Тема 6. Внешняя среда организации

Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации
Государственный университет –
Высшая школа экономики
Факультет бизнес-информатики
Программа дисциплины
Теория организации
для направления 080700.62 - Бизнес-информатика
подготовка бакалавра
Автор: к.э.н., доцент Решетникова Кира Викторовна
Рекомендовано секцией УМС
Секция «Менеджмент»
Председатель
С.Р Филонович
Одобрена на заседании кафедры
Управления человеческими ресурсами
Зав. кафедрой
А.Г.Эфендиев
«_______»_________________2007 г.
«________»______________ 2007 г.
Утверждено УС факультета
бизнес-информатики
Ученый секретарь
«_______»_________________2007 г.
Москва 2007
Тематический план учебной дисциплины
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Наименование
разделов и тем
Теория организации
в системе наук
Понятие и сущность
организации
Внутренняя среда
организации.
Организационная
структура
Внутренняя среда
организации.
Факторы, влияющие
на
формирование
организационной
структуры
Внутриорганизацио
нные процессы
Внешняя
среда
организации
Организационное
развитие
Всего
часов
Аудиторные часы
Самостоятельная работа
Сем. и
практ.занятия
Итого
4
Лекции
2
14
2
2
10
14
4
2
8
10
2
2
6
10
2
2
6
15
2
4
9
14
2
4
8
81
16
16
49
2
Формы контроля:
Текущий контроль осуществляется в ходе семинарских занятий на основе оценки
активности студентов в ходе групповой и индивидуальной работы.
Промежуточный контроль осуществляется на основе выполнения
контрольной
работы.
Итоговый контроль: зачет.
Итоговая оценка формируется исходя из результатов работы студентов на
семинарских занятиях, оценки уровня подготовки к семинарским занятиям, по результатам
выполнения контрольной работы и итогового коллоквиума по 10-ти балльной системе
следующим образом:
2
Оценки относительной важности текущего и итогового контроля:
Wсз= 0,2, Wпсз= 0,2 Wкр= 0,3, Wк=0,3
Базовые учебники
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М.
Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001.
Содержание программы
Тема 1. Теория организации в системе наук
Теория организаций как одна из базовых управленческих дисциплин. Соотношение
теории организаций и теории управления в разных теоретических подходах. Разграничение
предметных областей теории организаций и теории управления. Связь теории организаций со
смежными научными дисциплинами, изучающими организацию: экономикой, социологией,
психологией, юридической наукой.
Основная литература:
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 1999. – Глава 1., с. 11 – 17.
Дополнительная литература:
1. Адамецки К. О науке организации. М, 1972
2. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Щербина В.В. Социология организаций и организация как предмет социологического
анализа. – Глава ХХY. Общая социология: уч. пособие под ред. проф. Эфендиева А.Г.
– М.: Инфра-М, 2000.
4. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Т.1-2. – М., Экономика,
1989.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.: Учебник. – М, Высшая школа, 1994.
6. Гвишиани, Д. М. Организация и управление / Гвишиани, Д. М. . - М. : Изд-во МГТУ
им. Н. Э. Баумана , 1998. - 332 с.
7. Hodge B.S., Antony W.P., Gales L.M. Organization Theory (a Strategic Approach) – 5 ed. –
Prentice Hall, 1996.
8. Williamson O.E. Organization Theory, From Chester Barnard to the Present and Beyond. –
Oxf.: Oxford University Press, 1995.
Тема 2. Понятие и сущность организации
Основные подходы к определению понятия организации. Организация как процесс
упорядочения поведения активных социальных объектов. Организация как социальная
система. Специфические черты организации как социальной системы.
3
Различные трактовки организации как социальной системы: модели организации как
искусственной и естественной системы, признаки каждой модели.
Условия возникновения и развития организации. Функциональное разделение и
координация
деятельности
по
горизонтали.
Вертикальное
разделение
труда.
Дифференциация видов управленческой деятельности по их содержанию. Формирование
социокультурных деятельностных и поведенческих стандартов.
Различные подходы к формированию типологии организаций. Типология организаций
Т.Парсонса. Типология Ч.Барнарда. Типология Г.Минцберга. Типология А.И.Пригожина.
Основная литература:
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 1999. – Глава 3, с. 46 – 56
2. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001 – Часть
1., с. 21 – 89.
Дополнительная литература:
1. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1995.
3. Лафта Дж.К. Теория организации: Учебное пособие. М. 2003.
4. Берталанфи Л. Фон. Общая теория систем: критический обзор// Исследование по
общей теории систем., М., 1969.
5. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М.: ИНТЕРПРАКС, 1995.
6. Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М.,
7. Simon H.A. and March J.G. Organizations. – New York: John Wiley, 1958.
Тема 3. Внутренняя среда организации. Организационная структура.
Организационная структура как важнейшая характеристика внутренней среды
организации. Различные подходы к определению организационной структуры.
Принципы формирования и параметры измерения организационной структуры.
Степень разделения труда как
параметр измерения организационной структуры.
Горизонтальная и вертикальная дифференциация.
Степень концентрации власти как параметр измерения организационной структуры.
Проблема границ контроля. Централизация и децентрализация. Факторы, влияющие на
соотношение централизации и децентрализации организационной структуры.
Степень формализации отношений как параметр измерения организационной
структуры. Понятие формализации. Формальные и неформальные организационные
структуры.
4
Принципы
департаментализации.
Основные
типы
организационных
структур.
Линейно-функциональные структуры. Дивизиональные структуры. Проектные и матричные
структуры.
Основная литература:
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 1999. – Часть II., с. 73-136
2. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001 –
Часть II, с. 89 - 147.
Дополнительная литература:
1. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Кунц Г., О`Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих
решений. В 2-тт. – М.: Прогресс, 1981.
3. Месарович М. и др. Теория иерархических многоуровневых систем. – М.: Мир, 1973.
4. Евенко Л.И. Организационные структуры
управления промышленными
корпорациями. – М., 1983.
5. Mintzberg H. The Struturing of Organizations: A Synthesis of the Research – Englewood
Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1979.
Тема 4. Внутренняя среда организации. Факторы, влияющие на формирование
организационной структуры.
Контекстуальный подход: ситуационные переменные.
Цели организации как
фактор, влияющий на выбор структуры. Концепция
«управления по целям» П.Друкера.
Стратегия организации как
фактор, влияющий на выбор структуры. Концепция
А.Чендлера
Технология как
фактор, влияющий на выбор структуры. Концепция Вудворт.
Концепция Томпсона.
Размер организации как
фактор, влияющий на выбор структуры. Исследования
Астонской группы.
Тип персонала как фактор, влияющий на выбор структуры. Работы представителей
калссической школы и школы человеческих отношений, определяющие взаимосвязь типа
персонала и структуры организации.
Тип организационной культуры как фактор, влияющий на выбор структуры..
Проектный подход: организационный дизайн. Концепция организационного дизайна
Г. Минцберга и ее значение для развития теории организаций.
Основная литература:
5
1. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001 –
Часть II, с. 147-185.
Дополнительная литература:
1. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Chandler A.C. Strategy and Structure. – Camb.(Mass.): MIT Press, 1962
3. Drucker P. Practice of Management. – L.: Heinemann, 1955.
4. Минцберг Г. и др. Школы стратегий. – СПб: Питер, 2001
5. Miller D. “Strategy, Structure, and Environment: Context Influence upon Some Bivariate
Associations” – Journal of Management Studies, 16 (October) 1979, 294-316.
Тема 5. Внутриорганизационные процессы.
Власть в организациях. Легитимация властных отношений. Власть и авторитет. Типы
власти. Типология М.Вебера: харизматическое господство, традиционное господство,
легальное
господство. Модель «идеальной бюрократии» М.Вебера. Лидерство и
руководство.
Процесс принятия решений в организациях. Классификация организационных
решений. Этапы и методы принятия решений.
Организационные коммуникации: подходы к определению понятия. Процесс
коммуникаций: элементы и направления организационных коммуникаций. Помехи и
коммуникационные барьеры.
Основная литература:
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 1999. – Часть III., с. 137-195.
2. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001 –
Часть III, с.185 - 299.
Дополнительная литература:
1. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. – М, 1992.
2. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М., 1998.
3. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 1999.
4. Блейк Р, Моутон Д. Научные методы управления – Киев, 1990
5. Екатеринославский Ю.Н. Управленческие ситуации. Анализ и решения. – М, 1988.
6. Роджерс С.Э., Агарвала –Роджерс Р. Коммуникации в организациях. – М., 1980.
7. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002.
8. Yukl G.A. Leadership in Organizations. – Engewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1989.
9. Mintzberg H. Power In and Around Organizations – Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall,
1983.
Тема 6. Внешняя среда организации
Понятие внешней среды, основные характеристики и параметры измерения внешней
среды. Проблема границ организации. Открытые и закрытые организационные системы.
6
Инвайронментальные концепции организации. Альтернативные
взаимоотношений организации
и внешней среды: адаптация
концепции
и естественный отбор.
Адаптация организации: проблема неопределенности и ресурсная зависимость. Стратегии
приспособления организации к внешней среде.
Перспектива
естественного
отбора:
понятие
организационной
популяции,
экологической ниши. Выживание организации.
Основная литература:
1. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001 – Часть
IV, с.327 - 395.
Дополнительная литература:
1. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Ансофф И.Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989
3. Hannan M.T., and Freeman J. “The Population Ecology of Organizations” – American
Journal of Sociology (82, 5, 1977: 929-964).
4. Miller D. and Freisen P.H. “Momentum and revolution in Organizational Adaptation” –
Academy of Management Journal, 23, 1980a: 591 – 614.
5. Pfeffer J. and Salancik G.R. The External Control of Organization: A Resource Dependence
Perspective. – New York: Harper & Row, 1978.
Тема 7. Организационное развитие.
Понятие организационные изменений. Различные подходы к определению источников
и причин организационных изменений.
Классификации организационных изменений. Процесс организационных изменений:
факторы, агенты изменений, методы интервенции, модели оценки изменений.
Различные подходы к понятию организационного развития. Фокусная
и
популяционная перспектива организационного развития.
Представление об организационном развитии в естественной модели организации:
теория жизненных циклов организации.
Представление об организационном развитии в искусственной модели организации:
организационное проектирование: принципы, этапы и методы.
Основная литература:
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 1999. – Глава 4, с. 57-66; часть
VI., с. 306-353.
2. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.: Питер, 2001 –
Часть III, с.298 -327; глава 12, с.433-439.
Дополнительная литература:
1. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
7
2.
3.
4.
5.
Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. – М., 1990
Уотермен Р. Фактор обновления. – М., 1988.
Арджирис К. Организационное научение. – М.:ИНФРА-М, 2004.
Mintzberg H. and Westley F. “ Cycles of Organizational Change” – Strategic Management
Journal, 13, 1992, 39-59.
8
Планы семинарских занятий
Семинарское занятие 1. (2 ч.) Эволюция взглядов на сущность организации.
Цель занятия: ориентация студентов в проблемном и предметном поле
теории
организации, изучение основных концепций и подходов к пониманию феномена организации
в исторической перспективе.
Темы докладов :
1. Классическая теория организации, разрабатываемая школой научного управления
(Ф.Тейлор, бюрократическая теория организаций М.Вебера, теория
административного поведения А.Файоля);
2. Представление об организации в школе человеческих отношений
3. Школа социальных систем
4. Современные организационные теории: популяционно-экологическая модель,
модель зависимости от ресурсов, модель рациональной случайности, модель
операционных издержек и др.
5. Вклад институциональной экономики в организационную теорию.
Литература:
1. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М., 1999.
2. Щербина В.В. Социальные теории организации.: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Пью Д., Хиксон Д. Хрестоматия. Краткое изложение работ признанных авторитетов в
теории и практике менеджмента. – М., 1994.
4. Классики менеджмента (под ред. М.Уорнера) – Пер. с англ. под
ред.
Ю.Н.Каптуревского. – СПб., Питер, 2001.
Семинарское занятие 2, 3. (4 ч.). Анализ и проектирование организационных структур
Семинарское занятие 4. (2 ч.) Принципы эффективного управления организационными
процессами.
Семинарское занятие 5. (2 ч.) Взаимодействие организации с внешней средой
Семинарское занятие 6, 7 (4 ч.) Методы организационного развития.
Семинарское занятие 8 (2 ч.)
организации
Итоговый коллоквиум
Основные проблемы
исследования феномена
9
Методические указания для студентов
Семинарские занятия
При подготовке к семинарскому занятии № 1 (тема: Эволюция взглядов на сущность
организации) желающие (не более 6 человек из группы) выбирают темы из предложенного
списка. Тема может быть конкретизирована с учетом интересов докладчиков. При подготовке
доклада может быть использована не только указанная в списке литература, но и любые
другие, в том числе иностранные источники. Текст доклада объемом не более 6-7 п.с. со
списком использованной литературы по окончании семинара сдается преподавателю.
Доклад оценивается по следующим критериям:
- полнота раскрытия заявленной темы;
- логичное и грамотное изложение материала;
- устная презентация
- ответы на вопросы.
Семинарские занятия №№ 2 – 7 проходят в режиме презентаций результатов групповой
работы в форме кейс-стади. Студенты делятся на группы по 2-3 человека, каждая группа
выбирает для себя наиболее интересную тему из перечня тем семинарских занятий №№ 2 – 7
(возможно 2 темы в зависимости от количества студентов в учебной группе).
Работа в режиме кейс-стади предполагает самостоятельный выбор группой
организации, анализ деятельности которой будет проводится. Для этого могут быть
использованы публикации в специализированных журналах, бизнес-изданиях, материалы
Интернета, а также реальная практика, если есть возможность получить и обнародовать
необходимую для анализа информацию.
Структура презентации должна включать в себя:
1. Представление
организации: сфера ее деятельности, краткая история, структура,
бизнес-процессы.
2. Описание аспектов деятельности организации в соответствии с выбранной темой.
3. Анализ проблемных зон, недостатков, возможности их решения.
Выступление каждой группы, подготовившей презентации по данной теме, не должно
превышать 15 мин. + 5 мин. – ответы на вопросы.
Оценку за презентацию получает группа.
10
Семинарское занятие № 8 предполагает проведение итогового коллоквиума по всем
разделам курса. Вопросы, обсуждаемые на коллоквиуме, содержательно соответствуют
вопросам для оценки качества освоения дисциплины, представленным в программе курса.
Оценка за коллоквиум выставляется каждому студенту и является частью итоговой
оценки.
Индивидуальная подготовка к семинарским занятиям
Подготовка к семинарским занятиям включает в себя детальное изучение
обязательной литературы и, по возможности, дополнительной литературы, указанной в теме
занятия. Кроме того, обязательным является поиск и конспектирование литературных
источников (статей) по любому из разделов, рассматриваемых в обязательной
литературе по данной теме.
Конспект представляет собой письменную работу объемом не более 2 п.с. Общая
схема конспекта обязательно должна включать себя следующие пункты:
1. Выходные данные (полное библиографическое описание);
2. Краткие сведения об авторе
3. Резюме текста
Необходимо выделить основные понятия, используемые и анализируемые автором
текста, его трактовка этих понятий, основные гипотезы, которые автор выдвигает, а
также аргументы, приводимые им для доказательств этой гипотезы.
При работе над этим пунктом особое внимание следует обращать на четкое
разграничение цитат (если в этом есть необходимость), правильное их оформление и
Вашего пересказа основных идей автора своими словами.
4. Ваши собственные соображения и замечания относительно
тех идей, которые
высказываются автором текста, что показалось Вам интересным, с какими идеями Вы
склонны согласиться, что показалось Вам спорным и почему.
Конспекты готовятся к каждому семинарскому занятию (семинарские занятия № 1- 7)
и сдаются преподавателю
только в печатном виде в день проведения семинарского
занятия ( в электронном виде конспекты не принимаются). В последующие дни и на
следующих семинарских занятиях конспекты будут приниматься только у тех студентов,
которые не смогли их сдать вовремя по уважительной причине (подтвержденной
документально). Каждая работа оценивается по 10-балльной шкале, итоговая оценка по
данному пункту выводится как средняя оценка за все 7 конспектов.
11
Тема контрольной работы:
«Реорганизация деятельности подразделения коммерческого банка»
Студенты получают кейс с вопросами, на которые надо дать письменные ответы.
Домашняя работа сдается для проверки за 3 недели до завершения курса в письменном
виде. В электронном виде работы не принимаются. Объем работы не должен
превышать 6 печатных страниц.
Вопросы к кейсу:
1. На основе информации, представленной в кейсе, опишите организационную структуру
подразделения и дайте характеристику основным бизнес-процессам. Составьте схему
организационной структуры. Определите ее тип.
2. Какие принципы управления организационными процессами, на Ваш взгляд,
нарушались в описанной ситуации? Аргументируйте свой ответ.
3. Какие трудности во взаимодействии с внешней средой испытывает описываемое
подразделение? Почему?
4. На основании ответов на первые три вопроса сформулируйте основные проблемы
подразделения и определите пути возможных изменений, необходимых для их
решения.
12
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Теория организаций как одна из базовых управленческих дисциплин. Соотношение теории
организаций и теории управления. Связь теории организаций со смежными научными
дисциплинами, изучающими организацию: экономикой, социологией, психологией,
юридической наукой
2. Основные подходы к определению понятия организации.
3. Организация
как процесс упорядочения поведения активных социальных объектов
4. Организация как социальная система. Специфические черты организации как социальной
системы.
5. Различные трактовки организации как социальной системы: модели организации как
искусственной и естественной системы, признаки каждой модели.
6. Условия возникновения и развития организации.
7. Различные подходы к формированию типологии организаций
8. Различные подходы к определению организационной структуры. Принципы формирования
и параметры измерения организационной структуры.
9. Разделение труда: горизонтальная и вертикальная дифференциация. Проблема границ
контроля. Централизация и децентрализация.
10. Формализация. Формальные и неформальные организационные структуры.
11. Основные типы организационных структур. Линейно-функциональные структуры.
Дивизиональные структуры. Проектные и матричные структуры.
12. Контекстуальный подход: ситуационные переменные.
13. Цели организации как фактор, влияющий на выбор структуры. Концепция «управления
по целям» П.Друкера.
14. Стратегия организации как
А.Чендлера
фактор, влияющий на выбор структуры. Концепция
15. Технология как фактор, влияющий на выбор структуры. Концепция Вудворт. Концепция
Томпсона.
16. Размер организации как
Астонской группы.
фактор, влияющий на выбор структуры. Исследования
17. Тип персонала как фактор, влияющий на выбор структуры. Работы представителей
калссической школы и школы человеческих отношений, определяющие взаимосвязь типа
персонала и структуры организации.
13
18. Тип организационной культуры как фактор, влияющий на выбор структуры.
19. Проектный подход: организационный дизайн. Концепция организационного дизайна Г.
Минцберга и ее значение для развития теории организаций.
20. Власть и делегирование полномочий. Лидерство и руководство.
21. Процесс принятия решений в организациях.
22. Организационные коммуникации.
23. Понятие внешней среды, ее основные характеристики и параметры измерения .
24. Проблема границ организации. Открытые и закрытые организационные системы.
25. Адаптация организации: проблема неопределенности и ресурсная зависимость. Стратегии
приспособления организации к внешней среде.
26. Перспектива естественного отбора: понятие организационной популяции, экологической
ниши. Выживание организации.
27. Понятие организационные изменений. Различные подходы к определению источников и
причин организационных изменений. Процесс организационных изменений: факторы, агенты
изменений, методы интервенции, модели оценки изменений.
28. Различные подходы к понятию организационного развития.
популяционная перспектива организационного развития.
Фокусная
и
29. Теория жизненных циклов организации.
30. Возможности оценки эффективности организационных изменений.
Автор программы
К.В.Решетникова
14