Опросный лист мониторинга качества предоставления

Опросный лист мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на
территории Кстовского муниципального района.
«Подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов
капитального строительства»
Всего: 6
1.
Пол заявителя
ж-2
м-4
2.
Возраст заявителя 20-35 лет – 3 ; 36-50 лет – 2; 51-60 лет – 1
3.
Обращались ли Вы за получением услуги?
Да - 6
да, но получил(а) отказ - 0
нет - 0
4.
В целом Вы удовлетворены качеством предоставления услуги?
Да - 4
Нет - 0
затрудняюсь ответить - 2
5.
Как Вы оцениваете доступность получения услуги?
не доступна - 0
сложно сказать - 2
вполне доступна - 4
6.
Возникли ли у Вас какие-либо проблемы при получении услуги?
Да - 1
какие: нет ответа
нет - 5
7.
Вспомните, пожалуйста, сколько времени Вы потратили на получение
данной услуги?
менее 10 мин - 1
10-15 минут - 4
более 15 мин -1
Слышали ли Вы о наличии «неформальных» платежей для получения данной
услуги?
Да - 0
Нет - 3
затрудняюсь ответить - 3
8. Что для Вас наиболее важно в процессе получения услуги? (Возможно несколько
вариантов ответа)
качество обслуживания - 6
комфортность - 5
доступность - 5
стоимость - 2
сроки оказания - 4

9.
При получении данной услуги удовлетворены ли Вы:
Да
Нет
Затрудняюсь
ответить
Вежливостью персонала
5
1
0
2
Стоимостью
1
1
0
3
Временем оказания
5
1
0
4
Комфортностью
4
1
1
№
Наименование
1
5
Доступностью
5
0
0
12. Пользовались ли Вы информацией о предоставлении услуги, размещенной в сети
Интернет, полезна ли данная информация?
да, информации достаточно - 3
да, но информации мало - 1
нет - 2
13. Ваши пожелания по улучшению процедуры получения услуги:
отсутствуют
Опросный лист мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на
территории Кстовского муниципального района.
«Постановка на учет и зачисление детей в дошкольное образовательное
учреждение»
Всего: 245
1.
Пол заявителя
ж -204
м -41
2.
Возраст заявителя 20-35 лет – 224; 36-50 лет – 16; 51-60 лет – 3; 60 и более
-2
3.
Обращались ли Вы за получением услуги?
Да - 245
Да, но получил(а) отказ -0
Нет -0
4.
В целом Вы удовлетворены качеством предоставления услуги?
Да -242
Нет -0
Затрудняюсь ответить -3
5.
Как Вы оцениваете доступность получения услуги?
не доступна сложно сказать -3
вполне доступна -242
6.
Возникли ли у Вас какие-либо проблемы при получении услуги?
Да -6
какие: нет ответа
Нет -239
7.
Вспомните, пожалуйста, сколько времени Вы потратили на получение
данной услуги?
менее 10 мин -120
10-15 минут -107
более 15 мин -18
Слышали ли Вы о наличии «неформальных» платежей для получения данной
услуги?
Да -7
Нет -234
Затрудняюсь ответить -4
8. Что для Вас наиболее важно в процессе получения услуги? (Возможно несколько
вариантов ответа)
качество обслуживания -144
комфортность -100
доступность -173
стоимость -18
сроки оказания -94

9.
При получении данной услуги удовлетворены ли Вы:
№
Наименование
Да
Нет
Затрудняюсь
ответить
1
Вежливостью персонала
234
1
2
2
Стоимостью
149
8
5
3
4
Временем оказания
Комфортностью
211
193
3
5
4
5
5
Доступностью
206
1
6
12. Пользовались ли Вы информацией о предоставлении услуги, размещенной в сети
Интернет, полезна ли данная информация?
да, информации достаточно -86
да, но информации мало -40
нет - 119
13. Ваши пожелания по улучшению процедуры получения услуги:
отсутствуют