Формулировка Федерального закона «О защите прав

№
Формулировка Федерального закона «О защите
прав потребителей»
Предлагаемая формулировка изменений
Последний Если приобретаемый потребителем товар был в Если приобретаемый потребителем товар был в
употреблении или в нем устранялся недостаток употреблении или в нем устранялся недостаток
абзац п.2
(недостатки),
потребителю
должна
быть (недостатки),
потребителю
должна
быть
ст.10
предоставлена информация об этом.
предоставлена информация об этом (Данное
требование не распространяется на случаи
устранения
недостатков
в
товаре,
проведенные
в
ходе
предпродажной
подготовки товара).
П.1. ст.18
Комментарий
При транспортировке автомобиль
может получить незначительные
повреждения малые сколы,
царапины, которые в ходе
предпродажной подготовки
устраняются дилером, однако
согласно действующей
формулировке ФЗ О ЗПП продавец
обязан сообщить об этом
потребителю, соответственно,
уценить автомобиль.
Потребитель в случае обнаружения в товаре
15- дневный срок, установленный в 8 абзаце За 15 календарных дней
недостатков, если они не были оговорены продавцом, пункта 1 ст.18, сократить до 3 календарных автомобиль может подвергнуться
по своему выбору вправе:
дней.
интенсивной эксплуатации, и если
потребовать замены на товар этой же марки
к концу 7-14 дневного срока
(этих же модели и (или) артикула);
эксплуатации в автомобиле
потребовать замены на такой же товар другой
выявиться какой-либо (не
марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;
обязательно существенный)
потребовать
соразмерного
уменьшения
недостаток, то Продавец получит
покупной цены;
обратно автомобиль с большим
потребовать
незамедлительного
пробегом, возможно с дефектами,
безвозмездного устранения недостатков товара или
появившимися в результате ДТП.
возмещения расходов на их исправление потребителем
или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать
также полного возмещения убытков, причиненных ему
вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные
настоящим
Законом
для
удовлетворения
соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков
вправе отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за такой
товар суммы либо предъявить требование о его замене
на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока
указанные требования подлежат удовлетворению в
одном из следующих случаев:
обнаружение
существенного
недостатка
товара;
нарушение
установленных
настоящим
Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного
устранения
его
различных
недостатков.
П.1 ст. 20
1. Если срок устранения недостатков товара не
определен в письменной форме соглашением сторон,
эти недостатки должны быть устранены изготовителем
(продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным
индивидуальным
предпринимателем, импортером) незамедлительно, то
есть в минимальный срок, объективно необходимый
для их устранения с учетом обычно применяемого
способа. Срок устранения недостатков товара,
определяемый в письменной форме соглашением
сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения
недостатков товара станет очевидным, что они не
будут устранены в определенный соглашением сторон
срок, стороны могут заключить соглашение о новом
сроке устранения недостатков товара. При этом
отсутствие необходимых для устранения недостатков
товара запасных частей (деталей, материалов),
оборудования или подобные причины не являются
1. Если срок устранения недостатков товара
не определен в письменной форме соглашением
сторон, эти недостатки должны быть устранены
изготовителем
(продавцом,
уполномоченной
организацией
или
уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером)
незамедлительно, то есть в минимальный срок,
объективно необходимый для их устранения с
учетом обычно применяемого способа. Срок
устранения недостатков товара, определяемый в
письменной форме соглашением сторон, не может
превышать 45 дней (для технически сложных
товаров исчисление срока устранения недостатков
прерывается на период поставки необходимых
запасных частей (деталей, материалов).
В последнее предложение абзаца 2 пункта 1
статьи 20 добавить текст следующего содержания:
«… (Данное требование не распространяется на
технически сложные товары)».
Основная проблема в том, что для
технически сложного товара
невозможно держать полный
склад зап.частей в РФ, поэтому
сроки поставки зап. частей могут
быть длительными, и на данный
период срок устранения
недостатков должен пресекаться.
основанием для заключения соглашения о таком
новом сроке и не освобождают от ответственности за
нарушение срока, определенного соглашением сторон
первоначально.
п.2 ст.21
Товар ненадлежащего качества должен быть
заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в
употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется
заново со дня передачи товара потребителю.
Товар ненадлежащего качества должен быть замен
на новый товар, то есть на товар, не бывший в
употреблении, за исключением случаев замены
технически сложных товаров. Технически сложный
товар должен быть заменен на аналогичный товар,
соответствующий потребительским свойствам
заменяемого товара, в случае отсутствия
аналогичного товара Продавец (изготовитель,
уполномоченная организация, импортер) обязаны
осуществить возврат потребителю стоимости
товара с учетом амортизации товара за период
его эксплуатации.
При замене товара гарантийный срок исчисляется
заново со дня передачи товара потребителю.
Абз.1 п.1
ст.23
За нарушение предусмотренных статьями 20,
21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за
невыполнение (задержку выполнения) требования
потребителя о предоставлении ему на период ремонта
(замены) аналогичного товара продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный
предприниматель,
импортер),
допустивший
такие
нарушения,
уплачивает
потребителю за каждый день просрочки неустойку
(пеню) в размере одного процента цены товара.
Предлагаем уменьшить установленный размер
неустойки до двойного размера ставки
рефинансирования
1% - это 365% годовых, явно
несоразмерный размер санкции.
в статьи 21
и 22
Статья 21.
1. В случае обнаружения потребителем
недостатков товара и предъявления требования о его
замене продавец (изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) обязан заменить такой
товар в течение семи дней со дня предъявления
Добавить, что для технически сложных товаров
срок, установленный для выполнения требований
потребителя, прерывается на период проведения
проверки качества товара, в том числе досудебного
исследования
Достаточно часто Продавец не может
самостоятельно определить причину,
характер возникновения недостатка и
вынужден обращаться в экспертное
учреждение, исследование
автомобиля может проводиться
несколько месяцев в связи с
указанного требования
потребителем, а при
необходимости дополнительной проверки качества
такого
товара
продавцом
(изготовителем,
уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) - в
течение двадцати дней со дня предъявления
указанного требования.
Если
у
продавца
(изготовителя,
уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) в
момент
предъявления
требования
отсутствует
необходимый для замены товар, замена должна быть
проведена в течение месяца со дня предъявления
такого требования.
Статья 22.
Требования потребителя о соразмерном
уменьшении покупной цены товара, возмещении
расходов на исправление недостатков товара
потребителем
или
третьим
лицом,
возврате
уплаченной за товар денежной суммы, а также
требование о возмещении убытков, причиненных
потребителю
вследствие
продажи
товара
ненадлежащего
качества
либо
предоставления
ненадлежащей информации о товаре, подлежит
удовлетворению
продавцом
(изготовителем,
уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в
течение десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.
п.4 ст.24
При возврате товара ненадлежащего качества
потребитель вправе требовать возмещения разницы
между ценой товара, установленной договором, и
ценой
соответствующего
товара
на
момент
добровольного удовлетворения такого требования или,
если требование добровольно не удовлетворено, на
момент вынесения судом решения.
небольшим количеством данных
учреждений и с большой их
загруженностью, соответственно, в
случае установления факта наличия
производственного дефекта продавец
уже нарушил сроки и к нему может
быть применена санкция в размере 1%
от стоимости автомобиля за каждый
день просрочки.
Добавить следующее: «при возврате технически
сложного
товара ненадлежащего качества
потребитель вправе требовать возврата стоимости
уплаченной за товар с учетом амортизации товара
за период эксплуатации».
Данная поправка отсечет
потребителей, у которых
единственная цель – злоупотребление
правом, предоставленным нормами
ФЗ О ЗПП, согласно которым
потребитель – покупатель
Автомобиля после нормальной
эксплуатации Автомобиля в течение,
П.6 ст.13
При удовлетворении судом требований
потребителя, установленных законом, суд взыскивает
с
изготовителя
(исполнителя,
продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) за
несоблюдение
в
добровольном
порядке
удовлетворения требований потребителя штраф в
размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной
судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя
выступают общественные объединения потребителей
(их ассоциации, союзы) или органы местного
самоуправления,
пятьдесят
процентов
суммы
взысканного штрафа перечисляются указанным
объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Исключить
например, почти 2 или 3 года,
обнаружив в Автомобиле недостаток
(существенный, либо, который не
может быть устранен в течение 45
дней и т.д.) вправе получить Новый
Автомобиль, т.е. не учитывается, что
к данному моменту Автомобиль уже
потерял порядка 30-40% от своей
стоимости.
Если посчитать, что получает
потребитель технически сложного
товара в результате обнаружения в
товаре недостатка, то видно, что при
замене товара на новый либо при
расторжении договора купли-продажи
и возврате потребителю стоимости
товара при чем стоимости на день
возврата (т.е. с учетом инфляции),
потребитель получает уже
компенсацию в размере неучтенной
амортизации товара, что может
достигать и 70%, далее потребитель
получает неустойку в размере 365 %
годовых от стоимости товара, т.е. при
просрочке (например, произошедшей
в результате проведения экспертизы)
3 месяца (это достаточно небольшой
срок для проведения автотехнической
либо пожарнотехнической
экспертизы) потребитель получает
еще одну стоимость товара, а далее от
суммы товара и плюс суммы
неустойки потребитель получает еще
50%, т.е. по сути еще одну стоимость
товара. Т.о. при выяснении причины
выявления недостатка, на который на
практике уходит по технически
сложным товарам, не менее 2-3
месяцев, Продавец вынужден
выплатить Потребителю 3 стоимости
товара. Примеры таких решений
судов мы видим, когда за двухлетний
Фольтсваген Туарег, в котором в
конце гарантийного срока выявлен
недостаток, потребитель получил 15
млн.руб.