февраль-март 2010 год

Заключение
по результатам психологического обследования педагогов МДОУ
г.о. Жигулевск
Цель обследования: определить уровень нервно-психической устойчивости и симптомы
«эмоционального выгорания» педагогов МДОУ.
Сроки проведения: февраль-март 2010г.
В диагностике принимали участие педагоги из следующих дошкольных образовательных
учреждений:
№ 9 «Вишенка»
№ 10 «Снежок»
№ 20 «Ягодка»
№ 22 «Жемчужинка»
№ 24 «Иволга»
Диагностический комплекс состоит из двух методик.
1. Диагностика «эмоционального выгорания» у педагогов МДОУ (автор В.В. Бойко,
адаптация Е.Е. Алексеевой).
2. Анкета по определению нервно-психической устойчивости (НПУ) педагогов (разработана в
ЛВМА им. С.М. Кирова) позволяет определить предболезненные признаки личностных
нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявления в деятельности.
1. Диагностика «эмоционального выгорания» педагогов МДОУ.
Методика позволяет определить наличие у педагогов симптомов «эмоционального
выгорания», который представляет собой выработанный личностью механизм психологической
защиты, заключающийся в полном или частичном исключении эмоций в ответ на некоторые
психотравмирующие факторы. Данный синдром оказывает негативное влияние как на
профессиональную деятельность педагога, так и на процесс установления отношений с детьми, их
родителями и коллегами. Кроме того состояние «эмоционального выгорания» является сигналом
психологического неблагополучия самого педагога. Выявление симптомов «эмоционального
выгорания» является первым этапом на пути к активному поддержанию и укреплению
психологического и соматического здоровья.
В диагностике по данной методике принимали участие 78 воспитателей с различным
трудовым стажем.
«Эмоциональное выгорание» является динамическим процессом и возникает поэтапно. По
итогам тестирования можно сказать, какие фазы данного синдрома сформировались, и какие
симптомы являются доминирующими. Рассмотрим их подробнее.
Первая фаза – «Тревожное напряжение» служит предвестником и «запускающим
механизмом в развитии синдрома «эмоционального выгорания». Анализируя полученные данные,
можно сказать, что эта фаза сформировалась у 8% педагогов, у 19% находится в стадии
формирования. Здесь также важно обратить внимание на развитие отдельных симптомов,
составляющих содержание тревожного напряжения.
 Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств уже сложился у 13%
педагогов, а у 20% является доминирующим. Для него типично понимание трудно
устранимых психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.
 Симптом неудовлетворенности собой находится в стадии формирования у 14%
воспитателей. Они, скорее всего, недовольны какими-либо своими личностными
качествами или профессиональными умениями, что может послужить внутренним
фактором «эмоционального выгорания». Данный синдром сформирован у 7% педагогов.
 У 5% педагогов наблюдается ощущение загнанности в клетку.
 Крайней точкой в формировании тревожной напряженности является симптом тревоги
и депрессии. Он наблюдается у 18% обследованных воспитателей.
Вторая фаза – Резистенция, или сопротивление. На этом этапе человек осознанно или
неосознанно старается восстановить психологический комфорт, снижая давление внешних
обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Попытки оградить себя от
неприятных впечатлений наблюдаются у 22% педагогов. В стадии формирования данная фаза
находится у 40% воспитателей.
 27% воспитателей ограничивают включение эмоций в профессиональное общение.
 Симптом эмоционально-нравственной дезориентации находится в стадии
формирования у 13%. У некоторых педагогов (21%) этот симптом доминирует или уже
сформировался. О наличии данного симптома говорят суждения типа «это не тот
случай, чтобы переживать», «таким нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех
волноваться». Подобные мысли и оценки, бесспорно, свидетельствуют о том, что
эмоции не пробуждают или не достаточно стимулируют нравственные чувства.
 Симптом экономии эмоций наблюдается у 35% воспитателей (причем у 20% он
доминирует). Они устают от профессионального общения настолько, что отказываются
от контактов даже с близкими людьми.
 Сокращение или упрощение профессиональных обязанностей наблюдается у 41%
педагогов. В основном они сворачивают деятельность, требующую больших
эмоциональных затрат. Данный симптом находится в стадии формирования у 22% .
Третья фаза – Истощение. У 4% педагогов отмечается выраженное падение общего
энергетического тонуса и ослабление нервной системы. У 17% воспитателей данная фаза
находится в стадии формирования. На это фазе эмоциональная защита в форме “выгорания”
становится неотъемлемым атрибутом личности.
 Симптом эмоционального дефицита. 14% воспитателей испытывают ощущение, что не
могут соучаствовать и сопереживать окружающим.
Постепенно
симптом
может
усиливаться и приобретать более осложненную форму: все реже проявляются
положительные эмоции и все
чаще
отрицательные.
Резкость,
грубость,
раздражительность, обиды, капризы – дополняют симптом “эмоционального дефицита”.
 Симптом эмоциональной отстраненности. 4% педагогов практически полностью
исключают эмоции из профессиональной деятельности. В случае формирования данного
симптома профессионала почти ничего не волнует, почти ничто не вызывает
эмоционального отклика – ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Причем это
приобретенная за годы обслуживания людей эмоциональная защита. Человек постепенно
учится работать как робот, как бездушный автомат. Реагирование без чувств и эмоций
наиболее яркий симптом
“выгорания”.
Он свидетельствует о профессиональной
деформации личности и наносит ущерб профессиональной деятельности и общению.
 Симптом личностной отстраненности сформирован у 8% педагогов, у 14% находится
в стадии формирования. При наличии данного симптома наблюдается полная или
частичная утрата интереса к человеку как к субъекту профессиональной деятельности, он
воспринимается только как объект для манипуляций, который тяготит своими
проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. В
этом случае, профессионал может утверждать, что работа с людьми не интересна, не
доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.
 Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений сформирован у 14%
педагогов, у 18% - в стадии формирования. Он проявляется на уровне физического и
психического самочувствия. Многое из того, что касается субъектов профессиональной
деятельности (в нашем случае, это дети и их родители), провоцирует отклонения в
соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или
контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство
страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострение
хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень
психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита – «выгорание» –
самостоятельно уже не справляется с
нагрузками,
и
энергия
эмоций
перераспределяется между другими подсистемами индивида. Таким способом организм
спасает себя от разрушительной силы эмоциональной энергии.
Количественный анализ представлен в таблицах и диаграммах.
Таблица 1. Фазы «эмоционального выгорания»
№
Название фазы
Не
«эмоционального
сформирована
выгорания»
1. Тревожное
57 чел. – 73%
напряжение
2. Резистенция
или 30 чел. – 38%
сопротивление
3. Истощение
62 чел. – 79%
Средний показатель
64%
В стадии
формирования
Сформировавшаяся
фаза
15 чел. -19%
6 чел. – 8%
31 чел.- 40%
17 чел. – 22%
13 чел. – 17%
25%
3 чел. – 4%
11%
На основании полученных результатов можно сказать, что в 2010 году увеличилось
количество педагогов с высоким и средним уровнем «эмоционального выгорания».
Также следует отметить, что повысилась численность педагогов, у которых отмечаются
сформированные и доминирующие симптомы «эмоционального выгорания» (Диаграмма 1).
Диаграмма 1. Симптомы «эмоционального выгорания»
80%
60%
40%
20%
0%
2010 год
Не сформированы
Формируются
2009 год
Сформировались
Доминируют
Анализируя данные диагностики по каждому детскому саду, следует отметить, что во всех
ДОУ (кроме МДОУ № 24) большое количество воспитателей, которые, находясь под влиянием
стресса, уже выработали собственную психологическую защиту, основанную на экономии эмоции
и упрощении профессиональных обязанностей.
У некоторых педагогов наблюдается формирование фазы «тревожное напряжение». Данная
фаза может сочетаться с другими, когда в ответ на постоянное нервное напряжение формируется
защитная реакция организма, которая при крайних вариантах может нанести серьезный вред
здоровью педагога. Такую ситуацию можно предположить в МДОУ № 10. В детском саду № 22
наблюдаются две первые фазы «эмоционального выгорания» и необходимо провести работу,
направленную на профилактику психоэмоционального истощения.
МДОУ № 10 и № 24 выявлены педагоги, у которых сформирована фаза «истощение», что
говорит об ослабленной нервной системе этих специалистов и высоком риске возникновения
психосоматических нарушений (Диаграмма 2).
Диаграмма 2.Фазы «эмоционального выгорания» (данные по детским садам)
30%
25%
20%
15%
10%
5%
Трев ожное напряжение
ба
лл
ср
ед
Я
го
дк
а
ок
не
ж
С
И
во
лг
а
ин
ка
чу
ж
Ж
ем
Ви
ш
ен
ка
0%
Резист енция
И ст ощение
Анализ данных о сформированности симптомов «эмоционального выгорания» позволяет
отметить, что к числу доминирующих следует отнести такие симптомы как переживание
психотравмирующих обстоятельств, расширение сферы экономии эмоций, редукция
профессиональных обязанностей. В стадии формирования находятся эмоциональная
отстраненность,
неадекватное избирательное реагирование, эмоционально-нравственная
дезориентация, психосоматические и вегетативные нарушения (Диаграмма 3).
Диаграмма 3. Формирование симптомов «эмоционального выгорания»
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
ППО
НС
ЗВК
ТД
НИР ЭНД СЭЭ РПО
Ф ормируется
Сложился
ЭД
ЭО
ЛО
СВН
Доминирует
Диаграмма 4. Особенности сформированности
синдрома «эмоционального выгорания».
80%
60%
40%
20%
0%
2010 год
Высокий уров ень
2009 год
Средний уров ень
Низкий уров ень
Таблица 2. Формирование симптомов «эмоционального выгорания»
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Симптомы
«эмоционального выгорания»
Складывающийся
симптом
Фаза «Тревожное напряжение»
Переживание психотравмирующих
обстоятельств(ППО)
Неудовлетворенность собой (НС)
Симптом загнанности в клетку (ЗВК)
Симптом тревоги и депрессии (ТД)
Неадекватное избирательное
реагирование (НИР)
Эмоционально-нравственная
дезориентация (ЭОД)
Расширение сферы экономии эмоций
(СЭЭ)
Редукция (сокращение) (РПО)
профессиональных обязанностей
Эмоциональный дефицит (ЭД)
Эмоциональная отстраненность (ЭО)
Личностная отстраненность (ЛО)
Психосоматические и
психовегетативные нарушения (СВН)
Средний показатель
Не сложился
Сложившийся
симптом
Доминирующий
симптом
38 чел. – 49%
14 чел. – 18%
10 чел. – 13%
16 чел. – 20%
62 чел. – 79%
60 чел. – 77%
57 чел. – 73%
Фаза «Резистенция»
11 чел. – 14%
14 чел. – 18%
7 чел. – 9%
2 чел. – 3%
4 чел. – 5%
8 чел. – 10%
3 чел. – 4%
0
6 чел. – 8%
40 чел. – 51%
17 чел. – 22%
8 чел. – 10%
13 чел. – 17 %
52 чел. – 66%
10 чел. – 13%
10 чел. – 13%
6 чел. – 8%
37 чел. – 47%
13 чел. – 16%
12 чел. – 15%
16 чел. – 20%
29 чел. – 37%
17 чел. – 22%
18 чел. – 23%
14 чел. – 18%
11 чел. – 14%
25 чел. – 32%
11 чел. – 14%
8 чел. – 10%
2 чел. – 3%
4 чел. – 5%
3 чел. – 4%
3 чел. – 4%
2 чел. – 3%
53 чел. – 68%
14 чел. – 18%
4 чел. – 5%
7 чел. – 9%
63%
17%
10%
10%
Фаза «Истощение»
56 чел. – 72%
48 чел. –61%
61 чел. – 78%
Вывод.
Анализ полученных данных показал, что у 64% педагогов синдром «эмоционального
выгорания» не сложился (низкий уровень). У 25% воспитателей отмечается средний уровень
сформированности данного синдрома, у 11% наблюдается большинство симптомов
«эмоционального выгорания» (высокий уровень) (Диаграмма 4).
2. Анкета по определению нервно-психической устойчивости педагога (ЛВМА им.
С.М.Кирова).
Данная анкета позволяет определить предболезненные признаки личностных нарушений и
оценить вероятность их развития и проявления в поведении и деятельности человека.
В анкетировании принимали участие 82 воспитателя из дошкольных образовательных
учреждений г. Жигулевска.
На основании полученных данных можно предположить, что у большинства педагогов
(76%) наблюдается удовлетворительный уровень нервно-психической устойчивости (НПУ). У них
высока вероятность возникновения нервно-психических срывов, особенно в экстремальных
ситуациях.
У некоторых воспитателей (14%) наблюдается так называемая хорошая НПУ, что
указывает
на
незначительный
риск
возникновения
нервно-психических
срывов.
Неудовлетворительный уровень НПУ отмечается у 10% педагогов. Им требуется дополнительная
диагностика, психологическая помощь (коррекция) либо консультация невропатолога или
психиатра.
Анализируя данные анкетирования, можно отметить, что в целом по детским садам
наблюдается удовлетворительный уровень нервно-психической устойчивости.
В МДОУ № 20 и № 24 отмечается большое количество педагогов с хорошим показателем
НПУ. (Диаграмма 5)
Диаграмма 5. Данные НПУ по МДОУ г. Жигулевска
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ягодка
Вишенка
Высокая НПУ
Ж емчужинка
Хорошая НПУ
И в олга
Удовлетворит.
Снежок
Сред балл
Неудовлетв.
Вывод.
При проведении психологической диагностики по анкете «Нервно-психическая
устойчивость педагогов» были получены следующие результаты:
Высокая НПУ – 0
Хорошая НПУ - 14% (12 чел.)
Удовлетворительная НПУ –76% (62 чел.)
Неудовлетворительная НПУ – 10% (8 чел.)
Сравнивая результаты данного мониторинга по методике «НПУ педагогов» с
прошлогодними результатами, можно отметить, что в 2010 году наблюдается снижение
количества педагогов, обладающих хорошей нервно-психической устойчивостью. Кроме того,
сократилась численность группы «неудовлетворительная НПУ». На основании этого происходит
увеличение количества педагогов с удовлетворительной НПУ. В 2010 году ни один из педагогов
не вошел в группу «высокая НПУ». Можно предположить, что снижение нервно-психической
устойчивости воспитателей связано с такими факторами как повышение психоэмоциональной
нагрузки, увеличение количества детей с особыми возможностями здоровья, взаимодействие с
«трудными семьями», аттестация, различные городские и областные проверки. (Диаграмма 6).
Диаграмма 6. Общие результаты НПУ.
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
2009 год
Высокая НПУ
Хорошая НПУ
2010 год
Удовлетворит.
Неудовлетв.
Общий вывод.
Проведенная психологическая диагностика позволила определить особенности развития
синдрома «эмоционального выгорания» и степень нервно-психической устойчивости педагогов. У
большинства воспитателей МДОУ (64%) синдром «эмоционального выгорания» не сложился, но
наблюдается тенденция к формированию отдельных симптомов, что является естественной
защитной реакцией человека в ответ на стресс.
Особое следует отметить, что 11 % воспитателей ДОУ испытывают постоянное нервное
напряжение, ограничивают включение эмоций в профессиональную деятельность, упрощают
собственные профессиональные обязанности и отмечают снижение общего энергетического
тонуса. Все эти факторы свидетельствуют о сложившемся синдроме «эмоционального
выгорания». У 25% воспитателей синдром «эмоционального выгорания» находится в стадии
формирования.
У 10% педагогов отмечается неудовлетворительный уровень нервно-психической
устойчивости, что может негативно сказаться не только на выполнении ими своих
профессиональных обязанностей, но и на состоянии их здоровья. Поэтому они нуждаются в
консультации и дополнительном медицинском обследовании невропатолога или психиатра.
Рекомендации
1. Психологам:
 Ознакомить педагогов и администрацию МДОУ с результатами диагностики;
 Организовать индивидуальное консультирование воспитателей с высоким уровнем
«эмоционального выгорания» и неудовлетворительно нервно-психической устойчивостью;
 Разработать программу психопрофилактических мероприятий, направленных на повышение
нервно-психической устойчивости и снижение психоэмоционального напряжения;
 Составить рекомендации по повышению уровня психологического здоровья воспитателей
МДОУ.
2. Администрации МДОУ:
 Способствовать организации мероприятий, направленных на сохранение психологического
здоровья сотрудников;
 Ввести систему поощрений педагогов по итогам работы (премии, благодарности, грамоты,
подарки, направление на престижные курсы повышения квалификации и т.п.);
 Способствовать удовлетворению потребности работников в признании и самовыражении через
такие формы как участие в педагогических семинарах, конференциях, конкурсах мастерства,
обобщение опыта, публикации в сети Интернет;
 Повышать психологическую и педагогическую компетентность педагогов (знакомить с
современными исследованиями в области теории воспитания, обучать навыкам конструктивного
решения внешних и внутренних конфликтов, способам развития уверенности в себе, уделять
внимание не только профессиональному, но и личностному росту своих сотрудников и т.п.).
3.Педагогам МДОУ:
 Введите разумный баланс в свою жизнь: работа, отдых, семья, любимые дела. Не позволяйте
перекосам в ту или иную сторону «перекосить» вашу жизнь. В любом событии, явлении,
человеке ищите что-то положительное.
 Каждый свой рабочий день мыслите позитивно. Держите себя не просто в рамках, а непременно
в оптимистических рамках. Не разрушайте свою жизнь собственным пессимизмом.
 Успевайте жить! К сожалению, часто мы успеваем лишь работать и выполнять многочисленные
обязанности и, увы, забываем при этом жить. Не ждите светлого будущего, а наслаждайтесь
имеющимся настоящим. Живите здесь и сейчас. Непременно планируйте на каждую неделю
какое-то дело, которое принесет вам радость.
 Займитесь самоанализом! После рабочего дня пройдитесь домой пешком. Если ваша работа
находится слишком далеко от вашего дома, пройдите пешком одну остановку. А во время этой
пешей прогулки понаблюдайте за другими людьми. Наблюдайте, анализируйте, задавайте себе
многочисленные вопросы, ищите ответы. Пример подобного наблюдения - размышления: «Вот
дворник метет тротуар. Он постоянно находится на улице. Хотела ли я быть на его месте? А
вот водитель автобуса. Он весь день перевозит людей по городу. Хочу ли я такую работу? А
там менеджер магазина успокаивает скандального покупателя. У меня бы хватило нервов на
такую работу? А как работают по вахтам нефтяники, не видя свою семью неделями. Хотела
бы я работать вот так, за несколько километров от дома, часто не в очень хороших погодных
условиях?»
 Обращайтесь к специалистам за помощью в решении профессиональных и личных проблем.
 Посещайте групповые занятия, проводимые психологом вашего учреждения.
Белокрылова О.С.
Педагог-психолог социопсихологического отдела
МОУ ДПО «Ресурсный центр г. Жигулевска».