договор - Fly.ru

ДОГОВОР
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ № _______
г. Москва
«______» __________________ 201__г.
__________________________________, именуемое в дальнейшем "Клиент", в лице Генерального
директора __________________________________________, действующего на основании Устава, с
одной стороны, и ООО "Флай.ру", именуемое в дальнейшем "Агентство", в лице Генерального
директора М.Н.Скурихиной, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили
настоящий Договор о нижеследующем:
1.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1.1. В тексте настоящего Договора следующие термины имеют следующие значения:
«Перевозчик» - означает любую транспортную компанию, чьи перевозки Агентство уполномочено
реализовывать.
«Уполномоченное должностное лицо» - означает должностное лицо Клиента, уполномоченное
Клиентом на размещение Заказов на услуги Агентства.
«Стороны» - означает Клиента и Агентство.
«Сторона» - означает Клиента или Агентство, в зависимости от контекста.
«Пассажир» - означает лицо, на имя которого Клиент заказывает Агентству услуги,
предусмотренные п. 2.1. Договора.
«Услуги» - означает все услуги, оказанные Агентством Клиенту.
«Система бронирования» - означает компьютерную систему бронирования международных и
внутренних авиационных перевозок, железнодорожных перевозок.
«Заказ на услуги Агентства» означает заказ на предоставление Агентством соответствующих
услуг, размещенный Клиентом в Агентстве.
1.2. Ссылки в тексте настоящего Договора на «Договор» означают ссылки на настоящий Договор со
всеми возможными Приложениями к нему.
2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Агентство оказывает Клиенту, на основании Заказов последнего, услуги по бронированию и
оформлению авиабилетов, оформлению железнодорожных билетов, услуги по бронированию
гостиниц и страховые услуги для выезжающих по России и за рубеж, которые Клиент обязуется
оплачивать.
2.2. Обязательство Агентства по обеспечению билетами, предусмотренное настоящим Договором, во
всех случаях зависит от фактического наличия таких билетов и наличия мест в гостиницах.
3.
ЗАКАЗ НА УСЛУГИ.
3.1. Заказ должен содержать сведения о пассажирах, маршруте, классе обслуживания и датах
предполагаемого путешествия. Заказ производится Уполномоченным лицом Клиента в письменной
форме с использованием любых средств связи, обеспечивающих фиксирование его отправления и
получения.
3.2. Агентство вправе отказать в принятии Заказа к исполнению по следующим основаниям:
ненадлежащее оформление Заказа, просрочка оплаты Клиентом предыдущих Заказов или иные
объективные обстоятельства невозможности исполнения данного Заказа.
4.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
4.1. Агентство принимает на себя следующие обязательства:
 бронировать и выписывать билеты в соответствии с правилами и требованиями перевозчиков
на основании Заказа Клиента, исходя из наличия мест в Системах бронирования;
1
 немедленно извещать Клиента факсимильным сообщением или посредством электронной
почты, по контактам, указанным Клиентом, об обстоятельствах, препятствующих выполнению
Заказа или замедляющих его выполнение;
 бронировать и выписывать железнодорожные билеты по России, СНГ и странам Балтии;
 бронировать номера в гостиницах;
 выписывать страховые полиса для выезжающих по России и за рубеж;
 своевременно письменно известить Клиента о необходимости пополнения средств на
авансовом счете (если Стороны договорились о такой форме оплаты); Прописать срок
4.2. Клиент принимает на себя следующие обязательства:
 заранее предоставлять Заказы Агентству в соответствии с п. 3.1. настоящего Договора.
 достоверно указывать паспортные данные, даты и другую необходимую информацию в Заказе;
 обеспечивать соблюдение всеми пассажирами Клиента правил визового режима, требований
таможенных и иных государственных органов, перевозчиков, аэропортов и других компаний,
связанных с организацией перевозок или оказанием иных услуг в рамках настоящего Договора;
 производить оплату перевозки в сроки, оговоренные правилами перевозчиков, различными для
каждого типа тарифов, применяемых при оформлении перевозок, но не позднее, чем указано в
п.5.4.1;
 своевременно информировать Агентство об изменениях и отказах от бронирования;
 оплачивать в соответствии с настоящим Договором оказанные Агентством услуги;
 в случае отказа от Заказа возместить Агентству фактически понесенные расходы, которые, по
требованию, подтверждаются Агентством документально, в соответствии с правилами
перевозчиков.
 информировать пассажиров о необходимости прибытия в аэропорт не менее чем за 2,5 часа до
времени вылета, о прекращении регистрации за 40 минут до вылета местных авиарейсов и за
час до вылета международных рейсов, о перевозочных и других документах, которые пассажиру
необходимо иметь в аэропорту для беспрепятственного осуществления перевозки. Аэропортом
вылета могут быть установлены иные требования для пассажиров, обязанность информировать
пассажиров о таких изменениях лежит на Клиенте
5.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
5.1. Стоимость билетов определяется Агентством на основании существующих тарифов перевозчиков
на момент принятия Заказа к исполнению и включает в себя стоимость билета, таксы и сборы
таких компаний, а также налоги, предусмотренные законодательством РФ. Сумма к оплате
рассчитывается при оформлении билета. Стоимость услуг Агентства определяется в соответствии
с Приложениями №1-3.
5.2. Клиент вправе использовать для расчетов за услуги, оказанные Агентством, любые формы оплаты,
не противоречащие действующему законодательству РФ, в том числе международные
пластиковые карты.
5.3. В случае оплаты оказанных Агентством услуг в форме наличного расчета, днем оплаты услуг
считается день поступления наличных денежных средств в кассу Агентства.
5.4. В случае оплаты услуг Агентства по безналичному расчету, Клиент вправе по своему выбору
осуществлять оплату билетов и иных услуг Агентства путем внесения депозита или путем оплаты
выставленного счета.
5.4.1. Клиент оплачивает счет платежным поручением в течение 3 (Трех) банковских дней с
момента его получения. Днем оплаты в этом случае считается дата зачисления денежных
средств на счет Агентства в обслуживающем его банке.
5.4.2. При внесении Клиентом депозита расчеты производятся путем списании с нее
соответствующих сумм.
6.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ.
6.1. Стороны несут ответственность друг перед другом в порядке и размерах, установленных
нормативными
актами,
регулирующими
международные
и
внутренние
перевозки,
законодательством Российской Федерации, а также настоящим Договором.
2
6.2. Агентство несет ответственность за надлежащее и своевременное оформление авиаперевозок, в
соответствии с правилами перевозчиков.
6.3. В случае нарушения сроков оплаты Клиент выплачивает Агентству пени в размере 0,1_ % от
суммы задолженности за каждый день просрочки.
6.4. За искаженное и несвоевременное предоставление информации, повлекшее материальные
потери, виновная Сторона возмещает другой фактически понесенные убытки.
6.5. Стороны признают, что Агентство действует исключительно от имени и за счет перевозчиков,
оказывающих соответствующие услуги и, следовательно, Агентство не несет ответственность за
любые недостатки и недочеты в работе таких перевозчиков.
6.6. Агентство не несет ответственности перед Клиентом:
6.6.1. при отсутствии у пассажира авиабилета, выданного ему Агентством или Клиентом;
6.6.2. при неявке или опоздании пассажира на регистрацию в аэропорт отправления;
6.6.3. в случае несоблюдения пассажиром установленных правил поведения в аэропорту или на
борту самолета, повлекшее за собой снятие его с рейса;
6.6.4. при отказе пассажиру во въездной визе или во въезде в страну посольствами или другими
уполномоченными органами принимающих сторон и стран-транзитов, а также в случае
депортации пассажиров Клиента; при этом, все расходы, связанные с содержанием,
перевозкой и другими компенсациями пассажиру несёт Клиент.
6.6.5. при отсутствии у пассажира оформленного заграничного паспорта к моменту начала поездки;
6.6.6. при снятии пассажира с рейса во время прохождения таможенного и пограничного контроля, а
также по распоряжению местных властей или соответствующих органов власти и т.д.;
6.6.7. в случае отмены или изменения времени отправления авиарейсов Агентство ответственности
не несёт. В этом случае ответственность перед пассажирами несет авиакомпания в
соответствии с международными правилами, регулирующими воздушные перевозки и
договором между авиакомпанией и пассажиром, заключением которого является факт
покупки авиабилета.
6.6.8. Агентство не несет ответственности за сохранность багажа и груза пассажиров Клиента.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если оно было вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы
(форс-мажор).
7.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
7.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует один год. По истечении срока действия
при отсутствии возражений сторон настоящий Договор автоматически пролонгируется на
следующий календарный год.
7.2. Договор может быть расторгнут по желанию любой стороны путем направления письменного
уведомления другой стороне не менее, чем за 30 дней до даты предполагаемого расторжения.
7.3. Договор
будет считаться законченным после выполнения взаимных обязательств и
урегулирования всех расчетов между Клиентом и Агентством.
7.4. Любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор немедленно посредством направления
другой Стороне соответствующего письменного уведомления без предварительного согласия
другой Стороны, без наличия соответствующего судебного решения или постановления в случае,
если:
 другая Сторона становится неплатежеспособной, объявляет о своем банкротстве или находится
под угрозой банкротства;
 другая Сторона допускает неоднократное нарушение существенных положений настоящего
Договора;
 действие форс-мажорных обстоятельств продолжается в течение 45 (сорока пяти) дней.
8.
ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
После подписания настоящего Договора все предыдущие договоренности между Сторонами
теряют силу.
3
8.1. Стороны Договора не могут передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего
Договора третьим лицам без письменного согласия обеих сторон.
8.2. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи
с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. В случае невозможности
разрешения спора путем переговоров, он рассматривается в судебном порядке, в соответствии с
действующим законодательством, в арбитражном суде города Москвы.
8.3. Условия настоящего Договора, а также документация и информация, связанные с его исполнением
конфиденциальны и не подлежат разглашению третьим лицам за исключением случаев, прямо
предусмотренных законодательством.
8.4. Каждая из Сторон настоящим заявляет и гарантирует другой Стороне, что:
 она должным образом учреждена и существует на законных основаниях в соответствии с
действующим законодательством РФ;
 заключение настоящего Договора не нарушает какие-либо законы, нормативные акты, судебные
решения, предписания и распоряжения.
8.5. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
8.6. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору и приложениям к нему совершаются
Сторонами в письменной форме и требуют обоюдного согласия Сторон.
8.7. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по
одному экземпляру для каждой из Сторон.
9.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
АГЕНТСТВО
ООО «Флай.ру»
ИНН/КПП 7706539510/770601001
Юридический адрес:
119017, Москва, ул. Б. Ордынка, д. 68
Фактический адрес:
117105, Москва,
Новоданиловская наб., д.4 стр.3
Тел/факс(495) 933-09-43
E-mail info@fly.ru
Р/с 40702810700000002411
В ООО КБ «ЯР-Банк», г. Москва
К/с 30101810600000000265
БИК 044585265
КЛИЕНТ
Генеральный директор
Генеральный директор
М.Н.Скурихина ____________________________
_________________________________________
ПОДПИСИ СТОРОН:
Агентство:
Клиент
_________________________________________
/Скурихина М.Н./
_________________________________________
М.П
М.П
4
Приложение №1
к Договору о предоставлении услуг № ___________ от «_____» ________________ 201_г.
Телефон для справок: (495) 933-09-43 info@fly.ru
Форма заказа на предоставление услуг по бронированию и оформлению авиабилетов на
международные перелеты, рейсы по России и странам СНГ в системе Амадеус.
1.
2.
Агентство осуществляет продажу авиабилетов Клиенту на основании заказа последнего в
соответствии с формой, предоставленной Агентством. Заказ направляется в Агентство по
электронной почте или посредством факсимильной связи
Форма заказа:
I
Пассажиры
Фамилия Имя Отчество
1.
2.
3.
II
Маршрут
Откуда
III
№ паспорта
Куда
Даты
Класс обслуживания
Оплата (нал./безнал.)
Плательщик:
Приложение: Копии паспортов пассажиров на ______ листах
3.
4.
5.
В случае оплаты авиабилетов по безналичному расчету Клиент обязан указать организацию,
принимающую на себя обязательства по оплате заказа.
Счет за услуги Агентства по каждому конкретному заказу, а также все бухгалтерские документы,
связанные с его выполнением, будут оформляться Агентством на имя организации, указанной в
графе «Плательщик».
В остальном стороны руководствуются положениями договора № _______________
от «_____» ______________ 201__г.
При оформлении билетов в системе Амадеус, Агентство взымает за свои услуги сервисный сбор в
размере 500 руб. за каждый полетный сегмент эконом класса и 1000 руб. за каждый полетный сегмент
бизнес или первого класса, состоящих из тарифа и сборов аэропортов и авиакомпаний, сбора системы
выписки.
При возврате билета по тарифу, условия которого предусматривают возврат, сервисный сбор
Агентства и системы выписки Клиенту не возвращается.
Агентство:
Клиент:
___________________________________________
/Скурихина М.Н./
___________________________________________
М.П
М.П
5
Приложение № 2
к Договору № _________ от «____» ________________ 201_г.
Телефон для справок: (495) 933-09-43 info@fly.ru
Договор-заявка на резервирование железнодорожных билетов №_____ от___________
Заказчик
Ответственное лицо
Телефон
факс
Адрес доставки
(заполняется при необходимости)
Номер поезда
Дата отправления
Категория вагона
Комфортабельность
Прочие условия:
E-mail
Маршрут
Кол-во мест
Список пассажиров с указанием сведений о документах, удостоверяющих личность
ФАМИЛИЯ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
ИНИЦИАЛЫ
ВИД ДОКУМЕНТА
СЕРИЯ, № ДОК-ТА
ДАТА РОЖДЕНИЯ
Сервисный сбор Агентства на ж/д билеты, выписанные на бланках РЖД, составляет :
 ПЛАЦКАРТ, ОБЩИЙ, СИДЯЧИЙ без услуг – 320 рублей за билет;
 КУПЕ, СИДЯЧИЙ (Сапсан) с услугами эконом и бизнес классов, МЯГКИЙ без услуг – 420 рублей за
билет;
 ЛЮКС, МЯГКИЙ в поездах повышенной комфортности – 520 рублей за билет.
При возврате билетов сервисный сбор Агентства не возвращается.
Агентство:
Клиент:
___________________________________________
/Скурихина М.Н./
___________________________________________
М.П
М.П
6
Приложение № 3
к Договору о предоставлении услуг № _________ от «____» ________________ 201_г.
Телефон для справок: (495) 933-09-43 info@fly.ru
Порядок предоставления Клиенту услуг по бронированию и оформлению авиабилетов на
перелеты по России, СНГ и международные перелеты в системе Сирена.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Агентство осуществляет продажу авиабилетов Клиенту на основании письменного заказа
последнего. В заказе должны быть указаны следующие данные:
 фамилия, имя, отчество (полностью) и паспортные данные (серия и номер паспорта) пассажира,
на имя которого будет оформлен билет;
 маршрут путешествия;
 предполагаемые даты путешествия;
 класс обслуживания.
В случае, если выполнение заказа Клиента невозможно из-за отсутствия мест на рейсе (-ах),
Агентство обязуется проинформировать об этом Клиента, сообщить ему об альтернативных
вариантах путешествия, если таковые имеются, так, чтобы Клиент мог направить новый заказ.
Оформление авиабилетов осуществляется сотрудниками Агентства в момент получения
Гарантийного письма - Заявки Клиента.
Оплата должна быть произведена в соответствии с пунктом 5.4.1 Договора в течение 3 (трех)
банковских дней с момента получения счета к оплате.
В случае отказа от ранее приобретенных билетов Клиент принимает на себя обязательство по
оплате связанных с таким отказом штрафных санкций соответствующих авиакомпаний.
В остальном стороны руководствуются положениями договора № ________ от
«_____» _________________ 201__г.
При оформлении билетов в системе Сирена, Агентство взимает за свои услуги сервисный сбор в
размере 460 руб. за каждый полетный сегмент эконом класса и 920 руб. за каждый полетный сегмент
бизнес или первого класса, состоящих из тарифа и сборов аэропортов и авиакомпаний, сбора системы
выписки.
При возврате билета по тарифу, условия которого предусматривают возврат, сервисный сбор
Агентства и системы выписки Клиенту не возвращается.
Агентство:
Клиент:
___________________________________________
/Скурихина М.Н./
___________________________________________
М.П
М.П
7