М1.В.ДВ.1_Психология общения (новое окно)

Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
ОФД.Б.3.1.18 – 2012
Лист 1 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«Психология общения»
Направление 050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
Школа педагогики
Психология образования
курс 1семестр 1
лекции 18
практические занятия 36 час
лабораторные работы не предусмотрены
всего часов аудиторной нагрузки 54 час
самостоятельная работа 90 час, в том числе 36 час на подготовку к экзамену
контрольные работы не предусмотрены
зачет не предусмотрен
экзамен 1 семестр
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями федерального государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования (Приказ Министерства образования
и науки РФ от 14 января 2010 г. N 35).
Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании кафедры психологии образования
протокол № 9 __«__ 21 _» ____ мая ______2012 г.
________
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 2 из 80
Содержание
Аннотация……………………………………………………………………………………………………….…3
Рабочая программа учебной дисциплины (РПУД)…………………………………………..7
Конспекты лекций…………………………………………………………………………………………...26
Материалы практических занятий…………………………………………………………………..39
Материалы для организации самостоятельной работы студентов………... . ….60
Контрольно-измерительные материалы……………………………………… ………………..62
Список литературы………………………………………………………………………………………… 67
Глоссарий…………………………………………………………………………………………………….… 71
2
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 3 из 80
Аннотация учебно-методического комплекса дисциплины
«Психология общения»
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
разработан
для
магистрантов
1
курса
по
направлению
050100.68
«Педагогическое образование» для магистерской программы «Информатика
и
информационно-коммуникационные
технологии
в
образовании»
в
соответствии с требованиями ФГОС ВПО по данному направлению и
положением
образовательных
об
учебно-методических
программ
высшего
комплексах
дисциплин
профессионального
образования
(утверждено приказом и.о. ректора ДВФУ от 17.04.2012 № 12-13-87).
Дисциплина «Психология общения» входит в вариативную часть
профессионального цикла подготовки.
Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 4 зачетных
единицы, 144 часа. Учебным планом предусмотрены лекционные занятия (18
часов), практические занятия (36 часов), самостоятельная работа студента (54
часов). Дисциплина реализуется на первом курсе в первом семестре.
Содержание дисциплины охватывает следующий круг вопросов:
понятие, виды и структура общения, уровни общения, вербальные и
невербальные средства общения, техники и приемы общения, барьеры в
общении, манипулятивное общение, диалогическое общение, стратегии
поведения в конфликтах, психологические факторы публичного выступления
Цель изучения дисциплины - формирование основ профессионального
общения, целостного представления об общих закономерностях общения.
Основные задачи :
1. Сформировать
прочные
теоретические
практические навыки, необходимые в работе педагога.
3
знания
и
основные
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 4 из 80
2. Раскрыть специфику психологии общения как особой отрасли
психологической науки, связывающей теорию с практикой.
3. Сформировать комплекс знаний о содержании и принципах
общения.
4. Ознакомить
с
основными
теоретическими
подходами,
объясняющими сущность общения.
5. Способствовать
формированию
навыков
профессионального
общения.
6. Ознакомить с фундаментальными закономерностями взаимодействия
с другими людьми.
7. Познакомить с основными средствами эффективного общения.
8. Научить
анализировать
различные
ситуации
межличностного
общения.
Дисциплина «Психология общения» логически и содержательно
связана с такими курсами, как «Социальная психология», «Общая и
экспериментальная психология», «Педагогическая психология». Изучение
данной дисциплины необходимо для освоения таких дисциплин, как
«Инновационные
процессы
в
образовании»,
«Актуальные
вопросы
организации обучающей деятельности учителя», «Риторика и практика речи
в современном обществе и образовании».
Дисциплина
направлена
на
формирование
общекультурных
профессиональных компетенций выпускника.
Учебно-методический комплекс включает в себя:
 рабочую программу дисциплины (РПУД),
 конспекты лекций (краткий план лекций),
 материалы для практических занятий (темы и задания),
4
и
Разработчики: Калиниченко
О.В.

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 5 из 80
материалы для организации самостоятельной работы студентов
(тексты заданий самостоятельной работы),
 контрольно-измерительные материалы (образцы),
 список литературы,

глоссарий.
В лекционном курсе рассматривается теоретические знания в области
общения.
Практические занятия направлены на освоение техник и приемов
эффективного общения, находящих своё применение в образовательном
процессе школы и вуза.
Достоинством
данного
УМКД
является
его
практическая
ориентированность.
Автор-составитель учебно-методического комплекса
доцент кафедры психологии образования
Школы педагогики ДВФУ
Калиниченко О.В.
Зав. кафедрой психологии образования
5
Гаврилова Т.А.
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 6 из 80
ABSTRACT
The teaching materials on the course "Psychology of Communication" is
designed for train students in the " Computer science and information and
communication technologies in education " international educational program.
Field of study 050100 «Teacher Education», qualification (degree) to be earned –
Master of Science in Teacher Education . Full-time program. Language of the
program – English. The teaching materials are written in English.
These teaching materials on the course are developed in accordance with the
curriculum of the educational program under the Federal State Educational
Standard of Higher Professional Education (FSES HPE) 050100 «Teacher
Education», (Master's degree), approved by the Ministry of Education and Science
of the Russian Federation (January 14, 2010. № 35).
Discipline "Psychology of Communication" logically and meaningfully
related to such courses as "Social Psychology", "General and Experimental
Psychology", "Educational Psychology." The study of this discipline is necessary
for the development of disciplines such as "Innovation processes in education",
"Current issues of the organization of the training of the teacher", "The rhetoric
and practice of speech in modern society and education."
Discipline aimed at the formation of common cultural and professional
competencies of graduates.
The teaching materials on the course provide extensive use of active, creative
and interactive lessons, combined with private study in order to create and develop
the professional skills of the students.
The teaching materials on the course provide extensive use of active, creative
and interactive lessons, combined with private study in order to create and develop
the professional skills of the students.
The total number of the course’s credits – 4 credits (144 hours).
6
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 7 из 80
These teaching materials on the course include the following materials:
1. Course syllabus;
2. Lectures notes;
3. Materials for practical training lessons;
4. Materials for students’ private study;
5. Test and examination materials;
6. Reading list;
7. Glossary;
8. Additional materials.
7
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 8 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)
«Психология общения»
Направление -050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
Название школы ДВФУ Школа педагогики
Название кафедры Психология образования
Курс 1семестр 1
лекции 18
практические занятия 36 час
лабораторные работы не предусмотрены
всего часов аудиторной нагрузки 54 час
самостоятельная работа 90 час, в том числе 36 час на подготовку к экзамену
контрольные работы не предусмотрены
зачет не предусмотрен
экзамен 1 семестр
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования (Приказ Министерства образования
и науки РФ от 14 января 2010 г. N 35).
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры психологии образования 19 сентября
2011 года
8
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______
Заведующий кафедрой _______________________ __________________
(подпись)
(И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______
Заведующий кафедрой _______________________ __________________
(подпись)
(И.О. Фамилия)
9
Лист 9 из 80
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 10 из 80
АННОТАЦИЯ
Данный курс представляет собой общеобразовательную дисциплину
вариативной части цикла профессиональной подготовки направления
050100.68
«Педагогическое
образование»
магистерская
программа
«Информатика и ИКТ в образовании». Курс «Психология общения» читается
в первом семестре первого курса. Дисциплина предлагается для выбора
магистрантов, состоит из курса лекций и практических занятий. Итоговой
контроль предполагает экзамен, проводимый в первом семестре.
Цель курса: формирование основ профессионального общения,
целостного представления об общих закономерностях общения.
Основные задачи курса:
1. Сформировать
прочные
теоретические
знания
и
основные
практические навыки, необходимые в работе педагога.
2. Раскрыть специфику психологии общения как особой отрасли
психологической науки, связывающей теорию с практикой.
3. Сформировать комплекс знаний о содержании и принципах
общения.
4. Ознакомить
с
основными
теоретическими
подходами,
объясняющими сущность общения.
5. Способствовать
формированию
навыков
профессионального
общения.
6. Ознакомить с фундаментальными закономерностями взаимодействия
с другими людьми.
7. Познакомить с основными средствами эффективного общения.
8. Научить
анализировать
различные
общения.
10
ситуации
межличностного
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 11 из 80
Для эффективного изучения и понимания программы «Психология
общения» необходимо предварительно усвоить такие дисциплины, как
«Общая и экспериментальная психология», «Социальная психология»,
«Педагогическая психология».
Изучение
данной
дисциплины
необходимо
для
освоения
таких
дисциплин, как «Инновационные процессы в образовании», «Актуальные
вопросы организации обучающей деятельности учителя», «Риторика и
практика речи в современном обществе и образовании».
Данный курс способствует формированию у магистранта комплекса
базовых
общепрофессиональных
компетенций,
а
также
комплекса
профессиональных компетенций.
Общекультурные компетенции (ОК):
 способность
совершенствовать
и
развивать
свой
общеинтеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1);
Профессиональные компетенции (ПК):
 готовность использовать индивидуальные и групповые технологии
принятия решений в управлении образовательным учреждением, опираясь на
отечественный и зарубежный опыт (ПК-13);
 способность
разрабатывать
и
реализовывать
просветительские
программы в целях популяризации научных знаний и культурных традиций
(ПК- 19);
 готовность
коммуникационных
к
использованию
технологий
и
современных
СМИ
для
просветительских задач (ПК-20).
Студент, изучивший данную дисциплину должен:
1) знать:
11
информационно-
решения
культурно-
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 12 из 80
- понятийный аппарат современной психологии общения и сферы ее
практического применения в деятельности педагога;
- современные представления о психологических механизмах и
закономерностях
общения
и
их
использования
при
решении
профессиональных задач;
-
основы
психодиагностики
социально-личностных
качеств
и
коммуникативной компетентности;
- проблемы психологии общения в отечественной и зарубежной науке;
- специфику общения в конфликтной ситуации;
- особенности вербальных и невербальных средств общения;
- причины и условия возникновения барьеров в общении;
2) уметь:
- применять полученные знания в практической деятельности;
- применять навыки установления психологического контакта,
психологического
воздействия
в
условиях
профессионального
общения;
- оптимизировать коммуникационные процессы в группе;
-
бесконфликтно
общаться
с
различными
субъектами
педагогического процесса;
- выбирать наиболее адекватную стратегию общения в конкретной
ситуации.
3) владеть:
-
навыками
установления
психологического
контакта
и
доверительного общения в ситуациях профессионального общения;
- способами установления контакта и поддержания взаимодействия с
субъектами образовательного процесса и в условиях поликультурной
образовательной среды;
12
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
различными
-
средствами
эффективной
Лист 13 из 80
коммуникации
в
профессиональной педагогической деятельности;
- современными технологиями делового и личного общения,
навыками публичного выступления.
I.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
МОДУЛЬ I. Теоретические основы общения (12 час.)
Раздел I. Психология эффективного общения (8 час.)
Тема 1. Сущность общения (2 ч.)
Понятие и функции общения. Представления об общении как
специфическом
виде
деятельности
(А.А.Бодалев,
Г.М.Андреева,
А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов). Субъект-объектная и субъект-субъектная
парадигмы в психологии общения. Соотношение понятий: общение и
коммуникация; общение и взаимопонимание; общение и отношения;
общение и взаимовлияние; общение и взаимодействие.
Тема 2. Уровни анализа общения (2 ч.)
Уровни анализа общения (по А.Добровичу). Специфика макро-мезомикроуровней анализа общения. Стадии общения как психологической
деятельности: выбор партнера; предъявление себя партнеру; проявление
встречной
заинтересованности;
обмен
представлениями,
мыслями,
чувствами, отношениями; установление взаимоотношений.
Тема 3. Виды общения (2 ч.)
Критерии выделения видов общения. Содержательные показатели
примитивного, манипулятивного, ролевого и духовного (личностно развивающего) общения. Особенности монологического и диалогического
общения.
13
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 14 из 80
Работа в микро-группах. Задание первой группе: на основе материала
лекции составить Интеллект-карту «Виды общения». Задание второй группе
составить Интеллект-карту «Особенности монологического и диалогического
общения»
Тема 4. Модели общения (2 ч.)
Интерактивная модель общения. Линейная коммуникативная модель.
Трансакционная модель общения. Теория обмена как объяснительная модель
межличностного общения. Ролевая парадигма и драматургический подход к
объяснению межличностного общения (Мид, Гофман). Когнитивные модели
межличностного
общения
(теория
структурного
баланса;
теория
конгруэнтности; теория каузальной атрибуции). Представление об основах
прагматики человеческих коммуникаций в работах Вацлавика, Бивина,
Джонсона. Модель межличностного общения в гуманистической психологии.
"Трехсторонняя" модель общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев и др.).
Раздел II. Личность и общение (2 ч.)
Тема 1. Личность в процессе общения (2 ч.)
Вопросы:
1. Какие, на ваш взгляд, личностные качества наиболее важны для
эффективного общения? Обоснуйте свое мнение.
2. Что такое «эмпатия» и какова ее роль в межличностном общении?
3. Что вы знаете о социальном интеллекте? Какие качества личности
составляют его основу? В чем его значимость в современном мире?
Приведите примеры, аргументирующие ваше мнение.
4. Какие, на ваш взгляд, факторы препятствуют развитию социального
интеллекта и эмпатийности?
14
Разработчики: Калиниченко
О.В.
5.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Попробуйте
сформулировать
понятие
Лист 15 из 80
«Коммуникативная
компетентность».
6. Предположите, какой ваш уровень эмпатии? Знакомство с
Методикой «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко. Обсуждение
результатов самодиагностики.
7. Какие вы знаете стили общения? Какой стиль общения, на ваш
взгляд, самый эффективный? Приведите аргументы «за» и «против» каждого
стиля общения
Тема 2. Роль общения в развитии личности (2 ч.)
Виды общения в онтогенезе по М. Лисиной. Роль общения в разные
возрастные периоды. Специфика общения в разных возрастах.
МОДУЛЬ II. Психология затрудненного общения (4 час.)
Раздел I. Психология конфликта (4 час.)
Тема1. Трудности и барьеры в общении (2 ч.)
Понятие о психологическом барьере (Б. Парыгин), о коммуникативных
барьерах и их видах (М. Мириманова). Затрудненное общение, причины и
факторы его возникновения.
1 этап. Студенты разделяются на две подгруппы.
2 этап. В течение 20 мин предложить как можно больше возможных
коммуникативных барьеров в общении. Первая группа составляет список
барьеров, порожденных объективными социальными причинами (место,
время,
присутствие
третьих
лиц,
социальные,
профессиональные,
этнокультурные, религиозные отличия и др.). Вторая подгруппа составляет
список
коммуникативных
психологическими
факторами
барьеров,
порожденных
(индивидуальные
социально-
психологические
особенности, сложившиеся отношения, контекст коммуникации и др.).
15
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 16 из 80
3 этап. Соревнование групп, при котором каждая группа по очереди
называет по одному коммуникативному барьеру. Победившей считается
группа, перечислившая больше факторов, препятствующих эффективной
коммуникации.
Тема 2. Конфликт как форма затрудненного общения (2 ч.)
Теоретический материал
предлагается студентам заранее в виде
письменного текста, в котором отражены: понятие конфликт в современной
психологии. Функции конфликта (по Л. Козеру). Структура конфликта.
Динамика конфликта. Классификации конфликтов. Стратегии поведения в
конфликте (по Томасу, Килманну).
Практическая работа в парах. Ситуационный анализ (разбор
конкретных ситуаций, case-study)
Задание: на основе собственного опыта опишите и проанализируйте
одну конфликтную ситуацию в соответствии с предлагаемой схемой.
Схема анализа конфликтной ситуации:
1. Определите субъектов конфликта (оппонентов и других участников)
2. Определите объект (предмет) и причину конфликта
3. Деструктивные действия оппонентов (тип конфликтогена, инцидент,
эскалация, позиции, стратегии и др.)
4. Завершение конфликта
5. Ваш вариант разрешения конфликта.
II.СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ
Тема 1. Межличностная коммуникация (6 ч.)
Теоретический материал для обсуждения: Общение и коммуникация.
Использование знаковых систем в коммуникативном процессе. Основные
характеристики речевой коммуникации в общении: Принципы и нормы
16
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 17 из 80
вербальной коммуникации в межличностном общении. Представление о
"парадоксальной коммуникации" Вацлавика, Бивина, Джонсона. Диалог и
диалогические отношения в межличностной коммуникации. Правила
организации обратной связи. Приемы активного слушания в процессе
коммуникации. Способы речевого выражения отношений в коммуникации.
Тема 2. Невербальная коммуникация (6 ч.)
Теоретический материал для обсуждения Проблемы определения
"невербального общения". Отличия невербального языка от вербального.
Качественная
специфика
терминов
невербальная
коммуникация,
невербальное поведение, паралингвистические средства, экспрессивные
движения. Критерии определения невербальных экспрессивных кодов:
динамические и статические (физиогномика) коды; коды состояний,
отношений, свойств личности. Понятие об универсальных экспрессивных
кодах эмоциональных состояний (П.Экман).
Тема 3. Социальная перцепция в процессе общения (6 ч.)
Теоретический материал для обсуждения. Понятие о социальноперцептивной стороне общения. Виды социальной перцепции. Факторы,
влияющие на содержание первого впечатления. Эталоны и стереотипы как
результат и основа понимания в общении. Характеристики процесса
понимания. Атрибутивные компоненты понимания в общении. Оценка и
самооценка в структуре социально-перцептивной деятельности личности.
Критерии анализа оценок и самооценок (содержание, структура, уровень,
сложность и т.д.). Проблема соотношения образа и смысловых, оценочных
интерпретаций другого человека. Механизмы межличностного познания:
17
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 18 из 80
эмпатия, идентификация и рефлексия (Г.М.Андреева, В.В.Знаков). Понятие о
социально-перцептивных способностях личности.
Тема 4. Интеракция в процессе общения (6 ч.)
Теоретический материал для обсуждения .Понятие о взаимодействии,
контакте
как
основной
единице
анализа
общения.
Структура
межличностного взаимодействия. Теории "диадического взаимодействия".
Подход к взаимодействию в трансактном анализе (Э.Берн). Понятие о
кинесико-проксемических паттернах общения и невербальных интеракциях
как
показателях
компоненты
временных
вида
взаимодействия.
невербальной
параметрах
интеракции.
интеракции:
Кинесико-проксемические
Понятие
вид
о
пространственно-
ориентации
партнеров
по
отношению друг к другу в общении; дистанция между ними; место
расположения партнеров, персональное пространство каждого из них.
Уровни проксемического поведения (Е.Холл). Факторы, определяющие
установление проксемической дистанции (культура, возраст, пол, гендерная
ориентация,
личностные
особенности).
Понятие
о
персональном
пространстве (Р.Саммер) и пространстве взаимодействия группы. Временные
характеристики невербальной интеракции (частота смены движений, длина
взгляда, паузы, темп) (А.Шефлен).
Особенности
взаимодействия
кинесических
и
пространственно-
временных компонентов невербальной интеракции. Динамические аспекты
невербальной интеракции: частота смены движений партнеров; изменение
дистанции (приближение-удаление), изменение угла ориентации друг на
друга; изменение места расположения. Взаимосвязь между невербальными
интеракциями и взаимоотношениями партнеров.
18
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Разработчики: Калиниченко
О.В.
Лист 19 из 80
Тема 5. Психология затрудненного общения (6 ч.)
Теоретический материал для обсуждения. Классификация причин
затрудненного общения. Объективные и субъективные причины. Первичные
и
вторичные
Ситуативные
причины.
и
Межкультурные
Осознаваемые
устойчивые
и
и
неосознаваемые
причины.
затрудненного
общения.
причины
культурно-специфические
причины
затрудненного
общения. Возрастные и гендерные причины затрудненного общения.
Индивидуально-психологические, личностные, социально-психологические
причины
затрудненного
общения.
Когнитивно-эмоциональные,
мотивационные и инструментальные трудности общения. Вербальные и
невербальные факторы затрудненного общения. Характеристики наиболее
распространенных
ситуаций
затрудненного
взаимодействия:
ограничения, отказа, обвинения, оскорбления.
ситуации
Принципы выхода из
ситуаций затрудненного взаимодействия.
Тема 6. Психологическая диагностика социальных качеств личности
(6ч.)
Методы диагностики личностных особенностей субъектов общения:
тест "эгоцентрических ассоциаций" Т.Шустровой; методика определения
уровня субъективного контроля – УСК, Тест Способности к эмпатии С.
Братченко, Тест Т. Лири, Тест Коммуникативная толерантность С.
Братченко,
Направленность личности в общении (НЛО), Методика КОС
(коммуникативные, организаторские способности) и др.
Тема 7. Психология публичного выступления (2 ч.)
Теоретический
материал
для
обсуждения.
Приемы
управления
эмоциями во время публичного выступления. Техника речи. Поза. Мимика и
жесты. Организация начала и конца выступления. Принципы эффективного
публичного выступления.
19
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 20 из 80
III. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА
Контроль освоения студентом дисциплины «Психология общения»
осуществляется
промежуточный
в рамках бально-рейтинговой
и
итоговый
контроль.
системы, включающей
Оценка
знаний
студентов
производится суммированием баллов, полученных в ходе промежуточной и
итоговой аттестации. На первом занятии студенты знакомятся с балльнорейтинговой
системой
оценки
учебной
деятельности, что
дает
им
возможность более ответственно подходить к организации собственного
учебного процесса, более рационально распределять свое время.
Промежуточный контроль
Промежуточный контроль представляет сумму баллов за посещение
занятий, выполнение студентом всех заданий, предлагаемых преподавателем,
в течение курса обучения и итоговое тестирование.
Итоговый контроль
Итоговый контроль предполагает экзамен, для получения которого
студенту необходимо освоить теоретический материал, рассматриваемый на
лекциях и практических занятиях, и подготовить и представить докладпрезентацию по одной из предложенных тем.
Вопросы к экзамену
1. Общение как социально – психологическая проблема: понятие,
структура.
2. Типы и виды общения.
3. Функции общения. Уровни общения.
4. Стили общения
5. Социальные стереотипы в общении.
6. Коммуникативный процесс в общении.
7. Вербальные средства коммуникации.
20
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Разработчики: Калиниченко
О.В.
8.
Лист 21 из 80
Невербальные средства коммуникации.
9. Коммуникативные барьеры (по М. Миримановой) и пути их
преодоления.
10. Понятие о психологическом барьере (по Б. Парыгину)
11. Сущность взаимодействия в
общении. Интерактивная сторона
общения. Теория Э. Берна
12. Активное и пассивное слушание. Эмпатическое слушание
13. Техники
эффективного
общения:
Я-высказывание,
Мы-
высказывание, регуляции эмоционального напряжения, вербализации,
14. Методы и средства воздействия на партнера по общению.
15. Конфликт как форма затрудненного общения: понятие, виды,
причины
16. Структура и динамика конфликта.
17. Стратегии взаимодействия в конфликте
18. Пути и способы разрешения конфликта
19. Социально-психологические качества личности.
20. Психологические механизмы социальной перцепции.
21. Эффекты социальной перцепции.
22. Понятие коммуникативной компетентности.
23. Психологические основы публичного выступления.
24. Виды общения в онтогенезе по М. Лисиной
Темы для подготовки сообщений-презентаций
1. Особенности эффективного общения.
2. Деловое общение как межличностное взаимодействие.
3. Закономерности доверительного общения.
4. Факторы успешного общения.
21
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 22 из 80
5. Общение в сфере средств массовой коммуникации.
6. Одежда и манеры поведения делового человека.
7. Общение в публичном выступлении.
8. Роль имиджа в общении.
9. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.
10.Активные формы делового общения.
11.Деловое общение как технология достижения эффективности в
социальном взаимодействии личности.
12.Сущность и функции делового общения.
13.Роль точности восприятия партнера в деловом общения
14.Методы и средства воздействия на партнера по деловому
взаимодействию.
15.Роль общения в психологическом онтогенетическом развитии
человека.
IV.ТЕМАТИКА И ПЕРЕЧЕНЬ КУРСОВЫХ РАБОТ, РЕФЕРАТОВ
Курсовые работы и рефераты не предусмотрены учебным планом.
V. УЧЕБНО--МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
22
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 23 из 80
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Конфликтология : учеб. для вузов по спец. экон. и управления
(060000) и гуманитарно-соц. спец. (020000) / под ред. В.П. Ратникова.  2-е
изд., перераб. и доп.  М. : Юнити, 2009 .  512c.
Дополнительная литература
1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
2. Аронсон, Э. Общественное животное. Введение в социальную
психологию / Пер. с англ. М.А.Ковальчука под ред. В.С.Магуна - М.: Аспект
Пресс, 1998. - 517 с.
3. Атватер, И. Я вас слушаю/ И. Атватер - М., 1988. – 267 с.
4. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих
взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой
судьбы /Э. Берн.- Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 1992. - 400 с.
5. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М., - 2002.- 547
с.
6. Вацлавик П., Бивин Дж., Джонсон Д. Прагматика человеческих
коммуникаций. – М.: изд-во "Апрель-пресс", "Эксмо-пресс", 2000. - С.191240.
7. Дерябо, С., Ясвин, В. Гроссмейстер общения / С. Дерябо, В. Ясвин М.: "Смысл", 1996. - 256 с.
8.
Добрович, А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения /
А. Добрович. – М.: 1987. – 234 с.
9. Зимбардо, Ф., Ляйппе, М. Социальное влияние/ Ф. Зимбардо, М.
Ляйппе. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 448 с.
23
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 24 из 80
10. Изард, К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. Пер. с англ. - СПб.:
Издательство «Питер», 1999. - 464 с.
11. Квинн, В. Прикладная психология /В. Квинн. - СПб.: Издательство
«Питер», 2000.- 560 с.
12. Лисина М.И. Общение, личность и психика ребенка /М.И Лисина. М.: Воронеж, 1997. – 256 с.
13. Леви, В.Л. Искусство быть другим / В.Л. Леви - М.: Знание, 1980. 208 с.
14. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М., - 2005.342 с.
15. Лурия, А.Р. Диагностика следов аффекта / Психология эмоций.
Тексты / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. - М..: Изд-во Моск. унта, 1984, с.228-234.
16. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. -Пер. с англ. СПб.: Питер,1997. - 688 с.
17. Меньшикова, А.Л. Трудности в общении, конфликты и пути их
преодоления / А.Л. Меньшикова. - СПб.: 2004.- 342 с.
18. Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учеб. Пособие - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
19. Попова, Л.Л. Современные технологии общения. Практикум:
учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова  Томск: Изд-во
Томского политехнического университета, 2009.  87 с. // Информационная
система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам»
 Режим
доступа: http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
20. Пиз, А. Язык жестов / А.Пиз. - Пер. с англ. - Воронеж: НПО
«МОДЭК», 1992. - 218 с.
24
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 25 из 80
21. Цветкова Л.А. Коммуникативная компетентность // Психология:
Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 1999. - 584 с. - С.291-293
22. Шапарь В. Гений общения или искусство быть разным/ В. Шпарь Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 512 с.
23. Экман, П. Психология лжи / П. Экман - СПб.: Издательство
«Питер», 1999. - 272 с.
24. Юри, У. Преодолевая нет / У. Юри - М.: Наука, 1993. – 315 с.
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. http://koob.ru,
2. http://ihtik.lib.ru,
3. http://elibrary.ru,
4. http://vsetesti.ru
5. http://azps.ru
25
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 26 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ
по дисциплине «Психология общения»
050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
г.Уссурийск 2012
26
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 27 из 80
МОДУЛЬ I. Теоретические основы общения (12 час.)
Раздел I. Психология эффективного общения (8 час.)
Тема 1. Теоретические основы общения (2 ч.)
План:
1. Понятие и функции общения.
2. Представления об общении как специфическом виде деятельности
(А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов).
3. Субъект-объектная и субъект-субъектная парадигмы в психологии
общения.
4. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и
взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние;
общение и взаимодействие.
Литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник для
высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4.Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М., - 2002.- 547с
5.Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М., - 2005.- 342
с.
27
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 28 из 80
Тема 2. Уровни анализа общения (2 ч.)
План:
1. Уровни анализа общения. Специфика макро-мезо-микроуровней
анализа общения.
2. Стадии общения как психологической деятельности
Литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4.Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М., - 2002.- 547
с.
5.Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М., - 2005.342 с.
6.Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. -Пер. с англ. - СПб.:
Питер,1997. - 688 с.
Тема 3. Виды общения (2 ч.), с использованием метода активного
обучения - работа в микрогруппах над заданием.
Работа в микро-группах. Задание
материала лекции составить
первой группе: на основе
Интеллект-карту «Виды общения».
28
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 29 из 80
Задание второй группе составить Интеллект-карту «Особенности
монологического и диалогического общения»
Критерии выделения видов общения. Содержательные показатели
примитивного, манипулятивного, ролевого и духовного (личностно развивающего) общения. Особенности монологического и диалогического
общения.
Литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М.: - 2002.- 547
с.
5. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005.342 с.
6. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. -Пер. с англ. СПб.: Питер,1997. - 688 с.
Тема 4. Модели общения (4 ч.)
План:
1. Интерактивная
модель
общения.
модель.
29
Линейная
коммуникативная
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 30 из 80
2. Трансакционная модель общения.
3. Теория обмена как объяснительная модель межличностного
общения. Ролевая парадигма и драматургический подход к объяснению
межличностного общения (Мид, Гофман).
4. Когнитивные
структурного
баланса;
модели
теория
межличностного
конгруэнтности;
общения
теория
(теория
каузальной
атрибуции).
5. Представление об основах прагматики человеческих коммуникаций
в работах Вацлавика, Бивина, Джонсона. Модель межличностного общения в
гуманистической психологии.
6. "Трехсторонняя" модель общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев и
др.).
Литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М.: - 2002.- 547
с.
30
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 31 из 80
5. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. -Пер. с англ. СПб.: Питер,1997. - 688 с.
6. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих
взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой
судьбы /Э. Берн.- Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 1992. - 400 с.
7. Дерябо, С., Ясвин, В. Гроссмейстер общения / С. Дерябо, В. Ясвин М.: "Смысл", 1996.- 256 с.
8. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005. –
342 с.
Раздел II. Личность и общение (2 ч.)
Тема 1. Личность в процессе общения (2 ч.), с использованием
активных методов обучения – дискуссия в группе.
Лекция-дискуссия на тему «Личность в процессе общения» с
вопросами;
1. Какие, на ваш взгляд, личностные качества наиболее важны для
эффективного общения? Обоснуйте свое мнение.
2. Что такое «эмпатия» и какова ее роль в межличностном общении?
3. Что вы знаете о социальном интеллекте? Какие качества личности
составляют его основу? В чем его значимость в современном мире?
Приведите примеры, аргументирующие ваше мнение.
4. Какие, на ваш взгляд, факторы препятствуют развитию социального
интеллекта и эмпатийности?
5.
Попробуйте
сформулировать
компетентность».
31
понятие
«Коммуникативная
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 32 из 80
6. Предположите, какой ваш уровень эмпатии? Знакомство с
Методикой «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко. Обсуждение
результатов самодиагностики.
7. Какие вы знаете стили общения? Какой стиль общения, на ваш
взгляд, самый эффективный? Приведите аргументы «за» и «против» каждого
стиля общения
Литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. -Пер. с англ. СПб.: Питер,1997. - 688 с.
4. Дерябо, С., Ясвин, В. Гроссмейстер общения / С. Дерябо, В. Ясвин М.: "Смысл", 1996.- 256 с.
5. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005. –
342 с.
6. Цветкова, Л.А. Коммуникативная компетентность // Психология:
Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 1999. - 584 с. - С.291-293
Тема 2. Роль общения в развитии личности (2 ч.)
План:
1. Виды общения в онтогенезе по М. Лисиной.
32
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 33 из 80
2. Роль общения в разные возрастные периоды.
3. Специфика общения в разных возрастах.
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Добрович, А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения /
А. Добрович. – М.: 1987. – 234 с.
4. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005. –
342 с.
5. Лисина М.И. Общение, личность и психика ребенка. - М.: Воронеж,
1997. – 256 с.
МОДУЛЬ II. Психология затрудненного общения (4 час.)
Раздел I. Психология конфликта (4 час.)
Тема1. Трудности и барьеры в общении (2 ч.), с использованием
метода активного обучения – мозговой штурм.
Задание:
в режиме мозгового штурма
составить
списки
«Коммуникативных барьеров».
1 этап. Студенты разделяются на две подгруппы.
2 этап. В течение 20 мин предложить как можно больше возможных
коммуникативных барьеров в общении. Первая группа составляет список
барьеров, порожденных объективными социальными причинами (место,
33
Разработчики: Калиниченко
О.В.
время,
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
присутствие
третьих
лиц,
социальные,
Лист 34 из 80
профессиональные,
этнокультурные, религиозные отличия и др.). Вторая подгруппа составляет
список
коммуникативных
психологическими
факторами
барьеров,
порожденных
(индивидуальные
социально-
психологические
особенности, сложившиеся отношения, контекст коммуникации и др.).
3 этап. Соревнование групп, при котором каждая группа по очереди
называет по одному коммуникативному барьеру. Победившей считается
группа, перечислившая больше факторов, препятствующих эффективной
коммуникации.
Понятие о психологическом барьере (Б. Парыгин), о коммуникативных
барьерах и их видах (М. Мириманова). Затрудненное общение, причины и
факторы его возникновения.
Литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4.Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005. –
342 с.
5.Добрович, А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения /
А. Добрович. – М.: 1987. – 234
34
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 35 из 80
Тема 2. Конфликт как форма затрудненного общения (2 ч.), с
использованием метода активного обучения - лекция-консультация.
Теоретический материал
предлагается студентам заранее в виде
письменного текста, в котором отражены: понятие конфликт в современной
психологии. Функции конфликта (по Л. Козеру). Структура конфликта.
Динамика конфликта. Классификации конфликтов. Стратегии поведения в
конфликте (по Томасу, Килманну).
Практическая работа в парах. Ситуационный анализ (разбор
конкретных ситуаций, case-study)
Задание: на основе собственного опыта опишите и проанализируйте
одну конфликтную ситуацию в соответствии с предлагаемой схемой.
Схема анализа конфликтной ситуации:
1. Определите субъектов конфликта (оппонентов и других участников)
2. Определите объект (предмет) и причину конфликта
3. Деструктивные действия оппонентов (тип конфликтогена, инцидент,
эскалация, позиции, стратегии и др.)
4. Завершение конфликта
5. Ваш вариант разрешения конфликта.
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
35
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 36 из 80
3.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4.Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005. –
342 с.
5.Добрович, А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения /
А. Добрович. – М.: 1987. – 234
Методические рекомендации для преподавателей
В целях активизации мыслительной деятельности студентов, развития
способности анализировать научные и практические проблемы необходимо
включение в лекцию следующих методов и приемов: элементов диалога,
эвристической беседы, групповой дискуссии.
1.
Включение в лекцию проблемных вопросов, ситуаций, заданий.
Такие вопросы можно использовать в конце лекции как задание на
следующее занятие. Поскольку зачастую активное участие в обсуждении
принимают не все студенты, группу можно разделить на несколько малых
групп, каждая из которых должна будет дать ответ на поставленный вопрос.
2.
Использование эвристической беседы как тщательно продуманной
системы вопросов, которая
способствует лучшему усвоению нового
материала.
3.
Актуализация прежних знаний и опыта студентов в период чтения
лекции посредством вопросов, небольших тестов, анализа конкретных
ситуаций. Вопросы к студентам, требующие приведения жизненных
примеров, которые могут проиллюстрировать те или иные психологические
феномены и закономерности; вопросы, связанные с учебной работой и
поведением студентов. Важно также побуждать студентов к сравнению того,
36
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 37 из 80
как они раньше объясняли наблюдаемые в жизни психические явления и как
они могут объяснить эти явления сейчас.
4.
Использование
суждений
студентов
по
какой-то
теме
непосредственно в содержании читаемой лекции. Для этого на предыдущей
лекции проводится небольшая письменная работа (может быть, и домашняя)
с целью выяснения мнения студентов по проблеме, которая будет
рассматриваться
на
следующей
лекции.
Суждения
студентов
затем
«вкрапливаются» в содержание лекции. Студенты становятся соавторами
лекции.
5.
Анализ конкретных ситуаций.
6.
Показ
значения
антропологических
знаний
для
будущей
специальности студентов. Использование мини-опытов, экспериментов.
7.
Использование
фактических
данных
(жизненных
примеров,
знакомых студентам; цифр, иллюстрирующих количественную сторону
каких-либо психических явлений; отрывков из художественной литературы
8.
Использование наглядного материала на лекции (показ предметов,
демонстрация экспериментов и психических явлений, репродукции картин,
рисунков, фотографий, таблиц, графиков, диаграмм, схем, кинофильмов,
диапозитивов, слайдов).
9.
Использование опорных сигналов, опорных тезисов лекций.
10. Тренировка чувствительности – прием, активирующий внимание и
эмоциональную вовлеченность слушателя в тему, проблему. Достигается это
путем введения в содержание лекции научного, профессионального и
личного опыта преподавателя: что он считает важным в даваемой
информации, почему так утверждает или отрицает что-то, как поступает в
таких случаях и многое другое.
37
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 38 из 80
11. В работе с основными понятия тем преподаватель может сам
раскрывать содержание основных понятий, выделяя их главные и
существенные признаки, показывая иерархическую зависимость между
раскрываемыми понятиями. Однако можно применять ряд приемов
активного
обучения,
при
котором
студенты
становятся
соавторами
определения сути того или иного понятия: мозговой штурм, иерархизация
понятия, объяснение понятия с использованием рисунков и метафор,
введение более простого, чем в учебнике, понятия, использование фольклора,
использование типичных жизненных ситуаций, свободные ассоциации,
нахождение семантической связи между значением слова и содержанием
понятия, введение игровых элементов, задача с подсказкой, сравнение
нескольких точек зрения на тот или иное понятие, ведение словариков
психологических понятий.
38
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 39 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
по дисциплине «Психология общения»
050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
г.Уссурийск 2012
39
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 40 из 80
Тема 1. Межличностная коммуникация (6 ч.), с использованием
метода активного обучения – деловая игра
Вопросы для обсуждения:
1. Общение и коммуникация.
2. Использование знаковых систем в коммуникативном процессе.
3. Основные характеристики речевой коммуникации в общении:
Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении.
4. Представление о "парадоксальной коммуникации" Вацлавика,
Бивина, Джонсона.
5. Диалог
и
диалогические
отношения
в
межличностной
коммуникации.
6. Правила организации обратной связи.
7. Приемы активного слушания в процессе коммуникации.
8. Способы речевого выражения отношений в коммуникации.
Деловая игра "Диспут"
Цель игры: развитие умений и навыков активного слушания
Обсуждение вопросов проводится в форме диспута. Участники делятся на
две приблизительно равные по численности команды С помощью жребия
решается, какая из команд будет занимать одну из альтернативных позиций
по какому-либо вопросу, например: сторонники и противники "загара",
"курения", "раздельного питания" и т.д.. Аргументы в пользу той или иной
точки зрения члены команд высказывают по очереди. Обязательным
требованием для играющих является поддержка высказываний соперников и
уяснение сущности аргументации. В процессе слушания тот из членов
команды, чья очередь высказываться следующим, должен реагировать угуподдакиванием и эхо, задавать уточняющие вопросы, если содержание
аргументации не до конца ясно или же сделать парафраз, если создалось
40
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 41 из 80
впечатление полной ясности. Аргументы в пользу позиции своей команды
разрешается высказывать лишь после того, как выступающий тем или иным
способом просигнализирует, что его поняли правильно (кивок головой, "да,
именно
это
я
и
имел
в
виду").
Ведущий следит за очередностью выступлений, за тем, чтобы слушающий
осуществлял поддержку высказывания, не пропуская тактов, парафраз,
используя при этом реакции соответствующего такта. Можно давать
разъяснения типа, "Да, Вы меня поняли правильно'" легче всего, просто
повторив слова собеседника, а убедиться в правильности понимания можно
парафразируя его высказывания. Предостеречь участников от попыток
продолжать и развивать мысли собеседника, приписывая ему не его слова.
В заключение упражнения ведущий комментирует его ход, обращая
внимание на случаи, когда с помощью парафраза удалось добиться
уточнения позиций участников "диспута".
Деловая игра "Техники слушания"
Цель
игры:
развитие
навыков
активного
слушания
Участники разбиваются на пары и решают, кто говорящий, а кто
слушающий. Затем ведущий сообщает, что задачей слушающих будет
внимательное выслушивание в течение 2-3 мин "очень скучного рассказа".
Затем ведущий отзывает в сторону будущих "рассказчиков", якобы для того,
чтобы проинструктировать их, как сделать рассказ "очень скучным". На
самом деле дает разъяснения (так, чтобы "слушающие" не слышали этого),
что суть не в степени скучности рассказа, а в том, чтобы рассказывающий
фиксировал типичные реакции слушающих. Для этого рассказчику
рекомендуется после минутного отрезка речи сделать в удобный момент
паузу и продолжить рассказ после получения какой-либо реакции
слушающих (кивок, жест, слова и т.д.). Если в течение 7-10 сек. выраженная
41
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 42 из 80
реакция отсутствует, следует продолжить рассказ в течение еще одной
минуты и опять прерваться и запомнить следующую реакцию слушающего.
На
этом
упражнение
прекращается.
Всем членам группы раскрывается действительное содержание инструкции и
цель упражнения. Рассказчиков просят держать в памяти содержание
реакции слушающих (классифицировав видимое отсутствие реакций как
"глухое молчание"). Ведущий приводит список наиболее типичных приемов
слушания, называя их, и давая необходимые пояснения.
Рефлексия полученного опыта
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4.Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: - 2005. –
342 с.
5.Добрович, А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения /
А. Добрович. – М.: 1987. – 234
6.Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
42
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 43 из 80
7.Вацлавик П., Бивин Дж., Джонсон Д. Прагматика человеческих
коммуникаций. – М.: изд-во "Апрель-пресс", "Эксмо-пресс", 2000. - С.191240.
Тема 2. Невербальная коммуникация (6 ч.)
Вопросы для обсуждения:
1. Проблемы
определения
"невербального
общения".
Отличия
невербального языка от вербального. Качественная специфика терминов
невербальная коммуникация, невербальное поведение, паралингвистические
средства, экспрессивные движения.
2. Критерии
определения
невербальных
экспрессивных
кодов:
динамические и статические (физиогномика) коды; коды состояний,
отношений, свойств личности.
3.
Понятие об универсальных экспрессивных кодах эмоциональных
состояний (П.Экман).
Упражнение "Интонирование"
Даются различные фразы и ставится задача произнести их с
различными оттенками в зависимости от педагогической ситуации (фразы
типа «Кто дежурный?», «Идите сюда», «Выполнили ли задание?», «Прошу
внимания», «Да», «Будьте добры» и т.п.).
Ведущий зачитывает часть психолого-педагогического рассказа и предлагает
участникам закончить его сначала в словах, а затем в действии.
Затем исполняется диалог педагогического содержания (материал берется из
художественной литературы или составляется самостоятельно).
Упражнение "Невербальный подарок"
Цель упражнения: развитие навыков невербальной коммуникации
- Пусть каждый из вас по очереди сделает подарок своему соседу слева (по
43
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 44 из 80
часовой стрелке). Подарок надо сделать ("вручить") молча (невербально), но
так, чтобы ваш сосед понял, что вы ему дарите. Тот, кто получает подарок,
должен постараться понять, что ему дарят. Пока все не получать подарки,
говорить ничего не надо. Все делаем молча.
Упражнение "Таможня"
Цель упражнения: помочь участникам освоить язык невербальных
знаков.
Участники тренинга по очереди выходят и входят в помещение. Каждый
должен выйти-войти по 5 раз. При этом только один раз у него под одеждой
спрятана какая-то вещь. Остальные пытаются угадать по его поведению,
когда
была
спрятана
вещь.
Обсуждение:
- По каким признакам вы пытались узнать, когда была спрятана вещь?
- Что чувствовали вы когда входили в помещение?
Рефлексия полученного опыта
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
44
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 45 из 80
3. Шапарь В. Гений общения или искусство быть разным. - Ростов н/Д.:
Феникс, 2004. - 512 с.
4. Экман, П. Психология лжи / П. Экман - СПб.: Издательство «Питер»,
1999. - 272 с.
5. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
6. Добрович А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. М.: 1987. – 207 с.
Тема 3. Социальная перцепция в процессе общения (6 ч.)
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие о социально-перцептивной стороне общения.
2. Виды социальной перцепции.
3. Факторы, влияющие на содержание первого впечатления.
4. Эталоны и стереотипы как результат и основа понимания в
общении.
5. Характеристики процесса понимания. Атрибутивные компоненты
понимания в общении.
6. Оценка
и
самооценка
в
структуре
социально-перцептивной
деятельности личности. Критерии анализа оценок и самооценок (содержание,
структура, уровень, сложность и т.д.).
7. Проблема
соотношения
образа
и
смысловых,
оценочных
интерпретаций другого человека.
8. Механизмы межличностного познания: эмпатия, идентификация и
рефлексия (Г.М.Андреева, В.В.Знаков). Понятие о социально-перцептивных
способностях личности.
Упражнение "Комплименты"
45
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Цель упражнения:
Лист 46 из 80
отработка навыков эмпатии и новых способов
поведения; - формирование умения делать комплименты и создавать
позитивные
установки
друг
на
друга.
Дается задание: "Вы можете свободно передвигаясь по комнате подходить к
любому
члену
группы
и
обмениваться
комплиментами,
добрыми
пожеланиями, похвалами. Возможно, этот человек чем-то помог вам в
процессе тренинга, поблагодарите его. Таким образом, обойдите всех
участников
тренинга".
Для этого упражнения целесообразно использовать лирическую музыку.
На упражнение отводится 15-20 минут.
Упражнение "Называем чувства"
Цель упражнения: обогащение словаря эмоций у участников.
- Давайте посмотрим, кто может назвать больше слов, обозначающих разные
чувства. По очереди называйте слова и записывайте их на лист ватмана
Информация
для
ведущего:
Можно проводить это упражнение как соревнование между двумя
командами или же как общегрупповой <мозговой штурм>. Результат работы
группы - лист ватмана с написанными на нем словами можно использовать
на протяжении всего занятия. По ходу работы в этот список можно вносить
новые слова - это словарь, отражающий эмоциональный опыт группы.
Обсуждение:
Какое из названных чувств тебе нравится больше других? Какое, потвоему, самое неприятное чувство? Какое из названных чувств знакомо тебе
лучше (хуже) всего?
Упражнение "Поделись со мной"
46
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Цель упражнения:
расширение
Лист 47 из 80
эмпатийная диагностика личностных качеств;
репертуара
способов
взаимопонимания.
Участникам тренинга предлагается записать на карточке 10 качеств:
нежность, умение сочувствовать, умение создавать хорошее настроение,
эмоциональность, доброжелательность, интеллект, организаторские
способности, твердость
характера, решительность,
креативность.
Список может быть изменен в зависимости от состава группы и целей
занятия. При необходимости ведущий дает пояснение значений этих
качеств.
Затем каждый участник должен решить, какое качество присутствует у
кого-либо из группы в большей степени, чем у него и подходит к этому
человеку с фразой: "Пожалуйста, поделись со мной, например, твоим
умением сочувствовать" Тот участник, к которому обратились с просьбой,
отмечает у себя на карточке это качество. Таким образом, нужно обойти всю
группу, попросив у каждого какое-либо качество (или несколько). На
карточке каждого участника будут отметки о том, какие качества были у
него востребованы другими, и какие качества он запрашивал сам.
На
упражнение
отводится
-
20
минут.
После выполнения задания участники садятся в круг для обсуждения.
Обсуждение результатов может происходить как по количественному, так и
по качественному составу признаков.
Упражнение "Я тебя понимаю"
Цель упражнения: - формирование умения давать обратную связь; выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным
проявлениям.
Каждый член группы выбирает себе партнера и затем в течение 3-4
мин. в устной форме описывает его состояние, настроение, чувства, желания
47
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 48 из 80
в данный момент. Тот, чье состояние описывает партнер, должен или
подтвердить правильность предположений, или опровергнуть их. Работа
может происходить как в парах, так и в общем круге.
Рефлексия полученного опыта
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
4. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М.: - 2002.- 547
с.
5. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
Тема 4. Интеракция в процессе общения (6 ч.), с использованием
метода активного обучения – выполнение интерактивных упражнений
Вопросы для обсуждения:
48
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 49 из 80
1. Понятие о взаимодействии, контакте как основной единице анализа
общения.
2. Структура межличностного взаимодействия.
3.
Теории
"диадического
взаимодействия".
Подход
к
взаимодействию в трансактном анализе (Э.Берн).
4. Понятие
о
кинесико-проксемических
паттернах
общения
и
невербальных интеракциях как показателях вида взаимодействия.
5.
Понятие
Кинесико-проксемические компоненты невербальной интеракции.
о
пространственно-временных
параметрах
интеракции:
вид
ориентации партнеров по отношению друг к другу в общении; дистанция
между ними; место расположения партнеров, персональное пространство
каждого из них.
6. Уровни
проксемического
поведения
(Е.Холл).
Факторы,
определяющие установление проксемической дистанции (культура, возраст,
пол,
гендерная
ориентация,
личностные
особенности).
Понятие
о
персональном пространстве (Р.Саммер) и пространстве взаимодействия
группы.
7.
Временные характеристики невербальной интеракции (частота
смены движений, длина взгляда, паузы, темп) (А.Шефлен).
8. Динамические аспекты невербальной интеракции: частота смены
движений
партнеров;
изменение
дистанции
(приближение-удаление),
изменение угла ориентации друг на друга; изменение места расположения.
9.
Взаимосвязь
между
невербальными
интеракциями
и
взаимоотношениями партнеров.
Задание: В транзактной концепции Э.
Ребенка,
Родителя и Взрослого.
Берна выделены позиции
Ниже перечислены характеристики
49
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 50 из 80
поведения при принятии каждой из них. Определите, что в данном списке
принадлежит Родителю, Взрослому и Ребенку.
Раскованность,
скептицизм,
жизнерадостность,
бедность
фантазии, недооценка эмоциональной стороны жизни из-за рационального
подходу к ней, авторитетный тон, импульсивность, контроль над своими
действиями, покровительство,
безапелляционность,
пугливость,
догматизм,
скованность,
превосходства и права «карать»,
беспомощность,
действий,
доверчивость,
богатая фантазия,
сознание
неуверенность,
собственного
любопытство,
уверенность у своей правоте,
трезвость в оценках,
расчет
понимание относительности догм,
несдержанность.
Упражнение "Дар убеждения"
Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что
такое
убедительная
речь,
развитие
навыков
убедительной
речи,
Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный
коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба
участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка - каждый
начинает доказывать "публике" то, что именно у него в коробке лежит
бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит
в коробке бумажка. В случае, если "публика" ошиблась - ведущий
придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты
попрыгать).
Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда
"публика" ошибалась- какие вербальные и невербальные компоненты
заставили ее поверить в ложь.
Рефлексия полученного опыта
50
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 51 из 80
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Вацлавик П., Бивин Дж., Джонсон Д. Прагматика человеческих
коммуникаций. – М.: изд-во "Апрель-пресс", "Эксмо-пресс", 2000. - С.191240.
4. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих
взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой
судьбы /Э. Берн.- Пер. с англ..- СПб.: Лениздат, 1992. - 400 с.
5. Атватер, И. Я вас слушаю/ И. Атватер - М.: 1988. – 267 с.
Тема 5. Психология затрудненного общения (6 ч.), с использованием
метода активного обучения – выполнение интерактивных упражнений
Вопросы для обсуждения:
1. Классификация причин затрудненного общения.
2. Когнитивно-эмоциональные, мотивационные и инструментальные
трудности общения.
3. Вербальные и невербальные факторы затрудненного общения.
51
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Разработчики: Калиниченко
О.В.
4. Характеристики
наиболее
Лист 52 из 80
распространенных
ситуаций
затрудненного взаимодействия: ситуации ограничения, отказа, обвинения,
оскорбления.
5. Принципы выхода из ситуаций затрудненного взаимодействия.
6. Методы
изучения
личности
как
субъекта
затрудненного
и
незатрудненного общения
Упражнение "Официант, в моем супе муха"
Студентам предлагается поучаствовать в конфликтной ситуации,
случившейся
в
одном
из
дорогих
ресторанах.
Дайте каждому из участников по одному из ниже приведенных сценариев,
чтобы
ознакомиться.
Объясните, что упражнение представляет собой ролевую игру,
призванную
продемонстрировать
некоторые
аспекты
общения.
Попросите двух исполнителей выйти и австать так, чтобы все могли их
видеть
и
слышать,
после
чего
начните
игру.
После проигрывания ситуации следует обсудить впечатления, мнения,
переживания, возникшие у участников сцены, а затем наблюдения остальных
членов группы. Если позволит время и найдутся желающие, упражнение
можно
повторить,
но
с
другими
РОЛЬ
участниками.
А
Вы путешествуете по чужой стране. Сегодня, обедая в весьма дорогом
ресторане, вы обнаружили в супе нечто, похожее на часть насекомого. Вы
пожаловались официанту, но тот уверял, что это не насекомое, а специи. Вы
не согласились и пожелали переговорить с управляющим. И вот
управляющий
подходит
к
РОЛЬ
вашему
столику.
Б
Вы - управляющий очень хорошим рестораном. Цены могут показаться
52
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 53 из 80
высокими, но качество обслуживания в высшей степени оправдывает их. У
вашего ресторана хорошая репутация, и он привлекает многих иностранцев.
Сегодня в ваш ресторан пришел пообедать иностранец, и один из
новых официантов подал ему суп. Возникли какие-то претензии, и официант
передал вам, что иностранец желает с вами переговорить. Итак, вы
направляетесь
к
его
столику.
Анализ:
1. Жаловался ли А? Отменил ли он заказ? Отказался ли заплатить за
суп?
2. Вник ли Б в суть проблемы? Преодолел ли непонимание сторонами
друг друга? Выразил ли искреннее сожаление? Принес ли вежливые
извинения?
3. Удалось ли сторонам дать объяснения, воспринять их и разрешить
проблему
к
обоюдному
удовлетворению?
4. Мог ли А изложить свою жалобу ясно и внятно? Ролевая игра может
быть использована для демонстрации культурной специфики в человеческом
поведении: Например: одинаково ли выражают мужчины и женщины одну и
ту же жалобу?
Завершение:
Никто не в силах указать <наилучший способ> решения проблем,
которыми сопровождается общение с иностранцами, однако обсуждение
данной ролевой игры может помочь участникам увидеть широкие
возможности для этого.
Рефлексия полученного опыта
53
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 54 из 80
Литература:
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М:, - 2002.- 547
с.
4. Меньшикова А.Л. Трудности в общении, конфликты и пути их
преодоления. - СПб.: 2004.- 342 с.
5. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
Тема 6. Психологическая диагностика социальных качеств личности (6
ч.)
Знакомство с методиками диагностики коммуникативных качеств
личности
Практическое задание.
Самодиагностика с помощью предложенных
методик
1. Тест "эгоцентрических ассоциаций" Т.Шустровой;
2. методика определения уровня субъективного контроля – УСК,
3. Тест Способности к эмпатии С. Братченко,
4. Тест Т. Лири,
5. Тест
Коммуникативная
толерантность
Направленность личности в общении (НЛО).
54
С.
Братченко,
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 55 из 80
6. Методика КОС (коммуникативные, организаторские способности) и
др.
Рефлексия полученного опыта
Литература:
1.Попова,
Л.Л.
Современные
технологии
общения.
Практикум
[Электронный ресурс]: учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова
 Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.  87 с. //
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным
ресурсам».Режим доступа:
http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
Тема 7. Психология публичного выступления (2 ч.)
Вопросы для обсуждения:
1. Приемы управления эмоциями во время публичного выступления.
2. Техника речи. Поза. Мимика и жесты.
3. Организация начала и конца выступления.
4. Принципы эффективного публичного выступления.
Упражнение "Витиевато"
Цель: Во многих жизненных ситуациях важно уметь изложить
свои мысли красиво, эффектно, доходчиво. Не секрет, что большинство
людей более доверчиво относятся к суждениям, оформленным не без
изящества.
Данное
упражнение
позволит
развить
красноречие.
Упражняющийся может попробовать себя в новом качестве, в роли оратора,
который
говорит
не
так
уж
много,
но
красиво
и
убедительно.
Упражнение можно проводить как индивидуально, так и в группе.
Упражнение сравнительно легко. В нем не требуется произносить целые речи
- достаточно изложить красиво несколько мыслей. Хорошо подходит для
55
Разработчики: Калиниченко
О.В.
новичков,
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
только
начинающих
осваивать
Лист 56 из 80
красноречие.
Содержание: Каждому студенту предстоит продолжить известные
высказывания древних китайских мудрецов. Высказывания подобраны
специальным образом, так что каждое из них можно продолжить, развивая
мысль
мудреца.
Следует обратить внимание, что некоторые фразы легки для
продолжения, оно само собой напрашивается, "висит на языке". В других же
случаях может потребоваться минут пять на то, чтобы придумать достойное
продолжение.
Если упражнение проводится в группе, то ведущий может зачитывать
высказывания и ждать продолжения от очередного участника (или же от всей
группы). Однако это не самый хороший вариант для слабо подготовленной
группы или же для случаев, когда время на вес денег. Оптимальным
вариантом и для работы в группе, и индивидуально - работа с карточками.
Распечатываются карточки (желательно на плотной бумаге) и в случайном
порядке достаются.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ
Без угломера и циркуля не установишь квадратное и круглое. Без отвеса не
определишь прямое и кривое.
В весенний день, лунную ночь кваканье лягушки оглашает целый мир
и объединяет всех в одну семью.
В гуще белых облаков не видно белых облаков. В журчанье ручья не
слышно, как журчит ручей.
В десяти пределах света нет стен. В четырёх стенах крепости нет
ворот.
...
Вдыхая, он не пребывает в мире теней. Выдыхая, он не касается мира
вещей.
...
56
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 57 из 80
Весь мир не спрячешь, близкое и далёкое друг друга выявляют, прошлое и
настоящее ясно различаются.
Вечность безбрежных просторов: один день ветра и луны. ...
В корзине Бездонного покоится ясная луна. В чаше Безмыслия собирается
чистый ветер.
В
котле
с
кипящей
водой
нет
холодного
места.
...
В одной фразе - жизнь и погибель, в одном поступке - свобода и рабство. ...
Встречаюсь с ним, но не знаю, кто он. Говорю с ним, но не знаю его имени.
В сухом дереве рёв дракона. В древнем черепе ясный зрачок.
Вторая
попытка
не
стоит
и
половины
медяка.
В хорошем разговоре не все говорится.
Высохшее дерево, распустившийся цветок: такова весна за пределами
этого
мира.
Где кончаются дороги мысли - там начинай внимать. Где слова перестают
выражать - там начинай созерцать.
Глупо упрямый - упрямо глуп.
Густой туман не скрывает благоухания цветов.
Десять лет я не мог найти дорогу назад, а теперь позабыл, откуда
пришёл.
..
Дикий гусь не имеет намерения оставить след в воде. Вода не имеет
желания удержать отражение гуся.
Для покоя и сосредоточенности не нужны горы и воды. Когда
сознание умерло, даже огонь приносит прохладу.
Есть нечто, существующее прежде Неба и Земли, не имеющее формы,
погребённою в безмолвии. Оно - господин всех явлений и не подвластно
смене времён года.
Рефлексия полученного опыта
57
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 58 из 80
Литература:
1.Попова,
Л.Л.
Современные
технологии
общения.
Практикум
[Электронный ресурс]: учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова
 Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.  87 с. //
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным
ресурсам» http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
Методические рекомендации для преподавателей
Практические
занятия
предполагают
обсуждение
теоретических
положений учебного курса для отработки умения работать с научной
литературой, умения обобщать, анализировать психологические факты,
иллюстрировать их личными примерами. Студент заранее готовится к
занятию, конспектирует предложенную литературу с тем, чтобы участвовать
в обсуждении проблем психологии общения, в формулировании дефиниций,
в научном обосновании собственных позиций по данным проблемам.
Большое значение имеет и выполнение студентами тренинговых
заданий, в ходе которых развиваются коммуникативные качества личности,
отрабатываются навыки эффективного общения. Тренинговые задания
подбираются преподавателем в соответствии с темой практического занятия.
Для этой цели можно воспользоваться литературой - Попова, Л.Л.
Современные технологии общения. Практикум [Электронный ресурс]:
учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова  Томск: Изд-во
Томского политехнического университета, 2009.  87 с. // Информационная
система «Единое окно доступа к образовательным ресурсам»
доступа: http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
58
 Режим
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 59 из 80
Для осознания теоретических положений учебного курса эффективно
на практических занятиях предлагать студентам решение психологических
задач.
Для
овладения
методиками
психологической
диагностики
коммуникативных качеств личности студенты на занятии изучают свои
социально-психологические
особенности
личности,
проявляющиеся
в
общении.
Эффективно предлагать задания для работы в микрогруппах, которые
представляют собой обсуждение проблемной ситуации, совместное решение
предложенной преподавателем задачи, выполнение упражнений. Как
правило, выполнение этого типа заданий сопровождается групповой
дискуссией, что не только позволяет посмотреть на ситуации с разных точек
зрения, но и способствует выработке навыков конструктивного общения в
результате
совместной
деятельности,
что
соответствует
основным
компетентностям, формирование которых предполагается в процессе
освоения данной дисциплины.
В конце каждого практического занятия студентам предлагается
провести рефлексию полученного опыта с помощью следующих вопросов:
1. что на занятии произвело на вас наибольшее впечатление?
2. что вам помогало в процессе занятия для выполнения задания, а что
мешало?
3. есть ли что-либо, что удивило вас в процессе занятия?
4. учитывали ли при совершении собственных действий мнение
участников группы?
5. как вы оцениваете свои действия и усилия в коллективной работе на
занятии?
59
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 60 из 80
6. если бы вы выполняли это задание еще раз, чтобы вы изменили в
модели своего поведения?
60
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 61 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
по дисциплине «Психология общения»
050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
г.Уссурийск 2012г.
61
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 62 из 80
Обязательным заданием к экзамену является подготовка и представление
в виде презентации одной из предложенных на выбор студента тем.
Темы для подготовки сообщений-презентаций
1. Особенности эффективного общения.
2. Деловое общение как межличностное взаимодействие.
3. Закономерности доверительного общения.
4. Факторы успешного общения.
5. Общение в сфере средств массовой коммуникации.
6. Одежда и манеры поведения делового человека.
7. Общение в публичном выступлении.
8. Роль имиджа в общении.
9. Этические принципы и нормы в деловых отношениях.
10. Активные формы делового общения.
11. Деловое общение как технология достижения эффективности в
социальном взаимодействии личности.
12. Сущность и функции делового общения.
13. Роль точности восприятия партнера в деловом общения
14. Методы и средства воздействия на партнера по деловому
взаимодействию. Роль общения в психологическом онтогенетическом
развитии человека.
62
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 63 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
по дисциплине «Психология общения»
050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
г.Уссурийск 2012
63
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 64 из 80
Примеры тестовых заданий
1. Общение это:
А) форма интеллектуального развития активности человека
Б) вид активности, который формирует и развивает человека, как
личность
В) процесс передачи и получения информации
2. Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен
деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижения
определённого результата, решение конкретной проблемы или реализацию
определённой цели – это:
А) деловое общение
Б) межличностное общение
В) бытовое общение
3. Косвенное общение:
А) связано с использованием специальных средств и орудий для
организации общения
Б) предполагает личный контакт и непосредственное восприятие друг
друга в самом акте общения
В) осуществляется через посредников, которыми выступают другие
люди
4. Процесс, возникающий при межличностном
взаимодействии на
основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и
понимания одним человеком другого – это:
А) коммуникативная сторона общения
Б) социальная перцепция
В) межличностное общение
5. Успех при коммуникативном общении возможен если:
64
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 65 из 80
А) если партнёры по общению однополы
Б) партнёры обладают единой системой кодировки информации
В) партнёры умеют жестикулировать
6. Манера поведения партнера влияет на формирование фактора … в
общении.
А) превосходства
Б) привлекательности
В) отношение к наблюдателю
Задание1.
Что говорят нам мимика и жесты? Выберите наиболее
правильные, с вашей точки зрения, варианты для следующих утверждений:
1. Вы считаете, что мимика и жесты это - … а) спонтанное выражение
душевного состояния человека в данный конкретный момент; б) дополнение
к речи; в) предательское проявление нашего самосознания; г) отпечаток
культуры и происхождения, который трудно скрыть; д) все ответы верны; е)
все ответы неверны.
2. У женщин по сравнению с мужчинами язык мимики и жестов… а)
более выразителен; б) менее выразителен; в) более сложен; г) более
многозначен; д) более индивидуален; е) все ответы верны; ж) все ответы
неверны.
3. Какая мимика и какие жесты во всем мире значат одно и то же: а)
качание головой из стороны в сторону; б) кивок головой вверх-вниз; в)
когда морщат нос; г) когда поднимают вверх указательный палец; д) когда
хмурят лоб; е) когда подмигивают; ж) когда улыбаются; з) ответы верны; и)
все ответы неверны.
4. Какая часть тела «выразительнее» всего: а) ноги; б) руки; в) пальцы;
г) плечи; д) кисти рук; е) ступни; ж) все ответы верны; з) все ответы неверны.
5. Какая часть человеческого лица наиболее «информативна»: а) лоб;
65
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 66 из 80
б) глаза; в) губы; г) брови; д) нос; е) уголки рта; ж) все ответы верны; з)
все ответы неверны.
6.
Когда люди видят человека в первый раз,
то они обращают в
первую очередь на... а) одежду; б) походку; в) внешность; г) осанку; д)
манеры; е) речь; ж) деятельность; з) все ответы верны; и) все неверны.
7. Если собеседник, говоря с вами, отводит глаза, то вы делаете вывод о
его...
а)
нечестности;
б)
неуверенности
в
себе;
в)
комплексе
неполноценности; г) сосредоточенности; д) шизоидной акцентуации; е) все
ответы верны; ж) все ответы неверны.
8. Преступника всегда легко узнать по внешнему виду, так как у
него... а) злой взгляд; б) взгляд исподлобья; в) низкий лоб; г) бегающие
глаза; д) циничная ухмылка; е) шишковатый череп; ж) руки с наколками;
з) бритая голова; и) все ответы верны; к) все ответы неверны.
9.
Мужчина сочтет женское поведение призывным и эротическим,
если женщина... а) будет раскачивать на ноге туфельку; б) засунет руки в
передние карманчики тесно облетающих ее джинсов; в) будет посасывать
дужки своих очков; г) обхватит себя обеими руками; д) будет встряхивать
волосами; е) обхватит пальцами свой подбородок; ж) сядет, подобрав одну
ногу под себя; з) станет крутить браслеты на запястье и кольца на пальцах;
и) все ответы верны; к) все ответы неверны.
10.
Большинство используемых жестов и поз... а)
передаются из
околения в поколение; б) заучены с детства от родителей; в) подсмотрены у
других и заучены; г) заложены в человеке от природы; д) имеют
национально-культурную специфику; е) все ответы верны; ж) все ответы не
верны.
66
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 67 из 80
Задание 2. Ниже приведены примеры трансакций. Поясните, с каких
позиций действуют и должны действовать их участники, каков характер
трансакции. Будет ли эффективным общение в трансакциях и почему?
1. Иванов. Что стало с молодежью?! Она совсем распустилась!
Петров. Да, в их годы мы были поскромнее.
2. Преподаватель. Каким это образом у вас здесь получилось
трехзначное число? Студент. Ах, да, забыл извлечь квадратный корень!
3. Кассир. А не сорваться ли нам в кино, пока нет начальства?
Бухгалтер. Будьте добры, передайте мне ведомости за прошлый квартал.
4. Голубева. Проводите меня, у нас в подъезде вечно толкутся пьяные.
Коршунов. Ну, конечно-конечно, с удовольствием провожу.
5. Иванов. Как вам не стыдно сидеть,
когда рядом стоит пожилая
женщина!
Петров. О, конечно-конечно, я просто не заметил: Задумался, знаете...
Садитесь, пожалуйста.
6. Петров. Сейчас-сейчас, я предоставлю вам слово, я вижу, что вы
уже пятый раз поднимаете руку. Сидоров. Могу и вообще не
выступать...
7. Жена. Сходи, погуляй с Джерри; Заодно зайдешь за хлебом. Муж.
Видишь, я занят! А тебе, что, лень от телевизора оторваться?
8. Иванов. После Сидорова, он от пенсионеров выступает, я дам вам
слово! Петров. Отлично!
9. Иванов. Как вам не стыдно сидеть, когда рядом инвалид? Петров. Так
уступи ему место, дедуся. А то расселся тут и указывает... Кто ты такой,
чтобы всем указывать?!
10. Ковбой. Не хотите ли взглянуть на наши конюшни? Барышня. Ах, я
с детства обожаю лошадок!
67
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 68 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
по дисциплине «Психология общения»
050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
г.Уссурийск 2012
68
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 69 из 80
Основная литература
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Попова, Л.Л. Современные технологии общения. Практикум
[Электронный ресурс]: учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова
 Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.  87 с. //
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным
ресурсам» Режим доступа:
http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
4. Конфликтология : учеб. для вузов по спец. экон. и управления
(060000) и гуманитарно-соц. спец. (020000) / под ред. В.П. Ратникова.  2-е
изд., перераб. и доп.  М. : Юнити, 2009 .  512c .
Дополнительная литература
1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. Учебник
для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. - 324 с.
2. Аронсон, Э. Общественное животное. Введение в социальную
психологию / Пер. с англ. М.А.Ковальчука под ред. В.С.Магуна - М.: Аспект
Пресс, 1998. - 517 с.
3. Атватер, И. Я вас слушаю/ И. Атватер - М., 1988. – 267 с.
69
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 70 из 80
4. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих
взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой
судьбы /Э. Берн.- Пер. с англ..- СПб.:Лениздат, 1992. - 400 с.
5. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев – М., - 2002.- 547
6. Вацлавик П., Бивин Дж., Джонсон Д. Прагматика человеческих
коммуникаций. – М.: изд-во "Апрель-пресс", "Эксмо-пресс", 2000. - С.191240.
7. Дерябо, С., Ясвин, В. Гроссмейстер общения / С. Дерябо, В. Ясвин М.: "Смысл", 1996. - 256 с.
8. Добрович, А. Воспитателю о психологии и психогигиене общения /
А. Добрович. – М.: 1987. – 234 с.
9. Зимбардо, Ф., Ляйппе, М. Социальное влияние/ Ф. Зимбардо, М.
Ляйппе. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 448 с.
10. Изард, К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. Пер. с англ. - СПб.:
Издательство «Питер», 1999. - 464 с.
11. Квинн, В. Прикладная психология /В. Квинн. - СПб.: Издательство
«Питер», 2000.- 560 с.
12. Лисина М.И. Общение, личность и психика ребенка. - М.: Воронеж,
1997. – 256 с.
13. Леви, В.Л. Искусство быть другим / В.Л. Леви - М.: Знание, 1980. 208 с.
14. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М., - 2005.342 с.
15. Лурия, А.Р. Диагностика следов аффекта / Психология эмоций.
Тексты / Под ред. В.К.Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. - М..: Изд-во Моск. унта, 1984, с.228-234.
70
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 71 из 80
16. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. -Пер. с англ. СПб.: Питер,1997. - 688 с.
17. Меньшикова А.Л. Трудности в общении, конфликты и пути их
преодоления. - СПб.: 2004.- 342 с.
18. Парыгин Б.Д. Анатомия общения: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во
Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
19. Попова, Л.Л. Современные технологии общения. Практикум
[Электронный ресурс]: учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова
 Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.  87 с. //
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным
ресурсам»

Режим
доступа:
http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
20. Пиз, А. Язык жестов / А.Пиз. - Пер. с англ. - Воронеж: НПО
«МОДЭК», 1992. - 218 с.
21. Цветкова Л.А. Коммуникативная компетентность // Психология:
Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 1999. - 584 с. - С.291-293
22. Шапарь В. Гений общения или искусство быть разным. - Ростов
н/Д.: Феникс, 2004. - 512 с.
23. Экман, П. Психология лжи / П. Экман - СПб.: Издательство
«Питер», 1999. - 272 с.
24. Юрии, У. Преодолевая нет / У. Юри - М.: Наука, 1993. – 315 с.
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. http://koob.ru,
2. http://ihtik.lib.ru,
3. http://elibrary.ru,
4. http://vsetesti.ru
5. http://azps.ru
71
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 72 из 80
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г.УССУРИЙСКЕ
ГЛОССАРИЙ
по дисциплине «Психология общения»
050100.68 Педагогическое образование, программа подготовки
Информатика и информационно-коммуникационные технологии в образовании
Форма подготовки очная
г.Уссурийск 2012
72
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Разработчики: Калиниченко
О.В.
Лист 73 из 80
Актуализация — (по А. Маслоу) перевод существующего потенциала
в фактическое его проявление. Актуализироваться, значит, становиться
реальным, существовать фактически, а не только в потенциальности.
Амбивалентность [чувств] — несогласованность, противоречивость
нескольких, одновременно испытываемых эмоциональных отношений к
некоторому объекту. Особый случай амбивалентности представляет собой
противоречие между устойчивыми чувствами к предмету и развивающимися
из них ситуативными эмоциями (например, обида, если эмоционально
положительно
оцениваемые
человеком
люди
проявляют
к
нему
невнимательность).
Аутизм
—
выражающаяся
в
крайняя
уходе
форма
психологического
индивида
от
контактов
с
отчуждения,
окружающей
действительностью и погружение в мир собственных переживаний. Это
сопровождается
утратой
способности
к
интуитивному
пониманию
окружающих, проигрыванию их ролей, неадекватным эмоциональным
реагированием на их поведение. Прилаг. аутичный.
Аутогенная
тренировка
(от
греч.
autos
—
сам,
genos
—
происхождение) — психотерапевтический метод, предполагающий обучение
пациентов мышечной релаксации, самовнушению, развитию концентрации
внимания и силы представления, умению контролировать непроизвольную
умственную активность с целью повышения эффективности значимой для
субъекта деятельности. Аутогенное погружение — создание гипнотических
состояний различного уровня. Применяется в медицине, спорте, педагогике,
на производстве, в самовоспитании.
Восприятие — целостное отражение предметов, ситуаций и событий.
Вместе с процессами ощущения восприятие обеспечивает непосредственночувственную ориентировку в окружающем мире.
73
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 74 из 80
Восприятие межличностное — восприятие, понимание и оценка
человека человеком. Его специфика заключается в пристрастности, что
проявляется в слитности когнитивных (познавательных) и эмоциональных
компонентов, в ярко выраженной оценочной и ценностной окраске, в прямой
зависимости представления о другом человеке.
Интроспекция
внутренним
планом
(самонаблюдение)
собственной
—
наблюдение
психической
жизни,
человека
за
позволяющее
фиксировать ее проявления (переживания, мысли, чувства и др.). Возникает
в процессе общения с другими людьми, усвоения социального опыта и
средств его осмысления. Играет важную роль в формировании аппарата
самосознания и самоконтроля личности. Модальность (репрезентативная
система) — сенсорная система (анализатор), с помощью которой человек
получает и перерабатывает большую часть информации. Различают 3
модальности: визуальная (преимущественно зрительные образы); аудиальная
(слуховые ощущения); кинестетическая (телесные ощущения).
Персонализация (от лат. persona) — процесс, в результате которого
субъект может выступать в общественной деятельности как личность,
придавая
этой
деятельности
личностное
своеобразие.
П.
субъекта
происходит при условии его значимости для другого, референтное™ и
эмоциональной привлекательности. При других условиях П. отсутствует.
Перцепция (от лат. perceptio — восприятие) — см. Восприятие Перцепция
социальная — восприятие, понимание и оценка людьми социальных
объектов (других людей, самих себя, групп, социальных общностей и т. п.).
Прилаг. социально-перцептивный. Предикаты — слова в речи, указывающие
на процесс видения, слышания, чувствования своего осознаваемого
сенсорного опыта (прилагательные, глаголы, наречия). По использованию
74
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 75 из 80
той или иной категории слов можно определить ведущую модальность
(репрезентативную систему) человека.
Психодрама — вид групповой психотерапии, в котором пациенты
попеременно выступают в качестве актеров и зрителей, причем их роли
направлены на моделирование жизненных ситуаций, имеющих личностный
смысл для участников, с целью устранения неадекватных эмоциональных
реакций, отработки социальной перцепции, более глубокого самопознания
(применяется при неврозах, в том числе детского возраста, при обострении
психопатий и отклоняющемся поведении подростков).
Рефлексия (от лат. reflexio — обращение назад) — процесс
самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний;
трактуется как особый источник знания (внутренний опыт в отличие от
внешнего, основанного на свидетельствах органов чувств). Рефлексия в
социальной психологии выступает в форме осознания действующим лицом
(или общностью) того, как другие знают и понимают „рефлектирующего",
его личностные особенности, эмоциональные реакции и когнитивные
(связанные с познанием) представления.
Ригидность (от лат. rigidus — жесткий, твердый) — затрудненность,
вплоть до полной неспособности, в изменении намеченной субъектом
программы
деятельности
в
условиях,
объективно
требующих
ее
перестройки.
Самоактуализация — (по А. Маслоу) процесс развития человеком
своих потенциальных способностей; предполагает для этого сонастройку со
своей внутренней природой, честность и принятие ответственности за свои
действия, достижение целостности личности через обнаружение и снятие
своих „защит", искажающих восприятие как собственной личности, так и
образов внешнего мира.
75
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Разработчики: Калиниченко
О.В.
Сензитивность
(от
лат.
sensus
—
чувство,
Лист 76 из 80
ощущение)
—
характерологическая особенность человека, проявляющаяся в повышенной
чувствительности к происходящим с ним событиям, обычно сопровождается
повышенной тревожностью, боязнью новых ситуаций, людей, всякого рода
испытаний и т. п. Сензитивным людям свойственны робость, застенчивость,
впечатлительность,
прошедших
склонность
или
недостаточности,
к
продолжительному
предстоящих
тенденция
к
событий,
развитию
переживанию
чувство
собственной
повышенной
моральной
требовательности к себе и заниженного уровня притязаний.
Социализация — процесс и результат усвоения и активного
воспроизводства
индивидом
социального
опыта,
осуществляемый
в
общении, деятельности; может проходить как в условиях стихийного
воздействия на личность различных обстоятельств жизни в обществе, так и в
условиях воспитания, т, е. целенаправленного развития личности.
Социально-психологическая
компетентность
—
способность
индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в
системе межличностных отношений, т. е. умение ориентироваться в
социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и
эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы
обращения с ними и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия.
Особую роль здесь играет умение поставить себя на место другого (см.
Рефлексия, Эмпатия). Соц.-психол. компетентность формируется в ходе
освоения
индивидом
систем общения
и
включения
в
совместную
деятельность.
Социометрия (от лат. societas — общество, metro — измеряю) —
разработанная
Дж.
Морено
психологическая
теория
общества
и
одновременно социально-психологический тест, применяемый для оценки
76
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
межличностных
эмоциональных
связей
в
Лист 77 из 80
группе;
позволяет
проанализировать внешний, эмоциональный слой групповой активности без
возможности выявить межличностные отношения людей на основе учета
социальных факторов.
Сплоченность
групповая
— один из показателей групповой
динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов;
как правило, выражает: 1) уровень взаимной симпатии в межличностных
отношениях (чем больше членов группы нравятся друг другу, тем выше ее
сплоченность); 2) степень привлекательности (полезности) группы для ее
членов (чем больше тех людей, для которых субъективная ценность
приобретаемых благодаря группе преимуществ превосходит значимость
затрачиваемых усилий, тем выше сплоченность). К числу основных
факторов групповой сплоченности чаще всего относят: сходство базовых
ценностных
групповой
ориентации
цели,
членов
группы,
демократический
стиль
ясность
и
определенность
лидерства,
кооперативную
взаимозависимость членов группы в процессе совместной деятельности,
относительно небольшой объем группы, ее престиж.
Статус (от лат. — положение, состояние) — (в социальной
психологии) положение субъекта в системе межличностных отношений,
определяющее его права, обязанности и привилегии. В различных группах
один и тот же индивид может иметь разный статус. Это нередко становится
причиной фрустрации, конфликта и т. д. Важными характеристиками статуса
являются
престиж
и
авторитет
как
своеобразная
мера
признания
—
создаваемая
окружающими заслуг индивида.
Тренинговая
группа
(Т-группа)
группа,
для
воздействия в системе межличностных отношений на ее членов с целью
77
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 78 из 80
развития у них социально-психологической компетентности, навыков
общения и взаимодействия.
Фасилитация (от англ. fasiliate — облегчать) — повышение скорости
или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его
сознании образа (представления, восприятия) другого человека (или группы
людей), выступающего в качестве соперника или наблюдателя за действиями
данного индивида.
Фрустрация (от лат. frustratio — обман, неудача) — психологическое
состояние, возникает в ситуации разочарования, неосуществления какойлибо значимой для человека цели, потребности. Проявляется в гнетущем
напряжении, тревожности, чувстве безысходности. Реакцией на фрустрацию
может быть уход в мир грез и фантазий, агрессивность и др.
Эмпатия
(греч.
empatheia
—
сопереживание)
—
постижение
эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания
другого человека. Различают: эмоциональную эмпатию, основанную на
механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям
другого человека; когнитивную, базирующуюся на интеллектуальных
процессах (сравнение, аналогия и т. п.), и предикативную, проявляющуюся
как способность человека предсказывать аффективные реакции другого
человека в конкретных ситуациях.
Источники;
1. Чеховских, М.И. Психология делового общения: Учебное пособие /
М.И. Чеховских. - 3-e изд., стер. - М.: ИНФРА-М; Мн.: Нов. знание, 2011. 253 с. - (Высшее образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
78
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 79 из 80
2. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового
общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 304 с. - (Профессиональное образование).
http://znanium.com/catalog.php?item=booksearch&code
3. Попова, Л.Л. Современные технологии общения. Практикум
[Электронный ресурс]: учебное пособие [электронный ресурс] / Л.Л. Попова
 Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.  87 с. //
Информационная система «Единое окно доступа к образовательным
ресурсам» Режим доступа:
http://window.edu.ru/resource/633/75633/files/praktSTO.pdf
79
Разработчики: Калиниченко
О.В.
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Учебно-методический комплекс дисциплины «Психология общения»
Идентификационный номер:
Контрольный экземпляр находится на
кафедре психологии образования
УМКД. 20 (29) – 050100.68
М1.В.ДВ.2 – 2012
Лист 80 из 80
ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
№
п/п
Ф.И.О.
Должность
Дата ознакомления
80
Подпись