Document 4275936

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДИСТАНЦИОННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ
Дисциплина «Менеджмент» относится к кафедре экономики и
управления. Заведующий кафедрой д.э.н., доцент Черникова Людмила
Ивановна (почта tariff2004@mail.ru; телефон рабочий 8 (495) 940-83-63 доб.
218, 269). Заведующий кафедрой контролирует преподавание дисциплины
«Менеджмент» и Вы можете обратиться к нему в случае несогласия с
выставленной оценкой или в случае других претензий по качеству
преподавания.
Преподавание
дисциплины
«Менеджмент»
для
студентов,
обучающихся по направлению подготовки бакалавров «Экономика»
осуществляет преподаватель:
д.э.н., доцент Черникова Людмила Ивановна
Эл.почта tariff2004@mail.ru
Дисциплина «Менеджмент» изучается во 2 семестре 2014/2015
учебного года.
Форма промежуточной аттестации по дисциплине «Менеджмент» –
экзамен во 2 семестре.
Для успешного освоения курса, Вы должны:
1. Проработать литературу:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976.
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРАМ,2014.-384с.
–
ЭБС
Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Для успешной сдачи курса, Вы должны:
выполнить 4 обязательных задания по дисциплине в установленные сроки.
Порядок изучения дистанционного курса:
Период
изучения
Разделы
Раздел 1.
Концептуальные
основы менеджмента
Темы в рамках раздела
Информационные источники
Тема 1.1.Сущность и содержание Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Основная литература:
менеджмента.
Тема 1.2.Развитие менеджмента.
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Вводная глава п.1 (с.13-33)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА- М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 11.п.11.1.,п.11.2 ., п 11.3.п 11.4., п.11.5 (с.103-112)
Дополнительная литература
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 1 (с.5-14)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В. Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 3 п.3.1.-3.4. (с.76-89)
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Вводная глава п.3 (с.53-68)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРАМ,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 2 (с.14-18)., Глава 3 (19-30), глава 6 п.6,1 ., п.6.2.(с.47-51)
Дополнительная литература
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
1.3. Принципы
менеджмента
Тема
и
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 2 (с.15-25)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В. Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 1 (с.10-56)
методы Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Основная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 10 п.10.1., п.10.2., п.10.3., п.10.4., п.10.5., п.10.6. (с.91-103)
Глава 11. п.11.2 (с.105-109) п.11.5 (с. 112-113)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 3 п.3.5.-3.6. (с.89-99)
По итогам освоения 1 раздела необходимо в срок до 22.03.2015 пройти ТЕСТ (1 контрольная точка), который размещен ниже и
результаты отправить на адрес электронной почты преподавателя – tariff2004@mail.ru
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Раздел 2.
Тема 2.1.Характеристика функции
Функции менеджмента планирования
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 5 п.1 (с.195-216), Глава 6 (с.217-230)
2. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 16. п.16.1., п.16.2., п 16.3 (с. 192-202),
Глава 17. п17.1., п. 17.2., п.17.3 (с.203-209)
Дополнительная литература
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Тема 2.2. Характеристика функции
организации.
Тема 2.3. Характеристика функции
мотивации.
Глава 17 (с.195-250)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 5 (с.157-185)
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 9 (с.295-341), Глава 10 (с.342-385)
2. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 18. п.18.1 (с.209-210), Глава 18. п.18.3 (с.211-214)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 8 (с.84-92), Глава 9 (с.93-102)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 4 п.4.3.1-4.3.7 (с.101-150), Глава 8 (с.234-242)
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 9 (с.295-341), Глава 10 (с.342-385)
2. .Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. –
М.:НИЦ ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 18. п.18.1 (с.209-210), Глава 18. п.18.3 (с.211-214)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
Тема 2.4. Характеристика функции
контроля
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 8 (с.84-92), Глава 9 (с.93-102)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 4 п.4.3.1-4.3.7 (с.101-150), Глава 8 (с.234-242
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М, 2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 19. п.19.1 (с.234-237)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 11 (c.113-123)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 7 (с.227-233)
По итогам освоения 1 раздела необходимо в срок до 19.04.2015 пройти ТЕСТ (2 контрольная точка), который размещен ниже и
результаты отправить на адрес электронной почты преподавателя – tariff2004@mail.ru
Раздел 3.
Тема
3.1.
Коммуникации
в Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Технологии
менеджменте.
Основная литература:
менеджмента
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский,
А. И. Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014.
– 576 с. - ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 11 п.11.1 (с.388-400)
2. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. –
М.:НИЦ ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 20. п. 20.2 (с.246-253)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е.
Басовский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.256 с. - ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 5 (c.52-60)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д.
Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М,
2012. -440 с. - ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 4 п.4.3.8. (с.150-154)
Тема 3.2. Принятие управленческих Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
решений
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 9 п.9.2. (с.391-402), Глава 11 п.11.2. (с.401-412)
2. .Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. –
М.:НИЦ ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 8. п.8.7 (с.74-77)., Глава 15. п. 15.1.,п.15.2., п.15.3(с.157-192)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 6 (с.63-72)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 9 (с.243-280)
Тема 3.3. Самоменеджмент и имидж Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
руководителя
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 25. п. 25.1., п.25.2., п.25.3., п.25.4.,п.25.5., п.25.6 (с.300-313)
По итогам освоения 2 раздела необходимо в срок до 17.05.2015 пройти ТЕСТ (3 контрольная точка), который размещен ниже и
результаты отправить на адрес электронной почты преподавателя – tariff2004@mail.ru
Тема 4.1. Власть, влияние, лидерство в
Раздел 4.
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
Человеческий фактор в менеджменте.
управлении
Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 12 (с. 420-483)
2. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 22. п. 22.1., п.22.2., п. 22.3.(с. 268-281),
Глава 24. п.24.1., п.24.2., п. 24.3 (с. 288-300)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 13 (c.133-152)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 14 (с.370-394)
Тема
4.2.
Этика
и
социальная Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
ответственность руководителя
Основная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 13. п. 13.1., п.13.2., п.13.3., п13.4 (с 132-141)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 4 (c. 43-51)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 12 п.12.6. (с.343-353)
Тема 4.3. Группа, групповое поведение, Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
управление конфликтами в организации Основная литература:
1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / О. С. Виханский, А. И.
Наумов. -5-е изд., стер. – М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 576 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=429976
Глава 2 (с.110-124), Глава 11 п.11.3. (с.412-420)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник/ А.В. Тебекин. – М.:НИЦ
ИНФРА-М,2014.-384с. – ЭБС Znanium.com
http://www.znanium.com/bookread.php?book=432288
Глава 23. п. 23.1., п.23.2., п.23.3., п.23.4., п.23.5., п.23.6(с.281-288)
Глава 26. п. 26.1., 26.2., п.26.3. (с.313-322)
Дополнительная литература:
1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Л.Е. Басовский.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.- 256 с. - ЭБС
Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=428644
Глава 12 (с.124-132), Глава 14 (с.152-157)
2.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Д. Дорофеев,
А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. -440 с. ЭБС Znanium.com http://www.znanium.com/bookread.php?book=330278
Глава 12 п.12.1-12.5 (с.325-343), Глава 13 (с.354-368)
По итогам освоения 2 раздела необходимо в срок до 31.05.2015 пройти ТЕСТ (4 контрольная точка), который размещен ниже и
результаты отправить на адрес электронной почты преподавателя – tariff2004@mail.ru
Если у студента возникли трудности, требующие консультаций,
имеется возможность обратиться к преподавателю посредством электронной
почты tariff2004@mail.ru. Преподаватель просматривает вопросы и отвечает
на них не реже одного раза в неделю.
Оценка результатов освоения курса
Оценка результатов выполнения программы курса осуществляется на
основе результатов выполнения 4 заданий. Результаты выполнения заданий
должны быть отправлены преподавателю по электронной почту в
установленные выше сроки. В случае невозможности отправить задание по
итогам освоения раздела дисциплины в установленный срок по
уважительной причине (болезнь, командировка и т.п.) студент сообщает об
этом преподавателю и обязан сдать все выполненные задания до зачетноэкзаменационной сессии, то есть в срок до 31.05.2015 г.
Результаты выполненных заданий студенты могут увидеть в
электронном журнале на сайте университета в разделе студенческий портал.
В период зачетно-экзаменационной сессии преподаватель оценивает
результаты освоения курса в целом и выставляет аттестацию – «отлично»,
«хорошо», «удовлетворительно» в зачетно-экзаменационную ведомость и
зачетную книжку студента.
Для оценки учебных достижений обучающихся используется балльнорейтинговая технология, которая основана на единых требованиях к
студентам, предполагающих в процессе изучения дисциплины прохождение
фиксированного количества мероприятий текущего контроля успеваемости.
- посещение учебных занятий (max 30 баллов)
- текущий контроль успеваемости (max 70 баллов), в том числе:
1 задание текущего контроля (max 10 баллов)
2 задание текущего контроля (max 10 баллов)
3 задание текущего контроля (max 10 баллов)
4 задание текущего контроля (max 35 баллов)
бонусные
рейтинговые
баллы
за
своевременность
предоставления тестов (max 5 баллов)
max
100 баллов
Критерии оценки выполнения задания по 1 контрольной точке
51 - 60 правильных ответов – 8-10 баллов
41 - 50 правильных ответов - 5-7 баллов
31 - 40 правильных ответов - 1- 4 баллов
Менее 30 правильных ответов - тест не пройден.
Критерии оценки выполнения задания по 2 контрольной точке
71 - 80 правильных ответов – 8-10 баллов
61 - 70 правильных ответов - 6-7 баллов
51 - 60 правильных ответов - 4-5 баллов
41 - 50 правильных ответов - 1-3 баллов
Менее 40 правильных ответов - тест не пройден.
Критерии оценки выполнения задания по 3 контрольной точке
51 - 60 правильных ответов – 8-10 баллов
41 - 50 правильных ответов - 5-7 баллов
31 - 40 правильных ответов - 1- 4 баллов
Менее 30 правильных ответов - тест не пройден.
Критерии оценки выполнения задания по 4 контрольной точке
71 - 83 правильных ответов – 8-10 баллов
61 - 70 правильных ответов - 6-7 баллов
51 - 60 правильных ответов - 4-5 баллов
41 - 50 правильных ответов - 1-3 баллов
Менее 40 правильных ответов - тест не пройден.
В случае отсутствия хотя бы одного выполненного задания студент
считается не прошедшим промежуточной аттестации и
имеющим
академическую задолженность.
Деканом факультета устанавливается срок сдачи академических
задолженностей, о чем сообщается студенту по электронной почте. Студент,
не сдавший в установленный срок академическую задолженность, подлежит
отчислению.
ТЕСТ по результатам освоения материала по разделу
1. «Концептуальные основы менеджмента»
Выделить правильный ответ цветом
1.
Содержание какого понятия отражает следующее определение - особый вид
деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по
достижению общей цели - это?
1- менеджмент
2- управление
3- функция менеджмента
4 – самоменеджмент
2.
Что является результатом деятельности объекта управления
1- информация
2- функция управления
3- готовая продукция организации
4- управленческое решение
3.
В системе управления организацией - субъект управления - это?
1- управляющая подсистема
2- управляемая подсистема
3- связующая подсистема
4.
Что является предметом труда работников управления?
1- сырье, материалы
2- готовая продукция
3- информация
4- ресурсы
5.
У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты
1- концептуальные навыки
2- человеческие навыки
3- технические навыки
6.
Ключевым фактором в любой модели управления являются:
1- люди
2- средства производства
3- финансы
4- структура управления
7.
Вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административноуправленческими работниками функций управления в организации:
1- управленческий труд
2- тайм-менеджмент
3- планирование
4- управление кадрами
8. Верны ли следующие утверждения:
А. При управленческом труде необходимо использовать непрерывно
поступающую информацию, не позволяющую заранее предвидеть и установить весь
комплекс управленческих операций и порядок выполнения.
Б. Управленческий труд отличается большим разнообразием по характеру и
содержанию выполненных одним руководителем или специалистом управленческих работ
и многообразием решаемых задач
1- верно только А
2- верно только Б
3- верны оба утверждения
4- оба утверждения не верны
9. Постановка задачи, поиск информации с использованием компьютеров, анализ
информации, подготовка решений, принятие решений индивидуально и коллегиально,
оформление документов – все это:
1- цели управленческого труда
2- принципы управленческого труда
3- операции управленческого труда
4- задачи управленческого труда
10. Непосредственное управление действиями людей в процессе их трудовой
деятельности – это труд:
1- административный
2- эвристический
3- коллегиальный
4- операторный
11. Кто такой менеджер?
1- руководитель, управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный
полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности
2- профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических
характеристик
3- человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результатов
посредством труда других людей
4- человек, занимающийся организационной деятельностью на предприятии
12. Верны ли следующие утверждения:
А. Труд менеджера не участвует в создании материальных благ и оказании услуг
Б. Предметом труда менеджера является информация
1- верно только А
2- верно только Б
3- верны оба утверждения
4- оба утверждения не верны
13. Что является результатом труда менеджера?
1- управленческое решение
2- высокая прибыль
3- получение информации
4- увеличение объемов производства
14. Организационная и вычислительная техника являются:
1- объектом труда
2- субъектом труда
3- средством труда
4- нет верного ответа
15 .Началом всякой управленческой деятельности является:
1- приказы
2- бюджетное планирование
3- целеполагание
4- контроль
5- распоряжения
16. Эффективность труда в процессе производства отражается показателем:
1- норма
2- производительность
3- скорость
4- объём произведённой продукции
17. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности,
обусловленные занимаемой должностью, – это
1- текущий план
2- резолюция
3- инструкция
4- организационное решение
5- индикативный план
18. Высококвалифицированные профессионалы в сфере организации и управления
социально-экономическими процессами:
1- диспетчеры
2- инспекторы
3- менеджеры
4- агенты
19. Конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное
время – это
1- процессы
2- ситуация
3- условия
4- факторы
20. В системе управления организацией - объект управления - это?
1- управляющая подсистема
2- управляемая подсистема
3- связующая подсистема
21. Согласно представлению теоретиков менеджмента практика управления возникла…
1- вместе с возникновением системного подхода;
2- в ходе индустриализации промышленности;
3- вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена;
4- вместе с созданием Ф. Тейлором школы научного управления.
22. Первым слово «менеджмент» произнес в публичном выступлении с научным
докладом…
1- Гаррингтон Эмерсон;
2- Анри Файоль;
3- Фредерик Тейлор;
4- Генри Таун.
23. Определение принципов управления трудом рабочего на уровне цеха является
достижением представителей школы…
1- человеческих отношений;
2- научного управления;
3- административного управления;
4- поведенческих наук.
24. По мнению основателей школы научного управления, можно заинтересовать
работников в увеличении производительности труда, используя…
1- жесткий контроль;
2- стимулирование;
3- наказания;
4- предупреждения.
25. Существование и развитие школы научного управления охватывает следующий
временной период:
1- 1950 г. – до настоящего времени
2- 1920 – 1950
3- 1930 – 1950
4- 1885 – 1920.
26. Планирование, организация, мотивация, координация и контроль с точки зрения
теории менеджмента в совокупности представляют собой_________ менеджмента.
1- работы;
2- задачи;
3- принципы;
4- функции.
27. Вклад, какой школы управления заключается в развитии принципов управления,
описании функций управления, систематическом подходе к управлению всей
организацией:
1- административная школа управления
2- школа человеческих отношений
3- математическая школа
4- школа научного управления
28. Существование и развитие математической школы охватывает следующий временной
период:
1- 1930 – 1950
2- 1920 – 1950
3- 1885 – 1920
4- 1950 г. – до настоящего времени
29. Существование и развитие школы человеческих отношений охватывает следующий
временной период:
1- 1950 г. – до настоящего времени
2- 1920 – 1950
3- 1930 – 1950
4- 1885 – 1920
30. Под принципами управления в теории менеджмента понимается…
1- добавления основных функций управления;
2- правила, нормы, предписания к действию;
3- получение дополнительных конкурентных преимуществ на рынке;
4- оптимизация времени выполнения работ.
31. Кого следует отнести к представителям школы человеческих отношений в развитии
американской теории организации?
1- Г. Форд;
2- Э. Мейо;
3- А. Файоль;
4- Г. Гант.
32. Новое научное направление в менеджменте, выделившееся по результатам
Хотторнского эксперимента, основано на том положении, что…
1- разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата – залог
повышения производительности труда;
2- работа по управлению - это определённая специальность;
3- человеческий фактор - основной элемент эффективности организации;
4- постоянное совершенствование технологических операций – залог эффективности
организации.
33. Разработка теории мотивации является достижением…
1- школы научного управления;
2- количественной школы управления;
3- административной (классической) школы управления;
4- школы поведенческих наук.
34. В соответствии с теорией Ф. Герцберга какой из этих факторов следует отнести к
«мотиваторам»?
1- межличностные отношения с начальством и коллегами
2- заработная плата
3- условия труда
4- возможность профессионального роста.
35. Кому первому приписывают первоначальную разработку процессного подхода?
1- Ч. Барнарду;
2- Ф. Тейлору;
3- А. Файолю;
4- М. Веберу.
36. Глобализация как фактор развития менеджмента характеризуется …
1- появлением и развитием массового машинного производства;
2- снижением объемов иностранного инвестирования в экономику стран;
3- значительным увеличением темпов роста прямых иностранных инвестиций;
4- возникновением международных рынков.
37. Отделение плановой и организационной работы от производственной являются
вкладом в развитие управленческой мысли:
1- школы научного управления
2- школы человеческих отношений
3- бихевиоризма
4- классической школы управления
38. В чем состоит суть учения А. Файоля?
1- разработка методов нормирования труда
2- выделение основных функций менеджмента
3- разработка новой системы оплаты труда
4- выделение элементов повременной и сделанной форм оплаты труда
39. Кто стоял у истоков школы научного управления?
1- А. Файоль
2- Э. Мейо
3- М. Фоллетт
4- Ф. Тейлор
40. Целью классической школы управления было создание
1- методов нормирования труда
2- универсального принципа управления
3- условий трудовой деятельности работников
4- методов стимулирования производительности труда
41. В теории менеджмента деятельность по регламентированию компетентности и
ответственности подразделений организации осуществляется с помощью ____________
методов управления.
1- социально-психологических;
2- организационно-распорядительных;
3- инновационных;
4- экономических.
42. К социально-психологическим методам управления можно отнести…
1- медицинское обслуживание в организации
2- разработку положения об отделе стратегического планирования
3-систему денежных штрафов сотрудников
4-издание методических указаний по выполнению работ
43. Какому понятию соответствует следующее определение - способ воздействия на
объект управления - это?
1- менеджмент
2- функция менеджмента
3- метод менеджмента
4 – система менеджмента
44. Основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки – это
1- стиль
2- прием
3- принцип
4- метод
45. Какой подход к менеджменту современной организации был сформирован под
воздействием постоянно меняющихся факторов внутренней и внешней среды:
1- ситуационный подход
2- количественный подход
3- процессный подход
4- системный подход
5- процессный и системный подходы
6- нет правильного ответа
46. Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и
управления и основываются на правовом обеспечении управления:
1- организационно - распорядительные
2- экономические
3- социально – психологические
4- демократические
47. В чем заключается принцип единства управления?
1- у любого служащего (работника) может только один руководитель
2- полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия
должен нести один человек
3- число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
4- ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
48. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
1- единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
2- научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
3- экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
4- все перечисленное
49. К методам менеджмента НЕ относятся:
1- административные
2- внутрифирменные
3- социально-психологические методы
4- экономические
50. К общим принципам управления НЕ относится:
1- принципы применимости,
2- системности,
3- многофункциональности,
4- интеграции,
5- ориентации на ценности
6- принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в
управлении
51. Принцип применимости
1- менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех
работающих в фирме сотрудников.
2- менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних
взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы в
целом.
3- внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и
взгляды сотрудников
4 - вне фирмы может происходить разделение взглядов сотрудников на свои миры.
52. Принцип системности
1- менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних
взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы в
целом.
2- менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех
работающих в фирме сотрудников.
3- внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и
взгляды сотрудников.
4 - вне фирмы может происходить разделение взглядов сотрудников на свои миры.
53. Принципы менеджмента подразделяются на:
1- общие и частные
2- общие и второстепенные
3- основные и дополнительные
4- прямого и косвенного воздействия
54. Метод управления
1- это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для
достижения поставленных организацией целей.
2- система ценностей фирмы
3- результат функционирования предприятия
4- нет верного ответа.
55. Основная функция управления,
административных методов
1- организации
2- планирования
реализуемая
посредством
организационно-
3- мотивирования
4- контроль
56. Системный подход в менеджменте предполагает:
1-управление рассматривается как процесс, например планирование, организация,
мотивация, контроль
2-обозначаются цели, задачи в показательной форме, строится дерево целей
3-анализ результатов деятельности организации в различных ситуациях,
исследуется динамика изменения этих результатов
4- взаимосвязь и взаимозависимость внутренних переменных (субъекта и объекта
управления).
5- определение миссии и целей деятельности
6- усиление функции контроля.
57. Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на
управляемый объект через:
1- приказы,
2- распоряжения,
3- оперативные указания,
4- контроль за их выполнением
5- все перечисленные варианты.
58. В рамках организации возможны следующие формы проявления организационноадминистративных методов:
1- обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.), согласительные (консультация,
компромисс);
2- согласительные (консультация, компромисс),рекомендации, пожелания (совет,
разъяснение, предложение, общение и т.п.)
3- обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.),· согласительные
(консультация, компромисс), рекомендации, пожелания (совет, разъяснение,
предложение, общение и т.п.)
59. К психологическим методам управления не относятся:
1- методы комплектования малых групп и коллективов;
2- методы гуманизации труда;
3- методы психологического побуждения (мотивации);
4- методы профессионального отбора и обучения.
5- дисциплинирующие и распорядительные методы.
60. К социологическим методам управления относятся:
1- методы управления социально-массовыми процессами;
2- методы управления коллективами, органами, группами, внутригрупповыми
явлениями и процессами;
3- методы управления индивидуально-личностным поведением.
4- все перечисленные варианты.
ТЕСТ по результатам освоения материала по разделу
2. «Функции менеджмента»
Выделить правильный ответ цветом
1. Основными функциями менеджмента являются:
1- управление, организация, развитие и мотивация;
2- стимулирование, кодирование, фиксирование;
3- планирование, организация, мотивация, контроль;
4- контроль, командование, достижение целей, мотивация.
2. Впервые всю управленческую деятельность по функциональному признаку разложил
1- Э. Мейо;
2- Ф. Тейлор;
3- А. Файоль;
4- М. Вебер.
3. Цели организации должны быть:
1- передовыми, эффективными;
2- конкретными, измеримыми, достижимыми;
3- должны быть конкретными, достижимыми, но могут быть неизмеримы;
4- должны быть измеримыми, достижимыми без горизонта прогнозирования.
4. Согласно теории менеджмента конкретные или специальные функции управления
возникают в результате...
1- принятия нестандартных управленческих решений в конкретной организации;
2- невыполнения основных функций управления;
3- рассогласованности в реализации основных функций управления;
4- наложения основных функций управления на специфику объектов управления.
5. Объединение в непротиворечивый процесс удовлетворения потребностей клиента в
менеджменте организации обеспечивают цели …
1- поставщиков основных ресурсов;
2- ведущих конкурентов;
3- высшего руководства;
4- организации (общие и специфические).
6. Конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая
организация – это:
1- цель;
2- управление;
3- руководство;
4- доход.
7. Описание картины будущего, состоящей из согласованных, логически взаимоувязанных
событий и последовательности шагов, с определенной вероятностью ведущих к
прогнозируемому конечному результату, в менеджменте называется ...
1- прогнозом;
2- предсказанием;
3- альтернативой;
4- сценарием.
8. Функция, означающая выработку и принятие определенного постановления,
письменного или устного, в котором перед объектом управления поставлена та или иная
цель, задача называется:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- мотивация.
9. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования – это:
1- призвание;
2- миссия;
3- план;
4- стратегия.
10. Общий комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и достижения
хозяйственных целей организации – это:
1- тактика;
2- стратегия;
3- бизнес-план;
4- технико-экономическое обоснование.
11. Модель коллективного, системного подхода к определению состава целей, основанная
на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется:
1- пирамида целей;
2- дерево целей;
3- корзина целей;
4- банк целей.
12. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами
системы управления организацией?(3 ответа)
1. планирование
2. организация
3. мотивация
4. коммуникация
5. контроль
13. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц
и подразделений?(2 ответа)
1. планирование
2. организация
3. общее руководство
4. мотивация
5. контроль
14. Основная функция управления,
административных методов
1. организации
2. планирования
3. мотивирования
4. координация
5. контроль
реализуемая
посредством
организационно-
15. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и
создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее
эффективные связи между всеми элементами управляемой системы, называется:
1. мотивация;
2. контроль;
3. планирование;
4. организация.
16. К методам и способам координации действий в менеджменте следует относить:
1. процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них
необходимых корректировок;
2. прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов;
3. разработку и апробацию системы вознаграждения;
4. сбор и анализ информации о состоянии внешней среды.
17. Планирование как функция менеджмента подразумевает …(2 ответа)
1. взаимоувязку показателей деятельности предприятия;
2. определение будущих показателей деятельности предприятия;
3. выявление причин несоответствия плановых и фактических показателей;
4. анализ выполнения плановых показателей.
18. При определении миссии организации следует учитывать интересы … (3 ответа)
1. собственников организации
2. сотрудников организации
3. покупателей и товаров организации
4. представителей общественности
5. органов власти
19. Миссия организации определяет …
1. набор определенных функций и действий
2. систему координации в деятельности организации
3. смысл существования организации
4. решаемую организацией проблему
20. Планирование, как функция менеджмента подразумевает …
1. выявление причин несоответствия плановых и фактических показателей
2. взаимоувязку показателей деятельности организации
3. определение будущих показателей деятельности организации
4. анализ выполнения плановых показателей
21. К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится…
1-. непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции;
2- значительный объем работ в рамках одной функции;
3- однородность содержания работ в рамках одной функции;
4- обособленность функций друг от друга.
22. Работник транспортной службы организации
управления, которая определяется как …
1- инновация;
2- организация;
3- логистика;
4- производственный менеджмент.
выполняет частную
функцию
23. Функция, представляющая собой систему наблюдения и проверки соответствия
процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, называется:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- коммуникация;
24. Функция, означающая выработку и принятие определенного постановления,
письменного или устного, в котором перед объектом управления поставлена та или иная
цель, задача называется:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- мотивация.
25. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и
создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее
эффективные связи между всеми элементами управляемой системы, называется:
1- мотивация;
2- контроль;
3- планирование;
4- организация.
26. Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения
исполнителей: с одной стороны, - непосредственному руководителю функциональной
службы, с другой, руководителю проекта, - называется:
1- матричной структурой;
2- дивизиональной;
3- функциональной;
4- проектной.
27. Структура, которая образуется в результате построения аппарата управления только из
взаимоподчиненных органов в виде иерархичной лестницы, - называется:
1- дивизиональной структурой;
2- матричной;
3- функциональной;
4- линейной.
28. Структура, которая включает в себя специально созданные при линейных
руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений и
руководства каким-либо нижестоящим подразделением, - называется:
1- дивизиональной структурой;
2- матричной;
3- функциональной;
4- линейно-функциональной.
29. Структура, которая предполагает, что каждый орган управления специализирован на
выполнении отдельных функций на всех уровнях управления, - называется:
1- линейной структурой;
2- дивизиональной;
3- функциональной;
4- линейно-функциональной
30. Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?
1. общие
2. специфические
3. связующие
4. социально-психологические
31. Основная функция управления,
административных методов
1. организации
2. планирования
3. мотивирования
4. координация
5. контроль
реализуемая
посредством
организационно-
32. Разделение труда, основанное на формировании групп работников, выполняющих
одинаковые функции:
1. технологическое
2. организационное
3. функциональное
4. профессиональное
5. горизонтальное
6. вертикальное
33. Форма развития организации, при которой сохраняется ее функция путем гибкого
приспособления к изменениям во внешней и внутренней среде:
1 стратификация
2 инновация
3 фиксация
4 адаптация
34. С точки зрения теории и практики менеджмента служба материально-технического
снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеет
_____________ полномочия.
1. линейные;
2. рекомендательные;
3. функциональные;
4. консультативные
35. В теории менеджмента деятельность по регламентированию компетентности и
ответственности подразделений организации осуществляется с помощью ______ методов
управления.
1 социально-психологических;
2 организационно-распорядительных;
3 инновационных;
4 экономических.
36. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и
создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее
эффективные связи между всеми элементами управляемой системы, называется:
1 мотивация;
2 контроль;
3 планирование;
4 организация.
37. К методам и способам координации действий в менеджменте следует относить:
1 процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них
необходимых корректировок;
2 прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов;
3 разработку и апробацию системы вознаграждения;
4 сбор и анализ информации о состоянии внешней среды.
38. К разновидностям организационных структур управления не относятся...
1 неформальные;
2 линейно-функциональные;
3 дивизиональные;
4 матричные.
39. В менеджменте по критерию «выполняемые функции» нормативы классифицируются
на ...(2 ответа)
1. технические;
2. транспортные;
3. управленческие;
4. организационные;
5. технологические
40. Разделение труда, основанное на формировании групп работников, выполняющих
одинаковые функции:
1. технологическое
2. организационное
3. функциональное
4. профессиональное
5. горизонтальное
6. вертикальное
41. Деятельность руководства по активизации работников и побуждение их эффективно
трудиться относится к группе ________ функций управления.
1- доминирующих;
2- общих;
3- специальных;
4- частных.
42. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и
создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее
эффективные связи между всеми элементами управляемой системы, называется:
1- мотивация;
2- контроль;
3- планирование;
4- организация.
43. Сущность функции заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в
соответствии с делегированными ему правами и обязанностями - это:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- мотивация.
44. В соответствии с теорией мотивации Маслоу, основных типов потребностей
насчитывается:
1- 3;
2- 8;
3- 5;
4- 2.
45. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или
целей организации – это:
1- мотивация;
2- распорядительство;
3- руководство;
4- контроль.
46. Какая из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и
интересах работников?
1- планирование
2 организация
3 мотивация
4 контроль
5 руководство
47. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами
системы управления организацией?(3 ответа)
1 планирование
2 организация
3 мотивация
4 коммуникация
5 контроль
48. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц
и подразделений?(два ответа)
1 планирование
2 организация
3 общее руководство
4 мотивация
5 контроль
49. Разработка теории мотивации является достижением…
1. школы человеческих отношений;
2. количественной школы управления;
3. классической школы управления;
4. школы поведенческих наук.
50. Разработчиком пирамиды иерархии основных потребностей является
1. А. Маслоу;
2. Ф- Герцберг;
3. К. Альдерфер;
4. Д. Макклеланд.
51. Мотивация это -….
1. совокупность мотивов, определяющих действия человека;
2. процесс побуждения людей к деятельности для достижения личных или
организационных целей;
3. индивидуальный подход к деятельности человека;
4. оценка и координация работы персонала.
52. Относительно устойчивые, социально обусловленные отношения личности к
материальным и духовным благам - это:
1. ценностные ориентации поведения личности;
2. социальные установки людей;
3. мотивационные установки;
4. моральные установки.
5. внутренняя структура личности.
53. Опыт, навыки, умения, возможности реализации – это свойства личности:
1. психологические;
2. психические;
3. физиологические;
4. квалификационные;
5. социальные.
54. Жестко фиксированный во времени и пространстве целесообразный ряд операций и
функций, совершаемых людьми, объединенными в организации – это:
1. организационное поведение;
2. социальное поведение;
3. трудовое поведение;
4. трудовая деятельность;
5. трудовая активность
55. Возможности и эффективность участия человека в экономической деятельности – это:
1. желание;
2. способность;
3. трудовой потенциал;
4. стимул;
5. побуждение.
56. Система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными
ценностями и способность его к реализации этих ценностей – это…
1. характер;
2. индивид;
3. организация;
4. личность.
57. К методам и способам координации действий в менеджменте следует относить:
1 процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них
необходимых корректировок;
2 прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов;
3 разработку и апробацию системы вознаграждения;
4 сбор и анализ информации о состоянии внешней среды.
58. Какая из перечисленных функций менеджмента базируется на потребностях и
интересах работников?
1. планирование
2. организация
3. мотивация
4. контроль
5. руководство.
59. К основным целям использования функции мотивации в управлении организацией
относят … (3 ответа)
1. определение стратегии организации;
2. повышение производительности труда;
3. сохранение сотрудников в организации;
4. привлечение персонала в организацию.
60. Перечислите постулаты, относящиеся к Теории X МакГрегора.(4 ответа)
1.
Средний человек от природы ленив - он работает как можно меньше.
2.
Люди не являются от природы пассивными и не противодействуют целям
организации. Они стали такими в результате работы в организации.
3.
Человеку недостает честолюбия, он не любит ответственности,
предпочитает, чтобы им руководили.
4.
Человек от природы эгоцентричен, безразличен к потребностям
организации.
5.
Мотивация, возможность развития, способность брать на себя
ответственность, готовность направлять свое поведение на достижение целей организации
- все это есть в людях, а не вкладывается в них управлением. Обязанность управления помочь людям осознать и развить в себе эти человеческие качества.
6.
Важная задача управления состоит в том, чтобы создать такие условия в
организации и применять такие методы работы, чтобы люди могли достигать своих
собственных целей наилучшим образом лишь при условии направления своих усилий на
достижение целей организации.
7.
Человек от природы противится переменам.
8.
Человек доверчив, не слишком сообразителен - легкая добыча для
шарлатана и демагога.
61. Основными функциями менеджмента являются:
1- управление, организация, развитие и мотивация;
2- стимулирование, кодирование, фиксирование;
3- планирование, организация, мотивация, контроль;
4- контроль, командование, достижение целей, мотивация.
62. Впервые всю управленческую деятельность по функциональному признаку разложил
1- Э. Мейо;
2- Ф. Тейлор;
3- А. Файоль;
4- М. Вебер.
63. К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится…
1-. непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции;
2- значительный объем работ в рамках одной функции;
3- однородность содержания работ в рамках одной функции;
4- обособленность функций друг от друга.
6.4. Функция, представляющая собой систему наблюдения и проверки соответствия
процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, называется:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- коммуникация.
65. Функция, означающая выработку и принятие определенного постановления,
письменного или устного, в котором перед объектом управления поставлена та или иная
цель, задача называется:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- мотивация.
66. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и
создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее
эффективные связи между всеми элементами управляемой системы, называется:
1- мотивация;
2- контроль;
3- планирование;
4- организация.
67. Сущность функции заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в
соответствии с делегированными ему правами и обязанностями - это:
1- организация;
2- контроль;
3- планирование;
4- мотивация.
68. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или
целей организации – это:
1- мотивация;
2- распорядительство;
3- руководство;
4- контроль.
69. Какая из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и
интересах работников?
1 – планирование
2 – организация
3 – мотивация
4 - контроль
5 – руководство.
70. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами
системы управления организацией?(3 ответа)
1 - планирование
2 - организация
3 - мотивация
4 - коммуникация
5 – контроль.
71. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц
и подразделений?(два ответа)
1 - планирование
2 - организация
3 - общее руководство
4 - мотивация
5 – контроль.
72. Основная функция управления,
административных методов
1. организации
2. планирования
3. мотивирования
4. координация
5. контроль
реализуемая
посредством
организационно-
73. В менеджменте к принципам организации контроля относят...
1. относительность;
2. многоаспектность;
3. фундаментальность;
4. всеохватность.
74. В менеджменте термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность
понятий...
1. «управляющая и управляемая подсистемы организации»;
2. «персонал, процессы, ресурсы, структура организации»;
3. «внутренняя и внешняя среда организации»;
4. «предприятия, организации».
75. Оптимальный размер группы при выполнении конкретной задачи:
1. 34 человека;
2. 5 человек;
3. 5-7 человек;
4. 10 человек;
5. 2-3 человека;
6. 10 человек.
76. Функция, обеспечивающая выполнение решения с организационной стороны и
создающая такие управленческие отношения, которые бы обеспечивали наиболее
эффективные связи между всеми элементами управляемой системы, называется:
1 мотивация;
2 контроль;
3 планирование;
4 организация.
77. Согласно теории управления контроль как функция менеджмента включает
следующие подфункции …(2 ответа)
1. регулирующую;
2. распределительную;
3. согласующую;
4. наблюдательную.
78. К методам и способам координации действий в менеджменте следует относить:
1 процессы согласования рабочих планов и графиков, внесения в них
необходимых корректировок;
2 прогнозирование и моделирование предполагаемых процессов;
3 разработку и апробацию системы вознаграждения;
4 сбор и анализ информации о состоянии внешней среды.
79. Какая из перечисленных функций менеджмента базируется на потребностях и
интересах работников?
1. планирование
2. организация
3. мотивация
4. контроль
5. руководство
80. Контроль как функция менеджмента включает...(2 ответа)
1. корректировку деятельности предприятия;
2. разработку организационной структуры предприятия;
3. анализ результатов деятельности предприятия;
4. выявление потребностей работников.
ТЕСТ по результатам освоения материала по разделу
Раздел 3. Технологии менеджмента
Выделить правильный ответ цветом
1. Процесс общения, передачи информации от человека к человеку, является:
1- коммуникацией;
2- мотивацией;
3- контактом;
4- связью;
5- отношениями.
2. Источник, канал, сообщение, получатель - это четыре основных компонента модели:
1- мотивации;
2- коммуникации;
3- организации;
4- власти;
5- деятельности.
3. Перевод, преобразование смысла идеи, сообщения в символы - это:
1- трансляция;
2- трактовка;
3- интерпретация;
4- кодирование;
5- декодирование.
4. Реакция получателя на сообщение источника называется:
1- обратной связью;
2- ответом;
3- сигналом;
4- знаком;
5- прямой связью.
5. Средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю,
называется:
1- кодом;
2- каналом;
3- знаком;
4- символом;
5- сигналом.
6. Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению
заданного результата, называются:
1- деструкцией;
2- диссонансом;
3- шумом;
4- дисгармонией;
5- нарушением коммуникации.
7. Выступающий передает послание аудитории. Эта коммуникация является:
1- межличностной;
2- общественной;
3- внутренне-оперативной;
4- коммуникацией в малой группе;
5- внешней.
8.В каком виде коммуникаций встречается формальная и неформальная:
1- общественная;
2- внутриличностная;
3- межличностная;
4- восходящая;
5- нисходящая.
9. Чем из перечисленных параметров можно охарактеризовать
информации:
1- полезная информация;
2- ценная информация;
3- фоновая информация;
4- соотношение полезной и фоновой информации;
5- разносторонняя информация.
насыщенность
10. Ценность - это характеристика информации как:
1- товара;
2- необходимого элемента принятия управленческого решения;
3- данных, необходимых в процессе управления;
4- элемента, обеспечивающего в организации коммуникационные процессы;
5- все перечисленное характеризует ценность информации.
11. Средства коммуникации делятся на
1- прямые и косвенные
2- содержательные и формальные
3- вербальные и невербальные
4- закодированные и незакодированные
5- открытые и закрытые.
12. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми – это
1- коммуникация
2- дискуссия
3- контакт
4- диалог
5- разговор
13. Обмен информацией между организацией и ее внешней средой:
1- внешние коммуникации
2- внешняя информационная сеть
3- внешняя связь
4- информационная сеть.
14.Обмен информацией между элементами организации:
1- межэлементная связь
2- внутренняя информационная сеть
3- информационная сеть
4- внутренние коммуникации.
15. Обмен информацией между уровнями руководства:
1- горизонтальные коммуникации
2- вертикальные коммуникации
3- формальные коммуникации
4- неформальные коммуникации.
16. Обмен информацией между подразделениями:
1- горизонтальные коммуникации
2- вертикальные коммуникации
3- формальные коммуникации
4- неформальные коммуникации
17. Субъектами коммуникации могут выступать:
1- отдельные личности
2- группы
3- организации
4- все ответы верны
18 .
Раскодирование в процессе коммуникации включает:
1- восприятие информации получателем
2- интерпретацию информации получателем
3- оценку информации получателем
4- принятие значения информации получателем
5- все ответы верны
19. Последним элементам коммуникационного процесса является :
1- обратная связь
2- кодирование информации
3- раскодирование информации
4- принятие значения информации
20. Способ с помощью которого человек предпочитает строить коммуникационное
взаимодействие с другими, определяет:
1- коммуникационный процесс
2- коммуникационный стиль
3- коммуникационный канал
4- коммуникационную сеть
21. Что такое решение в общем виде?
1 любой результат мыслительной деятельности человека
2 действия руководителя в рамках своих функций
3 распоряжение руководителя, поддержанное коллективом
4 нет верных ответов
5 все ответы верны
22. Изложите основное требование к управленческому решению.
1 должно соответствовать действующему законодательству и уставным
документам организации
2 иметь четкую целевую направленность
3 иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля
4 своевременность
5 все ответы верны
23. Каковы условия завершения цикла разработки управленческого решения?
1 достижение приемлемого для руководителя значения конкретной ситуации
2 достижение принятой цели
3 выполнение руководителем всего комплекса разработанных решений
4 нет верных ответов
5 все ответы верны
24. По источникам возникновения решения делятся на:
1 индивидуальные, коллективные и коллегиальные
2 рутинные и новаторские
3 инициативные, по предписанию, по предложению «снизу»
4 личные
5 все ответы верны
25. По наличию информации решения делятся на:
1 Определенные, вероятностные, неопределенные
2 Количественные и эвристические
3 Одноцелевые и многоцелевые
4 Качественные
5 Нет верных ответов
26. Качественное управленческое решение не может быть
1 неэффективным
2 стандартным
3 оперативным
4 комплексным
5 коллективным
27.
Расставьте предложенные элементы в последовательности, определяющей
информационный цикл технологии разработки управленческих решений:
1)
сбор информации; 2) обработка информации; 3) поиск информации; 4) анализ
информации
1 1, 2, 3, 4
2 3, 1, 2, 4
3 2, 3, 1, 4
4 3, 4, 2, 1
5 4, 1, 2, 3
28. Экспертный метод разработки решений эффективно реализуется при условии, когда:
1 решения рассчитаны на широкий круг потребителей
2 ситуации имеют сходный или повторяющийся характер
3 в решении принимают участие несколько специалистов разного профиля и
уровня управления
4 нет верных ответов
5 все ответы верны
29.
Какие методы разработки управленческих решений используются в процессе
реализации плана?
1 прогнозирование
2 ретроспективный анализ
3 административные
4 организационное моделирование
5 организационное проектирование
30. Какую роль личностные качества руководителя играют в процессе принятия
управленческих решений?
1 личностные качества играют большую роль в малых группах
2 личностные качества играют роль только в малых организациях
3 играют роль не качества, а собственность
4 не играют никакой роли
5 качества эффективного лидера создают потенциал эффективности принятых
решений
31. Решение принимаемое в условиях риска
1 невозможно прогнозировать его результат
2 может иметь несколько исходов с определенной степенью вероятности
3 невозможно определить вероятность его осуществления
4 нет верных ответов
5 все ответы верны
32. Что вызывает необходимость интуиции при оценке риска?
1 многоплановость видов риска
2 повторяемость хозяйственных операций
3 недостаток информации
4 нет верных ответов
5 все ответы верны
33. Какой вид риска не связан со страхованием?
1 стихийные бедствия
2 небрежности работников фирмы
3 несчастные случаи
4 нет верных ответов
5 все ответы верны
34. Процесс принятия решений начинается с:
1 - постановки управленческих целей
2 - выявления проблемы
3 - определения лица, ответственного за приятие решений
4 - идентификации функциональной сферы, где принимается решение.
35. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
1 - установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
2 - уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных
последствий в другом
3 - принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных
сторон
4 - уменьшением выгоды
36. Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив,
оценка альтернатив и окончательный выбор – этапы принятия:
1 - основанного на суждении решения
2 - рационального решения
3 - аналитического решения
4 - интуитивного решения
37. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном
аналитическом процессе, является:
1 - рациональным
2 - аналитическим
3 - интуитивным
4 - основанным на суждении
5 - нет правильного ответа
38. К формам разработки управленческого решения относятся:
1- приказ, план
2- совещание, убеждение
3- сбор информации, анализ информации
4- все ответы верны
5- нет верного ответа
39. К формам реализации управленческого решения относятся:
1- правила, договор
2- обучение, разъяснение
3- планирование, организация
4- все ответы верны
5- нет верного ответа
40. Приказ это:
1- решение руководителя, не наделенного административными функциями
2- решение руководителя, наделенного административными функциями
3- решение высшей государственной власть, имеющее обязательный характер
4- все ответы верны
5- нет верного ответа
41. В теории менеджмента к составляющим категории «имидж руководителя» не
относится…
1 - стиль принятия решений
2 - внешний вид
3 - конфессиональная принадлежность
4 - манера говорить, выражать мысли
42. Усилия менеджера по улучшению своей деятельности в теории менеджмента
обозначаются термином…
1 - «тайм-менеджмент»
2 - «PR-менеджмент»
3 - «менеджмент-маркетинг»
4 - «самоменеджмент»
43. Ключевым элементом организации личной работы менеджера является…
1 - мониторинг состояния дел в организации
2 - организация работы членов подразделений
3 - наличие каналов эффективных коммуникаций внутри организации и с внешней
средой
4 - рациональное использование рабочего времени
44. Согласно теории менеджмента имидж руководителя является определяющим по
отношению к …
1 - имиджу организации
2 - производительности труда работников
3 - деловой репутации сотрудника организации
4 - способам решения конфликто
45. Организация рабочего места (кабинета) менеджера как процесс обязательно
включает…
1 - размещение личных предметов менеджера в рабочей зоне
2 - организацию, оборудование зоны коллективного отдыха
3 - оптимальное размещение средств связи и сбора информации
4 - организацию места отдыха в течение рабочего дня
46. Продуктом труда менеджера является:
1 - решение
2 - информация
3 - полномочия
4 – власть
47. Какие способности менеджера можно отнести к социальным:
1 - интеллект, память
2 - способ мышления, способность анализировать
3 - коммуникабельность
4 - способность давать оценку
5 - способность эффективно использовать рабочее время
6 - нет правильного ответа
48. Какое количество рабочего времени руководителя рекомендуется охватить четким
планом:
1 - до 10 % рабочего времени
2 - до 20 % рабочего времени
3 - более 50 % рабочего времени
4 - менее 50% рабочего времени
5 - не регламентируется
6 - нет правильного ответа
49. Какой из перечисленных элементов деятельности менеджера можно отнести к
творчеству:
1 - знакомство с периодикой
2 - изучение корреспонденции
3 - разработка программ стимулирования персонала
4 - проведение совещания
5 - делегирование полномочий
6 - управление своим рабочим временем
50. Какая функция находится в центре круга самоменеджмента?
1 - постановка целей
2 - планирование
3 - самоконтроль
4 - работа с информацией
5 - организация трудового процесса
51. Кем прежде всего должен быть менеджер?
1 - экономистом
2 - специалистом данной отрасли
3 - специалистом по управлению
4 - социологом
5 – психологом
52. Что такое самоменеджмент?
1- организация личной работы руководителя
2- способность и возможность системы планировать и организовывать свою
деятельность
3- самостоятельность в деятельности менеджера
4- желание продвинутся по служебный лестнице
53. Распоряжение руководителя "Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены
предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное" — соответствует варианту
делегирования ответственности ...
1 - начальник полностью доверяет подчиненному, его интересует лишь конечный
результат
2 - начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного,
однако хочет убедиться в правильности решения
3 - начальник доверяет подчиненному, но не дает ему действовать без
собственного одобрения
4 - подчиненный развивает свой потенциал, начальник хочет видеть проблему и
лучшее решение
5 - максимальные полномочия
54. Делегирование – это:
1 - выполнение несвойственных функций
2 - передача функций планирования деятельности организации;
3 - передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя
ответственность за их выполнение
4 - определение круга задач лицу, которое принимает на себя ответственность за
их решение.
55. Специфическими особенностями управленческого труда являются:
1 - менеджер участвует непосредственно в создании материальных благ и услуг
2 - менеджер заключает договоры на поставку ресурсов
3 - менеджер разрабатывает планы развития организации
4 - менеджер участвует в создании материальных благ и услуг опосредованно,
через труд других работников
56. Что не относится к ключевым компетенциям менеджера:
1 - планирование (постановка целей и задач, определение последовательности
действий и предварительный расчет ресурсов)
2 - управление подчиненными (формирование организационной структуры,
определение позиций каждого, установление системы контроля)
3 - осуществление контроля (мониторинг деятельности, выявление проблем и их
устранение)
4 - организация досуга подчиненных
57. Что не относится к ключевым компетенциям лидера:
1 - определение направления (общее видение цели, стратегия, формирование
организационной культуры)
2 - инициирование развития неформальных коммуникаций
3 - объединение людей (формирование и управление коммуникацией, создание
коалиций, налаживание связей)
4 - мотивация и побуждение (стимулирование активности и творчества,
поддержание ценностей и эмоций, обучение)
58. Для того чтобы достичь целей, руководитель должен:
1 - единолично ставить цели перед группой в целом и каждым ее членом в
отдельности
2 - делегировать полномочия по определению целей одному - двум своим
подчиненным
3 - не принимать во внимание никаких советов и предложений со стороны членов
группы
4 - привлекать к процессу постановки целей всех членов группы
5 - проводить обсуждение целей только после того, как они поставлены перед
членами группы
59. Большое влияние на формирование системы самоменеджмента оказали исследования,
в которых впервые
было сформулировано понятие об основных оптимальных
телодвижениях трудовых процессов исполнителей:
1 - А. Файоля
2 - супругов Ф. и Л. Гилбертов
3 - А. Смита
4 - М. Вебера
60. В практике менеджмента причины тотальной загруженности менеджеров могут
заключаться в:
1 - делегировании полномочий
2 - отсутствии самоменеджмента
3 - длительных разговорах по телефону
4 - снижении нормы управляемости
ТЕСТ по результатам освоения материала по разделу
Раздел 4. Человеческий фактор в управлении
Выделить правильный ответ цветом
1. Поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого - это:
1 - сотрудничество
2 - альтруизм
3 - влияние
4 - помощь
2.Под руководством, с точки зрения собственника, подразумевается:
1 - индивид «руководитель»
2 - группа «руководящий состав»
3 - процесс, т.е. обладающий индивидуальными особенностями способ
управления организацией
4 - все варианты верны
3. Директивный стиль лидерства характеризуется:
1 - высоким уровнем структурирования работы, объяснение подчиненным, что и
как делать, а также что и когда от них ожидается
2 - установлением напряженных, но притягательных целей, уверенность в
возможностях и способностях подчиненных достичь высокого уровня выполнения работы
3 - нет верных ответов
4 - все ответы верны
4.К источникам авторитета относятся
1
- официальный авторитет, социальный статус
2
- уважение, должность
3
- официальный авторитет, реальный авторитет
4
- должность, реальный авторитет
5.Отношения «лидер-последователь», структурированность работы, должностная власть
относится к:
1
- ситуационной модели лидерства Херсей и Бланшарда
2
- ситуационной модели лидерства Хаузаи Митчелла
3
- ситуационной модели лидерства Фидрера
4 - все ответы верны
6.К типам темперамента не относится:
1
- сангвиник
2
- шизоид
3
- меланхолик
4
- холерик
7.К недостаткам авторитарного стиля относится:
1
- неспособность профессионального роста образованных работников.
2
- решение большинства не всегда наилучше отвечает интересам организации
3
- все ответы верны
4
- нет верных ответов
8.Кому принадлежит идея выделения 4 основных стилей лидерства, которые позволяют
подчиненным участвовать в принятии решения:
1
2
3
4
- Ренсинс Лайкерт
- Дуглас Мак Г регор
- А. Файоль
- все ответы верны
9.Заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего
руководства и коллег по работе.
1
- авторитет
2
- уважение
3
- признание
4
- статус
10.Источники власти, которые имеют личностную основу:
1
- принятие решения и право на власть
2
- власть информации и власть связей
3
- экспертная власть и власть примера
4
- все утверждения ошибочны
11.Модель лидерства «Путь-цель» принадлежит:
1
- П.Герси и К.Бланчарду
2
- Митчеллу и Хаусу
3
- П.Херсли
4
- А. Файолю
12.Ученый, который выделил несколько разновидностей псевдоавторитета.
1
- Ф. Тейлор
2
- М. Сперанский
3
- Д. Макгрегор
4
- А. Макаренко
13.Эмоциональный лидер - это:
1
- член группы, берущий на себя функцию регуляции группового настроения в
проблемных ситуациях.
2
- член группы, берущий на себя инициативу в решении проблемной ситуации
в соответствии с групповыми целями и обладающий соответствующими знаниями,
информацией и методами
3
- все определения верны
4
- нет верных ответов
14.К основным качествам хорошего руководителя не относится
1
- умение управлять
2
- личное развитие
3
- организаторские способности
4
- отсутствие творчества в работе
15.Кому принадлежит следующее утверждение: «Лидерство - это воздействие на группы
людей, побуждающее их к достижению общей цели»:
1
- И.Вэшлер
2
- Дж.Терри
3
- Р.Танненбаум
4
- Ф.Массарик
16. Что характеризует стиль руководства?
1
-Схему подчиненности и ответственности
2
-Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
3
-Связь кооперации и координации
4
-Все ответы верны.
17.В практике менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля
управления, соответствует следующим утверждениям …
Варианты ответов. Кол-во правильных ответов – 2.
1
- привержен формальной жесткой дисциплине
2
- избегает принимать решения
3
- предоставляет подчиненным избыточную информацию
4
- принимает решения единолично
18.В теории менеджмента к признакам имиджа авторитарного руководителя относят…
Варианты отвтеов. Кол-во правильных ответов - 3.
1
- административный тон в общении с подчиненными
2
- креативность в одежде
3
- низкий тон голоса
4
- строгий деловой костюм
19.Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства
1
-экономических
2
-административных
3
-социально-психологических
4
-правовых
20.Согласно теориям лидерских качеств в менеджменте лидера характеризует следующие
качества…
Варианты ответов. Кол-во правильных ответов- 2.
1
-мотивация избегания неудач
2
-уверенность в себе, стремление к лидерству
3
-активность, энергичность
4
-агрессивность, самоуверенность
21. Этика-это
1
- установленные нормы морали и нравственности, законы поведения
2
- индивидуума в социальной среде;
3
-правильное поведение;
4
- философская наука, изучающая общество, сущность и принципы социальных
взаимодействий
5
- философская наука, объектом изучения
которой является мораль,
нравственность как форма общественного сознания, как одна из важнейших сторон
жизнедеятельности человека, специфическое явление общественно-исторической жизни.
22. Моральные нормы – это
1
- принятые в обществе, социальной группе правила, образцы поведения,
выполняющие регулятивные функцииморали;
2
-формальные предписания к поведению индивидуума в обществе;
3
- внутренние установки индивидуума, появившиеся в следствии адаптации в
социальной среде;
4
- нравственные предпочтения, формирующиеся в отношениях человека с
окружающим миром и отражающие его интересы, потребности
23. Нравственные ценности - это
1
- принятые в обществе, социальной группе правила, образцы поведения,
выполняющие регулятивные функцииморали;
2
- формальные предписания к поведению индивидуума в обществе;
3
-внутренние установки индивидуума, появившиеся в следствии адаптации в
социальной среде;
4
- нравственные предпочтения, формирующиеся в отношениях человека с
окружающим миром и отражающие его интересы, потребности, мотивы
24. Этика управления
выражает нравственные способы и механизмы
регулирования поведения и отношений субъектов организации, изменяющиеся в процессе
совместной деятельности под воздействием внутренней и внешней среды. Эти способы
включают:
1
- создание системы нравственных ценностей организации;
2
- разработку и внедрение этических кодексов организации;
3
- использование корпоративного обучения для формирования корпоративной
социальной ответственности и деловой этики;
4
- все ответы верны;
25.Сферы применения
этики управления: 1) управление стратегическим
развитием
организации на основе принципов - корпоративной социальной
ответственности; 2) управление качеством: 3) управление коммуникациями;
1
-1,2,3;
2
- 1,2;
3
- 3;
4
- 2,3.
26. Уровень социальной корпоративной ответственности включает сферы ответственности
организации:
1
- перед государством: соблюдение законов, уплата налогов;
2
-перед работниками: создание и обеспечение рабочих мест;
3
-перед потребителями: качество товаров и услуг;
4
-перед инвесторами и акционерами:сохранение и
преумножение
собственности;
5
-перед населением: устойчивое развитие окружающей среды;
6
-перед обществом в целом: участие в развитии гражданского общества,
благотворительность;
7
- все ответы верны
27. Уровень внутрикорпоративной социальной ответственности включает сферы
ответственности менеджеров перед собственниками, акционерами, персоналом
организации: 1) за стратегическое управление человеческими ресурсами; 2) социальные
программы;) 3) развитие социального партнерства внутри и вне компании; 4) регулярные
исследования удовлетворенности персонала;
1.
-1,2,3,4;
2.
- 1,2,3;
3.
- 1,2;
4.
-1;
28. Уровень персональной ответственности включает сферы ответственности:
1
- только перед самим собой;
2
- перед самим собой и другими;
3
- только перед другими;
4
-Нет верного ответа
29. Какие из перечисленных международных стандартов в области корпоративной
социальной ответственности действительны на сегодняшний день:
1
- «Глобальныйдоговор» ООН;
2
-Всеобщая декларация прав человека;
3
-Декларация Международной организации труда об основополагающих
принципах и правах;
4
- все ответы верны;
30. Ценности прямо или косвенно отражаются:
1
- в показателях работы;
2
- компетентности персонала;
3
- качестве;
4
- работе команды;
5
-в изменениях внешней среды организации;
6
- все ответы верны;
7.
- 1,2,3,4;
31. С точки зрения этического подхода укреплению и развитию организационной
культуры могут способствовать:
1
-поощрениежелаемого поведения
методом
материального
и
2
- нематериального стимулирования;
3
- прояснение ценностей организации и создание условий для их
интериоризации;
4
- формулирование заявления о ключевых ценностях, которые ориентируют на
образцы желаемого поведения, использование ценностей в качестве критериев оценки
индивидуальной и командной работы;
5
- все ответы верны;
32. К нарушениям этических норм можно отнести?
Кол-во правильных ответов- 2.
1
- неуважение к чужим физическим недостаткам;
2
- стремление к чистоте и порядку;
3
-уважение к результатам чужого труда;
4
- обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;
33. Что из нижеперечисленного служит аргументами в пользу социальной
ответственности руководителя?
Кол-во правильных ответов - 3
1
- благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы;
2
- недостаток умения разрешать социальные проблемы;
3
-наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем;
4
-изменение потребностей и ожиданий широкой публики;
34. Что из нижеперечисленного служит аргументами против социальной ответственности
руководителя?
Кол-во правильных ответов- 2.
1
2
3
4
- моральное обязательство вести себя социально ответственно;
- нарушение принципа максимизации прибыли;
- изменение потребностей и ожиданий широкой публики;
- расходы на социальную вовлеченность;
35. Какие из перечисленных вариантов являются примером проявления социальной
ответственности руководства предприятия:
Кол-во правильных ответов- 2.
1.
- осуществление благотворительной и спонсорской деятельности в интересах
отдельных граждан или их организаций;
2.
- помощь органам власти в решении проблем на территории населенных пунктов;
3
- расширение производства;
4
- соблюдение трудового законодательства;
5
-.все ответы верны;
36.Согласно теории менеджмента руководители организации с помощью социальнопсихологических методов управления воздействуют,прежде всего,на …
Кол-во правильных ответов – 2.
1.
- Сознание работников
2.
-Профессиональную квалификацию работников
3.
- Властную мотивацию работников
4.
- Психологический климат в коллективе
37.В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления
межличностными отношениями?
1.
-Школа научного управления
2.
- Административная или классическая школа управления
3.
-Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
4.
-Школа науки управления или математическая школа управления
38. В менеджменте к моральным формам стимулирования относят…
Кол-во правильных ответов- 2.
1.
- Участие в соревновании на звание лучшего работника
2.
- Оплаты медицинской страховки
3.
- Грамоту за успехи в работе
4.
- Заработную плату
39. Для успешной работы руководитель должен:
1.
-Осуществлять подбор и расстановку кадров
2 -распределять обязанности между работниками
3 -распределять права, обязанности и ответственность между работниками
4. –Объективно оценивать вклад каждого работника в общие результаты
5.
–создавать условия для раскрытия способностей , развития личности работников
40. Относительно устойчивые, социально обусловленные отношения личности к
материальным и духовным благам – это:
1
-ценностные ориентации поведения личности
2
-социальные установки людей
3
-мотивационные установки
4
-моральные установки
5
- внутренняя структура личности
41. Организационно-экономические и социально-психологические отношения, связанные с
перемещением (движением) сотрудников, как внутри одной формальной или неформальной
группы, так и из одной группы в другую называется:
1 - проблема;
2 - конфликт;
3 - компромисс;
4 - конфронтация;
5 – групповая динамика;
6 - нет правильного ответа.
42. Группы, создаваемые по решению руководства, функцией которых по отношению к
организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение конкретных
целей, называются:
1 - неформальные группы;
2 - формальные группы;
3 - группы;
4 - персонал;
5 - ответ «а» или «б» в зависимости от обстоятельств;
6 - нет правильного ответа.
43.Спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие
для достижения определенной цели, называются:
1 - формальной организацией;
2 - неформальной организацией;
3 - сложной организацией;
4 – нет верного ответа;
44. Оптимальный размер группы при коллективном принятии решения:
1 -3-4 человека;
2 - 5 человек;
3 - 5-7 человек;
4 -12 и более человек;
5 - 2-3 человека;
6 -10 человек.
45. Группы проходят в своем развитии следующие стадии:
1 - формирование, выполнение работы, расформирование;
2 - создание, нормирование, регламентирование, эффективная работа, распад;
3 - формирование, бурление, становление норм, выполнение работы, расформирование;
4 - создание, регламентирование, выполнение работы, распад;
5 - создание, конфликт, обеспечение сплоченности членов группы, эффективная работаразвитие, расформирование;
6 - нет верного ответа.
46. Оптимальный размер группы при выполнении конкретной задачи:
1 – 3-4 человека;
2 - 5 человек;
3 - 5-7 человек;
4 -10 человек;
5 - 2-3 человека;
6 - 10 человек.
47. Факторы, определяющие сплоченность группы и эффективность ее работы:
1- время, проведенное вместе;
2 - трудность вступления в группу;
3- размер группы, ее состав;
4 - внешние условия;
5- успехи и неудачи;
6 - все ответы верны.
48. По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
1 - формальные;
2 - первичные;
3 - социальные;
4 - целевые;
5 - малые;
6 - неформальные.
49. Основным недостатком работы в группе можно считать:
1 - конформизм;
2 - доминирование одного из членов группы;
3 - то, что в группе не могут возникнуть интересные идеи;
4 - шаблонное мышление и снижение качества решений;
5 - то, что группа не способствует индивидуальному развитию;
6 - все ответы верны,
50. Каким образом группы могут оказать помощь организации?
1 - группы могут способствовать творчеству;
2 - группы могут повысить заинтересованность в действиях;
3 - группа помогает контролировать своих членов;
4 - группы оказывают положительное воздействие на людей;
5 - группа может принять лучшее решение;
6 - группы могут компенсировать крупные размеры организации;
7 - все ответы верны.
51. Неформальные группы возникают:
1 - по воле руководства;
2 - при создание новой структуры;
3 - в результате реорганизации;
4 - спонтанно,
52. Основные причины вступления в формальные группы:
1 - взаимопомощь, общие интересы, увлечения;
2 - получение кредита на льготных условиях;
3 - вознаграждение, заработная плата, престиж;
4 – все ответы верны;
53. Если в фирме существует неформальная организация
1 - следует выявить ее лидера и перевести его в другое подразделение;
2 - следует сотрудничать с ней;
3 - следует наделить ее членов большей ответственностью.
4 – нет верного ответа
54. Анализ группового поведения необходим, чтобы узнать:
1 - как строится взаимодействие человека с организацией;
2 - комфортную среду в организации;
3 - целеустремленность личности;
4 - приспособленность группы к внешним условиям.
55. В структуру конфликта не входит:
1
объект (предмет спора);
2
субъекты (отдельные индивиды, группы, организации);
3
условия протекания конфликта;
4
масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный);
5
урегулирование конфликтов;
6
стратегии и тактики поведения сторон;
7
исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).
56. Компромисс как способ разрешения конфликта необходимо использовать в случае,
когда ...
1. -причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его
участников
2. -отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме
3. - важное значение имеет фактор популярности решения конфликтной ситуации
4. - нет четкого анализа конфликтной ситуации и ее причин
57. Что не может стать причиной межличностных конфликтов на производстве?
1.
-новый стиль и методы руководства;
2.
-непонимание или нежелание понимать друг друга при решении деловых вопросов;
3.
- регулярное равномерное премирование всех сотрудников;
4.
- отсутствие четкости и конкретности в распределении сфер деятельности;
5.
- противопоставление руководителя коллективу.
58. Конфликты, в которых не задействованы лица находящиеся в подчинении другу друга.
1.
-горизонтальные;
2.
-вертикальные;
3.
-смешанные;
4.
-функциональные.
59. Каков заключительный этап конфликта
1разрешение
2уклонение
3регулирование
4компромисс
60. На каком этапе конфликта уместно проведение переговоров
1напряженность, несогласие
2соперничество
3агрессивность
4открытая конфронтация
61.Стратегия конфликта - это:
1- средства и приёмы для достижения цели;
2- это программа и план действия, направленные на реализацию поставленной цели в
конфликте;
3- временные и пространственные характеристики;
4- эмоциональное отношение к происходящему.
62. Условием возникновения конфликта является наличие
1- стресса у сотрудников
2- оппонентов
3- объекта конфликта
4- конфликтной ситуации
63. Отличительным признаком конфликта является
1- невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих сторон
2- социально-психологическая напряженность
3- деятельность людей, преследующих различные цели
4- реальная борьба между действующими людьми или группами
64. Возможности и эффективность участия человека в экономической деятельности – это
1. желание;
2. способность;
3. трудовой потенциал;
4. стимул;
5. побуждение.
65. Организационную эффективность согласно теории менеджмента можно оценить (3
ответа): …
1. затратами на аппарат управления;
2. ростом объема продаж;
3. соотношением количества уровней управления с нормой управления;
4. показателями, характеризующими качество продукции.
66. Согласно теории менеджмента сопоставлением потребленных
полученными результатами можно оценить ___________ эффективность.
1. экологическую;
2. организационную;
3. экономическую;
4. технологическую.
ресурсов
с
67. Условиями эффективного взаимодействия субъекта и объекта управления являются: (2
ответа):...
1. обладание субъекта и объекта самостоятельностью;
2. соответствие субъекта и объекта друг другу;
3. участие субъектов управления в непрерывном целевом развитии человеческого
капитала на предприятии;
4. осязательность выступления в качестве субъекта управления собственника
предприятия.
68. Конкурентоспособность организации – это критерий эффективности:
1. среднесрочный;
2. краткосрочный;
3. долгосрочный;
4. стратегический;
5. оперативный.
69. Правильным, на Ваш взгляд, соответствием вида производственно-хозяйственной
деятельности предприятия и показателя оценки его эффективности является …
1. коммерческая деятельность: эффективность управления сбытовой сетью;
2. финансовая деятельность: производительность труда;
3. коммуникативная деятельность: надежность выбора посредников;
4. производственная деятельность: эффективность организационной культуры.
70. Критерии эффективности деятельности предприятия могут быть: (3 ответа)
1. краткосрочными;
2. оперативными;
3. среднесрочными;
4. долгосрочными;
5. критерии эффективности не имеют временной характеристики;
6. стратегическими.
71. Способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на
другой для выпуска новых и различных продуктов и услуг, учитывая запросы
покупателей:
1. предприимчивость
2. реактивность
3. прибыльность
4. гибкость
5. управляемость
72. Принципиальное отличие экономической от социальной эффективности менеджмента
заключается в том, что …
1. внешняя среда в большей степени влияет на социальную эффективность, чем на
экономическую
2. социальная эффективность оценивается через качественные показатели, тогда как
экономическая может оцениваться и с помощью количественных показателей
3. социальная эффективность имеет меньшую значимость для руководства
организацией, чем экономическая
4. социальная эффективность напрямую не зависит от деятельности организации, а
экономическая является её следствием
73. Фактор эффективности организационной структуры управления, заключающийся в
простоте базовой схемы структуры, внутренне согласованной с целями фирмы на основе
оптимальных форм коммуникации, в теории менеджмента называется…
1. определенностью
2. рефлексивностью
3. устойчивостью
4. обновляемостью
74. Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:
1. результативность
2. научность
3. эффективность
4. познаваемость
75. К важному отличию экономической эффективности менеджмента от социальной
можно отнести…
1. зависимость от производственной деятельности предприятия
2.
3.
4.
влияние способа передачи информации
зависимость от внешней среды организации
оценку через качественные показатели
76. Эффективность организационной структуры с точки зрения теории менеджмента
точнее всего характеризует…
1. развитость механизма координации и интеграции подразделений
2. степень централизации и децентрализации
3. соответствие организационной структуры управления целям и задачам предприятия в
данный момент
4. степень развитости коммуникационных связей между подразделениями
77. Правильным, на Ваш взгляд, соответствием показателя эффективности системы
управления в организации и его сущности является…
1. уровень совместимости кадров: характеризует степень сменяемости кадров
управления в связи с той или иной социальной или психологической обстановкой в
коллективе;
2. уровень централизации функций управления: характеризует возможность аппарата
управления принимать решения на основе наличия необходимой и достаточной
информации;
3. уровень полноты информации: характеризует степень загрузки аппарата управления
предприятия;
4. уровень концентрации информации: характеризует степень значения для исполнения
конечных целей работы и своих задач по достижению этих целей.
78. Основным принципом измерения эффективности менеджмента является ...
1. принцип взаимосвязи оценки эффективности с жизненным циклом продукции
предприятия;
2. принцип оценки по нескольким критериям оптимальности;
3. принцип взаимосвязи цели и конечного результата деятельности;
4. принцип, основанный на выборе целей, направленных на обеспечение устойчивости
рыночных позиций бизнес-субьекта.
79. Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует ___________
эффективность менеджмента.
1.
социальную
2.
мотивационную
3.
технологическую
4.
социологическую
80. Эффективность управления организацией в теории менеджмента наиболее точно
отражает фактор…
1. большего приращения запасов, ресурсов, потенциала предприятия по сравнению с
аналогичным периодом
2. достижения поставленных целей в более краткие сроки и с наименьшими затратами
3. получения лучшего финансового результата деятельности по сравнению с
аналогичным периодом
4. получения дополнительных конкурентных преимуществ на рынке
81. Конечными целями менеджмента являются … (2 ответа):
1. прибыльность фирмы
2. реализация поставленных целей
3.
4.
экономическое развитие организации
повышение квалификации персонала
82. Социально-психологическая эффективность менеджмента может оцениваться
показателями … (2 ответа):
1. доля затрат на управление в общих затратах
2. рентабельность затрат на персонал
3. социально-психологический климат
4. текучесть персонала
83. Отношение полученного результата отпринятого управленческого решения к затратам
на его реализацию называется:
1. целесообразностью
2. полезностью
3. результативностью
4. эффективностью