коэффициент качества Ккач

Расчёт коэффициента качества (Ккач.)
Ккач=1/3(К3+К4+К6)+К1+К2К5
ФОРМУЛА РАСЧЕТА:
Коэффициент качества Ккач. расчитывается, исходя из критериев К1 - К6, учитывающих
различные аспекты деятельности предприятия
Критерии
Аспекты деятельности
предприятия
Разработка и совершенствование
системы менеджмента
К1 - уровень системы менеджмента
Совершенствование СМК и внедрение
других систем менеджмента
Учет затрат на качество
_____
Динамика объема реализации
продукции
Экспортные поставки
К2 - уровень конкурентоспособности предприятия
Выпуск новой продукции
Участие в конкурсах, выставках,
салонах, инновационных проектах
_____
Добровольная сертификация продукции
Природоохранная деятельность
К3 – качество продукции и производства
Энерго и рессурсоэффективность
Материально-техническая база
_____
К4 - работа с потребителями
Изучение требований потребителей и
применение полученных результатов
_____
_
К5 - удовлетворенность потребителей
Работа над снижением рекламаций и
претензий
_____
К6 – управление персоналом
Обучение и повышение квалификации
персонала
Изучение удовлетворённости персонала