Поведение потребителей

Поведение потребителей
Предмет курса – потребительское поведение и факторы внешнего и внутреннего
влияния на поведение потребителей; процесс принятия решения о покупке;
организационное потребительское поведение.
Методы изучения: теоретико-познавательный, интерактивный.
Формы обучения: лекции, семинары (с использованием элементов деловой игры,
«круглого стола», дискуссий, диспутов и др.).
Цель курса - формирование системных знаний о внешних и внутренних факторах и
процессах, влияющих на поведение потребителей, и умений комплексного
использования этих знаний в разработке маркетинговых решений.
Задачи курса:

формирование представления о современной теории поведения потребителей
и развитие умений творчески применять отдельные элементы теории в
практической деятельности;

изучение внешних и внутренних факторов, влияющих на выбор потребителя
и, соответственно, на предъявление спроса на товары;

формирование навыков идентификации факторов, влияющих на поведение
потребителей в процессе выбора товаров различного назначения;

формирование
навыков
анализа
и
прогнозирования
процесса
потребительского выбора с учетом факторов влияния на потребительское
поведение в целях разработки маркетинговых решений.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА
Поведение потребителей
№
п\п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Наименование разделов и тем курса
Тема 1. Введение. Факторы внешнего влияния на поведение
потребителей: демографические, экономические, природные,
научно-технические, политические, культурные и др.
Тема 2. Социальная стратификация. Группы и групповые
коммуникации. Семья и домохозяйство.
Тема 3. Психографика, персональные ценности, жизненный
стиль и ресурсы потребителей.
Тема 4. Внутренние факторы поведения потребителей.
Восприятие, обучение, память. Знание и отношение. Мотивация
и потребительское поведение. Ситуационные факторы.
Тема 5. Модели поведения потребителей. Процесс принятия
решения о покупке. Осознание необходимости покупки.
Информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив. Покупка.
Реакция на покупку.
Тема 6. Организационное покупательское поведение.
Консъюмеризм.
Тема 7. Особенности поведения потребителей на
различных рынках