Решение по иску о взыскании убытков и компенсации

Дело №НОМЕР/13
Решение
Именем Российской Федерации
г. Волжск ДД.ММ.2013 года
Волжский городской суд Республики Марий Эл в лице судьи ФИО, при секретаре
судебного заседания ФИО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по
иску ФИО1 к ОАО «<адрес>» (гостиница) <адрес> о взыскании убытков и компенсации
морального вреда причиненного увечьем
У С Т А Н О В И Л:
ФИО1 обратилась с иском в суд к ОАО «<адрес>» указывая на то, что она с
ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года проживала в гостинице <адрес> <адрес> по
туристической путевке. ДД.ММ.ГГГГ в 8 час.30 мин. при приеме пищи в ресторане данной
гостиницы из-за неисправности места для приема пищи ( в частности стула) истица получила
телесные повреждения (травму среднего пальца левой руки: рванную рану ногтевой
пластины пальца с нарушением мягкой ткани). Данные телесные повреждения истица
получила в результате зажима фаланги среднего левого пальца между крышкой стула и
металлической ножкой стула, представляющая из себя полую трубу. Зажав окровавленную
рану истица обратилась к персоналу ресторана, чтобы ей оказали первую медицинскую
помощь, но у них не оказалось аптечки, оправили на ресепшен, где тоже аптечки не
оказалось. Истица была вынуждена сама взывать скорую помощь, которая приехав отвезла
истицу в травмпункт, где ей оказали первую. Медицинскую помощь и выдали справку, о
наличии ушибленной раны 3 пальца левой кисти. В результате этого случая у истца случился
гипертонический криз и приступ аритмии в связи с чем истцу пришлось приобрести
дополнительны лекарства. Из-за поученной травмы истица не смогла в этот день поехать на
заранее запланированную и оплаченную экскурсию в Петропавловскую крепость и
Петергоф. Стоимость этой экскурсии составляет СУММА руб. На протяжении всех дней
проживания в администрация гостиницы не сочла нужным поинтересоваться состоянием ее
здоровья. Истица считает, что гостиница причинила ей моральный вред в связи с
физическими и нравственными страданиями, а именно сильную боль при повреждении
пальца левой руки. Нравственные страдания истица испытала при общении с персоналом,
которые ей не помогли. Из-за неисправности стула было подорвано здоровье истца и истица
получила стресс. ДД.ММ.ГГГГ истица написала ответчику претензию о добровольной
выплате компенсации морального вреда. В ответ на претензию ответчик указал, что при
просмотре камер видеонаблюдения и опросе персонала не удалось установить факт
получения травмы.
Истица просит суд взыскать с ответчика ОАО «<адрес>» <адрес> стоимость
пропущенной экскурсии СУММА руб. и СУММА руб. компенсацию морального вреда.
В судебном заседании истица ФИО1 полностью поддержала исковые требования и
суду пояснила соответствующее вышеизложенному, дополнив тем, что она в гостинице
проживала вместе с ФИО6, которая также была очевидцем происшедшего ДД.ММ.ГГГГ в 8
час.30 мин. во время завтрака в ресторане <адрес>». В получении повреждения пальца
имеется вина гостиницы <адрес>, которая поставила в ресторане неисправный стул, в
результате чего она повредила свой палец.
Представитель ответчика ОАО «<адрес>» ФИО2, действующая на основании
доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ иск не признала и суду пояснила, что ответчик оспаривает
факт получения истцом раны пальца от стула во время завтрака в ресторане гостиницы
<адрес>. Факт проживания в гостинице <адрес> ответчиком не оспаривается. Также
ответчиком не оспаривается факт того, что ФИО1 подходила к портье с поврежденным
пальцем. Возможно, она палец повредила не во время завтрака в гостинице <адрес>.
Представитель третьего лица ООО «<адрес>» ФИО4 считает, что иск подлежит
удовлетворению с ответчика ОАО «<адрес>», поскольку ФИО1 приобрела путевку в <адрес>
с проживанием с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в гостинице <адрес> с завтраком
«Шведский стол». Со слов ФИО1 она знает, что ФИО1 повредила палец неисправным
стулом во время завтрака в гостинице <адрес>.
Выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей, изучив материалы дела,
суд пришел к следующему выводу.
Согласно договора № о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ,
туристической путевки № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанций к приходным кассовым ордерам от
ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, заявки на тур от ДД.ММ.ГГГГ, карточки
гостя истица ФИО1 приобрела в турагентстве ООО «<адрес>» путевку стоимостью тура на
СУММА руб. с экскурсиями и с проживанием в гостинице <адрес> <адрес> с 12 час.
ДД.ММ.ГГГГ до 12 час. ДД.ММ.ГГГГ с завтраком на 1 этаже.
Представителем ответчика ОАО «<адрес>» ФИО2, обстоятельства по проживанию
истца ФИО1 в ОАО «Гостинице <адрес> с питанием завтрак в вышеуказанное время не
оспариваются.
Свидетель ФИО5 суду показал, что он тоже вместе с ФИО1 и ФИО6 ездил в <адрес>
по туристической путевке, но проживал у знакомых. ДД.ММ.ГГГГ около 8 час. он приехал к
гостинице <адрес>. Зашел в холл гостиницы и увидел, что ФИО1 общается с
администратором гостиницы. ФИО1 ему рассказала, что она во время завтрака в ресторане
повредила средний палец левой руки. Когда подвигала стул к столу, палец был прижат
между сиденьем стула и трубкой из чего был изготовлен стул. Затем ФИО1 вызвала скорую
помощь и ее увезли в травмпункт, а они уехали на экскурсию в Петергоф.
Свидетель ФИО6 суду показала, что она проживала вместе с ФИО1 с 1 по
ДД.ММ.ГГГГ в гостинице <адрес> <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ во время завтрака в ресторане
ФИО1 подвинула стул к столу, но сиденье у стула было сломано и у ФИО1 палец оказался
между сиденьем и полой трубой стула, ФИО1 села на стул и прижала средний палец левой
руки. На этом пальце была глубокая рваная надрезанная рана, была повреждена ногтевая
пластина и часть мягких тканей.
Далее согласно карты вызова № от ДД.ММ.ГГГГ службы скорой медицинской
помощи Санкт-Петербурга в 8 час. 57 мин. ДД.ММ.ГГГГ в СПБ ГБУЗ «Городская станция
скрой медицинской помощи» подстанция № поступил вызов и в 9 час.20 мин. ФИО1
жаловалась на боль в области ногтевой пластины 3 п. левой кисти. ФИО1 осмотрена,
наложена асептическая повязка и с гостиницы <адрес> с диагнозом : Рваная рана ногтевой
пластины пн. 3 п. левой кисти перевезена в городскую поликлинику № 38, куда в 9 час.40
мин. ДД.ММ.ГГГГ доставлена.
Согласно медицинской карточки травматика № от ДД.ММ.ГГГГ городской
поликлиники № <адрес> у ФИО1 установлен клинический диагноз: Ушибленная рана н/ф 3
п. левой кисти.
Определением Волжского городского суда РМЭ от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена
судебно- медицинская экспертиза.
Согласно заключению судебно-медицинской экспертизы № 56-К/2013 года ГБУ РМЭ
«Бюро судебно-медицинской экспертизы» у ФИО1 имелась рана ногтевого фаланга третьего
пальца левой кисти с повреждением ногтевой пластинки, которая образовалась ДД.ММ.ГГГГ
от действия тупого твердого предмета, чем могли быть части стула. Указанная рана могла
образоваться при обстоятельствах, указанных ФИО1 в исковом заявлении и в судебном
заседании ДД.ММ.ГГГГ, а также указанных свидетелями ФИО5 и ФИО6, допрошенных в
судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ.
Рана ногтевого фаланга третьего пальца левой кисти с повреждением ногтевой
пластинки не повлекла за собой кратковременного расстройства здоровья или
незначительной стойкой утраты общей трудоспособности и по этому критерию относится к
повреждениям, не причинившим вред здоровью.
В соответствии со ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу
гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит
возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не
являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда
выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть
установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить
потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред
причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при
отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях,
предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с
согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы
общества.
Согласно п.11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 N 1 "О
применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по
обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина" по общему
правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение
вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В
случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины
причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 ГК
РФ). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся
причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 ГК РФ).
Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда
предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик.
Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного
повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожнотранспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также
доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона
обязанным возместить вред.
В соответствии с п. 2.2 Устава основными видами деятельности ОАО
«Гостиница»Москва» являются предоставление услуг по размещению и обслуживанию
клиентов, организация общественного питания, эксплуатация бара, кафе, ресторана.
Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц
от ДД.ММ.ГГГГ ОАО «<адрес>» осуществляет деятельность гостиниц, а также деятельность
гостиниц с рестораном, деятельность ресторанов, поставку продукции общественного
питания.
В соответствии с п.п. 24-25 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации" утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 (ред. от 13.03.2013)
исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет
ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя
вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред,
причиненный потребителю нарушением прав потребителя.
В случае нарушения исполнителем настоящих Правил защита прав потребителей,
предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке,
установленном Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Также в соответствии с п.6 и с п.28 Правил оказания услуг общественного питания"
утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель
несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и
законодательством о защите прав потребителей.
Исполнитель обязан соблюдать установленные в государственных стандартах,
санитарных, противопожарных правилах, технических документах, других правилах и
нормативных документах (далее именуются - нормативные документы) обязательные
требования безопасности услуг для жизни, здоровья людей, окружающей среды и
имущества.
Таким образом, судом установлено, что рана ногтевого фаланга третьего пальца левой
кисти с повреждением ногтевой пластинки истицей Анисимовой Л.М. получена
ДД.ММ.ГГГГ в результате неисправного металлического стула, находящегося в помещении
ресторана ОАО «Гостиницы <адрес> куда истица Анисимова Л.М. пришла на завтрак
Услуга по предоставлению завтрака ДД.ММ.ГГГГ входила в перечень услуг при
проживании в ОАО «<адрес>», следовательно, услуга должна быть оказана надлежащего
качества. Между тем, сиденье у стула было сломано и у Анисимовой Л.М. палец оказался
между сиденьем и полой трубой стула, Анисимова Л.М. села на стул и прижала третий палец
левой руки в результате чего получила телесные повреждения.
В свою очередь ответчиком не предоставлено суду никаких доказательств,
подтверждающие о том, что Анисимовой Л.М. рана ногтевого фаланга третьего пальца левой
кисти с повреждением ногтевой пластинки получена ДД.ММ.ГГГГ при иных
обстоятельствах, чем установлено в судебном заседании.
Указанными доказательствами не могут быть предоставленные в судебное заседание
представителем ответчика Марийко К.В. объяснительные ст.портье ФИО7 и ночного
портье ФИО8, из которых следует, что ДД.ММ.ГГГГ к ним обращалась Анисимова Л.М. с
повреждением пальца. Со слов Анисимовой Л.М., она поранилась в центральном ресторане
гостиницы во время завтрака о стул..
В свою очередь в данных объяснительных не содержатся также сведения о том, что
Анисимова Л.М. повреждение пальца получила при иных обстоятельствах, не при получении
услуги в ОАО «Гостиница»Москва».
Суд не может принять во внимание доводы представителя ответчика о том, что услуги
по питанию были истице предоставлены не ОАО «<адрес>» <адрес>, а ООО «<адрес>»
(ресторан). Однако ответчиком в подтверждение своих доводов доказательств суду не
предоставлены.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред
(физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные
неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие
нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может
возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во
внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд
должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с
индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в
денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от
характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также
степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения
вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования
разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом
фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных
особенностей потерпевшего.
Размер компенсации морального вреда суд устанавливает в сумме СУММА рублей.
При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с
ответчика в пользу истца суд учитывает обстоятельства, получения телесных повреждений
истцом, получение телесных повреждений во время отдыха, в другом городе, характер
телесных повреждений, требования разумности и справедливости.
Подлежат взысканию с ответчика в пользу истца и оплаченные истцом экскурсия на
ДД.ММ.ГГГГ стоимостью СУММА руб., что подтверждается прайс-листом и программой
тура туристической фирмы «________»
Учитывая, что Анисимовой Л.М. получены телесные повреждения при получении в
ОАО «<адрес>» гостиничных услуг, на которое распространяется Закон РФ «О защите прав
потребителей», то в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
подлежит взысканию с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке
удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы,
присужденной судом в пользу потребителя, что в суме составляет СУММА руб. =( СУММА
+ СУММА руб.) : 2.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу ГБУ РМЭ
«Бюро судебно-медицинской экспертизы» СУММА руб. за проведение по делу судебномедицинской экспертизы.
Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ суд
решил:
Взыскать с ОАО «<адрес>» <адрес> в пользу ФИО1 СУММА руб.компенсацию
морального вреда, СУММА руб. стоимость экскурсии, СУММА руб. штраф за несоблюдение
в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Взыскать с ОАО «<адрес>» <адрес> в пользу государственного бюджетного
учреждения РМЭ «Бюро судебно-медицинской экспертизы» СУММА руб. расходы по
проведению судебно-медицинской экспертизы.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РМЭ в течение месяца со дня
вынесения решения в окончательной форме через Волжский городской суд РМЭ.
Судья Л.Н.Малышева
Решение в окончательной форме вынесено ДД.ММ.2013 года