памятка права потребителей при оказании транспортных услуг.

В
настоящее
время
мы
очень часто
пользуемся
услугами
транспортных компаний.
Поэтому
потребителям
полезно знать свои
права, что бы уметь ими пользоваться
в той или иной ситуации.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите
прав потребителей» исполнитель
обязан оказать услугу, качество
которой соответствует договору. При
отсутствии в договоре условий о
качестве, исполнитель обязан оказать
услугу, пригодную для целей, для
которых услуга такого рода обычно
используется. Если исполнитель при
заключении договора был поставлен в
известность о конкретных целях
оказания услуги, он обязан оказать
услугу, пригодную для использования
в соответствии с этими целями.
Исполнитель обязан оказать услугу,
соответствующую
обязательным
требованиям,
установленным
законодательством.
Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите
прав
потребителей»
потребитель
имеет право на то, чтобы товар услуга
при обычных условиях
была
безопасна для жизни, здоровья
потребителя, окружающей среды, а
также не причиняла вред имуществу
потребителя. Требования, которые
должны обеспечивать безопасность
товара услуги для жизни и здоровья
потребителя, окружающей среды, а
также предотвращение причинения
вреда
имуществу
потребителя,
являются
обязательными
и
устанавливаются законом или в
установленном им порядке.
В соответствии со ст. 14 выше
упомянутого
Закона
вред,
причиненный жизни, здоровью или
имуществу потребителя вследствие
конструктивных, производственных,
рецептурных или иных недостатков
услуги подлежит возмещению в
полном объеме.
Право требовать возмещения
вреда,
причиненного
вследствие
услуги
признается
за
любым
потерпевшим независимо от того,
состоял он в договорных отношениях
с исполнителем или нет.
Согласно ст. 28 Закона РФ «О
защите прав потребителей» если
исполнитель
нарушил
сроки
оказания услуги - сроки начала и
(или)
окончания
выполнения
оказания
услуги
и
(или)
промежуточные
сроки
оказания
услуги или во время оказания услуги
стало очевидным, что она не будет
выполнена в срок, потребитель по
своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить оказание услуги третьим
лицам за разумную цену или
выполнить ее своими силами и
потребовать
от
исполнителя
возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за
оказание услуги;
- отказаться от исполнения договора
об оказании услуги.
Потребитель
вправе
потребовать
также
полного
возмещения убытков, причиненных
ему в связи с нарушением сроков
оказания услуги.
Права
потребителя
при
оказании услуги ненадлежащего
качества установлены ст. 29 Закона
РФ «О защите прав потребителей».
Перевозчику могут быть предъявлены
по выбору потребителя требования о
безвозмездном
устранении
недостатков;
соответствующем
уменьшении
цены
услуги,
возмещении понесенных им расходов
по устранению недостатков своими
силами или третьими лицами;
расторжении договора и полном
возмещении
убытков,
если
обнаруженные
недостатки
существенные или не были устранены
исполнителем в назначенный срок.
Кроме того, потребитель вправе
требовать
полного
возмещения
убытков, причиненных ему из-за
недостатков оказанной услуги.
В силу ст. 30 Закона РФ «О
защите
прав
потребителей»
Недостатки работы (услуги) должны
быть устранены исполнителем в
разумный
срок,
назначенный
потребителем.
Назначенный потребителем срок
устранения
недостатков
товара
указывается в договоре или в ином
подписываемом сторонами документе
либо в заявлении, направленном
потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных
настоящей статьей сроков устранения
недостатков
оказанной
услуги
исполнитель уплачивает потребителю
за каждый день просрочки неустойку
(пеню), в размере 3% стоимости
оказанной услуги.
Обратите внимание!
По спорам, связанным с договорами
перевозки груза, до предъявления иска
в суд предъявление перевозчику
претензии обязательно.
Согласно п. 3 ст. 30 ГПК РФ
иски к перевозчикам, вытекающие из
договоров перевозки, предъявляются в
суд по месту нахождения перевозчика,
к которому в установленном порядке
была предъявлена претензия.
Ждём Вас по адресу:
г. Курган, ул. М.Горького, 170, каб. № 2,
Тел.: 24-08-55.
Наш сайт: www.45fbuz.ru
г. Шадринск, ул. Луначарского, 20.
Тел.: 8 (35253) 6-18-96
г. Щучье, ул. Калинина , 35.
Тел. 8 (35244) 2-11-90
ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в
Курганской области»
Права потребителей
при оказании
транспортных услуг