Техника администрирования - Новосибирский Государственный

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО
УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра государственно-правового обеспечения управления
«Техника администрирования»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к выполнению рефератов для студентов заочной формы обучения
направления 081100.62 «Государственное и муниципальное управление»
Новосибирск 2012
ББК 351/354(100)
УДК 65.9(4/8)
134
Рекомендовано к печати методической комиссии факультета Государственного и Муниципального Управления Новосибирского Аграрного Университета.
ТЕХНИКА АДМИНИСТРИРОВАНИЯ: Методические указания по выполнению рефератов для студентов заочной формы обучения / О.В. Кайзер.Новосибирск: НГАУ, 2012.- 10 с.
Составил: О.В. Кайзер
Рецензент: к.э.н. Г.А. Рехтина.
Ответственный за выпуск: А.П. Халявин.
Кайзер О.В.,2012
__________________
Институт заочного образования и повышения квалификации
2
Содержание
Введение
4
1 .Общие положения
7
2. Структура реферата
8
3. Оформление реферата
8
4. Темы рефератов
9
5. Вопросы к зачёту
10
6 .Список рекомендуемой литературы
13
Приложения:
1. Образец оформления титульного листа
15
2. Пример оформления оглавления реферата
16
3
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина «Техника администрирования» предназначена для организационно-управленческой и экономической деятельности.
В соответствии с назначением основной целью учебной дисциплины
«Техника администрирования» является: освоить теоретические знания и приобрести практические навыки основ делового администрирования, а так же
принципов, способов и методов техники администрирования, способствующих
эффективной работе персонала организации.
Исходя из главной цели, в процессе изучения дисциплины решаются следующие задачи:
-изучение теоретических основ и современных тенденций искусства администрирования;
-освоение особенностей и содержания техники делового администрирования;
-приобретение практических навыков управления собой, управления коллективом и управления временем, необходимых руководителю для принятия эффективных административных решений в профессиональной деятельности.
Тематический план учебной дисциплины
Раздел 1. Основы техники администрирования
Тема 1. Новая парадигма организационного поведения.
Администрирование и теория жизненного цикла организации. Школы администрирования. Современные направления административного менеджмента. Совокупный портрет администратора (функции, интеллект и эффективность). Современные аспекты административной психологии.
Тема 2. Введение в дисциплину «Техника администрирования».
Методологические основы техники администрирования. Особенности административно управленческого труда. Содержание ТА в процессе управления.
Роль и место администрирования в СЭО. Общая техника администрирования в
системе управления.
Тема 3. Администрирование проекта.
Сущность и содержание понятие «проект». Контрольные, квалификационные
работы как минипроекты. Управление, прогнозирование, ресурсная оптимизация проекта. Забота о клиенте.
Тема 4. Использование идей функционально-стоимостного анализа в
управлении.
Функционально-стоимостный анализ как метод совершенствования организационных структур управления. Сущность, основные понятия и принципы ФСА.
Специфика ФСА. Принципы ФСА.
4
Тема 5. Техника функционально-стоимостного анализа.
Алгоритм проведения ФСА. Общая характеристика этапов проведения ФСА.
Структурно-элементная модель проведения ФСА. Функционально-структурная
модель ФСА.
Раздел 2. Техника управления временем.
Тема 6. Организация рабочего времени.
Обзор инструментов учета времени, нормативного прогнозирования и планирования. Методы планирования личного рабочего времени. Техника работы с информацией. Самоменеджмент, лайфменеджмент и «пинарик-менеджмент».
Тема 7. Техника целеполагания.
Центр жизненных интересов. Цели и задачи жизнедеятельности. Техника построение дерева целей. Техника декомпозиции целей. Анализ соответствия целей и действий.
Тема 8. Техника кадрового администрирования.
Как успешно пройти аттестацию. Планирование карьеры. Работа с резервом
выдвижения. Развитие карьеры.
Тема 9. Техника организационной работы.
Менеджер-администратор или техника делового общения в системе администрирования. Техника совещательного менеджмента. Организация деловых бесед. Искусство телефонной коммуникации. Искусство делового менеджмента.
Раздел 3. Техника управления собой.
Тема 10. Техника индивидуальной работы.
Необходимость личного администрирования. Условия эффективности личного
администрирования. Понятие интеллектуальной техники управления. Особенности административно-управленческого труда.
Тема 11. Техника управления деловой карьерой.
Понятие и этапы деловой карьеры. Примерный алгоритм деловой карьеры менеджера по персоналу. Управление деловой карьерой. Управление служебнопрофессиональным продвижением персонала. Формирование кадрового резерва. Контроль работы с кадровым резервом.
Тема 12. Техника информационного базиса и делопроизводства.
Делопроизводство в административной деятельности. Антропологизация машинного информационного процесса. Организация делопроизводства в организации. Контроль состояния делопроизводства.
Тема 13. Техника ассертивности.
Ассертивность как стиль жизни. Техника выработки уверенности в себе. Как
справиться с переменами. Инновационные технологии подготовки кадров.
5
Раздел 4. Техника управления коллективом.
Тема 14. Техника управления организационной динамикой.
Природа и содержание конфликтов в организации. Межличностные конфликты
и способы их разрешения. Техника разрешения коллективных конфликтов. Организационная культура как особый фактор конфликтологии.
Тема 15. Современная техника моделирования решений.
Новая парадигма администрирования. Классификация методов принятия решения. Моделирование управленческих ситуаций. Технологии принятия управленческих решений.
Тема 16. Техника учёта, контроля и безопасности труда.
Техника учёта результатов труда. Система персонального управленческого учёта. Техника хронометража. Измерение качества процесса. Аналитический контроль. Техника безопасности.
Тема 17. Инновационные техники администрирования в условиях ВТО.
Деятельностный метод в технике администрирования. Менеджер и администратор: ролевая идентификация. Кибернетика в административноуправленческой деятельности. Юридическая и социальная ответственность менеджмента СЭО.
6
1. Общее положения
Для эффективного изучения теоретической части дисциплины и полноценного выполнения практических занятий целесообразна по теоретическому
курсу и обязательна по практикуму подготовка к занятиям с использованием
методического обеспечения, указанного в списке основной рекомендуемой литературы.
По дисциплине предусматривается выполнение реферата в виде минипроекта, при выполнении которого студент (слушатель) должен продемонстрировать владение техникой администрирования проектов и, соответственно, основ прогнозирования и планирования (перепланирования), экспресс-оценки необходимых инвестиций в планируемые мероприятия и возможностей их возврата, если последнее предполагается.
В качестве объекта проектирования могут выступать отдельные комплексы мероприятий по месту работы слушателя или учебные ситуации, придуманные студентом (слушателем).
В структуре проекта должны найти отражение теоретические, методологические или методические основания проектных предложений. Особое внимание следует уделить обсуждению возможных отклонений от планов и перепланированию.
Проект должен быть выполнен в следующей структуре: введение, где
приводится обоснование выбора темы (1 стр.), теоретические (методологические, методические) основы вопросов по выбранной теме техники администрирования проектов (2-3 стр.), аналитические или проектные предложения по теме проекта (2-5 стр.), заключение (выводы) (1 стр.), список использованной литературы и приложения. Рекомендуется тему проекта выбирать близкую к теме
будущего дипломного проекта (квалификационной работы), с тем, чтобы данный минипроект помог в выполнении дальнейшей работы.
7
2. Структура реферата
Содержание реферата должно иметь определенную структуру: титульный лист, содержание, основное содержание, список литературы.
В связи с тем, что реферат состоит из четырех разделов, тематически связанные между собой, введение, тематические разделы и заключение должны
иметь логическое следование и результативность. В первом разделе – введении
приводится обоснование проблемы темы, во втором – приводятся методы используемые в практике зарубежного управления, в третьем – приводится пример и комментарий автора по использованию метода, в четвертом – заключении приводятся резюме автора по рассмотренной проблеме.
Первой страницей реферата является титульный лист (номер страницы
на титульном листе, не указывается). Информация, указываемая на титульном
листе, дана в Приложении 1.
Вторая страница-содержание включает перечень заголовков всех структурных
элементов реферата с указанием страниц, с которых они начинаются.
Заголовки выбранных тем разделов в содержании должны точно повторять заголовки в задании и в тексте. Пример оформления содержания приведен
в Приложении 2.
Ответы на вопросы должны быть четкими, основываться на теоретических положениях, изложенных в рекомендуемой литературе, при необходимости иллюстрироваться рисунками, таблицами.
Возможно изложение своего аргументированного мнения по предложенным вопросам.
По тексту студент должен применять ссылки на используемую литературу
со сквозной нумерацией. По каждому разделу должно быть не менее 5 ссылок
на литературные источники.
3. Оформление реферата
Реферат выполняется в рукописном или печатном виде на одной стороне
печатного листа формата А-4. При использовании компьютера работа печатается шрифтом размера 14 через 1.5 интервала. Следует учитывать следующее:
размеры полей: левое-20мм; правое-10 мм.; верхнее-20мм; нижнее-20мм.
Общий объем реферата 10-15 страниц машинописного текста или 20-25
страниц рукописного текста. Небрежно и неразборчиво написанные работы к
проверке не принимаются. Все исправления могут быть выполнены черными
чернилами. Нумерация страниц контрольной работы выполняется арабскими
цифрами сквозным способом по всему тексту работы.
Титульный лист и содержание включаются в общую нумерацию, но номер страницы на них не проставляется. Используемые в работе таблицы и рисунки располагаются непосредственно после текста, в котором она упоминается. На все таблицы и рисунки должны быть ссылки. Таблицы нумеруются арабскими цифрами сквозной нумерацией в пределах рассматриваемого вопроса.
Выполненная и правильно оформленная работа представляется студентом
на кафедру Государственно-правового обеспечения управления для проверки;
после проверки реферата преподавателем и установления полного соответствия
8
ее необходимым требованиям, студенту выставляется оценка (зачет). Об этом
преподавателем делается соответствующая запись на титульном листе. Если
работа не отвечает необходимым требованиям, она не зачитывается и возвращается студенту для доработки с письменной рецензией преподавателя. В этом
случае студент должен устранить недостатки и вернуть работу на повторную
проверку.
Студенты выбирают тему реферата
по последней цифре зачетной книжки.
4. Темы рефератов
. Новая парадигма организационного поведения.
Тема 2. Инновационные техники администрирования в условиях ВТО.
Тема 3. Администрирование проекта.
Тема 4. Использование идей функционально-стоимостного анализа в
управлении.
Тема 5. Техника функционально-стоимостного анализа.
Тема 6. Организация рабочего времени.
Тема 7. Техника целеполагания.
Тема 8. Техника кадрового администрирования.
Тема 9. Техника организационной работы.
Тема 10. Техника индивидуальной работы.
Тема 11. Техника управления деловой карьерой.
Тема 12. Техника информационного базиса и делопроизводства.
Тема 13. Техника ассертивности.
Тема 14. Техника управления организационной динамикой.
Тема 15. Современная техника моделирования решений.
Тема 16. Техника учёта, контроля и безопасности труда.
Тема 17. Инновационные техники администрирования.
Тема 18. Основы техники администрирования
Тема 19. Техника управления временем.
Тема 20. Техника управления собой.
Тема 21. Техника управления коллективом.
Тема 22. Менеджер и администратор: ролевая идентификация.
9
Тема 23. Инновационные технологии подготовки кадров.
Тема 24. Техника самоменеджмента.
Тема 25. Система персонального управленческого учёта.
Тема 26. Современные школы и подходы административного менеджмента.
Тема 27. Современные аспекты административной психологии.
Тема 28. Техника развития клиентурных отношений.
Тема 29. Юридическая и социальная ответственность менеджмента СЭО.
Тема 30. Кибернетика в административно-управленческой деятельности.
5. Список вопросов для подготовки к зачету
На зачете предполагается обсуждение контрольной работы и беседа по
нижеследующим вопросам.
.Предмет и сущность дисциплины «Техника администрирования».
2.Коммуникация как функция администрирования.
3.Построение контура администрирования.
4.Администрирование, управление и менеджмент.
5.Интеллект и креативность.
6.Модель потенциала человека.
7.Искусство делового общения и техника администрирования.
8.Основные задачи администрирования.
9.Структурно логическая схема подготовки и проведения конференции.
10.Проекты: понятие, характеристики, виды.
11.Требования к минипроектам.
12.Техника парных сравнений.
13.Администрирование проекта.
14.Забота о клиенте.
15.Техника ранжирования.
16.Организация рабочего времени.
17.Роль и место информации в технике администрирования.
18.Когнитивная техника переговоров.
19.Как успешно пройти аттестацию?
20.Выбор карьеры.
21.Техника на основе ранговых корреляций.
10
22.Зарубежные взгляды на модели администрирования.
23.Планирование рабочего дня: диаграмма Ганта.
24.Техника подбора персонала.
25.Закон Парето и его применение в технике администрирования.
26.Техника подбора управленческой элиты.
27.Причинно-следственные диаграммы: топ-менеджмент.
28.Как построить отношения с руководством.
29.Построение системы управления персоналом.
30.Техника коллективной работы.
31.Использование идей ФСА в администрировании.
32.Планирование карьеры управленца.
33.Техника оценки труда.
34.Значение SWOT анализа в администрировании мероприятий.
35.Техника на основе матричных связей.
36.Техника организации бюджета.
37.Ассертивность как стиль жизни и работы.
38.Основные положения теории принятия решений.
39.PEST – анализ.
40.Урегулирование проблем.
41.Техника организационной работы.
42.SNW – анализ.
43.Информационная технология в администрировании.
44.Администрирование проекта «оперограмма».
45.МКП – анализ.
46.Техника группового развития.
47.Основы творчества.
48.ПЕРТ – анализ.
49.Как выработать уверенность в себе?
50.Планирование затрат на административный персонал.
51.ПАТЕРН - анализ
52.Различие карьеры предпринимателя, менеджера, госслужащего.
53.Определение коэффициента интеллектуальности.
54.АВС – анализ.
55.Техника безопасности.
56.Тайм-менеджмент.
57.Метод АБВГД.
58.Техника здоровья.
59.Этические аспекты администрирования: имидж администратора.
60.Формула самоутверждения.
11
61.Технология разработки управленческого решения.
62.Роль и место прогнозирования в процессе планирования.
63.Техника «дерево решений».
64.Техника переговорного процесса.
65.Пять основных характеристик проекта.
66.Техника «дерево целей».
67.Стиль администрирования и менеджерская сетка Блейка-Моутон.
68.Программный метод планирования: сетевой график.
69.Техника ФСА: платёжная матрица.
70.Технология управления работами.
71.Основы мастерства слушать.
72.Техника обучающейся группы.
73.Работа с резервом выдвижения.
74.Как справиться с переменами.
75.Техника назначений.
76.Техника поведения в стрессовых ситуациях.
77.Логика и виды таблиц решений.
78.Техника «мозгового штурма»
79.Иерархии, гетерархии и распределение полномочий.
80.Инновационные технологии: понятие «новой рабочей силы».
81.Техника описания должностей: ДИК администратора.
82.Синтез творческих процессов.
83.Синергетический подход в администрировании.
84.Техника делового отчёта.
85.Как составить свой план действий: циклограмма, полосограмма, органайзер.
86.Методы кадрового регулирования.
87.Инструменты организационной работы.
88.Журнал ведения проекта.
89.Прогнозирование и ресурсная оптимизация проекта.
90.Техника группового самообучения.
12
6. Список литературы
В связи с отсутствием специальной учебной, методической и научной литературы по технике администрирования в библиографический указатель
включен достаточно широкий перечень источников, в той или иной степени относящихся к этой проблеме.
Основная литература
1.Толстова И.Э. Проектирование рабочих мест служащих: учебное пособие/ И.Э. Толстова, М.С. Безрядина; Новосиб. гос. аграр. ун-т. - Новосибирск,
2008.
2.Управление персоналом: хрестоматия. Ч.1:В 2 ч./ сост.: И.Э. Толстова,
Г.А. Рехтина; Новосиб. гос. аграр. ун-т. - Новосибирск: НГАУ,2010.
3.Управление персоналом: хрестоматия.Ч.2:В 2 ч./ сост.: И.Э. Толстова,
Г.А. Рехтина; Новосиб. гос. аграр. ун-т. - Новосибирск: НГАУ,2010.
4.Высоцкий Л. Л., Гаврюшенко А. Ф., Микалуцкая Т. Г., Бойко М. Е. Моделирование в менеджменте: Учеб. пособие/ Часть 1: Корреляционный и регрессионный анализ. Дисперсионный анализ. – Новосибирск: СНИ, 2001. – 60 с.
5.Высоцкий Л. Л. Основы эволюционного менеджмента. – Новосибирск:
СибАГС, 2001. – 194 с.
6.Высоцкий Л. Л. Управление проектами: традиции и новизна. – Новосибирск: СибАГС, 2000. – 291 с.
7.Кехо Д. Подсознание может все/ Пер. с англ. – Мн.: ООО «Попурри»,
2002. – 176 с.
8. Цукарев С.С., Пичугин А.П., Собольников В.В. Техника администрирования. Ч.2. Уч.пос. НГАУ. Новосибирск. 2012. 222 с.
9. Цукарев С.С., Пичугин А.П., Собольников В.В. Рабочая тетрадь. Техника администрирования. Ч.2. НГАУ. Новосибирск. 2012. 28 с.
10. Цукарев С.С. Техника администрирования. Учебно-методическое пособие по выполнению рефератов. НГАУ. Новосибирск. 2012. 28 с.
Дополнительная литература
1 Беляцкий Н. П. Интеллектуальная техника менеджмента. – Мн.: Новое
знание, 2001. – 320 с.
2. Высоцкий Л. Л. Администрирование проекта: Учеб. пособие. – Новосибирск: НГАУ, 2005.– 63 с.
3. Высоцкий Л. Л., Гаврюшенко А. Ф., Бойко М. Е. Моделирование в менеджменте: Учеб. пособие/ Часть 5: Марковские процессы. Системы массового
обслуживания. – Новосибирск, СНИ, 2001. – 60 с.
4. Хорошев Г.И. Савруков Н.Т. Управление персоналом: конспект лекций
– Санкт – Петербург: Политехника 2009.
5. Траут Дж. Сила простоты: руководство по успешным бизнесстратегиям/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – 224 с.
6. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Олъдерогге Н. Г. Управление проектами:
Учеб. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. – 574 с.
13
7. Фахрутдинова А. З., Бойко Е. А. Разработка управленческого решения:
Учеб.-методич. комплекс. – Новосибирск: СибАГС, 2003. – 140 с.
8. Технологии корпоративного менеджмента. Новые технологии. Под ред
академика. Блинова А.О. РнаД, «МарТ». 2004. 544 с.
9. Ягер Д. Творческое управление временем в новом веке/ Пер. с англ. –
М.: Альпина Паблишер, 2003. – 208 с.
14
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Образец оформления титульного листа
НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И
МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра государственно-правового обеспечения управления
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Техника администрирования»
ТЕМА: / по заданию/
ФИО студента ________________
Группа
________________
Курс
________________
Шифр
________________
Проверил
______________
Новосибирск 20__
15
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
Пример оформления оглавления реферата (содержание)
ОГЛАВЛЕНИЕ:
Введение
Вопросы:
1.
2.
3.
Заключение
Список литературы
Примечание: 1.После каждого вопроса делается краткий вывод.
2. В заключении сделать вывод по всей теме реферата.
16