Представление - Торгово-экономический институт

1.
Аванесова Г. А. Сервисная деятельность :
Историческая и современная практика,
предпринимательство, менеджмент : учеб. пособие для
вузов / Г. А. Аванесова. - М. : Аспект Пресс, 2005.
- 318 с.
2.
Анчифорова И. Уникальное исследование рынка BTLуслуг / И. Анчифорова // Рекламные технологии. 2006. - N 8. - С.4-5.
3.
Аристов О. В. Управление качеством : учебник для
вузов / О. В. Аристов. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 239
с.
4.
Балаева О. Н. Сфера услуг в мировой экономике:
тенденции развития / О. Н. Балаева, М. Д.
Предводителева // Мировая экономика и международные
отношения. - 2007. - N 3. - С.23-28.
5.
Балаева О. Н. Управление мощностью организации
сферы услуг: проблемы и решения / О. Н. Балаева, М.
Д. Предводителева // Проблемы теории и практики
управления . - 2008. - N 3. - С.77-89.
6.
Барышева Н. А. Методика формирования системы
маркетинговых показателей в сфере услуг / Н. А.
Барышева // Маркетинг и маркетинговые исследования.
- 2008. - N 3. - С.252-257.
7.
Басс А. Я. Сфера услуг и предпринимательство в
экономическом развитии / А. Я. Басс, Е. А.
Разомасова // ЭКО. - 2009. - N 2. - С.75-84.
8.
Бачурин А. А. Маркетинг на автомобильном
транспорте : [учеб. пособие для сред. проф.
образования] / А. А. Бачурин. - М. : Academia,
2005. - 207 с.
9.
Бессонова Л. Гарантия успеха использование
метода QFD для улучшения услуг общественного питания
/ Л. Бессонова, Л. Антипова, М. Успенская //
Стандарты и качество. - 2008. - N 12. - С.74-76.
10.
Бугаков В. П. Особенности маркетинга услуг / В.
П. Бугаков // Управление качеством. - 2006. - N 9.
- С.48-50.
11.
Бурменко Т. Д. Сфера услуг: экономика : учеб.
пособие для вузов / Т. Д. Бурменко, Н. Н.
Даниленко, Т. А. Туренко ; ред. Т. Д. Бурменко. М. : КноРус, 2007. - 327 с.
12.
Бушуева Л. И. Использование маркетинговой
информации при оценке целесообразности инвестиций в
объекты бытового обслуживания / Л. И. Бушуева, Г.
В. Сизова // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - N 4. - С.24-40.
13.
Введение в специальность. История сервиса :
учеб. пособие для вузов / Д. А. Аманжолова [и др.].
- М. : Альфа-М : ИНФРА-М, 2007. - 382 с.
14.
Виноградов В. А. Особенности аудита стратегии
маркетинга в российской сервисной компании / В. А.
Виноградов // Маркетинг и маркетинговые
исследования. - 2007. - N 3. - С.186-193.
15.
Виноградов В. А. Состав работ по аудиту
маркетинга сервисной компании / В. А. Виноградов //
Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - N
1. - С.42-50.
16.
Виноградов И. А. Правовые аспекты торговля и
сервисного обслуживания в вопросах и ответах / И. А.
Виноградов // Управление качеством. - 2007. - N 3. С.32-34.
17.
Виноградова М. В. Организация и планирование
деятельности предприятий сферы сервиса : учеб.
пособие для вузов / М. В. Виноградова, З. И.
Панина. - 3-е изд. - М. : Дашков и К, 2007. - 464 с.
18.
Виноградова М. В. Организация и планирование
деятельности предприятий сферы сервиса : учеб.
пособие для вузов / М. В. Виноградова, З. И.
Панина. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2006. - 464 с.
19.
Волкова Н. Кубокачус: методика оценки качества
услуг / Н. Волкова // Практический маркетинг. 2006. - N 4. - С.16-22.
20.
Восколович Н. А. Экономика платных услуг : учеб.
пособие для вузов по экон. специальностям,
направлению "Экономика" и специальности "Гос. и
муницип. упр." / Н. А. Восколович. - М. : ЮНИТИДАНА, 2007. - 398 с.
21.
Галеева Р. Б. Методика оценки качества
гостиничных услуг / Р. Б. Галеева // Практический
маркетинг. - 2006. - N 12. - С.13-18.
22.
Галкина Т. Пути повышения конкурентоспособности
автосервисных предприятий / Т. Галкина // Риск:
ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2008.
- N 4. - С.97-98.
23.
Гладкова М. В. Качество услуг вуза: студенческий
взгляд / М. В. Гладкова // Практический маркетинг.
- 2007. - N 5. - С.30-35.
24.
Гладкова Ю. В. Материальное производство основа экономического роста и развития сферы услуг /
Ю. В. Гладкова // Практический маркетинг. - 2009. N 7. - С.38-42.
25.
Голубков Е. П. О некоторых основополагающих
понятиях маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в
России и за рубежом. - 2005. - N 2. - С.3-20.
26.
Гордеев Ю. Маркетинговые стратегии для
российских телекоммуникаций / Ю. Гордеев //
Мобильные телекоммуникации. - 2005. - N 2. - С.1417.
27.
Демидова Л. Сфера услуг: изменение динамики
производительности / Л. Демидова // Мировая
экономика и международные отношения. - 2006. - N 12.
- С.40-52.
28.
Джапарова Р. Маркетинг услуг профессионального
образования / Р. Джапарова // Маркетинг. - 2005. N 4. - С.55-65.
29.
Дубинин В. С. Премия содружества независимых
государств за достижения в области качества
продукции и услуг: первый конкурс взял старт / В. С.
Дубинин // Сертификация. - 2006. - N 4. - С.9-10.
30.
Жабина С. Б. Маркетинг продукции и услуг.
Общественное питание : учеб. пособие для сред. проф.
образования / С. Б. Жабина. - М. : Academia, 2005.
- 218 с.
31.
Жабина С. Б. Маркетинг продукции и услуг.
Общественное питание : учеб. пособие для сред. проф.
образования / С. Б. Жабина. - 2-е изд. стер. - М. :
Академия, 2007. - 218 с.
32.
Зайцева Н. А. Практикум по менеджменту туризма.
Ситуации и тесты : учеб. пособие для вузов / Н. А.
Зайцева. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2007. - 159 с.
33.
Зворыкина Т. Техническое регулирование в сфере
услуг / Т. Зворыкина // Стандарты и качество. 2005. - N 3. - С.40-43.
34.
Ибрагимов Л. А. Маркетинг : учеб. пособие для
вузов / Л. А. Ибрагимов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 367 с.
35.
Кадукова Р. Р. Стандарты для маркетинга / Р. Р.
Кадукова // Российское предпринимательство. - 2009.
- N 6(вып.1). - С.68-72.
36.
Кара А. Н. Конкурентоспособность предприятий
сферы услуг / А. Н. Кара // Российское
предпринимательство. - 2009. - N 6(вып.2). - С.8490.
37.
Карнаухова В. К. Сервисная деятельность : учеб.
пособие / В. К. Карнаухова, Т. А. Краковская ;
ред. Ю. М. Краковский. - М. : МарТ ; Ростов н/Д :
Март, 2006. - 254 с.
38.
Качалов В. А. Все ли требования стандарта ISO
9001: 2000 распространяются на услуги? / В. А.
Качалов // Методы менеджмента качества. - 2007. - N
8. - С.43-48.
39.
Кетова Н. П. Социально-ориентированный маркетинг
в сфере потребительских услуг / Н. П. Кетова //
Маркетинг. - 2008. - N 4. - С.38-52.
40.
Клюев Н. Н. Сервисный сектор в России / Н. Н.
Клюев // География - первое сентября. - 2006. - N
12. - С.3-6.
41.
Козина Е. Сервис всерьез / Е. Козина // Новости
торговли. - 2007. - N 3. - С.58-59.
42.
Конева О. В. Малый бизнес: оценка вклада в
развитие сферы услуг : монография / О. В. Конева,
Н. А. Соловьева ;
43.
Конева О. В. Состояние и развитие малого бизнеса
в сфере услуг : автореферат дис .... канд. экон.
наук : 080005 / О. В. Конева. - Красноярск : [б.
и.], 2006. - 22 с.
44.
Конева О. В. Состояние и развитие малого бизнеса
в сфере услуг : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05
/ О. В. Конева ; Федер. агентство по образованию,
Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. - Красноярск : [б.
и.], 2006. - 203 с.
45.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент : пер. с англ. /
Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - 12 изд. - СПб. : Питер,
2006. - 814 с.
46.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс : пер.
с англ. / Ф. Котлер. - М. ; СПб. ; Киев : Вильямс,
2007. - 646 с.
47.
Кулешов В. В. Финансово-экономический кризис:
нынешняя ситуация и условия выхода / В. В.
Кулешов// ЭКО. - 2009. - N 9. - С.3-21.
48.
Куликов Ю. А. Инструменты управления
организациями сферы услуг / Ю. А. Куликов //
Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - N 6. С.33-41.
49.
Курносова Е. А. Отличительные особенности
инновационной деятельности в сфере услуг / Е. А.
Курносова // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2009. - N 1. - С.396-398.
50.
Лавлок К. Маркетинг услуг - что дальше? В
поисках новой парадигмы и свежих веяний (часть 1) /
К. Лавлок, Э. Гаммессон // Маркетинг и
маркетинговые исследования. - 2006. - N 2. - С. 158172.
51.
Лавлок К. Маркетинг услуг - что дальше? В
поисках новой парадигмы и свежих веяний / К.
Лавлок, Э. Гаммессон // Маркетинг и маркетинговые
исследования. - 2006. - N 3. - С.240-259.
52.
Лавлок К. Маркетинг услуг - что дальше? В
поисках новой парадигмы и свежих веяний (часть 3) /
К. Лавлок, Э. Гаммессон // Маркетинг и
маркетинговые исследования. - 2006. - N 4. - С. 354369.
53.
Лебедева О. А. Маркетинговые исследования рынка
: учебник для сред. проф. образования / О. А.
Лебедева, Н. И. Лыгина. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М,
2009. - 191 с.
54.
Леонов Ю. Особенности ценообразования в сфере
услуг / Ю. Леонов // Финансовый директор. - 2007. N 5. - С.23-31.
55.
Логинов М. П. Маркетинг услуг в ипотечном
кредитовании / М. П. Логинов // Маркетинг. - 2009.
- N 5. - С.65-79.
56.
Лыгина Н. И. Маркетинг товаров и услуг :
[учебник для сред. проф. образования по
специальности 0607 "Маркетинг (по отраслям)"] / Н.
И. Лыгина, И. Р. Ляпина. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М,
2005. - 239 с.
57.
Маркетинг : [учебник для вузов] / Рос. гос.
торгово-экон. ун-т ; ред. Т. Н. Парамонова. - 4-е
изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2007. - 358 с.
58.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности :
учеб. пособие для вузов / ред. Н. А. Нагапетьянц. М. : Вузовский учебник, 2006. - 271 с.
59.
Медовый А. Е. Риэлторский бизнес: составляющие
успеха / А. Е. Медовый // Российское
предпринимательство. - 2009. - N 7(вып.2). - С.122126.
60.
Миляева Л. Г. Маркетинговые исследования на
рынке образовательных услуг провинциальных городов /
Л. Г. Миляева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - N 5. - с.48-58.
61.
Михайлова Е. А. Обслуживание покупателей в
розничном бизнесе / Е. А. Михайлова // Маркетинг. 2006. - N 6. - С.114-125.
62.
Молотков М. Продвижение новой услуги на рынок.
Использование нетрадиционных каналов коммуникации /
М. Молотков // Маркетинговые коммуникации. - 2005.
- N 6. - С.26-31.
63.
Москвитина Н. М. Маркетинговое исследование при
выведении новой услуги на рынок / Н. М. Москвитина,
Я. В. Пушкарева // Маркетинг и маркетинговые
исследования. - 2008. - N 1. - С.52-65.
64.
Не стоит заблуждаться // Магазин. - 2006. - N
12. - С.53-55.
65.
Николайчук В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг.
Деловой сервис / В. Е. Николайчук. - СПб. : Питер,
2005. - 604 с.
66.
Новаторов Э. В. Сравнительный анализ теорий
маркетинга услуг / Э. В. Новаторов // Вестник СПбУ.
Серия 8. Менеджмент. - 2008. - N 2. - С.40-55.
67.
О Доннелл К. Качество услуг связи на новом этапе
развития сетей / К. О Доннелл // Мобильные
телекоммуникации. - 2007. - N 1. - С.26-29.
68.
Оганян К. М. Общие принципы и методика
реализации алгоритмов нечеткой классификации для
оценки качества услуг предприятий гостиничного
комплекса / К. М. Оганян, Е. В. Печерица, Ю. Г.
Терентьева // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2006. - N 4. - С.122-126.
69.
Ориентация на сервис. Как продавать услуги с
большей выгодой // Маркетолог. - 2008. - N 5. С.16-17.
70.
Орлов С. В. Человек и его потребности : учеб.
пособие для вузов / С. В. Орлов. - СПб. : Питер,
2006. - 158 с.
71.
Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность :
учебник для вузов / Ф. Г. Панкратов. - М. : Дашков
и К, 2005. - 503 с.
72.
Пантелеева Т. А. Проблемы формирования и оценки
ожидаемого и воспринимаемого потребителями качества
услуг / Т. А. Пантелеева // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер.
Экономика. - 2009. - N 1. - С.412-414.
73.
Пашигорева Г. И. Контроллинг и формирование его
системы на предприятиях сферы услуг / Г. И.
Пашигорева // Инновации. - 2009. - N 5. - С.79-82.
74.
Пашигорева Г. И. Проблемы организации
инновационной деятельности в сфере услуг / Г. И.
Пашигорева // Проблемы современной экономики. 2006. - N 1-2. - С.336-338.
75.
Пономарева Т. А. Использование технологий
бенчмаркинга для улучшения качества услуг / Т. А.
Пономарева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - N 5. - С.37-43.
76.
Пономарева Т. А. Качество услуг: качественные
параметры оценки / Т. А. Пономарева, М. С.
Супрягина // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - N 1. - С.47-58.
77.
Предводителева М. Д. Управление организациями
сферы услуг: формирование сервисной системы / М. Д.
Предводителева, О. Н. Балаева // Проблемы теории и
практики управления . - 2007. - N 8. - С.111-118.
78.
Работа в сфере услуг особая // Российская
торговля. - 2005. - N 11. - С.52-53.
79.
Реброва Н. П. Маркетинговые исследования в
формировании и развитии кадровых услуг : учеб.
пособие для студентов специальностей 080111
"Маркетинг", 080505 "Управление персоналом" / Н. П.
Реброва, Т. Ф. Кислицына, Н. А. Копылова. - Омск :
Изд-во Омского экон. ин-та, 2007. - 215 с.
80.
Региональные проблемы развития потребительского
рынка : сб. науч. работ по итогам межвуз. науч.практ. конф., 4-5 дек. 2008 г. / Федер. агентство по
образованию, С.-Петерб. торг.-экон. ин-т ; науч.
ред. М. Б. Яненко. - СПб. : СПбТЭИ, 2009. - 133 с.
81.
Рябиков Д. Сервис с большой буквы / Д. Рябиков
// Российская торговля. - 2007. - N 4. - С.6-7.
82.
Садикова М. О. Повышение конкурентоспособности
предпринимательских структур гостиничного бизнеса /
М. О. Садикова // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика.
- 2008. - N 5. - С.253-255.
83.
Седов К. Б. Государственное регулирование и
стимулирование трансграничных инвестиций в сферу
услуг / К. Б. Седов // Современное управление. 2005. - N 9. - С.25-33.
84.
Селиванова И. Качество услуг: в погоне за
совершенством / И. Селиванова // Деловое
совершенство. - 2007. - N 1. - С.41-46.
85.
Селиванова И. Качество услуг: в погоне за
совершенством / И. Селиванова // Управление
качеством. - 2007. - N 3. - С.54-57.
86.
Соловьев Б. А. Маркетинг : учебник / Б. А.
Соловьев. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 383 с.
87.
Сосунова Л. А. Прогнозы для общества / Л. А.
Сосунова, Л. Г. Кухтинова // Российское
предпринимательство. - 2007. - N 10(вып.1). - С.8386.
88.
Стальная В. А. Место и роль индустрии
развлечений в мировой и отечественной сфере услуг /
В. А. Стальная // Общество и экономика. - 2009. - N
1. - С.118-128.
89.
Стукалова О. В. Преимущества системы управления
качеством страховых продуктов при построении
стратегии развития продаж / О. В. Стукалова //
Управление качеством. - 2006. - N 12. - С.63-67.
90.
Сульповар Л. Б. Особенности деятельности
менеджера на предприятиях гостиничного бизнеса / Л.
Б. Сульповар // Сервис plus. - 2009. - N 1. - С.7278.
91.
Суслова И. М. Практический маркетинг в
библиотеках : учебно-методическое пособие / И. М.
Суслова. - М. : Либерея, 2005. - 144 с.
92.
Сфера услуг: менеджмент : учеб. пособие для
вузов / ред. Т. Д. Бурменко. - М. : КноРус, 2007. 416 с.
93.
Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг
[Электронный ресурс] : электрон. учебник / ред. Т.
Д. Бурменко. - Электрон. дан. - М. : КноРус, 2008.
- 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
94.
Товар - на дом // Мерчендайзер. - 2005. - N 5. С. 88-90.
95.
Уокер Д. Р. Управление гостеприимством. Вводный
курс : учебник для вузов : пер. с англ. / Д. Р.
Уокер. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 849 с.
96.
Фогельсон Ю. Государственный надзор на рынках
финансовых услуг. Российское законодательство и
международные стандарты / Ю. Фогельсон // Хозяйство
и право. - 2009. - N 1. - С.18-42.
97.
Хлебович Д. И. Сфера услуг: маркетинг : [учеб.
пособие для вузов] / Д. И. Хлебович ; ред. Т. Д.
Бурменко. - М. : КноРус, 2007. - 239 с.
98.
Хмелев В. В. Антикризисная направленность
сервиса / В. В. Хмелев // Сервис plus. - 2009. - N
1. - С.86-90.
99.
Чалдаева Л. А. Образовательная программа по
основам международного бухгалтерского учета / Л. А.
Чалдаева // Международный бухгалтерский учет. 2006. - N 11. - С.43-46.
100. Челенков А. П. Некоторые аспекты концепции
маркетинга взаимодействия / А. П. Челенков, С. Э.
Гончаров // Маркетинг. - 2006. - N 6. - С.17-31.
101. Черкасова И. И. Маркетинг туристских услуг для
сегмента VIP-потребителей / И. И. Черкасова //
Маркетинг. - 2006. - N 2. - С.78-83.
102. Черненко В. А. Теоретические основы исследования
сферы сервиса и сферы услуг / В. А. Черненко //
Инновации. - 2009. - N 5. - С.18-21.
103. Чернякова Е. Маркетинг услуг / Е. Чернякова //
Конъюнктура товарных рынков. - 2007. - N 2. - С.4042.
104. Шкляр Т. Л. И в руки не дается... / Т. Л. Шкляр
// Российское предпринимательство. - 2007. - N
11(вып.2). - С.134-137.
105. Шныренкова Л. В. Особенности системы оценки
персонала на предприятиях сферы услуг / Л. В.
Шныренкова // Современное управление. - 2005. - N 7.
- С.7-13
106. Юрьева О. А. Организация управленческого учета
на предприятиях сферы услуг с использованием
ситуационного моделирования / О. А. Юрьева // Аудит
и финансовый анализ. - 2008. - N 3. - С.74-81.