Ответы на часто задаваемые вопросы и

О компании
PEOPLEnet - национальный провайдер телекоммуникационных услуг, лидер революции скоростного мобильного доступа в Интернет в
Украине.
PEOPLEnet стал первым 3G оператором в Украине, начав строительство сети скоростного мобильного доступа в Интернет в 2006 году. За
несколько лет своего существования PEOPLEnet сумел наилучшим образом использовать новейшую технологию 3G 1x EV-DO Revision A
для предоставления высокоэффективных услуг скоростного доступа в Интернет. Используемая PEOPLEnet технология успешно работает в
самых развитых странах мира - Японии, Австралии, Корее. Сегодня PEOPLEnet обладает сетью с самым широким покрытием, его
инновационными услугами могут воспользоваться жители большинства крупных городов Украины.
PEOPLEnet — оператор мобильной связи, созданный компанией «Телесистемы Украины» в декабре 2006 года.Качество доступа к
Интернету на сегодня определяется двумя показателями:
1. Простотой подключения
2. Скоростью передачи информации.
При этом стоимость подключения к высокоскоростной сети Интернет доступна каждому. Каждому абоненту бесплатно выпускается
кредитная карта.
Основные преимущества предложения
 Качественный высокоростной «летающий» Интернет – 200-800 Кбит/сек – средняя скорость. (Для сравнения – dial-up
подключение через телефонную линию с помощью модема обеспечивает скорость до 56 Кбит/с). Это скорость приближена к
возможностям выделенной линии.
 Возможность пользоваться Интернетом в любой точке города (без телефонных проводов и выделенных линий).
 Быстрое и простое подключение к Интернет – вставил модем и подключился к Интернет.
 Доступные тарифы и удобные тарифные планы - скоростной Интернет 200-800 Кбит/сек при цене 1,5-2 коп./1 Мб (в зависимости
от пакета)
 Удобная форма оплаты услуг (в кредит, подключение к регулярным платежам, оплата за наличные и по кредитке)
С People.NET Вы получаете возможность доступа в Интернет без границ и проводов ; Вы получаете уникальную возможность
подключиться к Интернет, даже если у Вас нет телефонной линии.
 подключиться к PEOPLEnet просто – Вам не нужно больше никуда идти: все документы оформляются непосредственно в
отделении банка, также у нас Вы можете приобрести и sim-карту, и модем для подключения к сети;
 подключиться к Интернет к PEOPLEnet выгодно: стоимость 1 МБайта информации – 1,5-2 коп. (в зависимости от пакета)
Самое главное: ПриватБанк готов предоставить кредит на покупку оборудования (модема) для подключения к Интернет.
Потенциальные клиенты услуги Интернет от PEOPLEnet:
1.
2.
3.
4.
«Мобильные» клиенты (командированные, работающие вне офиса, и т.п.)
Студенты, преподаватели
Сегмент SOHO (SmallOffice / HomeOffice) – частные предприниматели, бизнесмены и другие.
Физические лица – резиденты и нерезиденты Украины.
То есть, это клиенты, которые:
 много ездят и постоянно нуждаются в мобильном, а не локальном Интернете;
 еще не завели Интернет у себя дома, т.к. технологически сложно протянуть кабель в их район
Подключение к Интернет производится уникально просто – при помощи портативных модемов (USB, PCMCI), входящих в пакет услуг от
ПриватБанка:
Типы подключения к PEOPLEnet: ·
 Контрактное подключение (с ежемесячной абонентской платой)
 Припейд – подключение (пакет «свободный Интернет» с помощью Ruim-карты)
 Голосовые услуги (услуга «Прямой номер» - звонить на городской с помощью телефона Nokia1508, также предполагает контрактное
подключение).
Контрактное подключение включает в себя 2 основных момента:
1.Выбор клиентом подходящего типа оборудования для своего компьютера или ноутбука: ассортимент и технические характеристики
модемов можно посмотреть на корпоративном сайте ПриватБанка по ссылке: http://10.1.203.100/KL-MAN/PEOPLENET/Modems.htm
2.Выбор клиентом оптимального тарифного плана с учетом ежемесячного объема использования Интернет.
Припейд – подключение
Основные характеристики:
На данном тарифном плане отсутствует абонентская плата;
Контракт не заключается;
Переход на другой тарифный план - невозможен;
Голосовые услуги не предоставляются (только Интернет и SMS);
Для подключения к PEOPLEnet с помощью данного стартового пакета необходимо наличие оборудования, отвечающего следующим
требованиям:
 возможность работы с RUIM-картами (аналог SIM-карт, только для сетей стандарта CDMA)
 поддержка сетей стандарта CDMA2000 800MHz (поддержка EV-DO - необязательна)
Оборудование Utel и MTC не подходит!
Голосовые услуги или подключение услуги «Прямой номер» действует только для нескольких городов: Днепропетровск, Харьков,
Никополь, Кривой Рог, Львов, Киев.
Голосовые услуги предполагают 3 тарифных плана:
 Прямой номер Мини3в1;
 Прямой номер Миди3в1;
 Прямой номер Макси 3в1.
Пакет «коробочного» предложения ПриватБанка по подключению к сети Интернет через PeopleNet включает:
1. Модем (USB или PCMCI, включая инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон);
2. Стартовый пакет (R-UIM карта оператора PEOPLEnet, которую также можно использовать для мобильных телефонов,
поддерживающих формат 3G);
3. Установочный диск;
4. Ежемесячный фиксированный объем Интернет (Тарифный пакет - 700 Мб, 2Гб, 5Гб, 10Гб, Безлимитный );
5. Подписка на регулярный платеж;
6. Абонентский договор (Клиент – PEOPLEnet);
7. Анкета-Заявка на подключение (с указанием кредитной карточки для списания ежемесячной оплаты услуг);
8. Выпуск кредитной карточки (если у клиента нет карты ПриватБанка) для расчетов за услуги Интернет.
Контрактное подключение к Peoplenet возможно на договорных условиях :
- с оформлением дополнительного соглашения - подключения без возможности расторжения договора в течение года с момента
подключения.
- без оформлением дополнительного соглашения - подключение с возможностью расторжения.
Cотрудники, участвующие в продажах, получают бонусы за привлечение клиента, оформление сделки в программном комплексе и за
выдачу клиенту кредитной карты, если он еще не был владельцем нашей кредитки..
Тарифный план
Оформил сделку
Привлек клиента
RUIM-карта
1,5
3,5
Легкий старт
15
50
Экономный
Оптимальный
15
60
Выгодный
Безлимитный
15
70
Мини 3в1
Миди 3в1
10
25
Макси 3в1
10
50
Стоимость контрактного подключения к PEOPLEnet
Возможно подключение как со своим оборудованием, так и с приобретением нового оборудования.
При подписании дополнительного соглашения предоставляются скидки на новое оборудование.
Все тарифные планы предполагают заключение контракта.
Наименование тарифного плана
777 Универсальный Легкий старт Экономный Оптимальный Выгодный Безлимитный Удобный
Новый
Безлимит
Абонентская плата,
грн./мес.
Количество
включенных Мбайт
77
232
МБ/сутки
Стоимость 1 Мбайт
сверх включенных, грн.
0.10
Авансовый платеж без
дополнительного соглашения
и/или без приобретения
оборудования
100
Авансовый платеж при
подписании дополнительного
соглашения сроком 1 год
Скидка на оборудование
при подписании
дополнительного
соглашения
Возможность пользования
услугой в кредит
+
25
45
95
145
195
270
Нет.
10 грн в сутки
400
700
2048
5120
10240 Безлимитно
0,07
0,06
0.04
0.025
0.015
0
0
60
70
120
170
220
270
60
60
100
200
200
270
270
-
60
100
200
200
270
270
-
+
+
+
+
+
+
+
Безлимитно
1. Тарифы на услуги указаны в грн., с учетом НДС, без сбора 7,5% в пенсионный фонд (кроме авансового платежа, в который включены НДС и сбор 7,5% в
пенсионный фонд)
2. Стоимость изменения тарифного плана составляет 25 грн.
3. Если действует дополнительное соглашение, то при переходе на тарифный план с более низкой абонентской платой со счета взимается штраф 300 грн.
Если Вы пока не знаете какой объем трафика будете потреблять в месяц, то в таком случае лучше всего подключиться по акции "Не плати за
модем":
1. При подключении Вы покупаете 5 ГБ Интернет трафика по цене 644 грн с НДС и сбором в Пенсионный Фонд и получаете возможность купить USB-modem
ZTE AC2726 или USB-modem TechFaith Jet за 1 грн с НДС!
2. Абонплата отсутствует!
3. Есть возможность бесплатно перейти на любой другой действующий тарифный план
4. Использовать предоставленные 5 ГБ Интернет трафика возможно в течение ДВУХ календарных месяцев с момента подключения
5. После исчерпания 5 ГБ предоплаченного трафика устанавливается тариф на Интернет: 0,10 грн за 1 Мб с НДС без сбора в Пенсионный Фонд
6. Деньги за предоплаченный трафик не возвращаются.
Тарифы для тех, кто пользуется мобильной голосовой связью (все цены указаны в грн., с учетом НДС, без сбора в пенсионный
фонд)
Дополнительные услуги Новые тарифы отвечают всем пожеланиям клиентов и предназначены для клиентов
Услуга
Стоимость, грн.
Замена R-UIM карты
15,00
Замена номера
15,00
Перерегистрация номера на другое лицо 5,00
Выбор золотого номера
500,00
Выбор серебряного номера
100,00
Переход на пакет с меньшей
абонентской платой
300,00
Детальная распечатка по счету
Клиента
5,00
Звонки на PEOPLEnet
Звонки по Украине
SMS на PEOPLEnet
SMS по Украине и на e-mail
WAP
МMS на PEOPLEnet
MMS по Украине и на e-mail
Стоимость, грн
5 коп./мин
80 коп./мин
5 коп./мин
25 коп/шт
75 коп/Мб
20 коп./мин
50 коп/шт
Стартовый пакет "Вiльний Iнтернет"
Стоимость стартового пакета - 60 грн. (с НДС)
Сумма на счету - 25 грн.
Стоимость 1МБ трафика Интернет - 10 коп. (с НДС, без ПФ 7,5%)
Стоимость 1 SMS в сети PEOPLEnet - 5 коп. (с НДС, без ПФ 7,5%)
Стоимость 1 SMS по Украине - 25 коп. (с НДС, без ПФ 7,5%)
На данном тарифном плане отсутствует абонентская плата
Контракт не заключается
Переход на другой тарифный план невозможен!
Голосовые услуги не предоставляются (только Интернет и SMS)
Активация номера производится клиентом самостоятельно:
С номера телефона любого оператора, кроме PEOPLEnet, на специальный номер 8092 333 00 33 отправляется SMS с текстом:
"89380211ххххххххххх 38092ххххххх"
где 89380211ххххххххххх - номер сим, а 38092ххххххх - абонентский номер, указанные на пакете.
Внимание! Для подключения к PEOPLEnet с помощью данного стартового пакета необходимо наличие оборудования, отвечающего
следующим требованиям:
 возможность работы с RUIM-картами (аналог SIM-карт, только для сетей стандарта CDMA)
 поддержка сетей стандарта CDMA2000 800MHz (поддержка EV-DO - необязательна)
Такое оборудование можно приобрести в Центрах обслуживания клиентов PEOPLEnet и у дилеров PEOPLEnet
Оборудование Utel и MTC не подходит!
Активація після відключення
Віхідні дзвінки на спеціальні номери: 01, 02, 03, 04, 101, 102, 103, 104, 905, 906, 907, 999, 111, 112, 8-800-30-303-30
Вихідні SMS на спеціальні номери: 905, 906, 907, 909, 920
Всі ціни наведені з урахуванням ПДВ (20%) та без збору до ПФ, крім того, на вартість послуг нараховується збір до ПФ у розмірі 7,5% від
вартості наданих
послуг без ПДВ у тарифних планах "3 в 1 Міні/Міді/Максі".
* - вартість послуги входить до щомісячної абонентської плати
** - збір до пенсійного фонду на ці послуги в ТП "3 в 1 Міні/Міді/Максі" та на всі постуги в ТП "Прямий номер Львів/Київ..." не
нараховується
Голосовые услуги "3в1" и "Прямой номер Львов":
Наименование тарифного плана
Стоимость телефона Nokia 1508 (с доп.
соглашением на 1 год)
Авансовый платеж без возможности
расторжения, грн.
Стоимость телефона Nokia 1508 с
возможностью расторжения
Авансовый платеж с возможностью
расторжения, грн.
Ежемесячная абонентская плата, грн./месяц
Исходящие звонки на PEOPLEnet и
NEWTONE
Исходящие SMS на PEOPLEnet
Количество пакетных минут на звонки на
стационарные номера в Вашем городе
Стоимость звонков на стационарные номера
3в1 или Прямой 3в1 или Прямой 3в1 или Прямой
номер Львов
номер Львов
номер Львов
Мини
Миди
Макси
545 грн.
445 грн.
345 грн.
50
150
250
25
55
95
20
50
90
300
1000
5000
0,07
0,05
0,00
595 грн.
неограниченно
неограниченно
в Вашем городе сверх пакетных минут,
грн./мин.
Стоимость звонков на стационарные номера
0,50
0,47
0,45
по Украине, грн./мин.
Стоимость звонков на номера других
0,80
0,75
0,70
мобильных операторов, грн./мин.
Стоимость SMS на номера других
национальных операторов мобильной связи, 0,25
0,25
0,25
грн./шт.
Количество МБайт Интернет-трафика в
20
30
50
пакете, МБайт/месяц
Стоимость услуги Интернет сверх пакетных,
0,10
0,10
0,10
грн./MБайт
"3в1" - в городах Днепродзержинск, Днепропетровск, Киев, Кривой Рог, Никополь, Харьков (прямой городской номер + мобильный
номер 092ххххххх + доступ в Интернет).
"Прямой номер Львов" - в городе Львов (прямой городской номер + доступ в Интернет, номер 092ххххххх отсутствует!)
 Внимание! Все тарифные планы предполагают заключение контракта.
 Стоимость активации регулярного платежа составляет 2 грн.
 Во всех тарифных планах количество пакетных минут и МБ включено в абонентскую плату.
 Тарифы на услуги указаны в грн., с учетом НДС, без сбора 7,5% в пенсионный фонд (кроме авансового платежа и абонплаты, в
которые включены НДС и сбор 7,5% в пенсионный фонд)
 Стоимость изменения тарифного плана составляет 25 грн.
 Внимание! Если действует дополнительное соглашение, то при переходе на тарифный план с более низкой абонентской
платой со счета клиента взимается штраф 300 грн.
В остальных городах подключение возможно в тарифный план "Мобильный" (мобильный номер 092ххххххх + доступ в Интернет).
Подробности тарифного плана >>>
АКЦИИ
Акция "777" (на постоянной основе)
Презентация тарифного плана "777"
1. Абоненту доступно 7GB* INTERNET в месяц c подневным предоставлением трафика, 232 МБ в день. (* - в случае 31 дня в месяце)
2. Абонентская плата в ТП «777» начисляется подневно, равными частями, 77 грн./31 – с НДС без ПФ, 2.64 грн./день (с НДС и ПФ)
3. Авансовый платеж при подключении к тарифному плану составляет 100 грн.
4. Подключение к тарифному плану осуществляется без составления дополнительного соглашения. Скидки на оборудование не
предоставляются.
5. Контрактные абоненты, которые не имеют действующего дополнительного соглашения, могут сменить свой тарифный план на
«777». Стоимость смены тарифного плана на «777» - 25 грн.
6. Абоненты, имеющие действующее дополнительное соглашение, не могут сменить свой тарифный план на «777» без расторжения
действующего соглашения.
Акция «Не плати за модем!» (на постоянной основе)
При подключении абонент покупает 5 ГБ Интернет трафика по цене 644 грн с НДС и сбором в Пенсионный Фонд и получает
возможность купить USB-modem ZTE AC2726, USB-modem TechFaith Jet или Huawei EC1260 за 1 грн с НДС!
Абонплата отсутствует!
Есть возможность бесплатно перейти на любой другой действующий тарифный план
Участвовать в акции «Не плати за модем!» могут физические и юридические лица
Использовать предоставленные 5 ГБ Интернет трафика возможно в течение ДВУХ календарных месяцев с момента подключения
После исчерпания 5 ГБ предоплаченного трафика устанавливается тариф на Интернет: 0,10 грн за 1 Мб с НДС без сбора в Пенсионный
Фонд
Деньги за предоплаченный трафик не возвращаются.
Акция действует на постоянной основе!
Акция "Звонить по миру просто, как 123" (на постоянной основе)
PEOPLEnet совместно с ПриватБанком и компанией Skype предоставляет услугу свободного общения с телефонов/модемов
PEOPLEnet по тарифам Skype. Новая услуга предоставляет жителям Украины легкий и экономный способ общения через Skype с
помощью мобильных телефонов/модемов от PEOPLEnet.
Теперь можно совершать звонки своим друзьям, близким, деловым партнерам на мобильные и стационарные телефоны по всему миру по
самым экономичным тарифам. Например, по тарифам Skype звонок в Португалию, Италию, Германию, США или Израиль обойдется
всего в 0.024 $/минута (0.22 грн.), звонок в Россию – 0,055 $/минута (0,49 грн.). Стоимость звонка через Skype будет списываться со счета
абонента в PEOPLEnet.
Если клиент имеет мобильный телефон PEOPLEnet для звонка на номер мобильного или стационарного телефона в любую страну мира
через Skype ему нужно просто набрать номер 123 + № телефона в международном формате. Например, для звонка в Германию нужно
набрать: 123493412223344, где 123 – выход в Skype и 493412223344 – номер телефона в Германии.
Если клиент имеет модем PEOPLEnet (USB, PCMCIA-карту), ему необходимо на своем компьютере (ноутбуке) установить Skype (можно
скачать на сайте: https://skype.privatbank.ua/) и, используя Skype, просто набрать номер 123 + № телефона в международном формате.
Конкурентные преимущества PEOPLEnet
Тарифы - Internet
Тарифный план
U’net 40
Стоимость пакета услуг, грн./мес.
40
Включенный трафик, МБ
768
Стоимость доп. трафика, грн./МБ
0,09
Тарифный план
Коннект 50
Стоимость пакета услуг, грн./мес.
50
Включенный трафик, МБ
600
Стоимость доп. трафика, грн./МБ
0,10
Utel
U’net 150
U’net 300
150
300
4 608
23 040
0,05
0,03
МТС Коннект
Коннект 150
Коннект 200
150
200
4 096
10 240
0,06
0,04
Интертелеком
U’net 70
70
1 536
0,07
Коннект 100
100
1600
0,08
Мобільне Життя – Revolution...
Тарифный план
15 45 75
95
Стоимость пакета услуг,
грн./мес.
0 15 45 75 95
Включенный трафик
, МБ
0 200 700 1500 2000
Стоимость доп.
трафика, грн./МБ 0,10 0,10 0,10 0,08
145 185
225
275
NIGHT
145 185
225
275
0
15000 25000
0
с 00:00-09:00 – 0,03
0,06 0,04
0,03 0,02
0,01
с 09:00-00:00 – 0,20
4000 7000
Необмежений
360
не ограничено
Киевстар
Тарифный план
Стоимость пакета услуг, грн./мес.
Включенный трафик, МБ
Стоимость доп. трафика, грн./МБ
«Интернет 3G»
50
600
0,15
PEOPLEnet
Тарифный план
Легкий страт
Стоимость пакета услуг, грн./мес.
45
Включенный трафик, МБ
700
Стоимость доп. трафика, грн./МБ 0,06
Экономный
95
2 048
0,04
Оптимальный
145
5 150
0,025
Выгодный
195
10 240
0,015
Безлимитный
270
не ограничено
0,00
Рынок 3G в Украине
На сегодняшний день рынок услуг 3G в
Украине представлен 5 операторами связи
Оператор
Дата Стандарт связи
Частота
запуска
07.02.2007 CDMA2000 1xEvDO 800 МГц
PEOPLEnet
Rev.0/Rev.A
01.11.2007 HSDWPA
2100 МГц
Utel
01.04.2008 CDMA2000 1xEvDO 800 МГц
Интертелеком
Rev.A
01.10.2007 CDMA2000 1xEvDO 450 МГц
МТС Коннект
Rev.A
01.05.2008 HSDPA
2100 МГц
Киевстар
Скорость передачи
данных
Download
Upload
До 3.1 Мб/сек До 1.8 Мб/сек
До 3.6 Мб/сек
До 384 Кб/сек
До 3.1 Мб/сек
До 1.8 Мб/сек
До 3.1 Мб/сек
До 1.8 Мб/сек
До 3.6 Мб/сек
До 384 Кб/сек
Ответы на часто задаваемые вопросы и возражения клиентов
У Вас нет покрытия по всей Украине
 Мы уже работаем в 27 крупнейших городах Украины. Давайте посмотрим, с какими из них Вы работаете?
 В планах компании PEOPLEnet уже в первом квартале 2009 г. покрытие всех областных центров Украины и дорог между ними.
Каждый день мы увеличиваем количество наших базовых станций. Уже в этом году мы станем национальным оператором!
 За счет большей технологичности покрытие компании PEOPLEnet будет развиваться в три раза быстрее, чем у других
национальных операторов, в этом и заключается одно из преимуществ связи формата 3G.
Высока стоимость оборудования
 Давайте все просчитаем. При покупке модема в кредит ежемесячная оплата оборудования будет на уровне 60-70 гривен, к тому
же Вы можете значительно сэкономить при подключении к пакету услуг.
 Качество и надёжность наших услуг помогут Вам заработать!
 Наши тарифы Вас приятно удивят!
 Стоимость доступа к мобильному Интернету Вас приятно удивит, ведь та цена которую мы предлагаем за такую услугу ниже в
десятки раз нежели у других мобильных операторов и сравнима по стоимости со стационарными провайдерами Интернет.
 За скоростной и мобильный интернет надо платить – это оправданно для тех, кто работает на опережение.
Нет времени для встречи
 Я понимаю, Вы цените своё время. Давайте я сейчас оформлю вашу заявку, это займёт буквально несколько секунд. А наши
специалисты свяжутся с вами, и доставят оборудование когда Вам будет удобно, в любое место.
Мы уже пользуемся интернетом и у нас есть оператор/провайдер
 Стоимость доступа к мобильному Интернету Вас приятно удивит, ведь та цена которую мы предлагаем за такую услугу ниже в
десятки раз нежели у других мобильных операторов и сравнима по стоимости со стационарными провайдерами Интернет
 Мобильный и скоростной Интернет всегда облегчает работу. Особенно если Вы часто путешествуете/находитесь в
командировках.
У нас нет денег
 У нас есть кредитная программа оборудование.
 У нас есть тарифные пакеты для любого кошелька
Куда я могу обращаться в случае неисправности модема?
Обратиться можно в любой из центров обслуживания клиентов, адрес которых можно спросить по номеру горячеи линии Peoplenet: 0 800
30 303 3
Центр информационной поддержки клиентов:
111 — с мобильных телефонов PEOPLEnet, 0 800 30 303 3 — со стационарных телефонов. Бесплатно на территории Украины,
круглосуточно.
Что такое связь формата 3G?
Согласно стандартам IMT-2000 под мобильной связью третьего поколения понимается интегрированная сеть, обеспечивающая
следующие скорости передачи данных:
 Для абонентов с высокой мобильностью (до 120 км/ч) — не менее 144 кбит/с
 Для абонентов с низкой мобильностью (до 3 км/ч) — 384 кбит/с
 Для неподвижных объектов на коротких расстояниях — 2,048 Мбит/с