Темы рефератов - Учебно-методические комплексы

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по учебной работе
____________Л.М. Волосникова
«___»________________2011 г.
ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направлений 100100.62 «Сервис»
и 100400.62 «Туризм» очной формы обучения
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»
Автор работы: _______О.В. Третьякова
«___» ___________2011 г.
Рассмотрено на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма
«___»__________2011 г.
Протокол №___
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»
Объем ____ стр.
Зав. кафедрой _________ Н.А. Балюк
«___»__________2011 г.
Рассмотрено на заседании УМК ИМЕНИТ
«___»__________2011 г., протокол № ___
Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы
«СОГЛАСОВАНО»
Председатель УМК ___________ О.А.Столярова
«___»_________2011 г.
«СОГЛАСОВАНО»
Зав. методическим отделом УМУ _________ С.А. Федорова
«___»__________2011 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОЛОГО-ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
О.В. ТРЕТЬЯКОВА
ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа
для студентов очной формы обучения
направлений 100100.62 «Сервис» и 100400.62«Туризм»
Тюменский государственный университет
2011
О.В. Третьякова. Человек и его потребности: Учебно-методический комплекс.
Рабочая программа для студентов направлений 100100.62 «Сервис» и 100400.62 «Туризм»
очной формы обучения. - Тюмень, 2011. – 14 с.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Человек и его
потребности [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.umk3.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой социально-культурного сервиса и туризма.
Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Н.А. Балюк, д.и.н., профессор.
© Тюменский государственный университет, 2011.
© О.В. Третьякова, 2011
1. Пояснительная записка
1.1.
Цели и задачи дисциплины
Цель – создание системы знаний о человеке и его потребностях, средствах и
способах формирования новых потребностей на основе феномена и инновационных
процессов и явлений, методах удовлетворения потребностей в услугах сферы сервиса.
Задачами курса являются изучение системы потребностей, их генезис, влияние
психофизиологических возможностей индивида на систему стимулов и формирование
потребностей, способов и средств удовлетворения потребностей в туристском продукте.
В результате изучения курса студенты должны знать:
- ключевые термины и понятия курса;
- основные потребности человека;
- общие теории мотивации.
Уметь выявлять основные потребности человека.
Владеть:
- навыками формирования потребностей человека;
- технологиями управления потребностями человека.
1.2.
Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина «Человек и его потребности» («Сервисология») является базовой
частью профессионального цикла и базируется на таких дисциплинах как «Сервисная
деятельность», «Психодиагностика» и др.
Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате
освоения данной ООП ВПО для направления
100100.62 «Сервис»
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими
общекультурными компетенциями:

способностью владеть культурой мышления, целостной системой научных
знаний об окружающем мире, ориентироваться в ценностях бытия, жизни, культуры
(ОК-1);

использовать базовые положения математики, естественных, гуманитарных и
экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-2);

способностью к социальному взаимодействию на основе принятых
моральных и правовых норм, социальных стандартов; демонстрировать уважение к
людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских
отношений (ОК-8);

способностью к работе в коллективе, в том числе применяя принципы и
методы организации и управления малыми и средними коллективами (ОК-9);

осуществлять деятельность, связанную с руководством или действиями
отдельных сотрудников, оказывать помощь подчиненным (ОК-10);

на научной основе организовать свой труд, оценить с большой степенью
самостоятельности
результаты
своей
деятельности,
владеет
навыками
самостоятельной работы (ОК-11).
1.3.
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими
профессиональными компетенциями:
- способностью к диверсификации сервисной деятельности в соответствии с
этнокультурными, историческими и религиозными традициями (ПК-1);
- выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в
процессе сервисной деятельности (ПК-2).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
основные потребности и психофизиологические возможности человека, и их
взаимосвязь с социальной активностью личности;
структуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов;
формирование системы человеческих потребностей и динамику их развития.
Уметь:
оценивать психические физиологические особенности человека;
определять социальную значимость потребителей;
применять методики выявления степени выраженности различных потребностей
личности.
Владеть:
приемами изучения личности потребителя;
умением обеспечить оптимальную инфраструктуру обслуживания с природных и
социальных факторов;
современными методиками выявления степени выраженности различных
потребностей личности.
Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате
освоения данной ООП ВПО для направления
100400.62 «Туризм»
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими
общекультурными компетенциями:

владением культурой мышления, способностью к обобщению восприятия
информации, постановке цели и выбору путей ее достижения, умеет логически верно,
аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

стремлением к постоянному саморазвитию, повышению своей квалификации и
мастерства; может критически оценить свои достоинства и недостатки, наметить пути
и выбрать средства их развития или устранения, способен к бесконфликтной
профессиональной деятельности в туристской индустрии (ОК-8);

способностью понимать социальную значимость своей будущей профессии,
обладает высокой мотивацией к профессиональной деятельности в туристской
индустрии (ОК-9).
1.4.
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими
профессиональными компетенциями:
- способностью к реализации туристского продукта с использованием
информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);
способностью к работе в трудовых коллективах предприятий туристской
индустрии (ПК-7);
способностью организовывать работу исполнителей, принимать управленческие
решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной
политики государства (ПК-8).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
основные индивидуальные потребности и психофизиологические возможности
человека, и их взаимосвязь с социальной активностью человека, структуру обслуживания
с учетом природных и социальных факторов; основные классификации услуг и их
характеристики; теорию обслуживания;
Уметь:
организовывать взаимодействие в группе, обеспечивать межличностные
взаимоотношения с учетом социально-культурных особенностей общения, применять
коммуникативные техники и технологии делового общения.
Владеть:
- навыками оценки удовлетворенности потребителей услугами туристской индустрии,
соответствия стандартов качества на предприятиях туристской индустрии требованиям
нормативной документации.
2. Структура и трудоемкость дисциплины
Семестр 3. Форма промежуточной аттестации экзамен. Общая трудоёмкость
дисциплины составляет 4 зачетные единицы 144 часа.
3. Тематический план дисциплины
1
1.1
1.2
1.3
1.4
2.1
2.2
2.3
2.4
3.1
2
3
4
Раздел 1. Человекознание система наук о человеке
Проблема потребностей и ее
1
2
значение в человекознании
О природе и сущности человека 2,3
1
Развитие представлений о
4
1
человеке в философии
Представление о человеке как
5,6
2
социально-природном существе
Всего
6
Раздел 2. Основные аспекты
теории потребностей
Развитие представлений о
7
2
потребностях
Структура и классификация
8
2
потребностей человека
Потребности человека и теория 9,1
1
ценностей
0
Динамика потребностей
11,12 1
человека
Всего
6
Раздел 3. Способы и средства
удовлетворения потребностей
человека
Роль теории производства и
13,1 2
потребления в системе
4
Самостоятел
ьная
работа*
Семинарски
е
(практическ
ие)
занятия*
Интерактивн
ые формы
Виды учебной работы и
самостоятельная работа,
в час.
Лекции*
Тема
недели семестра
№
Таблица 1.
Итого
Итого
часов количест
по
во
теме
баллов
5
6
7
8
9
3
1
4
10
5
2
2
-
4
4
7
7
5
10
2
2
4
10
10
9
3
16
34
30
2
2
4
10
5
2
2
4
10
5
2
-
4
7
10
2
-
4
7
10
8
4
16
34
30
2
2
6
12
15
потребностей человека
3.2 Место и роль сервиса в
удовлетворении человеческих
потребностей
3.3 Потребности человека и
системы обслуживания
Всего
Итого (часов, баллов):
Из них в интерактивных
формах 20% от аудиторной
нагрузки
15,1
6
2
4
-
8
14
15
17,1
8
2
2
2
8
14
10
6
18
-
8
25
-
4
11
11
22
54
-
40
108
-
40
0 – 100
0 – 100
-
Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
Таблица 2.
№ темы
устный опрос
письменные работы
собеседовани
ответ на
контрольна
тест
рефера
е
семинаре
я работа
т
Раздел 1. Человекознание - система наук о человеке
1.1
0-2
0-1
0-2
1.2
0-2
0-1
0-2
1.3
0-2
0-1
0-5
0-2
1.4
0-2
0-1
0-5
0-2
Всего
0-8
0-4
0-10
0-8
Раздел 2. Основные аспекты теории потребностей
2.1
0-2
0-1
0-2
2.2
0-2
0-1
0-2
2.3
0-2
0-1
0-5
0-2
2.4
0-2
0-1
0-5
0-2
Всего
0-8
0-4
0-10
0-8
Раздел 3. Способы и средства удовлетворения потребностей человека
3.1
0-2
0-1
0-10
0-2
3.2
0-2
0-1
0-2
3.3
0-2
0-1
0-2
0-5
Всего
0-6
0-3
0-10
0-6
0-5
Итого
22
11
30
22
5
Итого
количеств
о баллов
0-5
0-5
0-10
0-10
30
0-5
0-5
0-10
0-10
30
0-15
0-15
0-10
40
0 – 100
Планирование самостоятельной работы студентов
Таблица 3.
№
Модули и темы
Раздел 1. Человекознание система наук о человеке
1.1 Проблема потребностей
и ее значение в
Виды СРС
обязательн дополнитель
ые
ные
доклад
Недел
я
семест
ра
1
Объе Колм
во
часов балло
в
2
0-5
человекознании
О природе и сущности
человека
1.3 Развитие представлений
о человеке в философии
1.4 Представление о человеке
как социально-природном
существе
Всего:
Раздел 2. Основные аспекты
теории потребностей
2.1 Развитие представлений
о потребностях
2.2 Структура и
классификация
потребностей человека
2.3 Потребности человека и
теория ценностей
2.4 Динамика потребностей
человека
Всего:
Раздел 3. Способы и средства
удовлетворения потребностей
человека
3.1 Роль теории
производства и
потребления в системе
потребностей человека
3.2 Место и роль сервиса в
удовлетворении
человеческих
потребностей
3.3 Потребности человека и
системы обслуживания
Всего:
ИТОГО:
1.2
сообщение
2,3
4
0-10
работа с
литературой
сообщение
4
2
0-5
5,6
2
0-10
10
реферат
30
7
2
0-5
8-9
2
0-5
сообщение
10-11
4
0-10
доклад
12-13
2
0-10
доклад
презентация
10
реферат
презентация
30
13-14
4
0-20
доклад
15-16
2
0-10
сообщение
17-18
2
0-10
8
28
40
100
4. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
Таблица 4.
№
Наименование
Темы
дисциплины
необходимые
для
изучения
п/п
обеспечиваемых
обеспечиваемых (последующих) дисциплин
(последующих)
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 3.3.
дисциплин
1. Организация
+
+
+
+
+
+
+
транспортного сервиса
и туризма
2. Организация сервиса в
+
+
+
+
+
+
санаторно-курортном
комплексе
5. Содержание дисциплины
Раздел 1. Человекознание – система наук о человеке
1.1. Проблема потребностей и ее значение в человекознании
Потребности и условия жизни человека. Сложность человека и его потребностей.
Философское осмысление потребности в ракурсе бытия и сущность человека.
Индивидуальные основные потребности и психофизиологические возможности человека.
Общая характеристика индивидуальных и общественных потребностей. Потребности и
деятельность человека. Человеческие потребности и общественные интересы.
Потребности человека в общении и самореализации, собственности и статусе.
1.2. О природе и сущности человека
Проблема уникальности человека. Роль философии в комплексном изучении
человека. Место человека в иерархии живых существ. Отличительные признаки человека.
Дуальность природы человека. Единство биологического и социального. Человек как
существо разумное. Происхождение человека. Естественное и сверхъестественное.
Религиозные интерпретации антропогенеза. Антропогенез как часть эволюции. Связь
человека с животным в концепциях В.Ф. Поршнева: сверхживотное и человек; З. Фрейда:
«животное испытывающие раскаяние»; Э. Кассирера: «человек - символическое
животное». Природа и сущность человека и его потребностей.
1.3. Развитие представлений о человеке в философии
Философская антропология, ее истоки. Конкурирующие установки: теоцентризм,
логоцентризм, социоцентризм, антропоцентризм. Философская антропология и
философия человека.
1.4. Представление о человеке как социально-природном существе
Комплексный подход к исследованию человека как целостности. Человек как
социально - природное существо. Роль природной и социальной среды в формировании
потребностей человека. Основное противоречие в биологических явлениях. Противоречие
между наследственностью и приспособлением как основное противоречие жизни.
Человеческая индивидуальность: наследственность и среда. Наследственное и социальное
в человеке и его потребностях. Значение понятий индивид, личность, человек в решении
проблемы потребностей. Проблема жизни и смерти через потребности человека.
Содержание понятия. Проблема индивидуального и социального в смысле жизни. Смысл
и ценности жизни. Любовь. Потребности человека в любви. Искусство жизни. Вера как
потребность человека и как состояние души. Потребность человека в личном общении.
Смысл жизни и проблема смерти: потребности и культы.
Раздел 2. Раздел 2. Основные аспекты теории потребностей
2.1. Развитие представлений о потребностях
Философы Древнего мира и Средневековья о человеческих потребностях (Гераклит,
Демокрит, Ксенофонт, Аристотель, Платон, Сократ, Протагор, Эпикур, гедонизм
Аристиппа, антигедонизм Сеннеки). Средневековые философы - теологи Августин, Фома
Аквинский. Философы Нового Времени и мыслители Просвещения о природе и сущности
потребностей. Новое Время (Ф. Бэккон, Т. Гоббс, этическое учение Д. Локка).
Просветители второй половины XVIII века (Монтескье, Вольтер, Руссо, П. Гольбах).
Буржуазная классическая политэкономия о потребностях и потреблении (А. Смит, Д.
Рикардо). Немецкая классическая философия и вопросы потребностей (И. Кант,
идеалистическая философия Гегеля, Людвиг Фейербах: содержание и функции
потребностей). Русские мыслители о потребностях человека (М.В. Ломоносов, Н.Г.
Чернышевский и др.). Потребности в структуре личности и ее образе жизни. Потребности
уровня жизни и качества жизни. Классификация потребностей человека в психологии.
Основные потребности человека. Теории мотивации личности по З. Фрейду и А. Маслоу.
Структура потребностей по У. Маслоу.
2.2. Структура и классификация потребностей человека
Понятия «потребность», «классификация потребностей», «структура потребностей»,
«динамика потребностей», «способы и средства удовлетворения потребностей»,
«интерес», «стимул», «мотив», «индивидуальные и коллективные потребности», «процесс
удовлетворения потребностей»). Естественные (витальные) потребности. Потребности в
пище, жилище, жизненно важные потребности организма, сексуальные потребности.
Материальные потребности. Материальные потребности как основа мотивации.
Потребности, доходы и уровень жизни. Планирование материальных потребностей.
Качество жизни. Духовные потребности. Специфика духовных потребностей.
Потребность в созерцании природы. Потребность в преодолении границ земного бытия,
религиозная духовность и светская духовность. Способы удовлетворения духовных
потребностей. Социальные потребности. Потребность в общении, самоутверждение в
коллективе, в обществе. Потребность в обретении власти. Разумные потребности.
Информационные потребности. Рекреационные потребности человека. Представление о
рекреационных
потребностях.
Взаимодействие
общественных,
групповых
и
индивидуальных рекреационных потребностей. Потребности в туристском продукте.
2.3. Потребности человека и теория ценностей
Определение понятия потребности через анализ мира человека с помощью
философских категорий: явление и сущность, форма и содержание, жизнь и смерть.
Биологические и социальные потребности. Зависимость потребностей от уровня развития
общества и условий деятельности. Потребности социальных групп, классов, общества.
Динамический характер потребностей. Основные факторы, влияющие на процесс
формирования потребностей человека. Аксиология. Ценность и истина. Ценность и
полезность. Ценность и цель. Исходные детерминанты многообразия ценностей. Ценности
социальных групп – правовые, политические, религиозные. Эстетические и нравственные
ценности индивидуального субъекта. Два уровня нравственных ценностей –
межличностный и личностно-коллективный. Иерархия ценностей в социокультурном
пространстве. Диалектика социализации, культурации и самоопределения индивида.
2.4. Динамика потребностей человека
Потребление и проблема развития потребностей человека. Влияние спроса на
динамику потребностей, современные подходы, взгляды. Социальный способ рождения
новой потребности. Становление творческих потребностей человека в жизненном
процессе. Потенциал развития потребностей в туристском продукте.
Раздел 3. Способы и средства удовлетворения потребностей человека
3.1. Роль теории производства и потребления в системе потребностей человека
Потребность - стимул развития. Роль взаимоотношения процесса производства и
процесса потребления при формировании потребностей человека. Единство производства
и человеческих потребностей. Удовлетворение потребностей как процесс потребления.
Формирование новых потребностей. Принцип социализации человеческих потребностей.
3.2. Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей
Сервис как система услуг. Выявление потребностей человека. Комплексный
характер принятия решений потребителем. Анатомия процесса принятия решения.
Личностные факторы влияния на поведение потребителя: роль внутреннего «Я».
Потребности и мотивы. Индивидуальность восприятия. Самопредставление и роли.
Манипуляция подсознанием: факт или фантазия? Внешние факторы влияния на поведение
потребителя. Семья. Общество: социальные группы, контрольные группы (друзья,
коллеги). Авторитеты. Культура.
3.3. Потребности человека и системы обслуживания
Инфраструктура обслуживания. Учет природных и социальных факторов в
структуре обслуживания человека. Социальная и экономическая зависимость различных
видов обслуживания. Жизненно-стилевые группы. Ожидание от обслуживания.
«Любители» с высокими запросами. Обеспечение оптимальной инфраструктуры
обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Основные методы
обслуживания населения.
6.
Планы семинарских занятий
1.1. Проблема потребностей и ее значение в человекознании
1. Потребности и условия жизни человека.
2. Философское осмысление потребности в ракурсе бытия и сущность человека.
3. Индивидуальные основные потребности и психофизиологические возможности
человека.
4. . Человеческие потребности и общественные интересы.
1.2. О природе и сущности человека
1. Роль философии в комплексном изучении человека.
2. Дуальность природы человека.
3. Религиозные интерпретации антропогенеза.
4. Природа и сущность человека и его потребностей.
1.3. Развитие представлений о человеке в философии
1. Философская антропология, ее истоки.
2. Конкурирующие установки: теоцентризм, логоцентризм,
антропоцентризм.
3. Философская антропология и философия человека.
социоцентризм,
1.4. Представление о человеке как социально-природном существе
1. Комплексный подход к исследованию человека как целостности.
2. Человек как социально - природное существо.
3. Значение понятий индивид, личность, человек в решении проблемы потребностей.
4. Проблема индивидуального и социального в смысле жизни.
2.1. Развитие представлений о потребностях в истории философии
1. Философы Древнего мира и Средневековья о человеческих потребностях
2. Средневековые философы - теологи Августин, Фома Аквинский.
3. Философы Нового Времени и мыслители Просвещения о природе и сущности
потребностей.
4. Буржуазная классическая политэкономия о потребностях и потреблении.
5. Немецкая классическая философия и вопросы потребностей
6. Русские мыслители о потребностях человека.
2.2. Структура и классификация потребностей человека
1. Потребности в структуре личности и ее образе жизни.
2. Основные потребности человека.
3. Философская классификация потребностей:
2.3. Потребности и интересы как детерминанты производительной деятельности
1. Общественный и индивидуальный интерес.
2. Групповые, клановые интересы и их роль в формировании потребностей группы.
3. Формирование способностей - объективная предпосылка удовлетворения
потребностей.
2.4. Динамика потребностей человека
1. Потребление и проблема развития потребностей человека.
2. Влияние спроса на динамику потребностей, современные подходы, взгляды.
3. Становление творческих потребностей человека в жизненном процессе.
4. Потенциал развития потребностей в туристском продукте.
3.1. Роль теории производства и потребления в системе потребностей человека
1. Роль взаимоотношения процесса производства и процесса потребления при
формировании потребностей человека.
2. Удовлетворение потребностей как процесс потребления.
3. Формирование новых потребностей.
3.2. Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих потребностей
1. Сервис как система услуг.
2. Выявление потребностей человека.
3. Потребности и мотивы.
4. Индивидуальность восприятия.
3.3. Потребности человека и системы обслуживания
1. Инфраструктура обслуживания.
2. Учет природных и социальных факторов в структуре обслуживания человека.
3. Социальная и экономическая зависимость различных видов обслуживания.
4. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и
социальных факторов.
7. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля)
Контрольная работа
Контрольная работа предназначена для углубления и расширения знаний по
изучаемой дисциплине. Выполненная работа должна быть защищена студентом.
Студенты, не выполнившие контрольную работу, к сдаче экзамена не допускаются.
Работа должна быть аккуратно оформлена в рукописном или печатном виде, удобна для
проверки и хранения.
Темы контрольных работ
1.
Философское осмысление потребностей и условий жизни человека
2.
Среда жизни современного человека
3.
Природа и сущность человека. Проблема уникальности человека.
4.
Антропосоциогенез
5.
Изменение философских представлений о потребностях человека
6.
Потребности в структуре личности
7.
Классификации потребностей человека
8.
Условия жизни: благоприятные и неблагоприятные, экстремальные
9.
Витальные потребности человека
10.
Здоровье: индивидуальное и общественное
11.
Механизмы и типы адаптаций человека
12.
Материальные потребности человека
13.
Труд как средство удовлетворения материальных потребностей
14.
Качество и уровень жизни человека
15.
Социализация и социальные потребности личности
16.
Социальные проблемы современного общества
17.
Урбанизация и здоровье
18.
Психологические потребности человека
19.
Духовные потребности человека
20.
Религия, духовность и духовные потребности человека
21.
Информационные потребности человека
22.
Рекреационные потребности человека
23.
Рекреационная деятельность как способ удовлетворения рекреационных
потребностей
24.
Психологические теории личности
25.
Сфера услуг. Особенности ее функционирования.
26.
Сервис как сфера услуг
27.
Теории совершения покупок и удовлетворение потребностей потребителей
28.
Типология личности по К.Г. Юнгу и покупательское поведение. Соотношение
поведенческих моделей продавца и покупателя
29.
Экология культуры человека
30.
Структура обслуживания рекреанта с учетом природных и социальных факторов
31.
Способы формирования мотивации потребителя к конкретному виду сервисных
услуг
Контрольные вопросы к экзамену
1. Понятие о потребностях и условиях жизни человека (философское осмысление,
индивидуальные и общественные потребности человека).
2. Среда жизни современного человека
3. Потребности и деятельность человека
4. Природа и сущность человека
5. Особенности происхождения и эволюции человека
6. Основные факторы антропогенеза
7. Представления о потребностях человека философов Древнего мира
8. Представления о потребностях человека в период Средневековья и эпохи Возрождения
9. Представления о потребностях человека в период Нового времени и французского
Просвещения
10. Представления о потребностях человека в немецкой классической философии
11. Взгляды русских философов на потребности человека
12. Классификации потребностей человека
13. Понятие и сущность витальных потребностей
14. Понятие «материальные потребности» человека
15. Труд как средство удовлетворения материальных потребностей
16. Качество и уровень жизни человека
17. Социализация и социальные потребности личности
18. Социальные проблемы современного общества
19. Урбанизация и здоровье
20. Потребность человека в общении
21. Лидерство и потребность во власти
22. Психологические потребности человека
23. Духовные потребности человека
24. Религия, духовность и духовные потребности человека
25. Понятие «информационные потребности», их специфика
26. Особенности формирования и удовлетворения информационных потребностей
27. Типология рекреационных потребностей человека
28. Подходы к оценке степени удовлетворенности рекреационных потребностей человека.
29. Услуги. Классификация услуг
30. Сервис как сфера услуг
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Темы рефератов
Проблема потребностей и ее значение в человекознании
Природа и сущность человека
Развитие представлений о человеке в философии
Развитие представлений о потребностях в истории философии
Структура и классификация потребностей человека
Деятельность как процесс удовлетворения потребностей
Труд как средство удовлетворения потребностей человека
Потребности человека и системы обслуживания
8. Образовательные технологии
В учебном процессе используются активные и интерактивные формы проведения
занятий: презентации, решение ситуационных задач, разбор конкретных ситуаций.
9.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
11.1. Основная литература:
1. Бережной Н.М. Человек и его потребности. - М.: Форум, 2000.
2. Ершов П.М. Потребности человека. – М.: Мысль, 1990.
3. Коноплёва Н.А. Сервисология (человек и его потребности). - М.: Флинта: МПСИ,
2008.
4. Прохоров Б.Б. Экология человека. - М.: Академия, 2005 - 320 с.
11.2. Дополнительная литература:
1. Ситаров В.А., Пустовойтов В.В. Социальная экология. - М.: Академия, 2000.
2. Алексеева Т. И. Географическая среда и биология человека. - М.: МГУ, 1989.
3. Каган М.С. Человеческая деятельность: опыт системного анализа. – М.: Политиздат,
1974.
4. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики: Пер. с англ. - СПб.: Евразия, 1997.
5. Столяренко Л.Д, Психология. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.
6. Фромм Э. Человек для себя: пер. с англ. - М.: Смысл, 1995.
11.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:
1. http://www.iqlib.ru/book
10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины
(модуля)
Для поведения лекционных занятий необходима аудитория, оборудованная
мультимедийными средствами для работы в программе PowerPoint.