Регламент процесса IDEF0

ООО "ИнТехПроект"
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса
Регламент процесса
Версия 1.1
Статус процесса: В работе
УТВЕРЖДАЮ
__________________________________
(Должность)
______________ ___________________
(Подпись)
(Ф.И.О.)
«____» ____________________ 20___г.
Перечень изменений
№
1.
Версия
1.1
Статус
В работе
Дата
изменения
статуса
04.04.2007
Изменения
На диаграмму добавлена внешняя ссылка
"Подразделения компании" и исходящая из нее
стрелка "Предложение о внесении изменений в
документацию".
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Страница 2 из 12
Содержание
1. Общие положения ...............................................................................................................................5
1.1. Содержание деятельности .......................................................................................................5
1.2. Результат процесса ...................................................................................................................5
1.3. Владелец процесса ...................................................................................................................5
1.4. Исполнители процесса ..............................................................................................................5
2. Диаграмма процесса ...........................................................................................................................6
3. Взаимодействие с другими процессами и внешней средой ............................................................7
4. Организация выполнения процесса ..................................................................................................9
4.1. Подпроцесс «A1.1 Анализ рынка» ............................................................................................9
4.2. Подпроцесс «A1.2 Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля» .......9
4.3. Подпроцесс «A1.3 Разработка долгосрочного плана развития».........................................10
4.4. Подпроцесс «A1.4 Разработка нормативно-методической документации» .......................11
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Страница 3 из 12
Термины и сокращения
{Граница}
–
внешний поставщик или потребитель стрелки. Находится за рамками
моделируемой системы. Название не детализируется в случаях
однозначного понимания читателями диаграммы или в случаях
неоднозначности.
{Туннель}
–
поставщик или потребитель стрелки. Название не детализируется в
случаях однозначного понимания читателями диаграммы.
Бизнес-процесс
–
последовательность действий (подпроцессов), направленная на
получение заданного результата, ценного для организации (далее
Процесс).
Владелец процесса
–
должностное лицо, несущее ответственность за получение
результата процесса и обладающее полномочиями для
распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.
Входы бизнес-процесса
–
ресурсы (материальные, информационные), необходимые для
выполнения и получения результата процесса, которые
потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.
Выходы бизнес-процесса
–
объекты (материальные или информационные), являющиеся
результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими
бизнес-процессами или внешними по отношению к организации
клиентами.
Исполнитель процесса
–
подразделение или должность сотрудника, выполняющего процесс.
Механизмы бизнеспроцесса
–
ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения
процесса, целиком не потребляющиеся при выполнении одной
итерации процесса.
Организационная
структура управления
–
совокупность специализированных функциональных подразделений,
взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и
реализации управленческих решений (далее Организационная
структура).
Подпроцесс
–
бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего
процесса.
Процедура
–
бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность
конечных (не требующих дополнительной детализации) операций
(функций).
Управление бизнеспроцесса
–
управляющие воздействия, регламентирующие выполнение
процесса.
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Страница 4 из 12
1.
Общие положения
Настоящий документ является регламентом бизнес-процесса «A1 Разработка стратегии и
развитие бизнеса» ООО "ИнТехПроект" и разработан в целях:
1.1.

Формирования единых правил и требований к организации процесса.

Установления ответственности за результат процесса.

Унификации и стандартизации документооборота.
Содержание деятельности
Содержанием деятельности по процессу «A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса»
является
разработка
стратегии
развития,
позволяющей
реализовать
ожидания
собственников.
1.2.
Результат процесса
Основным результатом процесса является разработанная стратегия развития и пакет
нормативно-методической документации.
1.3.
Владелец процесса
Владельцем процесса является:
№
1.
1.4.
Должность
Директор
Подразделение
Предмет деятельности
ИнТехПроект
Исполнители процесса
Основными исполнителями процесса являются:
№
Организационная единица
Подразделение
1.
Главный бухгалтер
Бухгалтерия
2.
Заместитель директора по
качеству
ИнТехПроект
3.
Заместитель директора по
производству
ИнТехПроект
4.
Начальник инженернотехнического отдела
Инженерно-технический
отдел
5.
Начальник монтажного участка
Монтажный участок
6.
Начальник отдела кадров
Отдел кадров
7.
Начальник отдела продаж
Отдел продаж
8.
Начальник отдела снабжения
Отдел снабжения
9.
Отдел продаж
ИнТехПроект
10.
Руководитель проекта
ИнТехПроект
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Предмет деятельности
Страница 5 из 12
2.
Диаграмма процесса
Ожидания собственников
Информация о внешней среде
Отчет об удовлетворенности клиента
Анализ рынка
Неудовлетворимые потребности
A2
Перечень замечаний по проекту
1
A4.3
Отчет об
анализе рынка
Ценовая политика
Выбор сегментов
рынка и
определение
продуктового
портфеля
2
Прогноз
заказов на
проекты
Разработка
долгосрочного
плана развития
Стратегия развития
3
Предложение о внесении изменений в документацию
Подразделения компании
NODE:
A1
Нормативнометодическая
документация
Разработка
нормативнометодической
документации
4
TITLE:
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Разработка стратегии и развитие бизнеса
NO.:
Страница 6 из 12
3.
Взаимодействие с другими процессами и внешней средой
При выполнении процесса «A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса» осуществляется взаимодействие с другими процессами и с внешней
средой по входу, выходу, управлению и механизмам:
Взаимодействие по Выходу
Потребитель
№
Выход
Объекты
Процесс/Объект внешней среды
1.
Нормативно-методическая
документация
2.
Стратегия развития
3.
Ценовая политика
Исполнитель
{Туннель}
Стратегия развития
Ценовая политика
A2.1 Привлечение клиентов
Отдел продаж
A3.1 Определение потребностей в
персонале
Отдел кадров
A7.4 Формирование платежного
бюджета
Бухгалтерия
A2.2 Определение потребностей
клиентов
Отдел продаж
Взаимодействие по Входу
Поставщик
№
Вход
Объекты
Процесс/Объект внешней среды
1.
Информация о внешней среде
2.
Неудовлетворимые потребности
3.
Отчет об удовлетворенности
клиента
4.
Перечень замечаний по проекту
Информация о внешней среде
Исполнитель
{Граница}
A2.2 Определение потребностей
клиентов
Отдел продаж
Отчет об удовлетворенности клиента
A4.3.1 Ввод системы в эксплуатацию
Ведущий инженер
Мастер
Монтажник
Начальник монтажного участка
Руководитель проекта
Перечень замечаний по проекту
A4.3.2 Формирование замечаний по
Руководитель проекта
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Страница 7 из 12
Поставщик
№
Вход
Объекты
Процесс/Объект внешней среды
Исполнитель
проекту
5.
Предложение о внесении изменений
в документацию
Предложение об изменении
нормативно-методической
документации
Подразделения компании
Управление процесса
Поставщик
№
Вход
Объекты
Процесс/Объект внешней среды
1.
Ожидания собственников
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Исполнитель
{Граница}
Страница 8 из 12
4.
Организация выполнения процесса
4.1.
Подпроцесс «A1.1 Анализ рынка»
Основной результат: разработанный отчет об анализе рынка.
Владельцем подпроцесса является:
№
1.
Должность
Подразделение
Директор
Предмет деятельности
ИнТехПроект
Основными исполнителями подпроцесса являются:
№
1.
Организационная единица
Начальник отдела продаж
Подразделение
Предмет деятельности
Отдел продаж
Выходы подпроцесса
№
1.
Выход
Отчет об анализе
рынка
Объекты
Отчет об анализе рынка
Процесспотребитель
A1.2 Выбор
сегментов рынка и
определение
продуктового
портфеля
Исполнитель
Отдел продаж
Входы подпроцесса
№
4.2.
Вход
1.
Информация о
внешней среде
2.
Неудовлетворимые
потребности
3.
Отчет об
удовлетворенности
клиента
4.
Перечень замечаний
по проекту
Объекты
Информация о внешней
среде
Процесспоставщик
Исполнитель
{Граница}
A2.2
Определение
потребностей
клиентов
Отдел продаж
Отчет об
удовлетворенности
клиента
A4.3.1 Ввод
системы в
эксплуатацию
Ведущий инженер
Мастер
Монтажник
Начальник
монтажного участка
Руководитель
проекта
Перечень замечаний по
проекту
A4.3.2
Формирование
замечаний по
проекту
Руководитель
проекта
Подпроцесс «A1.2 Выбор сегментов рынка и определение продуктового
портфеля»
Основной результат: описание продуктового портфеля и ценовая политика компании.
Владельцем подпроцесса является:
№
1.
Должность
Начальник отдела продаж
Подразделение
Предмет деятельности
Отдел продаж
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Страница 9 из 12
Основными исполнителями подпроцесса являются:
№
1.
Организационная единица
Отдел продаж
Подразделение
Предмет деятельности
ИнТехПроект
Выходы подпроцесса
№
Выход
Объекты
Процесспотребитель
Исполнитель
1.
Прогноз заказов на
проекты
Прогноз заказов на
проекты
A1.3 Разработка
долгосрочного
плана развития
Начальник отдела
продаж
2.
Ценовая политика
Ценовая политика
A2.2
Определение
потребностей
клиентов
Отдел продаж
Входы подпроцесса
№
1.
Вход
Отчет об анализе
рынка
Объекты
Отчет об анализе рынка
Процесспоставщик
Исполнитель
A1.1 Анализ
рынка
Начальник отдела
продаж
Управление подпроцесса
№
1.
4.3.
Вход
Объекты
Ожидания
собственников
Процесспоставщик
Исполнитель
{Граница}
Подпроцесс «A1.3 Разработка долгосрочного плана развития»
Основной результат: разработанная стратегия развития.
Владельцем подпроцесса является:
№
1.
Должность
Подразделение
Директор
Предмет деятельности
ИнТехПроект
Основными исполнителями подпроцесса являются:
№
1.
Организационная единица
Начальник отдела продаж
Подразделение
Предмет деятельности
Отдел продаж
Выходы подпроцесса
№
1.
Выход
Стратегия развития
Объекты
Стратегия развития
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Процесспотребитель
A1.4 Разработка
нормативнометодической
документации
Исполнитель
Главный бухгалтер
Заместитель
директора по
качеству
Заместитель
директора по
производству
Начальник
инженернотехнического отдела
Страница 10 из 12
№
Выход
Объекты
Процесспотребитель
Исполнитель
Начальник
монтажного участка
Начальник отдела
кадров
Начальник отдела
продаж
Начальник отдела
снабжения
Руководитель
проекта
A2.1 Привлечение
клиентов
Отдел продаж
A3.1
Определение
потребностей в
персонале
Отдел кадров
A7.4
Формирование
платежного
бюджета
Бухгалтерия
Входы подпроцесса
№
1.
Вход
Прогноз заказов на
проекты
Объекты
Прогноз заказов на
проекты
Процесспоставщик
Исполнитель
A1.2 Выбор
сегментов рынка и
определение
продуктового
портфеля
Отдел продаж
Управление подпроцесса
№
1.
4.4.
Вход
Объекты
Ожидания
собственников
Процесспоставщик
Исполнитель
{Граница}
Подпроцесс «A1.4 Разработка нормативно-методической документации»
Основной результат: актуальная нормативно-методическая документация.
Владельцем подпроцесса является:
№
1.
Должность
Заместитель директора по
качеству
Подразделение
Предмет деятельности
ИнТехПроект
Основными исполнителями подпроцесса являются:
№
Организационная единица
Подразделение
1.
Главный бухгалтер
Бухгалтерия
2.
Заместитель директора по
качеству
ИнТехПроект
3.
Заместитель директора по
производству
ИнТехПроект
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Предмет деятельности
Страница 11 из 12
№
Организационная единица
Подразделение
4.
Начальник инженернотехнического отдела
Инженерно-технический
отдел
5.
Начальник монтажного участка
Монтажный участок
6.
Начальник отдела кадров
Отдел кадров
7.
Начальник отдела продаж
Отдел продаж
8.
Начальник отдела снабжения
Отдел снабжения
9.
Руководитель проекта
ИнТехПроект
Предмет деятельности
Выходы подпроцесса
№
1.
Выход
Объекты
Нормативнометодическая
документация
Процесспотребитель
Исполнитель
{Туннель}
Входы подпроцесса
№
Вход
Объекты
Процесспоставщик
1.
Предложение о
внесении изменений в
документацию
Предложение об
изменении нормативнометодической
документации
Подразделения
компании
2.
Стратегия развития
Стратегия развития
A1.3 Разработка
долгосрочного
плана развития
A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса. Регламент процесса
Исполнитель
Начальник отдела
продаж
Страница 12 из 12