Управленческие компетенции 1 к. М 15-16 +

НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Нижегородский филиал
Федерального государственного автономного образовательного
учреждения высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет менеджмента
Кафедра общего и стратегического менеджмента
Рабочая программа дисциплины
«Управленческие компетенции»
для образовательной программы «Менеджмент»
направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент»
уровень бакалавр
Разработчик программы:
Зинчак Е.В., старший преподаватель, ezinchak@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры Организационной психологии
«___»____________ 2015 г
Зав. кафедрой Г.А. Мкртычян
Одобрена на заседании кафедры Общего и стратегического менеджмента
«___»____________ 2015 г
Зав. кафедрой Ю.Ю. Чилипенок __________________
Рекомендована Академическим советом образовательной программы
«Менеджмент» «___»____________ 2015 г, № протокола____
Утверждена «___»_____________2015 г.
Академический руководитель образовательной программы
С.Ю. Савинова _______________________
Нижний Новгород, 2015
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 38.03.02 «Менеджмент» подготовки бакалавра.
Настоящая программа разработана на отечественном и зарубежном материале, с учетом
особенностей деятельности организаций в российских условиях.
Программа разработана в соответствии с:
 Образовательным стандартом НИУ ВШЭ подготовки бакалавров по направлению
подготовки 38.03.02 «Менеджмент»;
 Образовательной программой «Менеджмент» по направлению подготовки 38.03.02
«Менеджмент»;
 Учебным планом университета по направлению 38.03.02 «Менеджмент», утвержденным в 2015 г.
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины Управленческие компетенции является обучение студентов методам организации своей деятельности, помощь студентам в выработке навыков самоорганизации.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
 Знать
- понятие тайм-менеджмента
- методы тактической и стратегической эффективности
- методы эффективного планирования
- техники расстановки приоритетов

Уметь
- определять структуру рабочего времени
- определять резервы времени
- делегировать полномочия

Иметь навыки (приобрести опыт)
- постановки эффективных целей
- использования методов самомотивации в работе
- применения принципов тайм-менеджмента при организации своей работы и работы
других
В результате освоения дисциплины студент приобретает следующие компетенции:
Компетенция
Способность оценивать
потребность в ресурсах и
планировать их использование при решении задач
в профессиональной деятельности
Дескрипторы – основные признаки
Код по
освоения (показатели достижения
ОС НИУ
результата)
УК-4 Грамотно планирует свое время, расставляя приоритеты в
задачах и применяя делегирование.
2
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Лекционные и практические занятия (раздел 1 тема 2; раздел 2 тема 4; раздел 3 тема 6; раздел 4 тема
8).
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Дескрипторы – основные признаки
Код по
освоения (показатели достижения
ОС НИУ
результата)
Компетенция
Способность работать в
команде
УК-7
Способность грамотно
строить коммуникацию,
исходя из целей и ситуации общения
УК-8
Осознание социальной
значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией
к осуществлению профессиональной деятельности
ПК-1
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Способен применять знания об
индивидуальных различиях людей в работе, а также знания
закономерностей группового
взаимодействия.
Грамотно оперирует понятиями и категориями в области современных концепций управления временем, анализирует задачи и научные основы обучения тайм-менеджменту.
Лекционные и семинарские занятия, работа в
командах. (Раздел 1,2,3,4)
Обладает высокой мотивацией
к достижениям в профессиональной сфере, осознает социальную значимость профессии
менеджера.
Семинарские занятия
(Раздел, 2,3,4)
Семинарские занятия
(Раздел 1,2,3,4)
Итоговый экзамен.
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу профессиональных дисциплин (базовая часть
профиля) и блоку дисциплин, обеспечивающих подготовку бакалавров. Изучается на 1-м курсе
во 2 модуле.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: «Теория и история менеджмента».
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Деловые переговоры», «Стратегический менеджмент», «Управление малым бизнесом», «Ситуационное управление и анализ».
Тематический план учебной дисциплины
Трудоемкость дисциплины (З.Е) – 3
№
1
2
3
4
Название раздела
Всего
часов
Понятие «Управление временем»
Целеполагание
Расстановка приоритетов
Планирование времени
Итого
29
29
28
28
114
3
Аудиторные часы
ПрактиЛекСемические
ции
нары
занятия
2
4
2
2
10
4
4
6
4
18
Самостоятельная
работа
20
22
22
22
86
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Формы контроля знаний студентов
Тип контроля Форма
контроля
Итоговый
Экзамен
1
1 год
2 3 4
*
Параметры
Деловая игра
1.1 Критерии оценки знаний, навыков
Подразумевается текущий и итоговый контроль. В процессе текущего контроля оценивается работа студентов на семинарских занятиях (степень подготовленности и активность участия в групповых обсуждениях). Результаты складываются в оценку за аудиторную работу.
Итоговый контроль (экзамен) осуществляется посредством проведения деловой игры.
По итогам проведения деловой игры для получения оценки "10 баллов" студенту необходимо правильно распределить и выполнить 90-100% поставленных задач. Для получения
оценки "8-9 баллов" – не менее 80%. "7 баллов" – 70% поставленных задач. "5-6 баллов" – не
менее 50% поставленных задач. Менее 50% правильных ответов – оценка ниже 5-ти баллов.
Критерии оценок итогового контроля по дисциплине «Управленческие компетенции»
Оценка по 10
балльной
шкале
1-3
Оценка по 5-балльной шкале
неудовлетворительно
4
удовлетворительно
5
удовлетворительно
6
хорошо
7
хорошо
8
отлично
9
отлично
Уровень освоения компетенций
студент не демонстрирует необходимый уровень компетенций
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Низкий уровень
или
УК -8, ПК-1 Низкий уровень
УК-4, УК-7 Низкий уровень
УК -8, ПК-1 Низкий уровень
студент демонстрирует:
1 вариант:
УК-4, УК-7 Низкий уровень и
УК -8, ПК-1 Базовый уровень
или
2 вариант
УК-4, УК-7 Базовый уровень и
УК -8, ПК-1 Низкий уровень
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Базовый уровень и
УК -8, ПК-1 Базовый уровень
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Продвинутый уровень и
УК -8, ПК-1 Базовый уровень
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Базовый уровень и
4
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
УК -8, ПК-1 Продвинутый уровень
10
отлично
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Продвинутый уровень и УК -8, ПК-1 Продвинутый уровень
6.2 Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на лекционных и семинарских занятиях по
активности студентов в дискуссиях, в ответах на вопросы, в разборах кейсов, решении задач,
групповой работе.
Оценки за работу на лекционных и семинарских занятиях преподаватель выставляет в
рабочую ведомость. Оценка показателя активности Оаудиторная определяется по совокупности
данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине.
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме экзамена выставляется по следующей формуле, Оэкз. – оценка за контрольную работу непосредственно на экзамене:
Оитоговый =0,4· Оэкз + 0,6·Оаудиторная
Способ округления результирующей оценки в форме экзамена арифметический.
В диплом ставится результирующая оценка за итоговый контроль по учебной дисциплине.
Содержание дисциплины
Количество часов по темам соответствует тематическому плану.
1. Раздел 1 Понятие «Управление временем»
Раздел
I Понятие
«Управление временем»
Тема
Количество часов
Лекций
Семинаров
Самостоятельной
работы
Всего
1 На что уходит наше
время?
1
2
10
13
2 Составляющие эффективного таймменеджмента
1
2
10
13
Тема 1. На что уходит наше время?
Понятие и философия тайм-менеджмента.
Рекомендуемая литература:
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
5
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Тема 2. Составляющие эффективного тайм-менеджмента
Тактическая и стратегическая эффективность.
Рекомендуемая литература:
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
3. Абульханова, К. А.; Березина, Т. Н. Время личности и время жизни, — СанктПетербург, 2001 г.
4. Болотова А. К. Психология организации времени, — Санкт-Петербург, Аспект Пресс,
2006 г.- 254 с.
5. Куликова Вера. Заставьте время работать на вас, — Москва, Центрполиграф, 2008 г.192 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, решение
задач.
2. Раздел 2. Целеполагание
Раздел
II Целеполагание
Тема
Количество часов
Лекций
Семинаров
Самостоятельной
работы
Всего
3 Причины и преимущества целеполагания
2
2
11
15
4 Техники постановки
целей
2
2
11
15
Тема 1(3) Причины и преимущества целеполагания
Методы планирования, самомотивация, борьба с ленью, эффективное управление рабочей нагрузкой.
Рекомендуемая литература:
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
3. Земун Ю. Хождение за три времени. Практика изменения своего прошлого и будущего, — Санкт-Петербург, АСТ, Сова, 2008 г.- 160 с.
4. Овсянко Д.В., Чернов Г.В., Воронцовский А.В. Интересы-цели-показатели: взаимосвязи и согласование, — Санкт-Петербург, 1992 г.
5. Франкл В. Человек в поисках смысла, – М., 1990 г.
Тема 2(4) Техники постановки целей
Формулировка жизненных целей. Модели smarter, grow, pure. Система управления временем Бенджамина Франклина.
Рекомендуемая литература:
6
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, решение задач.
3. Раздел 3. Расстановка приоритетов
Раздел
III Расстановка
приоритетов
Тема
Количество часов
Лекций
Семинаров
Самостоятельной
работы
Всего
5 Как выделить важное и
отсеять лишнее
1
3
11
15
6 Техники расстановки
приоритетов
1
3
11
15
Тема 1(5) Как выделить важное и отвеять лишнее
Определение жизненных ценностей в личной и профессиональной жизни
Рекомендуемая литература:
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
3. Абульханова, К. А.; Березина, Т. Н. Время личности и время жизни, — СанктПетербург, 2001 г.
4. Амосов В. Н. Стресс и хроническая усталость. Как перестать нервничать и начать
жить. Лучшие методы, — Санкт-Петербург, Вектор, 2009 г.- 128 с.
5. Земун Ю. Хождение за три времени. Практика изменения своего прошлого и будущего, — Санкт-Петербург, АСТ, Сова, 2008 г.- 160 с.
6. Овсянко Д.В., Чернов Г.В., Воронцовский А.В. Интересы-цели-показатели: взаимосвязи и согласование, — Санкт-Петербург, 1992 г.
7. Пахомова А. Я все успеваю! Как перестать ныть и начать жить с удовольствием, —
Санкт-Петербург, Олма Медиа Групп, 2011 г.- 288 с.
8. Франкл В. Человек в поисках смысла, – М., 1990 г.
Тема 2(6) Техники расстановки приоритетов
Расстановка приоритетов по Эйзенхауэру (анализ матрицы Эйзенхауэра), принцип Парето, метод АБВ-анализ (планирование и делегирование), метод многокритериальная оценка, метод «приоритезированный to do list» и др.
Рекомендуемая литература:
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
7
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
3. Ален Самсон. Лошадь сдохла — слезь, или Как экономить время, —Москва, АСТ,
АСТ МОСКВА, ХРАНИТЕЛЬ, 2007 г.- 140 с.
4. Брайан Трейси. Тайм-менеджмент по Брайану Трейси. Как заставить время работать
на вас, — Санкт-Петербург, Альпина Паблишерз, 2010 г.- 304 с.
5. Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса, –
Вильямс, 2007 г.-358 с.
6. Куликова Вера. Заставьте время работать на вас, — Москва, Центрполиграф, 2008 г.192 с.
Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, решение
задач.
4. Раздел 4. Планирование времени
Раздел
IV Планирование времени
Тема
Количество часов
Лекций
Семинаров
Самостоятельной
работы
Всего
7 Структура рабочего
времени
1
2
11
14
8 Делегирование полномочий
1
2
11
14
Тема 1(7) Структура рабочего времени
Затраты рабочего времени. Методы определения затрат рабочего времени. Хронометраж, калибровка. Определение структуры рабочего времени. Основные области появления «пожирателей времени». Определение резервов времени.
Принципы и методы планирования рабочего времени (метод «Альпы», планирование рабочего дня по Франклину, жестко-гибкий алгоритм планирования рабочего времени, «planchart», график Гантта, сетевое планирование для комплексных задач).
Рекомендуемая литература:
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
3. Болотова А. К. Психология организации времени, — Санкт-Петербург, Аспект Пресс,
2006 г.- 254 с.
4. Стивен Кови, Роджер Меррилл, Ребекка Меррилл. Главное внимание главным вещам.
Жить, любить, учиться и оставить наследие, — Санкт-Петербург, Альпина Паблишерз, 2010 г.328 с.
Тема 2(8) Делегирование полномочий
Делегирование полномочий. Факторы делегирования полномочий. Материализация делегирования. Типичные барьеры делегирования полномочий. Процесс эффективного делегирования полномочий. Карточка делегирования.
Рекомендуемая литература:
8
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
3. Бондаренко С., Бондаренко М. Офисный компьютер. Как делать больше, работая
меньше, — Санкт-Петербург, Питер, 2008 г.- 304 с.
4. Стивен Кови, Роджер Меррилл, Ребекка Меррилл. Главное внимание главным вещам.
Жить, любить, учиться и оставить наследие, — Санкт-Петербург, Альпина Паблишерз, 2010 г.328 с.
5. Франк Яна. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
6. Коллектив авторов. Как стать эффективным руководителем // Harvard Business Review.
2006
7. У. Онкен-младший, Д. Уосс. Менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна //
Harvard Business Review. 2007
Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, решение
задач.
8. Образовательные технологии
При реализации лекционных занятий используются интерактивные технологии, при реализации практических занятий по отдельным темам используются активные и интерактивные
формы проведения занятий - деловые и ролевые игры, разбор кейсов, тренинговые упражнения,
круглые столы, дискуссии.
8.1 Методические рекомендации преподавателю
Целями освоения дисциплины «Управленческие компетенции» являются ознакомление
студентов с законами и принципами организации времени, обучение студентов методам организации своей деятельности, помощь студентам в выработке навыков самоорганизации.
Данные навыки и знания принципиально необходимы в деятельности, связанной с
управлением, и при решении соответствующих научно-практических задач. Поэтому преподавателю необходимо особое внимание уделить проведению тренинговых и практических занятий по непосредственно формулированию целей и задач и их грамотному распределению.
При реализации таких форм учебных занятий, как практикумы и семинары по отдельным темам следует использовать активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые игры, разбор практических задач и кейсов, тестирование, психологические и
иные тренинги.
Преподавателю следует оценивать работу студентов на семинарских и практических занятиях по активности студентов. Активность может определяться преподавателем по фронтальному опросу студентов в течение каждого занятия. Оценки за работу на семинарских и
практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Итоговая оценка показателя активности определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной
учебной дисциплине.
8.2 Методические рекомендации студентам (см. Приложение 2)
Самостоятельная работа студентов осуществляется в соответствии с «Методическими
рекомендациями по организации самостоятельной работы студентов НИУ ВШЭ – Нижний
Новгород», утвержденными УМС от 30.04.2014, протокол № 4».
При реализации таких форм учебных занятий, как практикумы и семинары по отдельным темам используются активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и
9
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
ролевые игры, разбор практических задач и кейсов, тестирование, психологические и иные тренинги. В приложениях 1, 2 представлены учебно-методические материалы для обучающихся по
дисциплине.
9. Оценочные средства для итогового контроля и аттестации студента
Пример задания итогового контроля
(может быть изменено в соответствии с конкретными целями)
Упражнение "Уборка офиса"
Инструкция
ВЫ являетесь руководителями подразделения завода "Российский металлург". Вчера в офисе
завода отмечался юбилей одного из ваших коллег. Местом проведения был конференцзал, но потом празднование распространилось по другим помещениям.
На предприятии давно и безуспешно ведётся борьба за аккуратное отношение сотрудников к технике, рабочим местам и офисному оборудованию. Работники довольно небрежны в отношении своего помещения. Они предпочитают есть и пить на своих рабочих местах, заливают чаем компьютеры, портят столы, в кабинетах то и дело бегают тараканы.
Уборщицы ежедневно собирают грязную посуду по всем углам. Генеральный директор –
человек импульсивный, но демократичный. Он часто на совещаниях прибегал к увещаниям и уговорам. Говорил, что такое отношение сотрудников к помещению, в котором
они проводят большую часть дня не допустимо. Однако и его терпение не выдержало.
Он сообщил за неделю до празднования, что если сотрудники не перестанут есть, пить и
курить на рабочих местах, то уборкой офиса после торжественного мероприятия будут
заниматься сами сотрудники.
Сотрудники прослушали это сообщение без особого внимания.
Но вчера вечеринка закончилась тем, что ген. директор сообщил, что, несмотря на его
предупреждения, беспорядок в кабинетах и за их пределами продолжается, поэтому сейчас произойдёт жеребьёвка, и 4 сотрудников должны будут посвятить субботу уборке
офиса после торжеств. Качество уборки будет проверять лично в понедельник.
Вы- один из счастливчиков, кому выпало убирать помещение.
Картина в офисе на сегодняшний день:
-паласы затоптаны
-посуда грязная
-раковина в туалете забита, кран не закручивается;
-на столах грязь и пыль, застывшие пятна от кофе и чая
-матерчатые жалюзи пожелтели от табака
-окна не мыты
-на потолках паутина
-по всему офису бегают тараканы, несколько раз видели крысу.
Всё это предстоит ликвидировать вашей группе сегодня, в субботу в течение 8-ми часов.
В ходе предварительного обсуждения стало известно, что один из вас очень боится высоты, даже не может стоять на табуретке, у второго - аллергия на все виды бытовой химии (от взаимодействия с препаратами возникают проблемы с дыханием), у третьего очень плохое зрение, 4- не переносит насекомых и крыс(охватывает паника).
Известно, что:
- общая площадь офиса-300 кв. м, высота потолков-4м
-Окна-20штук(2,5м на 3м),снять шторы с одного окна-10 мин.,
10
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
повесить-10мин.Вымыть1 окно-30 мин.
-В офисе-50 столов, вымыть каждый-5мин.
-Вымыть посуду за всеми сотрудниками-2часа
-снять паутину с потолков-3ч.
площадь паласа-150м, пропылесосить-2ч.
Время указано для выполнения работы одним человеком.
У вас в распоряжении:
1. моющие пылесосы-2шт.
2 Стремянки (высотой 2 м)-3шт.
3.Моющее средство для посуды-1банка
4. Бюджет на всю уборку-2 900 руб.
Ваше индивидуальное задание:
Самостоятельно составить письменный план уборки офиса на группу из 4 чел.
Предварительно завхоз снабдил вас информацией с тел. и адресами о следующих услугах:
1. мойщики-1 400 руб.-1 чел. на день работы.
2. Уничтожение бытовых насекомых-560 руб., специалисты приезжают в течение 2 -х
часов с момента вызова. Выполняют работу в течение 20 мин.
После этого сутки ничего нельзя делать.
3. Крысоловы-420 руб. Приезжают через1 час после вызова, выполняют работу в течение
15 мин.
4. Сантехник-280 руб. приходит в течение 10 мин., выполняет работу за 15 мин.
5. стирка штор в течение дня-1120 руб., забирают в течение часа, привозят через 5 часов.
6. Магазин хоз. товаров в 15 мин. Ходьбы - можно приобрести всё необходимое для
уборки (ср-во для мытья окон-50 руб., ср-во для мытья мебели-50 руб., тряпки, губки- по
30 руб., швабры-100 руб., средство от тараканов и крыс- от 20 до 300 руб., стремянка-200
руб.) Время на закупку-30 мин
10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
10.1
Основная литература
1. Архангельский Г. А. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать, — Санкт-Петербург,
Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
2. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: Под редакцией Г. А. Архангельского —
Москва, Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011 г.- 304 с.
10.2
Дополнительная литература
1. Абульханова, К. А.; Березина, Т. Н. Время личности и время жизни, — СанктПетербург, 2001 г.
2. Ален Самсон. Лошадь сдохла — слезь, или Как экономить время, —Москва, АСТ,
АСТ МОСКВА, ХРАНИТЕЛЬ, 2007 г.- 140 с.
3. Амосов В. Н. Стресс и хроническая усталость. Как перестать нервничать и начать
жить. Лучшие методы, — Санкт-Петербург, Вектор, 2009 г.- 128 с.
4. Болотова А. К. Психология организации времени, — Санкт-Петербург, Аспект Пресс,
2006 г.- 254 с.
11
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
5. Бондаренко С., Бондаренко М. Офисный компьютер. Как делать больше, работая
меньше, — Санкт-Петербург, Питер, 2008 г.- 304 с.
6. Брайан Трейси. Тайм-менеджмент по Брайану Трейси. Как заставить время работать
на вас, — Санкт-Петербург, Альпина Паблишерз, 2010 г.- 304 с.
7. Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса, –
Вильямс, 2007 г.-358 с.
8. Земун Ю. Хождение за три времени. Практика изменения своего прошлого и будущего, — Санкт-Петербург, АСТ, Сова, 2008 г.- 160 с.
9. Ибарра Э. Обретая Я : неординарные стратегии, изменяющие карьеру/пер. с англ.
Ирины Матвеевой.-СПб.:Стокгольмская школа экономики,2005.
10. Куликова Вера. Заставьте время работать на вас, — Москва, Центрполиграф, 2008 г.192 с.
11. Овсянко Д.В., Чернов Г.В., Воронцовский А.В. Интересы-цели-показатели: взаимосвязи и согласование, — Санкт-Петербург, 1992.
12. Пахомова А. Я все успеваю! Как перестать ныть и начать жить с удовольствием, —
Санкт-Петербург, Олма Медиа Групп, 2011.
13. Стивен Кови, Роджер Меррилл, Ребекка Меррилл. Главное внимание главным вещам.
Жить, любить, учиться и оставить наследие, — Санкт-Петербург, Альпина Паблишерз, 2010.
14. Сундин, Х. Организованный менеджер:Вначале подумай - затем приступай к рабте/Пер. со швед. М. Н. Коняевой.-М.:Финансы и статистика,2002.
15. Траут, Райс. Позиционирование: битва за умы, — Питер, 2007 г.-157 с.
16. Франк Яна. Муза и чудовище. Как организовать творческий труд, — СанктПетербург, Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.- 272 с.
17. Франкл В. Человек в поисках смысла, – М., 1990 г.
18. Ягер Дж. Творческое управление временем в новом веке/пер. с англ. М. Шалунова;
ред. А. Куницин, М. Савина.-М.:Альпина Паблишер,2003.
Статья в журнале:
Коллектив авторов. Как стать эффективным руководителем // Harvard Business Review.
2006
У. Онкен-младший, Д. Уосс. Менеджер и его время, или Кому достанется обезьяна //
Harvard Business Review. 2007
11. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для лекций и семинаров используются мультимедийные технологии. Для проведения
деловых игр, тренинговых упражнений, разбора кейсов используется раздаточный материал,
распечатки тестов.
Разработчик программы
Зинчак Е.В.
12
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Приложение 1.
Активные и интерактивные методы и формы работы
Раздел 1. Понятие «Управление временем"
1. Упражнение «Капитал времени»
1.
2.
3.
4.
5.
Посчитайте Ваш личный капитал времени, чтобы визуализировать время в своем распоряжении:
Сколько сейчас Вам лет?
«Время завершения»?
Сколько осталось дней (B-A)*365?
Сколько часов нужно на сон?
Сколько времени у Вас в распоряжении? (24-D)*С
2. Упражнение «Куда уходит наше время?»
Каждый студент самостоятельно фиксирует в письменном виде ряд причин (около 40),
которые так или иначе забирают его время/время менеджера. Далее тренинговая группа
делится на пары, каждый в паре находить самые важные для него источники поглощения
времени. После того как участник находит 4-5 основных проблем он объясняет другому,
что он может сделать в связи с этим.
3. Практическое упражнение «Родные цели и видение будущего».
Возьмите ручку, бумагу. В течение 25-30 минут подумайте над вопросом "Что я действительно хочу получить от своей жизни?"
Представьте себе 1 день из вашей жизни в 30 лет.
• С чего начался ваш день?
• Самое яркое впечатление дня.
• Какие люди вас окружают, о чем они говорят?
• Как и над чем вы работали?
• Каких результатов достигли?
• Какие проблемы удалось решить?
• Как вы отдыхали?
• Главное событие дня.
4. Упражнение «Лучевые диаграммы»








Задайте вопрос: Что является для меня важным?
Семья:
Работа:
Досуг;
Общественная деятельность по месту жительства;
Религия;
Деньги;
Здоровье
Другое?
13
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Постарайтесь определить цель ( а желательно – три) по каждой из жизненных сфер.
Например, Семейная жизнь:
Проводить с семьей больше времени;
Вместе путешествовать;
Находить время на помощь детям в выполнении домашних заданий
Быть внимательнее к супруге(супругу, бойфренду), устраивать запоминающие события
Переведите цель в задачу, отвечающую следующим критериям:
Выполнимость: реальная перспектива выполнения;
Конкретность: вы четко представляете, что должны делать;
Измеримость: вы знаете, когда задача действительно выполнима;
Ценность: выполнение задачи способствует достижению цели и решению других важных задач;
Позитивность: вы испытываете при выполнении задачи незабываемое чувство удовлетворения;
Возможность корректировки на случай, если ваши цели изменятся.
Вопросы после упражнения:
•
Как вы себя ощущаете после упражнения?
•
Какие интересные выводы вы для себя сделали?
•
Что было неожиданным для вас?
•
Что было труднее всего? Почему?
•
Кто составил реалистичный план и готов ему следовать?
5. Упражнение «Жизненные ценности»
Студентам раздаются заранее приготовленные 10 листочков для записей, участники
должны написать 10 своих жизненных ценностей, то на чем основа вся их жизнь. После
этого участники получают задачу расставить приоритеты полученных ценностей по степени важности в их жизни.
После того, как эти два процесса выполнены, преподаватель просит разделиться на пары.
В паре работа происходит следующим образом. Первый участник раскладывает свои
жизненные принципы согласно расставленным приоритетам. Второй участник задает
ему вопрос, указывая на ценность под номером один: Готов ли ты это иметь, но не иметь
ценность под номером два? Например, готов ли ты иметь здоровье (1-я ценность), но не
иметь достаток (2-я ценность)? Если ответ — да, то все остается как есть, если ответ —
нет, то ценности меняются местами. И вопрос задается снова и т.д. В итоге на все вопросы должен быть положительный ответ.
6. Практическое упражнение «3 закона общения»
Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне). Земляне выходят за пределы аудитории. Ведущий предлагает оставшимся инопланетянам инструкцию: "На вашу
планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по
которым вы общаетесь с гостями планеты.
14
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Эти правила таковы:
1.
Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да»
2.
Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет»
3.
Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).
Для Землян инструкция звучит следующим образом: "Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом
вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача - понять эти 3 закона. У вас есть для
этого максимум 25 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ
раньше".
Вопросы:
•
Как вы себя чувствуете?
•
Что сейчас происходило?
Вопросы к "землянам":
•
Что помогло группе прийти к решению?
•
Вы удовлетворены работой команды?
•
Что понравилось в работе?
•
Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное
упражнение?
•
Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы?
Раздел 2. Целеполагание
1. Упражнение «Живой коридор»
Менеджеру необходимо пройти "живой" коридор и расставить приоритеты в делах.
Инструкция проходящего может быть следующей: Вы уезжаете на важное совещание, у Вас в запасе есть всего лишь 30 мин. Неожиданно Вы сталкиваетесь с 5-ю
людьми, которые что-то от Вас хотят (просьба, предложение и т.п.). Ваша задача пройти
«живой коридор» за 5 мин. не обидев их и удовлетворив настолько, чтобы они сошли с
дороги. При этом у Вас есть два выбора, либо Вы ничью просьбу не удовлетворяете и у
Вас есть возможность в течение 30 мин. подготовиться к совещанию, либо Вы можете
удовлетворить просьбу кого-либо из участников в течение этих же 30 мин. (на удовлетворение 1 просьбы у Вас уходит 30 мин.). Проходя коридор Вы не можете знать, кто
Вам повстречается на пути, поэтому вы должны хорошо подумать, чью просьбу (предложение) вы будете или не будете выполнять.
По окончании упражнения преподаватель выписывает на флипчарт все задачи,
которые были у участников коридора и анализирует их по Эйзенхауеру, затем анализирует действия проходящих коридор. У некоторых в этот момент как раз и случается
настоящее понимание расстановки приоритетов.
2. Упражнение «Глухой телефон»
Студентам ставится одна и путанная задача, которая передается по очереди от
участника к участнику. Последующий видеоанализ почти всегда показывает, что только
там запомнили больше и лучше, где постановщик задачи следовал СМАРТу.
3. Упражнение «Туфли»
"Вчера вечером вы зашли в обувной магазин и увидели пару туфель, которые очень вам
понравились. Приобрести туфли вы собирались сегодня днем и пойти в них вечером на очень
15
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
важную встречу с клиентом (партнером) в ресторан. Сегодня утром Вам срочно пришлось
уехать по делам за город и вернетесь в город только вечером уже на встречу в ресторан. Туфли
очень нужны вечером, а купить их вы не успеваете. Вы можете дать письменное задание сотруднику приобрести и передать Вам туфли". Вы не можете связаться с сотрудником в течение
дня".
4. Утро на даче
Отец, сын 14 лет и дочь 6 лет на даче. Матери нет. На платформе, до которой от дачи
500м, их ждут друзья, чтобы пойти вместе в поход.
Электричка отправляется в 8 часов утра.
Утром, как обычно, на завтрак бифштекс с отварным картофелем, отцу кофе, детям - кофе с молоком. В дорогу нужно взять чай.
Имеются: плитка электрическая двухконфорочная; рукомойник наливной - 6л; туалет
одноместный; ведро для воды – 12 л (хватит на все нужды); сковорода - 1, на которую помещаются два бифштекса; кухонная и столовая посуда.
Затраты времени на все процедуры в таблице, требуется определить, на сколько поставить будильник.
Нельзя изменять общее количество работ и их продолжительность, и никто из членов
семьи не должен «болтаться без дела».
Перечень обязательных операций
(Время, минуты)
Отцу Сыну Дочери
1. Подъем, одеться 2 2 5
2.Сходить в туалет 4 5 7
3.Убрать одну постель 2 3 5
4.Зарядка 15 20 10
5.Принести воду из колонки 10 10 6.Умыться ,почистить зубы 5 5 8
7.Побриться 5 - 8.Заплести косички (сама дочка не может) 5 5 9. Вскипятить чайник воды 10 10 10 Очистить картофель 8 10 11.Сварить картофель 20 20 12.Сварить кофе 5 - 13.Заварить чай 5 5 14.Вскипятить молоко 5 - 15.Вымыть бифштексы 2 - 16.Поджарить бифштексы 10 - 17.Накрыть стол 3 3 5
18.Позавтракать 15 15 20
19.Помыть посуду и убрать 10 10 20.Приготовить бутерброды 8 - 21.Собрать вещи в дорогу 5 5 22.Одеться и обуться в дорогу 3 5 10
23.Дойти до электрички 8 8 8
24. Купить билеты 2 2 Решение должно сопровождаться схемой.
Раздел 3. Расстановка приоритетов
1. Расстановка приоритетов – упражнение «Приоритеты»
16
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Студенты должны вспомнить все, что они делали вчера, в течение всех 24 часов.
10 минут, чтобы подумать о том, что они сделали вчера, и записать. Все, что они записывают, должно составить 24 часа.
После того, как они все запишут, они должны расставить приоритеты по каждому пункту. Например, можно выделить приоритеты «A», «B» или «C».
К «А» относятся основные, жизненные цели или наивысшие приоритеты человека.
«B» указывает, что этот вопрос должен быть решен, но он не относятся к жизненно важным целям.
«C» указывает на то, что это задание можно на некоторое время отложить или, возможно, не требуется делать в первую очередь.
После того, как будет составлен список, спросите, сколько каждый тратит времени на
«А» приоритеты. Обсудите важность ежедневной работы над «А» приоритетами, избавляясь от
«C» приоритетов.
1. Кто потратил больше всего времени на «C» приоритеты?
2. Кто потратил больше всего времени на «B» приоритеты?
3. Кто потратил больше всего времени на «А» приоритеты?
4. Насколько важна каждая из этих групп?
5. Помогите участникам найти баланс между рабочим и личным временем.
6. Могут ли люди вспомнить все, что они делали вчера? Если нет, то возможно, они не
эффективно использовали свое время?
2. Упражнение «Студенческая свадьба»
31 марта прошлого года Мэри Джексон ворвалась в гостиную своих родителей и объявила, что она и её друг по колледжу Лэрри Адамс решили пожениться.
Оправившись от первого потрясения, мама обняла Мэри, поздравила ее и спросила; "И
когда же свадьба?".
За этим вопросом последовал следующий диалог.
Мэри: 22 апреля
Мама; Что?!
Папа: Свадьба Адамс— Джексон будет главным событием года в нашем городке. Зачем
же так спешить?
Мэри: Потому что в это время цветут вишни, и свадебные фотографии получатся очень
красивыми!
Мама: Но, дорогая, мы не успеем все подготовить. Помнишь, сколько всего нам пришлось делать, когда выходила замуж твоя сестра? Даже если мы приступим к работе завтра, все
равно потребуется время чтобы заказать церемонию венчания в церкви и зал для приемов. Они
требуют, чтобы заявку подавали минимум за. 17 дней. На украшение церкви также уйдет не
меньше трех дней. Хотя... Думаю, если заплатить долларов на 100 больше, то этот срок можно
было бы сократить до 10 дней.
Папа: Ничего себе!
Мэри: Да, знаете, я хочу, чтобы свидетельницей на моей свадьбе была Джейн Саммерс,
Папа: Но она же сейчас в Гватемале, в Корпусе Мира? Ей понадобится не меньше 10
дней, чтобы собраться и приехать сюда.
Мэри: Да, но если она полетит самолетом, то будет здесь уже через два дня. А это всего
какие-то 500 долларов. Ей все равно стоит приехать раньше, ведь надо еще подогнать, ее наряд.
Папа: Ничего себе!
Мама: А угощенье! Чтобы отобрать продукты, приготовить еду и сервировать столы,
нам понадобится два дня, а в ресторане "У Джека" требуют, чтобы заявка подавалась не менее
чем за 10 дней до пробного ужина (накануне свадьбы).
Мэри: Да, мам, а можно, я буду в твоем платье?
17
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Мама: Ну.конечно, но надо будет заменить кружева. Их можно заказать в Нью-Йорке,
ведь нам все равно придется заказывать материал для платьев свидетельниц. На заказ и получение материала уйдет восемь дней. Но сначала надо, чтобы они прислали образцы, а это еще три
дня.
Папа: Если сделать заказ авиапочтой, а это будет стоить на 25 долларов дороже, можно
будет получить материал и кружева уже через пять дней.
Мэри: И я хочу, чтобы платья сшила миссис Уатсон.
Папа: Но она берет 120 долларов в день!
Мама: Если бы мы все сшили сами, на это ушло бы 11 дней. А если бы миссис Уатсон
согласилась помочь, то этот срок можно было бы сократить до шести дней, и мы заплатили бы
по 120 долларов только за эти дни.
Мэри; Но я хочу, чтобы это делала именно она, и никто другой!
Мама: Два дня займет последняя примерка. Обычно еще два дня уходит на то, чтобы почистить и отгладить новые платья, но если заплатить нашей новой химчистке дополнительно
30 долларов, это сделают за день.
Папа: Все должно быть сделано ко дню накануне свадьбы, а это уже через 21 день.
Мама: Но мы кое о чем забыли. О приглашениях.
Папа: Надо заказать их в типографии Боба, а у него на изготовление приглашений обычно уходит 12 дней. Но я совершенно уверен, что, если мы заплатим ему на 35 долларов больше;
он сделает все за пять дней.
Мама: Дня три уйдет на то, чтобы выбрать образец приглашения. И, кроме того, надо,
чтобы на всех приглашениях был напечатан наш адрес
Мэри: Да-да, это будет так элегантно!
Мама: Приглашения необходимо отправить не позже, чем за 10 дней до свадьбы. Если
этот срок задержать, то некоторые родственники получат их слишком поздно и не успеют приехать, и это, конечно, их страшно огорчит. Бьюсь об заклад, что если мы не разошлем приглашения хотя была восемь дней до свадьбы, тетя Этель не сможет приехать и наверняка уменьшит свой свадебный подарок долларов на 200.
Папа: Ничего себе!
Мама: Надо будет отвезти приглашения прямо на почту, а это тоже займет день. На то,
чтобы надписать все адреса, потребуется дня четыре, если только мы не наймем кого-нибудь
помочь нам. И, кроме того, мы не сможем начать эту работу до тех пор, Пока приглашения не
будут напечатаны. А если кого-то нанять, мы сможем сэкономить два дня, потратив по 25 долларов за каждый из этих дней
Мэри: Надо еще приготовить подарки для подружек. Я думаю, что смогу сделать это за
день.
Мама: Прежде чем начинать писать приглашения, надо составить список гостей. Боже,
это займет не меньше четырех дней, и только я могу разобраться в наших адресных данных.
Мэри: Ах, мама, я так взволнована! Мне кажется, что можно было бы привлечь к подготовке родственников.
Мама: Дорогая, я просто не представляю, как мы это можем сделать. Итак, нам надо выбрать образец приглашений, заказать церемонию в церкви и...
Папа: Послушай, Мэри, а почему бы тебе просто не взять 1500 долларов и не сбежать с
женихом. Свадьба твоей сестры стоила 1200 долларов, а ведь нам не пришлось никого привозить из Гватемалы, пользоваться авиадоставками и прочее в этом роде.
Распределите все перечисленные задачи при помощи упрощенной диаграммы Гантта,
представленной ниже.
18
22.апр
21.апр
20.апр
19.апр
18.апр
17.апр
16.апр
15.апр
14.апр
12.04.
13.апр
11.апр
10.апр
09.апр
08.апр
07.апр
06.апр
05.апр
04.апр
03.апр
02.апр
№* Дела
01.апр
31.мар
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Доп. бюджет
* - порядковый номер дела проставляется в последнюю очередь
3. Упражнение «КАСКАДИРОВНИЕ ЦЕЛИ. ПЛАНИРОВАНИЕ»
Главным для определения цели и оценки выполнения является умение, берясь за большую работу, дробить ее на мелкие достижимые задания, которые можно эффективно контролировать в обозримые промежутки времени. Эти небольшие, легко очерчиваемые задания позволят вам еще на стадии планирования иметь более надежный инструмент для расчета времени,
которое требуется для выполнения всей работы в целом и каждой части ее в отдельности.
ИНСТРУКЦИЯ:
Составить план приготовления шоколадного слоеного пирога для школьного благотворительно базара. Ассоциация учителей и родителей рассчитывает на то, что вы доставите шоколадный пирог к 16.30 сегодняшнего дня на благотворительный сбор, который в нашем учреждении начинается в 8 час утра. Вы можете сделать пирог сами или купить, но шаги, необходимые для того, чтобы он был готов вовремя, будут определять ход ваших действий.
Используйте приведенное ниже расписание с отмеченным временем как главный инструмент планирования. Помните, чем подробнее составлен план всего процесса, тем лучше вы
сможете управиться к намеченному времени и следить за отдельными заданиями, составляющими общий процесс.
Описание цели:
Приготовить шоколадный слоеный пирог для школьного благотворительного базара не
позднее 16.30 час.
Необходимый штат
необходимые ресурсы
Особые замечания
График работы:
8.00
8.30
19
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
9.00
9.30
10.00
10.30
11.00
11.30
12.00
12.30
13.00
13.30
14.00
14.30
15.00
15.30
16.00
16.30 Окончательный срок приготовления пирога для школьного благотворительного базара
Раздел 4. Планирование времени
1. Упражнение «Планирование рабочего дня»
Цель игры - осознание участниками важности планирования рабочего дня в целом и рабочего дня руководителя в частности, а также того, что любая фирма функционирует лучше тогда, когда каждый человек занимается тем делом, которое ему наиболее подходит, и каждый
сотрудник фирмы загружен в меру своей работоспособности.
Организация игры
Группа участников разбивается на команды по 5 - 6 человек. Каждая команда получает
раздаточный материал: характеристики трех руководителей фирмы, перечень и сводный бланк
для заполнения. В течение 45 мин команды распределяют дела между начальниками, и итоги
распределения заносят в сетку расписания. После обсуждения создается сводный бланк, куда
заносятся результаты обсуждения всех команд. На основе этого бланка вырабатывается единое
мнение, чему способствует обсуждение предложенных вариантов.
Условия игры
О фирме: Фирма «Интерком» является рекламным агентством. Она принимает заказы на
рекламу и размещает их в различных изданиях. Численность сотрудников фирмы 25 человек.
Необходимо распределить данный перечень дел между тремя главными работниками фирмы с
учетом времени, принимая во внимание следующее:
1.
Личные и деловые характеристики человека должны соответствовать конкретному делу.
2.
Необходимо постоянное присутствие в офисе фирмы хотя бы одного работника
руководящего звена.
3.
При рациональном распределение времени следует учитывать эмоциональные и
физические затраты.
4.
Учитывать динамику работоспособности менеджеров в течение рабочего дня (см.
рисунок).
5.
Помнить о том, что люди должны иметь время для отдыха.
6.
Учитывать тот факт, что дела могут быть первостепенные и второстепенные, которые можно отложить на следующий день.
РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ
20
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Характеристика генерального директора фирмы «Интерком» Гусев Андрей Владимирович
35 лет. Закончил экономический факультет МГУ. С начала перестройки, т. е. последние
10 лет, занимался бизнесом в основном по принципу купли-продажи, на чем нажил себе немалый капитал. На заработанные деньги он и открыл ныне существующую фирму «Интерком».
Андрей Владимирович женат второй раз. Гусева можно отнести к авантюристам, причем в
большинстве случаев его авантюры заканчиваются успешно. Но в своей жизни он ввязывался и
в операции сомнительного характера. Уже в фирме «Интерком» он заключил договор на крупную сумму с предприятием, где директором был его близкий друг, что, впрочем, не спасло
предприятие от банкротства, и «Интерком» потерпел значительные убытки.
Будучи человеком общительным, господин Гусев имеет множество знакомых по всей
Москве.
Он считает свое агентство лучшим в Москве и отдается целиком работе.
В голове у него всегда много идей, пожалуй, даже слишком много, потому что на разработку большинства из них у него не хватает времени и энергии. Оптимист, не унывает, даже
когда дела идут неважно. На работе старается быть ровным с подчиненными, но природная
вспыльчивость часто берет свое.
Характеристика первого заместителя директора фирмы Викторов Анатолий Алексеевич
30 лет. В 1989г. окончил Московскую государственную академию печати - инженерноэкономический факультет. В 1995 г. окончил двухгодичный бизнес-колледж, где специализировался в области менеджмента в издательском деле. Работал в одном из издательств Москвы, На
переговорах произвел впечатление на представители фирмы «Интерком» и вскоре перешел на
работу в эту фирму.
Неженат, что позволяет ему нередко задерживаться на работе сверхурочно. Всегда аккуратно одет, подтянут, вежлив и улыбчив. Будучи в жизни человеком спокойным, он переносит
свое спокойствие и на работу. Всегда исполнителен, целеустремлен и может долго добиваться
какого-либо результата.
Характеристика второго заместителя директора фирмы Попов Станислав Сергеевич
45 лет. Окончил Московский институт электронного машиностроения, но специальности
инженер-электротехник. Но по специальности практически не работал, так как всю жизнь занимался партийной работой.
Примерно 6 лет назад после упразднения райкомов нашел работу в одной из фирм, откуда перешел в «Интерком». Быстро показал себя человеком с хорошими организаторскими способностями и связями. Станислав Сергеевич быстро пошел на повышение и стал вторым заместителем генерального директора «Интеркома».
Станислав Сергеевич женат, имеет двоих детей и слывет отличным семьянином. Однако
на работе предпочитает авторитарность в руководстве, из-за чего иногда возникают проблемы в
контактах с сослуживцами. Попов может легко вспылить, потом быстро отходит, но не всем это
нравится и некоторые считают его несдержанным человеком.
Станислав Сергеевич по всем вопросам имеет свое мнение и, даже приводя веские аргументы, его трудно переубедить.
К людям относится недоверчиво, считая, что все люди изначально эгоистичны и ленивы.
Из-за этого хороших друзей в коллективе у Попова нет, но уважением он, несомненно, пользуется.
Перечень дел (в скобках указана примерная продолжительность мероприятий):
1.
Принятие и разработка конструктивных предложений по долгосрочному планированию деятельности фирмы, его сопоставление со стратегией фирмы (1 ч 30 мин).
2.
Поездка на телевидение с целью размещения рекламы своих клиентов в телеэфире. Детальное обсуждение пунктов контракта (2 ч).
3.
Работа с секретарем: обсуждение поступившей корреспонденции, дача распоряжений (30 мин).
21
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
4.
Одному из представителей фирмы необходимо поехать на компьютерные курсы
«Диалог» и обсудить возможность обучения пяти работников фирмы на взаимовыгодных условиях в обмен на предоставление рекламных услуг (1 ч).
5.
Внутрифирменная инспекция. Проверка текущей деятельности всех работников
фирмы, беседа на рабочих местах обо всех имеющихся проблемах с последующим составлением отчета (1 ч).
6.
Бухгалтер фирмы, молодая девушка, выходит замуж, и представителю фирмы
необходимо прибыть на свадебную церемонию в ЗАГС к 16.00, чтобы поздравить новобрачных
(2 ч).
7.
В фирму «Интерком» прибывает комиссия из мэрии для проверки выполнения
обязательств по аренде помещения. У фирмы имеется задолженность по уплате процентов за
аренду за последние два месяца. Необходимо попытаться уладить эту проблему с наименьшими
потерями (1 ч).
8.
На имя генерального директора поступило заявление об увольнении по собственному желанию. Фирме нужно постараться избежать потери ценного работника с большим опытом (30 мин).
9.
Прием у рекламных агентов заказов на рекламу. Текущее подписание договоров
(3 ч).
10.
В «Интерком» пришел агент из фирмы «Север» с претензиями к качеству выполненного заказа. Проблемы возникли из-за того, что реклама в печатном издании была выполнена на некачественной бумаге, за что рекламное агентство ответственности не несет. Необходимо разъяснить ситуацию и по возможности не потерять клиента (1 ч 30 мин).
11.
Совещание, посвященное текущей деятельности фирмы: выполнение плана, кадровые вопросы, подписание документов, обсуждение перспектив расширения деятельности
фирмы (1 ч 30 мин).
12.
Беседа по поводу приема на работу (30 мин).
13.
Изучение информации с целью текущего анализа рынка. Сопоставление деятельности фирмы с деятельностью конкурентов (1 ч).
14.
В некоторых помещениях фирмы проводился капитальный ремонт, результаты
которого необходимо проконтролировать (30 мин).
15.
В связи с тем, что в последнее время спрос на рекламу в данном агентстве несколько уменьшился, фирма решила заключить договор с крупным московским издательством
«Планета», чтобы повысить свою популярность. Необходимо провести предварительные переговоры (2 ч).
16.
Прием оригинал-макетов, выполненных за неделю, для отправки на размещение в
издания (1 ч).
17.
Принять представителя фирмы «Ювентус» по поводу продления договора о рекламе этой фирмы. Фирма является постоянным клиентом, отношения между партнерами полуофициальные, поэтому подписание договора будет проходить в неформальной обстановке за
обедом в одном из центральных ресторанов в 16 ч 30 мин (2 ч).
18.
Приемные часы по работе с персоналом (2 ч).
19.
Распределение работы внутри фирмы по созданию оригинал-макетов текущих заказов, непосредственные указания относительно времени их выполнения и формы (1 ч).
20.
В фирму пришел агент медицинского страхования, чтобы заключить договор о
страховании всех сотрудников за счет фирмы. Обсуждение этого вопроса и подписание договора (1 ч).
22
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Приложение 2
Рекомендации для самостоятельной работы студентов
Раздел 1. Понятие «Управление временем»
1. «Мемуарник» (задание на весь курс)
-
Каждый день выделите 3-5 минут спокойного времени
Запишите Главное событие дня (ГСД) (эмоционально значимое для вас)
В конце недели выпишите Главное событие недели (ГСН). В конце месяца – главное событие месяца. В конце года – главное событие года.
2. Заполните графу «Рекомендации»
Типичные проблемы и ошибки при организации работы.
1. Отсутствие планов дня.
Возможные причины, подоплека
Отсутствие системы
планирования.
Успехи достигаются
и без планирования.
Функциональная
ориентация (действия опережают мышление).
Бытующее мнение о
том, что каждый день протекает по-своему и непредвиденное все равно не поддается планированию.
Рекомендации
2. Постоянная нехватка времени.
Возможные причины, подоплека
Затраты времени не
планируются.
Концентрация усилий на спешных делах.
Слишком широкий
круг интересов.
Отсутствие плана на
Рекомендации
23
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
день.
Стремление сделать
слишком много в короткое
время.
3. Недоведение намеченного до конца.
Возможные причины, подоплека
Отсутствие приоритетов.
Отсутствие конечных
сроков.
Нерешительность.
Нетерпение, забота о
деталях.
Рекомендации
4. Дезорганизованность, «заваленный» письменный стол.
Возможные причины, подоплека
Отсутствие системы
организации работы.
Перенос сроков.
Все «ложится» на
стол.
Боязнь потерять контроль.
Рекомендации
4. Найдите советы по управлению временем 5 успешных в своей сфере людей. Подготовьте презентацию этих советов и собственный анализ их применимости.
Раздел 2. Целеполагание
1. Найдите и законспектируйте одну статью из научного издания по управлению
временем и одну – научно-публицистического характера. Кто основные авторы
по данной тематике в России и за рубежом?
2. Определите основные пожиратели времени (хронофаги) в вашей жизни и работе.
3. Переделайте список
ориентированный:
целей/задач,
приведенный
- позвонить партнеру
- уточнить у поставщиках о причинах срыва доставки
- написать письмо потенциальному клиенту
- просмотреть свежие отраслевые издания
24
ниже,
в
результато-
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
- сходить на выставку
- проинструктировать нового сотрудника
3. Система управления временем Бенжамина Франклина: в чем состоит суть? Как это
может быть применено лично Вами?
4. приведите примеры следующих методов разглобализации крупных задач:
-
Метод швейцарского сыра
Лягушки
Слоны и бифштексы
Промежуточные радости
Якоря
Местность смерти
Раздел 3. Расстановка приоритетов
1. Заполните матрицу Эйзенхауэра описанием каждого из квадрантов и советами
по управлению каждым из них.
Срочные дела
Важные
Несрочные дела
I
II






Неважные III
IV






Заполняйте данную таблицу в течение недели.
2. Узнать, спланировать, успеть
Вы выступаете на открытии конференции UFHRD Conference 2013 в Брайтоне. Вы прилетаете в аэропорт Heathrowв 7 утра первого дня конференции, Ваше
выступление в программе запланировано с 11 до 11:30, чтобы успеть на обратный
рейс, вам нужно быть в аэропорту в 17:30 того же дня.Однако Вы первый раз в
25
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Великобритании и не можете не посетить основные туристические места Лондона. Вам необходимо распланировать свой маршруттаким образом, чтобы после
конференции успеть посетить наибольшее количество перечисленных достопримечательностей, не опоздав при этом в аэропорт. Помните, что Вы в этом городе
первый раз, а это значит, чтонеобходимо оставлять резервы времени на разрешение чрезвычайных ситуаций.
Список достопримечательностей:
1. Westminster Abbey
2. Tower of London
3. Piccadilly Circus
4. Tower Bridge
5. Trafalgar Square
6. Westminster Palace
7. Wellington Arch
8. Big Ben
9. the Houses of Parliament
10.Buckingham Palace
11.St Paul’s Cathedral
12.National Gallery
13.Hyde Park
14.Regent’s Park
15.Madame Tussauds
16.Downing street
17.London Zoo
БЛАНК ОТВЕТОВ
Дата приезда:
№
0
Место
0Heathrow
Airport
Время
ВреВид
Оста
прибытия
мя отбы- транспорта до новка/
тия
следующего
станция
пункта назначения
7:00
26
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Нумерацию начинать с первой достопримечательности
Раздел 4. Планирование времени
1. Перечислите преимущества и недостатки следующих средств планирования:
Чистый лист бумаги
Записная книжка
Органайзер
Электронный органайзер
Компьютер
Настольный ежедневник
2. Что мешает менеджеру делегировать? Назовите топ-10 причин. Подготовьте презентацию от 4-5 человек о правильном делегировании, советах и типичных ошибках.
3. Перечислите Ваши принципы начала и завершения трудового дня. Как они Вам
помогают?
27
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Приложение 3
Фонды оценочных средств для проведения итоговой аттестации обучающихся дисциплине «Управленческие компетенции».
Итоговый контроль
Итоговый контроль осуществляется в виде экзамена (деловая игра), на котором проверяется степень владения материалом. Оценка итогового контроля выставляется по 10-бальной
системе. По итогам проведения деловой игры для получения оценки "10 баллов" студенту
необходимо правильно распределить и выполнить 90-100% поставленных задач. Для получения
оценки "8-9 баллов" – не менее 80% поставленных задач. "7 баллов" – 70% поставленных задач.
"5-6 баллов" – не менее 50% поставленных задач. Менее 50% поставленных задач – оценка ниже 5-ти баллов.
Дисциплина Управленческие компетенции
Образовательная программа «Менеджмент»
Уровень образования - бакалавр
Тип контроля:
Итоговый – экзамен – деловая игра
Индивидуальное/групповое (нужное подчеркнуть)
Компетенция
(-
Состав компетенции
Уровень овладения
ции),
которые планируРБ –ресурсная база, СД –
ется проверять
основные способы деятельности,
опыт, МЦ – мотивационноценностная составляющая)
УК-4
Способен оценивать потребность в ресурсах и
планировать их использование при решении задач
в профессиональной деятельности
РБ
«низкий» уровень
«базовый» уровень
«продвинутый» уровень
1. Способен активно использовать лекционные материалы и учебную литературу для распределения задач.
2. Способен активно использовать лекционные материалы и учебную литературу для
формулировки и грамотного распределения задач в своей работе и
в работе других.
3. Способен выявлять и
анализировать временные ресурсы
и затраты, для последующей их
оптимизации, как на основе лекционного материала, так и при
помощи техник и приемов,
найденных самостоятельно.
СД
1. Для выполнения задания студент запрашивает полную или частичную информацию у препода28
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
вателя; не способен самостоятельно определить способы поиска
информации, затрудняется в самостоятельном определении релевантности информации при решении задач в профессиональной деятельности, работает по заданному
преподавателем алгоритму или
спрашивает, как следует выполнить задание.
2. При решении задач в
профессиональной
деятельности
студент использует базовую и дополнительную литературу, самостоятельно определяет требуемый
характер и источники информации, использует найденную обработанную информацию и аналитику, выбирает самостоятельно
алгоритм своих действий; достигает результата, используя выбранные способы.
3. При решении задач в
профессиональной
деятельности
студент использует имеющуюся в
распоряжении информацию, работает как с обработанной информацией, так и с первичными данными, самостоятельно выбирает способ анализа первичных данных,
самостоятельно определяет, как,
определяет алгоритм задания, в
т.ч. может использовать собственный; опирается на свою общую
эрудицию.
МЦ
1.
2.
3.
УК-7
Способен работать в команде
РБ
1. Знает основные принципы командного взаимодействия, пытается использовать их при групповой работе.
2. Знает основные принципы командного взаимодействия,
успешно использует их при групповой работе.
3. Знает основные принципы командного взаимодействия, успеш29
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
но использует их при групповой
работе, берет на себя функции фасилитации и управления командным взаимодействием.
СД
1. Для выполнения задания
студент запрашивает полную или
частичную информацию у преподавателя; не способен самостоятельно определить способы организации командного взаимодействия, затрудняется в самостоятельном выявлении групповой
динамики, работает по заданному
алгоритму или спрашивает, как
следует выполнить задание.
2. При выполнении задания
студент самостоятельно определяет некоторые способы командообразования и/или организации
групповой работы, выбирает самостоятельно алгоритм своих
действий; достигает результата,
используя выбранные способы.
3. При выполнении задания
студент использует, адаптирует
и/или разрабатывает необходимые
способы командообразования и
организации групповой работы,
самостоятельно определяет, как,
определяет алгоритм задания, в
т.ч. может использовать собственный; опирается на свою общую
эрудицию.
МЦ
1
2
3
УК-8
Способен грамотно строить коммуникацию, исходя из целей и ситуации
общения
РБ
1. Знает основные законы и
принципы построения коммуникаций; не способен соотносить тип коммуникаций с собственными с целями и общим
контекстом.
2. Знает основные законы и
принципы построения коммуникаций; частично соотносит и
способен адаптировать тип
коммуникации с собственными целями и общим контек30
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
стом.
3.Владеет основными законами и
принципами построения коммуникаций; соотносит тип коммуникаций с собственными целями,
способен их достигать, адаптирует
коммуникации к общему контексту общения.
СД
1. 1. Для выполнения задания студент запрашивает у преподавателя
принципы построения коммуникации, рекомендуемые способы
достижения цели и составленные
преподавателем рекомендации для
соответствия с общим контекстом
общения. Оформляет результат в
соответствии с предложенным вариантом.
2. Для выполнения задания студент самостоятельно реализует
некоторые принципы построения
коммуникации, запрашивает у
преподавателя
рекомендуемые.
Оформляет результат в соответствии с предложенным вариантом
(может внести дополнительную
информацию).
3.
Для выполнения задания
студент самостоятельно разрабатывает и реализует принципы построения коммуникации, адаптирует тип коммуникации к целям и
контексту общения.
Оформляет результат в соответствии с предложенным вариантом,
вносит дополнительную информацию).
МЦ
1.
2.
3.
ПК-1
осознает социальную
значимость своей будущей профессии, обладает
высокой мотивацией к
осуществлению профессиональной деятельности
РБ
1. Относительно мотивирован к
активному использованию лекционных материалов и учебной литературы для решения управленческих задач.
2. Мотивирован к активному использованию лекционных материалов и учебной литературы для
31
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
осуществления профессиональной
деятельности, осознает значимость менеджеров в социуме.
3. Крайне мотивирован к активному использованию лекционных
материалов и учебной литературы
для осуществления профессиональной деятельности, осознает и
подчеркивает значимость менеджеров в социуме.
СД
1. Для выполнения задания студент запрашивает полную или частичную информацию у преподавателя о социальной значимости
профессии менеджера; не способен к самомотивации в области
менеджмента, работает по заданному преподавателем алгоритму
или спрашивает, как следует выполнить задание.
2. При выполнении задания студент самостоятельно определяет
социальную значимость профессии менеджера, использует
найденную обработанную информацию и аналитику, вт.ч. в целях
самомотивации, выбирает самостоятельно алгоритм своих действий; достигает результата, используя выбранные способы.
3. При выполнении задания студент использует имеющуюся в
распоряжении информацию о социальной значимости менеджмента как профессиональной области,
работает как с обработанной информацией, так и с первичными
данными, самостоятельно выбирает способ анализа первичных данных, самостоятельно определяет
алгоритм задания, в т.ч. может
использовать собственный опыт
при самомотивации в профессиональной деятельности.
МЦ
1
2
3
32
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
Пример задания итогового контроля
(может быть изменено в соответствии с конкретными целями)
Упражнение "Уборка офиса"
Инструкция
ВЫ являетесь руководителями подразделения завода "Российский металлург". Вчера в офисе
завода отмечался юбилей одного из ваших коллег. Местом проведения был конференцзал, но потом празднование распространилось по другим помещениям.
На предприятии давно и безуспешно ведётся борьба за аккуратное отношение сотрудников к технике, рабочим местам и офисному оборудованию. Работники довольно небрежны в отношении своего помещения. Они предпочитают есть и пить на своих рабочих местах, заливают чаем компьютеры, портят столы, в кабинетах то и дело бегают тараканы.
Уборщицы ежедневно собирают грязную посуду по всем углам. Генеральный директор –
человек импульсивный, но демократичный. Он часто на совещаниях прибегал к увещаниям и уговорам. Говорил, что такое отношение сотрудников к помещению, в котором
они проводят большую часть дня не допустимо. Однако и его терпение не выдержало.
Он сообщил за неделю до празднования, что если сотрудники не перестанут есть, пить и
курить на рабочих местах, то уборкой офиса после торж. мероприятия будут заниматься
сами сотрудники.
Сотрудники прослушали это сообщение без особого внимания.
Но вчера вечеринка закончилась тем, что ген. дир. сообщил, что, несмотря на его предупреждения, беспорядок в кабинетах и за их пределами продолжается, поэтому сейчас
произойдёт жеребьёвка, и 4 сотрудников должны будут посвятить субботу уборке офиса
после торжеств. Качество уборки будет проверять лично в понедельник.
Вы- один из счастливчиков, кому выпало убирать помещение.
Картина в офисе на сегодн. день:
-паласы затоптаны
-посуда грязная
-раковина в туалете забита, кран не закручивается;
-на столах грязь и пыль, застывшие пятна от кофе и чая
-матерчатые жалюзи пожелтели от табака
-окна не мыты
-на потолках паутина
-по всему офису бегают тараканы, несколько раз видели крысу.
Всё это предстоит ликвидировать вашей группе сегодня, в субботу в течение 8-ми часов.
В ходе предварительного обсуждения стало известно, что один из вас очень боится высоты, даже не может стоять на табуретке, у второго - аллергия на все виды бытовой химии(от взаимодействия с препаратами возникают проблемы с дыханием), у третьего очень плохое зрение, 4- не переносит насекомых и крыс(охватывает паника).
Известно, что:
- общая площадь офиса-300 кв. м, высота потолков-4м
-Окна-20штук(2,5м на 3м),снять шторы с одного окна-10 мин.,
повесить-10мин.Вымыть1 окно-30 мин.
-В офисе-50 столов, вымыть каждый-5мин.
-Вымыть посуду за всеми сотрудниками-2часа
-снять паутину с потолков-3ч.
площадь паласа-150м, пропылесосить-2ч.
Время указано для выполнения работы одним человеком.
У вас в распоряжении:
33
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
1. моющие пылесосы-2шт.
2 Стремянки(высотой 2 м)-3шт.
3.Моющее средство для посуды-1банка
4. Бюджет на всю уборку-2 900 руб.
Ваше индивидуальное задание:
Самостоятельно составить письменный план уборки офиса на группу из 4 чел.
Предварительно завхоз снабдил вас информацией с тел. и адресами о следующих услугах:
1. мойщики-1 400 руб.-1 чел. на день работы.
2. Уничтожение бытовых насекомых-560 руб., специалисты приезжают в течение 2 -х
часов с момента вызова. Выполняют работу в течение 20 мин.
После этого сутки ничего нельзя делать.
3. Крысоловы-420 руб. Приезжают через1 час после вызова.выполняют работу в течение
15 мин.
4. Сантехник-280 руб. приходит в течение 10 мин., выполняет работу за 15 мин.
5. стирка штор в течение дня-1120 руб., забирают в течение часа, привозят через 5 часов.
6. Магазин хоз. товаров в 15 мин. Ходьбы - можно приобрести всё необходимое для
уборки (ср-во для мытья окон-50 руб., ср-во для мытья мебели-50 руб.,тряпки, губки-по
30 руб., швабры-100 руб., средство от тараканов и крыс- от 20 до 300 руб., стремянка-200
руб.) Время на закупку-30 мин
Критерии оценок итогового контроля по дисциплине «Управленческие компетенции»
Оценка по 10
балльной
шкале
1-3
Оценка по 5-балльной шкале
неудовлетворительно
4
удовлетворительно
5
удовлетворительно
6
хорошо
7
хорошо
8
отлично
Уровень освоения компетенций
студент не демонстрирует необходимый уровень компетенций
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Низкий уровень
или
УК -8, ПК-1 Низкий уровень
УК-4, УК-7 Низкий уровень
УК -8, ПК-1 Низкий уровень
студент демонстрирует:
1 вариант:
УК-4, УК-7 Низкий уровень и
УК -8, ПК-1 Базовый уровень
или
2 вариант
УК-4, УК-7 Базовый уровень и
УК -8, ПК-1 Низкий уровень
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Базовый уровень и
УК -8, ПК-1 Базовый уровень
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Продвинутый уровень и
УК -8, ПК-1 Базовый уровень
34
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород
Программа дисциплины «Управленческие компетенции» для направления 38.03.02 «Менеджмент»
подготовки бакалавра
9
отлично
10
отлично
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Базовый уровень и
УК -8, ПК-1 Продвинутый уровень
студент демонстрирует:
УК-4, УК-7 Продвинутый уровень и УК -8, ПК-1 Продвинутый уровень
35