Техническая спецификация к услугам по администрированию и техническому обслуживанию аппаратно-программного комплекса

Техническая спецификация к услугам по администрированию и
техническому обслуживанию аппаратно-программного комплекса
для офиса в г. Астана
Требования к Исполнителю:
1. Наличие сервисного центра и специализированного оборудования и инструмента по
ремонту оргтехники в г. Астана
2. Наличие партнёрских отношений с HP и Microsoft. Необходимо предоставить копии
сертификатов.
3. Работы должны выполняться сертифицированными специалистами компании по
ремонту и обслуживанию оргтехники HP, Xerox (предоставить копии сертификатов
специалистов и документы, подтверждающие, что данные специалисты являются
штатными сотрудниками компании), качественно, в соответствии с инструкциями,
действующими нормативными документам и рекомендациями изготовителей
оборудования. Наличие не менее двух специалистов.
4. Работы должны выполняться сертифицированными специалистами по программному
обеспечению Microsoft (предоставить копии сертификатов специалистов и документ,
подтверждающий, что данные специалисты являются штатными сотрудниками
компании), качественно, в соответствии с инструкциями, действующими
нормативными документам и рекомендациями изготовителей оборудования. Наличие
не менее двух специалистов.
5. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется и обеспечивает качество
технического и профилактического обслуживания оборудования в соответствии с
руководством по обслуживанию, технической документацией фирмы-производителя
и другой нормативно-технической документацией.
6. Расходные материалы, используемые для технического обслуживания оргтехники,
должны быть оригинальными, не бывшими в употреблении, не восстановленными, со
сроком годности не менее 1 года, а также свободны от прав и обязанностей на них
третьих лиц.
7. Все расходные материалы и комплектующие должны быть рекомендованы заводом –
производителем и совместимы с данной оргтехникой.
8. Упаковка и маркировка расходных материалов должна содержать все признаки
оригинальности, установленные производителями.
9. Прием Заявок на обслуживание оборудования производится Исполнителем по
телефонам и на электронный адрес: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы
и воскресенье.
Наименование, характеристики оказываемых услуг
Услуги по администрированию и техническому обслуживанию
аппаратного комплекса включают в себя, но не ограничиваются этим:
программно-
1. Выезды специалистов на объект Заказчика при возникновении каких-либо неполадок
2. Администрирование, диагностика, ремонт, модернизация клиентских машин
3. Установка и удаление различного программного обеспечения на клиентских
машинах, их дальнейшее сопровождение. Настройка клиентских машин на принтеры
и другое периферийное оборудование
4. Обеспечение технической поддержки (обновления, изменение паролей, контроль
трафика и системное администрирование), и бесперебойной работы серверов.
5. Восстановление системы администрирования серверов и всей локальной сети в
целом.
6. Устранение неисправностей консультирование, выполнение настроек, наладка,
ремонт оргтехники.
7. Сервисное и техническое обслуживание оргтехники по мере необходимости и/или по
заявке Заказчика.
8. Систематическое комплексное проведение работ по антивирусной защите
информационных ресурсов Заказчика. Администрирование антивирусной системы
защиты (обеспечение защиты рабочих станций от проникновения вирусов через
Интернет;
оперативное обслуживание системы защиты на рабочих станциях:
проверка на наличие вирусов, определение причины возникновения вирусов и
лечение;
проведение профилактических мер).
9. Администрирование,
мониторинг,
тестирование,
поддержка,
модернизация
структурированной кабельной сети
10. Техническое обслуживание, администрирование, модернизация телефонного всего
оборудования.
11. Инсталляция и настройка активного сетевого оборудования (коммутаторов,
маршрутизаторов, беспроводных точек доступа Wi-Fi и т.д.)
Обслуживание и ремонт Оборудования Заказчика проводится в офисе Заказчика в городе
Астана, а в отдельных случаях в сервис-центре Исполнителя в городе Астана.
Перечень оборудования
№
Наименование
Единица
измерения
Количество
1
Компьютеры и ноутбуки (Windows 7 Professional)
шт
15
2
Сервер HP (Windows Server 2008)
шт
1
3
Телефонная станция Panasonic
шт
1
4
Xerox Phaser 7500N
шт
1
5
HP PhotoSmart C4483
шт
1
6
Canon Pixma MP260
шт
1
7
HP LJ M3027
шт
1
8
HP LJ 1105/P1102
шт
2
9
Xerox WC 5225A
шт
1
Заказчик оставляет за собой право изменять количество и тип оборудования
Наименование и стоимость услуг
№
1
2
3
4
5
6
Параметры
Техническое обслуживание,
плановая профилактическая чистка,
диагностика технического состояния
оргтехники, замена расходных
материалов
Ремонт, устранение неполадок в
работе оргтехники
Выезды специалистов на объект
(техническая консультация)
Установка операционной системы
Windows (без стоимости ПО)
Установка антивируса и обновление
антивирусных баз
Установка офисного пакета (без
стоимости ПО)
7
Техническое обслуживание ПК
8
Монтаж локальной сети
Инсталляция и настройка активного
сетевого оборудования
(коммутаторов, маршрутизаторов,
беспроводных точек доступа Wi-Fi и
т.д.)
Администрирование сервера
Windows Server 2008 R2
Техническое обслуживание АТС
Расходные материалы - картриджи,
запасные части, кабели и шлейфы и
так далее.
9
10
11
12
Единица
измерения
Цена за
единицу
без учета
НДС
Объем работ в
течение срока
действия
договора, в
целях расчета
ценового
предложения
Человеко-час
40
Человеко-час
40
Человеко-час
16
1 установка
10
1 установка
10
1 установка
10
Человеко-час
16
1 метр
200
Человеко-час
8
Человеко-час
16
Человеко-час
16
1 шт.
по факту
Расходные материалы оплачиваются по факту.
Цены, указаны с учетом НДС и не подлежат увеличению в течение срока действия Договора.
Цены указаны без учета стоимости программного обеспечения, необходимых материалов и
комплектующих
Ценовое предложение рассчитывается на основании объемов работ, указанных в таблице и
не включают в себя затраты на программное обеспечение и другие необходимые
материалы.