Аналитическая справка по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по степени

Аналитическая справка
по результатам анкетирования родителей (законных представителей) по степени
удовлетворенности качеством образовательных услуг в детском саду.
В декабре 2012 года в детском саду № 94 прошло анкетирование родителей
(законных представителей). Основная цель анкетирования: выявить степень
удовлетворённости потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг. В
диагностическом обследовании приняло участие 155 родителей (законных
представителей) воспитанников детского сада комбинированного вида №94. Что
составило 78% от числа всех потребителей образовательных услуг (исходя из того, что от
семьи участвовал 1 человек).
Родителям (законным представителям) было продолжено ответить на четыре
вопроса анкеты. При этом количество выборов по каждому вопросу не было ограничено,
то есть в одном вопросе присутствует несколько вариантов выбора. Кроме того, в
вопросах № 1 и № 4 присутствует открытый ответ.
В таблице представлены результаты по вопросу №1 «Как складываются ваши
отношения с педагогами (группы)?»
Варианты ответа
Количество
выборов
1. Постоянное деловое
61
сотрудничество
2. Постоянно посещаем
95
родительские собрания
3. С отдельными
0
педагогами в конфликте
4. Теплые дружеские
115
взаимоотношения
5. Хороших контактов
0
наладить не удалось
6. Педагоги чаще
2
информируют нас о
плохих поступках детей
7. Другое___
6
Варианты
ответов:
«обо
всём»;
«информируют о делах ребенка в детском
саду»; «о важных событиях, в общем, о
поведении ребёнка»; «получаем достаточно
информации»
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 1, можно сделать вывод о том, что
родители (законные представители) большее количество раз выбрали вариант ответа
«теплые дружеские взаимоотношения». Из таблицы видно, что этот вариант выбрали 115
раз из 155 возможных. На втором месте по количеству выборов стоят ответы: «постоянно
посещаем родительские собрания» (95 выборов) и «постоянное деловое сотрудничество»
(61 выбор). Что в свою очередь свидетельствует о том, что родители воспринимают
дошкольное учреждение (педагогов детского сада) как партнёра («союзника») в
образовании детей. В ответах родителей отмечено и то, что «педагоги чаще информируют
о плохих поступках детей» (2 выбора их 155 возможных).
1
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что во взаимоотношениях между
родителями и педагогическим коллективом детского сада нет конфликтов, а возникающие
трудности они решают используя конструктивный подход. Воспитатели воспринимаются
родителями скорее как партнеры по общению, что свидетельствует об отсутствии
авторитарных форм взаимодействия и присутствии демократического стиля общения
между воспитателями и родителями воспитанников. Кроме того, родителями было
отмечено, что они как потребители образовательных услуг получают данные услуги в
достаточном объеме.
Далее в таблице представлены результаты по вопросу №2 «Удовлетворены ли Вы
качеством образовательных услуг детского сада?»
Варианты ответа
Количество
Проценты
выборов
1. Да
153
98,7%
2. Не совсем
2
1,3%
3. Нет
0
Обобщая результаты анкеты по вопросу № 2, можно сделать вывод о том, что
родители (законные представители) удовлетворены качеством образовательных услуг в
детском саду - 98,7% из числа опрошенных. 1,3% ответивших считают, что качество
предоставляемых
услуг недостаточно.
Основными
причинами
указываются:
недостаточность массовых мероприятий (совместных с родителями экскурсий, походов,
праздников); недостаток различных форм дополнительного образования детей (кружков,
секций).
Результаты по вопросу №3 «Чем Вы удовлетворены в работе группы?»
Варианты ответа
Количество
выборов
1. Качество образования
87
2. Отношений воспитателей к детям
122
3. Порядок, требования, дисциплина
92
4. Оформление интерьера группы
71
5. Комфортная психологическая обстановка
76
6. Условия для развития способностей (система
34
дополнительного образования: кружки, клубы)
По суммарным результатам ответов родителей (законных представителей) по
данному вопросу можно судить о том, что «отношением воспитателей к детям» они
удовлетворены в полном объеме (122 выбора из 155 возможных). По мнению родителей, в
детском саду организованы все режимные моменты в соответствии с требованиями,
проводится непосредственно образовательная деятельность в разных видах детской
деятельности. Характер взаимодействия педагогов с детьми личностно-ориентированный,
основанный на тактичности и уважительной требовательности. Педагоги умело
организуют жизнедеятельность воспитанников, насыщают её эмоциональнопривлекательной деятельностью, способствующей реализации детских интересов и
жизненной активности. Об этом свидетельствуют данные таблицы: «порядок, требования,
дисциплина» - 92 выбора; «качество образования» - 87 выборов из 155 возможных.
По ответам родителей можно сделать вывод о том, что в группах создана
обогащенная, предметно-развивающая среда, обеспечивающая высокий уровень
2
эмоционального, интеллектуального и творческого развития детей, а также условия для
самостоятельного, активного и целенаправленного действия детей во всех видах
деятельности:
игровой,
двигательной,
изобразительной,
театрализованной,
конструктивной и т.д., и содержат разнообразные материалы для развивающих игр,
исследовательской деятельности, которые подобраны на основе гармоничного
рационального и логичного их соотношения. Руководствуясь, основными положениями и
рекомендациями программы дошкольного образования «Детский сад 2100» материалы
для игр и деятельности детей располагаются в разных функциональных пространствах –
игровых секторах. По количеству выборов: «оформление интерьера группы» - 71; а
«комфортная психологическая обстановка» - 76. Что по суммарной оценке составляет
половину от количества возможных выборов и является достаточным для удовлетворения
потребителей качеством предоставляемых услуг.
В недостаточной степени родители (законные представители) удовлетворены
«условиями для развития способностей дошкольников (система дополнительного
образования: кружки, клубы)» - 34 выбора из 155 возможных.
В целом по этому вопросу можно сделать вывод, что в детском саду созданы все
необходимые условия для полноценного развития детей. В полном объеме реализуются
принципы основной общеобразовательной программы и программы воспитания и
обучения детей в образовательной системе «Школа 2100 («Детский сад 2100»)». Ведется
работа по активизации и расширения спектра услуг в рамках системы дополнительного
образования детей.
Результаты по сумме ответов родителей на последний вопрос №4 «С
удовольствием ли ваш ребенок посещает детский сад?»
Варианты ответа
Количество
Проценты
выборов
1. Да
145
93,5%
2. Затрудняюсь
8
5,2%
ответить
3. Нет (почему)_______
2
1,3%
По мнению родителей (законных представителей), их дети с «удовольствием идут в
детский сад» - 93,5% от числа всех участвующих в анкетировании. 5,2% опрошенных
затрудняются в ответе на этот вопрос. Возможно в число родителей, выбравших этот
ответ, вошли родители воспитанников, которые проходят адаптационный режим к
условиям детского сада, часто болеющие дети. В качестве основных причин нежелания
идти в детский сад (1,3% от числа всех участвующих в анкетировании) родители указали:
«потому что хочет спать утром»; «причина пока не известна».
По результатам анкетирования была выявлена степень удовлетворённости
потребителя качеством предоставляемых образовательных услуг. В целом, по мнению
родителей (законных представителей), дошкольное учреждение полностью удовлетворяет
их запрос (98,7%) на образование детей дошкольного возраста. В ходе анкетирования
была выявлена необходимость в расширении спектра услуг в рамках системы
дополнительного образования детей.
3