Объем закупаемых Услуг и техническая спецификация. Наименование Заказчика: Наименование Поставщика:

Объем закупаемых Услуг и техническая спецификация.
Наименование Заказчика: АО «Национальные информационные технологии»
Наименование Поставщика:
Срок оказания Услуг: с момента подписания договора до 25 декабря 2016 года
Место оказания Услуг: г. Астана, район «Есиль», ул. Орынбор, 8, Блок А, подъезд 16 В
№
п/
п
Наименование
Ед. изм.
Кол-во
1
Консультационные услуги по бизнес
процессам
услуга
1
Цена за ед. изм., тенге,
с/без учета НДС
Общая цена, тенге
без с/учета НДС
Техническая спецификация
по «Консультационным услугам по бизнес процессам»
Используемые термины используемы и сокращения
Термин
Заказчик
Определение
АО «Национальные информационные технологии»
Участник закупки,
Поставщик
Потенциальный поставщик
SD
Автоматизированная система «Service Desk»
Цели и задачи:
Оказание консультационных услуг при автоматизации бизнес процессов в соответствии с IT стандартом (ISO 20000:1).
Проведение анализа автоматизированных бизнес-процессов в соответствие с утвержденными политиками Заказчика и в соответствие
IT стандартом (ISO 20000:1) в SD Заказчика.
Описания работ
Этап 1. Поставщик после заключения договора разрабатывает и согласовывает с Заказчиком план работ согласно приложению 1.
Этап 2. Обследования автоматизированных бизнес-процессов в SD.
Задача 1. Обследование автоматизированные бизнес-процессов Заказчика в SD для возможности формирования общей картины
вложенности и критичности субпроцессов. Обследования проводятся без глубокой детализации управляющих и поддерживающих
процессов.
Задача 2. Обследование существующих бизнес-процессов жизненного цикла для определения их фактического состояния исполнения
(регламенты, карты процессов):
1. Определить среди уже автоматизированных процессов неэффективные бизнес-процессы Заказчика, а также бизнеспроцессы, которые закреплены документально, но не функционируют по каким-то причинам;
2. Определить бизнес-процессы Заказчика, которые не требуют текущего количества закрепленных за ними исполнителей, а
также выявить бизнес-процессы, которые напротив требуют привлечения дополнительных человеческих ресурсов;
3. Определить оптимальное количество исполнителей за каждым бизнес-процессом, исходя из целей и задач каждого бизнеспроцесса;
4. Определить бизнес-процессы, которые не представлены в деятельности Заказчика, но, по мнению Исполнителя и исходя из
его профессионального опыта, должны присутствовать у Заказчика принимая во внимание основную деятельность
Заказчика.
Этап 3. Разработка рекомендаций и моделирование автоматизации планируемых бизнес-процессов:
1. Оценка и анализ планируемых для автоматизации бизнес-процессов Заказчика;
Этап 4. Подготовка отчета:
Поставщик должен предоставить информацию по нижеуказанным пунктам в виде отчета(ов).
 Оценка и анализ бизнес-процессов;
 Описание жизненных циклов бизнес-процессов;
 Рекомендации и предложения по улучшению уже автоматизированных бизнес-процессов.
Предоставляемые отчеты должны быть согласованы с Заказчиком;
При наличии замечаний и предложений к отчетам Поставщик обязуется внести коррективы в отчеты.
Требования к отчетам
Все отчеты должны быть представлены:




В формате Adobe Acrobat;
Копия отчета должна быть в формате MS Word на флеш носители;
Отчет должен быть на русском языке;
Шрифт Times New Roman, размер шрифта 14.
Поставщик ежеквартально предоставляет Заказчику акт выполненных работ согласно Приложению 2.
Требования к потенциальному Поставщику

Наличие в штате компании потенциального Поставщика не менее одного сертифицированного специалиста по ITIL
уровня Expert, что должно быть подтверждено оригиналом или нотариально заверенной копией подтверждающего
сертификата (приложить к ценовому предложению).
Приложение 1
к технической спецификации к
Договору № _______________
План работ по оказанию консультационных услуг по бизнес процессам
№ п/п
Наименование процесса
1
Этап
Сроки окончания
Анализ бизнес-процесса
Выработка рекомендаций и
предложений по оптимизации
бизнес-процесса
Составление отчета
Согласование отчета с
Заказчиком
Внесение корректив
Представители Заказчика
______________________
Представители Поставщика
______________________
______________________
______________________
______________________
______________________
Примечание
Приложение 2
к технической спецификации к
Договору № _______________
Акт выполненных работ по оказанию консультационных услуг по бизнес процессам за период с «____»
__________________2016 г. по «____» __________________2016 г.
№ п/п
Наименование процесса
1
Этап
Статус
выполнения, в %
Сроки окончания
Анализ бизнес-процесса
Выработка
рекомендаций и
предложений по
оптимизации бизнеспроцесса
Составление отчета
Согласование отчета с
Заказчиком
Внесение корректив
Представители Заказчика
______________________
Представители Поставщика
______________________
______________________
______________________
______________________
______________________
Примечание