Вопросы к зачету по курсу «Психология общения

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
1. Методологические основы науки «Психология общения»
2. Коммуникативная сторона общения и её характеристика
3.
Коммуникативная
компетентность
личности
и
механизмы
её
формирования
4. Вербальная коммуникация как средство общения
5. Невербальная коммуникация как средство общения
6. Перцептивная сторона общения и её характеристика
7. Интерактивная сторона общения и её характеристика
8. Психологические техники влияния на людей: убеждение
9. Психологические техники влияния на людей: внушение
10. Психологические техники влияния на людей: манипуляции
11. Психотехники эффективного слушания и передачи информации
12. Психотехники установления раппорта в межличностном общении
13. Психотехники формирования аттракции в межличностном общении
14. Правила и приёмы организации коммуникации при публичном
выступлении
15. Конфликт как вид социального взаимодействия
16. Практика конструктивного поведения в ситуации социального конфликта.
17. Теоретические подходы к исследованию общения: информационный;
интеракциональный; реляционный
18. Актуальные проблемы исследования в психологии общения.
19. Методы изучения психологии общения: наблюдение, эксперимент
20. Методы изучения психологии общения: опрос, контент-анализ.
21. Методы изучения психологии общения: тестирование, проективные
методики
22. Диагностическая практика психологии общения: методики изучения
психологии общения
23. Беседа, структура беседы
24. Психотехники установления раппорта
25. Публичное
выступление и правила его организации
26. Виды слушания (активное, пассивное, эмпатическое)
Практические задания для зачета
Задание 1. Проанализируйте ситуацию с точки зрения психологии общения.
Установите, на каких уровнях осуществляется общение, какие функции
реализуются, вид общения.
Одиннадцатиклассница Лена вместе со своим другом Толей отправилась в
больницу навестить больную мать.
Когда они вошли во двор больницы, кто-то из однопалатниц матери сказал:
- К вам дочка. И не одна, а с парнем.
Мать поднялась, подошла к окну, и на её бледном лице засияла улыбка.
- А, и Толик пришёл. Вот спасибо, сынок. Ну, как, контрольную уже выслал?
- Давно. Я уже и забыл про неё, - похвалился Толик. Потом, указывая на
Лену, заявил: - Смотрите, в каких она туфлях пришла. Заставлял её надеть
ботинки - не захотела.
Говорит: «Не учись, мол, приказывать».
- Ой, Леночка, что же ты делаешь, холод такой! - забеспокоилась мать. - И
как ты там дома одна, без меня...
- Вы не беспокойтесь, - ответил за девушку Толя. - Я всё свободное время
бываю у вас, помогаю ей. Сегодня даже на базар ходил.
- Хорошо, хорошо, Толик. Я знаю, ты у меня умница.
Разговаривали они втроём, и мать то тревожилась, то ласково улыбалась.
Когда они уходили, Лена помахала матери, мать всплакнула. Юноша,
заботливо оглядев Лену, поднял воротник её шубы и взял у неё
хозяйственную сумку. Ещё раз они оглянулись на окно и, взявшись за руки,
пошли домой. (По Т. М. Куриленко).
Задание 2. Проанализируйте ситуацию с точки зрения психологии общения.
Установите, на каких уровнях осуществляется общение, какие функции
реализуются, вид общения.
Машина мама пришла в школу узнать, как учится и ведёт себя её дочь.
Только она успела переступить порог учительской, как на неё обрушивается
то один, то другой учитель:
- Ваша дочь - законченная лентяйка.
- А, Машина мама, наконец-то... Хорошо, что пришли, я уж сама собиралась
вас вызвать: болтает ваша дочка на уроках, никакого сладу с ней нет.
Но вот в учительской появляется Машина классная руководительница. Она
берёт маму под руку и уводит в укромный уголок. И вот они уже
разговаривают о чём-то шепотом.
Классная руководительница обязательно найдёт что-то такое, от чего
Машино положение не будет казаться маме совсем безнадёжным. Она
непременно расскажет, какая Маша добрая, как любят её в классе, как близко
к сердцу она принимает все классные дела. И только потом разговор пойдёт о
двойке за последний диктант, о невыученном уроке истории, о разговорах на
уроке математики.
И спустя несколько минут уже слышится голос Машиной мамы:
- Спасибо, голубушка. Я уж постараюсь, прослежу.
И уходит она из школы не раздражённая, а озабоченная новыми задачами,
которые придётся решать вместе с классной руководительницей.
Задание 3. Что можно сказать о сплочённости, совместимости и
психологическом климате в данном коллективе?
«Люди очень разные. Петров - вспыльчивый, с изменчивым настроением,
Собакин - молчаливый, замкнутый. Оба могли быть лидерами в любой
ситуации, ревностно относились к успехам друг друга и часто ссорились.
И всё равно, иначе, чем дружескими их отношения в коллективе не назовешь.
Они приходили в офис, и казались связанными невидимой нитью.
Неравнодушные к похвале, вниманию со стороны руководства, рвущиеся во
всём быть первыми, они охотно предоставляли друг другу право решающего
последнего слова, если это хоть на сотую долю процента увеличивало
вероятность успеха команды. Настороженные в отношениях вне работы,
Петров и Собакин безгранично доверяли друг другу на работе. Потому, что
здесь
всё
житейское
оказывалось
для
них
незначительным
и
второстепенным».
Задание 4. Определите статус ученика и выполняемую социальную роль в
группе.
«Я снова занял в классе своё старое и насиженное место общепризнанного
шута.Ребятам, конечно, весело, но мне это душу рвёт. Раньше все знали, что
я, кроме шутовства, хоть газету могу выпустить, а теперь после истории с
«вредной группировкой» и вообще после публичной ссоры со всеми я совсем
превратился в шута. Класс я люблю, люблю безнадежно. Класс живёт, Ольга
(девушка, которую Петя тайно любит) живёт, а я стою в стороне, хотя меня
иногда «пускают», чтобы, послушав несколько моих грошовых острот,
посмеяться и снова оставить меня одного. Мои отношения с Котом
(прозвище товарища) пропитаны слизью соперничества и поэтому очень
скользки, несмотря на близость. В классе живёт моя оболочка, а истинный
Петька, ещё не совсем испорченный, витает в облаках мальчишеских
иллюзий.
Моё больное место - школа. «Баранки» сменяют «носы». Грусть рвёт мне
душу...
Товарищи, с которыми я в ссоре, висят на моей совести как балласт. Но на
переменах. раздаются мои остроты. И всё это хлипко, ибо я в классе поганкамухомор.
Меня сейчас обуревает дикое желание всеми силами и средствами завоевать
обратно своё положение по отношению к своим товарищам, и я добьюсь
этого. Возможно, это глупо и по-детски, даже наверняка так, но повторяю,
что не остановлюсь, ни перед какими средствами, чтобы добиться этого».
(Отрывки из дневника Пети С.) (По Я. Л. Коломинскому.)