Начало использования сервиса «Портал для Клиентов

Инструкция по использованию Web-сервиса
«Портал для Клиента»
компании «Соллери»
Оглавление
Введение..................................................................................................................................................... 3
Начало использования сервиса «Портал для Клиентов» .............................................................. 4
Оформление заказа/дозаказа ............................................................................................................... 7
Отслеживание состояния заказа ........................................................................................................12
Контроль взаиморасчетов ....................................................................................................................14
Личная информация ..............................................................................................................................15
Обратная связь .......................................................................................................................................16
Введение
Уважаемые Клиенты, компания Соллери в целях повышения качества работы с
Клиентами предоставляет Вам возможность использования Web-сервиса «Портал для
Клиентов».
Использование «Портала для клиентов» предоставляется на бесплатной основе в
любое время суток 7 дней в неделю.
В Web-сервисе «Портал для клиентов » Вы всегда сможете:
1.
2.
3.
4.
Самостоятельно осуществить заказ/дозаказ товаров, находящихся в
свободном остатке на складе. Всегда контролировать сумму и количество
позиций заказов. Отслеживать статус заказа, сроки поставки и состояние
взаиморасчётов.
Получать электронные копии документов (счетов, спецификаций, накладных,
счетов-фактур) в формате MS Excel.
Оперативно получать новости Компании.
Непосредственно обратиться по средствам формы обратной связи к
представителю компании.
Компания «Соллери» надеется, что использование бесплатного Web-сервиса
«Портал для клиентов» увеличит оперативность взаимодействия, что благотворно
отразится на качестве продаж товаров.
Начало использования сервиса «Портал для Клиентов»
Для начала использования сервиса «Портал для Клиентов» необходимо
ознакомиться c кратким путеводителем/инструкцией и получить по E-mail пароль и логин
для входа в «Портал для Клиентов».
В случае если Вы не получили пароль, необходимо обратиться к Вашему
менеджеру.
1.
Для входа в портал необходимо открыть Веб-браузер и ввести в адресную
строку путь http://portal.sollery.ru
Рекомендуется использовать
позднюю версию.
браузер Internet Explorer 6.0 или более
Нажмите кнопку «Установить сейчас» в случае, если у Вас появится
следующее окно:
При этом установится плагин «MS Silverlight».
Для запуска установки плагина нажмите кнопку «Запустить».
Для подтверждения установки нажмите на кнопку «Установить сейчас».
После завершения процесса установки необходимо обновить страницу
входа в портал (находясь в окне браузера нажать на кнопку «F5» на
клавиатуре)
2.
В отрывшемся окне портала необходимо ввести логин и пароль, присланные
Вам по E-mail.
При удачном входе отобразится следующая панель «Портала для Клиента»
Внешний вид
Внешний вид каталога можно изменять, передвигая границу влево или вправо.
Оформление заказа/дозаказа
Выбор товара для заказа производится в разделе «Каталог».
1.
Навигация по каталогу товаров осуществляется в левой части окна нажатием
на интересующий товар. При этом в основной части окна отразятся фото и
наименование товара.
2.
3.
Для поиска товара введите в строку поиска наименование или артикул и
нажмите кнопку «Поиск».
Для изменения количества отображаемых на экране фото нажмите кнопку
«Кол-во фотографий на странице»
4.
Нажатие на фото интересующего Вас товара, открывается следующую
страницу, на которой Вы можете увидеть фотографии, описание, цену,
размеры и цвета данного товара. В правом нижнем окне отображается
недавно просмотренный товар.
5.
Для выбора товара в заказ необходимо ввести количество требуемого
размера и цвета и нажать кнопку «Добавить в корзину».
При отсутствии требуемого количества в свободном остатке выдается
сообщение о количестве товара в свободном остатке и о количестве
аналогичного товара в Вашей корзине.
При успешном
сообщение.
добавлении
товара
в
корзину
выдается
соответствующее
6.
Для возврата в каталог для продолжения подбора товара нажмите на кнопку
«Вернуться в каталог»
7.
Для перехода к просмотру отобранного для заказа товара нажмите на кнопку
«Корзина».
8.
На странице «Корзина» Вы можете ознакомиться с новостями и акциями
Компании, откорректировать и оформить заказ по каждому бренду, а также
получить
документ
«Заказ»
в
формате
MS
Excel.
9.
10.
11.
12.
13.
Для возврата в каталог и продолжения подбора товара для заказа нажмите на
кнопку «Вернуться в каталог».
Для отказа от оформления заказа и удаления всех выбранных позиций
нажмите на кнопку «Очистить корзину».
Для удаления нескольких позиций отметьте данные позиции флагом в столбце
«Пометить на удаление» и нажмите на кнопку «Удалить выделенные
строки».
Для перехода на страницу выбранного товара для уточнения нажмите на
ссылку «Подробно»
Для перехода на страницу новости или акции нажмите на заголовок выбранной
новости/акции.
Отслеживание состояния заказа
1.
2.
3.
Контролировать состояние Ваших заказов Вы можете в разделе «Заказы».
Все заказы сгруппированы по сезонам.
Упорядочить заказы Вы можете по любому из полей, нажав на название
столбца. В столбце «Количество» отображается общее количество товара, в
поле «Статус» отображается состояние заказа.
4.
Задав параметры фильтров по нужному периоду, сезону, бренду или по
номеру заказа и нажав на кнопку «Обновить» Вы можете ограничить
видимость заказов.
Для печати спецификации нажмите на ссылку «Спецификация» при этом в
соседнем окне откроется следующая страница:
5.
При отсутствии сформированного документа в базе данных выводится
соответствующее сообщение.
6.
Нажмите на выделенную область и выберите пункт «Загрузка файла».
7.
В появившемся окне можно открыть или сохранить файл спецификации в
формате MS Excel.
8.
В случае появления данного сообщения необходимо нажать кнопку «Да»
9.
Файл спецификации откроется в MS Excel, где его можно сохранить на свой
компьютер, задав имя файла или распечатать на принтере.
Контроль взаиморасчетов
В разделе «Счета и отгрузки» Вы всегда сможете просмотреть выставленные
счета и оплаты по ним, отгрузки и состояние задолженности.
1.
Нажав на иконку «
» Вы сможете выгрузить в MS Excel требуемый документ.
2.
Процедура открытия документов в формате MS Excel та же, что и при
сохранении спецификации, описанной в разделе «Отслеживание состояния
заказа» см. с пункта 5.
При отсутствии сформированного документа в базе данных выводится
соответствующее сообщение.
Для получения требуемого документа необходимо
менеджером с использованием раздела «Обратная связь».
связаться
с
Личная информация
В разделе «Личная информация» Вы можете просмотреть и при необходимости
отредактировать информацию о Вас или вашей Компании.
1.
2.
3.
Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «Сохранить
изменения».
Для отказа от сохранения изменений нажмите кнопку «Отмена изменений».
Нажатие на кнопку «Добавить» добавляет пустую строку для ввода новой
записи.
Обратная связь
В разделе «Обратная связь» Вы можете оставить Ваше сообщение или задать
интересующий Вас вопрос нашему менеджеру и получить на него ответ.
1.
2.
3.
4.
Для добавления нового вопроса нажмите кнопку «Добавить вопрос».
Для добавления подвопроса к основному вопросу нажмите кнопку «Добавить
сообщение».
Для отправки переписки в архив нажмите кнопку «В архив».
Для открытия переписки по вопросу нажмите кнопку
для закрытия .
Ответ от менеджера выделен зеленым фоном. Автор сообщения указывается
в правом нижнем углу сообщения.