Договор N _____ на оказание гостиничных услуг г. Челябинск

Договор N _____ на оказание гостиничных услуг
г. Челябинск
«__» ___________ 2014 г.
Индивидуальный предприниматель Плотникова Ольга Валерьевна, действующий на
основании свидетельства серии 74 № 004605153 о внесении записи в Единый государственный
реестр
индивидуальных предпринимателей, выданного ИФНС по Ленинскому району
г.Челябинска 15.02.2006 года, именуемый в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и
____________________ в лице ____________________, действующ___ на основании
_______________, именуем__ в дальнейшем Заказчик, а вместе именуемые Стороны, заключили
настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Гостиница обязуется оказывать Заказчику гостиничные и
сопутствующие им услуги по размещению и обслуживанию в Отеле «Аврора», расположенном
по адресу: г. Челябинск, ул. Дзержинского, 93Б гостей и туристских групп (далее по тексту
гости/клиенты, группы гостей), направляемых Заказчиком, а Заказчик обязуется оплачивать
эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.
1.2. Гость (индивидуальные гости) – сотрудники/клиенты, направляемые Заказчиком для
оказания гостиницей услуг в количестве не превышающем 7 человек.
1.3. Группа гостей (туристская группа) - сотрудники/клиенты, направляемые Заказчиком
для оказания гостиницей услуг в количестве от 8 человек, заезжающих единовременно на
сходный период времени
1.4. Перечень услуг, время оказания (период), список гостей, согласовываются сторонами
путем направления Заказчиком заявок и их подтверждения или отклонения Гостиницей.
Подтвержденные заявки являются неотъемлемой частью настоящего договора.
1.5. Гостиница вправе привлечь для оказания услуг (сопутствующих гостиничным) третьих
лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за действия третьих
лиц, непосредственно оказывающих услуги.
2. Обязательства Сторон
2.1. Гостиница обязана:
2.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об
услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Стороны пришли к соглашению, что необходимая и достоверная информация об услугах
Гостиницы размещается в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления
проживания, в удобном для обозрения месте, а также на сайте www.hotel-avrora.ru, настоящем
договоре (с учетом приложений). Подписанием настоящего договора, подачей заявок на
оказание гостиничных услуг
и оплатой выставленных Гостиницей счетов Заказчик
подтверждает предоставление ему Гостиницей всей необходимой и достоверной информации об
услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами оказания услуг
Гостиницей.
2.1.2. В течение суток с момента получения заявки Заказчика на размещение предоставлять
ответ, содержащий ответ или отказ в размещении.
В установленное настоящим пунктом время для ответа на заявку Заказчика (24 часа) не
включаются праздничные и выходные дни и соответственно ответ на заявку Заказчика,
поданную в последний рабочий или предпраздничный день должен быть дан Гостиницей в
рабочий день, следующий за днем подачи заявки.
Заявки Заказчика и направляемые на них ответы Гостиницы принимаются и направляются
Сторонами в рабочее время: с 9-00 до 18-00 часов (по местному времени Гостиницы) и в рабочие
дни: с понедельника по пятницу (за исключением праздничных и выходных дней).
2.1.3. В течение суток с момента получения заявки и выдачи подтверждения на размещение
(Приложение 3) выставить счет на оплату.
2.1.4. Предоставить Заказчику акт об оказанных услугах после их фактического оказания.
__________________/Плотникова О.В./
__________________/ _________________/
2.2. Гостиница вправе:
2.2.1. Гостиница имеет право на замену гостиничных услуг (в т.ч. номера проживания) с
сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более
высокого класса без дополнительной оплаты.
2.1.5. Гостиница имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию
об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.д.) путем
размещения изменений на сайте Гостиницы www.hotel-avrora.ru и/или уведомления о
соответствующих изменениях Заказчика иным способом (факс, e-mail). Указанные изменения не
распространяются на уже поданные Заказчиком и подтвержденные Гостиницей заявки.
2.1.6. Гостиница вправе не оказывать гостям/группам гостей услуги в случае невнесения
Заказчиком предварительной оплаты в полном объеме в соответствии с условиями настоящего
договора и подтвержденной заявки.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Соблюдать (обеспечить соблюдение гостями/группа гостей) установленные
Гостиницей порядок и условия проживания и правила противопожарной безопасности
(Приложение 4).
2.3.2. Принять и оплатить оказанные Гостиницей услуги в полном объеме.
2.3.3. Подавать заявки на оказание гостиничных услуг (бронирования) согласно
установленным Гостиницей правилам заказа (бронирования) по установленной форме заявки
(Приложение 2) посредством факсимильной связи или электронной почты (e-mail) или передать
оригинал заявки нарочно (курьером).
Заявки, отправленные посредством факса, которые не подписаны Заказчиком
(полномочным работником/представителем Заказчика) и не имеют печати Заказчика,
Исполнитель вправе к рассмотрению не принимать.
2.3.4. При получении подтверждения на размещение и выполнении установленного
настоящим договором порядка оплаты направить Гостинице список гостей, подлежащих
размещению.
2.3.5. В случае изменения заявки (сроков проживания, количества гостей и т.п.) сообщать о
таком изменении гостинице в письменном виде не позднее чем за 2 (двое) суток до заезда
индивидуальных гостей и не позднее чем за 7 (семь) суток до заезда туристских групп (групп
гостей).
2.3.6. Ознакомить гостя /группу гостей с правилами проживаниями, порядком, условиями
ит.п. оказания гостиничных услуг по настоящему договору.
2.3.7. Своевременно оплачивать предоставленные Гостиницей услуги.
2.3.8. Об отказе от забронированных номеров (аннулировании/изменении брони) заявить
Гостинице не менее чем за 24 часа до даты заезда (расчетный час 12-00 по местному времени
Гостиницы) и/или досрочного выезда в порядке установленном правилами бронирования
Гостиницы (подать заявку на отмену бронирования).
2.3.9. Подписать и вернуть Гостинице акт об оказанных Заказчику услуг в течение 7 дней с
момента получения. В случае невозврата указанного акта в установленный настоящим пунктом
срок, акт будет считаться подписанным надлежащим образом, а услуги оказанными и принятыми
в полном объеме без замечаний.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
2.4.2. Расторгнуть договор, если она обнаружила существенные недостатки в оказанной
услуге или иные существенные отступления от условий договора.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки
Прейскуранту цен (Приложение 1), а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.
3.2. Плата за проживание в Отеле «Аврора» взимается Гостиницей в соответствии с единым
расчетным часом – 12 часов дня текущих суток (время заезда в Отель – 13-00, время выезда
12-00 по местному времени Гостиницы)
__________________/Плотникова О.В./
__________________/ _________________/
При размещении до расчетного часа (с 00-00 до 13-00 часов по местному времени
гостиницы) плата за проживание взимается дополнительно:
С 00-00 до 06-00 в расчете (размере) 50% от стоимости номера в сутки;
С 06-00 до 10-00 часов в расчете 25% от стоимости номера в сутки.
При заселении с 10-00 до 13-00 (предварительная бронь невозможна) при наличии
номеров дополнительная плата за ранний заезд не взимается
В случае выезда гостя/группы гостей после расчетного часа плата за проживание
взимается в следующем порядке:
С 12-00 до 18-00 часов – почасовая оплата в размере, установленном Прейскурантом
Гостиницы
С 18-00 до 24-00 часов – плата в размере 50% от стоимости номера в сутки.
Продление проживания гостей осуществляется при наличии свободных номеров,
соответствующих заявке Заказчика.
3.3. Заказчик производит оплату по ценам прейскуранта (тарифам) Гостиницы в течение 3-х
дней с момента получения подтверждения на размещение в Отеле «Аврора» на основании счета
Гостиницы.
3.4. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.
4. Ответственность Сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение
принятых не себя по настоящему договору обязательств в соответствии с действующим
законодательством РФ и настоящим договором.
4.2. В случае несвоевременной оплаты гостиничных услуг, Заказчик выплачивает
Гостинице пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
4.3. В случае нарушения Заказчиком условия Договора, установленного п. 2.3.8 Заказчик
уплачивает Гостинице штраф в размере стоимости суток проживания, установленной
Гостиницей для соответствующего забронированного номера (по каждому индивидуальному
гостю) и/или забронированных номеров (для группы гостей). Данный пункт применяется при
бронировании номеров на период не более 2 (двух) суток.
4.4. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика и/или гостей
(например, нарушение правил проживания), услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае
неявки гостя/гостей или их досрочного выезда без соответствующего порядка аннулирования
брони Заказчиком (отказе от подтвержденной Гостиницей заявки и/или ее изменения) услуги
подлежат оплате в полном объеме (в объеме подтвержденной заявки), а уплаченные Заказчиком
денежные средства не подлежат возврату. Данный пункт применяется при бронировании
номеров на период 3 (трех) суток и более.
4.5. Штрафы по настоящему договору взимаются по стандартным тарифам Гостиницы без
учета скидок и специальных цен (специальных предложений).
4.6. В случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна
из сторон не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Гостиница не возвращает
Заказчику уплаченных денежных средств.
4.7. Заказчик несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные
действиями/бездействием гостей Гостинице. В случае отказа гостя/гостей от оплаты за
телефонные переговоры, мини-бара и/или возмещения ущерба (уплату штрафа) за порчу
имущества Гостиницы Заказчик обязуется оплатить выставленные гостю/гостям счета, в том
числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии
гостя/гостей.
5.Порядок разрешения споров
5.1. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанных с
исполнением настоящего договора. Срок для рассмотрения претензий и ответа на них – 15 дней с
момента получения.
5.2. При невозможности разрешения спора на стадии претензионного урегулирования,
споры из настоящего договора передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Челябинской
области.
__________________/Плотникова О.В./
__________________/ _________________/
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение
одного календарного года и по истечение этого срока по умолчанию продлевается на каждый
последующий календарный год при отсутствии письменного возражения Сторон выраженного
не менее чем за 30 дней до даты истечения очередного срока действия договора.
6.2. Настоящий договор может быть досрочно расторгнут по заявлению любой из сторон,
направленного не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты расторжения.
6.3. Ни одна из сторон не вправе передать свои права и обязательства по договору третьей
стороне без письменного согласия другой стороны.
6.3. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой
из Сторон.
6.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются
действующим законодательством.
Приложения:
1. прейскурант цен на услуги Отеля «Аврора» в редакции на дату подписания договора
2. форма заявки на бронирование
3. форма подтверждения бронирования
4. правила проживания, комплектности гостиничных номеров, пожарной безопасности и
иных условий предоставления гостиничных услуг в редакции на дату подписания договора
7. Реквизиты и подписи Сторон
Гостиница:
ИП Плотникова Ольга Валерьевна
(Отель «Аврора»)
Заказчик:
___________
Юридический и почтовый адрес: 454078 г.
Челябинск,
ул. Дзержинского 93б
ИНН 744911401908
ОГРН 304744909500051
Р/сч. 408 028 100 720 000 028 97
К/сч. 301 018 107 000 000 00 602
БИК 047501602
В Челябинском отделении №8597 ОАО
«Сбербанк России»
Тел. 8-351-239-18-18
Электронный адрес: reserve@hotel-avrora.ru
Юридический адрес:
Индивидуальный предприниматель
Плотникова Ольга Валерьевна
Генеральный директор
____________
_______________ Плотникова О.В.
м.п.
________________/____________/
м.п.
Почтовый адрес:
ИНН
КПП
Р/сч.
К/ С.
БИК
Тел.
Электронный адрес:
Приложение 1 от __ _____________ __________г.
К Договору о предоставлении
гостиничных услуг №___ от __ ________ ______ г.
Цены на услуги в «Отель Аврора»
Максимальные официально опубликованные цены услуг
Гостиницы в сутки (рублей), НДС не предусмотрен
Экономичный
Активный
Выставочный
период
период
период
1 чел.
2 чел.
1 чел.
2 чел.
1 чел.
2 чел.
1 820
2600
3300
2030
2900
3800
2450
2800
3500
4000
4500
5200
3150
3500
4500
5000
5800
6500
3850
4060
5500
5800
6800
7200
4270
4480
6100
6400
7600
8000
490
700
900
Кол-во
номеров
Тип номера
Одноместный эконом
Одноместный стандарт
Двухместный DBL/TWIN
Люкс
Дизайнерский Люкс/ Делюкс
Апартаменты
Дополнительная кровать
5
12
20/14
8
4
1
Периоды на 2014 год:
 экономичный: 01.01.14 – 08.01.14; 01.05.14 – 05.05.14
 активный: 09.01.14–30.04.14; 05.05.14 – 21.08.14; 01.09.14 – 31.12.14
 выставочный: 22.08.14–31.08.14 (скидки и специальные предложения не действуют)
Тариф с питанием:
 полупансион (завтрак, ужин) – 500 р.
 пансион (завтрак, обед, ужин) – 800 р.
В подарок от отеля:
 завтрак («Шведский стол»);
 пользование депозитной ячейкой;
 камера хранения багажа;
 охраняемая стоянка;
 безлимитный Интернет (Wi-Fi);
 регистрация иностранных граждан.
Расчетный час 12:00, время заезда в номера –13:00 по местному времени гостиницы
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно.
Цены на поздний выезд (почасовая оплата)
Цена за 1 час в рублях
Тип номера
1 чел.
2 чел.
Одноместный эконом
110
Одноместный стандарт
125
-
Двухместный DBL/TWIN
150
170
Люкс
Дизайнерский Люкс/ Делюкс
Апартаменты
190
230
260
210
250
270
-
Ранний заезд с 00.00 до 06.00 часов:
50% от стоимости номера в сутки по тарифам Гостиницы
Ранний заезд с 06.00 до 10.00 часов:
25% от стоимости номера в сутки по тарифам Гостиницы
Поздний выезд с 12.00 до 18.00 часов:
почасовая оплата согласно таблице
Поздний выезд с 18.00 до 00.00 часов:
50% от стоимости номера в сутки по тарифам Гостиницы
Дополнительный сервис отеля «Аврора»
Украшение номера
(шары, свечи, цветы)
от 800 руб.
Корзина с
фруктами
600 руб.
Трансфер
аэропорт
ж/д вокзал
900 руб.
300 руб.
Сауна,
хамам
(ноутбук, факс, проектор и т.д.)
Аренда оборудования
от 1000 руб.
от 200 руб.
Индивидуальный предприниматель
Плотникова Ольга Валерьевна
Генеральный директор
_______________ Плотникова О.В.
________________/________________./
м.п.
м.п.
Приложение 2 от __ _____________ __________г.
К Договору о предоставлении
гостиничных услуг №___ от __ ________ ______ г.
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ
(на фирменном бланке заказчика)
Кому: В отдел бронирования отеля «Аврора»
От: 1. Наименование организации:
2. Банковские реквизиты:
3. Адрес:
4. Контактное лицо:
5. Телефон/факс:
Прошу забронировать номер (категория номера) для ______Ф.И.О_______ на период
с_____ по_____ (если планируется ранний заезд и/или поздний выезд, то в заявке
указывается приблизительное время)
Вид оплаты: наличный/безналичный расчет, кредитная карта
Просим организовать встречу гостя (№ рейса, дата и время)
Оплату по безналичному расчету гарантируем.
В случае не заезда гостя оплату первых суток проживания гарантируем.
М.П.
СОГЛАСОВАНА
Директор:
Индивидуальный предприниматель
Плотникова Ольга Валерьевна
Генеральный директор
_______________ Плотникова О.В.
________________/________________./
м.п.
м.п.
Приложение 3 от __ _____________ __________г.
К Договору о предоставлении
гостиничных услуг №___ от __ ________ ______ г.
Бланк подтверждения бронирования
Дата:
Кому:
Конт. телефон:
Благодарим вас за выбор отеля Аврора!
Согласно вашей заявке, подтверждаем бронирование следующих номеров:
Ф.И.О.
Номер
брони
Тип номера
Дата
заезда
Дата
выезда
Цена
номера/сутки
Общая сумма
Пожалуйста, сообщайте заранее об изменениях, либо отмене бронирования.
Отмена бронирования осуществляется за сутки до заезда. В случае отмены бронирования менее чем за сутки взимается стоимость первых суток
проживания.
Расчетный час в нашем отеле 12.00. Время заезда в отель –
после 13:00.
Ранний заезд с 00.00 до 06.00 часов: 50% от стоимости номера
Ранний заезд с 06.00 до 10.00 часов: 25% от стоимости номера
Поздний выезд с 12.00 до 18.00 часов: почасовая оплата
Поздний выезд с 18.00 до 00.00 часов: 50 % от стоимости номера
К оплате принимаются кредитные карты:
VISA CARD
MASTER CARD
АМЕRICAN EXPRESS
В стоимость номера включено:
завтрак «Шведский стол»
депозитные ячейки
безлимитный интернет
охраняемая стоянка
Схема проезда
С уважением, менеджер по бронированию________
Индивидуальный предприниматель
Плотникова Ольга Валерьевна
Генеральный директор
_______________ Плотникова О.В.
________________/________________./
м.п.
м.п.
Приложение 4 от __ _____________ __________г.
К Договору о предоставлении
гостиничных услуг №___ от __ ________ ______ г.
Правила проживания, комплектности гостиничных номеров, пожарной безопасности и иных
условий предоставления гостиничных услуг:
1. Для регистрации Гость предоставляет Администратору документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство
о рождении, заграничный паспорт), и заполняет анкету. Посетители, приглашенные гостем в номер, также регистрируются
у Администратора с предъявлением документа, в противном случае, Отель не несет финансовую и юридическую
ответственность за все возможные последствия визита к Гостю третьих лиц.
2. При отъезде из Отеля производится полный расчет за предоставленные услуги и сдается номер горничной. Ключ от
номера возвращается Администратору.
3. За сохранность ценных вещей, оставленных в номере и несданных в сейф на хранение, гостиница ответственности не
несет.
4. В целях безопасности категорически запрещается курить
пользоваться кипятильниками и собственными
нагревательными приборами, накрывать светильники, приносить и хранить в номере пожароопасные, взрывчатые и
токсичные вещества и материалы.
5. Категорически запрещается курить в гостиничных номерах в соответствии со ст. 12 ФЗ №15 «Об охране здоровья
граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 .
6. В случае пожара необходимо: 1) немедленно сообщить о случившимся Администратору; 2) если ликвидировать очаг
своими силами нельзя, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая ее на замок; 3) срочно покинуть опасную зону,
используя план эвакуации, и далее действовать по указанию Администратора или пожарных.
7. Просим не причинять беспокойства другим проживающим и соблюдать тишину в ночное время с 23:00 до 07:00.
8. В случае порчи или утраты гостиничного имущества Гостем или приглашенными лицами Гость обязан возместить
нанесенный ущерб на основании действующих расценок отеля и Акта составленного Администратором в присутствии
Гостя.
9. Если гостем при заселении обнаружены какие-либо повреждения имущества, необходимо незамедлительно сообщить
об этом администратору службы приема и размещения.
10. В целях сохранности имущества отеля категорически запрещается самостоятельно менять местоположение
крупногабаритной мебели и электроники в номере.
11. Полный перечень условий бронирования, тарифов на основные и дополнительные услуги, правил проживания, порядка и
форм оплаты, правил возврата, комплектности номера и стоимости предметов его наполнения, условий действия специальных
предложений, порядок приемки номеров, а также положение о камере забытых и найденных вещей находятся в свободном
доступе на официальном сайте отеля «Аврора» - www.hotel-avrora.ru, а также на стенде в «информационной папке» в холле отеля
«Аврора» на 1 этаже.
С условиями бронирования, тарифами на основные и дополнительные услуги, правилами проживания, с
порядком и формой оплаты, правилами возврата, комплектностью номера и стоимостью предметов его
наполнения, памяткой о правилах пожарной безопасности, условиями действия специальных предложений,
положением о камере забытых и найденных вещей, а также порядком приемки номеров ознакомлен(а) и
согласен(а)
«___»____________2014 год
________________________/________________________
(подпись)
(ФИО)
Я даю согласие на обработку в административных целях моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата и
место рождения, гражданство, адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи, выдавший
его орган) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств на срок три года с даты моего
выезда из отеля
По истечении срока согласия все документы, содержащие мои персональные данные, подлежат уничтожению. Отзыв
согласия производится по моему письменному заявлению.
Согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» отель обязуется сохранять конфиденциальность Ваших данных.
«___»____________2014 год
________________________/________________________
(подпись)
(ФИО)
Индивидуальный предприниматель
Плотникова Ольга Валерьевна
Генеральный директор
_______________ Плотникова О.В.
________________/________________./
м.п.
м.п.