программа - Retailer.RU

XIV бизнес-саммит розничной индустрии в России
25 и 26 сентября, Москва, Центр Международной Торговли
Сделано в BBCG
От организаторов:
Международный саммит розничного бизнеса в России проходит в этом году в особых
условиях: фундаментальные перемены в геополитике и общественных настроениях, спад
экономики. Конкуренция среди розничных брендов на своем историческом максимуме.
Потребительская активность, возможно - на минимуме. Несмотря на стабильность
доходов покупателей. И, главное, пока никто из аналитиков не видит сигналов
восстановления роста экономики и потребления в ближайшие месяцы и, возможно, годы.
Все что прощал нам наш покупатель еще прошлой осенью, сегодня ведет напрямую к
потерям в трафике и среднем чеке. Каждая ошибка в сервисе, в товарном предложении, в
ценообразовании может стать фатальной, если упустить время, не обратить ее решение в
свое конкурентное преимущество. Каждая новая идея, подхваченная конкурентами –
болезненный удар, если не играть на опережение. И сегодня это касается как организации
продаж, так и управления всеми статьями расходов.
ВСЕ ЧТО НЕ УБИВАЕТ, ДЕЛАЕТ НАС!
стратегии, решения и люди, которые сделают наш бизнес
СИЛЬНЕЕ!
Какие главные задачи решает саммит для вас в этом году? В зависимости от того, в
каком направлении вы работаете: food, diy, household, fashion, online, jewelry, baby
goods, electronics, cosmetics, luxury, вы найдете свои точные и предельно практичные
ответы:
- Где теперь находится мой бизнес по отношению к конкурентам? По основным
показателям внутренней эффективности. И какова динамика в среднем на рынке?
- Какие предложения моему покупателю могут поставить меня над конкурентами?
- Какие риски я недооцениваю? Какие возможности реализуют на рынке сейчас
другие?
- Где ресурсы для сокращения неоправданных затрат и роста производительности?
В первую очередь в трудозатратах, энергоэффективности, в прямых потерях. Где
новые решения и технологии.
Возможно, будущее еще никогда не было таким неопределенным. Отвечая сегодня на наш
вопрос о горизонте планирования, вы говорите: «Какой горизонт, живем сегодня и сейчас!
Поквартальные планы». Но, какими бы далекими сейчас не казались вопросы
долгосрочной стратегии, без их решения у большого бизнеса будущего просто нет. Тем
более – у всей отрасли в целом! Реалистично только саммит всей индустрии является
сейчас центром генерации нового знания на рынке. Площадкой для анализа общих
вызовов и угроз, для выбора стабильного будущего розничного бизнеса в России.
Здесь ежегодно вместе лидеры всех направлений ритейла: 1000 Первых. Вместе!
И мы ждем скорой встречи с вами!
От имени всей команды bbcg:
Алексей Филатов
Filatov@b2bcg.ru
Мария Ковалева
Kovaleva@b2bcg.ru
ПОВЕСТКА 2014
25 сентября, World Trade Center, Москва
09:00-10:30 Утренняя аналитическая сессия. Зал «Валдай», 1-й этаж.
МЕГА_АНАЛИТИКА 2014: • ПОКУПАТЕЛЬ • РЫНОК • БИЗНЕС
Силами лучших аналитиков страны мы объединяем данные всех основных
источников информации для бизнеса в ежегодный официальный отчет саммита.
Впервые в этом году в нашем отчете:
Покупатель. Социальные группы, модели поведения, логика совершения покупок и
потребительские ценности в нарезке по регионам России! Прогнозируемые сегодня
тренды. Плюс, специальный доклад: «Средний класс в России».
Рынок. Главные события 2013-14. Компании лидеры и их стратегии.
Бизнес. Ключевые показатели внутренней эффективности бизнеса. Динамика
последних кварталов.
Результаты исследования представит Михаил Першин, руководитель российской ритейл
практики Accenture.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ДОВЕРИЯ ПОКУПAТЕЛЕЙ К
РОЗНИЧНЫМ БРЕНДАМ
Исследование было сделано специально для 8-ой индустриальной Премии
индустрии розничных услуг Retail Grand Prix в категориях: продовольственный
ритейл, одежда и обувь, товары категории DIY, электроника и мобильные
устройства, дрогери и косметика, аптечный ритейл, детские товары, ювелирный
ритейл, торговля на АЗС. Компании, занявшие первые три места будут названы
вечером во время торжественной церемонии награждения.
Результаты исследования представит Андрей Милехин, Президент Холдинга
"Ромир".
10:00-10:40 Фокус-сессия со специальным гостем. Пресс-зал, 2-й этаж.
БУДУЩЕЕ ОТНОШЕНИЙ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Сессия со специальным гостем саммита, основателем бренда SugarCRM,
посвящена истории развития и будущему отношений бизнеса со своими клиентами.
М-р Клинт – один из идеологов глобального развития CRM. В 120 странах по
всему миру используют его инновационные идеи и программное обеспечение,
которое помогает давать в точности то, что нужно старым клиентам, и приобретать
новых. В числе пользователей - лидеры международного ритейла: немецкая сеть
супермаркетов REWE Group, международные бренды Coca-Cola и Men’s
Wearhouse. Главными составляющими успеха мультиканальных продаж Клинт
считает успешный потребительский опыт (customer experience), коллаборацию
сотрудников и возможности Интернета и социальных медиа. Как это работает и
какой будет «система управления отношениями с клиентом» завтра – мы узнаем из
key-note Клинта Орама!
Выступит: Oram Clint, Основатель SugarCRM
Модератор сессии: Владимир Садовин, генеральный директор, «Азбука Вкуса»
10:30-10.45 Кофе-брейк, сессия блиц-переговоров. Зал World Cafe, 2 этаж.
ИССЛЕДОВАНИЯ и МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ
Руководители исследовательских и маркетинговых агентств отвечают на вопросы и
предлагают свои услуги. Предварительная подготовка и организация: Ирина
Чиннова, iren@b2bcg.ru, +7 495 785-22-06.
10.45–12:30 Официальное открытие саммита, пленарная сессия. Конгресс-холл, 2-й этаж.
Комментарии устроителей и приветствия специальных гостей:
• Алексей Филатов, управляющий директор BBCG
• Гульнар Курбанбаева, Руководитель делегации Казахстана, Заместитель председателя
Правления Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан
Антониу Геррейру, посол Бразилии в России
• Главы других международных делегаций.
Обращения официальных лиц саммита:
Денис Валентинович Мантуров, Министр, Министерство промышленности и
торговли*
Илья Якубсон, Председатель саммита, Председатель президиума АКОРТ, Президент ГК
Дикси
Специальное выступлени
Первая пленарная сессия. Конгресс-холл, 2 этаж.
• ЧТО НЕ УБИВАЕТ, НО ДЕЛАЕТ НАС СИЛЬНЕЕ?!
Руководители Министерства промышленности и торговли России, ведущие
экономисты и первые лица бизнеса высказывают свое мнение и в открытой
дискуссии анализируют риски и возможности, создаваемые сегодня экономикой и
геополитикой. Наши главные вопросы:
- каковы последствия санкций в отношении России и ответного ограничения
импорта для внутреннего рынка и розничной индустрии? Сегодня и в
среднесрочной перспективе?
- как повлияет рост стоимости кредитных ресурсов на рынок? Каково влияние на
розничные цены?
- и каковы перспективы развития основных секторов ритейла в России? Ускорит
или затормозит геополитический кризис развитие современных сетей?
В заключение мы услышим 4 блиц-презентации участников дискуссии - глав
розничных сетей (лидеров направлений продовольственный ритейл, одежда и
обувь, дом и телеком), объединенные одной темой: «Решения, которые
необходимо принимать сегодня для сохранения стабильного развития бизнеса».
Пленарную сессию проводит:
Виктор Евтухов, Заместитель Министра промышленности и торговли России
Ключевое сообщение:
Олег Вьюгин, Профессор ГУ-ВШЭ, экс-первый зам. председателя ЦБ, экс-начальник
Федеральной службы по финансовым рынкам, глава «МДМ-банк»
Выступят с презентациями и примут участие в дискуссии:
Илья Якубсон, Председатель президиума АКОРТ, Президент ГК Дикси.
Борис Остроброд, Основатель и Президент, SELA
Роман Никоноров, Генеральный директор, УК СТАРТ
Арвидас Алутис, Генеральный директор, розничная сеть МТС
Алексис Леканюэ, Управляющий директор, Руководитель международной практики
«Розничная торговля» в регионе Европа, Африка и Латинская Америка, Accenture
Модератор сессии: Виктор Евтухов, Статс секретарь, заместитель Министра
промышленности и торговли России
11:00-12:30 Семинар компании JosDeVries, зал А, 2 этаж.
РЕПОЗИЦИЦИОНИРОВАНИЕ СЕТИ НА ВЫСОКОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ:
ФОРМАТ, БРЕНДИНГ, КОММУНИКАЦИИ, АССОРТИМЕНТ. Свежий кейс:
супермаркеты Boon’s Markt, Нидерланды.
Эксперт по стратегии и форматам Эрнст Консенхейм и эксперт по маркетинговым
коммуникациям Викторин ван Дююрен расскажут о совместной разработке
брендинга и концепции Boon’s Market. Результат - открывшийся огромный
потенциал для маленькой семейной компании, принципиально отличающейся от
крупных сетевых игроков. Новые нейминг, логотип, коммуникации бренда,
принципы ассортиментной и ценовой политики основаны на стратегии
дифференциации, акценте на истории компании, локальных продуктах,
предложении ежедневной потребительской корзины по честным ценам.
Результат первого полугодия like-for-like плюс 70% в выручке пилотного магазина.
Выступят:
Эрнст Консенхейм, директор по стратегии и форматам компании JosDeVries The Retail
Company
Викторин ван Дююрен, старший консультант JosDeVries/Storyline
12:30-13:30 Большой бизнес-ланч и сессия блиц-переговоров (с 13:00). Зал World Cafe, 2
этаж.
ФИНАНСИРОВАНИЕ и ИНВЕСТИЦИИ
С делегатами саммита встречаются руководители инвестфондов и банков.
Предварительная подготовка и организация: Ирина Чиннова, iren@b2bcg.ru,
+7 495 785-22-06.
13:30-15:00 Пленарная сессия с участием специальных гостей саммита. Конгресс-холл, 2
этаж.
ЧТО МЫ ПРЕДЛОЖИМ ПОКУАТЕЛЮ ТЕПЕРЬ:
КАК ИЗМЕНЯТСЯ ФОРМАТЫ МАГАЗИНОВ? КАКИЕ ТОВАРЫ и ОТКУДА?
Дискуссию, начатую в первой части, продолжают главы крупнейших
международных и национальных сетей, ведущие бренды-производители. Диалог
построен на основе кратких презентаций участников. Наши основные вопросы:
- как меняется сегодня товарное предложение покупателю? Какие категории
получают новое развитие и есть ли угроза дефицита поставок?
- каковы перспективы широкой локализации в России производства продуктов и
товаров fmcg? И как большому ритейлу сотрудничать с мелкими российскими
производителями – смогут ли импортеры занять нишу консолидаторов этого
рынка?
- какие концепции торговли, форматы офлайн и онлайн магазинов наиболее точно
будут отвечать потребностям покупателей? Как в российских мегаполисах, так
и в удаленных городах.
Ведущий пленарной сессии:
Максим Протасов, Председатель правления «Руспродсоюз»
Участники сессии:
Питер Бооне, генеральный директор, Metro C&C
Денис Яроцкий, Генеральный директор шоколадного бизнеса Mars
Иан Стрикланд, генеральный директор, OBI Russia
Владимир Чирахов, генеральный директор, «Детский Мир»
Антон Титов, генеральный директор, «Обувь России»
13:30-15:00 Семинар. Пресс-зал, 2 этаж.
РАБОТА С ТРАФИКОМ: ЛУЧШИЕ ПРИМЕРЫ
Слабая покупательская активность создает сегодня очевидные проблемы с
посещаемостью магазинов и ТЦ. Нет оснований считать что ситуация существенно
изменится в ближайшие месяцы и годы. И, значит, на первый план выходит работа
по привлечению покупателей. Какие приемы и комплексные программы реализуют
лучшие управляющие компании, чтобы обеспечить бизнес своим арендаторам? Как
обеспечивают приток покупателей ритейлеры? На что делают ставку - на
развлечение? На социализацию? На дополнительные сервисы?
Выступят:
Brendon O’ Raily, Managing director, FASHION HOUSE Group
Дмитрий Бергельсон, Директор по управлению недвижимостью торговой сети
"Пятёрочка" (X5 Retail Group)
Дмитрий Неткач, Эксперт по моделированию поведения потребителей и оптимизации
розничных пространств
Модератор: Денис Колокольников, председатель совета директоров, RRG
13.30-15. 00 Семинар. Зал А, 2 этаж
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ ТОРГОВОГО ПРОСТРАНСТВА И
АССОРТИМЕНТА. ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД И ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА.
Практический семинар, посвященный опыту построения эффективного управления
торговым пространства, ассортиментом и интеграцией данных процессов с
прогнозирование спроса и пополнения. Сеть гипермаркетов Гиперглобус расскажет
Вам о своем опыте в построении эффективных процессов в данной области, а
специалисты компании JDA поделятся практикой реализации комплексных
проектов в лидирующих компаниях по всему миру.
Семинар включает доклады, обмен практическим опытом, а также возможность
свободного общения с экспертами и коллегами.
Вы познакомитесь с инновационными решениями JDA в области ритейла и
большим опытом внедрений по всему миру. Семинар поможет сформировать
представление о том, как:
 Увеличить прибыльность с помощью инновационного подхода к
операционной деятельности ритейла
 Реагировать на волатильность рынка быстрее, чем конкуренты
 Создавать товарные планы, отражающие локальный потребительский спрос
 Эффективно управлять торговым пространством и цепочкой поставок
Выступят:
Евгения Растегаева, Руководитель отдела планирования торгового пространства,
«Гиперглобус»
Аллаб Слиман, Главный вице-президент по пре-сейлу, JDA Software
15:00-15:45 Кофе-брейк и сессии блиц-переговоров:
Зал World Cafe, 2 этаж.
ДЕВЕЛОПЕРЫ и УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ
Информация о новых ТЦ, региональные проекты. Знакомства и переговоры по
аренде. Предварительная подготовка и организация: Ирина Чиннова,
iren@b2bcg.ru, +7 495 785-22-06.
Открывает сессию переговоров Александр Ульянов, ТЦ «Казанский»
Зал «Вадай», гостиная саммита, 1 этаж
ПОСТАВКИ МЯСА, МОЛОКА, СЫРОВ, РЫБЫ, ОВОЩЕЙ И ФРУКТОВ.
Специальная сессия переговоров по замещению импортных товаров. Организована
совместно с Руспродсоюз. Участвуют крупнейшие российские поставщики, а также
представители стран: Аргентина, Бразилия, Китай, Сербия, Белоруссия, Казахстан
и др. Предварительная подготовка и организация: Ирина Чиннова, iren@b2bcg.ru,
+7 495 785-22-06.
Открывает сессию переговоров Дмитрий Востриков, «Руспродсоюз»
15:45 – 17:00 Интерактивные рабочие группы. Конгресс-холл 3, 2 этаж.
ЧТО БЫЛО и ЧТО БУДЕТ?
ГРУППЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ
БИЗНЕСА
Впервые в программе саммита сессии страт. планирования проходят в рабочих
группах для каждого из направлений ритейла food, diy, household,
fashion&jewelry, online, , electronics, cosmetics. В формате "Мировое кафе/World
Cafe", где каждый круглый стол - отдельная рабочая группа под управлением
эксперта. Можно свободно перемещаться от одной дискуссии к другой, рабочие
группы проходят в одном зале, за отдельными столами.
Первая сессия посвящена анализу текущего состояния рынка, главных
факторов, влияющих на бизнес сегодня и планированию развития на 2015+. В
работе помогут данные предварительного опроса делегатов о динамике ключевых
показателей эффективности сетей! В их числе:
- динамика по трафику, в пересчете на м2;
- объем продаж, в пересчете на м2;
- средний чек и его последние изменения и др.
Лидеры рабочих групп:
Евгений Бутман, Генеральный директор, Ideas4retail (рабочая группа «Детские товары»)
Михаил Сафран, Генеральный директор, «Сафекс Консалтинг» (рабочая группа
«Детские товары»)
Юлия Быченко, директор по исследованиям, «Комкон» (рабочая группа «Детские
товары»)
Алексей Воскобойник, заместитель генерального директора по стратегии и аналитике
Группы компаний «Детский мир» (рабочая группа «Детские товары»)
Андрей Тарасов, директор по развитию, « Мастерславль»
Ирина Чиркова, ритейл-эксперт (рабочая группа cosmetics&drug retail)
Николай Минеев, Генеральный директор компании «ДЕКОМАРТ» (рабочая группа
DIY)
Илья Уваров, управляющий партнер, Retaility, член совета директоров DIY-гипермаркета
«Южный» (г. Тюмень) (рабочая группа DIY)
Всеволод Страх, основатель и генеральный директор, «Сотмаркет» (рабочая группа ecommerce)
Михаил Уколов, основатель, «Ютинет» (рабочая группа e-commerce)
Максим Фалдин, со-основатель, Wikimart (рабочая группа e-commerce)
Елена Скобелкина, руководитель проектов Synovate Comcon (рабочая группа ecommerce)
Александр Ракшин, генеральный директор, «Мария Ра» (рабочая группа food)
Олег Высоцкий, главный исполнительный директор, «Верный» (рабочая группа food)
Сергей Зацепин, генеральный директор, АПМ Технолоджпр
Бирол Ипси, независимый консультант, экс-директор по цепочкам поставок TESCO,
Турция
Даниил Сомов, управляющий партнер ИД Retailer (рабочая группа fashion)
Анна Сироткина, коммерческий директор, Baon (рабочая группа fashion)
Евгений Лавров, ритейл-директор, «Джинсовая Симфония» (рабочая группа fashion)
Асмик Георгян и Василий Смирнов, совладельцы, «Провокация» (рабочая группа
fashion)
Алексей Князев, управляющий партнер, Watcom Data Consulting (рабочая группа
fashion)
Мария Герасименко, генеральный директор, Clever Fashion (модератор, рабочая группа
fashion)
15:45-16:15 Персональная фокус-сессия. Зал «Амфитеатр», 2 этаж.
КАК РАСТИ НА ПАДАЮЩЕМ РЫНКЕ? ПРОСТЫЕ ИДЕИ, ВНЕДРЕННЫЕ В
KONZUM
Более 700 тыс. покупателей ежедневно, 700 магазинов, 40% рынка в Хорватии,
стране с населением 4 млн чел.
Хорватская сеть “Konzum” ведет свою историю с 1957 года. Взлёт начался в 1995м с открытием первого современного супермаркета. С тех пор компания бьёт
собственные рекорды роста, внедряет новые сервисы и выходит на новые рынки.
Продуктовые сети по-прежнему остаются региональными. Глубокое понимание
местных рынков – казалось бы, очевидный козырь “Konzum” в условиях жесткой
конкуренции с международными гигантами. Но не всё так просто…
В чём же залог стабильного и долгосрочного роста?
О секретах роста в условиях падающего рынка расскажет Томислав
Юкич, Member of the Board, mStart,Agrokor, (сеть Konzum), Хорватия
16:15-17:00 Пленарное заседание. Зал «Амфитеатр», 2 этаж.
САМ СЕБЕ РЕТЕЙЛЕР или САМ СЕБЕ ПОСТАВЩИК?
Один из самых устойчивых мировых трендов - рост бизнеса вертикально
интегрированных компаний, объединяющих собственные магазины и
производственные мощности. Компании с историей как Saint-Gobain и Tchibo и
новые лидеры как Apple – каждая предлагает свой пример успеха. Сегодня на
нашем рынке все больше своих примеров. Спектр решений - от контрактного
производства до 100% прямых инвестиций. Какие конкурентные преимущества
создает интеграция производства и ритейла: снижение издержек? развитие
уникального ассортимента? финансовая оптимизация?
Выступят:
Максим Вайнберг, Исполнительный директор, «АДАМАС»
Алексей Иовлев, Генеральный директор, «Метрика»
Владислав Чебурашкин, основатель группы компаний «Братья Чебурашкины.
Семейная ферма»
Иван Гараев, генеральный директор, «Живое земледелие»
15:45-17:00 Семинар. Пресс-зал, 2 этаж
ГЛАВНОЕ ПРО ДЕНЬГИ В РИТЕЙЛЕ:
ЧТО БУДЕТ С ИНВЕСТИЦИЯМИ и ФИНАНСИРОВАНИЕМ? С КРЕДИТАМИ
ПОКУПАТЕЛЯМ? С ПЛАТЕЖНЫМИ СИСТЕМАМИ?
Несомненно, и банковская система и инвестфонды испытывают давление
глобальных процессов в экономике и политике. На глазах меняется буквально все.
Как скажется на финансовом секторе и, как следствие, на реальном бизнесе,
введение санкций по отношению к крупнейшим финансовым игрокам? Что будет с
%% ставками, кредитной политикой банков, числом игроков на рынке? Какие
вообще будут возможности привлечения длинных денег в средне- и долгосрочной
перспективе? Как изменится стоимость и предложение по потребительским
кредитам? Как будет развиваться ситуация с созданием новой платежной системы ведь именно ретейлу будет необходимо принимать к оплате новые карты!
Мы ждем ответов, предельно открытого разговора со специальными гости саммита
- ведущими финансистами!
Модератор: Наталья Романова, главный редактор информационного портала Banki.ru
Выступят:
Борис Медовой, руководитель клиентского подразделения АльфаБанк
Дмитрий Жиздюк руководитель потребительского кредитования, АльфаБанк
Олег Добронравов, советник Председателя-Президента, РОСТ-банк, директор
Westland Finance Advisory Ltd,
17:00-17:30 Кофе-брейк
17:30-18:45 Амфитеатр. Конгресс-холл, 2 этаж.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОРЫВЫ 2014
Аналитический обзор новейших разработок в мировых технологиях для ритейла
представляют ведущие разработчики IT и оборудования. В блиц-презентациях
рассматривается полный спектр новинок в каждом из 5 направлений: «маркетинг,
реклама и лояльность покупателя», «цифровые технологии в магазине»,
«управление цепочками поставок и логистика», «интеллектуальная аналитика,
business intelligent», «оборудование магазина». Из каждой презентации мы также
узнаем в деталях о возможностях наиболее перспективного в своей области
решения.
Примечание: подробному анализу технологий e-commerce, а также сберегающим
технологиям посвящены отдельные сессии саммита.
Спикеры и участники дискуссии:
Константин Телегов, руководитель проекта, Протек
Аллаб Слиман, Главный вице-президент по пре-сейлу, JDA Software
Климаш Сергей, Директор департамента по автоматизации розничной торговли, Wincor
Nixdorf Россия
Ольга Рубцова, глава дирекции по работе с финансовыми и торговыми организациями
директор по стратегии, ТЕХНОСЕРВ Консалтинг
Святослав Штумпф, Главный эксперт, «Петер-Сервис»
Роберт Сардарян, IT-директор, торговая сеть «Кораблик»
Иван Косяков, архитектор аналитических систем в Технологическом центре Microsoft
18:45 Официальная церемония вручения 8-й ежегодной премьер-премии индустрии
розничной торговли Retail Grand Prix. Зал «Амфитеатр», 2 этаж.
19:45 Конгресс-холл, 2 этаж.
Гала-прием Премии Retail Grand Prix. Вручение награды «Персона года» и презентация
совместного проекта BBCG и ЭКСМО «БОЛЬШАЯ КНИГА РИТЕЙЛА».
26 сентября, World Trade Center, Москва
09.30-11:00 Пленарная сессия, открытие 2 дня. Конгресс-холл, 2 этаж.
БОЛЬШОЙ РИТЕЙЛ В МАЛЕНЬКОМ ГОРОДЕ
Территориальное развитие сегодня неотъемлемая часть стратегии фактически
любой крупной сети, всех направлений торговли, включая e-commerce. Цель
утренней сессии – проанализировать опыт и новые возможности развития в
небольших населенных пунктах. Главы розничных сетей, успешно решающие эту
задачу, предложат саммиту свои критерии принятия решений о выходе в новый
город и видение успешных форматов магазинов для провинции. Для оценки
характеристик спроса, здесь, нас в первую очередь интересуют вопросы:
- в чем принципиальное отличие провинциальной модели потребления?
- как чаще всего сегментирован потребитель, и в чем отличие от крупного
города?
- каковы принципы, главные идеи и особенности формирования ассортимента?
- уровень потерь и другие риски?
- и, наконец, собственный магазин или франшиза? И почему?
Готовясь к этой сессии, мы предлагаем проанализировать несколько фактов.
Известно, что в маленьких городах покупатель в среднем проводит больше
времени в магазине, средняя продолжительность «шопинг-сессии» в регионе
существенно выше, чем в крупном городе. Огромную роль играет «социальный
фактор» - покупатель часто приходит за общением. А вот, например, одним и
барьеров электронной торговли является тот факт, что в регионах люди более
подозрительно относятся к курьерам, и не пускают их домой.
Как превратить эти и другие особенности в свои конкурентные преимущества?
В сессии выступят:
Holger Wagner, International Retail CEO and Emerging Markets Executive, ex-CEO
International of Zoloto 585
Алексей Пшеничный, генеральный директор, «Высшая Лига»
Ольга Наумова, Генеральный директор торговой сети "ПЯТЕРОЧКА" (X5 Retail
Group)
Олег Суковатов, вице-президент по продажам, «Эльдорадо»
Олег Смирнов, директор по франчайзингу, МТС
Модератор: Игорь Кованов, генеральный директор, Falcon Advisers
11:00-11:30 Кофе-брейк, сессия блиц-переговоров. Зал World Cafe, 2 этаж.
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ и ЭКСПЕРТЫ, АНТИМОНОПОЛЬНОЕ
РЕГУЛИРОВАНИЕ
Практикующие юристы, экономисты, специалисты в антимонопольном праве
отвечают на вопросы и предлагают свои услуги. Предварительная подготовка и
организация: Ирина Чиннова, iren@b2bcg.ru, +7 495 785-22-06.
11:30-12:30 Дискуссионная сессия. Зал А, 2 этаж
ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА:
УВИДЕТЬ НОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ОТВЕЧАЮЩИЕ МОЕЙ МОДЕЛИ БИЗНЕСА!
Правила формирования, мотивации и развития команды: нестандартные рецепты
успеха и методы управления от лучших ритейлеров. Отдельное выступление
посвящено теории поколений в России.
Выступят:
Елена Воробьева, HR-дирекор, АДАМАС
Ксения Лагуновская, Директор по внешним коммуникациям и HR, «РЕСПУБЛИКА»
Олег Брагинский, Советник Руководителя Корпоративно Инвестиционного Блока
«Альфа-Банк»
Евгений Никонов, Руководитель проекта «RuGenerations – Теория Поколений в
России», заместитель генереального директора Sherpa S Pro
11:30-12:30 Семинар. Пресс-зал, 2 этаж.
РАЗВИТИЕ ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ E-COMMERCE
Презентации готовых решений. Предложения и примеры организации онлайн
магазина «под ключ». Особенности проектов для мультибрендовых сетей. И, как
альтернатива - создание и управление собственным подразделением e-commerce.
Организация продвижения и рекламы в Сети, кооперация с торговыми
площадками. Предложения по логистике и фулфилменту.
Выступят:
Вячеслав Ильин, Директор по операциям в России и СНГ, Oriflame
Дмитрий Лебедев, Заместитель генерального директора интернет-гипермаркета
«Утконос»
Алексей Казакевич, ведущий бизнес-консультант, «АПМ Технолоджи»
Модератор: Мстислав Воскресенский, Управляющий партнер Директфуд
11:30-12:30 Персональная фокус-сессия, Амфитеатр, 2 этаж.
Фокус-сессия с Джеем ДеБланком, директором департамента Аналитики и
Исследований в штаб-квартире 7-Eleven в Далласе
7-Eleven - крупнейший в мире розничный оператор (более 54 000 магазинов по
всему миру, в том числе управляемые по франшизе), и является частью жизни
покупателей во всем мире, чутко реагируя на изменения их вкусов и предпочтений.
Компания придумывает новые продукты, услуги, подходы и способы ведения
бизнеса, помогающие сети работать еще более эффективно. И именно гость BBCG,
Джей ДеБланк, отвечает в компании за поиск этих решений, позволяющих
улучшить условия ведения бизнеса, отличаться от конкурентов, ежегодно
увеличивать продажи и прибыль. В своем выступлении он расскажет, что является
ключевым драйвером роста для «магазина у дома», а также приведет
экономические обоснования.
Модератор сессии:
Екатерина Ястребова, Заместитель генерального директора по связям с инвесторами и
электронной коммерции, «Модный Континент» (Incity)
12:30-13:00 Кофе-брейк, сессия блиц-переговоров. Зал World Cafe, 2 этаж.
ТЕХНОЛОГИИ и УСЛУГИ ДЛЯ E-COMMERCE, ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ и
CRM.
Поставщики технологий и комплексных услуг для развития направления online
торговли, а также поставщики CRM – решений, агентства коалиционных
маркетинговых программ лояльности отвечают на вопросы и предлагают свои
решения делегатам саммита. Предварительная подготовка и организация: Ирина
Чиннова, iren@b2bcg.ru, +7 495 785-22-06.
13:00-14:30 Семинар. Пресс-зал, 2 этаж.
АССОРТИМЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ 2015: МЕНЬШЕ РАВНО ЛУЧШЕ?
Стагнация в экономике, снижение покупательской активности, развитие онлайнторговли и в добавок ко всему непростая политическая ситуация в стране
заставляют искать ритейлеров новые пути удержаться на плаву и, следуя девизу
саммита, «стать сильнее». Один из путей снижения операционных издержек –
тщательная селекция товара на этапе закупок в русле стратегии ритейл-бренда и
одновременное улучшение качества презентации товара. В этом случае сокращение
ассортимента дает потрясающие результаты! В рамках семинара мы рассмотрим
кейсы реализации принципа "Less is more", отработанные нашими австрийскими
коллегами из компании retail branding GmbH и практика оптимизации
ассортимента от лидера шведского DIY рынка компании Byggmax
Спикеры:
Магнус Агервальд, CEO, Byggmax (лидер DIY рынка Швеции)
Барт Оейман, директор направления storebranding, retail branding GmbH (Австрия)
Модератор: Надежда Кучер, экс-коммерческий директор Spar (Подмосковье)
13:00-14:30 Пленарная сессия. Конгресс-холл, 2 этаж.
ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ 2.0
Сегодня рынок диктует: "лояльность приоритет №1"! Настало время разобраться,
почему традиционные программы лояльности либо не работают, либо приводят к
потере доходности продаж? Инвестиции с неудовлетворительной отдачей должны
уйти в прошлое! Что мы должны предложить покупателю теперь - ценность или
цену? Какой вариант выгоднее - бонусы (накопительная система) или скидки?
Коалиция с партнерами или индивидуальная программа? Как учитывать главный
тренд в формировании лояльности - персонификация предложения каждому
покупателю?? Семейные, коалиционные, кобрендовые, мобильные, банковские
программы... Сильные и слабые стороны, эффективность и стоимость внедрения,
тонкости и подводные камни. Сравним, обсудим, выберем лучшее!
Выступят:
Дмитрий Полуянов, директор по маркетингу, «Командор»
13:00 -14:30 Пленарная сессия. Амфитеатр, 2 этаж.
МАГАЗИН НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ
Бесшовность, WEB-доступность, омниканальность и «многоэкранность» - вот мега
тренды мирового ритейла. Большинство российских компаний активно действуют
в построении онлайн бизнеса, но пока каждый новый канал продаж работает
«каждый сам на себя». Правда в том, что не существует деления оффлайн и онлайн
торговли – это лишь каналы коммуникации с покупателем. Каким будет «магазин»
нового поколения в России? Как распространение гаджетов меняет ландшафт
бизнеса и саму систему коммуникаций с покупателем? Как выстроить стройную
систему продаж и единое пространство для развития своего бренда?
Выступят:
Ксения Лагуновская, Директор по внешним коммуникациям, «РЕСПУБЛИКА»
Гарри Шварц, президент, генеральный директор, Impact Mobile, автор бестселлеров
«Импульсивная экономика. Понимание мобильных покупателей» и «Быстрый покупатель,
медленный магазин: справочник по привлечению и завоеванию мобильных потребителей»
Алистер Леннокс, Креативный директор, FITCH
Андрей Макаров, вице-президент по развитию рынка, MasterCard
Ирина Ратина, Директор департамента Коммерческий Сектор Дирекция по
корпоративным продажам, Самсунг Электроникс Рус Компани
Модератор: Жанна Шалимова, генеральный директор, Lokata
13.00-14.30 Семинар. Зал А, 2 этаж.
СОЗДАНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ И АКЦИОНЕРНОЙ СТОИМОСТИ
ЗА СЧЕТ ОПТИМИЗАЦИИ ЦЕН
ДИКСИ, одна из ведущих российских компаний в сфере розничной торговли
продуктами питания и товарами повседневного спроса, насчитывающая около 1700
магазинов с 5 брендами , приняла решение повысить ориентированность на
потребителя путем применения в своей стратегии ценообразования научного
подхода на основании данных о спросе и знаний о потребителях и конкуренции, а
также автоматизировать правила ценообразования и улучшить средства
прогнозирования. На этом заседании представители ДИКСИ поделятся опытом
оптимизации цен, которые позволили им:
 Внедрить упорядоченный подход к ценообразованию, основанный на данных
 Достичь оптимального конкурентного преимущества каждого розничного
магазина путем установления правильных цен на товары
 Предсказывать и стимулировать покупательские спрос и поведение для
улучшения финансовых показателей розничных продаж, дохода и валовой
прибыли
 Повысить торговую эффективность, обеспечить соответствующий ценовой
имидж и качество обслуживания клиентов за счет автоматизации
Выступят:
Илья Якубсон, Президент, ГК Дикси
Юрий Мордвин, директор по ценообразованию, DIXY
Флориан Штрекер, директор по региональным продажам в Центральной, Восточной
Европе и РФ, Revionics
14:30-15:30 Деловой обед.
Выбор собеседников для делового обеда и бронирование столика – в мобильном
приложении саммита!
15:30 – 17:00 Пленарная сессия. Конгресс-холл, 2 этаж.
CUSTOMER EXPERIENCE: ИННОВАЦИИ, КОТОРЫЕ "ПОДКУПАЮТ"
ПОКУПАТЕЛЯ
Конкуренция не оставляет шансов: наличие правильных товаров на полке по
правильной цене сегодня уже недостаточно (даже если все действительно сделано
правильно!!). Покупателю нужны (личное) внимание, комфортная атмосфера и
полноценный сервис/консультации. Руководители департаментов, отвечающие за
customer relationship/experience, сегодня уже занимают места в советах директоров
– и это подчеркивает, что данное направление становится одним из важнейших
среди стратегических задач компаний.
Пленарная сессия содержит несколько ключевых сообщений: «Инновационные
решения в организации лучшего опыта покупок – что «подкупает» современных
клиентов», «Современные приемы активных продаж и консультирования
покупателей», «IT и технологические решения в направлении customer experience».
Участники пленарной сессии обсудят эти предложения вместе с делегатами в зале.
Выступят:
Мария Хохлова, Управляющий директор марки ИВ РОШЕ в России
Julian Tubino, Экс-директор по маркетингу глобального офиса AMAZON, CMO
NETSHOES (один из крупнейших игроков e-commerce Латинской Америки)
Milos Ryba, Senior Retail Analyst International, IGD
Фабрицио Гранжа, вице-президент, Эльдорадо
Поль Брум, IT- директор, MICROS Systems
Карстен Вульф, Региональный Директор по Европe, LS Retail
Эксперт: Патрик ван дер Линден, COO, Media Markt
Модератор: Константин Гонтмахер, директор агентства «Июль»
15:30-17:00 Пленарная сессия, зал «Амфитеатр», 2 этаж.
СБЕРЕГАЮЩИЕ ТЕХНОЛОГИИ.
Цель сессии - дать подробный анализ новых решений в оптимизации
операционных расходов и сокращении потерь при строительстве и управлении
объектами торговли, в соурсинге товаров и некоммерческих закупках. И в
технологическом и в организационном плане мир не стоит на месте, каждый год
приносит новые и новые примеры инноваций. Именно сегодня, в период стагнации
покупательского спроса оптимизация операционных затрат реально работает на
вашу конкурентоспособность!
В основе сессии 3 ключевые презентации, живая практика сокращения потерь,
которую обсудят участники дискуссионной панели: «Энергоэффективность
магазина и склада (РЦ)», «Сокращение потерь в цепочке поставок»»,
«Оптимизация некоммерческих закупок».
Выступят:
Адам Элман, Global Head of Delivery for Plan A, Marks & Spencer
Валентин Никитский, руководитель департамента Solutions and Innovations, Weigandt
Consulting
Игорь Ляпунов, Директор Центра информационной безопасности Инфосистемы Джет
15.30-17.00 Семинар, Пресс-зал, 2 этаж.
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ В УСЛОВИЯХ СТАГНИРУЮЩЕГО РЫНКА
Первое желание в ситуации падения оборота и прибыли – сокращение издержек, и
первым, традиционно, приходит на ум сокращение маркетингового бюджета. Но,
как показал кризис 2008г., это может стать губительным для бизнеса - сэкономив
сегодня, можно потерять в будущем стратегическую долю на рынке и сдать
позиции более дальновидным конкурентам. Другой вопрос, что сегодня нет места
«интуитивным» подходам, и шансов на успех больше у грамотно рассчитанных
кампаниях. В рамках семинара обсудим:
- сокращать расходы на рекламу или нет?
- ROI VS охват и Pull VS Push – что работает в текущих условиях?
- роль «мобильного продвижения» для американского ритейла
- чего хочет покупатель: эффективные каналы коммуникации и покупки через
смартфон и планшет
Спикеры:
Жанна Шалимова, CEO, Lokata
Валентина Венкова, Head of Digital Market Intelligence GfK | Russia
Пэт Дермоди, President Retale (USA), ex-VP Marketing Services Sears (видео выступление)
17:00-17:30 Кофе-брейк
17:30-19:00 Рабочие группы по направлениям ритейла. Конгресс-холл 3, 2 этаж.
FASHION:
- Персонификация продаж. Одна из крупных зарубежных сетей построила систему
лояльности и персонификации продаж на основе анализа стиля в одежде и образа жизни
своих покупательниц. Массивная база данных клиентов кластеризована по множеству
параметров, включая, например, оттенки цвета кожи. Теперь, приходя в магазин, ОНА
получает готовые решения для своей личной коллекции: экономит время и деньги,
примеряет и покупает ровно то, что ей нужно.
Как развить эту идею у нас? Какие еще решения для организации личных продаж
предлагает рынок поставщиков IT и консультанты? Задача рабочей группы выбрать
инструменты и сформулировать пошаговый план внедрения очень личных продаж!
Модератор рабочей группы:
Андрей Бурматиков, генеральный директор PROfashion CONSULTING
FOOD RETAIL:
Пока политики меряются размерами санкций, бизнес продолжается, ритейл адаптируясь
под новые экономические реалии. За круглым столом соберутся главы продуктовых сетей,
чтобы обсудить ситуацию с заменой импорта, решения по замене пула партнеров.
Главные сообщения для рабочей группу сделают главы торговых представительств стран
не вошедших в список эмбарго, альтернативные партнеры российского ритейла – из стран
Латинской Америки и Ближнего Востока. Задача узнать в деталях какие товары наиболее
конкурентоспособны, как работает логистика. Обсудим все особенности, ньюансы и
риски взаимодействия с новыми поставщиками
Модератор рабочей группы:
Дмитрий Токарев, Retaility
ELECTRONICS & TELECOM:
- «Шоуруминг» победить нельзя, а как использовать?
Шоуруминг как явление приводит оффлайн ритейлеров в панику. Потребитель стал
безумно разборчив, ему, прежде, чем совершить покупку, требуются тактильные
ощущения. Сегодня не заказывают товар не глядя. Но что предпринять, чтобы ваш
прилавок продавал ваши продукты, а ничьи другие?
DIY&HOUSEHOLD:
- Развитие бренда сети. Ритейл DIY и homeimprovement активно подстраивается под
новые условия, выстраивая оптимальную логистику, ассортимент и формат магазинов.
Несмотря на кризис, не только федеральные сети, но и региональные игроки продолжают
открывать новые магазины в городах 2-й и 3-й очереди, и все чаще «дверь в дверь» встают
«клоны» с точки зрения покупателя. Важно правильно позиционировать свой магазин,
ведь в условиях жесткой конкуренции права на ошибку может и не быть. Вложенные
инвестиции в развитие бренда магазинов обязаны привести к увеличению лояльности
покупателей и росту продаж, а не заканчиваться разработкой красивой концепции и
бренд-бука. Как отличаться от соседей-магазинов? Игроки рынка, руководители
региональных сетей проведут дискуссию о том, как управлять розничным брендом нового
поколения. Участники дискуссии рассмотрят кейсы магазинов ориентированных на
женщин, мужчин, профессионалов и частников и создадут проекты для своего бизнеса.
Участники рабочей группы:
Станислав Кириллов, директор по маркетингу, К-Раута
Илья Корнюхов, генеральный директор, Союз DIY
Модератор: Валентина Уралова, ритейл-эксперт
COSMETICS & DRUG STORES:
- Активные продажи в магазине. Обучение и мотивация сотрудников зала.
Сети косметики и товаров по уходу за домом объединяет сегодня общая задача –
эффективность персональных активных продаж в торговом зале. Каким должен быть
штатный состав сотрудников магазина, чтобы решать такую задачу? Каков их
функционал? Как организовать обучение товароведению и навыкам личного общения с
покупателями? Какие информационные технологии использовать?
Задача рабочей группы: проанализировать лучший опыт с помощью лидера группы.
Создать идеальную систему материальной компенсации сотрудникам для развития
активных продаж.
BABY GOODS:
- Покупательский опыт (customers experience). Детский ритейл строится сегодня в
первую очередь на создании позитивных эмоций, удовольствия от совершения покупок
детям. Что в этом процессе по-настоящему нравится современным клиентам? Какие
задачи они решают для своих детей и к чему по-настоящему чувствительны? Какие
подходы к созданию комфортной среды и обслуживания использовать в магазине?
Задача рабочей группы: проанализировать под управлением своего лидера цели и
ценности покупателей, суммировать опыт участников, чтобы создать рейтинг наиболее
успешных идей для магазина и современный кодекс поведения продавца-консультанта.
19:00 Завершение работы саммита.
25 сентября, World Trade Center, Москва
ПРОГРАММА
09.00-10.30 I сессия: Аналитика: важные данные о рынке и покупателе.
Обсудим ключевые показатели рынка премиального и люксового ритейла: основные
игроки, важные показатели и динамика рынка. Анализ по сегментам и по регионам.
Динамика потребления и общее влияние экономической ситуации на российский рынок.
Изменения модели потребления состоятельных покупателей. Драйверы покупок и
потребительские паттерны для разных категорий клиентов. Каналы распределения
доходов. Поколение миллениумов: их ценности и отношение к роскоши.
Выступят:
 Анастасия Гончарова, руководитель аналитического департамента, Euromonitor
 Елена Задорожная, Руководитель отдела по работе с ритейлерами компании JLL
в России и СНГ
 Галина Олейник, руководитель проектов, Boston Consulting Group
 Вероника Жукова, руководитель отдела CitiGold
10.30-11.00 кофе-брейк
11.00-12.30: официальное открытие, пленарная сессия саммита Retail Business Russia
12.30-13.30: ланч
13.30-15.00 II Сессия: Мировой опыт роскошного управления магазином. Практикум
от лидеров рынка. Секреты успешных отношений с клиентом от легендарных
брендов.
Как, сохраняя столетние ценности, покорять новые рынки? В чем секрет успеха самых
роскошных брендов? В рамках сессии состоится интервью с особыми гостями Саммита:
 Бернард Ош, CIO, компания Boucheron
 Джоли Жулиен, General Manager, Longchamp Russia
 Sebastien Bourgeois, Director Cis and Russia, Cegid Group
 Представитель компании Aures
15.00-15.30: кофе-брейк
15.30-16.15: III Сессия: Особенности e-commerce в премиальном и люксовом
сегменте.
Следующий шаг эволюции люксового ритейла – переход от последовательной экспансии
к лучшим практикам омниканальности, к превосходству в операциях. С учетом растущих
ожиданий покупателя и растущей конкуренции, люксовый ритейл вынужден обновлять
розничную бизнес-модель. И прежде всего это касается электронной торговли. Обсудим
весь спектр вопросов e-commerce в России: развитие, логистика, емкость рынка,
ключевые игроки.
Модератор: Оскар Хартман, основатель, Kupi VIP
 Григорий Семенов, директор по электронной коммерции, Oriental Express
 Андрей Ковалев, со-основатель, директор по развитию бизнеса, Brend-in-trend
16.15-17.00 IV Сессия: Luxury Retail Marketing. Особенности маркетинговых
коммуникаций в люксовом сегменте.
За последние годы индустрия предметов роскоши претерпела значимые изменения. И,
прежде всего, за счет серьезного изменения как самого покупателя, так и методов
коммуникаций с ним. Какие маркетинговые инструменты сегодня приносят наибольший
эффект? На сессии прозвучат примеры эффективных маркетинговых кампаний от лидеров
рынка роскоши!
 Современные маркетинговые стратегии люксовых брендов
 Актуальные каналы продвижения в работе с брендами класса люкс . Какие
инструменты маркетинга работают, а какие нет? Неординарные решения и бизнес
кейсы.
 Продвижение бренда класса люкс посредством новых технологий: Twitter,
Facebook, Блоги, канал на YouTube, Instagramm. Как эффективно работать с
каждым инструментом?
Выступят:
 Инга Корчагина, бизнес-тренер, экс-директор по маркетингу Estee Lauder
 Екатерина Гловатских, Marketing Director FreyWille
17.00-17.30: кофе брейк
17.30-19.00 Сессия V: Тонкости управления персоналом
Высокая сервисная культура в компании возможна лишь только в том случае, если ее
принимает и разделяет каждый Ваш сотрудник. Обсудим весь спектр работы с
персоналом, от приема на работу до удержания ключевых сотрудников. По каким
критериям нужно выбирать сотрудников? Как воспитать и чем удерживать талантливого
сотрудника? Какая система мотивации продавцов станет работающим инструментом для
увеличения продаж?
Выступит:
 Давид Мардашев, Внешний консультант MasterCard по созданию и продвижению
премиальных продуктов
ПЕРВЫЙ КОНГРЕСС НЕЗАВИСИМОЙ РОЗНИЦЫ:
26 сентября, World Trade Center, Москва
Зал «Валдай», 1 этаж
Впервые делегатами саммита Retail Business Russia становятся владельцы независимых
крупных магазинов, локальных розничных сетей – малый ритейл России. Программа
«Первого практического конгресса» - 100% прикладные и современные решения по
управлению отдельным магазином и небольшой сетью. Практика успешной конкуренции
с крупными сетями, в работе с покупателем.
Дружеский коктейль и вручение сертификатов в завершении рабочего дня.
ПРАКТИЧЕСКИЕ СЕМИНАРЫ:
10:00-11:30 Как определить и как развивать конкурентные преимущества своего магазина
Выступят:
Мы пригласили выступить предпринимателей, успешно развивающие бизнес. Проекты
обладают каждый своей особенной «изюминкой», которая обеспечила коммерческий
успех и всеобщее признание. Как выявить и как развить свои сильные стороны,
расскажут:
Дмитрий Кибкало, генеральный директор, «МосИгра»
Денис Кочергин, управляющий партнер, «Ярмарка Мастеров»
Василий Мунтян, основатель компании «Рубашка на заказ»
12:00-13:00 Семинар:
Ассортимент и ценообразование: какие товары должны быть и сколько они будут
стоить в моем магазине, чтобы иметь конкурентоспособный и прибыльный бизнес. Как
повысить маржинальность, используя правила и секреты формирования ассортимента и
ценообразования.
Кто ведет семинар:
Сергей Леонов, Retail-In-Detail
Уникальный эксперт с более 10 летним опытом работы в розничной торговле.
Практический опыт в МОСМАРТ, Точка Вкуса, TESCO UK, Единая торговая Система
Центрсоюза. В разное время занимался HR, Операциями, Маркетингом, Развитием,
Стратегическим управлением. Опыт работы в Советах Директоров и Правлениях
МОСМАРТ, Партнер Маркет, ЕТС Центросоюза, Точка Вкуса... Более 20-ти проектов в
сетях России.
14:00-15:00 Семинар:
Мой торговый зал. Какое впечатление он производит на покупателя? Чем отличается от
конкурентов? Почему мне так важно точно знать, как перемещаются покупатели внутри
моего магазина и как правильно управлять этим потоком? Как изменить планировку и
дизайн с минимальными расходами, чтобы наглядно показать мои конкурентные
преимущества?
Кто ведет семинар:
Богачёва Екатерина, одна из самых известных бизнес-тренеров по розничной
торговле
Екатерина консультирует в области брендинга и мерчендайзинга с 1995 г, практикует в
России, Прибалтике, Украине и Белоруссии, владелица торговой марки Академия
Мерчендайзинга (дизайн и маркетинг для торговли), GLOBALTEAM International
Marketing Consultants, Inc. (США), научный редактор перевода и соавтор глав учебника по
мерчендайзингу Г.Сэнда «Принципы мерчендайзинга» (США), член совета экспертов
«MBS», первый директор клуба Белорусских брендов, тренер по мерчендайзингу с 1999
года, автор книги-мультимедиа «Мерчендайзинг для сотрудников розничных
предприятий», автор легендарных семинаров «Эффективный мерчендайзинг - управление
желанием купить» и «Как сделать выставку максимально эффективной». Детальная
информация и портфолио проектов Екатерины – на ее ресурсе www.merchbook.com.
15:00-16:00 Семинар:
Финансовое управление и потери. Бюджетирование, финансовые цели. Какие ошибки
чаще всего допускают мои конкуренты в планировании финансов? Где и как происходят
основные потери сегодня? Как управлять расходами на закупки и другими выплатами,
чтобы экономично вести бизнес? В рамках семинара - мастер-класс от профессионального
аналитика по построению финансовой модели компании в Excel. Узнаете, как
использовать и как трактовать ключевые финансовые показатели (и что означают их
изменения), как правильно читать финансовую отчетность, и на каких предположениях
строить прогнозы. Нагло «надуть» вас будет теперь невозможно!
Кто ведет семинар:
Александр Сазанович, профессор МИРБИС, советник генерального директора
«Азбуки Вкуса»
16:30-17:30 Семинар:
Программы лояльности и долгосрочные отношения с моими покупателями. Как
организовать их постоянное возвращение за покупками в мой магазин? Какие не
затратные приемы использовать, чтобы создать лояльность (приверженность) моему
бренду? И как всегда знать что хотят мои покупатели, что ждут от моего магазина?
Кто ведет семинар:
Михаил Сафран, генеральный директор Safex Consulting
Один из самых известных экспертов по маркетингу и построению программ лояльности.
Маркетингом занимается более 15 лет. Руководил департаментами маркетинга в «Детский
мир», РОСНО, «Промсвязьбанк». Ассоциацией менеджеров России признан лучшим
Директором по маркетингу в области страхование в 2007 году и в области банковских
услуг в 2008
17.30-18.30 Франшиза. Как выбрать франшизу для себя? Чем отличаются различные
предложения на рынке? Что мне ждать и что требовать от владельцев бренда сегодня? Как
правильно составить франчайзинговый договор? И какие есть «подводные камни»?
25 и 26 сентября, World Trade Center, Москва
ТАКЖЕ В РАМКАХ БИЗНЕС-САММИТА
RETAIL BUSINESS RUSSIA 2014:
• ЭКСПО RBR' 2014
ЛУЧШИЕ РЕШЕНИЯ: ТЕХНОЛОГИИ, ПРОДУКТЫ, СЕРВИС ДЛЯ СОВРЕМЕННОЙ
СЕТИ
Основные разделы:
- Некоммерческие закупки: IT решения, оборудование, расходные материалы, сервис;
- Brand experience: экспо ключевых потребительских брендов, концепции развития
магазина;
- Собственное производство и упаковка в сети;
- Финансовые услуги;
- Девелопмент и управляющие компании/броккеридж.
• RETAIL GRAND PRIX 2014. Церемония награждения 9-ой Ежегодной Премии
Индустрии Розничных Услуг.
Ежегодный гала ужин топ-350 персон рынка. Вручение главных в отрасли наград - в
новом формате. Премия проводится с 2005 года, совместно bbcg и Ассоциацией компаний
розничной торговли.
• ЭЛЕКТРОННЫЕ КОМУНИКАЦИИ:
Каждый участник - в контакте! Вся программа - в календаре. Геолокация. Материалы
выступлений. Все как на ладони в мобильном приложении делегата саммита:
www.b2bcg.ru. Плюс электронный журнал, дайджест по итогам!
ВЕСЬ САММИТ НА ЛАДОНИ!