подробную информацию

Содержание
1.
Краткая информация ......................................................................... 3
1.1.
Цели запуска ....................................................................................... 3
1.2.
Комплекс SafeQ от компании YSoft................................................. 3
1.3.
Описание продукта ............................................................................ 4
2.
Основной функционал и возможности .......................................... 5
2.1.
Возможности SafeQ ........................................................................... 5
3.
Аппаратная часть ............................................................................... 8
3.1.
Терминалы доступа ........................................................................... 8
3.2.
Внешний вид терминала................................................................. 10
3.3.
Работа с терминалом ...................................................................... 13
4.
Новые возможности SafeQ 5.......................................................... 20
5.
Новая модель лицензирования SafeQ 5 ...................................... 21
5.1.
Два основных типа лицензий YSoft SafeQ 5 ............................... 21
5.2.
YSoft SafeQ 5 Suite ........................................................................... 22
5.3.
Лицензируемые модули YSoft SafeQ 5......................................... 22
6.
Конфигурации и номера для заказа ............................................. 25
6.1.
Принципы конфигурирования ....................................................... 25
6.2.
Опросный лист ................................................................................. 26
6.3.
Правила обновления ....................................................................... 27
6.4.
Поддерживаемые устройства ....................................................... 27
6.5.
Номера для заказа ........................................................................... 27
7.
Предложение Xerox & YSoft. Основные рынки сбыта ............... 27
7.1.
Приоритетные отрасли ................................................................... 28
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
1
7.2.
Экономический эффект от внедрения системы ........................ 31
8.
Требования и ограничения YSoft SafeQ ....................................... 31
9.
Гарантия и сервисное обслуживание .......................................... 32
8.1.
Установка SafeQ ............................................................................... 32
8.2.
Гарантийные обязательства .......................................................... 33
8.3.
Гарантийный ремонт аппаратной части SafeQ (терминала) .... 33
8.4.
Техническая поддержка пользователей ...................................... 34
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
2
1.
Краткая информация
Решение SafeQ предназначено для управления процессами печати, копирования и
сканирования, разграничения доступа пользователей к операциям копирования, сканирования и
печати, а также учета выполненных работ.
1.1.
Цели запуска
 Предложить Заказчикам новый эффективный инструмент для отслеживания реальных
объемов печати, снижения текущих расходов на технику, авторизации пользователей для работы с
МФУ с помощью карт доступа и/или иными средствами, а также печать и учет конфиденциальной
информации
 Улучшить конкурентоспособность оборудования Xerox, предлагая решения по оптимизации
офисной печати и обеспечению безопасности
 Предложить более высокий уровень организации документооборота с функционалом
роуминга печати и т. д.
В современном офисе предъявляются все более серьезные требования к документообороту, в
том числе к процессам печати, копирования, сканирования.
Использование МФУ позволяет решить большую часть насущных проблем, консолидировать
всю активность по работе с бумажными документами в едином центре. Использование МФУ выгодно
в плане оптимизации затрат на расходные материалы, простоты обслуживания, экономии офисного
пространства.
Но при этом отказ от локальных принтеров влечет за собой дополнительную специфику
работы пользователей и дополнительные требования к системе печати. Необходимо обеспечить
защиту персональных и секретных документов, максимально сгладить пиковые нагрузки,
оптимизировать использование МФУ, сократить объемы “ненужной” печати, оценить объемы печати
конкретных пользователей и групп, запретить доступ к возможностям МФУ посторонним.
МФУ все в большей степени становится не самостоятельным устройством, а частью
многофункциональной системы документооборота, развернутой в офисе Заказчика. Для
максимального соответствия потребностям Заказчика Xerox запускает в продажу новую версию
программно-аппаратного комплекса SafeQ компании YSoft. Возможности данного решения удачно
дополнят возможности оборудования Xerox, выделят предложение Xerox среди конкурирующих
производителей, позволят вывести сотрудничество Партнеров Xerox с конечными Заказчиками на
новый, более высокий уровень.
1.2.
Комплекс SafeQ от компании YSoft
Решение SafeQ – серверное решение, обеспечивающее удобный и безопасный метод
идентификации пользователей с помощью карт доступа и/или ввода PIN на терминале.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
3
SafeQ также обеспечивает продвинутые функции защищенной печати (Secure Print), что
позволяет пользователю получить отправленную на печать работу на любом офисном МФУ,
подключенному к системе SafeQ (т.е. функционал роуминг печати).
1.3.
Описание продукта
SafeQ – это сервер, который контролирует и управляет потоками печати в корпоративной сети
заказчика. Все работы печати проходят через сервер SafeQ. Учет выполненных работ ведется по
пользователям, структурным подразделениям, проектам и многим другим параметрам. Простые
настройки, гибкий механизм правил и управление правами доступа пользователей позволяют
эффективно управлять печатью в офисе.
SafeQ отслеживает все работы печати, анализирует их по различным параметрам и публикует
результаты в наглядной форме. Мониторинг загруженности аппаратов может быть использован для
дальнейшей оптимизации печатной среды. Удобная функция защищенной печати – одно из самых
больших преимуществ SafeQ.
SafeQ обеспечивает тотальный контроль за всеми печатными документами в офисе.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
4
2.
Основной функционал и возможности
2.1.
Возможности SafeQ
Учет работ (Accounting)
SafeQ поддерживает два основных типа учета: online и offline.
При online учете сервер получает обратную связь от печатного устройства непосредственно во время
печати и выясняет фактическое количество напечатанных страниц. Отмененные или ненапечатанные
по каким-то причинам работы (вследствие окончания расходных материалов, застревания и пр.)
корректно учитываются системой учета, отображающей только фактическое количество
отпечатанных страниц.
При offline учете работы учитываются сразу после отправления на печать. Количество страниц
в задании немедленно начисляется на счет пользователя. Даже если работа была отменена, полное
количество страниц в задании будет записано на счет пользователя.
Также система имеет возможность учета заполнения страниц тонером различных цветов. Файл
задания анализируется программой. Эта функция поддерживается только для следующих языков
описания страниц: PCL, Postscript.
Прямая печать (Direct print)
При использовании прямой печати работы выполняются традиционным образом. Работы
приходят на SafeQ и идут далее на печатное устройство без задержек. Сервер анализирует задания
печати и учитывает все необходимые параметры (количество страниц, использование цвета,
использование дуплекса, печатное устройство, пользователя, % заполнения тонером).
Безопасная печать (Security print) и печать на устройстве по выбору пользователя
(роуминг печати)
Безопасная/отложенная печать – это функция, блокирующая работы, отправленные на
принтер, до тех пор, пока пользователь не авторизует печать при помощи терминала доступа.
Документ все время находится на сервере в очереди печати. Пользователь постоянно
сохраняет контроль над документом. Поскольку задание из очереди печати отправляется на печатное
устройство, на котором авторизовался пользователь с помощью терминала доступа, – эта функция
называется «роуминг печати» (существуют несколько терминов, в том числе «Follow Me»).
Для работы функции роуминг печати не требуется установки жесткого диска на устройства
печати. Пользователь просто прикладывает к терминалу бесконтактную карту и/или вводит PIN-код.
Далее выбирает работу и отправляет ее на печать.
Копирование (Copy)
SafeQ учитывает работы копирования.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
5
По умолчанию панель управления МФУ заблокирована. После авторизации на терминале
пользователь получает доступ к функционалу МФУ. Все работы, выполненные во время сеанса
авторизации, учитываются на счету пользователя. Сеанс работы разрывается при нажатии кнопки
“выход” на терминале, по истечении времени бездействия или при завершении кредита пользователя.
(Для подключения внешнего терминала к МФУ необходимо приобретение опциональной платы
сопряжения с внешними устройствами контроля доступа FDI – Foreign Device Interface. При
использовании встроенного терминала необходима функция сетевого учета – Network Accounting или
Job Base Accounting)
Система учитывает количество страниц, использование цвета, дуплексную печать, форматы
А3, A4 (точный список отслеживаемых параметров может варьироваться в зависимости от типа
устройства). Если пользователь, которому запрещено полноцветное копирование, пытается сделать
цветную копию, SafeQ автоматически блокирует копирование через несколько секунд после того как
определит печать первой полноцветной страницы.
Отслеживание печати на локальных принтерах (Local print monitoring)
SafeQ учитывает печатные работы, выполненные на локальных принтерах (подключенных к
компьютерам через USB или LPT порты). Учет печати на локальных принтерах используется для
определения полной суммы издержек на печать в офисе и анализа возможных вариантов
оптимизации печатной среды.
Утилита SafeQ Local Monitor устанавливается на каждый компьютер, к которому подключены
локальные принтеры.
Интеграция с офисной ИТ-инфраструктурой
Списки пользователей могут быть импортированы в SafeQ из CSV файлов и непосредственно
из LDAP каталога. Возможна настройка периодического обновления данных.
ORS (Offline Remote Spooler)
В больших компаниях, офисы которых могут находится в различных зданиях или городах, учет
печати при помощи только одного сервера SafeQ может иметь несколько негативных моментов. Это
связано с тем, что все задания печати должны быть переданы сначала на сервер SafeQ и только
потом на принтер. В случае дорогих или медленных каналов связи между центральным офисом, где
обычно размещают сервер SafeQ, и региональными офисами такое решение может быть очень не
эффективным. Такие проблемы призвана решить распределенная архитектура ПО SafeQ, состоящая
из центрального управляющего сервера, или кластера SafeQ CML (Central Management Layer), и
небольших серверов ORS, размещаемых в удаленных офисах. При такой схеме задания печати не
покидают локальные сети отдельных офисов и не перегружают каналы связи между центральным и
региональными отделениями. На центральный сервер отправляется только так называемый Job
Ticket, статистическая информация о работе, имеющая очень малый размер файла. Использование
ORS практически не ограничивает функционал решения SafeQ.
Кредитная система (Credit subsystem)
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
6
Кредитная система – востребованный инструмент для образовательных учреждений и кописалонов и не только. Система позволяет установить кредит печати для каждого пользователя.
Кредитная система отслеживает все изменения учетной записи. Для пополнения счетов
пользователей может использоваться веб-интерфейс или специальная программа.
Кредитная система поддерживает установку различных цен и методов учета для каждого
пользователя и группы пользователей.
Кластерная конфигурация (SafeQ Cluster)
Одно из преимуществ SafeQ – это возможность сделать систему отказоустойчивой и
сбалансированной по нагрузке без использования дорогостоящих решений Microsoft кластеризации
средствами операционной системы. Отказоустойчивость достигается установкой двух или более
серверов SafeQ, которые работают как единое целое, и при отказе любого звена функционирование
системы не нарушается.
Кластерная конфигурация применяется в офисах, где необходима максимальная надежность,
объемы печати достаточно велики, а простой оборудования или отказ от учета не приемлемы.
(Развертывание кластерной конфигурации может потребовать привлечения специалистов
Xerox и YSoft и, соответственно, дополнительных издержек на инсталляцию. Каждый такой проект
должен быть предварительно согласован с Xerox).
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
7
Аппаратная часть
3.
3.1.
Терминалы доступа
Терминалы YSoft SafeQ обеспечивают проведение проверки подлинности пользователей на
многофункциональных устройствах, дают возможность забирать печатную работу на любом принтере,
а также гарантируют безопасность печати документов. YSoft выпускает два типа терминалов:
внешние терминалы, а также встраиваемые терминалы в виде ПО для ряда многофункциональных
устройств.
Терминалы позволяют:



Производить аутентификацию пользователя на МФУ с помощью карт доступа и/или PINкода
Блокировать доступ к функциям МФУ, принтера или копира
Управлять печатными работами: удалять работы, печатать ранее выполненные работы
или избранные работы (favorites)
YSoft самостоятельно проектирует, разрабатывает и производит терминалы SafeQ.
Доступно несколько типов терминалов для различных потребностей:


Внешние
Встроенные
Внешние терминалы подразделяются на Professional и Ultralight.
YSoft SafeQ Terminal Professional
Включает широкий набор функций, повышающих удобство и продуктивность работы
пользователей:






Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
Крепится рядом или к МФУ / принтеру
Цветной сенсорный дисплей управления
Обширный набор функций управления заданиями
печати
Поддерживает учет затрат по проектам
Встроенный кард-ридер (доступно более 60 типов карт)
Совместим с более чем 1000 МФУ/принтеров
8
YSoft SafeQ Terminal UltraLight
Экономичное решение для работы на МФУ, используемых для повседневных операций печати
и сканирования в офисах:






Крепится рядом или к МФУ / принтеру
Ёмкостная сенсорная клавиатура
Не требует локализации
2 светодиодные функциональные кнопки «Печать» и
«Копирование»
Встроенный кард-ридер (доступно более 60 типов карт)
Совместим с более чем 1000 МФУ/принтеров
YSoft SafeQ Terminal Embedded
Решение
с широкими возможностями,
пользовательского интерфейса МФУ.
интегрируемое
непосредственно
в
панель
Встроенные терминалы представляют собой лицензию, которая устанавливается на сервер.
Для считывания карт со встроенным терминалом может работать в комбинации с USB или сетевым
картридером.
Работа встроенных терминалов может сопровождаться небольшими задержками между
авторизацией и непосредственной печатью задания. Скорость работы терминалов может зависеть от
модели МФУ.
Встроенные терминалы совместимы не со всеми устройствами. В случае МФУ Xerox данный
терминал может быть установлен только на оборудование с поддержкой технологии EIP. В этом
случае экраном терминала служит панель управления МФУ. Авторизация может производиться с
помощью PIN –кода и/или карточки доступа, при условии установки считывателя.







Встраивается в МФУ
Панель управления МФУ – дисплей терминала
Обширный набор функций управления заданиями печати
Поддерживает учет затрат по проектам
Считыватель карт (доступно более 60 типов)
Поддержка устройств печати всех ведущих производителей
Единообразный для всех производителей печатной техники
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
9
Сравнение терминалов
Аутентификация по PIN/карточки
Встроенный считыватель карт
Права доступа
Ограничение цветной печати
Защищенная печать
Роуминг печати
Список заданий
Выбор задания печати
Управления заданиями
Удаление заданий
Scan Management
Локализация языка
Кредитный учет
3.2.
Embedded
да
нет
да
да
да
да
да
да
да
да
да
да
да
Professional
да
да
да
да
да
да
да
да
да
да
да
да
да
UltraLight
да
да
да
да
да
да
нет
нет
нет
нет
да
не нужно
да
Внешний вид терминала
Профессиональный терминал доступа (Professional Terminal)
Рис.1. Рабочая сторона терминала
SafeQ терминал оснащен сенсорным экраном. Информация по доступным в данный момент
функциям отображается на экране.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
10
Сенсорный экран также работает как интерфейс ввода данных. Если терминал требует PINавторизации – на экране отображается цифровая клавиатура.
SafeQ терминал может быть укомплектован сканером карт.
Управление сенсорным экраном
Экран создан для удобного управления пальцами (тип экрана - резистивный). Для управления
экраном может использоваться стилус.
Для удобства рекомендуется надежное крепление терминала к МФУ или к стене.
(Опционально поставляются специальные кронштейны).
Техническая спецификация
Питание: 9V DC
Сила тока: 1,0 A
Температура эксплуатации: +10°C to +40°C
Температура хранения: 0°C to +50°C
Влажность: до 80% без образования конденсата
Терминал может использоваться только внутри помещения, диапазон температур от +10° до
+40°C, относительная влажность менее 80%.
Рис.2. Порты терминала
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
11
На Рис.2 изображены порты устройства
1) Напряжение питания. 9 V DC, 1.0 A. Следует использовать только адаптер из поставки
производителя или полностью идентичный.
2) Порт для внешнего аудитрона копирования (для подключения терминала к FDI интерфейсу
устройства).
3) Сетевые Ethernet порты RJ 45. Всего предусмотрено 4 порта. Устройство может работать
как сетевой HUB. Любой порт может использоваться для подключения к внешней сети, память на 5
адресов, автоматическое определение сетевого кабеля, автоматическое определение 10/100 Mbps.
Описание подключения терминала
SafeQ терминал должен быть подключен к корпоративной сети Заказчика. Другие сетевые
устройства, например МФУ, подключается к свободному порту терминала. Это позволяет
задействовать только один разъем Ethernet рядом с МФУ, однако для питания терминала
потребуется дополнительная розетка 220 В.
Межсетевые экраны должны быть сконфигурированы для обеспечения работоспособности
терминала (должны быть открыты к использованию указанные в руководстве Администратора
сетевые порты и тд.).
Выбор языков
Возможен выбор языка экранных сообщений из списка предустановленых языков.
Один из языков устанавливается как язык по-умолчанию.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
12
3.3.
Работа с терминалом
Экранные сообщения
После включения терминала запускается процесс инициализации, после чего он приходит в
состояние готовности.
Рис.3. Экран приветствия
Терминал автоматически использует язык, заданный как язык по-умолчанию. Изменить его
можно в меню, которое находится в левом нижнем углу экрана.
Пользователь должен авторизоваться для работы с терминалом при помощи карты доступа
и/или PIN-кода.
Во время работы с терминалом на экране могут появляться информационные сообщения.
Сообщения бывают двух типов: активные и пассивные. Пассивные сообщают о статусе событий
(например: “Подождите” или “В процессе”), активные требуют действий от пользователя (например:
Да/Нет, “Подтвердите для продолжения”).
Авторизация пользователя
В соответствии с настройками терминала пользователь может быть авторизован с помощью
карты доступа, PIN-кода или карты+PIN.
Авторизация PIN-кодом
На экран выводится цифровая клавиатура для ввода PIN.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
13
Рис. 4. PIN аутентификация
PIN может быть длиной от двух до двадцати символов. После ввода корректного кода
терминал авторизует пользователя на SafeQ сервере.
Данный тип авторизации рекомендуется только при малом количестве пользователей в
организации.
Авторизация может занять несколько секунд (зависит от типа и загруженности сети), в течение
которых происходит обмен данными с сервером.
Авторизация картой
Пользователь касается картой терминала в месте установки встроенного кардридера. Если
карта корректна, пользователь авторизуется на сервере, что сопровождается звуковым сигналом
(звуки могут быть отключены в настройках).
Существует большое количество стандартов и спецификаций карт доступа. Но следует
учитывать, что терминал укомплектован только одним считывателем карт (кардридером). Установка
кардридера выполняется производителем в заводских условиях. Иные типы карт не будут
распознаны терминалом.
Авторизация может занять несколько секунд (зависит от типа и загруженности сети) в течение
которых происходит обмен данными с сервером.
Авторизация картой и PIN-кодом
Отличие данного типа авторизации в том, что после авторизации картой необходимо ввести
PIN.
Такой тип авторизации рекомендуется для организаций с большим количеством сезонных или
частично-занятых сотрудников.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
14
Главное меню
Главное меню появляется на сенсорном экране после успешного прохождения процедуры
авторизации. Меню формируется в зависимости от прав пользователя. Пользователь,
авторизованный только на копирование, не увидит пиктограмм с возможностями управления
печатными работами.
Рис.5. Меню выбора работ
Описание пиктограмм:
Печать (Print)
Все задания из очереди печати данного пользователя печатаются.
Копирование/сканирование (Copy)
Пользователю предоставляется возможность сделать работу копирования. Панель МФУ
становится доступной для настройки работ. (Если у пользователя нет прав копировать или
устройство не поддерживает копирование - эта пиктограмма выведена не будет).
Список заданий (Job list)
В соответствии с настройками терминала на экран выводится список работ печати. Далее
пользователь выбирает, какую конкретно работу следует распечатать.
Завершить (Exit)
Кнопка выхода из текущей сессии работы с терминалом.
Также сессия прерывается в случае повторного прикосновения картой доступа, или через 30
секунд бездействия пользователя.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
15
Печать работ
Все работы печати данного пользователя, которые могут быть выполнены на данном
устройстве немедленно пересылаются на печать при нажатии на пиктограмму Print в главном меню.
Отправка заданий и прогресс печати отображается на экране.
Количество уже отпечатанных работ и работ, которые планируется напечатать, отображается
в верхней части экрана. В нижней части экрана выводится название работы.
Также выводится объем данных, отправленных с сервера на МФУ. Скорость пересылки
данных зависит от типа и загруженности сети, размера файла и количества памяти принтера или
МФУ.
В случае возникновения каких-либо проблем во время печати (например, закончилась бумага)
сервер SafeQ автоматически останавливает работу и ждет, пока проблема будет устранена
(например, загружена бумага)
Список работ печати
Терминал поддерживает несколько типов печатных работ, в зависимости от установок.
1) Очередь печати
Список со всеми ненапечатанными заданиями в очереди.
Выводится имя работы, информация об очереди и количество страниц в работе.
Работы можно выделить и отправить на печать или удалить.
Рис.6. Выбор работ из списка
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
16
2) Очередь печати и напечатанные работы
Выводятся новые работы и работы, напечатанные ранее. Напечатанные работы хранятся в
системе некоторое время (можно настраивать) и могут быть повторно напечатаны.
3) Очередь печати, напечатанные работы и избранные
Помимо прочих выводятся “Избранные” работы (Favorites Job). Избранными работами могут
быть бланки и другие часто востребованные документы. Эти документы хранятся на сервере
неограниченное время и могут быть напечатаны без использования ПК, с терминала. Управление
избранными работами осуществляется на терминале или сервере SafeQ.
Рис.7. Избранные работы
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
17
Ниже описаны действия, необходимые для авторизации и выполнения печати на принтерах,
оборудованных терминалами карточного доступа.
Приложите карту к терминалу справа
Для печати всех активных работ нажмите
«Печать»
Для просмотра работ в очередях нажмите
«Список заданий»
Выберите одну из очередей
Выберите работы и действие
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
18
Дополнительная информация по режимам работы и настройкам терминала приведена в
руководстве пользователя и руководстве администратора.
Копирование
После нажатия пиктограммы копирования панель управления МФУ и “зеленая кнопка Старт”
становятся доступными для работы.
Рис.8. Меню копирования
Количество сделанных копий отображается на терминале. При завершении копирования на
экран выводится сообщение с количеством страниц.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
19
4.
Новые возможности SafeQ 5
Новая версия решения для управления печатью YSoft
SafeQ 5 включает в себя несколько новых функций и
множество усовершенствований предыдущих версий. Все в
ней направлено на то, чтобы полностью удовлетворить
потребности Заказчика.
Кредитная система
Основным компонентом YSoft SafeQ 5 является
значительно улучшенная и усовершенствованная кредитная
система (в версии 4 функция кредитной системы была
недоступна), особенно полезная для образовательных
учреждений, общественных библиотек и любых других
организаций, принимающих оплату за услуги печати,
копирования и сканирования. Каждый пользователь имеет
свой счет на оплату печати, копирования и сканирования.
Благодаря Payment System пользователям легко, при
необходимости, пополнять счет и управлять им. Пополнять счет можно передав деньги сотруднику,
рабочее место которого оборудовано компьютером с сетью, доступом к расчетной кассе и
устройством считывания карт с интерфейсом USB. В этом случае сотрудник получает оплату и
пополняет счета. Кроме того, пользователи могут пополнять счет через PayPal или кредитную карту,
чтобы не носить с собой наличные. Кредитная система SafeQ легко интегрируется с платежными
системами третьих лиц или с существующими кредитными системами, позволяя пользователям
использовать одну карту для нескольких функций: например, получения доступа в здания, оплаты
еды в кафетерии и услуг печати YSoft SafeQ.
Новый встроенный терминал
Быстрое время отклика, современный вид и интуитивно понятный интерфейс. Это новое
поколение встроенных терминалов упрощает использование МФУ и делает работу с ними удобнее.
Новая платформа позволяет ускорить интеграцию и поддерживает больше торговых марок
МФУ. Интерфейс и вид встроенных терминалов универсален для всех производителей печатной
техники.
Сервер мобильной печати
Возможности мобильной печати стали еще шире — больше не нужны Microsoft Office и
LibreOffice. Печать возможна из любого места без ограничений, а забирать свои документы можно с
любого удобного принтера, даже не оборудованного терминалом. Обеспечивает высокую
стабильность и производительность.
Отчеты об управлении
Предоставляют полный обзор среды печати компании нажатием одной кнопки. Новые,
визуально привлекательные, точные и простые отчеты позволят мгновенно увидеть такие сведения,
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
20
как использование МФУ, 5 самых частых пользователей и затраты на каждый отдел. Несколько
форматов для удобной пересылки: PDF, HTML, DOCX.
Высокопроизводительные ORS
Один удаленный ORS теперь может поддерживать до 200 принтеров — это в четыре раза
больше, чем поддерживали его предыдущие версии. Оптимизированные, более эффективные ORS
позволят значительно сэкономить на внутреннем документообороте.
Новая модель лицензирования SafeQ 5
5.
С выходом YSoft SafeQ 5 последней версии был осуществлен переход на новую модель
лицензирования. Теперь не нужно будет беспокоится о том, какое число серверов потребуется для
обеспечения необходимой производительности, не нужно будет разбираться в распределенной
архитектуре решения и прочих вещах, без которых ранее было невозможно сформировать
предложение для заказчика. Новая модель лицензирования значительно упрощает и ускоряет
работу, в том числе подготовку спецификации, переговоры с клиентом и оптимизацию решения с
целью предоставления нужных клиенту возможностей.
Модель лицензирования YSoft SafeQ 5 построена исключительно на количестве МФУ или
сетевых принтеров в печатной среде заказчика.
Возможности, которые покрывает лицензия, должны быть одинаковыми во всей среде печати.
То есть в сети YSoft SafeQ нельзя лицензировать один набор функций для некоторых принтеров и
другой набор — для остальных.
Единственное исключение — это модуль «Отчеты», который можно приобретать отдельно для
конкретных принтеров.
5.1.
Два основных типа лицензий YSoft SafeQ 5
Выяснив число МФУ и сетевых принтеров в печатной среде заказчика, необходимо
определить, какой из двух основных типов лицензий потребуется.


Лицензия со встроенным терминалом — для МФУ, на которых установлен встроенный
терминал YSoft SafeQ Embedded Terminal.
Лицензия без встроенного терминала — для МФУ и других принтеров, для которых
используются аппаратные терминалы YSoft SafeQ (или не используются терминалы).
В зависимости от потребностей клиента можно выбрать один или оба типа лицензий.
Например, клиент может приобрести 10 лицензий со встроенным терминалом и 10 лицензий без
встроенного терминала (но так как они используются в одной сети, они должны включать одинаковый
набор функций). Для МФУ и сетевых принтеров без встроенного терминала можно заказать
аппаратные терминалы Terminal Professional или Terminal UltraLight либо указать, что терминалы для
принтеров не используются.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
21
Выяснив число МФУ и сетевых принтеров и необходимый тип терминалов (встроенные или
аппаратные), можно определить точный набор функций (см. пункты 5.2 и 5.3).
5.2.
YSoft SafeQ 5 Suite
Пакет YSoft SafeQ 5 Suite обеспечивает полное решение, включающее все функции YSoft
SafeQ. YSoft SafeQ 5 Suite включает все основные и расширенные функции, что позволяет
предложить заказчику даже с самыми широкими требованиями действительно исчерпывающее
решение.
Другим преимуществом YSoft SafeQ 5 Suite является то, что можно предлагать пакеты
лицензий разного объема, чтобы оптимизировать затраты и предоставить заказчику еще более
выгодные условия. Стоимость лицензии зависит от числа МФУ и сетевых принтеров — чем больше
среда печати, тем привлекательнее цена.
1-9
5.3.
Количество МФУ и сетевых принтеров
10-49
50 и более
Лицензируемые модули YSoft SafeQ 5
Заказчикам, бюджет которых ограничен или которым не нужен полный набор функций пакета
YSoft SafeQ 5 Suite, подойдут отдельные наборы функций — лицензируемые модули. Они
обеспечивают простые и гибкие возможности по созданию нужного решения. Можно предложить
именно то сочетание модулей, которое удовлетворит уникальные потребности Заказчика. Можно
свободно сочетать модули, чтобы получить оптимальное решение для клиента, который точно знает,
какие функции ему нужны.
Модульная система также может стать первым шагом на пути к практическому знакомству с
решением YSoft SafeQ для печати. Если заказчик испытывает сомнения, сначала можно предложить
ему модуль, который пригодится ему на практике. По мере необходимости Заказчик сможет
приобрести другие модули и расширить возможности своего решения для управления печатью.
Теперь мы вкратце рассмотрим семь основных модулей и приведем примеры возможных
сочетаний.
Аутентификация
Это важнейший модуль для клиентов, которым требуется обеспечить идентификацию и
проверку подлинности пользователей перед использованием МФУ. Он гарантирует безопасный
доступ пользователей к функциям печати, копирования и сканирования. МФУ автоматически
блокируются, пока пользователь не пройдет проверку подлинности с помощью идентификационной
карты, имени пользователя и пароля или ПИН-кода.
Этот модуль можно приобрести отдельно, но он обязателен при приобретении модулей
«Управление сканированием» и «Роуминг печати».
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
22
Отчеты
Модуль отчетов позволяет клиентам получать ясную исчерпывающую информацию о расходах
на печать. Отчеты можно просматривать на веб-интерфейсе YSoft SafeQ, узнавая, как используется
печать отдельными пользователями, центрами затрат или отделами.
Модуль отчетов можно приобрести отдельно для любого МФУ или сетевого принтера.
Например, заказчик может решить приобрести лицензию YSoft SafeQ 5 Suite на 10 МФУ и
дополнительно купить модуль «Отчеты» для 3 небольших сетевых принтеров, чтобы отслеживать
операции с ними.
Кредитная система
Кредитный модуль позволяет автоматически снимать деньги с кредитного счета пользователя
за каждую страницу, напечатанную им на МФУ. Администратор может определить различные
прейскуранты для отдельных МФУ, пользователей или групп.
Этот модуль также позволяет вести многоуровневый учет по проектам. Эту возможность
рекомендуется использовать в сочетании с модулями аутентификации и отчетов.
Помимо возможности списывать с кредитных счетов оплату за отпечатки, оплата также может
списываться за копии и отсканированные изображения, но только если клиент приобрел модуль
«Аутентификации».
Чтобы получить все преимущества модуля оплаты, рекомендуется использовать его в
сочетании с указанными ниже модулями.



Аутентификация — операции копирования и сканирования на МФУ заблокированы, пока
пользователь не пройдет проверку подлинности, после чего с него может взиматься
плата за копии и отсканированные изображения.
Отчеты — сотрудники, работающие над проектом, могут вводить коды для оплаты
задним числом, чтобы взимать оплату с клиентов за отпечатки, копии и
отсканированные изображения.
Роуминг печати — пользователи могут печатать документы на любом МФУ в печатной
среде. На терминалах YSoft SafeQ они могут просматривать состояние кредитного
счета и любые происходящие с ним изменения.
Роуминг печати
Модуль «Роуминг печати» позволяет пользователям печатать документы на любом МФУ в
печатной среде. Пользователь может управлять своими заданиями печати непосредственно на МФУ
через интерфейс встроенного терминала или Terminal Professional. Например, он может выполнить
задание повторно, удалить его или добавить в избранное, чтобы быстро напечатать его еще раз в
любой момент.
Этот модуль также позволяет использовать общие очереди, чтобы каждый член определенной
группы пользователей мог напечатать общий документ.
Модуль «Роуминг печати» требует наличия модуля «Аутентификации».
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
23
Управление сканированием
Одним нажатием кнопки пользователь может выполнить сканирование и отправить результаты
по электронной почте или в сетевую папку по умолчанию. Этот модуль включает функцию
сканирования в рамках сценария, которая позволяет пользователям создавать настраиваемые
рабочие процессы сканирования, например сканирование в SharePoint.
Модуль «Управление сканированием» требует наличия модуля «Аутентификации».
Рекомендуется использовать модуль «Управление сканированием» в сочетании с указанными
ниже модулями.
Роуминг печати поможет сделать сканирование таким же удобным для пользователей, как
печать и копирование. Пользователи могут управлять заданиями сканирования непосредственно на
МФУ посредством интерфейса встроенного терминала или Terminal Professional.
Отчеты — в сочетании с другими модулями этот модуль предоставляет клиенту
исчерпывающую информацию обо всех операциях печати, копирования и сканирования, что
позволяет ему анализировать и оптимизировать среду печати.
Мобильная печать
Модуль «Мобильная печать» значительно упрощает работу пользователей, позволяя им
отправлять задания печати по электронной почте или через веб-интерфейс с мобильных устройств,
таких как смартфоны и планшеты. Сервер YSoft SafeQ проверяет задание и помещает его в
безопасную очередь, после чего пользователь может напечатать его на любом сетевом МФУ или
принтере.
Рекомендуется предлагать модуль «Мобильная печать» в качестве дополнительного
клиентам, у которых есть потребность печати с мобильных устройств.
Модуль «Мобильная печать» может использоваться с любыми другими модулями.
Печать на основе правил
Печать на основе правил используется в первую очередь для оптимизации печатной среды и
сокращения затрат. Этот модуль позволяет администратору настраивать правила печати для всей
организации, отделов или отдельных пользователей.
Рекомендуется предлагать печать на основе правил в качестве дополнительного модуля
клиентам, которые хотят повысить продуктивность и оптимизировать печатную инфраструктуру.
Модуль «Печать на основе правил» может использоваться с любыми другими модулями.
Важно!
Модель лицензирования YSoft SafeQ 5 обеспечивает большую гибкость благодаря
возможности сочетать модули в соответствии с конкретными нуждами и требованиями заказчика.
Каждый модуль включает уникальный набор функций, которые не пересекаются. Если клиенту не
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
24
требуется полный набор YSoft SafeQ 5 Suite, рекомендуется выбрать сочетание модулей, чтобы
получить нужный результат.
Помните, что лицензируемые компоненты должны быть одинаковыми для всей среды печати.
Например, нельзя использовать определенный набор модулей для одних МФУ в сети печати и пакет
YSoft SafeQ 5 Suite — для других. Функции для всех принтеров должны быть одни и те же.
Единственное исключение — это модуль отчетов, который можно приобрести для небольших сетевых
принтеров, которые не поддерживают управление печатью, но использование которых клиент хочет
отслеживать с помощью отчетов.
В зависимости от потребностей клиента можно сочетать два типа лицензий: лицензия со
встроенным терминалом и лицензия без встроенного терминала. То есть клиент может приобрести
встроенные терминалы для любого числа МФУ и использовать аппаратные терминалы для остальных
принтеров. Однако лицензируемые компоненты должны быть одинаковыми для всей среды печати.
Модель лицензирования YSoft SafeQ 5 не зависит от архитектуры среды печати клиента.
Например, на лицензию не влияет число серверов ORS в сети печати. Конкретная структура среды
печати клиента при более крупных заказах рассматривается в индивидуальном порядке в
сотрудничестве с нашими архитекторами решений.
6.
6.1.
Конфигурации и номера для заказа
Принципы конфигурирования
Комплекс состоит из следующих компонентов:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Программное обеспечение необходимой редакции
Терминал или кардридер (опционально)
Кабель подключения к FDI интерфейсу МФУ (для ограничения доступа к
копированию/сканированию с помощью внешнего терминала) (опционально)
Кронштейн для крепления терминала на МФУ (опционально)
Плата FDI для МФУ Xerox (для ограничения доступа к копированию/сканированию с
помощью встроенного терминала. Опция Xerox) (опционально)
Опцию сетевого учета (для ограничения доступа к копированию/сканированию с
помощью встроенного терминала. Опция Xerox) (опционально)
Необходимо понимать:




Какое количество сетевых устройств необходимо подключить к SafeQ
Какой функционал необходим Заказчику
Будет ли устанавливаться функционал встроенного терминала на МФУ
Лицензии привязаны к количеству устройств
Устройства делятся на 2 типа:
 со встроенным терминалом
 без встроенного терминала
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
25



Стоимость лицензий зависит от функционала и от количества устройств (1-9, 10-49,
50+)
Лицензия с полным функционалом называется SUITE
Функционал системы должен быть одинаков для всего парка устройств (единственное
исключение – модуль Отчеты (Reporting))
SUITE - Пакет YSoft SafeQ 5 Suite обеспечивает полное решение, включающее все функции
YSoft SafeQ.
AUTHENTICATION – Аутентификация. Модуль для идентификации и проверки подлинности
пользователей перед использованием МФУ. Возможность блокировки/разблокировки МФУ при
помощи карты или PIN.
PRINT ROAMING - Роуминг печати. Модуль позволяет пользователям печатать документы на
любом МФУ в печатной среде. Возможность печати после авторизации, функционал “pull print/follow
me” (Требует наличия Authentication).
REPORTING – Отчеты. Модуль позволяет получать ясную исчерпывающую информацию о
печатных работах. Возможность получения и настройки отчетов.
CHARGEBACK - Кредитная система. Модуль позволяет автоматически снимать деньги с
кредитного счета пользователя за каждую страницу, напечатанную им на МФУ. Возможность
пополнения/списания средств со счетов пользователей, а также настройки ценников для МФУ,
пользователей и групп; возможность осуществления проектного учета.
RBP - Печать на основе правил. Модуль позволяет администратору настраивать правила
печати для всей организации, отделов или отдельных пользователей. Возможность настройки правил
обработки и маршрутизации печатных работ (например, перенаправление на другой принтер,
принудительный дуплекс и т.п.).
SCAN Man - Управление сканированием. Модуль позволяет учитывать отсканированные
работы. Возможность автоматической отправки отсканированных работ на e-mail авторизовавшегося
пользователя, в домашний каталог и т.п. (Требует наличия Authentication).
MOBILE PRINT - Мобильная печать. Модуль позволяет печатать на принтерах и МФУ с
мобильных устройств. Возможность отправлять на печать документы офисных форматов, PDF и
некоторые типы растровых изображений на печать по электронной почте либо путем их загрузки при
помощи браузера, в том числе с мобильных устройств.
Учёт локальной печати входит в любую лицензию (но для просмотра отчетов нужен Reporting)
6.2.
Опросный лист
Для формирования спецификации SafeQ5 для Заказчика требуется заполнение опросного листа.
Опросный_лист_SQ
5.docx
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
26
Правила обновления
6.3.
Для уже реализованных проектов, которым требуется обновление с версии 4 до версии 5
существуют следующие правила:
•
•
Лицензия «per device» - обновляется до лицензии SUITE на такое же кол-во устройств
Лицензия «per server» - обновляется до лицензии SUITE на 50 устройств (даже если не
было лицензии Scan Management)
Лицензия «1й узел кластера» - обновляется до лицензии SUITE на 100 устройств
Лицензия «следующий узел кластера» - обновляется до лицензии SUITE на 400
устройств
Лицензия «ORS» - обновляется до лицензии SUITE на 40 устройств
Лицензия «встроенный терминал» - обновляется до лицензии «встроенный терминал»
•
•
•
•
Поддерживаемые устройства
6.4.
Полный список поддерживаемых устройств HCL (Hardware compatibility list) доступен по ссылке
https://portal.ysoft.com/YSoftPartnerPortal/media/hcl/export/hcl.html
Номера для заказа
6.5.
SafeQ5 номера
заказа.xlsx
7.
Предложение Xerox & YSoft. Основные рынки сбыта
В последние несколько лет на рынке очень четко обозначилась тенденция к повсеместному
обеспечению надежной информационной безопасности. Безопасность обошла в списке ключевых ИТзадач даже такие вопросы, как сокращение затрат на печать. Согласно проведенным маркетинговым
исследованиям более ¾ IT-руководителей оценивают проекты по обеспечению безопасности как
самые приоритетные для их организаций. Как результат, возросло количество пользователей,
осознавших угрозу безопасности документов и сетевых устройств. На обеспечение безопасности
выделяются огромные бюджеты.
Решение YSoft направлено в первую очередь на Заказчиков, предъявляющих повышенные
требования к безопасности в компании. Заказчик, уже использующий в своем офисе «карточную»
систему безопасности (например, сотрудники используют идентификационные карты для входа в
офис) и планирующий приобретение МФУ Xerox, - лучший кандидат для системы YSoft.
Вторым немаловажным фактором остается экономика. Заказчики обзавелись большими
парками печатающих устройств и теперь с трудом контролируют расходы на печать. Масса
документов печатается напрасно или по ошибке. Издержки не могут быть разнесены по центрам
затрат или персонально по пользователям. Зачастую парки оборудования состоят из разнородного
списка МФУ и сетевых принтеров различных производителей.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
27
Решение SafeQ поможет навести порядок в учете. Каждая отпечатанная страница будет иметь
хозяина, масса ненужных документов не будет напечатана благодаря функции роуминг печати. Вне
зависимости от фирмы производителя печатающих устройств, может быть сформирован прозрачный
отчет использования оборудования в офисе (как сетевого, так и локального).
7.1.
Приоритетные отрасли
С точки зрения перспектив продаж решения YSoft SafeQ можно выделить следующие отрасли:
Ниже представлены таблицы с рекомендациями по функционалу решения. Данная
информация носит исключительно рекомендательный характер и, при необходимости, конфигурация
решения может быть изменена под потребности Заказчика.
- обязательно
- опционально
Образование. Характеризуется большим количеством проектов. До фактической реализации
доходит небольшая часть.
Школы
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
Тип терминала
МФУ А3 в коридоре
UltraLight / EIP
Прочие сетевые устройства
Среднее профессиональное образование
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
Тип терминала
МФУ А3 в коридоре
Professional / EIP
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
28
Прочие сетевые устройства
Высшее образование
ФУНКЦИОНАЛ
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
МФУ А3 в коридоре
Professional / EIP
Прочие сетевые устройства
Финансовый сектор. Самая привлекательная отрасль для предложения решений YSoft. При не
очень большом количестве проектов эта отрасль является основным потребителем подобных
решений.
Финансовый сектор
ФУНКЦИОНАЛ
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
МФУ А3 в коридоре Прочие сетевые устройства
Professional / EIP / UL
Промышленность. Использование решений крупными и средними предприятиями в
собственных офисах. C развитием промышленности в России потенциал продаж оценивается как
высокий.
Промышленность
ФУНКЦИОНАЛ
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
МФУ А3 в коридоре
Professional / EIP / UL
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
29
Прочие сетевые устройства
Представительства крупных иностранных компаний. Очень перспективный сегмент. При
удачной первой инсталляции в головных офисах есть возможность развить проект на региональные
отделения.
Представительства крупных иностранных компаний
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
Тип терминала
МФУ А3 в коридоре
Professional / EIP / UL
Прочие сетевые устройства
Малые и средние офисы. Один из самых быстроразвивающихся сегментов. На волне
кризисных ожиданий стремятся сократить свои затраты на печать.
Малый бизнес
ФУНКЦИОНАЛ
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
МФУ А3 в коридоре
UltraLight
Прочие сетевые устройства
Средний бизнес
ФУНКЦИОНАЛ
Тип терминала
Аутентификация
Печать на основе правил
Отчеты
Управление сканированием
Мобильная печать
Роуминг печати
Кредитная система
МФУ А3 в коридоре
UltraLight
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
30
Прочие сетевые устройства
7.2.
Экономический эффект от внедрения системы
Методом экспертной оценки может быть определена приблизительная сумма годовых
расходов на печать. При расчете средней стоимости отпечатка можно учитывать состав парка
печатного оборудования, состояние оборудования и другие параметры, влияющие на
эксплуатационные затраты ИТ-инфраструктуры.
Экономический эффект от внедрения системы маршрутизации и учета печатных работ состоит
из следующих элементов:
1)
2)
3)
4)
Сокращение объема печати (уменьшение несанкционированной/непродуктивной
печати)
Более рациональное потребление бумаги
Сокращение затрат на запчасти печатного оборудования ввиду перераспределения
нагрузки на устройства
Замена устаревших и исчерпавших свой ресурс принтеров на современные устройства,
обладающие более низкой стоимостью владения
Не все перечисленные элементы могут быть рассчитаны в краткосрочном периоде. Тем не
менее, ориентируясь на краткосрочный эффект, можно рассчитать экономию от сокращения объема
печати и более рационального потребления бумаги.
Статистика внедрения систем маршрутизации и учета печатных работ показывает, что затраты
на печать могут быть снижены в среднем на 20%.
При наличии статистики по нагрузкам и интенсивности документооборота в разрезе дней
недели/пользователей/устройств экономия будет увеличиваться при более рациональном
использовании печатных устройств и применения эффективных технологий печати, обеспечивающих
снижение стоимости владения (ТСО) всего парка оборудования.
На основе данных системы возможно построение долгосрочного плана повышения
эффективности печати в условиях увеличения объема документооборота. Данный план позволит
проактивно управлять печатной инфраструктурой, обеспечивая при этом необходимый уровень
сервиса печати.
8.
Требования и ограничения YSoft SafeQ
Серверная часть системы
Ориентировочная конфигурация серверной части системы, поддерживающая до 200 сетевых
МФУ

Dual Core 2GHz or faster processor (Quad Core recommended)

4GB free RAM (6 GB RAM recommended), 1GB Network
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
31

Equal VM with at least 2 cores (4 cores recommended) and set a memory reservation on VM for the
full amount of its RAM allocation

100GB available disk space

Extra space 100GB (or more, depending on the storage strategy) for YSoft SafeQ Central Reporting
Server data objects.

Connection to storage with a throughput of at least 150MB/s and 300 IOPS
Хранение информации о пользователях

Получение информации об учетных записях пользователей из каталога Active Directory. Для
настройки доступа системы к информации в Active Directory Заказчик предоставляет
Исполнителю учетную запись, наделенную необходимыми правами, а также дополнительную
информацию (данные о корневом каталоге и полях, в которых хранится дополнительная
информация, которую планируется использовать в системе.

Возможность управления учетными записями локальных пользователей, не имеющих учетных
записей в AD.

Возможность импорта информации о пользователях из внешнего источника в базу данных
системы

Поддержка принтеров и многофункциональных устройств

Совместимость со всеми работающими в офисе сетевыми принтерами, использующими для
печати языки описания страниц PCL и PostScript.

Возможность ограничения доступа к МФУ при наличии у них интерфейса для ограничения
доступа при помощи внешнего устройства.
9.
8.1.
Гарантия и сервисное обслуживание
Установка SafeQ
Инструкция по установке поставляется в комплекте с комплексом SafeQ. По выбору Заказчика
установка аппаратной части SafeQ и FDI интерфейса на печатное оборудование (далее –
Оборудование) может производиться как самостоятельно, так и силами инженера сервисного
Партнера/Кандидата в сервисные партнеры, авторизованного на обслуживание оборудования
средней и высокой производительности и широкоформатных систем в гарантийный период.
Стандартная процедура установки комплекса SafeQ включает распаковку и монтаж аппаратной
части SafeQ и FDI интерфейса, запуск в работу и проверку основных режимов работы Оборудования
в составе комплекса SafeQ (печать, копирование, сканирование и другие доступные основные
функции), запуск и демонстрацию сетевой печати, а также инструктирование оператора по
использованию основных режимов работы комплекса SafeQ.
Установка FDI интерфейса и комплекса SafeQ осуществляется Сервисным Партнером на
платной основе (исходя из почасовой оплаты) в соответствии с действующим прейскурантом
Сервисного Партнера.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
32
ВАЖНО! Партнеру по продажам рекомендуется заранее согласовать с Сервисным Партнером
и Заказчиком процесс осуществления технической поддержки комплекса SafeQ.
В Учебном Центре Xerox для Сервисных Партнеров и Заказчиков доступен курс обучения
«Администрирование SafeQ».
ВНИМАНИЕ! Установка FDI интерфейса на некоторые аппараты автоматически включает
режим внешнего аудитрона и блокирует их работу. Деинсталляция FDI интерфейса не приводит к
автоматическому отключению режима внешнего аудитрона. Отключению режима внешнего аудитрона
возможно только силами сервисного инженера.
Планируйте заранее одновременную
программной части комплекса SafeQ!
8.2.
установку
FDI
интерфейса,
аппаратной
и
Гарантийные обязательства
Гарантия на аппаратную часть SafeQ и FDI интерфейс, купленный для подключения
аппаратной части SafeQ к Оборудованию, предоставляется сроком на 12 месяцев со дня поставки
комплекса SafeQ Заказчику.
Гарантия предоставляется через сеть Сервисных Партнеров, авторизованных на
обслуживание оборудования средней и высокой производительности и широкоформатных систем в
гарантийный период
Гарантийный талон стандартного образца для оборудования средней производительности и
систем широкоформатной и промышленной печати НЕ входит в комплект поставки SafeQ, выдается и
заполняется продавцом при продаже комплекса.
Образец гарантийного талона, выдаваемого при продаже SafeQ, находится на сайте Ксерокс в
разделе «Поддержка и драйверы» «Гарантийное обслуживание» http://www.xerox.ru/ru/service/direct/.
В гарантийном талоне должны быть обязательно:
 заполнены ВСЕ поля;
 подпись продавца;
 печать торгующей организации.
В случае, если по желанию Заказчика установка комплекса SafeQ производится силами
Сервисного Инженера, гарантия на аппаратную часть SafeQ и FDI интерфейс предоставляется
сроком на 12 месяцев со дня установки. Гарантийный талон выдает и заполняет Сервисный Инженер.
Порядок заполнения талона изложен в MБ 369/10.
Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения как поставляемого в
составе комплекса SafeQ, так и поставляемого отдельно.
8.3.
Гарантийный ремонт аппаратной части SafeQ (терминала)
Гарантийный ремонт производится за счет производителя для Заказчика по месту
установки аппаратной части SafeQ и Оборудования. Если Оборудование находится за пределами
населенного пункта, где расположена
обслуживающая сервисная организация, сервисная
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
33
организация вправе потребовать с Заказчика возмещения расходов, связанных с выездом
Сервисного Инженера к месту установки аппарата.
В случае невозможности восстановить
неисправная часть меняется на новую.
8.4.
работоспособность
аппаратной
части
SafeQ,
Техническая поддержка пользователей
В комплекте поставки Заказчик получает набор пользовательской документации на русском
языке, позволяющей правильно устанавливать и эксплуатировать комплекс.
Консультации по техническим вопросам пользователей, связанным с эксплуатацией
оборудования, осуществляет сервисный Партнер, авторизованный на обслуживание оборудования
средней и высокой производительности и широкоформатных систем (МБ 370/10 «Порядок
предоставления гарантии на оборудование средней и высокой производительности, систем
широкоформатной и промышленной печати»).
Горячая Линия Xerox НЕ предоставляет консультации по комплексу SafeQ
При обращении пользователя по всем вопросам сотрудник Горячей линии рекомендует
обратиться к ближайшим партнерам Xerox по сервису.
ВАЖНО! Партнеру по продажам рекомендуется заранее согласовать с Сервисным Партнером
и Заказчиком процесс осуществления технической поддержки комплекса SafeQ.
Конфиденциально для ООО «Ксерокс (СНГ)» и
авторизованных партнеров
34