Долностная инструкция специалиста по приему и обработке

УТВЕРЖДАЮ
(наименование предприятия, организации,
учреждения)
(руководитель предприятия, организации,
учреждения)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
00.00.0000
Структурное
подразделение:
Должность:
№ 00
(подпись)
(Ф.И.О.)
Отдел продаж
Специалист по приему и
обработке заказов
00.00.0000
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность специалиста по приему и обработке заказов.
Специалист по приему и обработке заказов относится к категории специалистов.
Специалист по приему и обработке заказов назначается на должность и освобождается от
должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом
директора предприятия по представлению начальника отдела продаж и по согласованию с
менеджером по продажам.
Взаимоотношения по должности:
1.4.1 Прямое подчинение
менеджеру по продажам
1.4.2. Дополнительное подчинение
начальнику отдела продаж
1.4.3 Отдает распоряжения
–
1.4.4 Работника замещает
лицо, назначенное директором предприятия
1.4.5 Работник замещает
−
2.
2.1.
2.2
2.3
2.4
Квалификационные требования специалиста по приему и обработке заказов:
Образование*
Высшее профессиональное (техническое)
опыт работы
без предъявления требований к стажу работы
знания
Структуру предприятия.
Информацию о товарах (услугах).
Требования к оформлению заказов.
Основы учета заказов.
Порядок контроля за прохождением и выполнением
заказов.
Основы делопроизводства.
Этику делового общения.
Технологию обработки заказов с использованием
компьютера.
Основы трудового законодательства.
Правила внутреннего трудового распорядка.
навыки
−
2.5 дополнительные требования
–
* или среднее профессиональное (техническое) образование стаж работы в торговле не менее 1
года
3. Документы, регламентирующие деятельность специалиста по приему и обработке
заказов
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж,
менеджера по продажам); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция специалиста по
приему и обработке заказов, Правила внутреннего трудового распорядка.
4. Должностные обязанности специалиста по приему и обработке заказов
Специалист по приему и обработке заказов:
4.1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление,
цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
4.2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.
4.3. Идентифицирует вид заказа.
4.4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.
4.5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.
4.6. Контролирует своевременное выполнение заказа.
4.7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости
информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.
4.8. Ведет архив выполненных заказов.
4.9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для
последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.
5. Права специалиста по приему и обработке заказов
Специалист по приему и обработке заказов имеет право:
5.1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы,
необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой
должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы,
связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий
и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных
обязанностей.
6. Ответственность специалиста по приему и обработке заказов
Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных
действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в
пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским
законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым
и гражданским законодательством Украины.
7. Условия работы специалиста по приему и обработке заказов
7.1. Режим работы специалиста по приему и обработке заказов определяется в соответствии с
Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.
8. Условия оплаты труда
Условия оплаты труда специалиста по приему и обработке заказов
соответствии с Положением об оплате труда персонала.
определяются в
9 Заключительные положения
Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых
хранится у Предприятия, другой — у работника.
Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с
изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом
генерального директора предприятия.
Руководитель структурного подразделения
(подпись)
(фамилия, инициалы)
(подпись)
00.00.00
(фамилия, инициалы)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
(подпись)
(фамилия, инициалы)
00.00.0000
С инструкцией ознакомлен: