Ссылка на программу

Программа семинара - тренинга для субъектов малого и среднего
предпринимательства
Даты проведения семинара-тренинга: 20-21 ноября 2012 года.
Продолжительность: 16 часов (с 09.00 до 17.00 в день).
Целевая аудитория:
- руководители субъектов предпринимательства (генеральный директор/директор,
заместитель генерального директора/директора, финансовый директор, исполнительный
директор), индивидуальные предприниматели.
- сотрудники
субъектов предпринимательства, ответственные за реализацию
маркетинговой политики субъекта предпринимательства (далее – сотрудники).
Программа семинара-тренинга включает освещение следующих вопросов:
1-й день.
1. Управление персоналом (Создание коллектива. Мотивация, обещания, исполнение
обязательств. Навыки и ошибки руководителя. Саморегулирующиеся системы
управления).
2. Управление службой маркетинга и продаж (Делегирование полномочий и матрица
ответственности Жандарова. Нормирование. Планирование. Технологические карты.
Обучение сотрудников. Планирование, Организация, Мотивация и Контроль. Формат
общения. Квалификация. Навыки. Ошибки).
3. Требования к персоналу (Качества востребованных сотрудников. Мотивация
сотрудников быть лучшими).
4. Тайм-менеджмент службы маркетинга и продаж (Планирование рабочего дня,
скорость операций. Отвлечения от работы и как с этим бороться. Что должен знать
сотрудник в области тайм-менеджмента).
5. Рынок. (Ценовые сегменты. Секреты продаж на падающем рынке. Первые и
Повторные покупки. Малобюджетный маркетинг).
2 –й день.
1. Зарплата в службе маркетинга и продаж.
2. Переговоры (Психологические аспекты. Активное слушание. Позиции восприятия.
Работа с возражениями).
3. Частные аспекты работы с клиентами (Работа с холодными контактами. Входящие
контакты. Коммерческие предложения).