Профилактика эмоционального выгорания у педагогов
advertisement
ОГБОУ ДПО «Костромской областной институт развития образования» Кафедра здоровьесбережения и психологического сопровождения образовательного процесса Образовательный модуль к дистанционным курсам по теме «Обучение и воспитание детей с ЗПР и легкими формами интеллектуальной недостаточности в современном общеобразовательном учреждении» Составитель: Холодникова Н.В., доцент кафедры здоровьесбережения и психологического сопровождения образовательного процесса. Профилактика эмоционального выгорания у педагогов Содержание образовательного модуля: 1. Понятие, стадии и причины синдрома эмоционального выгорания. 2. Трудности педагогической профессиональной дезадаптации педагога. профессии и особенности 3. Саморегуляция педагога как средство профилактики синдрома эмоционального выгорания. Практические рекомендации 4. Задания для самостоятельной работы 5. Литература Вопрос 1. Понятие, стадии и причины синдрома эмоционального выгорания. Под эмоциональным выгоранием (burn-out) понимается комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Впервые они были описаны Х. Фройденбергером в 1974 г. Он наблюдал их у специалистов так называемых помогающих профессий — людей, с полной самоотдачей и с большим воодушевлением работавших в общественных организациях. После нескольких месяцев такой добровольной деятельности у этих людей наблюдался целый ряд характерных симптомов: истощение, раздражительность, цинизм и т.д., которые Х. Фройденбергером по контрасту с начальным «эмоциональным горением» назвал «эмоциональным выгоранием». Самое известное описание синдрома дала впоследствии К. Маслах: Эмоциональное выгорание — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий. Сегодня есть авторитетные авторы, которые не ограничивают сферу проявления эмоционального выгорания только помогающими профессиями. А. Пайнз и Е. Аронсон, например, рассматривают эмоциональное выгорание как признак переутомления, который может встречаться в любой профессии, а также и за пределами профессиональной деятельности (например, в работе по дому). Синдром эмоционального выгорания может быть опознан по трем симптомам: 1) эмоциональное истощение; у работника появляется хроническая усталость, снижается настроение (иногда при одной только мысли о работе), также наблюдаются расстройства сна, диффузные телесные недуги, усиливается подверженность болезням; 2) деперсонализация/дегуманизация; отношение к коллегам, да и к тем, кто нуждается в помощи, становится негативным, даже циничным, появляется чувство вины, человек выбирает автоматическое «функционирование» и всячески избегает нагрузок; 3) переживание собственной несостоятельности; человек страдает от недостатка успеха, признания, а также от потери контроля над ситуацией, постоянно чувствует собственную несостоятельность и чрезмерность предъявляемых к нему требований. Впоследствии Г. Соннек (1994) добавил к этим трем симптомам еще один — витальную нестабильность, все вместе они представляют собой первые признаки «развития предсуицидального состояния». Он приводит следующие симптомы витальной нестабильности: депрессия, подавленное настроение, возбудимость, чувство стесненности, тревожность, беспокойство, чувство безнадежности и раздражительность. Эмоциональное выгорание, по его мнению, представляет собой реальную специфическую угрозу здоровью, в особенности в профессиональных группах врачей и педагогов. Это фактор (наряду с депрессиями и лекарственными зависимостями), увеличивающий вероятность суицида. В качестве ключевых признаков синдрома эмоционального выгорания С.Маслач выделила: 1. Индивидуальный эмоционального «я» передел; человека потолок возможностей противостоять истощению, противодействовать выгоранию, самосохраняясь 2. Внутренний психологический опыт, включающий чувства, установки, мотивы, ожидания 3. Негативный индивидуальный опыт, в котором сконцентрированы проблемы и их отрицательные последствия С. Маслач и Е. Махер считают, что сущность синдрома эмоционального выгорания выражается в следующих симптомах: Усталость, утомление, истощение Психосоматическое недомогание Бессонница Негативное отношение к предмету профессии Негативное отношение к самой работе Скудность репертуара рабочих действий Злоупотребление химическими агентами (кофе, табак, алкоголь, наркотики) Отсутствие аппетита или наоборот переедание Негативная «Я» концепция Агрессивные чувства: раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, взволнованность до перевозбужденности и гнев. Упадническое настроение и связанные с ним эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадежности, апатии, депрессии, чувство бессмысленности Переживание чувства вины Д. Хекьюнарпоу назвал последние три симптома разрушающими, а остальные – естественными. Стадии развития эмоционального выгорания рассматриваются поразному. Х.Фройденбергер в начале своих исследований различал только две стадии: раннюю, когда чувства еще сохранены, и последующую, характеризующуюся полным отсутствием эмоций; впоследствии он выделил 12 стадий. На начальной присутствует навязчивое стремление проявить себя, включаясь в активную деятельность. На следующих стадиях наблюдается пренебрежение к собственным потребностям, переосмысление ценностей, отрицание возникающих проблем. Наконец, на завершающей стадии мы встречаемся с феноменами отступления (апатия, человек внутренне «сдается»), деперсонализации, внутренней пустоты вплоть до полного эмоционального и физического истощения. К. Маслах в свою очередь выделяет четыре стадии, на которых последовательно наблюдаются: 1) идеализм и чрезмерные требования к себе; 2) эмоциональное и психическое истощение; 3) дегуманизация как способ защиты; 4) синдром отвращения (к себе → к другим → ко всему). Все это приводит, наконец, к краху (увольнению или болезни). Таким образом, эмоциональное выгорание - это затяжное состояние истощения, возникающее в деятельности. Истощение — ведущий симптом и основная характеристика эмоционального выгорания, от которой проистекают все другие симптомы. Состояние истощения сначала касается только самочувствия, затем оно начинает влиять непосредственно на переживание, а потом также и на решения, позиции, установки и действия человека Затяжное расстройство создает подавленный эмоциональный фон, на котором специфически воспринимается и все остальное. Переживание самого себя и мира характеризуется хроническим отсутствием телесно-психической силы, ощущением пустоты, которое сопровождается нарастающим ощущением утраты духовных ориентиров. К пустоте рано или поздно добавляется чувство бессмысленности, которое распространяется на все большее число аспектов жизни (не только на работу, но и на свободное время и личную жизнь), и в итоге уже сама жизнь переживается как бессмысленная. Как возникает истощение? В чем ошибка людей, у которых оно появляется? Чего им недостает? Почему у других людей, которые тоже много работают, не возникает эмоциональное выгорание? Эмоциональное выгорание — это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает ценностей. Ту же мысль можно выразить другими словами: истинная исполненность в работе — лучшая защита от эмоционального выгорания. До тех пор, пока кто-то с радостью и интересом работает над чем-то и может испытывать связанные с этим переживания, он не подвергается опасности выгореть Исследователи выделяют три фактора, способствующих возникновению и развитию синдрома эмоционального выгорания педагога: личностный, ролевой и организационный. К.Кондо определяет эти факторы, как индивидуальный, социальный и фактор рабочего окружения: 1. Личностный фактор: включает в себя следующие параметры, по которым оценивается предрасположенность к возникновению синдрома эмоционального выгорания. Пол – в основном синдрому эмоционального выгорания подвергаются женщины; Трудовой стаж – как правило, синдром эмоционального выгорания после 10-15 лет трудовой деятельности; Мотивация профессиональной деятельности – низкий уровень мотивации способствует возникновению синдрома эмоционального выгорания; Реакция на ситуацию стресса – в этом случае к группе риска относятся те, кто в ситуации стресса проявляет агрессию, стремится к соперничеству, действует по принципу «любой ценой», а если не удается достичь желаемого впадает в уныние. Кроме того, сюда входит безудержная отдача своей работе, неумение общаться с людьми, излишняя ранимость и восприимчивость к внешним воздействиям. 2. Ролевой фактор: по мнению К.Кондо несогласованность совместных действий, отсутствие интеграции и усилий, присутствие конкуренции тогда, когда продукт труда зависит от слаженности действий, приводит к возникновению синдрома эмоционального выгорания. 3. Организационный фактор: выгорание связано с тем, что работа может быть многочасовой, неоцениваемой должным образом, имеющей трудноизмеримое содержание, требующей исключительной продуктивности или соответствующей подготовки, а также к выгоранию приводит неопределенность ответственности, давление или отсутствие положительной стимуляции со стороны администрации. Вопрос 2. Трудности педагогической профессии и особенности профессиональной дезадаптации педагога Говоря, о «подводных камнях» педагогической профессии нужно попытаться мысленно пройти трудовой путь учителя от его начала до завершения. Однако, прежде чем рассмотреть те трудности с которыми сталкивается учитель при осуществлении своей профессиональной деятельности, следует поговорить о взаимосвязи испытуемых учителем субъективных трудностей и объективных сложностей с его психическим состоянием. Каждой личности присуще определенное психическое состояние, которое непосредственно или опосредованно влияет, на осуществляемую данной личностью деятельность. Психическое состояние можно охарактеризовать, как равновесное, т.е. стабильное и комфортное для самой личности и тех с кем она взаимодействует, или же неравновесное т.е. нарушенное и дискомфортное для самой личности и окружающих ее людей. По каким-либо причинам психическое состояние может утратить свое равновесие. В системе «учитель – ученик» А.В.Прохоров выделяет три стороны взаимодействия учителя и ученика: 1. Субъект – субъектная сторона. Реализуется в виде непосредственного общения на уроке. В этой системе отношений психические состояния спонтанные, непреднамеренные и являются следствием случайных учебных ситуаций. 2. Объектная сторона – преломляется через учебную деятельность и ее программирование. Для учителя учащиеся в этой системе выступают как предмет познания и объект управления. Педагог же для учащихся является источником и средством опосредованного познания. 3. Субъект – объектная сторона – здесь учитель моделирует свою деятельность и ее средства, включая моделирование и программирование психических состояний, необходимых для достижения продуктивности работы на уроке. В таком случае психические состояния учителя преднамеренные и продуманные. Положительные психические состояния учителя способствуют эффективности решения на актуализируют положительные уроке основных психические педагогических состояния задач, воспитанников, способствующие их обучению и развитию. Об этом свидетельствуют достижения педагогов-мастеров. Они всегда планировали и продумывали свои психические состояния заблаговременно, приводя их в соответствие с различными моментами учебно-воспитательного процесса. В системе «учитель-ученик» межличностные отношения и общение играют основную роль в процессе обучения, воспитания и развития. Взаимодействие учителя и ученика может быть успешным только в том случае, если психическое состояние учителя является оптимальным для установления контакта с учеником. Исследованиями доказано, что поведение, мимика, жесты, интонация, темп движений учителя и т.д. являются сигнальным комплексом информирующим ученика о психическом состоянии учителя. Эти сигналы носят не только информирующую, но и регулятивный характер. В процессе учителя и ученика происходит личностно направленное взаимовлияние, которое может быть, как позитивным, так и негативным. Между учителем и учеником осуществляется своеобразный обмен психическими состояниями, который происходит через внушение, убеждение, подражание и заражение. Равновесное психическое состояние учителя является важным условием эффективности решения педагогических задач. Возникновение нарушений психических состояний в деятельности педагога может быть связано с субъективно испытываемыми трудностями и объективно испытываемыми сложностями. Трудности подразделяются на преодолимые и непреодолимые. Преодолимые – играют позитивную роль, они сигнализируют о назревшем противоречии и способствуют его разрешению. Непреодолимые – носят негативный характер. Они являются сдерживающим, препятствующим фактором и возникают в критических ситуациях. С чем сталкиваются молодые учителя, закончившие педагогические ВУЗы и пришедшие работать в школу? Наличие свежих теоретических знаний сочетается с колоссальным недостатком практического опыта. Это обстоятельство делает молодых учителей беспомощными во многих сложных ситуациях. По мнению исследователей, период адаптации молодых учителей к школе длится от 6 месяцев до 3 лет. Им нужно привыкнуть к постоянному шуму на переменах, создаваемому множеством детских голосов, к интенсивным коммуникативным воздействиям; но, как правило, труднее всего учителю удается удерживать дисциплину в классе в течение урока. Всем хорошо знакома ситуация, когда учительнице приходится метаться по классу, там где она находится в данный момент тихо, но в другом конце класса ученики активно общаются между собой и занимаются посторонними делами. Учительница переходит в другой конец класса, но там где она только, что была уже шум. Несложно представить какую изматывающую усталость учитель испытывает в конце урока. Так же, как и у представителей любых других профессий у учителей по различным причинам возникают отрицательные эмоции, однако учитель не имеет морального права давать им выход во время своей работы. Каждому из нас по каким-то причинам свойственно раздражаться, учителю же необходимо уметь подавлять свое раздражение. По роду своей деятельности, учителя сталкиваются с множеством конфликтных ситуаций. Педагогические конфликты можно разделить на три группы: 1. Конфликты учителей с учащимися 2. Конфликты учителей с родителями 3. Конфликты учителей со школьной администрацией и в педагогическом коллективе Во время конфликтного взаимодействия трудно удержать эмоциональное равновесие, а ведь учителю нужно быть объективным. Личные симпатии и антипатии не могут быть единственной основой для принятия педагогом решений. Конфликты с учениками могут, например, быть вызваны нарушением детьми дисциплины. Существует много причин, по которым между учителем и учеником может возникнуть недопонимание. В последнее время растет число детей с нарушениями поведения. Таких учеников можно отнести к категории трудных. Как часто, позиции, на которые встают родители оказываются неприемлемыми для учителей или наоборот. Такое противостояние обычно приводит к возникновению конфликта. Администрация школы далеко не всегда ведет себя корректно по отношению к учителю. После трудного рабочего дня или в разгар учительского собрания учителя может ожидать замечание, сделанное завучем или директором, в весьма неприятной форме. Это вполне может выбить учителя из колеи. Среди педагогов есть те, кто подходит к своей работе творчески, однако не всегда проявление отдельным учителем творческой инициативы воспринимается положительно коллегами по работе и школьной администрацией. Трудности учителей среднего и преклонного возраста могут быть связаны с усталостью, как эмоционально-психической, так и физической. Здесь нужно учитывать, что коммуникативная нагрузка учителя слишком велика. Экономический статус учителей в нашей стране всегда был недостаточно высоким, а сейчас материальные проблемы педагогов можно оценить, как более чем насущные. Для учебно-педагогической деятельности характерна определенная динамика, но те педагоги, профессиональное становление которых происходило еще в социалистический период, испытывают трудности, когда какие либо изменения затрагивают их деятельность. Кроме того, известно, что раньше доминировал авторитарный стиль общения между учителем и учениками, тогда, как начиная с 90-х годов, нарастает тенденция педагогическом к общении. доминированию Перейти от демократического привычного стиля стиля в общения к качественно новому работающим учителям советского поколения, очень сложно. Пожалуй, одна из самых сложных педагогических задач – уметь тонко управлять психическими состояниями, как своими собственными, так и учащихся. Кроме того, нужно учитывать, что профессия учителя сопряжена с постоянной ответственностью за учеников. Обзор трудностей педагогической профессии наводит меня на мысль, что многие студенты педагогических ВУЗов не представляют в полной мере того, к чему им следует себя подготовить. Каждому, кто хотел бы сделать свою профессиональную деятельность именно педагогической, важно ознакомиться с причинами, по которым профессию учителя зарубежные исследователи относят к профессиям группы риска. Перед начинающим педагогом стоит задача практического овладения всеми сторонами профессиональной деятельности: обучающей, воспитательной, педагогическим общением, способами самореализации своей личности, а так же достижение результатов в обученности и воспитанности школьников. Задача эта достаточно сложная, и не все педагоги справляются с ней благополучно. Некоторые учителя по мере прохождения этого пути частично или полностью теряют качество, отвечающие за их профессиональную самореализацию. По истечению ряда лет одновременно с накоплением опыта, выработкой индивидуального стиля деятельности, профессиональной позиции у педагогов появляется психическая усталость, которая приводит приспособленности к профессиональной педагога к дезадаптации выполнению своих – нарушению профессиональных обязанностей на соответствующем уровне; а так же к утрате способностей к профессиональному росту и самосовершенствованию. Проблемами профессиональной дезадаптации работающих учителей занималась А.С. Шафранова. Она разработала классификацию профессий: 1. Профессии, требующие постоянной работы над предметом и над собой, на основании творческого начала. Сюда входят профессии искусство и просвещение, а так же врачи и инженеры. Это профессии высшего типа. 2. Профессии, подразумевающие работу только над предметом. Профессии среднего типа. 3. Профессии , после обучения не требующие работы над собой и над предметом. Относятся к низшему типу. По мнению А.С. Шафрановой профессиональная дезадаптация в наибольшей степени свойственна представителям профессии высшего типа. Педагоги, не умеющие самостоятельно восстанавливать, затраченные во время трудовой деятельности эмоционально –психические силы, совершают насилие над своей психикой, и, как следствие возникает подавленность, измученность, раздражительность. Переутомление объясняется большим количеством внутренней работы, сложностью комплекса действий. Во многих случаях, следствием всех этих отрицательных явлений может выступать профессиональная дезадаптация учителей. В.В. Виньковский определил норму профессиональной деятельности учителя в 25 лет, ссылаясь на тяжелые условия работы, в результате которых помимо усталости формируется еще и косность, неподвижность, стремление остановиться на шаблоне, самоуверенность. В современной педагогике существуют точки зрения в соответствии, с которыми по истечению 10-15 лет профессиональной деятельности, для многих учителей наступает критический момент, в который педагог может подвергнуться профессиональной дезадаптации. Т.е. причиной спада профессиональной деятельности учителя может стать т.н. педагогический криз. Выделяются три фактора, способствующие возникновению и развитию педагогического криза: 1. Стремление педагога использовать новейшие достижения науки и невозможность реализовать их в сжатые сроки обучения; отсутствие отдачи от учащихся; несоответствие ожидаемого результата и фактического 2. Возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов работы, и осознания того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять, неизвестно. 3. Возможность изоляции учителя в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя. Возникший педагогический криз, как правило, активно стимулирует развитие профессиональной дезадаптации. Другая довольно специфическая причина нарушения профессиональной адаптации учителей, это так называемая «болезнь общения». Она проявляется в истощении способности учителя к коммуникативной деятельности. Уставший от общения педагог, стремится уйти от контактов. Л.Ф. Колесников рассматривает болезнь общения, как следствие душевного переутомления. Оно характеризуется утратой остроты переживаний, негативным отношением к партнерам по общению, возникновением конфликтов, упадническим настроением, потерей представлений человека о ценности жизни. характеристики Австралийские личности, ученые выделяют предрасполагающие к психологические профессиональной дезадаптации. Среди них: - низкий уровень самоуважения; - регрессивный тип самообладания; - низкий уровень социальной поддержки. Наличие профессиональной дезадаптации приводит к невозможности отдаваться своей профессии настолько, насколько она этого требует или хотя бы так, как учитель делал это раньше. В условиях профессиональной дезадаптации отрицательное отношение к ученикам сочетается с неприятием в профессиональном плане; уровень сформированности профессионального мастерства учителя резко снижается. Репертуар приемов, используемых учителем в своей профессиональной работе, дезадаптации оскудевает. в ряде Как тяжелое случаев может последствие выступать злоупотреблением кофе, табаком и алкоголем, а так же ухудшением физического самочувствия. Кроме того, нарастает тенденция к появлению агрессивных чувств, безразличия, апатии, депрессии. В таком состоянии учителю его работа кажется бессмысленной. На первый план для учителей выступают всевозможные проблемы, связанные с их трудовой деятельностью. Если педагог не способен самостоятельно оказать себе помощь в трудный момент, или правильно принять помощь каким-либо образом поступающую из вне, то нарастающая профессиональная дезадаптация может привести к полной профессиональной непригодности. Таким образом, овладение педагогической профессией связано не только с развитием личности учителя, его способностей, умений, навыков, помогающих успешно выполнять работу, но и с негативными последствиями такими как: неудовлетворенность педагогической профессией, которая выражается в возникновении конфликтов, в обострении отношений с детьми, родителями, коллегами, школьной администрацией; усталости, снижении профессионального роста. Одна из отличительных особенностей в учительской профессии – это эмоциональная перегруженность. Сама природа педагогической деятельности носит эмоциогенный характер, это связано с высоким уровнем фиминизированности. Как известно, наибольшая часть жизнедеятельности женщин связана с эмоциональными нагрузками. Статистика показывает, что женщины более часто чем мужчины подвергаются нервным срывам: (бытовые и финансовые проблемы, семейные неурядицы, загруженность работой по дому, неудачно складывающаяся личная жизнь, и т.д.) У учителей на все это наслаиваются эмоциональные переживания, связанные с работой. Спектр эмоций, которые испытывает учитель в процессе своей трудовой деятельности, характеризуется многогранностью и полярностью. Например: удовлетворение от удачно проведенного урока и огорчение из-за сорванного урока; радость за успехи своих подопечных и испорченное настроение из-за их неготовности к уроку; гордость за свою профессию и глубокое разочарование в ней. Именно неудовлетворенность своей профессией и отсутствие возможностей для профессионального роста приводит к возникновению эмоциогенной формы профессиональной дезадаптации. Зарубежные и отечественные исследователи поставили вопрос о том, является ли эмоциогенная форма профессиональной дезадаптации следствием особо тяжелых условий работы учителей или же она является следствием их профессиональной непригодности. Мнения разделились, но большинство авторов считает, что факты говорят в пользу тяжелых условий работы учителей. Многие учителя после ВУЗов приступают к своей работе с увлечением, отдаются ей полностью, но когда им не удается достичь ожидаемого эффекта их постигает глубокое разочарование, что приводит к большой потере психологической энергии, психосоматической усталости, изнурению и эмоциональному истощению, как результат возникают сложные нарушения эмоционально-психического состояния и физического самочувствия. Вопрос 3. Саморегуляция педагога как средство профилактики синдрома эмоционального выгорания Профилактика эмоционального выгорания начинается с распознавания и понимания сути проблемы и того, насколько она проявлена. На этом этапе работы важно произвести «ревизию» своих ценностей. Человеку от природы дана способность к саморегуляции, необходимая для того, чтобы сохранять свою целостность и равновесие на протяжении жизни. Саморегуляция основана на умении человека восстанавливать израсходованный физический и психический потенциал, открывать новые возможности и ресурсы. Профессия педагога связана с большими затратами физической, интеллектуальной и психической энергии, и овладение способами саморегуляции необходимо для управления своим состоянием, возможностью разрешать проблемные и конфликтные ситуации, обретать новые смыслы в кризисные периоды своей жизни. Саморегуляция обеспечивает педагогу эффективное взаимодействие с окружающей средой, адаптацию в изменяющихся условиях жизнедеятельности, самосовершенствование и самореализацию. В психологическом словаре А.В Петровского и М.Г.Ярошевского саморегуляция характеризуется как, (от лат. regulare – приводить в порядок, налаживать) - целесообразное функционирование живых уровней организации и сложности. В целях диагностики и проектирования сферы саморегуляции важно выделить три уровня её развития, т.к. каждому индивиду присущ конкретный определенный уровень. 1. Низкий уровень: индивид подстраивается под обстоятельства и групповые отношения, не сознает жизненных перспектив, не проявляет самокритичности, принципиальности, требовательности к себе; его деятельность носит не обязательный характер 2. Средний уровень: в поведении и деятельности субъекта непоследовательно проявляются качества и признаки высокого уровня; самостоятельное поведение чередуется с бессознательным или осознанным приспособлением к окружающим; время от времени предпринимаются попытки наладить свою жизнь и деятельность 3. Высокий уровень: индивид по преимуществу сам организует свою жизнь и деятельность, руководствуется своими целями, намеченными перспективами, независим в суждениях и поступках, ориентируется в сложной для него обстановке, сам изыскивает пути и способы преодоления трудностей, занимается самовоспитанием. Наличие высокоразвитой сферы саморегуляции является одной из важнейших характеристик профессиональной компетентности лиц, работающих в сфере «человек – человек» , поскольку основой их профессиональной деятельности является общение; особенно это значимо, когда речь идет об учителях. Современная школа предъявляет значительные аспектам деятельности учителя: знаниям, требования педагогическим ко всем умениям и способам деятельности и, конечно, к личностным особенностям. Выполнение педагогом учебно-методической нагрузки, что принято считать его профессиональными обязанностями, часто связано со стрессовыми ситуациями и сопровождается высоким эмоциональным напряжением. Из-за невладения методами быстрого восстановления психических сил и наличия у педагога деструктивных эмоциональных навыков такое напряжение становится негативным, что приводит к появлению у него так называемого синдрома «эмоционального выгорания». Проблема «эмоционального выгорания» обостряется на порядок ещё и тем, что она имеет социальные последствия, выражающиеся в том, что в учебно-воспитательном процессе негативное эмоциональное состояние педагога по механизму заражения передаётся учащимся. Это, в свою очередь, приводит к повышению степени невротизации детей, к формированию у них различных форм эмоционального перенапряжения, и, соответственно, к блокировке умственной деятельности и ослаблению волевого потенциала. М.М. Рубинштейн полагает, что учитель должен сам осуществлять свое эмоциональное развитие, чтобы самосохраниться и не деградировать, как личность. Одно из важнейших условий сохранения эмоционального равновесия учителя – это постоянная работа над собой. Прежде чем приступить к работе, молодой учитель должен определить уровень готовности регулировать свое психофизическое состояние и овладеть приемами и способами саморегуляции, однако в педагогических ВУЗах этот аспект подготовки учителей почти не предусматривается. Статистика показывает, что учителя, рабочий стаж которых свыше 10 лет осуществляют саморегуляцию интуитивно, не занимаясь целенаправленной работой по развитию у себя данной сферы педагогических умений. Тогда, как большая часть молодых учителей вовсе не владеет приемами и способами саморегуляции. Чувство дискомфорта у молодых учителей, прежде всего, создает такая особенность их профессии, как публичность. Студент – практикант или только, что приступивший к работе молодой педагог не решается задушевно побеседовать с детьми, проявить доброжелательность или наоборот строгость, если этого требует ситуация. Урок еще не начался, а учитель уже взволнован, напряжен и неуверен в себе. Это может выражаться в слишком быстрой и невнятной речи и обильной жестикуляции, или же окаменевший учитель застывает у доски, чувствует тяжесть во всем теле и не знает, что сказать. Известно, что во время урока возникает определенная взаимосвязь между психическими состояниями учителя и учеников. Скованность и неуверенность в себе не позволяют учителю правильно преподнести себя детям, а это в свою очередь вызывает у него чувства подавленности, усталости и собственной бесполезности. Учитывая такие факты, можно придти к выводу, что развитие способности к саморегуляции является одной из важнейших профессиональных задач учителя. Владение способами саморегуляции выступает, как показатель ее развитости. Оперирование этими способами помогает учителю создавать творческое самочувствие и благоприятный климат в каждый момент осуществления деятельности. Использование разного уровня сложности, разнонаправленных способов саморегуляции в профессии позволяет целенаправленно изменять настроение и самочувствие, конструктивно сказывается на работоспособности и состоянии здоровья учителей и их учеников, дает возможность рационально распределять и мобилизировать личностные силы в профессиональной и повседневной жизни. Способы и приемы саморегуляции должны быть освоены педагогом самостоятельно. Их необходимо отличать от психокоррекции, которая проводиться специалистом. К приемам и способам саморегуляции относят: - способы, основанные на волевом регулировании состояний, действий и поступков субъекта; - игровые способы, состоящие в проигрывании педагогом позиций другого субъекта, разных условий и ситуаций профессиональной деятельности; - физическая нагрузка, спортивные игры, упражнения и т.д. Все эти способы направлены на устранение деструктивных состояний педагога. Первая группа способов представлена способами саморегуляции, в основе действия которых лежит волевое регулирование с помощью слова, диалог с собой. В практике педагогической деятельности наиболее часто используются: метод создания необходимой педагогически целесообразной установки, самоубеждение, самовнушение, отключение, переключение, отвлечение, самоприказ, самоанализ, речевая разрядка; приемы логики: рассуждение, рационализация. Установка – это готовность к определенной активности при наличии соответствующей потребности к данному действию. Установка педагога на положительное отношение и осознанную любовь к детям является залогом успешности его взаимодействия его с учениками. Молодому учителю перед началом урока следует дать себе установку на уверенность в себе. Например: «Я хорошо проведу этот урок, я чувствую себя на уроке свободно и раскованно, я легко установлю контакт с детьми» и т.п. Самоубеждение – это интеллектуальное действие с помощью которого осуществляется подавление тревоги, эмоциональной напряженности и других отрицательно действующих на личность состояний. В сложных конфликтных ситуациях на основании фактов, доказывающих, верность своих позиций педагог может сделать конкретные выводы и сказать себе, например следующее: «То, что случилось не стоит таких переживаний, скоро все встанет на свои места, мне удастся принять правильное решение». Самоприказ выражается в кратком , четком указании себе «Успокойся, порядка действуй дальнейших решительно, действий выслушай и реакций. ребенка, Например: не кричи». Самовнушение – это процессы внушения, адресованный самому себе осуществляемый путем многократного повторения определенной словесной формулы. Например: «Я спокоен, уверен в себе, у меня отличное настроение, я собран и уравновешен». Самовнушение эффективно использовать после переключения, отключения, отвлечения. Отключение, отвлечение и переключение – это способы волевой регуляции эмоциональных состояний, их сущность состоит в снятии отрицательных эмоций по средством направления сознания на другую, сознательно выбранную деятельность. Отключение предполагает полное блокирование в сознании раздражающего образа, черты характера, особенности поведения. Этот прием тесно связан с рассредоточением – хаотичным рассматриванием окружающих предметов, без остановки на каком либо из них. Переключение заключается в переходе на деятельность, вызывающую положительные эмоции и забирающую отрицательно действующую энергию (пение, ходьба, слушание музыки, хозяйственно-бытовая деятельность и т.д.) Отвлечение – это мысленное перенесение в ситуацию уюта, комфорта т.е. в ту обстановку или деятельность, в которой человек себя чувствует наиболее спокойно и защищенно. Применение всех этих приемов позволяет избежать аффективных проявлений, найти правильный выход из сложившейся ситуации. Самоанализ – это самостоятельное применение логических приемов разложения и соединения, посредством которых личность рассматривает себя, как объект самоизучения, при этом происходит обследование и оценка личности и деятельности в целом, и соответствующих компонентов в частности. Самоанализ может быть использован учителем при нарушении взаимоотношений, неуверенности в себе, осознании собственной неправоты. В процессе самоанализа закономерны такие вопросы обращенные к себе, как например «Что я чувствую?, возлагаю ли я ответственность на кого либо?, что я хочу изменить?, что я могу сделать чтобы лучше овладеть своими чувствами». Приемы логики: рационализация и рассуждение предполагают сознательный разбор и упрощение ситуации. Их эффективно использовать при регулировании состояний страха, нервозности, гнева, неприязни, досады. Речевая разрядка – общение с друзьями, близкими или самим собой позволяет освободиться от отрицательных переживаний, выразить их в словесной форме. Ко второй группе относят игровые способы саморегуляции. Эти способы заключаются в проигрывании педагогом роли такого человека, каким ему хочется быть. Принятие роли помогает решить личностные проблемы, преодолеть трудности, действовать в соответствии с желаемым образцом. Опыт вхождения в роль другого саморегулирующегося человека позволяет привести к норме, отклоняющееся поведение учителя, кроме того, принимаемая педагогом роль конкретного героя интересна и воспитанникам. Роль может иметь подчиненный или самостоятельный характер: под подчиненным понимается подражательная роль; самостоятельная роль не предполагает подражание конкретному субъекту. Педагог не становится литературным или историческим героем, он осуществляет импровизации типа: « я оптимист, я уверен в себе и активен, я компетентный уравновешенный человек». В течение определенного времени, в процессе взаимодействия с детьми педагог ведет себя в соответствии с принятыми игровыми правилами. Игровой способ саморегуляции наиболее эффективен для педагогов, характеризующихся робостью, неуверенностью в себе, скованностью, тревожностью. Принятая ролевая позиция позволяет преодолевать личностные комплексы и постепенно приобретать недостающие профессиональные и личностные качества. К третьей группе относятся способы, связанные с физической нагрузкой. Многолетними медицинскими и психологическими исследованиями доказано, что наиболее эффективным оперативным способом выхода из критической ситуации является немедленная физическая нагрузка, физические упражнения, спортивные игры, физический труд. Физическая нагрузка направляет избыточную отрицательную энергию в неопасное для организма русло. В условиях активной физической нагрузки мобилизуются силы организма, его внутренние резервы, позволяющие относительно безболезненно справиться с возникшими негативными обстоятельствами. В ходе практической деятельности педагога, как правило, возможностей немедленной физической нагрузки не существует, биологические механизмы однако отрицательные саморегуляции эмоции организма влияют учителя, на вызывая различного рода заболевания. Поэтому педагогу необходимо знать и использовать другие способы саморегуляции, осуществлять систематическую профилактику возникновения деструктивных состояний. Так же выделяется еще одна группа способов саморегуляции. К ней относят способы регуляции внешних проявлений т.е. жестов, мимики, речи, движений, дыхания. Эта группа тоже содержит широкий спектр приемов и способов регулирования. Кроме того, важно отметить, что перед началом урока многим учителям требуется провести сеанс релаксации – расслабления на психофизиологическом уровне. Залогом успеха реализации всех приемов и способов саморегуляции является сознательность и активность овладения ими, уверенность в эффективности применяемых способов, готовность к постоянному самосовершенствованию и самоконтролю. Практические рекомендации Постарайтесь решить для себя, готовы ли вы заплатить эмоциональным выгоранием за одобрение или восхищение шефа, коллег и родных. Прислушайтесь к собственному ритму жизни. Например, представьте, что вам не нужно никуда спешить. Найдите комфортный для себя ритм завтрака, сбора на работу, ходьбы по улице. В качестве эксперимента попробуйте прожить хотя бы час в этом ритме. Постарайтесь возвращаться к нему в те моменты, когда это возможно. Старайтесь организовать свой день так, чтобы удовлетворять жизненные потребности в собственном ритме. Это очень важно. Так как именно ритмические характеристики деятельности наиболее подвержены "заражению". Ведь очень трудно продолжать мыслить, действовать, двигаться в собственном ритме, когда вокруг носятся коллеги или клиенты и подгоняет начальник. Учитесь различать свои и чужие проблемы. "Выгорающие" люди склонны брать на себя решение чужих проблем. Часто это происходит из-за неумения отличить свое от чужого. Таким людям можно порекомендовать каждый раз задавать себе следующие вопросы: "Чью работу в данный момент я выполняю?", "Что в возможной проблеме относится ко мне, а что не относится?", "Готов ли я решить эту проблему самостоятельно или нуждаюсь в помощи коллег?". Перед тем, как приступить к работе, постарайтесь обсудить с руководством круг своих должностных обязанностей. Уважайте право другого человека на решение своих проблем. А также свое право не отвечать за проблемы этого человека. Если у вас возникает импульс срочно включиться в разрешение проблем своего коллеги, спросите себя: "Есть ли у меня на это силы?", "Как в данной ситуации я распределяю силы между заботой о себе и о другом?", "Могу ли я себе уделять столько же внимания, сколько уделяю другим?". "Выгорание" коварно в самом начале. Человек, который подвержен этому синдрому, часто не осознает его симптомов. Он не способен увидеть себя со стороны и понять, что происходит. Как правило, первыми это замечают коллеги. Именно им отводится одна из главных ролей в процессе реабилитации "выгорающих". Следует помнить, что такой человек нуждается в поддержке и понимании. А конфронтация и обвинения сотрудников могут лишь подлить масло в огонь. Самому же "выгорающему" есть смысл обратиться к психологу, который поможет адекватно взглянуть на сложившуюся ситуацию и найти эффективное решение этой проблемы. Если у вас нет возможности обратиться к психологу, расскажите о своей проблеме сотруднику, который является для вас авторитетом или близкому человеку, не находящемуся в процессе «выгорания». Поразмышляйте, какое место занимает работа в вашей жизни. Как бы вы хотели ее делать, и вообще, хотели бы вы ее выполнять. А может стоит сменить ее на другую? Специалисты советуют каждые 5-7 лет менять если не профессию, то направление в ней. Искренне ответив себе на все эти вопросы, вы сделаете первый и самый важный шаг на пути к "выздоровлению" и успеху. Специалистами (психологами, психотерапевтами) замечено, что практически не склонны к «выгоранию» люди, стремящиеся к самосовершенствованию как в профессиональной сфере, так и в целом в личностном плане. Духовные ценности занимают в иерархии ценностей высокое или высшее место. Педагоги этого типа демократичны в отношении к детям, высоко ценят самостоятельность как собственную, так и детскую. Они оптимистичны, спокойно относятся к своему материальному положению, как правило, не имеют проблем в во взаимоотношениях с коллегами, с супругом и с детьми, при этом они не склонны к конформизму, не подстраиваются под других. Имеют гармоничные родительские установки, демократичность во взаимоотношениях с детьми сочетается с поощрением активности детей. Педагогическая и родительская позиции согласованы. Задания к модулю Задание 1. Проведите самодиагностику своего эмоционального состояния. Для этого заполните таблицу, отмечая знаком + в соответствующей колонке частоту проявления симптома: Симптомы 1) эмоциональное хроническая истощение: усталость снижается настроение (иногда при одной только мысли о работе) наблюдаются расстройства сна Никогда Иногда Часто 2) деперсонализа ция/дегуманиз ация: 3) переживание собственной несостоятельн ости диффузные телесные недуги усиливается подверженность болезням отношение к коллегам, да и к тем, кто нуждается в помощи, становится негативным, даже циничным появляется чувство вины автоматическое «функционирован ие» избегание нагрузок страдание от недостатка успеха, признания потеря контроля над ситуацией постоянное чувствование собственной несостоятельности ощущение чрезмерности предъявляемых к нему требований Результаты самоисследования: Если проявлено более 50% симптомов ( их всего 13)- это может означать, что «синдром эмоционального выгорания» Вам знаком в той или иной степени. Если более 50% проявляемых симптомов отмечены в графе «часто», то необходимо принимать меры по улучшению своего эмоционального состояния. Как возникает истощение? В чем ошибка людей, у которых оно появляется? Чего им недостает? Почему у других людей, которые тоже много работают, не возникает эмоциональное выгорание? Задание 2. В задании приведены некоторые типичные экзистенциально-аналитические вопросы по предупреждению и по работе с синдромом выгорания (предупреждение эмоционального выгорания осуществляется через вопросы к себе самому): Для чего я работаю? Что мне это дает? Дает ли мне это также и что-то еще, может быть, что-то, в чем я не так охотно готов признаться самому себе? Нравится ли мне то, что я делаю? Мне нравится только результат или также и процесс? Что я получаю от процесса? Охотно ли я вступаю в него? Захватывает ли он меня? Переживаю ли я в нем себя свободно обменивающимся с миром (в потоке, в диалоге)? Хочу ли я посвятить этому делу жизнь — то ли это, ради чего я живу? Литература 1. Браже Т.Г. Из опыта развития общей культуры учителя // Педагогика. – 1995. - № 4. – С. 12-18. 2. Зайцев Г.К., Колбанов В.В. Здоровье учителя. Валеологический самоанализ // Педагогика. – 1995. - № 4. – С. 22-30. 3. Митина Д.М. Значение самооценки учителя // Вопросы психологии. - 1999. № 3. – С. 42-49. 4. Прохоров А.В. Психическое состояние учителя и продуктивность урока // Вопросы психологии. – 1988. - № 5. – С. 73-78. 5. Прохоров А.В. Неравновесные психические состояния и их характеристики в учебной и педагогической деятельности // Вопросы психологии. – 1996. - № 1. С. 15-21. 6. Прохоров А.В. Саморегуляция психических состояний в учебной и педагогической деятельности // Вопросы психологии. – 1990. - № 5. С. 53-57. 7. Прохоров А.В. Психическое состояние школьников и учителя в процессе их взаимодействия на уроке // Вопросы психологии. – 1990. - № 6. – С. 34-41. 8. Прохоров А.В., Васильева Т.Н. Связь черт характера и психических состояний педагогов // Вопросы психологии. – 2002. - № 4. – С. 8-16. 9. Рыбакова Л.Н., Мороз Е.С., Панова Е.И. Трудности учительской професси // Педагогика. - 1992. - № 2. – С. 21-28. 10. Учитель владеет собой. Формирование психологической установки профессиональной деятельности учителя, как одной из характеристик человеческого фактора: Методические рекомендации / Сост. Р.Е. Хмелюк. – Одесса, 1986. – 139 с. 11. Форманюк Т.В. «Синдром эмоционального сгорания, как показатель профессиональной дезадаптации учителей // Вопросы психологии. – 1994. - № 5. – С. 45-52.
