы и взгляды.
Конфликты являются частью повседневной семейной жизни. Чаще
всего конфликты возникают тогда, когда члены семьи ощущают, что с ними
обходятся не справедливо. Для возникновения конфликта необходима
конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого
или явного противоборства сторон. Это могут быть различные цели,
интересы и желания, либо различные способы их достижения. Но далеко не
каждая ситуация ведет к конфликту.
Из определения можно выявить сущность такого явления, как конфликт:
 необходимы минимум
два субъекта – участника конфликта
(участников может быть и больше);
противоречие, которое лежит в основе конфликта, должно быть
личностно значимым для субъектов (членов семьи);
 необходимы определенные обстоятельства, которые выявили бы
противоречие и столкнули интересы субъектов.
При наличии всех этих условий и возникает конфликтная ситуация,
которая является первой стадией развития конфликта.
Через какой-то промежуток времени конфликт переходит во вторую
стадию и выражается в инциденте. Инцидент – это стечение обстоятельств,
являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон. И
даже в этом случае конфликт еще можно предотвратить, так как все зависит
от того, как кто-то из членов семьи воспринимает и оценивает ситуацию.
Если он оценивает эту ситуацию как конфликтную, то она становится
реальной. Происходит конфликтное взаимодействие. Конфликт начинает
жить своей жизнью. Действия конфликтующих сторон «подгоняются» под
противоречивую ситуацию, втягиваются новые силы и способы
конфронтации.
Формы протекания конфликта могут быть разными:
 Недовольство – ощущение неудовлетворенности.
 Разногласие – несходство во мнениях, взглядах.
 Противодействие – действие, препятствующее другому действию.
 Противостояние – концентрация на конкретном интересе субъекта.
 Противоборство – борьба члена семьи с кем-либо или чем-либо,
мешающим реализации его интересов.
Форма протекания конфликта тем острее, чем дольше продолжается сам
инцидент. Поэтому, чем раньше в семье начнется поиск решения, тем
меньше будут психологические последствия.
Самым первым шагом на пути к решению конфликта является факт
признания членами семьи того, что проблема действительно есть.
Наиболее часто конфликты возникают у родителей с детьми
подросткового возраста. Психологи выделяют следующие типы детскородительских конфликтов:
 конфликт неустойчивости родительского отношения (постоянная смена
критериев оценки ребенка);
 конфликт сверхзаботы (гиперопека и сверхожидания);
 конфликт неуважения прав на самостоятельность (тотальный контроль
и указания);
 конфликт родительского авторитета (стремление добиться своего в
конфликте любой ценой).
Зачастую ребенок на притязания и конфликтные действия родителей
может отвечать такими реакциями (стратегиями поведения), как:
 реакция оппозиции (демонстративные действия негативного характера);
 реакция отказа (неподчинение требованиям родителей);
 реакция изоляции (стремление избежать нежелательных контактов с
родителями, сокрытие информации и действий).

В настоящее время психологи выделяют множество способов решения
конфликтных ситуаций в семье. Выбор зависит от личности члена семьи, от
формы протекания конфликтной ситуации и других обстоятельств.
Основные способы разрешения конфликтов:
1. юмор – постараться увидеть что-то смешное в создавшейся ситуации;
2. признание достоинств – увидеть хорошие качества личности в другом
участнике семейного конфликта;
3. компромисс – соглашение на основе взаимных уступок;
4. третейский суд – обращение к незаинтересованному лицу;
5. анализ – попытаться добраться до истоков проблемы и найти решение;
6. ультиматум – решительное требование с угрозой применения мер
воздействия.
В книге известного американского психотерапевта Эрика Берна «Игры,
в которые играют люди», автора теории трансактного анализа,
анализируются взаимоотношения между людьми. [3]
Э.Берн считал, что каждый человек имеет свой жизненный сценарий,
модель которого намечается в ранние детские годы. Люди вырастают, но в
соответствии со своим жизненным сценарием продолжают играть в
различные игры. Человек в зависимости от особенностей личности и от
обстоятельств играет три основные роли:
 Роль родителя предполагает действия по принципу «делай так, как я
сказал», то есть диктаторство, подавление другой личности.
 Роль ребенка предполагает действие по принципу «я хочу…», то есть
эгоизм, желание удовлетворить только свои желания и потребности.
 Роль взрослого предполагает сотрудничество, ответственность за
себя и за свои поступки.
Для решения конфликта его участникам необходимо перейти на
позицию взрослого и на основе взаимного уважения совместно найти выход
из конфликтной ситуации.
Последствия конфликта тоже могут быть разными:
1.
Деструктивные – разрыв семейных связей, разрушение нормальных
взаимоотношений, что может привести:
 к частым уходам из дома (бродяжничеству),
 употреблению алкоголя или наркотиков (к зависимому поведению),
 приобщению к деструктивным организациям и т.д.
Негативные функции: социальная пассивность, снижение качества
деятельности, депрессия, угроза здоровью, ощущение насилия, давления.
2.
Конструктивные – конфликт способствует выходу на новый уровень
развития личности или межличностных отношений в семье, что может
помочь найти новые совместные увлечения, создать благоприятные
условия для самосовершенствования и т.д.
Позитивные функции: познание друг друга, развитие личности,
повышение авторитета, ослабление психического напряжения.
Всем участникам семейных конфликтов необходимо стремиться именно
к конструктивному решению проблемы, так как в данном случае конфликт
несет в себе огромный воспитательный потенциал, являясь одним из
механизмов развития личности.
Исходя из вышесказанного, всем членам семьи во избежание
конфликтных ситуаций необходимо следовать следующим правилам:
 Не стремитесь доминировать, во что бы то ни стало.
 Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
 Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.
 Чаще улыбайтесь.
 Традиции хороши, но до определенного предела.
 Во всем надо знать меру.
 Сказать правду тоже надо уметь!
 Будьте независимы, но не самонадеянны.
 Не превращайте настойчивость в назойливость.
 Будьте справедливы и терпимы к дорогим вам людям. Не
переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте
способности и возможности других.
 Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
 Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.
 Проявляйте выдержку, овладевайте умениями саморегуляции.
 Уважение к каждому члену семьи, знание правил ведения спора,
дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные
конфликты.
Психологами разработано много рекомендаций по нормализации детскородительских взаимоотношений, предупреждению перерастания спорных
ситуаций в конфликты (В. Владин, Д. Капустин, И. Дорно, А. Егидес, В.
Левкович, Ю. Рюриков). Большинство из них сводится к следующимему:
 два возбужденных человека не могут прийти к согласию, надо сначала
успокоиться;
 старайтесь не копить ошибки и обиды, а сразу реагируйте на них;
 прежде
чем сказать о неприятном, постарайтесь
создать
доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его
хорошие дела;
 не следует бояться конфликта, надо его решать;
 постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, «встать
на его место»;
 умейте сдерживать свои эмоции, даже если вас провоцируют, ибо
«сильнее всех – человек владеющий собой»;
 не скрывайте доброго отношения к любимым и дорогим людям, чаще
высказывайте одобрение в их адрес, не скупитесь на похвалу;
 уважайте личность другого члена семьи, он имеет право на
собственные взгляды.
Детско-родительские взаимоотношения наиболее противоречивы и
конфликтны. Порой родители оказываются в растерянности: наказания уже
не действуют, а других способов разрешения конфликта «отцы и дети» не
знают. Конфликт взрослых и детей, описанный еще Тургеневым в известном
романе, связан с юношеским максимализмом и критическим отношением к
собственным родителям, с выпячиванием и застреванием на их недостатках.
С другой стороны многим родителям сложно понимать своего взрослеющего
ребенка, они продолжаю разговаривать с ним «находясь на девятом этаже,
будучи не в состоянии спуститься на первый». Как ни странно, но дети более
объективно оценивают своих родителей, чем те - своих чад. В тоже время
потребность у ребенка в более тесном общении с родителями велика, но в
силу разных обстоятельств (недоверия взрослым или непонимание с их
стороны)
часто
остается
неудовлетворенной.
Чтобы
улучшить
взаимопонимание между родителями и детьми психологи предлагают
«подсказку взрослым» (пошаговую систему поведения в конфликтной
ситуации):
1. Коротко и ясно, в одном предложении, спокойным тоном
сформулируйте то, что Вы хотите сказать своему ребенку. Обсуждая
ситуацию не унижая достоинства ребенка.
2. Скажите ребенку, что Вы чувствуете по поводу этой ситуации,
используя «Я – высказывание»:
«Я обеспокоен(а), когда …»
«Я огорчен(а) …"
«Я так волнуюсь за тебя»
3. Укажите ребенку на возможные последствия, которые Вы видите в
сложившейся ситуации.
4. Признайте Ваши затруднения в решении проблем Вашего ребенка,
переложите ответственность за его поступки на самого ребенка:
«Я хочу, чтобы ты хорошо окончил лицей, но я знаю, что не могу все
время контролировать тебя. Ты сам отвечаешь за свои поступки и за свою
последующую жизнь».
5. Предложите своему ребенку помощь, если он показывает Вам, что
нуждается в ней и готов ее получить.
6. Обязательно скажите Вашему ребенку, что Вы верите в него и в то, что
он примет верные решения, касающиеся его жизни.
Часто родители задаются вопросом: «А можно ли избежать конфликтов
с детьми?» На него психологи уже давно нашли ответ, который заключается
в советах старшему и молодому поколению. Давайте посмотрим, что же это
за советы.
1. Общаясь с ребенком, нужно помнить, что вы говорите с человеком,
претендующим на взрослость и самостоятельность. Ваше чадо - это как
ваше отражение в зеркале. Вы улыбаетесь в зеркало, и оно улыбается вам.
2. Если конфликт всё-таки случился, постарайтесь чётко объяснить
участникам этой ситуации, что именно вызвало у вас недовольство. Часто
бывает так, что люди ссорятся, говорят друг другу множество неприятных
слов, а когда «остывают», не могут даже вспомнить, что было причиной
ссоры.
3. Не стоит в момент ссоры припоминать прошлые ошибки друг другу,
обычно это вызывает раздражение, злобу и еще больше усугубляет
ситуацию. Помните, что любой человек может ошибаться.
4. В момент конфликта относитесь друг к другу с уважением, будьте
рассудительны и не давайте воли своим эмоциям. Никто не любит, когда
на него кричат, это принижает человека в собственных глазах и обостряет
ситуацию ещё сильнее.
5. Не наказывайте ребенка своим молчанием, показывайте ему свою
родительскую любовь. Помните, что Вы в первую очередь родитель, у Вас
больше жизненного опыта, при необходимости Вам легче сделать первый
шаг к примирению. Дети часто стесняются своих чувств, особенно
признания своей вины. Постарайтесь даже в момент ссоры сохранять к
ребенку уважение и теплые чувства.
6. Выслушивайте мнение своего ребёнка, даже если Вы с ним не согласны.
Всегда приятно, когда тебя выслушивают, а для подростка вдвойне ценно,
когда его понимают родители. И так же вдвойне обидно, когда они этого
не делают.
7. Не будьте слишком критичны к друзьям своего ребенка, лучше
постарайтесь расширить кругозор и ввести его в другой круг общения.
Помните, что общение со сверстниками занимает значительную часть
времени ребенка и значимо для него.
8. Не навязывайте ребенку своё мнение там, где выбор требует его личного
решения (выбор профессии, кружка, спортивной секции) Помните, что в
ваши обязанности входит направить чадо на правильный путь, а пройти
его он должен сам.
Уважаемые родители, будьте мудрее. Не бойтесь идти на уступки, не
настаивайте на том, против чего всеми силами упирается ваше чадо.
Помните, что никто не любит нравоучений, поэтому избавьте ребенка от
этого. Лучше дайте совет и делайте это ненавязчиво.
Если и родители, и дети будут прислушиваться к этим советам и
попытаются им следовать, то большое количество конфликтных ситуаций
удастся предотвратить. И тогда атмосфера в отношениях между самыми
близкими людьми всегда будет теплой и благоприятной.
P.S. Конфликты в семейной жизни неизбежны, но мы можем извлечь
пользу даже из сложных конфликтных ситуаций, умело решая их.
Конфликты можно использовать как источник жизненного опыта,
самовоспитания и самообучения, а так же в качестве учебного материала,
если в последующем найдется время на анализ конфликтной ситуации, что
позволит больше узнать о самом себе, о вовлеченных в конфликт членах
семьи или обстоятельствах, вызвавших конфликт. Такие знания помогут
принять правильное решение в будущем и ладить со своими детьми, решать
проблемные ситуации конструктивно и оперативно.
Всего Вам доброго! Любите своих родителей! Любите своих детей!
Список использованной литературы:
1. Байард Д. Ваш беспокойный подросток. М. «Просвещение»,1991
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.
М.: «ЭКСМО», 2012
3. Жадан А. Жемчужины мысли. М., 1991
4. Кан-Калик В. Тренинг профессионально-педагогического общения.
М.,1990
5. Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. –
М.: Ремдер, 2003
6. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е.. Конфликтологический этюд для
учителя. М.,1998
7. Млодик И.Ю. Книга для неидеальных родителей, или Жизнь на
свободную тему. – М.: Генезис, 2006
8. Наш проблемный подросток: понять и договориться. / Под ред. Л.А.
Регуш. - СПб., 2001
9. Обухова Л.Ф. Детская психология: теории, факты, проблемы. – М.,
1995
10.Поленова Т. Управление скандалом. Популярная конфликтология в
семье и на работе. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2008 г.
11.Психология человека от рождения до смерти / Под ред. А.А. Реана.СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2002
12.Чернышев
А.С..
Практикум
по
решению
конфликтных
педагогических ситуаций. М.,1998