Общие сведения об объекте и предмете тендера Общие

Общие сведения об объекте и предмете тендера
1. Общие сведения о предмете тендера.
Предметом тендера является выбор Исполнителя для оказания информационнотехнологических услуг по технической поддержке всех эксплуатируемых информационных
систем на базе ИС.Petronics, предназначенных для автоматизации АЗС (далее – КАСУ АЗС)
и нефтебаз (далее – КАСУ НБ), а именно:
№ п/п
1
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Наименование информационной системы
«Корпоративная АСУ АЗС»
«Корпоративная АСУ НБ»
«ИСУ НПО. Petronics. Модуль НСИ» (на НБ)
«ИСУ НПО. Petronics. Модуль управления НБ» (на НБ)
«ИСУ НПО. Petronics. Модуль управления сбытом» (на НБ)
«ИСУ НПО. Petronics. Модуль управления запасами» (на НБ)
«ИСУ НПО. Petronics. Модуль управления ценообразованием» (на НБ)
Исключительные права
ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ».
на
программный
продукт
ИС.Petronics
принадлежат
КАСУ АЗС и КАСУ НБ являются корпоративными шаблонами элементов
оперативного учета предприятий нефтепродуктообеспечения Группы «ЛУКОЙЛ».
Основными задачами оперативного учета являются сбор, регистрация и текущий контроль
данных, необходимых для оперативного управления коммерческой деятельностью, ведения
бухгалтерского, налогового, управленческого и статистического учета.
1.1.
Корпоративная АСУ АЗС.
-
В рамках КАСУ АЗС автоматизированы следующие бизнес-процессы работы АЗС:
Продажа корзины товаров
Возврат
Закрытие станционной смены
Открытие станционной смены
Прием НП
Внос и вынос наличных денег
Продажа НП через АПТ
Автоматическое применение цен на НП
Передача данных в систему генерации событий
Передача данных в систему мониторинга АЗС
-
В КАСУ АЗС реализована поддержка работы со следующими видами оборудования:
Платежный терминал
Фискальный регистратор
Принтер для печати чеков
Дисплей покупателя
Купюроприемник
Контроллер ТРК
Уровнемер
Стелла
АПТ на базе Wincor Nixdorf
АПТ на базе Dresser Wayne
- АПТ на базе Gilbarco
КАСУ АЗС состоит из следующих бизнес-сценариев:
№
Наименование
п/п
бизнес-приложения
КАСУ АЗС
1.
Продажа корзины
товаров
2.
Возврат
3.
Закрытие станционной
смены
4.
Открытие станционной
смены
5.
Прием НП
6.
Печать счета-фактуры
7.
Печать отчетов на
фискальном принтере
8.
Внос и вынос наличных
денег
9.
Продажа НП через АПТ
10.
Автоматическое
применение цен на НП
11.
Контроль оплаты НП
Описание функциональности
 Продажа НП по предоплате
 Продажа НП по чистой постоплате (налив по снятому
пистолету)
 Продажа НП по постоплате с ограничением дозы
 Продажа НП по постоплате без ограничения дозы
 Продажа комплексного чека
 Откладывание оплаты чека
 Возврат НП
 Возврат ТНП






Снятие Z отчетов на всех ККМ
Закрытие смены на всех платежных терминалах
Сохранение замеров по резервуарам
Считывание и сохранение счетчиков ТРК
Открытие смены во всех платежных терминалах
Сохранение замеров по резервуарам




Сохранение замеров
Печать чеков приемки топлива
Создание акта приемки
Печать счета фактуры на принтер в формате А4








X отчет
Z отчет
Z отчет за период
Внос суммы переданной по смене
Вынос денег в сейф
Инкассация
Другие виды вносов и выносов
Реализация бизнес процессов продажи НП через
автоматический платежный терминал
Мониторинг появления нового прайса на АЗС
Уведомление оператора о времени смены цен на НП
Печать чека с новыми ценами на НП
Смена цен на ТРК, Стелле, Фискальном регистраторе
Восстановление неоплаченных наливов при возникновении
нештатных ситуаций, приводящих к перезагрузке системы
Запрет закрытия смены при наличии нерассчитанных
наливов
Внос суммы переданной по смене
Вынос денег в сейф
Инкассация
Другие виды вносов и выносов






12.
Внос и вынос наличных
денег




2
№
Наименование
п/п
бизнес-приложения
13.
Внос и вынос наличных
денег
Описание функциональности




Внос суммы переданной по смене
Вынос денег в сейф
Инкассация
Другие виды вносов и выносов
Оборудование КАСУ АЗС
1.
Платежный терминал
 Продажа НП по предоплате
 Продажа НП по чистой постоплате (налив по снятому
пистолету)
 Продажа НП по постоплате с ограничением дозы
 Продажа НП по постоплате без ограничения дозы
 Продажа комплексного чека
 Откладывание оплаты чека
Фискальный регистратор  ШТРИХ-Комбо, ШТРИХ-ФР-К
Дисплей покупателя
 Wincor
 Реализация через OPOS
 NCR
Купюроприемник
 CASH CODE; CASH Flow
Контроллер ТРК
 DOMS PSS 5000
Уровнемер
 СТРУНА, Veeder-Root
АПТ
 Wincor Nixdorf
 Dresser Wayne
 Gilbarco
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Клиентская часть и сервер промежуточного уровня КАСУ АЗС разработаны
средствами C#, платформа базы данных: для серверов ЦАУ - Oracle Database 11g Enterprise
Edition, для серверов НБ и АЗС - Oracle Database 10g Enterprise Edition Release 10.2.0.4.
Информационное окружение
Информационный
ресурс
КАСУ АЗС
Система мониторинга
событий АЗС
Система мониторинга
событий АЗС
Сервис онлайн
возвратов
Цель взаимодействия
Передача событий системы для
автоматической генерации заявок.
Мониторинг АЗС.
Проведение возвратов наличных
денег при недоливе через АПТ на
любой АЗС.
Способ взаимодействия
Создание событий в БД
Онлайн взаимодействие с
системой мониторинга через
программный интерфейс.
Онлайн взаимодействие с
системой мониторинга через
программный интерфейс.
Для регистрации и учета поступающих заявок на поддержку КАСУ АЗС используется
информационная система ИС Сервис, построенная на базе ПО HP OpenView ServiceDesk.
1.2.
Корпоративная АСУ НБ
В рамках КАСУ НБ автоматизированы бизнес-процессы в части операционной
деятельности:
3
Прием товаров на нефтебазе
Отпуск товаров на нефтебазе
Хранение товаров на нефтебазе
Формирование товарной отчетности нефтебазы
Ведение НСИ в части справочной информации, требуемой только для оперативной
деятельности нефтебазы
- Штатная структура и доступ к информации
-
КАСУ НБ состоит из следующих бизнес-сценариев:
№
Наименование
п/п
бизнес-приложения
1. Прием товаров на
нефтебазе
Описание функциональности
Бизнес-сценарий включает в себя следующие бизнес-процессы:
1. Оприходование наливных нефтепродуктов. Документы:
 Документ внутреннего перемещения
 Приходная авто накладная
 Приходная ж/д накладная
 Приходная водная накладная
 Акт приемки (ж.д.)
 Акт приемки (труба)
 Акт приемки (авто)
 Акт приемки (вода)
 Замер расходомером
 Замеры по хранилищам
 Документ приобретения/оприходования
2. Оприходование фасованных нефтепродуктов. Документы:
 Документ внутреннего перемещения
 Приходная авто накладная
 Приходная ж/д накладная
 Акт приемки (фасовка)
 Документ приобретения/оприходования (шт)
3. Аналитика
 Просмотр списания партии в разрезе документов всех и
за период (просмотр расх. накладных, просмотр расх.
накладных по датам)
 Просмотр карточек
4. Справочники
 Классификатор единиц измерения
 Номенклатура
 Товары: ЖД
 Иерархия и группы
 Стандарты
 Контрагенты
 Объекты учета
 Расстояние между терминалами
 Страны, Муниципальные образования
 Ж/д станции и дороги
 Порты, ж/д станции
 Транспорт: Автомобильный
 Транспорт: Водный
4
№
п/п
Наименование
бизнес-приложения
Описание функциональности
 Транспорт: Железнодорожный
2.
Отпуск товаров на
нефтебазе
Бизнес-сценарий включает в себя следующие бизнес-процессы:
1. Выписка наливных нефтепродуктов клиентам и АЗС.
Документы:
 Расходная накладная авто (наливной НП)
 Расходная накладная хранение/ комиссия
 Расходная накладная на отгрузку по трубе
 Расходная накладная ЖД
 Расходная накладная вода
 Счет-фактура исходящая
 Прием рейсов на НБ.
2. Выписка фасованных нефтепродуктов клиентам и АЗС.
Документы
 Расходная накладная авто (ФНП)
 Расходная накладная авто (ТНП)
 Счет-фактура исходящая.
3. Оформление
внутриорганизационных
перемещений.
Документы:
 Расходная накладная на перемещение ресурсов
 Расходная накладная на собственные нужды
 Перемещение нефтепродукта.
4. Оформление перемещения на комиссионные объекты
 Расходная накладная авто (наливной НП) с типом
перемещения «Отгрузка на объекты комиссионера».
5. Оформление хранения нефтепродуктов поклажедателя
Документы:
 Документ
приобретения/оприходования
с
типом
перемещения «Поступление на ответ хранение»
 Расходная накладная авто (наливной НП) с типом
перемещения «Отгрузка с ответ хранения».
6. Аналитика
 Просмотр карточек.
7. Справочники
 Просмотр Прайс-листов
 Просмотр Категории цен
 Уполномоченные подписывать СФ
 Нумерация счетов-фактур
 Отчетные периоды
 Краткосрочные замеры
 Классификатор единиц измерения
 Номенклатура
 Товары: ЖД
 Иерархия и группы
 Стандарты
 Контрагенты
5
№
п/п
3.
4.
Наименование
бизнес-приложения
Описание функциональности
 Объекты учета
 Расстояние между терминалами
 Страны, Муниципальные образования
 Ж/д станции и дороги
 Порты, ж/д станции
 Транспорт: Автомобильный
 Транспорт: Водный
 Транспорт: Железнодорожный
Хранение товаров на
Бизнес-сценарий включает в себя следующие бизнес-процессы:
нефтебазе
1. Регистрация хозяйственных операций с целью ведения
оперативного учета топлива. Документы:
 Акт зачистки резервуара
 Акт списания при зачистке (НБ)
 Акт на списание (НП/фасовка)
 Акт о производстве
 Акт смешения
 Перевод НП в другой сорт
 Сменный отчет нефтебазы.
2. Инвентаризация. Документы:
 Инвентаризация: Опись
 Расчёт ест. убыли (НБ)
 Сличительная ведомость (НБ)
 Сличительная ведомость (шт).
3. Справочники
 Нормы естественной убыли
 Привязка участков трубы к хранилищу
 Склады (места хранения)
 Расходомеры
 Ридеры
 Продукты и компоненты производства
Формирование товарной Целями настоящего бизнес-процесса является организация
отчетности нефтебазы
единой системы показателей оперативного учета нефтебазы,
отражающей коммерческую деятельность Общества и ее
результаты за отчетный период, а также состояние товарных
запасов и задолженности Общества на отчетную дату.
Обществом на основании документов (первичных или сводных)
составляется товарная, финансовая и прочая отчетность за
период,
который
определяется
соответствующими
нормативными документами законодательства стран, на
территории которых осуществляет свой бизнес Общество и
ОАО «ЛУКОЙЛ» по унифицированным, корпоративным и
внутрифирменным формам.
Виды отчетности, формируемой Обществом:
 Внутренняя
o Товарно-стоимостные, резервуарные балансы;
o Сменные отчеты, в том числе ведомости прихода и
реализации;
o Контрольно-накопительная ведомость;
6
№
п/п
5.
6.
Наименование
бизнес-приложения
Ведение НСИ
Штатная структура и
доступ к информации
Описание функциональности
o Инвентаризационные описи;
o Прочие ведомости, журналы и аналитические отчеты.
 Внешняя
o Товарно-транспортные накладные;
o Счета-фактуры;
o Акты приема-передачи ТМЦ.
 Отчетность перед прочими организациями (физическими
лицами)
o Отчеты по расчетам с перевозчиками
Бизнес-приложение включает следующие группы бизнеспроцессов:
 Ведение справочников договоров, видов учета, типов
перемещений, видов транспортировки, видов отгрузки;
 Ведение справочников товаров, тары, материалов, услуг
(работ), единиц измерения;
 Ведение справочников ж/дорог, станций, видов ж/д
вагонов, грузоподъемности, осности, собственников
транспорта;
 Ведение справочников автомобильного транспорта, секций
(прицепов);
 Ведение справочников контрагентов, подразделений,
банков, сотрудников;
 Ведение справочников объектов
учета, МО-лиц,
резервуаров, уровней взливов, складов;
 Ведение справочника терминалов, расстояния между
терминалами;
 Ведение справочников стран, регионов
 Ведение справочников налогов и налоговых ставок,
отчетных периодов, нумерации входящих и исходящих
документов;
 Ведение справочников валют и курсов валют.
Интерфейсы передачи информации КССС -> Petronics,
Petronics -> SAP.
Настоящий бизнес процесс предусматривает жесткую и
персонифицированную регламентацию доступа пользователей к
модулям и объектам (документам, справочникам, отчетам,
объектам аналитики), благодаря чему обеспечивается
информационная безопасность и контроль целостности данных.
Многомерность данных и состояний Первичных документов
применяется для сокращения вероятности ошибки и удобства
работы группируется по рабочим местам системы,
подразделениям, используя функциональное разделение
работников.
Вместе
с
тем
система
обеспечивает
возможность
дифференцированного доступа, что повышает личную
ответственность работника за определенную группу Первичных
документов.
Также безопасность и целостность данных обеспечивается
7
№
п/п
Наименование
бизнес-приложения
Описание функциональности
шифрованием особо важной информации.
Бизнес-приложение включает следующие группы бизнеспроцессов:
1. Информация о сотрудниках информационной системы:
 Сотрудники
 Сотрудники: Параметры
 Штатная структура организации
2. Доступ, права и полномочия:
 Адм
 Доступ на редактирование ТТН (счф)
 Доступ на разутверждение документов
Клиентская часть КАСУ НБ разработана средствами PowerBuilder 10.5, платформа
базы данных: для серверов ЦАУ - Oracle Database 11g Enterprise Edition, для серверов НБ и
АЗС - Oracle Database 10g Enterprise Edition Release 10.2.0.4.
Информационное окружение
Информационный
ресурс
ИСУ СБЫТ Petronics
АСУ ТП («АСУТП
нефтебаза» (синоним
Petronics нижний
уровень), Топаз,
Символ-Дизайн)
Цель взаимодействия
Экспорт/импорт информации между
программными модулями ИСУ
СБЫТ Petronics и КАСУ НБ Petronics
обеспечивает целостное
представление информации в
распределенной информационной
системе. Состав информации:
 Документы
 Справочники
Экспорт/импорт информации между
программными модулями КАСУ НБ
Petronics и АСУ ТП:
 Замеры по хранилищам;
 Замеры по расходомерам;
 Ж/д и авто весы;
 Измерения при отпуске
нефтепродуктов в потоке
Способ взаимодействия
Внутренняя система
репликации документов и
справочников
Прямой запрос к БД или
XML экспорт/импорт в
реальном времени после
записи информации в буфер
Для регистрации и учета поступающих заявок на поддержку ИС Petronics
используется информационная система ИС Сервис, построенная на базе ПО HP OpenView
ServiceDesk.
8
2. Состав и описание услуг КАСУ АЗС и КАСУ НБ:
№
Наименование
Описание
1. Общие характеристики – обеспечиваются Заказчиком
1.1 Время и график
Согласованное время
работы сервиса
предоставления Услуги, когда
Пользователь может
беспрепятственно пользоваться
услугой/системой.
Стороны оповещают друг
друга о проведении
технологических работ не
менее чем за 5 (пять) рабочих
дней.
SL
Круглосуточно.
Плановые
регламентные работы:
проводятся в ночное
время с 01:00 до 05:00.
График проведения
регламентных работ
согласовывается на
весь год на этапе
подписания Договора.
График
дополнительных
регламентных работ
согласовывается по
электронной почте с
Заказчиком не позднее,
чем за 5(пять) рабочих
дня до их проведения
Круглосуточно.
Время и график
Согласованное время
регистрации заявок на регистрации заявок
обслуживание
1.3 Максимальное
Согласованное количество
В соответствии с
количество
Пользователей имеющих право лицензионным
пользователей
беспрепятственно пользоваться договором
Системы
Услугой/Системой.
2. Поддержка (Устранение инцидентов относящихся к доступности Системы,
консультирование, обучение) – обеспечиваются Исполнителем везде, где не
оговорено иное
2.1 Время и график
Согласованное время
Круглосуточно
выполнения запросов
выполнения запросов на
на поддержку
поддержку
1.2
2.2
Время реакции на
инцидент связанный с
простоем АЗС или НБ
Инциденты связанные с
простоем АЗС поступившие по
телефону «горячей линии»,
либо в виде заявки в SD.
Незамедлительно.
При наличии нескольких
инцидентов, устранение
происходит в порядке
очередности поступления.
Если для устранения
инцидента требуется
выезд, см. графу «При
простое».
2.3
Время реакции на
запрос на поддержку
Время с момента поступления
запроса до начала работ либо
начала процедуры согласования
Не более 3 часов
рабочего времени
9
№
Наименование
Описание
SL
2.4
Сроки выполнения
запроса на поддержку
Зависит от сложности запроса и
устанавливается после
предварительного анализа запроса
по согласованию с Инициатором
*
2.5
Сроки выполнения
запроса на поддержку
проведения
инвентаризации
 Наличие всех необходимых
компонентов для проведения
инвентаризации.
 Настройка ПО на сервере
 Настройка ПО на BOS
 Настройка терминалов сбора
данных.
Своевременное обеспечение
вывода на печать всех
инвентаризационных документов.
**
2.6
Максимальный объем
запросов на
поддержку
Всего 10 000 заявок в
месяц (включая КАСУ
АЗС и КАСУ НБ)
2.7
Максимальное кол-во
пропущенных вызовов на
Круглосуточной Горячей
Линии (Прил.№5)
10% от общего числа
вызовов в месяц (включая
КАСУ АЗС и КАСУ НБ)
*
При простое АЗС или НБ
Например, нет возможности отпускать НП, производить расчеты за отпущенные НП.
 Москва и Московская область (АЗС и НБ Видное, НБ Старая
10 часов
Купавна, НБ Солнечногорск, НБ Софрино, НБ Новоселки)
16 часов
 Смоленская область (АЗС и НБ Смоленск)
16 часов
 Тверская область (АЗС)
 Липецкая(АЗС и НБ), Тульская(АЗС), Калужская области(АЗС и НБ) 16 часов
Без простоя АЗС или НБ, но с ограничением полного функционирования
Например, не работает BOS, есть проблемы, влияющие на закрытие смены.
 Москва и Московская область (АЗС и НБ Видное, НБ Старая
23 час
Купавна, НБ Солнечногорск, НБ Софрино, НБ Новоселки)
23 час
 Смоленская область (АЗС и НБ Смоленск)
23 час
 Тверская область (АЗС)
 Липецкая(АЗС и НБ), Тульская(АЗС), Калужская области(АЗС и НБ) 23 час
Без простоя АЗС или НБ
Например, выход из строя сканеров, принтеров.
 Москва и Московская область (АЗС и НБ Видное, НБ Старая
47 часа
Купавна, НБ Солнечногорск, НБ Софрино, НБ Новоселки)
47 часа
 Смоленская область (АЗС и НБ Смоленск)
47 часа
 Тверская область (АЗС)
 Липецкая(АЗС и НБ), Тульская(АЗС), Калужская области(АЗС и НБ) 47 часов
10
**
Сроки выполнения запроса на поддержку проведения инвентаризации (при условии
наличия заявки от НПО за 1 рабочий день до срока проведения инвентаризации)
 Москва и Московская область (АЗС и НБ Видное, НБ Старая
90 минут
Купавна, НБ Солнечногорск, НБ Софрино, НБ Новоселки)
90 минут
 Смоленская область (АЗС и НБ Смоленск)
90 минут
 Тверская область (АЗС)
 Липецкая(АЗС и НБ), Тульская(АЗС), Калужская области(АЗС и НБ) 90 минут
За исключением случаев невозможности удаленного доступа до АЗС или НБ, по
причине отсутствия канала передачи данных.





Пользователями КАСУ АЗС и КАСУ НБ ИС.Petronics являются:
работники АЗС и нефтебаз ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» и ООО «ЛУКОЙЛЧерноземьенефтепродукт»;
работники центральных аппаратов ООО «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» и
ООО «ЛУКОЙЛ-Черноземьенефтепродукт», осуществляющие обработку сменных
отчетов АЗС и НБ, обеспечивающие регистрацию цен реализации и закупки, ведущие
НСИ, потребляемую КАСУ АЗС и КАСУ НБ.
работники ООО «ЛУКОЙЛ-УРЦ-Волгоград»;
Аудиторы;
работники центрального аппарата ОАО «ЛУКОЙЛ».
3. Требования к участникам тендера.
Участники тендера должны соответствовать требованиям, предъявляемым в
соответствии с законодательством Российской Федерации к лицам, осуществляющим
оказание услуг, являющихся предметом тендера.
Участник тендера должен иметь опыт оказания услуг, являющихся предметом
тендера, не менее двух лет, на территории РФ и стран СНГ.
Наличие у участника тендера специального оборудования и программного
обеспечения, позволяющего оказывать услуги по предмету тендера.
Участником тендера может быть любое юридическое лицо, отвечающее следующим
условиям и требованиям (с приложением подтверждающих документов):
- не являющееся банкротом, неплатежеспособным, не находящееся в процессе
ликвидации;
- на имущество участника, в части, существенной для исполнения договора, не
должен быть наложен арест, его экономическая деятельность не должна быть
приостановлена;
- отсутствие в реестре недобросовестных поставщиков товаров и услуг, отсутствие
задолженности перед предприятиями группы ОАО «ЛУКОЙЛ»;
- удовлетворительное финансовое состояние участника тендера;
- оборот компании за последний отчетный год должен быть не меньше суммы
тендерного предложения;
- государственная регистрации претендента должна быть осуществлена не менее 3
лет назад.
11
4. Требования к документам предоставляемым вместе с заявкой.
Вместе с заявкой Претендент должен предоставить следующие документы:
1. Карточку предприятия;
2. Подробные сведения об аналогичных по характеру и сложности договорах,
заключенных за последние 12 месяцев по форме согласно п. 14.13. Инструкции претендента.
3. Подтверждение наличия у участника тендера квалифицированного персонала для
оказания услуг.
5. Сроки оказания услуг.
Услуги должны оказываться в период c даты подписания Договора в течение 12 месяцев.
6.
Заказчик тендера.
ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»
7. Организатор тендера.
ОАО «ЛУКОЙЛ»
Почтовый адрес: Россия, 101000, г. Москва, Сретенский бульвар, д.11.
р/с № 40702810500000000140
ОАО Банк «Петрокоммерц», г. Москва
к/с № 30101810700000000352,
БИК 044525352, ИНН 7708004767, КПП 997150001
Исполнитель – Решетников Эдуард Витальевич, тел.: (495)
eduard.reshetnikov@lukoil.com
627-80-68,
e-mail:
12