Правила внутреннего распорядка для потребителя услуг

УТВЕРЖДАЮ
Начальник ФГБУЗ МСЧ № 118
ФМБА России
_______В.А.Русских
«____»_______2016г.
Правила внутреннего распорядка для потребителя услуг поликлиники
ФГБУЗ МСЧ №118 ФМБА России.
УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!
К сожалению, жизнь состоит не только из удовольствий. Но мы рады, что в
тяжелую минуту Вы обратились за помощью именно к нам. Поверьте, персонал
нашей больницы готов сделать все, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и
спокойно.
Поликлиника работает с 730 до 1900, в летнее время с 730 до 1800.
При посещении поликлиники Вам необходимо иметь:
1. Страховой полис
2. Паспорт
3. Сменную обувь или бахилы.
ВАШИ ПРАВА
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны
здоровья граждан в Российской Федерации» Вы имеете право:
- заполнить заявление о выборе ЛПУ;
- на получение консультаций врачей специалистов;
- на облегчение боли, связанной с заболеванием;
- на уважительное и гуманное отношение персонала;
- на сохранение в тайне факта обращения за медицинской помощью, а также
информацию о состоянии вашего здоровья, диагноза, равно как и прочих
сведений, полученных при обследовании и лечении;
- получать своевременную полную и достоверную информацию о своих правах и о
состоянии здоровья;
- отказаться от медицинского обследования или хирургического
вмешательства, обсудив с врачом;
- требовать возмещения ущерба в случае причинения вреда Вашему здоровью.
Информацию о работе специалистов вы можете получить в регистратуре;
о платных видах услуг – в кабинете № 102; о льготной выписке
лекарственных препаратов – в кабинете № 206.
В случае конфликтной ситуации, а также с пожеланиями по улучшению работы,
вам следует обращаться к заместителю начальника по поликлинической работе
МСЧ № 118 Кашулину Сергею Константиновичу.
ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ
Всякое наличие прав предполагает и наличие обязанностей. Их немного.
Вы обязаны:
- оставить верхнюю одежду и обувь в гардеробе поликлиники или одеть
бахилы;
- выполнять требования и рекомендации лечащего врача;
- соблюдать тишину, чистоту и порядок;
- заполнять бланк согласия на обработку персональных данных.
Нарушением считается:
- грубое и неуважительное отношение к персоналу. При некорректном поведении
пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, врач имеет
право отказать пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев);
- несоблюдение рекомендаций врача;
- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
- лечение в другом учреждении без ведома лечащего врача;
- выход на работу до завершения курса лечения;
- отказ от направления или несвоевременная явка на врачебную комиссию;
- азартные игры;
- курение в помещении;
- пациент должен бережно относиться к имуществу медсанчасти;
- при входе в медсанчасть пациенту необходимо надеть бахилы или сменную
обувь;
- пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в
медицинский кабинет запрещается в любое время года;
- запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами во время
проведения исследований или консультации врача;
- пациент должен прибыть на прием к врачу за 5-10 минут до назначенного
времени;
- в случае опоздания более 5 минут, пациент может быть принят врачом только
при наличии свободных мест в расписании. Для изменения времени приема
пациент должен обратиться в регистратуру;
- пациент, записанный вне графика, ожидает персонального приглашения в
кабинет;
- пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или
токсического опьянения, может быть отказано в приеме;
- пациент обязан давать врачу полную информацию о своем здоровье,
перенесенных болезнях, методах лечения. Сознательное искажение информации о
своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза,
назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления;
- пациент может получить результаты исследований у врача только по
представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
О БЕЗОПАСНОСТИ
На территории МСЧ № 118 запрещено:
- курение;
- распитие спиртных напитков;
- азартные игры;
- все виды торговли.
Мы просим Вас:
- заметив подозрительные предметы, неадекватное поведение человека - сообщить об
этом персоналу.
Мы будем также бесконечно благодарны Вам, если вы не будете:
- оставлять свои вещи, одежду, обувь у кабинетов.
Желаем скорейшего выздоровления!
АДМИНИСТРАЦИЯ МСЧ № 118