Межкультурные различия в невербалике.
advertisement
Центр личностного развития Влияние культуры на невербальное поведение Правила поведения с мусульманами: Ислам-вера в предопределенность всех событий. Мусульмане-молитва до и после еды. Сосуд для питья надо держать правой рукой. Воду или какой-либо прохладительный напиток рекомендуется пить маленькими глотками. Запрещено пить из горлышка бутылки или кувшина. На очень горячий чай или кофе не принято дуть, а следует подождать, пока он остынет. Не делать ничего первым(рядом с мусульманином) При разговоре не держать руки в карманах,не опираться о стенку,не направлять стопы на него. Есть рукопожатия Если входит женщина,важное лицо-все встают Двумя руками принимают подарки Правая рука-чистая,левая-грязная .будьте осторожны на Ближнем Востоке: не вздумайте комулибо протянуть еду, деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику. Четкое разделение между мужественностью и женственностью. Им запрещено: Алкоголь,азартные игры. Кровь,свинина и приготовленные из них продукты Развод,избиение,флирт Сомневаться в исламе Пятница-выходной. Индуизм Индуизм - это не только религия, но и философия, определяющая до сих пор мировоззрение индусов, их обычаи и традиции, их ментальность.Веды Когда умирает плоть, душа не погибает, а переходит в другое тело, в где продолжает новую жизнь. Учение о карме - одно из центральных в индуистской религии. Суть этого учения состоит в том, что сумма добрых и злых дел определяют карму человека и его дальнейшее перерождение после смерти. Хорошая карма дает хорошее перерождение (человек в будущей жизни может родиться брахманом или царем), плохая карма определяет плохое перерождение ( человек перерождается в низшее существо, может стать неприкасаемым или рабом, червяком или мошкой). Не общество, а сам человек, индивидуально, определял свою судьбу. Причиной нынешних страданий человека считалась его прошлая жизнь, будущее зависит от нравственной позиции в настоящей жизни. Никто не виноват в несчастьях человека, лишь он сам: что заслужил, то и получил. С одной стороны, оно было стимулом для соблюдения нравственности, необыкновенно доброжелательного отношения друг к другу, природе, к животным (которые в их прошлой жизни, возможно, были людьми), а с другой стороны - оно способствовало индивидуализму, заставляя заботиться о чистоте лишь собственной кармы, не работать, не сопротивляться социальному злу и пассивно переносить его. Из этих представлений сложился принцип ахимсы - стремление не навредить живому и запрет употреблять в пищу животных, по той причине, что они раньше могли быть или будут в будущем людьми. К домашним обрядам относятся свадебный и погребальный обряды. Свадьба в Индии проводится пышно и торжественно. Жених и невеста обходят вокруг жертвенного огня и после этого брак считается заключенным. Похоронный обряд тоже прост. В Индии нет кладбищ. Существуют лишь священные места, где сжигается тело умершего. К этому месту приносят умершего, завернутого в ткань. Старший родственник зажигает погребальный костер и тело сжигается. Когда костер догорит, останки собираются в сосуд и опускаются в воды реки. Десять дней семья 1 Центр личностного развития носит белую траурную одежду. В течение тысячелетий в Индии существовал обычай вдов сжигать себя на погребальном костре вместе с мужем. Отдельные случаи такого самосожжения бывают и в наше время. Буддизм Рассмотрим Четыре Благородные Истины «Все есть страдание. Рождение — страдание, болезнь — страдание, смерть — страдание. Соединение с неприятным — страдание, разлучение приятным — страдание. Поистине все пять групп привязанности суть страдание». Такими словами обычно формулируется первая Благородная Истина. Буддизм в значительно большей степени, чем другие религии, подчеркивает связь жизни со страданием. Более того, в буддизме страдание есть фундаментальная характеристика бытия как такового. Это страдание не есть результат некоего грехопадения и утраты изначального рая. Подобно самому бытию, страдание безначально и неизменно сопровождает все проявления бытия. Учение о карме является доктринальным стержнем буддизма. Само слово «карма» может быть переведено как «дело», «действие» (и никоим образом не как «судьба» или «участь», как это иногда думают); на китайский язык «карма» переводится словом «е», которое в современном языке даже имеет значение «занятие», «специальность» или «профессия». В ведийские времена под кармой понималось не всякое действие, а только ритуально значимое (например, совершение какого-либо обряда), дающее желаемый результат, или «плод» (пхала). Постепенно значение этого понятия расширилось, и оно стало означать любое действие, или акт, причем в самом широком смысле этого слова — акт физический (действие, поступок), акт вербальный (слово, высказывание) и акт ментальный и волевой (мысль, намерение, желание). Кстати, сама эта триада «тело, речь, мысль» является очень древней и фиксируется не только в индийских, но и в ранних иранских текстах (гаты «Авесты», священного текста зороастрийцев — маздеистов), что указывает на его глубокие индоевропейские корни. Таким образом, карма — это действие, причем обязательно имеющее следствие, или результат. Совокупность всех действий, совершенных в жизни, точнее, общая энергия этих действий, также приносит свой плод: она определяет необходимость следующего рождения, новой жизни, характер которой определяется кармой (то есть характером совершенных действий) умершего. Соответственно, карма может быть благой или неблагой, то есть ведущей к хорошим или дурным формам рождения. Иудаизм. Иудаизм — религия еврейского народа с соответствующим числом верующих. Основателем иудаизма является пророк Моисей, родившийся в египетском плену. Сам Моисей, как и в последующем Иисус Христос, постился 40 дней. Предписания, касающиеся питания евреев, определены прежде всего соответствующими главами Ветхого Завета (Левит, 7:22—27). Вся пища у евреев делится на дозволенную (кошерную) и недозволенную (трефную). Запрещено есть мясо верблюда, тушканчика, зайца, свиньи, пресмыкающихся, некоторых птиц. Нельзя употреблять в пищу мясо хищных птиц, а также болотных и водоплавающих (кроме гуся и утки). Из рыб разрешено есть тех, которые имеют хотя бы один плавник и легко отделяемую чешую. Мясо для приготовления пищи обязательно должно быть обескровлено, т. к. в крови находится душа живого существа. Кроме того, разрешалось употреблять мясо животных и домашних птиц, зарезанных только по правилам ритуального убоя. 2 Центр личностного развития Влияние культуры на невербальное поведение и его практические следствия при общении. Подобно тому как от культуры к культуре меняется разговорный язык, изменяется и невербальное поведение. То есть на наше невербальное поведение культура оказывает столь же значительное влияние, как и на наш вербальный язык. Люди всех культур учатся использовать невербальное поведение - выражения лица, жесты, дистанцию, взгляд, позы, - как часть своего поведенческого репертуара при общении с другими, но внутри каждой культуры учатся использовать его конкретным, характерным для этой культуры способом. Все люди от рождения способны произносить любые звуки, доступные человеку, но культура диктует то, какие звуки мы выбираем и как мы формируем из них определенный язык. Точно так же каждая культура выстраивает и формирует из нашего невербального поведения свойственный ей конкретный невербальный код. Общение носителей одной культуры Дело в том, что все мы выучили одни и те же правила того, как использовать и интерпретировать невербальное поведение. Пока правила, по которым один человек организует свое невербальное поведение, совпадают с правилами, по которым другой человек интерпретирует это поведение, все идет прекрасно. Взаимодействие протекает гладко и успешно, без особых двусмысленностей относительно целей собеседника или содержания сообщений. Люди из различных культур используют собственные правила для построения своего невербального поведения и точно так же применяют эти правила для интерпретации невербального поведения других. Не произойдет ничего удивительного, если после встречи с кемто из другой культуры вы будете долго гадать, действительно ли вы «поняли», что этот человек имел в виду. Зачастую в таких ситуациях у нас остается ощущение, что мы что-то упустили. Это ощущение возникает из-за того, что наша бессознательная система невербальной коммуникации затрудняется интерпретировать невербальное поведение человека из другой культуры. Эти правила могут подразумевать, что одни и те же виды поведения иногда несут совершенно различный смысл. Исследования в области психологии развития доказывают, что эти правила так же стары, как и вербальный язык, и что дети выучивают свойственные их культуре законы, управляющие невербальным поведением, точно так же, как они учатся выражать себя с помощью голоса и усваивают вербальный язык. Из-за культурных различий в значении жестов и допустимости их использования (жестикуляции), так же как и в других невербальных аспектах коммуникации, мы можем в результате общения с человеком из другой культуры оставить у себя негативное впечатление об этом человеке или о теме разговора. Такие чувства могут генерализоваться в разрушительные стереотипы по отношению к людям этой культуры вообще. Результаты исследования демонстрируют нам, что некоторые жесты действительно универсальны, т. е. используют и понимают люди всех культур на основе общих принципов психологических коммуникаций, тогда как другие действительно характерны только для конкретных культур. 3 Центр личностного развития Непонимание из-за ложной интерпретации невербальных сигналов Общаясь с представителем другой культуры, люди часто воспринимают определенные виды поведения как положительную реакцию, при том что на самом деле это поведение вовсе не означает утвердительный ответ. Представим, например, что японец кивает головой и произносит слово «хэй».Наилучшим переводом этого слова будет «да». Но в японском языке «хэй» совсем не обязательно означает «да». Иногда оно может означать «да», иногда «может быть», а порой даже «нет». Это слово часто используется как регулятор речи, информируя говорящего о том, что собеседник его слушает. Оно может быть символом почтения по отношению к уважаемому лицу. Для японца, однако, это может быть просто сигнал собеседнику о том, что он внимательно слушает. Тогда как люди большинства культур кивают головой, если хотят сказать «да», и качают головой, желая сказать «нет», существуют культуры (например, в некоторых областях Греции и Турции,Болгария), где люди ведут себя совершенно противоположным образом. Чтобы сказать просто “нет”, арабы поднимают голову (турки при этом пощелкивают языком), а чтобы выразить абсолютное отрицание, кусают ноготь на большом пальце правой руки и затем быстро выбрасывают руку вперед. ВЫРАЖЕНИЯ ЛИЦА Кросс-культурные исследования в изобилии предоставляют нам доказательства того, что небольшой набор выражений лица, отражающих эмоции, является универсальным и распознается всеми, - все люди, независимо от расовой принадлежности, культуры или пола, выражают гнев, презрение, отвращение, страх, радость, печаль и удивление совершенно одинаковыми способами. Эти выражения лица, всегда несущие одно и то же значение, наблюдаются у людей по всему миру и были зафиксированы также у приматов и людей, слепых от рождения. Разнятся принципы управления эмоциями(открыто проявлять негатив-европейцы/не проявлять-японцы) ВЗГЛЯД И ВИЗУАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Имеет смысл предположить, что в любой культуре должны существовать определенные законы, касающиеся взгляда и визуального внимания. Как агрессивность, так и привязанность являются поведенческими тенденциями, важными для стабильности и поддержания существования группы. Каждая культура вырабатывает свой собственный набор правил для регулировки взглядов и визуального внимания, чтобы поддерживать в своих членах уверенность в том, что они привязаны друг к другу, и в то же время обуздывать возникающие иногда агрессивные тенденции. Несколько работ предоставляют нам доказательства того, что люди из арабских культур смотрят друг на друга более долгим и прямым взглядом, чем американцы. Многие американцы испытывают неудобство и смущение, общаясь с представителями некоторых азиатских культур, поскольку те во время разговора избегают смотреть прямо в лицо собеседнику. Также, многие люди из арабских культур испытывают раздражение от общения с американцами, возможно, из-за того, что американцы во время разговора смотрят на собеседника меньше, чем это принято у арабов. Западная культура рассматривает прямой взгляд в глаза собеседника как свидетельство открытости намерений, искренности и прямоты. Однако в восточных культурах прямой взгляд расценивается как агрессивность, грубость, нескромность или бесстыдство. Несколько исследований показывают, что афроамериканцы, общаясь с кем-либо, реже смотрят прямо в лицо этому человеку, чем американцы европейского происхождения. Однако Фер, кроме 4 Центр личностного развития того, указывает, что субъекты исследований предпочитали общаться с теми, чья манера смотреть на собеседника была для них привычной, независимо от этнической принадлежности этих людей. Если человек, с которым мы общаемся, смотрит на нас меньше, чем нам кажется нормальным в данных обстоятельствах, мы склонны делать негативные заключения о его поведении. Мы можем подумать, что мы неинтересны собеседнику или ему неинтересна тема разговора. Мы можем решить, что этому человеку не хочется быть здесь или что он хочет прекратить общение. Дистанции и проксемика. Исследования на тему дистанций и распределения пространства показывают значительные различия между культурами в области использования пространства при общении. В Соединенных Штатах, например, принято во время общения с людьми поддерживать определенную дистанцию. Если вы встречаетесь с кем-то, кого вы не очень хорошо знаете, и этот человек подходит так близко, что, когда он говорит, вы ощущаете на своем лице его дыхание, вы, вероятно, почувствуете некоторое неудобство и попытаетесь увеличить дистанцию. Вы можете посчитать этого человека грубым или плохо воспитанным. А во многих арабских и ближневосточных культурах при общении соблюдают такую дистанцию, которую американцы рассматривают как слишком маленькую, и это может сбивать с толку незнающего человека. Культура, а не возраст или пол, являются решающим фактором при определении уместной для общения дистанции. Арабы-Итальянцы –англичане- французы-американцы- голландцы-немцы арабские молодые люди обычно сидят ближе друг к другу, используя более прямую, конфронтационного типа ориентацию тела. Они больше смотрят друг на друга и, как правило, говорят громче, чем американцы. Этикет, как правило, представляет приемлемые формы поведения в социальных ситуациях. Так, обычай трепать ребенка по голове в Америке был бы неприемлем на Востоке, где голова считается священной. Жесты Некоторые культуры (например, еврейская или итальянская) поощряют использование экспрессивных жестов во время разговора. Другие культуры (например, японская или тайская) диктуют своим представителям соблюдать большую сдержанность в использовании жестов как иллюстраторов. Сравнивая русский жест с жестом европейца, необходимо заметить, что русские почти не пользуются движениями обеих рук – жестикуляция обычно осуществляется одной рукой. Обучение межкультурному общению Исследования, демонстрирующие важность учета культурных различий в невербальном поведении, приводят нас к вопросу: способно ли формальное обучение интерпретации невербального поведения облегчить процесс межкультурного общения и помочь избежать нежелательных результатов? Коллетт, например, обучал английских участников эксперимента 5 Центр личностного развития проявлять больше визуального внимания при общении с людьми из арабских культур. Согласно сделанным позже оценкам, арабы предпочитали контактировать с англичанами, прошедшими такую подготовку, хотя при этом другие англичане не могли определить, кто из английских участников проходил подготовку, а кто - нет. Гаррат и его коллеги обучали офицеров полиции демонстрировать структуру взгляда и визуального внимания, ранее выделенную как характерную для афроамериканцев. Затем полицейские использовали эту схему при интервьюировании студентов-афроамериканцев мужского пола. Все студенты, участвовавшие в эксперименте, однозначно оценивали подготовленных офицеров лучше, чем неподготовленных. http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/_Index.php Беседа и жесты. Поднятый вверх указательный палец в Германии значит “прекрасно”, французская официантка этот жест примет за заказ одного фужера вина. Два поднятых вверх пальца означают: в Германии,США – победа во Франции – мир в Великобритании – 2,ладонью к себе-пренебрежение в Греции – отправляйся в ад, к чёрту. Поднятые вверх пять пальцев руки имеют значение: в западных странах – 5 повсюду – стоп! в Турции – пойди прочь в других странах – поверьте, я говорю правду! Поднятый вверх мизинец и указательный палец: в средиземноморье – твоя жена тебе изменяет на Мальте и в Италии – знак оберегающий от опасности и дурного глаза Поднятый вверх указательный и большой палец: в Европе – 2 в Великобритании – 1 в США – обслужите меня пожалуйста, принесите счёт в Японии – оскорбление. Поднятый вверх мизинец: во Франции – оставьте меня в покое! в Японии – женщина в средиземноморских странах – сексуальный намёк Поднятый вверх большой палец: в Европе – 1 6 Центр личностного развития в Греции – ругательство,«заткнись». в Японии – мужчина, 5 в других странах – прекрасно сделано, хорошо, знак для остановки транспорта на дороге. Указательный и большой палец соединены другие пальцы подняты вверх: в Европе и Северной Америке – хорошо, прекрасно в Средиземноморье, Германии, России, Бразилии, Турции – ругательство, сексуальное оскорбление, в Тунисе, Франции, Бельгии – 0,«Ты - ничто»,“Эта вещь ничего не стоит, совершенно бессмысленна и бесполезна, просто нуль” Япония -символ денег Поднятый вверх мизинец и в сторону отведённый палец: в Голландии – как по поводу того, чтобы выпить? на Гавайях – никакой паники! Успокойтесь! Показывая указательным пальцем на собственную голову в области виска, в Соединенных Штатах вы сообщаете о том, что вы умны. Однако в некоторых частях Европы и Азии это движение может означать, что вы глупы. Итальянец выражает недоверие, когда постукивает указательным пальцем по носу. Этот же жест в Голландии означает, что говорящий или о ком говорят находится в состоянии алкогольного опьянения. Когда француз чем-то восхищен, он соединяет кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает в воздух нежный поцелуй. Если он потирает указательным пальцем основание носа, то это означает, что он не доверяет тому, о ком говорят. В некоторых африканских странах смех означает изумление или замешательство. В Алжире или Египте арабский жест подзывания схож с российским жестом прощания. Среди мусульман Средней Азии существуют детально разработанные еще в ХIX-начале XX века правила приветствий. В соответствии с ними высокопоставленные лица первыми приветствуют низших; идущий — сидящего; хозяин — слугу. Первым протягивает руки младший, который приближается к старшему, уже протянув руки и соединив ладони. Приближаясь, подходящий несколько ускоряет шаг, подходит мелкими шажками, как бы желая выразить свою поспешность, нетерпеливое желание пожать руки старшего. Старший ждет рукопожатия на месте. Руки пожимают ладонями, а не концами пальцев. Русские при встрече и прощания пожимают руки, что совершенно невозможно для японца, который при встрече здоровается поклонами. Немцы пожимают руки при каждом удобном случае. Вы должны пожимать руки при встречах, при расставаниях, при приезде и отъезде, когда вы на что-то соглашаетесь или не соглашаетесь. Немцы придают большое значение крепкому рукопожатию, которое, если оно было сделано от всей души, может грозить вам переломом полдюжины мелких косточек. В знак дружеского расположения руку удерживают как можно дольше. В Индии до сих пор сохранился обычай при встрече знакомых прикладывать ладони к сердцу. 7 Центр личностного развития В России, чтобы отогнать нечистую силу, мы обычно “три раза плюем через левое плечо” или “стучим по дереву”. В англоязычных странах в таком случае принято говорить “Touch wood” и дотрагиваться до какого-нибудь деревянного предмета, в Средиземноморском регионе – дотрагиваются до металлического предмета, а на юге Франции – до собственного уха. Во многих странах, включая Россию, от сглаза принято также сжимать руки в кулаки, вложив большой палец внутрь, а в Великобритании с этой же целью часто скрещивают средний и указательный пальцы на руках, считая, что крест поможет уберечься от порчи. Мексиканец или испанец, выражая восхищение, сложат для этого три пальца, прижмут их к губам и воспроизведут звук поцелуя. Бразилец же, восторгаясь чем-то, возьмется за мочку уха. Если испанец или итальянец указательным пальцем левой руки оттянет нижнее веко, это будет означать: “Осторожно!” Если вы попадете в Тибет, и встречный прохожий покажет вам язык – не огорчайтесь. Это будет означать: “Я ничего не замышляю против тебя, будь спокоен!” но для других народов этот жест оскорбителен. Палец, приставленный к губам, означает молчание. “Кивая” указательным пальцем, грозят или укоряют. Давайте посмотрим, как сидим мы, закинув ногу на ногу. Вы положили коленку одной ноги на коленку другой. Предложите американцу: он положит щиколотку одной ноги на колено другой. Распространенная и приемлемая американская привычка (для мужчин) сидя перекрещивать ноги, показывая подошву туфли, чрезвычайно оскорбительна в восточных странах. В этих странах подошву ноги или туфли никогда не показывают. А теперь попросим людей разной национальности сесть на пол. Мы к этому вообще не привыкли, нам нужны либо стул, либо табуретка, либо скамейка. Но если сесть на пол, все-таки придется нам, так сказать, отбросить ноги в сторону. Так удобнее. А турки и народы Ближнего и Среднего Востока, Средней Азии сядут по-турецки. Японцы садятся на корточки. Североамериканский индеец, когда садится, кладет ногу под себя. Символы Таблица. Значения чисел, цветов и других символов Цвета, символы Значение Белый Символ скорби или смерти на Востоке; счастья, чистоты — в США Лиловый Ассоциируется со смертью во многих латиноамериканских странах Голубой Оттенок женственности в Голландии, мужественности в Швеции, США Красный Нежелателен или негативен в Чаде, Нигерии, Германии, позитивен в Дании, Румынии, Аргентине. Невесты носят красное в Китае, но это цвет мужественности в Великобритании и Франции, где мужчины носят пиджаки красных оттенков Желтые цветы Знак смерти в Мексике; неверность — во Франции 8 Центр личностного развития Белые лилии Намек на смерть в Англии Число 7 Неблагоприятно в Гане, Кении, Сингапуре, благоприятно в Европе, США, Латинской Америке, Марокко, Индии, Чехии, Никарагуа, Среднем Востоке Число 13 Негативно в Европе, Латинской Америке, Среднем Востоке Число 666 Дьявольские цифры для чилийцев и верующих некоторых стран Олень Скорость, грация — в США; гомосексуальность в Бразилии Треугольник Негативен в Гонконге, Корее, Тайване; позитивен в Колумбии Сова Мудрость — в США, несчастье — в Индии 9
